2025年社會工作者職業(yè)水平考試中級實務(wù)模擬試卷：社會工作實務(wù)社區(qū)社會工作服務(wù)評估試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（本大題共15小題，每小題1分，共15分。在每小題列出的四個選項中，只有一個是符合題目要求的，請將正確選項字母填在題后的括號內(nèi)。）1.社區(qū)服務(wù)評估的首要目的是（）。A.為機構(gòu)爭取更多資源B.向社會證明社會工作的價值C.檢驗服務(wù)是否達到預(yù)期目標(biāo)D.提升社區(qū)居民的個人能力2.某社區(qū)針對老年人開展了健康知識講座和互助小組，評估者通過訪談參與老人和社區(qū)醫(yī)生，了解服務(wù)效果和需求，這種評估方法主要屬于（）。A.定量評估B.定性評估C.混合式評估D.終結(jié)性評估3.邏輯模型是服務(wù)評估中常用的工具，其核心要素通常不包括（）。A.輸入B.活動過程C.預(yù)期成果D.服務(wù)對象的個人經(jīng)歷4.在社區(qū)服務(wù)評估中，確保評估過程透明、公平，讓社區(qū)居民了解評估目的和內(nèi)容，體現(xiàn)了（）原則。A.效果導(dǎo)向B.參與式C.可持續(xù)性D.敏感性5.以下哪項不屬于社區(qū)服務(wù)評估的常用數(shù)據(jù)收集方法？（）A.問卷調(diào)查B.實地觀察C.個人訪談D.服務(wù)對象滿意度評分6.社區(qū)工作者在評估中發(fā)現(xiàn)，某項針對困難家庭的幫扶服務(wù)效果不佳，其主要原因是服務(wù)內(nèi)容與家庭實際需求脫節(jié)。這表明評估結(jié)果可以用于（）。A.證明服務(wù)提供者的能力B.改進服務(wù)的針對性C.決定是否繼續(xù)資助該項目D.評估服務(wù)提供者的態(tài)度7.在撰寫社區(qū)服務(wù)評估報告時，首先需要清晰地闡述的是（）。A.評估結(jié)果和建議B.評估方法和過程C.服務(wù)對象滿意度數(shù)據(jù)D.評估團隊成員介紹8.某社區(qū)評估計劃確定，評估的主要對象是參與社區(qū)環(huán)?；顒拥那嗌倌辍＿@種評估對象的選擇體現(xiàn)了（）。A.代表性原則B.目的性原則C.可行性原則D.敏感性原則9.使用問卷調(diào)查收集社區(qū)居民對社區(qū)服務(wù)的意見時，應(yīng)注意問卷設(shè)計的（）。A.簡潔性B.隨機性C.權(quán)威性D.復(fù)雜性10.社區(qū)工作者在評估過程中，需要與社區(qū)居民、其他社區(qū)組織保持良好溝通，這體現(xiàn)了其扮演的（）角色。A.評估專家B.協(xié)調(diào)者C.數(shù)據(jù)分析師D.研究者11.評估者通過分析社區(qū)現(xiàn)有資源（如場地、人力、資金）和面臨的挑戰(zhàn)，來判斷服務(wù)項目的可行性，這屬于評估流程中的（）階段。A.準(zhǔn)備階段B.實施階段C.分析階段D.報告階段12.在社區(qū)服務(wù)評估中，關(guān)注服務(wù)是否提升了社區(qū)居民的參與能力和社區(qū)凝聚力，這反映了評估視角的（）。A.結(jié)果導(dǎo)向B.過程導(dǎo)向C.社區(qū)發(fā)展導(dǎo)向D.經(jīng)濟效益導(dǎo)向13.對服務(wù)對象的個人信息和隱私進行保護，是社區(qū)服務(wù)評估中必須遵守的（）。A.專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B.法律法規(guī)C.道德規(guī)范D.技術(shù)要求14.某社區(qū)服務(wù)評估采用“參與式評估”方法，這意味著（）。A.評估主要由外部專家進行B.評估工具主要依賴定量數(shù)據(jù)C.服務(wù)對象和社區(qū)成員參與評估的設(shè)計和實施D.評估結(jié)果僅用于內(nèi)部改進15.評估報告中的“結(jié)論”部分通常需要（）。A.詳細描述評估方法和過程B.展示所有的原始數(shù)據(jù)C.總結(jié)評估的主要發(fā)現(xiàn)，并對服務(wù)效果做出判斷D.提出非常具體的改進措施二、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分。請將答案寫在答題紙上。）16.簡述社區(qū)服務(wù)評估的“參與式”原則及其重要性。17.列舉三種常用的定性評估數(shù)據(jù)收集方法，并簡述其特點。18.社區(qū)社會工作者在執(zhí)行社區(qū)服務(wù)評估時，可能面臨哪些挑戰(zhàn)？如何應(yīng)對？19.社區(qū)服務(wù)評估結(jié)果可以應(yīng)用于哪些方面？三、案例分析題（本大題共1小題，共15分。請將答案寫在答題紙上。）20.某城市邊緣社區(qū)存在較為嚴重的環(huán)境污染問題，社區(qū)居委會希望通過引入社會工作專業(yè)服務(wù)，協(xié)助社區(qū)居民改善環(huán)境，提升社區(qū)生活質(zhì)量。社工小張被委托負責(zé)策劃和實施一項為期一年的社區(qū)環(huán)境改善計劃，并需要進行全程評估。計劃初期，小張與社區(qū)骨干、居民代表進行了座談，了解他們對環(huán)境問題的看法和期望，并初步擬定了服務(wù)目標(biāo)和內(nèi)容。在服務(wù)過程中，小張組織了多次環(huán)保知識講座、垃圾分類活動，并嘗試推動居民與污染企業(yè)進行溝通。請結(jié)合社區(qū)服務(wù)評估的理論和方法，分析小張在評估方面可以采取哪些具體行動？并簡要說明選擇這些行動的理由。試卷答案一、單項選擇題（本大題共15小題，每小題1分，共15分。在每小題列出的四個選項中，只有一個是符合題目要求的，請將正確選項字母填在題后的括號內(nèi)。）1.C2.B3.D4.B5.D6.B7.B8.B9.A10.B11.A12.C13.C14.C15.C二、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分。請將答案寫在答題紙上。）16.參與式原則是指在評估過程中，鼓勵并讓服務(wù)對象、社區(qū)居民以及服務(wù)提供者等利益相關(guān)者積極參與到評估的設(shè)計、執(zhí)行、數(shù)據(jù)收集、分析和結(jié)果解讀等各個環(huán)節(jié)中。其重要性在于：①提升評估的relevance（相關(guān)性）：參與者的參與確保評估關(guān)注他們真正關(guān)心的問題和標(biāo)準(zhǔn)；②增強評估的credibility（可信度）：參與過程使評估結(jié)果更容易被接受和信任；③促進服務(wù)對象的empowerment（賦權(quán)增能）：參與評估過程本身就是一種賦權(quán)，能提升其主人翁意識和能力；④使評估發(fā)現(xiàn)更貼近實際：一線服務(wù)人員和居民能提供更真實、深入的信息；⑤推動服務(wù)改進：參與有助于共同發(fā)現(xiàn)問題和尋找解決方案，提高改進效果。17.常用的定性評估數(shù)據(jù)收集方法包括：①訪談法：通過與服務(wù)對象、社區(qū)成員、相關(guān)人士進行一對一或小組訪談，深入了解其經(jīng)驗、看法、感受和需求。特點在于互動性強、靈活性好、能獲取深入、豐富的信息，但樣本量通常較小，分析主觀性較強。②焦點小組法：組織一小組（通常6-10人）有共同特征的居民，在主持人的引導(dǎo)下，圍繞特定主題進行討論，收集多元觀點和互動信息。特點在于能激發(fā)討論、收集不同意見、節(jié)省時間成本，但結(jié)果可能受群體動態(tài)影響。③觀察法：評估者進入服務(wù)現(xiàn)場，有目的、有計劃地觀察社區(qū)居民的行為、互動、環(huán)境狀況等，記錄所見所聞。特點在于能獲取第一手資料、了解實際發(fā)生情況，但觀察者的主觀性可能影響結(jié)果，且可能干擾自然狀態(tài)。④案例研究法：對單個案例（如一個家庭、一個社區(qū)組織、一個特定項目）進行深入、全面的調(diào)查和分析。特點在于研究深入細致、信息豐富，能展現(xiàn)復(fù)雜情境，但結(jié)論的外部效度可能有限。18.社區(qū)社會工作者在執(zhí)行評估時可能面臨的挑戰(zhàn)包括：①資源限制：如時間、經(jīng)費、人力不足，影響評估的深度和廣度；②居民參與度低：居民可能缺乏興趣、時間，或?qū)υu估目的不理解、不信任；③數(shù)據(jù)收集困難：獲取真實、全面的數(shù)據(jù)可能遇到阻礙，如居民不愿透露信息、關(guān)鍵信息難以獲取；④評估對象復(fù)雜多樣：社區(qū)問題多、居民需求差異大，增加了評估的難度；⑤平衡多方利益：需要協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)部不同群體的利益，有時會面臨壓力和沖突；⑥倫理困境：如何在評估中保護居民隱私、避免傷害等。應(yīng)對策略包括：提前做好充分準(zhǔn)備和規(guī)劃；創(chuàng)新方式方法提高居民參與度；靈活運用多種評估工具；保持專業(yè)倫理，與各方建立良好溝通；尋求外部資源和支持；加強自身能力建設(shè)。19.社區(qū)服務(wù)評估結(jié)果可以應(yīng)用于：①服務(wù)改進：根據(jù)評估發(fā)現(xiàn)的問題和不足，調(diào)整和優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容、方式、流程，提升服務(wù)質(zhì)量；②資源爭?。河迷u估結(jié)果向基金機構(gòu)、政府部門等證明服務(wù)的成效和價值，爭取持續(xù)或額外的資源支持；③決策支持：為社區(qū)管理者、政策制定者提供基于證據(jù)的信息，幫助他們做出更科學(xué)、合理的決策；④經(jīng)驗總結(jié)與知識積累：系統(tǒng)梳理服務(wù)過程中的經(jīng)驗和教訓(xùn)，形成可供借鑒的知識，促進專業(yè)發(fā)展；⑤激勵與問責(zé)：評估結(jié)果可以用于評估服務(wù)提供者的表現(xiàn)，進行績效管理和問責(zé)，也可以激勵團隊士氣；⑥提升社區(qū)意識與參與：向社區(qū)居民公開評估結(jié)果，增強他們對社區(qū)事務(wù)的關(guān)注和參與意愿。三、案例分析題（本大題共1小題，共15分。請將答案寫在答題紙上。）20.社工小張在評估方面可以采取以下具體行動：①明確評估目標(biāo)與指標(biāo)：在計劃初期就與各方共同確定評估的核心目標(biāo)（如居民環(huán)保意識提升、垃圾分類習(xí)慣養(yǎng)成、社區(qū)環(huán)境改善程度等），并設(shè)計相應(yīng)的、可衡量的評估指標(biāo)。②選擇合適的評估方法：結(jié)合服務(wù)內(nèi)容和目標(biāo)，選擇定量和定性方法相結(jié)合。例如，通過問卷調(diào)查了解居民環(huán)保知識知曉率、行為改變前后對比；通過訪談、焦點小組了解居民需求變化、參與體驗、遇到的困難；通過觀察記錄垃圾分類執(zhí)行情況、社區(qū)活動參與度；利用照片、圖表等形式記錄環(huán)境變化。③收集基線數(shù)據(jù)：在服務(wù)開始前，收集關(guān)于社區(qū)環(huán)境狀況、居民環(huán)保意識、相關(guān)行為頻率等的基線數(shù)據(jù)，以便后續(xù)比較。④過程追蹤：在服務(wù)過程中，定期收集數(shù)據(jù)，了解服務(wù)活動開展情況、居民參與動態(tài)、初步效果和反饋。⑤組織居民參與評估：鼓勵居民參與數(shù)據(jù)收集（如擔(dān)任調(diào)查員、記錄員）、結(jié)果討論和報告撰寫，提升評估的參與性和可信度。⑥分析評估數(shù)據(jù)：對收集到的定量數(shù)據(jù)（如問卷統(tǒng)計）和定性資料（如訪談記錄）進行整理和分析，對比前后變化，識別成功經(jīng)驗和存在問題。⑦撰寫評估報告：清晰呈現(xiàn)評估背景、方法、過程、發(fā)現(xiàn)、結(jié)論和建議，讓各方了解服