2025年征信考試題庫：征信行業(yè)自律管理法規(guī)與應(yīng)用考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（請選出最符合題意的選項）1.根據(jù)征信業(yè)協(xié)會的相關(guān)自律規(guī)范，征信機構(gòu)在提供信用報告查詢服務(wù)時，對于查詢用途的核實，其主要目的是什么？A.確保查詢費用被正確收取B.評估查詢者的信用風(fēng)險水平C.防止信用報告被用于非法或未經(jīng)授權(quán)的用途D.準(zhǔn)確記錄查詢?nèi)说纳矸菪畔?.某商業(yè)銀行征信部門工作人員在離職后，未經(jīng)原單位許可，將掌握的客戶信用檔案信息用于自己新開設(shè)的小企業(yè)貸款評估。根據(jù)征信行業(yè)自律規(guī)范，該工作人員的行為屬于：A.正當(dāng)利用職業(yè)經(jīng)驗B.利益沖突，但屬于輕微違規(guī)C.嚴(yán)重違反職業(yè)道德和行為準(zhǔn)則D.只要是公開信息即可自由使用3.征信機構(gòu)在處理信息主體提出的信用異議時，按照“誰采集，誰負(fù)責(zé)”的原則，首先應(yīng)當(dāng)：A.將異議信息直接標(biāo)記為“不實”，等待進一步核實B.將異議內(nèi)容和提出時間通知信息提供者C.暫停對該信息主體的信用報告提供服務(wù)D.自行判斷異議的真?zhèn)?，無需告知信息提供者4.根據(jù)征信業(yè)協(xié)會自律公約，以下哪項行為通常不被允許？A.對征信產(chǎn)品和服務(wù)進行客觀宣傳B.未經(jīng)信息主體明確同意，將采集到的其工資信息用于評估其信貸能力C.建立內(nèi)部機制，定期對員工進行信息安全保密培訓(xùn)D.參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的制定工作5.某企業(yè)向征信機構(gòu)申請查詢其法人的信用報告，但該法人表示查詢目的是為了調(diào)查其競爭對手的背景。征信機構(gòu)在處理該查詢請求時，應(yīng)遵循的主要自律原則是：A.優(yōu)先滿足企業(yè)客戶的查詢需求B.嚴(yán)格核實查詢目的的真實性和合法性C.僅核實查詢企業(yè)是否具備支付查詢費用的能力D.只要提供法人授權(quán)簽字即可予以查詢二、判斷題（請判斷下列說法的正誤）1.征信行業(yè)協(xié)會制定的自律規(guī)范具有法律效力，與國家法律法規(guī)具有同等地位。（）2.征信機構(gòu)對通過合法途徑獲取的個人信息，在刪除時無需遵守信息主體同意的原則，只需滿足刪除時限要求即可。（）3.在對個人敏感信息進行處理時，即使是在獲得信息主體明確同意的情況下，也必須采取比處理一般個人信息更嚴(yán)格的安全保護措施。（）4.征信從業(yè)人員在離職后，可以將其在原單位工作中接觸到的、非公開的客戶信息用于撰寫行業(yè)分析報告，無需取得客戶同意。（）5.征信機構(gòu)配合司法機關(guān)或行政機關(guān)依法查詢信息，屬于履行社會責(zé)任，不屬于自律規(guī)范約束的范圍。（）三、簡答題1.請簡述征信機構(gòu)在采集個人信息前，向信息主體進行告知應(yīng)包含的主要內(nèi)容。2.根據(jù)征信業(yè)協(xié)會自律規(guī)范，征信從業(yè)人員在處理客戶投訴時應(yīng)遵循哪些基本要求？3.簡述征信機構(gòu)應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)安全事件的自律管理要求主要包含哪些方面？四、案例分析題某市一家小型商貿(mào)公司（以下簡稱“甲公司”）的法定代表人李先生，因懷疑其公司的一名核心技術(shù)人員（張先生）可能存在商業(yè)秘密泄露的情況，要求本地一家征信機構(gòu)（以下簡稱“乙征信機構(gòu)”）提供該張先生近期是否有頻繁在其他企業(yè)注冊或查詢征信信息的記錄。李先生表示，他需要此信息來評估張先生是否有離職并加入競爭對手公司的可能性。乙征信機構(gòu)內(nèi)部查詢發(fā)現(xiàn)，近六個月張先生確實在多家企業(yè)完成了工商注冊或進行了信用報告查詢，但查詢記錄本身并不直接顯示查詢的具體用途。乙征信機構(gòu)工作人員向李先生解釋，他們無法提供關(guān)于張先生查詢目的的詳細(xì)信息，只能提供查詢行為發(fā)生的記錄，且需要遵守信息保密原則。李先生對此表示不滿，認(rèn)為征信機構(gòu)應(yīng)該提供更詳細(xì)的信息來幫助他調(diào)查。請根據(jù)征信行業(yè)自律管理法規(guī)的相關(guān)要求，分析乙征信機構(gòu)工作人員在此情境下的做法是否合規(guī)？如果合規(guī)，說明理由；如果不合規(guī)或存在改進空間，請?zhí)岢鼍唧w的建議。---試卷答案一、單項選擇題1.C2.C3.B4.B5.B二、判斷題1.×2.×3.√4.×5.×三、簡答題1.采集個人信息前，應(yīng)向信息主體告知以下主要內(nèi)容：采集信息的用途、方式、范圍；信息主體的權(quán)利（如查詢、更正、異議權(quán)）；信息存儲期限；信息安全措施；違反相關(guān)規(guī)定的后果；以及信息主體明確同意采集其信息的途徑。2.征信從業(yè)人員處理客戶投訴時應(yīng)遵循：耐心傾聽，認(rèn)真記錄；核實情況，了解訴求；依法依規(guī)，及時處理；妥善解釋，有效溝通；保護隱私，保守秘密；超出權(quán)限，及時移交；反饋結(jié)果，做好記錄。3.征信機構(gòu)應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)安全事件的自律管理要求主要包含：建立網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案；采取必要的技術(shù)措施和管理措施保障信息系統(tǒng)安全；定期進行安全評估和漏洞掃描；發(fā)生安全事件時，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取補救措施，并按規(guī)定及時告知信息主體和報告監(jiān)管部門；加強員工網(wǎng)絡(luò)安全意識培訓(xùn)。四、案例分析題合規(guī)性分析：乙征信機構(gòu)工作人員的做法是合規(guī)的。理由：根據(jù)征信業(yè)協(xié)會自律規(guī)范及相關(guān)法律法規(guī)，征信機構(gòu)在提供信息查詢服務(wù)時，負(fù)有保護信息主體個人信息和隱私的責(zé)任。征信機構(gòu)只能提供其掌握的、與查詢相關(guān)的客觀記錄，不能對信息主體的查詢目的、行為動機等進行推測或評價，更不能泄露在查詢過程中獲取的額外信息。乙征信機構(gòu)僅提供張先生近期有在其他企業(yè)注冊或查詢征信信息的客觀記錄，并未泄露其查詢目的，也符合對個人信息保密的自律要求。改進建議（如有必要，可補充）：在此情境下，乙征信機構(gòu)的做法已較