2025年城市供暖供用合同(GF-199-0503)服務(wù)協(xié)議甲方（供方）：[供熱企業(yè)全稱]法定代表人：[法定代表人姓名]注冊地址：[供熱企業(yè)注冊地址]聯(lián)系地址：[供熱企業(yè)聯(lián)系地址]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[供熱企業(yè)統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]乙方（受方）：[用戶名稱/姓名]身份證號(hào)碼/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[用戶身份證號(hào)碼/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]聯(lián)系地址：[用戶詳細(xì)聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[用戶聯(lián)系電話]根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就乙方在供暖季使用甲方提供的城市供暖服務(wù)事宜，經(jīng)協(xié)商一致，訂立本協(xié)議。第一條供暖服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1甲方向乙方提供城市集中供暖服務(wù)，包括通過城市供暖管網(wǎng)系統(tǒng)輸送熱介質(zhì)（熱水或蒸汽），為乙方位于[具體樓號(hào)、房間號(hào)]的房屋提供冬季取暖。1.2供暖服務(wù)覆蓋區(qū)域?yàn)閇具體供熱區(qū)域范圍名稱或描述]。1.3本協(xié)議項(xiàng)下的供暖期限為自[供暖起始年]年[供暖起始月]月[供暖起始日]日起至[供暖結(jié)束年]年[供暖結(jié)束月]月[供暖結(jié)束日]日止。第二條供暖標(biāo)準(zhǔn)2.1甲方應(yīng)保證在供暖期內(nèi)，向乙方房屋內(nèi)供熱的平均溫度不低于[國家或地方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)溫度，例如18℃]，具體以用戶室內(nèi)安裝的合格溫度計(jì)讀數(shù)為準(zhǔn)。2.2供暖溫度的測量應(yīng)在外界氣溫低于[特定溫度，例如5℃]的連續(xù)24小時(shí)穩(wěn)定期間進(jìn)行。2.3甲方應(yīng)保證供暖系統(tǒng)的正常運(yùn)行，確保熱介質(zhì)按時(shí)、連續(xù)供應(yīng)。除法定節(jié)假日、計(jì)劃性檢修外，供暖中斷時(shí)間不應(yīng)超過[具體時(shí)限，例如連續(xù)24小時(shí)]。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付3.1供暖服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式為[選擇一項(xiàng)：按建筑面積計(jì)費(fèi)或按熱量計(jì)費(fèi)（分戶計(jì)量）]。3.2費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)：（若按面積計(jì)費(fèi)）采暖費(fèi)單價(jià)為人民幣[具體金額]元/平方米。乙方房屋計(jì)費(fèi)面積為[具體面積]平方米。總費(fèi)用為[計(jì)算結(jié)果]元。（若按熱量計(jì)費(fèi)）熱量費(fèi)單價(jià)為人民幣[具體金額]元/kWh。乙方實(shí)際消耗熱量為[計(jì)量系統(tǒng)記錄或約定方式]kWh。總費(fèi)用為[計(jì)算結(jié)果]元。3.3費(fèi)用繳納：乙方應(yīng)于[繳費(fèi)周期，例如每年XX月XX日前或每季度XX月XX日前]向甲方足額繳納當(dāng)期供暖服務(wù)費(fèi)用。支付方式包括[選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：現(xiàn)金支付、銀行轉(zhuǎn)賬、線上支付平臺(tái)等]。乙方指定收款賬戶信息如下：開戶行：[銀行名稱及支行]賬戶名稱：[供熱企業(yè)全稱]賬號(hào)：[銀行賬號(hào)]3.4欠費(fèi)處理：乙方逾期支付供暖服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按日支付欠費(fèi)金額[具體比例，例如萬分之五]的滯納金。逾期超過[具體天數(shù)]日，甲方有權(quán)暫停向乙方提供供暖服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清并支付滯納金后恢復(fù)。因暫停供暖給乙方造成損失的，由乙方自行承擔(dān)。第四條甲方的權(quán)利與義務(wù)4.1按照本協(xié)議約定和相關(guān)規(guī)定，保證供暖設(shè)施的正常運(yùn)行，提供符合標(biāo)準(zhǔn)的供暖服務(wù)。4.2負(fù)責(zé)供暖主干管網(wǎng)及樓內(nèi)總閥門之前的供暖設(shè)施的維護(hù)、檢修、保養(yǎng)和更新改造工作。4.3按時(shí)、準(zhǔn)確地為乙方抄錄供暖計(jì)量數(shù)據(jù)或按約定方式核算費(fèi)用，并依法開具服務(wù)費(fèi)用發(fā)票。4.4建立用戶服務(wù)系統(tǒng)，公布服務(wù)電話，及時(shí)受理乙方的咨詢、報(bào)修請求，并在收到報(bào)修請求后[具體時(shí)限]內(nèi)響應(yīng)處理。4.5定期向乙方公示供暖相關(guān)費(fèi)用信息及供暖運(yùn)行狀況。4.6配合相關(guān)部門進(jìn)行供暖安全檢查和節(jié)能工作。第五條乙方的權(quán)利與義務(wù)5.1按時(shí)足額繳納供暖服務(wù)費(fèi)用。5.2負(fù)責(zé)乙方房屋內(nèi)部供暖設(shè)施（包括入戶閥門之后的所有管道、散熱器、溫控器、閥門等）的日常維護(hù)和保養(yǎng)，確保其完好可用。因乙方內(nèi)部設(shè)施原因?qū)е聼o法正常供暖的，責(zé)任由乙方承擔(dān)。5.3不得擅自改動(dòng)、拆除、損壞、侵占或不規(guī)范使用供暖設(shè)施。不得利用供暖系統(tǒng)進(jìn)行洗浴、洗衣等非供暖用途。5.4如安裝有熱計(jì)量裝置，應(yīng)保證其正常運(yùn)行，并配合甲方的數(shù)據(jù)采集工作。5.5及時(shí)向甲方報(bào)告供暖設(shè)施故障或異常情況。5.6非因甲方原因?qū)е碌氖覂?nèi)溫度不達(dá)標(biāo)，乙方應(yīng)自行檢查內(nèi)部設(shè)施或聯(lián)系相關(guān)維修單位。第六條設(shè)施維護(hù)與責(zé)任劃分6.1供暖設(shè)施分界點(diǎn)為[明確分界點(diǎn)位置，例如：乙方房屋入戶閥門處]。6.2分界點(diǎn)以前（含分界點(diǎn)）的供暖設(shè)施，其所有權(quán)、維護(hù)責(zé)任和維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)。6.3分界點(diǎn)以后（不含分界點(diǎn)）的室內(nèi)供暖設(shè)施，其所有權(quán)、維護(hù)責(zé)任和維修費(fèi)用由乙方承擔(dān)。乙方應(yīng)確保內(nèi)部設(shè)施的正常使用，如有損壞，應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。6.4乙方進(jìn)行室內(nèi)設(shè)施改動(dòng)或維修可能影響供暖系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)，應(yīng)事先征得甲方同意，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任和費(fèi)用。第七條違約責(zé)任7.1甲方未能按本協(xié)議約定提供符合標(biāo)準(zhǔn)的供暖服務(wù)，導(dǎo)致乙方室內(nèi)溫度連續(xù)[具體小時(shí)數(shù)，例如24小時(shí)]低于約定標(biāo)準(zhǔn)的[具體差值，例如2℃]以上，且非因乙方原因造成的，甲方應(yīng)[選擇一項(xiàng)：退還相應(yīng)期間的供暖費(fèi)用、支付違約金、根據(jù)情況部分或全部免除當(dāng)期費(fèi)用等]。7.2乙方未按時(shí)足額繳納供暖服務(wù)費(fèi)用，按本協(xié)議第三條第3.4款處理。7.3乙方擅自改動(dòng)供暖設(shè)施，導(dǎo)致設(shè)施損壞或影響他人用熱的，應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用，并可能被處以罰款。第八條不可抗力8.1因戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害、政府行為、重大疫情等不可抗力事件，導(dǎo)致甲方無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)的，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方，并采取措施減少損失。8.2不可抗力影響消除后，甲方應(yīng)盡快恢復(fù)供暖服務(wù)。第九條協(xié)議的變更與解除9.1本協(xié)議的變更，須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。9.2供暖期限屆滿，本協(xié)議自動(dòng)終止。9.3乙方因搬遷等原因不再使用該房屋供暖的，應(yīng)提前[具體提前天數(shù)]日書面通知甲方，并結(jié)清所有供暖服務(wù)費(fèi)用，本協(xié)議隨之解除。9.4甲方因政策調(diào)整、設(shè)施報(bào)廢等原因停止供暖服務(wù)的，應(yīng)提前[具體提前天數(shù)]日通知乙方，并結(jié)清乙方已供暖的費(fèi)用，本協(xié)議隨之解除。第十條爭議解決10.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇一項(xiàng)：甲方所在地或乙方所在地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條通知與送達(dá)11.1甲乙雙方在本協(xié)議中載明的聯(lián)系地址為有效聯(lián)系方式。任何書面通知按該地址郵寄（以掛號(hào)信或快遞發(fā)出后[具體天數(shù)]日視為送達(dá)）或發(fā)送電子郵件（以發(fā)送成功時(shí)視為送達(dá)）即視為有效送達(dá)。11.2任何一方變更聯(lián)系地址，應(yīng)提前[具體提前天數(shù)]日書面通知對方，否則按原地址送達(dá)視為有效。第十二條其他12.1本協(xié)議未盡事宜，