2025年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺合同模板合同編號：[填寫合同編號]甲方（平臺方）：[填寫平臺方全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[填寫]注冊地址：[填寫]統(tǒng)一社會信用代碼：[填寫]乙方（服務(wù)提供方）：[填寫服務(wù)提供方全稱或姓名]執(zhí)業(yè)資質(zhì)類型及編號：[填寫]執(zhí)業(yè)地址/主要執(zhí)業(yè)機構(gòu)地址：[填寫]丙方（患者/其監(jiān)護人/代理人）：[填寫患者姓名或監(jiān)護人/代理人姓名]身份證號碼/監(jiān)護人身份證號碼：[填寫]聯(lián)系地址：[填寫]聯(lián)系電話：[填寫]根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國個人信息保護法》、《互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙丙三方在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就丙方通過甲方提供的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺（以下簡稱“平臺”）接受乙方提供的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容與模式1.1甲方同意向丙方提供互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺，丙方通過該平臺選擇并接受乙方提供的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)。1.2乙方同意在甲方平臺注冊并提供本協(xié)議約定范圍內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)。1.3本協(xié)議項下的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)包括但不限于在線咨詢、在線復(fù)診、預(yù)約掛號、遠(yuǎn)程診療、電子病歷與處方服務(wù)（僅限于符合規(guī)定的診療范圍和藥品品類）、健康管理指導(dǎo)等。具體服務(wù)項目、服務(wù)方式及流程詳見甲方平臺公示信息及乙方個人/機構(gòu)資料。1.4甲方負(fù)責(zé)提供和維護平臺運行所需的技術(shù)設(shè)施，確保平臺的穩(wěn)定性、安全性，并按照國家相關(guān)規(guī)定對平臺上的服務(wù)提供方進行資質(zhì)審核與信息公示。1.5乙方承諾其具備提供相應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的合法資質(zhì)，并按照國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及平臺規(guī)則，在平臺上為丙方提供專業(yè)、合規(guī)的醫(yī)療服務(wù)。1.6丙方通過注冊成為平臺用戶，遵守平臺使用規(guī)則，如實提供個人信息及健康狀況，并按照平臺流程預(yù)約、接受并支付相關(guān)服務(wù)費用。第二條雙方權(quán)利與義務(wù)2.1甲方的權(quán)利與義務(wù)2.1.1甲方有權(quán)按照規(guī)定對乙方提交的執(zhí)業(yè)資質(zhì)、個人信息等進行審核，有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)及平臺規(guī)則對不符合條件的服務(wù)提供方暫停或終止其服務(wù)權(quán)限。2.1.2甲方有權(quán)對平臺上的服務(wù)內(nèi)容、用戶行為進行管理、監(jiān)督和必要的干預(yù)，以維護平臺秩序和用戶權(quán)益，但不得非法干涉正常的醫(yī)療診斷活動。2.1.3甲方應(yīng)確保平臺系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，保障服務(wù)過程中數(shù)據(jù)傳輸?shù)幕景踩＜追綉?yīng)采取必要的技術(shù)措施保護用戶個人信息和健康隱私，防止泄露、篡改、丟失。2.1.4甲方應(yīng)依法履行用戶信息處理者的義務(wù)，明確告知用戶收集、使用個人信息的目的、方式、范圍、種類等，并取得用戶的同意。未經(jīng)用戶同意，不得將用戶個人信息用于本協(xié)議約定之外的目的。2.1.5甲方應(yīng)向丙方明確告知互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的潛在風(fēng)險，并提示丙方在自身健康狀況允許的情況下使用服務(wù)。甲方應(yīng)配合相關(guān)監(jiān)管部門依法進行監(jiān)督檢查。2.1.6甲方應(yīng)保障丙方按照約定支付服務(wù)費用的途徑暢通，并按照約定向乙方支付服務(wù)費用（扣除平臺服務(wù)費及相關(guān)稅費后）。2.2乙方的權(quán)利與義務(wù)2.2.1乙方有權(quán)在平臺上展示個人/機構(gòu)的執(zhí)業(yè)信息、服務(wù)項目及收費標(biāo)準(zhǔn)。2.2.2乙方有權(quán)按照約定收取由丙方支付的服務(wù)費用。2.2.3乙方必須保證其具備開展相應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的合法資質(zhì)，并持續(xù)符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。乙方應(yīng)向甲方提供真實、有效的執(zhí)業(yè)資質(zhì)證明文件，并承擔(dān)因資質(zhì)問題引發(fā)的一切法律責(zé)任。2.2.4乙方應(yīng)遵守國家關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的各項法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，在平臺上提供安全、有效、規(guī)范的醫(yī)療服務(wù)，遵守診療規(guī)范和操作規(guī)程。2.2.5乙方應(yīng)尊重丙方的隱私權(quán)，嚴(yán)格保護丙方提供的個人信息和健康隱私，不得非法泄露、買賣或用于約定之外的目的。2.2.6乙方應(yīng)認(rèn)真詢問丙方病史，詳細(xì)告知病情分析、治療方案、注意事項、潛在風(fēng)險及費用明細(xì)，充分履行告知義務(wù)，并與丙方進行有效溝通。2.2.7乙方應(yīng)妥善保管在服務(wù)過程中知悉的丙方健康信息，確保其安全。如需轉(zhuǎn)診或會診，應(yīng)遵循醫(yī)療規(guī)范并告知丙方。2.2.8乙方應(yīng)配合甲方的管理，及時響應(yīng)甲方關(guān)于服務(wù)規(guī)范、平臺更新等方面的通知和要求。如發(fā)生醫(yī)療糾紛或服務(wù)爭議，乙方應(yīng)積極參與解決。2.3丙方的權(quán)利與義務(wù)2.3.1丙方有權(quán)在平臺上選擇合法合規(guī)的乙方接受互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)。2.3.2丙方有權(quán)要求了解所接受服務(wù)的具體內(nèi)容、費用、風(fēng)險以及乙方的資質(zhì)信息。2.3.3丙方應(yīng)使用真實、準(zhǔn)確、完整的身份信息完成注冊，并根據(jù)實際情況填寫健康狀況等資料。2.3.4丙方應(yīng)按照平臺流程預(yù)約服務(wù)，并按時、足額支付服務(wù)費用。2.3.5丙方在使用服務(wù)過程中，應(yīng)如實告知乙方自己的病情、病史、過敏史、正在使用的藥物等信息，不得隱瞞或提供虛假信息。2.3.6丙方應(yīng)遵守平臺使用規(guī)則和乙方的診療安排，配合完成必要的檢查或隨訪。2.3.7丙方有權(quán)要求乙方對其個人信息和健康隱私保密。如因乙方原因?qū)е聜€人信息泄露，丙方有權(quán)要求賠償。2.3.8丙方如對服務(wù)不滿意或有投訴，有權(quán)通過平臺提供的渠道提出，甲方和乙方應(yīng)予以處理。第三條費用、支付與結(jié)算3.1互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的費用由以下部分構(gòu)成：乙方提供服務(wù)的專業(yè)費用、藥品費用（如適用）、甲方平臺服務(wù)費（如適用）等。具體收費標(biāo)準(zhǔn)及構(gòu)成明細(xì)可在甲方平臺公示，或由乙丙雙方約定。3.2丙方應(yīng)按照甲乙雙方約定或甲方平臺公示的標(biāo)準(zhǔn)及方式，在接受服務(wù)前或服務(wù)完成后約定時間內(nèi)支付相關(guān)費用。3.3丙方可以選擇以下方式支付費用：[列出平臺支持的支付方式，如支付寶、微信支付、銀行轉(zhuǎn)賬等]。3.4甲方負(fù)責(zé)處理支付結(jié)算事宜。甲方在收到丙方支付的服務(wù)費用后，應(yīng)在扣除平臺服務(wù)費、稅費等應(yīng)扣除項目后，按照與乙方約定的結(jié)算周期和方式（如每月結(jié)算、每季度結(jié)算），將乙方應(yīng)得的服務(wù)費用支付給乙方。3.5如涉及藥品費用，藥品費用由丙方直接支付給藥品供應(yīng)商或甲方（根據(jù)平臺模式確定），甲方或供應(yīng)商應(yīng)確保藥品來源合法、質(zhì)量合格，并依法開具相關(guān)憑證。具體藥品配送流程及責(zé)任承擔(dān)另行約定或遵循相關(guān)法律法規(guī)。第四條隱私保護與數(shù)據(jù)安全4.1甲乙丙三方確認(rèn)已仔細(xì)閱讀并充分理解本協(xié)議關(guān)于個人信息處理的相關(guān)約定，并同意遵守。4.2甲方責(zé)任：4.2.1甲方承諾遵守《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《個人信息保護法》等相關(guān)法律法規(guī)，建立健全用戶個人信息保護制度，采取必要的技術(shù)和管理措施保障用戶個人信息安全。4.2.2甲方僅收集實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)所必需的用戶個人信息，并在取得用戶明確同意前，不得將收集到的個人信息用于提供約定服務(wù)之外的目的。4.2.3甲方應(yīng)確保用戶個人信息在存儲、使用、傳輸、共享等環(huán)節(jié)的安全，防止因技術(shù)故障、人為因素等原因?qū)е掠脩魝€人信息泄露、篡改、丟失。甲方應(yīng)對可能因用戶個人信息泄露、篡改、丟失給用戶造成的損害承擔(dān)賠償責(zé)任。4.2.4甲方應(yīng)向用戶提供個人信息查詢、更正、刪除等權(quán)利的處理渠道。用戶可按照甲方平臺規(guī)定的方式行使相關(guān)權(quán)利。4.2.5甲方在法律法規(guī)要求或為提供必要的關(guān)聯(lián)服務(wù)（如保險、健康管理等）時，可能需要與第三方共享用戶非敏感信息或經(jīng)用戶同意共享敏感信息，但甲方應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的能力和措施保護用戶信息，并應(yīng)事先告知用戶共享的目的、范圍、方式及接收方的義務(wù)。4.3乙方責(zé)任：4.3.1乙方作為醫(yī)療服務(wù)提供者，對在服務(wù)過程中收集、生成的用戶健康信息承擔(dān)首要的保密義務(wù)和安全管理責(zé)任。4.3.2乙方承諾僅將收集的用戶健康信息用于提供約定的醫(yī)療服務(wù)，不得用于任何其他目的，不得非法泄露、買賣或提供給任何第三方。4.3.3乙方應(yīng)采取有效措施保護用戶健康信息的安全，防止信息泄露、篡改、丟失。乙方應(yīng)對因未盡保密義務(wù)或安全措施導(dǎo)致用戶健康信息泄露、篡改、丟失給用戶造成的損害承擔(dān)賠償責(zé)任。4.3.4乙方不得超出診療需要收集、使用用戶健康信息。4.4丙方責(zé)任：4.4.1丙方應(yīng)妥善保管自己的賬戶信息及密碼，并對賬戶下的所有活動負(fù)責(zé)。4.4.2丙方應(yīng)對其提供的個人信息和健康信息的真實性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。如因信息不實導(dǎo)致不良后果，由丙方自行承擔(dān)。4.5一般約定：4.5.1任何一方處理用戶個人信息，均應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要、誠信的原則，并確保處理目的、方式、范圍等符合法律法規(guī)的規(guī)定和用戶的約定。4.5.2任何一方不得利用收集到的用戶個人信息進行騷擾、詐騙或其他違法活動。4.5.3未經(jīng)用戶同意，任何一方不得向用戶發(fā)送與醫(yī)療服務(wù)無關(guān)的商業(yè)信息。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議約定，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。損失賠償范圍包括直接損失和合理的間接損失。5.2若甲方未能按約定提供穩(wěn)定、安全的平臺服務(wù)，或因甲方原因?qū)е路?wù)中斷、用戶信息泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并向丙方或乙方承擔(dān)違約責(zé)任（具體責(zé)任形式和金額可約定）。5.3若乙方未按規(guī)定資質(zhì)提供服務(wù)、服務(wù)內(nèi)容違法或不合規(guī)、泄露用戶健康信息、未履行告知義務(wù)或提供不合格服務(wù)導(dǎo)致不良后果，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，向丙方和/或甲方承擔(dān)違約責(zé)任（具體責(zé)任形式和金額可約定）。甲方有權(quán)暫停或終止乙方的服務(wù)權(quán)限，并追究其違約責(zé)任。5.4若丙方未按約定支付服務(wù)費用，應(yīng)按逾期支付金額每日千分之[填寫比例]向甲方/乙方支付違約金。逾期超過[填寫天數(shù)]的，甲方/乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并保留進一步追究其違約責(zé)任的權(quán)利。5.5若任何一方違反本協(xié)議的保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密或用戶個人信息，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，并可能被追究法律責(zé)任。5.6因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。遇不可抗力的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供有效證明。第六條爭議解決6.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，三方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。6.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇以下之一：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或提交[填寫仲裁委員會名稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁]。6.3選擇訴訟的，約定[填寫具體法院名稱]為管轄法院。選擇仲裁的，約定仲裁事項為因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議（包括但不限于合同履行、合同效力、違約責(zé)任等）。第七條合同的生效、變更與終止7.1本協(xié)議自甲乙丙三方簽字或蓋章之日起生效。7.2本協(xié)議的變更或補充，須經(jīng)三方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本協(xié)議不可分割的一部分。7.3出現(xiàn)下列情形之一，本協(xié)議終止：7.3.1本協(xié)議約定的期限屆滿，且各方均未提出續(xù)約請求或續(xù)約未獲同意。7.3.2三方協(xié)商一致同意終止本協(xié)議。7.3.3因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。7.3.4一方嚴(yán)重違約，致使本協(xié)議目的無法實現(xiàn)，守約方有權(quán)解除本協(xié)議。7.4本協(xié)議終止后，關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)、保密、爭議解決、法律適用、責(zé)任承擔(dān)等不受影響仍需繼續(xù)履行的條款仍然有效。第八條保密條款8.1甲乙丙三方對于因簽署和履行本協(xié)議而獲悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、用戶信息等）負(fù)有保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露、轉(zhuǎn)讓或許可使用。8.2本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[填寫年限，通常為三至五]年。8.3法律法規(guī)另有規(guī)定或有權(quán)機關(guān)依法要求披露的除外。但在前述情況下，披露方應(yīng)盡力事先通知接收方，并僅在法定或約定的范圍內(nèi)進行披露。第九條法律適用9.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港、澳門特別行政區(qū)及臺灣地區(qū)法律）。第十條通知方式10.1本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號信、電子郵件、傳真）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或郵箱。10.2通知在以下時間視為送達(dá)：（1）專人遞送，在簽收時；（2）掛號信，在寄出后[填寫天數(shù)]日；（3）電子郵件，在郵件成功發(fā)送至收件人郵箱時；（4）傳真，在發(fā)送成功且接收方確認(rèn)收到時。10.3任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[填寫天數(shù)]書面通知其他方。第十一條其他條款11.1本協(xié)議構(gòu)成甲乙丙三方就本協(xié)議標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的協(xié)議、諒解或安排。11.2對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)