ICS03.080.013702IDB3702/T0015—2022前言 12規(guī)范性引用文件 13術(shù)語和定義 14基本要求 2 5服務(wù)對象 3 6場地建設(shè)要求 4 7運行管理要求 5 8建設(shè)與運行評價 9 A A.2功能配置 DB3702/T0015—2022本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導(dǎo)則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔識別專利的責(zé)任。本文件由中共青島市城陽區(qū)委政法委提出。本文件由中共青島市委政法委歸口。本文件起草單位：中共青島市城陽區(qū)委政法委、青島市城陽區(qū)衛(wèi)生健康局、青島瑞陽心語心理學(xué)應(yīng)用技術(shù)發(fā)展有限公司。本文件主要起草人：沙秉忠、萬思鵬、徐小飛、王殿夫、付堅強、付浩、耿勝明、韓香萍、賈宇峰、周毅、王麗麗、祁春芳、袁善英。DB3702/T0015—2022十九大報告中指出要加強社會心理服務(wù)體系建設(shè)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)。社會心理服務(wù)體系建設(shè)是以習(xí)近平同志為核心的黨中央運用心理建設(shè)推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要戰(zhàn)略部署。加強心理健康服務(wù)和健全社會心理服務(wù)體系是改善公眾心理健康水平、促進社會心態(tài)穩(wěn)定、提升公眾幸福感的關(guān)鍵措施。社會心理服務(wù)中心（站、室）的建設(shè)與管理是社會心理服務(wù)體系建設(shè)中的重要內(nèi)容，有力推動社會心理服務(wù)工作的全面開展。但在實際中，社會心理服務(wù)中心（站、室）的建設(shè)和管理中存在權(quán)責(zé)不清、管理滯后、科學(xué)規(guī)劃不夠、服務(wù)能力不足、服務(wù)不規(guī)范等問題。為進一步落實國家、山東省、青島市社會心理服務(wù)體系建設(shè)的重要精神，為社會心理服務(wù)中心（站、室）的建設(shè)和管理提供標準和依據(jù)，標準起草組在充分調(diào)研與分析的基礎(chǔ)上，向相關(guān)部門、企業(yè)、高等學(xué)校、科研機構(gòu)、社會團體和其他社會組織、消費者、專家等征求意見，經(jīng)反復(fù)論證修改形成本標準化文件。制定本標準化文件旨在不斷促進社會心理服務(wù)體系建設(shè)規(guī)范化、精細化、制度化，為社會心理服務(wù)中心（站、室）安全、高效、優(yōu)質(zhì)運行提供有效的技術(shù)支撐，滿足不同群體、不同行業(yè)的多層次心理需求，從而推動社會治理和社會管理。DB3702/T0015—20221社會心理服務(wù)中心（站、室）建設(shè)管理運行規(guī)范本文件規(guī)定了社會心理服務(wù)中心（站、室）建設(shè)管理運行的基本要求、服務(wù)對象、場地建設(shè)要求、運行管理要求以及建設(shè)與運行評價等內(nèi)容。本文件適用于縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）三級社會心理服務(wù)中心（站、室）的建設(shè)與運行管理。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB2894安全標志及其使用導(dǎo)則GB/T10001.1公共信息圖形符號第1部分：通用符號GB/T10001.9公共信息圖形符號第9部分：無障礙設(shè)施符號GB13495.1消防安全標志第1部分：標志GB/T15566.1公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置原則與要求第1部分：總則GB15630消防安全標志設(shè)置要求GB/T18883室內(nèi)空氣質(zhì)量標準GB50763無障礙設(shè)計規(guī)范3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1社會心理服務(wù)publicpsychologicalservice運用心理學(xué)、管理學(xué)、教育學(xué)、社會學(xué)（社會工作）等理論、方法和技術(shù)，幫助解決個體、家庭、組織、社會的問題，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)，從而實現(xiàn)個體幸福、家庭和睦、組織發(fā)展和社會和諧。3.2社會心理服務(wù)體系publicpsychologicalservicesystem在政策規(guī)范引領(lǐng)下，基于中國國情和文化特色，運用心理學(xué)技術(shù)方法、社會工作的模式，在社會治理框架內(nèi)，通過各領(lǐng)域的服務(wù)與實踐，形成的全方位、全周期、多元化的社會支持系統(tǒng)。3.3社會心理服務(wù)中心publicpsychologicalservicecenterDB3702/T0015—20222依托黨群服務(wù)中心、市民服務(wù)中心或同級綜合治理中心等場所，打造統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、同步規(guī)范、一體運行的縣（市、區(qū)）級社會心理服務(wù)場所。3.4社會心理服務(wù)工作站publicpsychologicalserviceworkstation依托黨群服務(wù)中心、便民服務(wù)中心或同級綜合治理中心等場所，打造統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、同步規(guī)范、一體運行的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）級社會心理服務(wù)場所。3.5社會心理服務(wù)工作室publicpsychologicalservicestudio依托社區(qū)中心等場所，為居民提供心理健康服務(wù)的村（社區(qū)）級社會心理服務(wù)場所。3.6社會心理服務(wù)智慧云平臺publicpsychologicalservicesmartplatform為區(qū)域所屬各單位、全用戶提供專業(yè)的心理健康服務(wù)，同時也為專業(yè)的心理咨詢服務(wù)機構(gòu)提供公共服務(wù)平臺，是社會心理服務(wù)體系建設(shè)的智能化、規(guī)范化、常態(tài)化工作平臺。3.7社會心理服務(wù)指導(dǎo)師publicpsychologicalservicespecialist具備心理學(xué)、社會工作、教育學(xué)、醫(yī)學(xué)、社會學(xué)、管理學(xué)等專業(yè)資質(zhì)，掌握一定的心理學(xué)基礎(chǔ)知識和專業(yè)技能，能夠擔任社會心理服務(wù)工作的專（兼）職人員。3.8重點人群focuspopulations需要重點關(guān)照和幫扶的社會群體，如空巢、喪偶、失獨、留守老年人，孕產(chǎn)期、更年期、留守、流動和遭受意外傷害婦女，離異群體，流動、留守和困境兒童、孤兒，殘疾人及其家屬，信訪人員，矛盾糾紛當事人，重癥患者，單親、失親、矛盾多家庭等。3.9特殊人群specialpopulations需要特別關(guān)注和掌握的社會群體，如流浪乞討人員、有“民轉(zhuǎn)刑”傾向的矛盾糾紛當事人、公安監(jiān)所被監(jiān)管人員、服刑人員、社區(qū)矯正對象、刑滿釋放人員、強制隔離戒毒人員、社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)人員、參加戒毒藥物維持治療人員和自愿戒毒人員等。4基本要求4.1基本原則4.1.1以人為本，預(yù)防為主全面普及和傳播心理健康知識，強化心理健康自我管理意識，加強人文關(guān)懷和生命教育，消除對心理問題的偏見與歧視，預(yù)防和減少個人極端案（事）件發(fā)生。4.1.2注重實效，有序推進DB3702/T0015—20223逐步建立健全心理健康和社會心理服務(wù)體系。針對日益凸顯的民眾心理健康問題，開展心理健康問題基礎(chǔ)性研究和心理健康知識、心理疾病科普工作，規(guī)范發(fā)展心理治療、心理咨詢等心理健康服務(wù)。4.1.3分類指導(dǎo)，規(guī)范發(fā)展堅持全民心理健康素養(yǎng)提高和個體心理疏導(dǎo)相結(jié)合，滿足不同群體心理健康服務(wù)需求，促進心理健康服務(wù)科學(xué)、規(guī)范、有序發(fā)展。4.1.4社會協(xié)同，資源整合加強政府、組織、社會等多元主體之間的資源共享和協(xié)同合作，整合各類優(yōu)質(zhì)資源，高效協(xié)作，滿足不同心理服務(wù)需求。4.2建設(shè)目標4.2.1社會心理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)全面覆蓋4.2.1.1各級社會心理服務(wù)中心（站、室）全面建設(shè)建成。4.2.1.2各級社會心理服務(wù)中心（站、室）全面運營管理。4.2.1.3各級社會心理服務(wù)中心（站、室）專（兼）職人員全面配齊。4.2.2社會心理服務(wù)隊伍實現(xiàn)全面配齊4.2.2.1各縣（市、區(qū)）每年開展1～2期社會心理服務(wù)指導(dǎo)師培訓(xùn)。4.2.2.2各縣（市、區(qū)）每年開展1～2期基層干部隊伍培訓(xùn)。4.2.2.3各縣（市、區(qū)）每年開展1～2期社會工作者專業(yè)隊伍提升培訓(xùn)。4.2.2.4各縣（市、區(qū)）每年開展1～2期心理咨詢師專業(yè)隊伍提升培訓(xùn)。4.2.2.5各縣（市、區(qū)）每年開展1～2期心理危機干預(yù)隊伍專業(yè)培訓(xùn)。4.2.2.6各縣（市、區(qū)）成立一支心理危機干預(yù)隊伍。4.2.3社會心理服務(wù)工作實現(xiàn)全面開展4.2.3.1大力開展心理科普活動，城市、農(nóng)村普通人群心理健康核心知識知曉率達到50%以上。4.2.3.2特殊人群個性化心理輔導(dǎo)覆蓋率達60%。4.2.4社會心理服務(wù)線上平臺實現(xiàn)全面建立建立社會心理服務(wù)智慧云平臺，形成社會心理服務(wù)電子檔案，開展社會心態(tài)預(yù)測預(yù)警，實施動態(tài)管5服務(wù)對象5.1基本服務(wù)對象社會心理服務(wù)對象為社會全體人群，面向個人、家庭、群體、組織和社會多個層面提供心理服務(wù)。5.2重點服務(wù)對象重點關(guān)注因矛盾突出、生活失意而導(dǎo)致的心態(tài)失衡、行為失常等心理問題人群及重點人群、特殊人群等。DB3702/T0015—202246場地建設(shè)要求6.1場地要求根據(jù)不同單位的特點、不同空間狀況和經(jīng)濟條件，本著因地制宜的原則，社會心理服務(wù)物理空間建設(shè)面積按照表1執(zhí)行。每類標準建筑面積數(shù)值，向上不做限制，向下浮動比例為10%（含）以內(nèi)，使用面積應(yīng)滿足功能區(qū)布局及專業(yè)器材設(shè)置需求。表1社會心理服務(wù)物理空間建設(shè)面積600m40m500m30m200m50m6.2位置要求6.2.1社會心理服務(wù)中心應(yīng)設(shè)置在市民服務(wù)中心、市民活動中心等人流量大的地方，開放天數(shù)不低于工作日總天數(shù)的60%，達到普及宣傳教育的目的。6.2.2社會心理服務(wù)工作站應(yīng)設(shè)置在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）辦事處、黨群服務(wù)中心、便民服務(wù)中心等人流量大的地方，開放天數(shù)不低于工作日總天數(shù)的60%，達到普及教育的目的。6.2.3社會心理服務(wù)工作室應(yīng)建到社區(qū)文化中心、黨群服務(wù)中心等人流量大的地方，開放天數(shù)不低于工作日總天數(shù)的60%，達到普及教育的目的。6.3環(huán)境要求6.3.1社會心理服務(wù)中心（站、室）應(yīng)干凈、整潔、衛(wèi)生，符合光環(huán)境、心理聲學(xué)、色彩心理學(xué)等要6.3.2無障礙設(shè)施應(yīng)符合GB50763的要求。6.3.3室內(nèi)空氣質(zhì)量應(yīng)符合GB/T18883的要求。6.3.4宜放置花草植物、觀賞魚類等，宜張貼心理學(xué)科普教育的圖示。6.4標志要求6.4.1社會心理服務(wù)中心（站、室）標志應(yīng)規(guī)范、系統(tǒng)、清晰和醒目。6.4.2公共信息標志及導(dǎo)向系統(tǒng)應(yīng)符合GB/T10001.1的要求，設(shè)置應(yīng)符合GB/T15566.1要求。6.4.3安全標志應(yīng)符合GB2894、GB13495.1的要求，消防安全標志設(shè)置應(yīng)符合GB15630的規(guī)定。6.4.4無障礙標志應(yīng)符合GB/T10001.9的要求。6.5功能要求根據(jù)縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）的特點、空間現(xiàn)狀、經(jīng)濟狀況因地制宜，可在有限空間內(nèi)實現(xiàn)多種功能，社會心理服務(wù)中心（站、室）配置應(yīng)符合附錄A的規(guī)定。6.6設(shè)備要求DB3702/T0015—20225根據(jù)縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）的特點、空間現(xiàn)狀、經(jīng)濟狀況因地制宜并結(jié)合實際需求配備相應(yīng)設(shè)備。設(shè)備需由專人定期進行維護，并及時更新，滿足服務(wù)對象需求。7運行管理要求7.1管理要求7.1.1預(yù)測預(yù)防做好廣泛的心理科普工作，通過群眾上報、走訪摸底排查等方式，及時發(fā)現(xiàn)矛盾，對生活失意、心態(tài)失衡、行為失常及性格偏執(zhí)等人員進行早期心理疏導(dǎo)和干預(yù)。7.1.2分析研判對于日常心理服務(wù)工作中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)、信息要及時進行分類梳理和分析研判，形成心理數(shù)據(jù)資料庫和研究報告，運用現(xiàn)有資源、數(shù)據(jù)庫、工作方法等開展日常社會心理服務(wù)工作。7.1.3協(xié)調(diào)聯(lián)動加強社會心理服務(wù)中心（站、室）與各級黨委政府部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，形成工作合力。7.1.4應(yīng)急處置開通心理援助熱線電話，建立等級響應(yīng)機制，建設(shè)專業(yè)化、規(guī)范化的心理危機干預(yù)隊伍，設(shè)置心理危機應(yīng)急干預(yù)處置等級，及時參與突發(fā)公共事件，減緩由此造成的社會心理危害，確保突發(fā)事件第一時間響應(yīng)處置。7.2人員要求7.2.1人員配置7.2.1.1社會心理服務(wù)中心根據(jù)實際需要配備2～4名專職工作人員和若干專（兼）職心理工作者開展日常社會心理服務(wù)。7.2.1.2社會心理服務(wù)工作站根據(jù)實際需要配備1～2名專職工作人員和若干專（兼）職心理工作者開展日常社會心理服務(wù)。7.2.1.3社會心理服務(wù)工作室按照“1+1”人員配備模式（1名社會心理服務(wù)指導(dǎo)師+1名心理咨詢師），配備專兼職人員1～2名，定時定點開展社會心理服務(wù)工作。7.2.2人員資質(zhì)7.2.2.1學(xué)歷要求服務(wù)人員應(yīng)具備心理學(xué)、社會工作、教育學(xué)、醫(yī)學(xué)、社會學(xué)、管理學(xué)等專業(yè)?？萍耙陨蠈W(xué)歷。7.2.2.2證書要求DB3702/T0015—20226服務(wù)人員應(yīng)具備心理咨詢師、社會工作師、家庭教育指導(dǎo)師、婚姻家庭咨詢師、心理治療師、精神衛(wèi)生等心理健康服務(wù)執(zhí)業(yè)資格。7.2.2.3技術(shù)要求服務(wù)人員接受過系統(tǒng)的心理學(xué)、心理測評、心理咨詢等專業(yè)知識的培訓(xùn)，掌握心理健康服務(wù)的專業(yè)技能，并具有實際操作經(jīng)驗。7.2.3人員培訓(xùn)要求7.2.3.1入崗培訓(xùn)7.2.3.1.1培訓(xùn)對象初步從事社會心理服務(wù)的專（兼）職人員。7.2.3.1.2培訓(xùn)內(nèi)容心理學(xué)基礎(chǔ)知識、社會心理服務(wù)基礎(chǔ)知識、情緒管理、人際溝通、壓力調(diào)節(jié)等基礎(chǔ)心理服務(wù)知識和技能培訓(xùn)。7.2.3.2適崗培訓(xùn)7.2.3.2.1培訓(xùn)對象社會心理服務(wù)從業(yè)專（兼）職人員。7.2.3.2.2培訓(xùn)時間每年開展。7.2.3.2.3培訓(xùn)內(nèi)容心理服務(wù)組織與實施、常見心理問題的識別與應(yīng)對、心理危機的識別與干預(yù)等方面的針對性提升培7.3制度要求7.3.1制度建設(shè)社會心理服務(wù)中心（站、室）應(yīng)建立并實施工作例會、工作計劃、崗位工作、教育培訓(xùn)、設(shè)備管理、檔案管理、服務(wù)評估、督導(dǎo)監(jiān)管等制度。7.3.2計劃制定社會心理服務(wù)中心（站、室）應(yīng)制定年度實施方案、月工作計劃等推動服務(wù)工作開展，方案和計劃要素齊全、可操作性強，包含服務(wù)對象、服務(wù)目標、服務(wù)時間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效果等方面。7.4服務(wù)內(nèi)容7.4.1直接服務(wù)7.4.1.1科普宣傳7.4.1.1.1宣傳內(nèi)容DB3702/T0015—20227宣傳內(nèi)容主要包括：a)傳播心理健康知識和社會心理服務(wù)知識；b)引導(dǎo)公民營造積極心態(tài)，預(yù)防不良心態(tài)，學(xué)會自我調(diào)適；c)宣傳推廣社會心理服務(wù)中心（站、室）的作用，提供廣泛服務(wù)。7.4.1.1.2宣傳方式主要通過下列方式進行宣傳：a)互聯(lián)網(wǎng)（門戶網(wǎng)站、微信、微博、手機客戶端等）、廣播、電視等平臺；b)報紙、書刊、海報、標語、折頁、畫冊、橫幅等形式；c)知識競賽、文娛節(jié)目、講座、工作坊、團體輔導(dǎo)等活動。7.4.1.2心理調(diào)研心理調(diào)研的服務(wù)內(nèi)容主要包括：a)心理服務(wù)需求調(diào)研與分析；b)心理健康素養(yǎng)調(diào)研與分析；c)社會心態(tài)調(diào)研與分析。7.4.1.3心理健康主題活動7.4.1.3.1活動內(nèi)容心理健康主題活動的服務(wù)內(nèi)容主要包括：a)心理健康維護；b)心理素養(yǎng)提升；c)心理能力提高。7.4.1.3.2活動形式心理講座、團體活動、心理沙龍、沙盤游戲、戶外拓展等。7.4.1.4心理評估心理評估的服務(wù)內(nèi)容主要包括：a)社區(qū)居民心理健康測評；b)學(xué)生心理健康測評；c)困境未成年人心理健康測評；d)社矯人員心理健康測評；e)企事業(yè)單位職工心理健康測評；f)殘疾人心理健康測評；g)孕產(chǎn)婦心理健康測評；h)老年人心理健康測評。7.4.1.5心理咨詢心理咨詢的服務(wù)內(nèi)容主要包括：a)發(fā)展心理咨詢：包括自我發(fā)展、認知調(diào)整、情緒管理、人際關(guān)系、家庭關(guān)系、婚戀情感、適應(yīng)問題等內(nèi)容；DB3702/T0015—20228b)健康心理咨詢：包括焦慮、抑郁、生理心理障礙等內(nèi)容。7.4.2間接服務(wù)7.4.2.1心理熱線依托精神衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)或具備條件的社會服務(wù)機構(gòu)、12320公共衛(wèi)生公益熱線或其他途徑，通過熱線、網(wǎng)絡(luò)、APP、公眾號等建立提供公益服務(wù)的心理援助平臺。7.4.2.2心理危機干預(yù)7.4.2.2.1將心理危機干預(yù)和心理援助納入各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和技術(shù)方案。7.4.2.2.2在事件善后和恢復(fù)重建過程中，依托各地心理援助專業(yè)機構(gòu)、社會工作服務(wù)機構(gòu)、志愿服務(wù)組織和心理援助熱線，對高危人群持續(xù)開展心理援助服務(wù)。7.4.2.2.3在自然災(zāi)害等突發(fā)事件發(fā)生時，立即組織開展個體危機干預(yù)和群體危機管理，提供心理援助服務(wù)，及時處理急性應(yīng)激反應(yīng)，預(yù)防和減少極端行為發(fā)生。在事件善后和恢復(fù)重建過程中，對高危人群持續(xù)開展心理援助服務(wù)。7.4.2.3心理治療轉(zhuǎn)介心理治療轉(zhuǎn)介的服務(wù)內(nèi)容包括：a)心理問題識別；b)心理疾病轉(zhuǎn)介。7.5服務(wù)方式7.5.1線下服務(wù)7.5.1.1依托于社會心理服務(wù)中心（站、室）開展與指導(dǎo)具體工作。a)社會心理服務(wù)中心：1)負責(zé)全縣（市、區(qū)）社會心理服務(wù)工作籌劃、指導(dǎo)和督導(dǎo)；2)負責(zé)制定縣（市、區(qū)）年度社會心理服務(wù)實施計劃；3)統(tǒng)籌指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社會心理服務(wù)工作開展和心理服務(wù)物理空間的建設(shè)及運行管理。b)社會心理服務(wù)工作站：2)負責(zé)制定鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社會心理服務(wù)實施計劃；3)負責(zé)轄區(qū)內(nèi)心理咨詢師和社會心理服務(wù)專員管理工作；4)統(tǒng)籌指導(dǎo)村（社區(qū)）社會心理服務(wù)開展工作。c)社會心理服務(wù)工作室：1)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的指導(dǎo)下開展工作；2)負責(zé)制定村（社區(qū)）社會心理服務(wù)實施計劃；3)負責(zé)村（社區(qū)）社會心理服務(wù)工作開展。7.5.1.2結(jié)合專業(yè)機構(gòu)服務(wù)、學(xué)校服務(wù)、社區(qū)服務(wù)等方面開展社會心理服務(wù)工作。7.5.2線上服務(wù)線上服務(wù)平臺包括社會心理服務(wù)智慧云平臺、社會心理服務(wù)數(shù)字化工作站物聯(lián)服務(wù)平臺。7.6服務(wù)保障DB3702/T0015—202297.6.1培訓(xùn)保障7.6.1.1社會心理服務(wù)指導(dǎo)師培訓(xùn)開展心理學(xué)基礎(chǔ)、常見心理問題識別、危機干預(yù)等社會心理服務(wù)知識和技能培訓(xùn)，提高社會心理服務(wù)能力。7.6.1.2基層干部隊伍培訓(xùn)針對基層隊伍社會心理服務(wù)骨干開展心理學(xué)基礎(chǔ)知識、社會心理服務(wù)相關(guān)知識、社會心理服務(wù)工作規(guī)范等內(nèi)容的學(xué)習(xí)，學(xué)會運用心理學(xué)規(guī)律和方法解決與處理問題，提高社會心理服務(wù)質(zhì)量。7.6.1.3社會工作者專業(yè)隊伍提升培訓(xùn)開展社會工作者專業(yè)人員心理學(xué)和精神衛(wèi)生知識的普及教育和培訓(xùn)，提高社會工作人員的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)水平。7.6.1.4心理咨詢師專業(yè)隊伍提升培訓(xùn)開展心理咨詢師實踐操作等方面的繼續(xù)教育、專業(yè)培訓(xùn)，定期開展督導(dǎo)，提高其專業(yè)化水平。7.6.1.5心理危機干預(yù)隊伍培訓(xùn)開展危機干預(yù)專員的理論和技術(shù)學(xué)習(xí)，使其了解危機干預(yù)工作體系、學(xué)會識別心理危機高危人群、掌握心理危機干預(yù)的要點。能夠采取緊急應(yīng)對的方法幫助危機當事人盡快恢復(fù)心理功能、安全度過危機。7.6.1.6志愿者隊伍培訓(xùn)開展志愿者隊伍社會心理服務(wù)相關(guān)知識和技能培訓(xùn)，提高心理科普、心理支持、心理疏導(dǎo)、心理危機干預(yù)、心理援助等方面的能力。7.6.2社會力量保障公開招募社會心理服務(wù)工作者（心理咨詢師、心理教師、心理學(xué)專業(yè)大學(xué)生、心理行業(yè)服務(wù)人員、家庭教育指導(dǎo)師、婚姻家庭咨詢師等）、社會工作者、志愿者等，組建縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）社會心理服務(wù)隊伍開展社會心理服務(wù)活動。8建設(shè)與運行評價主要從場地建設(shè)、運行管理、專業(yè)服務(wù)等方面進行總體評估，各地根據(jù)實際情況參照制定和執(zhí)行。8.1場地建設(shè)從場地面積、使用情況、環(huán)境、標志、功能配置、設(shè)備更新等方面進行綜合考察。8.2運行管理從人員配置、制度建設(shè)、計劃制定、設(shè)備維護等方面綜合考察。8.3專業(yè)服務(wù)專業(yè)服務(wù)從服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效果、服務(wù)資料等方面綜合考察。DB3702/T0015—2022社會心理服務(wù)中心（站、室）配置A.1功能分類A.1.1基本功能A.1.1.1值班接待功能為來訪者提供一個休息、等候的場所，營造舒適祥和心理氣氛，緩解來訪者的緊張情緒。值班功能主要是接待來訪者，進行初步詢問和登記，記錄來訪者基本信息和需求，并進行跟蹤管理。A.1.1.2科普宣教功能融教育性、趣味性、參與性為一體，通過寓教于樂、多角度、多層次的心理裝備，使抽象的心理學(xué)原理具象化，宣傳科普心理健康知識，提高參與者對心理學(xué)知識的理解和認識。A.1.1.3體驗訓(xùn)練功能通過多種類、多項目心理行為訓(xùn)練，提升心理素質(zhì)，調(diào)整和疏導(dǎo)不良情緒，有效地提高綜合心理素養(yǎng)。A.1.1.4減壓放松功能通過不同的心理裝備和形式，采取多種方式來調(diào)節(jié)人體的緊張狀態(tài)，幫助其放松心情、緩解疲勞，有效地調(diào)節(jié)心理壓力。A.1.1.5宣泄疏導(dǎo)功能提供一個安全、自由、可控的環(huán)境，用消耗體力、運動擊打、發(fā)泄負面情緒、注意力轉(zhuǎn)移的方法，疏導(dǎo)不良情緒宣泄，從而實現(xiàn)心理的平衡調(diào)節(jié)，內(nèi)心壓力的宣泄與釋放，達到緩解壓力、預(yù)防和化解心理問題的目的。A.1.1.6兒童青少年思維訓(xùn)練功能通過國內(nèi)外經(jīng)典益智項目，訓(xùn)練兒童青少年思維力，激發(fā)推理潛能、活躍思維、提升邏輯思維能力。A.1.1.7智慧平臺功能以心理服務(wù)管理者、心理服務(wù)工作者和心理服務(wù)需求者對象為中心，提供數(shù)字化平臺，實現(xiàn)快捷、高效、精準化、多元化、智能化服務(wù)。A.1.1.8環(huán)境文化功能滿足人們對環(huán)境的審美要求，通過聲學(xué)、色彩學(xué)、化學(xué)、生理學(xué)、心理學(xué)、生態(tài)學(xué)、造林與園藝、建筑學(xué)及城鄉(xiāng)規(guī)劃（包括材料力學(xué)、動力學(xué)、風(fēng)水學(xué)）等許多學(xué)科的理論方法和技術(shù)。營造具有環(huán)境美感的物理空間，使人心情愉快、精力旺盛。A.1.1.9檔案管理功能