2025年社會工作者職業(yè)水平考試中級實務(wù)模擬試卷：社會工作實務(wù)社區(qū)社會工作服務(wù)評價試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（本部分共20題，每題1分，共20分。下列每題均有四個選項，請選擇其中最符合題意的一項）1.社區(qū)社會工作服務(wù)評價的核心目的是（）。A.為服務(wù)對象的個人問題提供直接解決方案B.負責社區(qū)服務(wù)項目的具體執(zhí)行工作C.檢驗社區(qū)服務(wù)項目是否達到了既定目標并產(chǎn)生預期效果D.對社區(qū)社會工作者進行績效考核2.在社區(qū)社會工作服務(wù)評價的初期階段，主要目的是了解社區(qū)居民的需求和問題，此階段最適宜采用的評價方法是（）。A.終結(jié)性評價B.形成性評價C.需求評估D.過程評估3.下列哪一項不屬于社區(qū)社會工作服務(wù)評價的基本原則？（）A.客觀性原則B.隨機性原則C.參與性原則D.效益性原則4.某社區(qū)社會工作者在項目實施過程中，定期收集服務(wù)對象的反饋意見，以調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式，這種評價屬于（）。A.效果評估B.效益評估C.過程評估D.形成性評價5.評價社區(qū)社會工作服務(wù)項目是否達到了預期目標，主要關(guān)注服務(wù)的結(jié)果和影響，這種方法屬于（）。A.定性評價B.定量評價C.終結(jié)性評價D.過程性評價6.在社區(qū)服務(wù)評價中，通過問卷調(diào)查了解社區(qū)居民對某項服務(wù)的滿意度，屬于（）。A.案例研究法B.訪談法C.問卷調(diào)查法D.參與式評價7.社區(qū)社會工作服務(wù)評價報告應(yīng)包含的主要內(nèi)容不包括（）。A.評價背景和目的B.評價方法和過程C.服務(wù)對象的個人隱私信息D.評價結(jié)果和結(jié)論8.適用于了解特定社區(qū)群體深入看法和經(jīng)驗，且能體現(xiàn)服務(wù)對象主體性的評價方法是（）。A.問卷調(diào)查B.焦點小組訪談C.隨機觀察D.文獻分析9.社區(qū)社會工作者在評價一項社區(qū)老年日間照料服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)服務(wù)雖然運行順暢，但參與率低于預期。從服務(wù)評價的角度看，這反映了（）。A.服務(wù)過程存在效率問題B.服務(wù)目標與居民需求存在偏差C.服務(wù)資源投入不足D.服務(wù)對象對服務(wù)缺乏認知10.將服務(wù)評價的結(jié)果用于改進未來的服務(wù)計劃和決策，體現(xiàn)了服務(wù)評價的（）功能。A.監(jiān)督控制B.持續(xù)改進C.證明價值D.分配資源11.在社區(qū)社會工作服務(wù)評價中，選擇評價指標時，應(yīng)確保指標能夠準確反映服務(wù)目標的達成程度，這體現(xiàn)了指標選擇的（）原則。A.相關(guān)性原則B.可行性原則C.可測量性原則D.客觀性原則12.某社區(qū)通過組織居民代表參與服務(wù)方案的設(shè)計和實施，并在服務(wù)結(jié)束后對參與過程和效果進行評估，這種方式屬于（）。A.專家評估B.行政評估C.參與式評估D.第三方評估13.評價社區(qū)社會工作服務(wù)項目對居民生活質(zhì)量產(chǎn)生的長期、間接影響，通常需要采用（）。A.終結(jié)性評價B.過程評估C.效果評估D.預期評估14.社區(qū)社會工作者在撰寫服務(wù)評價報告時，應(yīng)使用清晰、簡潔、準確的語言，避免使用過于專業(yè)化的術(shù)語，這是為了（）。A.提高報告的可讀性B.增強報告的說服力C.體現(xiàn)工作難度D.避免承擔責任15.下列哪一項不是社區(qū)社會工作服務(wù)評價中常用的定量數(shù)據(jù)收集方法？（）A.問卷調(diào)查B.訪談記錄C.服務(wù)使用統(tǒng)計D.隨機觀察記錄16.社區(qū)服務(wù)評價的倫理要求中，強調(diào)在收集和使用居民信息時必須獲得其知情同意，尊重其隱私權(quán)，這體現(xiàn)了（）。A.公平性原則B.保密性原則C.透明性原則D.效益性原則17.對社區(qū)社會工作服務(wù)項目的目標、活動、資源和成果進行系統(tǒng)記錄的過程，為后續(xù)評價提供了基礎(chǔ)，這個過程是（）。A.服務(wù)記錄B.需求評估C.數(shù)據(jù)收集D.評價設(shè)計18.社區(qū)社會工作者在評價一項針對社區(qū)失業(yè)人員的就業(yè)輔導服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容實用，但參加者的就業(yè)率并未顯著提高。從評價的角度看，這可能需要進一步分析（）。A.服務(wù)參與者的基本情況B.服務(wù)提供的頻率和時長C.服務(wù)內(nèi)容與就業(yè)市場的匹配度D.以上所有因素19.社區(qū)社會工作服務(wù)評價的結(jié)果不僅用于內(nèi)部改進，也用于向公眾展示服務(wù)的成效，爭取社會支持，這體現(xiàn)了服務(wù)評價的（）功能。A.反思發(fā)展B.問責證明C.社會倡導D.資源動員20.在社區(qū)服務(wù)評價中，選擇評價指標時，應(yīng)確保指標是可測量的，即能夠通過一定的方法或工具進行量化或定性判斷，這體現(xiàn)了指標選擇的（）原則。A.相關(guān)性原則B.可行性原則C.可測量性原則D.客觀性原則二、簡答題（本部分共4題，每題5分，共20分。請根據(jù)要求作答）1.簡述社區(qū)社會工作服務(wù)評價的主要功能。2.簡述定量評價和定性評價在社區(qū)社會工作服務(wù)評價中的主要區(qū)別。3.在社區(qū)社會工作服務(wù)評價中，如何體現(xiàn)服務(wù)對象的參與？4.社區(qū)社會工作者在設(shè)計和實施服務(wù)評價方案時，應(yīng)考慮哪些主要因素？三、案例分析題（本部分共1題，共30分。請根據(jù)要求作答）某城市老舊社區(qū)A社區(qū)，人口老齡化嚴重，社區(qū)內(nèi)老年人口占比超過30%。近年來，政府投入資金支持社區(qū)建設(shè)，A社區(qū)社會工作者小王負責策劃和執(zhí)行一個名為“銀齡樂活”的社區(qū)老年服務(wù)項目，旨在提升社區(qū)老年人的生活質(zhì)量。項目內(nèi)容包括：組織健康講座、開設(shè)智能手機使用培訓班、建立社區(qū)互助小組、開展戶外文娛活動等。項目運行半年后，小王需要對項目進行初步評估，以了解項目執(zhí)行情況并計劃后續(xù)改進。請就小王面臨的評估任務(wù)，回答以下問題：（1）針對上述“銀齡樂活”項目，小王在評估初期（項目實施初期）需要進行哪些主要工作？（請至少列舉三項）（2）小王可以考慮采用哪些定量和定性方法收集項目過程中的相關(guān)數(shù)據(jù)？請分別舉例說明。（3）假設(shè)小王通過問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分老年人對智能手機使用培訓班的滿意度較高，但參與人數(shù)并未達到預期目標，且對活動時間安排存在不滿。請分析可能的原因，并提出至少三條具體的改進建議。（4）在評估報告的最后，小王計劃提出項目可持續(xù)發(fā)展的建議。請結(jié)合評估結(jié)果，提出至少兩條可行性建議。試卷答案1.C2.C3.B4.D5.C6.C7.C8.B9.B10.B11.A12.C13.C14.A15.B16.B17.A18.D19.C20.C21.（1）持續(xù)改進：通過評價發(fā)現(xiàn)服務(wù)中的問題，及時調(diào)整策略，提高服務(wù)質(zhì)量和效果。（2）問責證明：向資助方、服務(wù)對象和社會證明服務(wù)的成效和資源的有效利用。（3）資源動員：通過展示服務(wù)價值，爭取更多資源支持社區(qū)服務(wù)發(fā)展。（4）反思發(fā)展：促進社會工作者反思服務(wù)理念和實踐，推動專業(yè)成長。22.（1）數(shù)據(jù)類型：定量評價收集數(shù)值型數(shù)據(jù)，定性評價收集文本、圖像等非數(shù)值型數(shù)據(jù)。（2）研究方法：定量評價常用問卷調(diào)查、統(tǒng)計分析等，定性評價常用訪談、觀察、案例研究等。（3）關(guān)注重點：定量評價關(guān)注服務(wù)的效果和影響，定性評價關(guān)注服務(wù)的過程和體驗。（4）結(jié)果呈現(xiàn)：定量評價結(jié)果通常用圖表和統(tǒng)計數(shù)據(jù)表示，定性評價結(jié)果通常用敘事和描述性語言表示。23.（1）參與評價設(shè)計：邀請服務(wù)對象參與評價指標和方法的制定。（2）參與數(shù)據(jù)收集：讓服務(wù)對象參與問卷調(diào)查、訪談或觀察。（3）參與結(jié)果討論：組織服務(wù)對象參與評估會議，聽取他們的反饋意見。（4）參與結(jié)果應(yīng)用：讓服務(wù)對象參與根據(jù)評估結(jié)果改進服務(wù)的決策過程。24.（1）評估目標：明確評估要解決什么問題，達到什么目的。（2）評估對象：確定評估的對象是誰，范圍是什么。（3）評估資源：考慮可用的資源，包括人力、時間和資金。（4）評估方法：選擇合適的定量和定性評價方法。（5）評估時間表：制定詳細的評估步驟和時間安排。（6）評估倫理：確保評估過程符合倫理要求，保護服務(wù)對象的權(quán)益。（7）利益相關(guān)者：考慮如何與利益相關(guān)者溝通和合作。25.（1）分析原因：首先分析參與人數(shù)少的原因，可能是宣傳不足、項目內(nèi)容與需求不符、時間安排不當、老年人對參與活動存在顧慮等。（2）改進建議：①加強宣傳：通過社區(qū)公告欄、老年群組、入戶走訪等多種方式宣傳項目內(nèi)容和好處；②需求調(diào)研：在項目設(shè)計階段進行更深入的需求調(diào)研，確保項目內(nèi)容符合老年人實際需求；③優(yōu)化時間：根據(jù)老年人的作息習慣調(diào)整活動時間，提供更靈活的選擇；④降低門檻：簡化報名流程，提供必要的支持（如志愿者協(xié)助），消除老年人參與的顧慮。（3）分析原因：分析時間安排不滿的原因，可能是活動時間與老年人其他重要事務(wù)沖突，或活動持續(xù)時間過長/過短。（4）改進建議：①提供時間選擇：設(shè)計不同時間段的課程或活動，讓老年人可以根據(jù)自己的時間安排選擇；②調(diào)整時長：根據(jù)老年人的注意力特點，調(diào)整活動時長，或?qū)㈤L活動分解為短小的環(huán)節(jié)；③提供反饋渠道：在活動后收集老年人對時間安排的意見，以便持續(xù)改進。（5）可持續(xù)發(fā)展建議：①建立長期資金籌措機制：積極拓展社會捐贈、政府購買服務(wù)等多種籌資渠道，確保項目長期穩(wěn)定運行；②培育社區(qū)志愿者隊伍：發(fā)掘和培訓社區(qū)志愿者，參與服務(wù)提供和活動組織，減輕社工負擔，增強社區(qū)自組織能力；③加強與社區(qū)資源的合作：與社區(qū)內(nèi)的老年大學、醫(yī)院、文化中心等機構(gòu)建立合作關(guān)系，整合資源，提供更豐富的服務(wù)；④發(fā)展老年互助模式：鼓勵老年人之間開展互助活動，形成長期穩(wěn)定的社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)。---解析一、選擇題解析1.C解析思路：服務(wù)評價的核心目的是衡量服務(wù)的效果和效率，判斷服務(wù)是否達到預期目標，并為服務(wù)的改進提供依據(jù)。選項A是服務(wù)對象直接獲益，不是評價目的；選項B是服務(wù)執(zhí)行者的職責；選項D是針對社工個人的評價，不是服務(wù)本身的評價。2.C解析思路：需求評估是在服務(wù)開始前了解服務(wù)需求，是評價的基礎(chǔ)；過程評估關(guān)注服務(wù)實施過程；終結(jié)性評價是在服務(wù)結(jié)束后評估整體效果。初期階段最核心的是明確服務(wù)要解決什么問題，即需求評估。3.B解析思路：客觀性、參與性、可行性、可測量性、相關(guān)性等都是服務(wù)評價的基本原則。隨機性不是評價原則，評價強調(diào)的是科學性和目的性，而非隨意性。4.D解析思路：形成性評價是在服務(wù)過程中進行的評價，目的是及時獲取反饋，調(diào)整和改進服務(wù)。案例中描述的是在過程中收集反饋并調(diào)整，符合形成性評價特點。5.C解析思路：終結(jié)性評價是在服務(wù)項目結(jié)束后進行的評價，主要關(guān)注最終結(jié)果和目標達成情況。案例中描述的是評價是否達到預期目標，符合終結(jié)性評價的定義。6.C解析思路：問卷調(diào)查是收集定量數(shù)據(jù)的最常用方法之一。案例中通過問卷了解滿意度，屬于定量數(shù)據(jù)收集。7.C解析思路：評價報告應(yīng)包含背景、目的、方法、過程、結(jié)果、結(jié)論和建議等，但涉及服務(wù)對象的個人隱私信息通常不應(yīng)公開出現(xiàn)在報告中，需進行匿名化處理或內(nèi)部保存。8.B解析思路：焦點小組訪談能有效收集特定群體的深入看法和經(jīng)驗，并能促進參與者之間的互動和觀點碰撞，體現(xiàn)服務(wù)對象的主體性。9.B解析思路：服務(wù)運行順暢但參與率低，說明服務(wù)本身可能存在吸引力不足或與居民核心需求存在偏差的問題，導致居民不愿意參與。10.B解析思路：將評價結(jié)果用于改進未來計劃，是評價的反饋功能，核心在于促進服務(wù)的持續(xù)改進和優(yōu)化。11.A解析思路：指標必須與評價目標緊密相關(guān)，才能準確反映目標的達成程度。12.C解析思路：參與式評估強調(diào)服務(wù)對象或利益相關(guān)者參與到評價的各個環(huán)節(jié)中。案例中居民參與設(shè)計和評估，正是參與式評估的體現(xiàn)。13.C解析思路：效果評估關(guān)注服務(wù)帶來的實際改變和影響，尤其是長期、間接的影響。14.A解析思路：報告的可讀性直接影響讀者（如管理層、資助方、其他社工）理解報告內(nèi)容，是有效溝通的基礎(chǔ)。15.B解析思路：訪談記錄、參與式觀察記錄等主要產(chǎn)生定性數(shù)據(jù)。問卷調(diào)查、服務(wù)使用統(tǒng)計、隨機觀察記錄等產(chǎn)生定量數(shù)據(jù)或可量化數(shù)據(jù)。16.B解析思路：保密性原則要求保護服務(wù)對象的隱私，在收集和使用信息時必須獲得同意，這是基本的倫理要求。17.A解析思路：服務(wù)記錄是評價的基礎(chǔ)，評價需要基于實際的服務(wù)過程和活動記錄來進行。18.D解析思路：服務(wù)效果不佳可能由多種因素導致，包括目標設(shè)定、內(nèi)容設(shè)計、過程執(zhí)行、參與者自身條件等，需要全面分析。19.C解析思路：向社會展示服務(wù)成效，爭取社會認可和支持，屬于評價的社會倡導功能。20.C解析思路：可測量性是指指標必須是具體的、可觀察的、可量化的，這樣才能進行評價。二、簡答題解析21.解析思路：回答服務(wù)評價的主要功能時，應(yīng)從服務(wù)改進、問責證明、資源動員和社會倡導等角度展開。強