華圖協(xié)議書班退費詐騙1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：華圖教育科技有限公司（以下簡稱“甲方”），注冊地址位于北京市海淀區(qū)中關(guān)村大街28號，法定代表人為李明，聯(lián)系電話甲方是一家專業(yè)從事教育咨詢、職業(yè)培訓(xùn)及在線教育服務(wù)的機(jī)構(gòu)，致力于為學(xué)員提供高質(zhì)量的教學(xué)課程和增值服務(wù)。甲方通過其官方、線下教學(xué)中心及合作平臺等渠道，向?qū)W員提供包括“華圖協(xié)議書班”在內(nèi)的各類培訓(xùn)課程，并依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及雙方約定，與學(xué)員建立培訓(xùn)服務(wù)合同關(guān)系。

甲方作為“華圖協(xié)議書班”的購買方或委托方，基于對乙方提供的服務(wù)內(nèi)容、教學(xué)質(zhì)量及退費政策的認(rèn)可，與乙方簽訂本協(xié)議書，明確雙方在課程退費及相關(guān)服務(wù)事宜中的權(quán)利與義務(wù)。甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，要求乙方在特定條件下退還部分或全部課程費用，并保障自身合法權(quán)益不受侵害。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：華圖教育科技有限公司（以下簡稱“乙方”），注冊地址位于北京市海淀區(qū)中關(guān)村大街28號，法定代表人為王華，聯(lián)系電話乙方是一家專業(yè)從事教育咨詢、職業(yè)培訓(xùn)及在線教育服務(wù)的機(jī)構(gòu)，擁有豐富的教學(xué)資源和成熟的課程體系，包括但不限于“華圖協(xié)議書班”等系列培訓(xùn)項目。乙方通過其官方、線下教學(xué)中心及合作平臺等渠道，向?qū)W員提供各類培訓(xùn)課程及配套服務(wù)，并依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及雙方約定，與學(xué)員建立培訓(xùn)服務(wù)合同關(guān)系。

乙方作為“華圖協(xié)議書班”的服務(wù)提供方，基于對甲方支付的課程費用的承諾，需嚴(yán)格履行本協(xié)議約定的退費義務(wù)，并配合甲方完成相關(guān)退款流程。乙方需確保退費政策的合理性與合法性，同時保障甲方在退費過程中的知情權(quán)、選擇權(quán)及監(jiān)督權(quán)。雙方基于平等自愿、誠實信用的原則，就“華圖協(xié)議書班”退費事宜達(dá)成本協(xié)議，以明確各自的權(quán)利與義務(wù)，維護(hù)雙方合法權(quán)益。

協(xié)議簡介：

本協(xié)議書是甲方與乙方就“華圖協(xié)議書班”退費事宜達(dá)成的書面協(xié)議，旨在規(guī)范雙方在退費過程中的行為，解決可能出現(xiàn)的爭議，并保障雙方的合法權(quán)益。協(xié)議的簽訂基于以下背景或前提條件：

（1）甲方作為“華圖協(xié)議書班”的購買方或委托方，已按照雙方約定支付了相應(yīng)的課程費用，并有權(quán)在特定條件下要求乙方退還部分或全部費用；

（2）乙方作為“華圖協(xié)議書班”的服務(wù)提供方，需根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及雙方約定，履行退費義務(wù)，并確保退費流程的合規(guī)性；

（3）雙方均認(rèn)可“華圖協(xié)議書班”退費政策的合理性與合法性，并愿意在本協(xié)議框架內(nèi)解決退費糾紛。

本協(xié)議的簽訂，既是雙方對退費事宜的明確約定，也是對各自權(quán)利與義務(wù)的確認(rèn)。甲方有權(quán)依據(jù)本協(xié)議要求乙方退還課程費用，乙方則有義務(wù)在符合條件的情況下及時完成退費。雙方均需嚴(yán)格遵守本協(xié)議約定，避免因退費問題引發(fā)爭議，維護(hù)良好的合作關(guān)系。本協(xié)議的條款內(nèi)容與整個協(xié)議范本具有緊密關(guān)聯(lián)性，是后續(xù)條款制定的基礎(chǔ)，需雙方共同遵守執(zhí)行。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方（買方/出租方/委托方）與乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）在“華圖協(xié)議書班”退費事宜中的權(quán)利與義務(wù)，規(guī)范退費流程，保障雙方的合法權(quán)益，并預(yù)防因退費問題引發(fā)的糾紛。本協(xié)議涉及的具體內(nèi)容包括但不限于：退費條件的約定、退費方式的確定、退款時間的承諾、雙方責(zé)任與義務(wù)的劃分、違約行為的處理以及爭議解決機(jī)制等。通過本協(xié)議的簽訂，雙方旨在達(dá)成共識，確保退費過程公平、合理、高效，維護(hù)良好的合作關(guān)系，并符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。

第二條定義

為本協(xié)議之目的，下列術(shù)語具有如下定義：

1.“華圖協(xié)議書班”指由乙方提供的，具有明確課程體系、教學(xué)計劃和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)項目，學(xué)員通過支付相應(yīng)費用獲得乙方的教學(xué)服務(wù)。

2.“課程費用”指甲方為參加“華圖協(xié)議書班”支付的全部或部分費用，包括學(xué)費、教材費、服務(wù)費等。

3.“退費條件”指本協(xié)議中約定的，甲方有權(quán)要求乙方退還課程費用的具體情形，如課程未開始、課程未進(jìn)行、服務(wù)未達(dá)標(biāo)等。

4.“退費方式”指乙方退還課程費用的具體途徑，如銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等。

5.“退款時間”指乙方在滿足退費條件后，完成退款的具體時限。

6.“違約責(zé)任”指任何一方違反本協(xié)議約定所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。

7.“爭議解決”指雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議時的處理機(jī)制，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，要求乙方在滿足退費條件時退還相應(yīng)的課程費用。

（2）甲方有義務(wù)提供真實、完整的退費申請材料，包括但不限于身份證明、付款憑證、退費申請表等。

（3）甲方有權(quán)監(jiān)督乙方的退費流程，確保退費過程符合本協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)的要求。

（4）甲方有義務(wù)配合乙方完成退費審核，如需補(bǔ)充材料，應(yīng)及時提供。

（5）甲方不得利用退費權(quán)利進(jìn)行欺詐或惡意行為，如偽造材料、虛假申請等。

（6）甲方有權(quán)在本協(xié)議框架內(nèi)，通過協(xié)商或爭議解決機(jī)制解決退費糾紛。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，審核甲方的退費申請，并在符合條件的情況下完成退費。

（2）乙方有義務(wù)制定明確的退費政策，并在其官方、教學(xué)中心等渠道公示，確保退費政策的透明度。

（3）乙方有義務(wù)在收到甲方退費申請后，按照本協(xié)議約定的退款時間完成退款，不得無故拖延。

（4）乙方有義務(wù)提供真實的退費信息，不得隱瞞或篡改退費記錄，并配合甲方進(jìn)行退費查詢。

（5）乙方有權(quán)要求甲方提供必要的退費申請材料，如遇材料不齊全或不符合要求，應(yīng)及時通知甲方補(bǔ)充。

（6）乙方有義務(wù)妥善處理甲方的退費申請，如遇特殊情況需延遲退款，應(yīng)提前通知甲方并說明理由。

（7）乙方有義務(wù)承擔(dān)因自身違約行為導(dǎo)致的法律責(zé)任，包括但不限于退還全部課程費用、支付違約金等。

（8）乙方有權(quán)在本協(xié)議框架內(nèi)，通過協(xié)商或爭議解決機(jī)制解決退費糾紛，并有權(quán)對惡意退費行為采取法律措施。

乙方的詳細(xì)義務(wù)說明：

（1）退費政策的制定與公示：乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂前，制定明確的“華圖協(xié)議書班”退費政策，并在其官方、教學(xué)中心、課程宣傳材料等渠道公示，確保學(xué)員在購買課程前能夠充分了解退費條件、方式和時間。退費政策應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)的要求，不得設(shè)置不合理的退費門檻或限制。

（2）退費申請的審核：乙方應(yīng)在收到甲方退費申請后，按照本協(xié)議約定的時限內(nèi)完成審核，并通知甲方審核結(jié)果。審核過程應(yīng)公正、透明，不得濫用職權(quán)或拖延時間。如需補(bǔ)充材料，乙方應(yīng)及時通知甲方，并說明補(bǔ)充材料的具體要求。

（3）退款時間的承諾：乙方應(yīng)在審核通過后，按照本協(xié)議約定的退款時間完成退款。如遇特殊情況需延遲退款，應(yīng)提前通知甲方并說明理由，最長延遲時間不得超過本協(xié)議約定的時限。延遲退款期間，乙方應(yīng)向甲方支付一定的違約金，具體標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行約定。

（4）退費信息的提供：乙方應(yīng)向甲方提供真實的退費信息，包括退款金額、退款時間、退款方式等，并保留完整的退費記錄。甲方有權(quán)查詢退費進(jìn)度，乙方應(yīng)積極配合提供相關(guān)信息。

（5）違約責(zé)任的承擔(dān)：如乙方未按照本協(xié)議約定履行退費義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于退還全部課程費用、支付違約金、賠償甲方因此遭受的損失等。違約金的計算標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行約定，但不得低于相關(guān)法律法規(guī)的最低要求。

（6）爭議解決機(jī)制的運用：如雙方在退費事宜中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟或申請仲裁。乙方應(yīng)積極配合爭議解決過程，并提供必要的證據(jù)材料。

第四條價格與支付條件

雙方確認(rèn)，甲方因參加乙方的“華圖協(xié)議書班”而需支付相應(yīng)的課程費用。課程費用的具體金額及構(gòu)成，以甲方在購買課程時與乙方達(dá)成的書面協(xié)議或確認(rèn)為準(zhǔn)。該費用可能包括但不限于學(xué)費、教材費、服務(wù)費等。

甲方應(yīng)根據(jù)乙方規(guī)定的支付方式及時間，將課程費用支付至乙方指定的賬戶。支付方式包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、在線支付等。甲方支付課程費用后，即視為甲方已履行其支付義務(wù)。

乙方應(yīng)在收到甲方支付的課程費用后，按照約定提供教學(xué)服務(wù)。如乙方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方退還部分或全部課程費用。

支付時間方面，甲方應(yīng)在乙方規(guī)定的期限內(nèi)完成支付。如遇特殊情況需延遲支付，應(yīng)提前與乙方協(xié)商并達(dá)成一致意見。延遲支付期間，甲方應(yīng)向乙方支付一定的滯納金，具體標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行約定。

第五條履行期限

本協(xié)議的履行期限自雙方簽字蓋章之日起生效，直至“華圖協(xié)議書班”退費事宜處理完畢之日止。雙方應(yīng)在協(xié)議約定的期限內(nèi)履行各自的義務(wù)，確保退費事宜得到妥善處理。

甲方應(yīng)在符合退費條件時，及時向乙方提出退費申請。乙方應(yīng)在收到甲方退費申請后，按照本協(xié)議約定的時限內(nèi)完成審核，并通知甲方審核結(jié)果。

乙方應(yīng)在審核通過后，按照本協(xié)議約定的退款時間完成退款。如遇特殊情況需延遲退款，應(yīng)提前通知甲方并說明理由，最長延遲時間不得超過本協(xié)議約定的時限。

雙方均有義務(wù)在本協(xié)議框架內(nèi)，通過協(xié)商或爭議解決機(jī)制解決退費糾紛，并確保爭議解決過程得到及時、公正的處理。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）如甲方提供虛假材料或隱瞞重要信息，導(dǎo)致乙方做出錯誤判斷并造成損失，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于退款金額、乙方核實費用等。

（2）如甲方無正當(dāng)理由逾期提交退費申請，導(dǎo)致乙方無法及時處理并產(chǎn)生額外成本，甲方應(yīng)向乙方支付一定的違約金，具體標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行約定。

（3）如甲方惡意拖延或阻撓乙方履行退費義務(wù)，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償乙方因此遭受的損失等。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）如乙方未按照本協(xié)議約定履行退費義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于退還全部課程費用、支付違約金、賠償甲方因此遭受的損失等。違約金的計算標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行約定，但不得低于相關(guān)法律法規(guī)的最低要求。

（2）如乙方在收到甲方退費申請后，無正當(dāng)理由逾期審核或完成退款，應(yīng)向甲方支付一定的違約金，具體標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行約定。違約金自約定的審核或退款期限屆滿之日起計算，直至實際完成審核或退款之日止。

（3）如乙方泄露甲方個人信息或因處理退費事宜不當(dāng)導(dǎo)致甲方信息泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失、支付違約金等。

（4）如乙方因自身原因?qū)е峦速M錯誤，應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，包括但不限于糾正錯誤、賠償甲方因此遭受的損失等。

乙方的詳細(xì)違約責(zé)任說明：

（1）退費政策的違反：如乙方制定的退費政策違反相關(guān)法律法規(guī)或本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)全部違約責(zé)任，包括但不限于按照本協(xié)議約定履行退費義務(wù)、支付違約金、賠償甲方因此遭受的損失等。

（2）退費申請的拖延：如乙方在收到甲方退費申請后，無正當(dāng)理由拖延審核或完成退款，應(yīng)向甲方支付一定的違約金。違約金的計算標(biāo)準(zhǔn)可以按照每日一定比例的退款金額計算，具體比例由雙方另行約定。

（3）退費信息的隱瞞：如乙方隱瞞或篡改退費記錄，導(dǎo)致甲方無法及時了解退費進(jìn)度或產(chǎn)生額外成本，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失、支付違約金等。

（4）爭議解決機(jī)制的濫用：如乙方惡意拖延或阻撓爭議解決過程，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方因此遭受的損失等。

雙方均有義務(wù)在本協(xié)議框架內(nèi)，通過協(xié)商或爭議解決機(jī)制解決違約糾紛，并確保違約責(zé)任得到及時、公正的處理。

第七條不可抗力

1.定義：本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)等）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律、法規(guī)的修訂或政策的調(diào)整）、疫情及其防控措施等。

2.責(zé)任免除：任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行本協(xié)議約定的義務(wù)時，不承擔(dān)違約責(zé)任。但是，該方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件，如政府公告、新聞報道、受災(zāi)證明等。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。

3.不可抗力的持續(xù)：如果不可抗力影響持續(xù)超過三十日，雙方應(yīng)再次協(xié)商，根據(jù)實際情況調(diào)整本協(xié)議的履行期限或解除本協(xié)議。雙方應(yīng)盡最大努力減少不可抗力帶來的損失，并采取措施盡快恢復(fù)履行本協(xié)議。

4.不可抗力的不可預(yù)見性：雙方在簽訂本協(xié)議時，已盡到合理的注意義務(wù)，對可能發(fā)生的不可抗力情況無法預(yù)見。因此，任何一方因不可抗力導(dǎo)致履行障礙時，不承擔(dān)任何責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并配合對方采取措施。

5.不可抗力的后果：因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法解除本協(xié)議。雙方均應(yīng)積極配合，減少不可抗力帶來的損失，并按照約定處理相關(guān)事宜。

第八條爭議解決

1.協(xié)商解決：雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議時，應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決。雙方應(yīng)本著平等、自愿、公平的原則，就爭議事項進(jìn)行溝通，爭取達(dá)成一致意見。協(xié)商過程中，雙方應(yīng)保持理性、冷靜的態(tài)度，避免情緒化或采取過激行為。

2.調(diào)解解決：如果協(xié)商不成，雙方可以共同申請第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)遵循公正、中立、保密的原則，協(xié)助雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議。調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后，具有法律約束力，雙方應(yīng)自覺履行。

3.仲裁解決：如果協(xié)商和調(diào)解均無法解決爭議，雙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起三十日內(nèi)，向有管轄權(quán)的仲裁委員會申請仲裁。仲裁委員會應(yīng)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和本協(xié)議約定，對爭議進(jìn)行公正、高效的仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力，雙方應(yīng)自覺履行。

4.訴訟解決：如果雙方均不愿通過仲裁解決爭議，或仲裁委員會作出的裁決書未能在規(guī)定期限內(nèi)送達(dá)，任何一方均有權(quán)在本協(xié)議簽訂之日起六十日內(nèi)，向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。人民法院應(yīng)依法對爭議進(jìn)行審理，并作出判決。判決書是終局的，對雙方均有約束力，雙方應(yīng)自覺履行。

5.爭議解決的原則：雙方在爭議解決過程中，應(yīng)遵循誠實信用原則，提供真實、完整、有效的證據(jù)材料，配合爭議解決機(jī)構(gòu)的工作。雙方均應(yīng)尊重爭議解決機(jī)構(gòu)的決定，自覺履行相關(guān)義務(wù)，維護(hù)良好的商業(yè)信譽(yù)和社會秩序。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生的任何通知、請求或其他通訊，均應(yīng)采用書面形式，并通過專人遞送、掛號信、電子郵件或傳真等方式進(jìn)行。通知應(yīng)在送達(dá)時視為有效送達(dá)。如一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前書面通知對方，否則按原聯(lián)系方式送達(dá)的通知視為有效送達(dá)。

2.協(xié)議變更：本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。任何一方不得單方面變更本協(xié)議內(nèi)容，否則變更無效。

3.協(xié)議終止：本協(xié)議在下列情況下終止：（1）雙方約定的履行期限屆滿，且退費事宜處理完畢；（2）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（3）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行；（4）一方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致本協(xié)議目的無法實現(xiàn)，守約方有權(quán)解除本協(xié)議。協(xié)議終止后，雙方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議約定處理善后事宜，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

4.法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在簽訂本協(xié)議前，已充