2025年國家開放大學《品牌營銷管理》期末考試備考題庫及答案解析所屬院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.品牌營銷管理的核心目標是（）A.提高產品銷量B.增強品牌知名度和美譽度C.降低生產成本D.擴大市場份額答案：B解析：品牌營銷管理的核心目標是建立和維護品牌資產，提升品牌價值，從而增強品牌知名度和美譽度。提高產品銷量、擴大市場份額是實現品牌目標的重要手段，但不是核心目標。降低生產成本屬于生產管理范疇。2.品牌定位是指（）A.確定產品在市場中的位置B.制定品牌營銷策略C.提升品牌形象D.推出品牌新活動答案：A解析：品牌定位是指企業(yè)在目標市場中為品牌確定一個獨特且有價值的位置，使消費者能夠清晰地識別和選擇該品牌。它是品牌營銷策略的基礎，通過定位可以差異化品牌，建立競爭優(yōu)勢。3.品牌延伸策略是指（）A.開發(fā)新產品線B.將現有品牌用于新產品C.改變品牌形象D.停止品牌推廣答案：B解析：品牌延伸策略是指將現有品牌的聲譽和形象用于新產品或新市場，以降低新產品進入市場的風險，提高消費者接受度。開發(fā)新產品線和改變品牌形象屬于品牌創(chuàng)新，停止品牌推廣則會削弱品牌影響力。4.品牌資產的主要構成要素包括（）A.品牌知名度、品牌聯想、感知質量、品牌忠誠度B.產品質量、價格、包裝C.廣告投入、促銷活動D.市場份額、銷售增長率答案：A解析：品牌資產是指與品牌名稱和標志相聯系，能夠增加或減少企業(yè)所銷售產品或服務的價值的一系列資產。其主要構成要素包括品牌知名度、品牌聯想、感知質量和品牌忠誠度。5.品牌延伸失敗的主要原因包括（）A.品牌定位模糊B.新產品與原品牌關聯度低C.市場調研不足D.以上都是答案：D解析：品牌延伸失敗的原因是多方面的，包括品牌定位模糊導致消費者難以理解新產品的定位；新產品與原品牌關聯度低，無法利用原品牌的優(yōu)勢；市場調研不足，未能準確把握市場需求等。6.品牌形象塑造的主要途徑包括（）A.廣告宣傳B.產品設計C.客戶服務D.以上都是答案：D解析：品牌形象塑造是一個綜合性的過程，需要通過多種途徑進行。廣告宣傳可以傳遞品牌理念和價值觀；產品設計可以體現品牌風格和特色；客戶服務可以建立良好的品牌口碑。以上都是塑造品牌形象的重要途徑。7.品牌忠誠度是指（）A.消費者重復購買同一品牌產品的傾向B.消費者對品牌的好感度C.品牌的市場份額D.品牌的銷售額答案：A解析：品牌忠誠度是指消費者對某一品牌產生偏好，并持續(xù)選擇該品牌產品的傾向。它是品牌資產的重要構成要素，也是品牌營銷的重要目標。8.品牌命名時應考慮的因素包括（）A.易于記憶、發(fā)音B.與產品屬性相關C.法律保護D.以上都是答案：D解析：品牌命名是品牌建設的重要環(huán)節(jié)，命名時應考慮多個因素。易于記憶和發(fā)音可以方便消費者識別和傳播品牌；與產品屬性相關可以增強品牌的聯想；法律保護可以確保品牌的獨占性。以上都是品牌命名時應考慮的因素。9.品牌延伸成功的條件包括（）A.原品牌具有較高知名度和美譽度B.新產品與原品牌關聯度高C.市場需求與原品牌定位一致D.以上都是答案：D解析：品牌延伸要想成功，需要滿足多個條件。原品牌必須具有較高知名度和美譽度，才能為新產品提供支持；新產品與原品牌關聯度高，可以利用原品牌的優(yōu)勢；市場需求與原品牌定位一致，可以確保新產品的市場接受度。以上都是品牌延伸成功的條件。10.品牌資產評估的方法包括（）A.顧客基礎價值法B.基于消費者的品牌資產評估法C.互聯網絡指標法D.以上都是答案：D解析：品牌資產評估是一個復雜的過程，可以采用多種方法。顧客基礎價值法基于顧客對品牌的認知和態(tài)度進行評估；基于消費者的品牌資產評估法從消費者的角度評估品牌價值；互聯網絡指標法利用網絡數據評估品牌影響力。以上都是品牌資產評估的方法。11.品牌識別系統的主要組成部分包括（）A.品牌名稱、品牌標志B.品牌口號、品牌故事C.品牌視覺識別、品牌行為識別D.以上都是答案：D解析：品牌識別系統是企業(yè)對其品牌形象進行系統化、規(guī)范化的識別體系，旨在建立獨特的品牌形象。它主要由品牌名稱、品牌標志、品牌口號、品牌故事、品牌視覺識別、品牌行為識別等組成部分構成，通過這些元素共同塑造和傳遞品牌的核心價值和個性。12.品牌架構是指（）A.企業(yè)旗下所有品牌的組織結構B.品牌定位的策略C.品牌延伸的方法D.品牌名稱的選擇答案：A解析：品牌架構是指企業(yè)如何對其擁有的多個品牌進行管理和組織，明確各個品牌之間的關系和定位，形成一個清晰的品牌體系。它涉及到主品牌、子品牌、副品牌等的劃分和安排，旨在優(yōu)化品牌組合，發(fā)揮品牌協同效應。13.品牌關系管理是指（）A.與消費者建立和維護良好關系B.與經銷商建立合作關系C.與媒體建立溝通渠道D.以上都是答案：D解析：品牌關系管理是企業(yè)與利益相關者建立和維護良好關系的活動，其核心是與消費者建立長期、穩(wěn)固、互利的品牌關系。這不僅包括與消費者的互動，也包括與經銷商、供應商、媒體、員工等利益相關者的關系管理。通過有效的品牌關系管理，可以增強品牌忠誠度，提升品牌價值。14.品牌危機管理的關鍵步驟包括（）A.危機預警、危機應對、危機恢復B.危機識別、危機評估、危機處理C.危機預防、危機準備、危機解決D.以上都是答案：D解析：品牌危機管理是一個系統性的過程，涉及多個關鍵步驟。危機預警是提前識別潛在危機因素；危機應對是在危機發(fā)生時采取有效措施進行處置；危機恢復是在危機過后恢復品牌形象和聲譽。同時，危機識別、評估、處理以及預防、準備、解決也都是危機管理的重要組成部分。綜合來看，以上都是品牌危機管理的關鍵步驟。15.品牌國際化戰(zhàn)略的主要類型包括（）A.框架式進入、產品式進入B.獨資進入、合資進入C.概念式進入、服務式進入D.以上都是答案：B解析：品牌國際化是指品牌跨越國界進入新市場的過程。其主要進入方式包括獨資進入和合資進入。獨資進入是指企業(yè)完全擁有海外子公司的所有權，可以更好地控制品牌形象和經營策略；合資進入是指企業(yè)與其他當地企業(yè)共同投資建立合資公司，可以共享資源、分擔風險，并更好地適應當地市場環(huán)境。16.品牌文化是指（）A.企業(yè)文化在品牌建設中的體現B.品牌的核心價值觀和行為準則C.品牌與消費者的互動關系D.品牌的視覺形象答案：B解析：品牌文化是品牌的核心內涵，是品牌在長期發(fā)展過程中形成的獨特的精神財富和行為規(guī)范。它包括品牌的核心價值觀、使命、愿景、行為準則等，是品牌形象和品牌個性的重要組成部分，也是品牌凝聚力和品牌忠誠度的基礎。17.品牌延伸失敗的風險包括（）A.污染原品牌形象B.降低新產品市場接受度C.削弱品牌定位D.以上都是答案：D解析：品牌延伸是將現有品牌的聲譽和形象用于新產品或新市場，雖然可以帶來一定的好處，但也存在風險。如果延伸不當，可能會污染原品牌形象，降低新產品的市場接受度，甚至削弱品牌的原有定位。因此，在進行品牌延伸時需要進行充分的市場調研和風險評估。18.品牌資產評估的目的是（）A.了解品牌價值B.指導品牌管理決策C.提升品牌形象D.以上都是答案：D解析：品牌資產評估的目的是多方面的。首先，它可以幫助企業(yè)了解自身的品牌價值，為品牌投資提供依據；其次，評估結果可以指導品牌管理決策，例如品牌延伸、品牌調整等；最后，通過評估可以發(fā)現品牌管理的不足，從而提升品牌形象。綜合來看，以上都是品牌資產評估的目的。19.品牌延伸成功的條件之一是（）A.新產品與原品牌關聯度高B.市場需求與原品牌定位一致C.原品牌具有較高知名度和美譽度D.以上都是答案：D解析：品牌延伸要想成功，需要滿足多個條件。新產品與原品牌關聯度高，可以利用原品牌的優(yōu)勢，降低市場風險；市場需求與原品牌定位一致，可以確保新產品的市場接受度；原品牌具有較高知名度和美譽度，可以為新產品提供支持。以上都是品牌延伸成功的條件。20.品牌定位的步驟包括（）A.分析市場環(huán)境、確定目標市場、選擇競爭優(yōu)勢、制定定位宣言B.提出品牌口號、設計品牌標志、宣傳品牌形象C.評估品牌資產、調整品牌架構、優(yōu)化品牌傳播D.以上都不是答案：A解析：品牌定位是指企業(yè)在目標市場中為品牌確定一個獨特且有價值的位置。其步驟包括分析市場環(huán)境，了解競爭者和消費者；確定目標市場，明確品牌的服務對象；選擇競爭優(yōu)勢，找到品牌的獨特之處；制定定位宣言，清晰傳達品牌的定位理念。以上步驟是品牌定位的核心流程。二、多選題1.品牌資產的主要構成要素包括（）A.品牌知名度B.品牌聯想C.感知質量D.品牌忠誠度E.市場份額答案：ABCD解析：品牌資產是指與品牌名稱和標志相聯系，能夠增加或減少企業(yè)所銷售產品或服務的價值的一系列資產。其主要構成要素包括品牌知名度、品牌聯想、感知質量和品牌忠誠度。市場份額雖然重要，但屬于市場表現而非品牌資產本身的構成要素。2.品牌延伸策略的類型包括（）A.產品線延伸B.品牌延伸C.子品牌延伸D.多品牌延伸E.企業(yè)品牌延伸答案：ABC解析：品牌延伸策略主要包括產品線延伸（將現有品牌用于同一產品線的新產品）、品牌延伸（將現有品牌名稱用于不同產品類別的新產品）和子品牌延伸（在主品牌下創(chuàng)建一個全新的子品牌）。多品牌延伸和企業(yè)品牌延伸雖然也是品牌戰(zhàn)略，但不屬于品牌延伸策略的具體類型。3.品牌定位的策略包括（）A.領先者定位B.次要者定位C.針對性定位D.差異化定位E.低成本定位答案：ADE解析：品牌定位的策略主要包括領導者定位（將品牌定位為行業(yè)領導者）、差異化定位（強調品牌的獨特性和與競爭對手的區(qū)別）和低成本定位（強調品牌的價格優(yōu)勢）。針對性定位不是一種標準的品牌定位策略。次要者定位通常不是一種積極的品牌定位目標。4.品牌形象塑造的途徑包括（）A.廣告宣傳B.產品設計C.包裝設計D.客戶服務E.公關活動答案：ABCDE解析：品牌形象塑造需要通過多種途徑進行。廣告宣傳可以傳遞品牌理念和價值觀；產品設計可以體現品牌風格和特色；包裝設計是品牌形象的重要組成部分；客戶服務可以建立良好的品牌口碑；公關活動可以提升品牌聲譽和美譽度。以上都是塑造品牌形象的重要途徑。5.品牌關系管理的重要性體現在（）A.提升品牌忠誠度B.增加顧客重復購買率C.降低顧客流失率D.提高顧客對品牌的推薦意愿E.增加品牌銷售額答案：ABCD解析：品牌關系管理的重要性體現在多個方面。通過建立和維護良好的品牌關系，可以提升品牌忠誠度，增加顧客重復購買率，降低顧客流失率，并提高顧客對品牌的推薦意愿（即顧客推薦值NPS）。雖然品牌關系管理可能間接促進品牌銷售額的增長，但這并非其直接且唯一的體現。E選項不夠準確。6.品牌危機管理的過程包括（）A.危機預警B.危機預防C.危機準備D.危機應對E.危機恢復答案：ABCDE解析：品牌危機管理是一個系統性的過程，包括多個階段。危機預警是提前識別和評估潛在危機；危機預防是采取措施消除或減少危機發(fā)生的可能性；危機準備是制定危機應對計劃，明確危機發(fā)生時的應對措施和責任人；危機應對是在危機發(fā)生時采取有效措施進行處置；危機恢復是在危機過后恢復品牌形象和聲譽，并總結經驗教訓。以上五個階段都是品牌危機管理的重要組成部分。7.品牌國際化的動因包括（）A.國內市場飽和B.拓展新的市場機會C.提升品牌全球影響力D.獲取更多資源E.規(guī)避國內市場競爭答案：ABCD解析：企業(yè)進行品牌國際化的動因是多方面的。國內市場飽和，企業(yè)需要尋找新的增長點，拓展新的市場機會；通過國際化可以提升品牌的全球知名度和影響力；國際化可以幫助企業(yè)獲取更多資源，如人才、技術、資金等；在特定情況下，國際化也可以幫助企業(yè)規(guī)避國內激烈的市場競爭。E選項雖然可能是部分動因，但前四個動因更為普遍和核心。8.品牌識別系統的構成要素包括（）A.品牌名稱B.品牌標志C.品牌口號D.品牌故事E.品牌視覺識別系統（VIS）答案：ABCDE解析：品牌識別系統是企業(yè)對其品牌形象進行系統化、規(guī)范化的識別體系，旨在建立獨特的品牌形象。它主要由多個要素構成，包括品牌名稱、品牌標志、品牌口號、品牌故事、品牌視覺識別系統（VIS）等。這些元素共同塑造和傳遞品牌的核心價值和個性。9.品牌延伸可能帶來的風險包括（）A.污染原品牌形象B.降低新產品市場接受度C.削弱品牌定位D.提高品牌知名度E.增加品牌資產價值答案：ABC解析：品牌延伸雖然可以帶來一定的戰(zhàn)略優(yōu)勢，但也存在風險。如果新產品與原品牌關聯度低，或者產品質量不佳，可能會污染原品牌形象，降低新產品的市場接受度，甚至削弱品牌的原有定位。D和E選項描述的是品牌延伸可能帶來的正面效果，而不是風險。10.品牌資產評估的方法包括（）A.顧客基礎價值法B.互聯網絡指標法C.基于消費者的品牌資產評估法D.會計方法E.收益法答案：ABC解析：品牌資產評估的方法多種多樣，主要包括基于品牌對顧客價值的評估方法，如顧客基礎價值法、基于消費者的品牌資產評估法；基于市場數據的評估方法，如互聯網絡指標法；以及基于財務數據的評估方法，如收益法、會計方法等。顧客基礎價值法、互聯網絡指標法和基于消費者的品牌資產評估法都屬于品牌資產評估的常用方法。11.品牌定位的步驟包括（）A.分析市場環(huán)境B.確定目標市場C.選擇競爭優(yōu)勢D.制定定位宣言E.選擇目標顧客答案：ABCD解析：品牌定位是一個戰(zhàn)略性的過程，旨在為品牌在目標消費者心中建立一個清晰、獨特且有價值的位置。其關鍵步驟包括：首先分析市場環(huán)境，了解競爭對手和消費者需求（A）；然后確定目標市場，明確品牌要服務的顧客群體（B）；接著選擇品牌的競爭優(yōu)勢，即品牌區(qū)別于競爭對手的獨特之處（C）；最后將所選競爭優(yōu)勢轉化為清晰的定位宣言，傳達給目標消費者（D）。選擇目標顧客是確定目標市場的一部分，而非定位步驟本身。12.品牌延伸策略的類型包括（）A.產品線延伸B.品牌延伸C.子品牌延伸D.多品牌延伸E.企業(yè)品牌延伸答案：ABC解析：品牌延伸是指將現有品牌的聲譽和形象用于新產品或新市場。其主要類型包括：產品線延伸，即將現有品牌用于同一產品線的新產品；品牌延伸，即將現有品牌名稱用于不同產品類別的新產品；子品牌延伸，即在主品牌下創(chuàng)建一個全新的子品牌。多品牌延伸通常指建立多個獨立的品牌，而企業(yè)品牌延伸是指利用企業(yè)整體品牌形象推廣旗下多個產品或服務，它們不屬于品牌延伸策略的具體類型分類。13.品牌關系管理的重要性體現在（）A.提升品牌忠誠度B.增加顧客重復購買率C.降低顧客流失率D.提高顧客對品牌的推薦意愿E.增加品牌銷售額答案：ABCD解析：有效的品牌關系管理能夠與顧客建立長期、穩(wěn)固、互利的聯系，從而帶來多方面的積極影響。提升品牌忠誠度意味著顧客對品牌的認同感和依賴感增強（A）；忠誠顧客更傾向于重復購買，從而增加顧客重復購買率（B）；良好的品牌關系能減少顧客因不滿或其他原因而轉向競爭對手，從而降低顧客流失率（C）；滿意的顧客更愿意向他人推薦品牌，提高顧客對品牌的推薦意愿（D）。雖然這些積極影響可能間接促進品牌銷售額的增長（E），但銷售額本身并非品牌關系管理直接且唯一的衡量指標或體現。14.品牌資產評估的方法包括（）A.顧客基礎價值法B.互聯網絡指標法C.基于消費者的品牌資產評估法D.會計方法E.收益法答案：ABC解析：品牌資產評估旨在衡量品牌所帶來的額外價值。有多種評估方法，主要包括基于品牌對顧客價值的評估方法，如顧客基礎價值法（A）、基于消費者的品牌資產評估法（C），這些方法關注品牌如何影響顧客行為和感知；以及基于市場或財務數據的評估方法，如互聯網絡指標法（B）衡量品牌在網絡空間的聲量和影響力，會計方法（D）通過調整財務報表項目估算品牌價值，收益法（E）通過估算品牌對未來收益的貢獻來評估其價值。題目要求選出的是ABC。15.品牌定位的策略包括（）A.領先者定位B.次要者定位C.針對性定位D.差異化定位E.低成本定位答案：ADE解析：品牌定位策略是指企業(yè)為其品牌在目標市場中確定一個清晰、獨特且有吸引力的位置。常見的策略包括：領導者定位（A），即試圖成為市場領導者；差異化定位（D），強調品牌與眾不同的特色和優(yōu)勢；低成本定位（E），致力于提供低于競爭對手的價格；聚焦或集中化定位，這可能包括針對特定細分市場的針對性定位（C）。次要者定位（B）通常不是一種積極的、旨在建立競爭優(yōu)勢的定位策略。16.品牌形象塑造的途徑包括（）A.廣告宣傳B.產品設計C.包裝設計D.客戶服務E.公關活動答案：ABCDE解析：品牌形象是消費者對品牌的整體印象和認知，塑造品牌形象需要通過多種內外部途徑共同努力。廣告宣傳（A）可以直接向目標受眾傳遞品牌信息和價值主張；產品設計（B）是品牌核心價值的物化體現；包裝設計（C）是品牌在購物環(huán)境中的“第一張臉”，直接影響消費者的感知；客戶服務（D）是品牌與顧客互動的重要環(huán)節(jié)，直接影響顧客體驗和口碑；公關活動（E）可以提升品牌聲譽，建立品牌信任。以上途徑都對品牌形象的塑造起著重要作用。17.品牌關系管理的過程包括（）A.關系識別B.關系建立C.關系維護D.關系深化E.關系結束答案：ABCDE解析：品牌關系管理是一個動態(tài)的過程，涉及與利益相關者（主要是顧客）建立、發(fā)展和維護關系的各個階段。首先需要識別對品牌重要的關系對象（A），然后通過有效的溝通和互動建立關系（B），接著通過持續(xù)的關注和優(yōu)質服務維護關系（C），在良好的基礎上進一步深化關系，提升忠誠度（D），最后在關系不再適合或自然結束時，進行妥善處理（E）。這五個階段構成了品牌關系管理的完整循環(huán)。18.品牌國際化戰(zhàn)略的類型包括（）A.框架式進入B.獨資進入C.合資進入D.授權進入E.直銷進入答案：BCD解析：品牌國際化是指品牌將其業(yè)務和影響力擴展到國內市場以外的過程。企業(yè)可以選擇不同的市場進入模式，常見的有：獨資進入（B），企業(yè)完全擁有海外子公司的所有權；合資進入（C），企業(yè)與當地企業(yè)共同投資建立合資公司，共享資源、共擔風險；授權進入（D），品牌所有者授權給當地伙伴使用其品牌進行生產和銷售。框架式進入（A）和直銷進入（E）不是標準的品牌國際化市場進入模式類型。19.品牌識別系統的主要組成部分包括（）A.品牌核心識別B.品牌視覺識別C.品牌行為識別D.品牌文化識別E.品牌溝通識別答案：ABC解析：品牌識別系統是企業(yè)對其品牌形象進行系統化、規(guī)范化的識別體系。它主要由品牌核心識別、品牌視覺識別和品牌行為識別三大部分構成。品牌核心識別是企業(yè)對品牌本質的界定，包括品牌理念、品牌個性等；品牌視覺識別是將品牌核心識別轉化為具體視覺符號，如標志、色彩、字體等；品牌行為識別是品牌在經營活動中展現出的行為方式，如服務標準、營銷活動等。品牌文化識別（D）是品牌核心識別的重要組成部分，品牌溝通識別（E）是傳遞品牌識別的方式之一，但通常不作為識別系統的獨立組成部分。20.品牌延伸可能帶來的風險包括（）A.污染原品牌形象B.降低新產品市場接受度C.削弱品牌定位D.提高品牌知名度E.增加品牌資產價值答案：ABC解析：品牌延伸是指將現有品牌的聲譽和形象用于新產品或新市場，雖然可能帶來拓展市場的機會，但也伴隨著風險。如果新產品與原品牌關聯度不高，或者產品質量、定位與原品牌不符，可能會污染原品牌形象（A），降低新產品的市場接受度（B），甚至削弱品牌在原有市場中的定位（C）。D和E選項描述的是品牌延伸可能帶來的正面效果或預期目標，而不是必然伴隨的風險。三、判斷題1.品牌知名度是品牌資產的核心要素，它決定了品牌在市場上的影響力。（）答案：錯誤解析：品牌知名度是指品牌被目標消費者認知的程度，它是品牌資產的重要組成部分，但并非核心要素。品牌資產的核心要素通常被認為是品牌知名度、品牌聯想、感知質量和品牌忠誠度。品牌聯想是消費者對品牌產生的各種印象和感覺，感知質量是消費者對品牌產品或服務質量的評價，品牌忠誠度是消費者持續(xù)購買某一品牌產品的傾向。這些要素共同決定了品牌的價值和競爭力。雖然知名度是建立品牌資產的基礎，但它本身并不等同于品牌資產的核心。2.品牌延伸必然能夠提升母品牌的資產價值。（）答案：錯誤解析：品牌延伸是將現有品牌的聲譽和形象用于新產品或新市場。品牌延伸的效果是復雜的，它可能提升母品牌的資產價值，但也可能導致負面效果。如果延伸的產品與母品牌形象不符，或者產品質量不佳，就可能會損害母品牌的聲譽和形象，從而降低母品牌的資產價值。因此，品牌延伸并非必然能夠提升母品牌的資產價值，需要謹慎評估和規(guī)劃。3.品牌定位是指企業(yè)在目標市場中為產品確定一個獨特且有價值的位置。（）答案：錯誤解析：品牌定位是指企業(yè)在目標市場中為品牌，而不是產品，確定一個獨特且有價值的位置。品牌定位的核心思想是建立品牌差異化，使品牌在消費者心目中占據一個清晰、明確且具有吸引力的位置，從而與其他競爭對手區(qū)分開來。產品是企業(yè)提供給市場的具體物品或服務，而品牌則是消費者對這種產品或服務的整體認知和感受。因此，品牌定位的對象是品牌，而不是產品。4.品牌關系管理的主要目的是增加產品的銷售額。（）答案：錯誤解析：品牌關系管理是指企業(yè)與其利益相關者，特別是顧客，建立和維護長期、互利的關系。其目的是通過增強顧客對品牌的認同感和忠誠度，提升品牌價值，從而實現可持續(xù)的業(yè)務增長。雖然品牌關系管理可能間接促進產品銷售額的增長，但其主要目的并不僅僅是增加銷售額。更重要的是建立和維護良好的品牌關系，提升顧客滿意度和品牌忠誠度。增加銷售額可以看作是品牌關系管理的一個結果或目標，但不是其直接且唯一的目的。5.品牌資產是企業(yè)擁有的無形資產，其價值無法衡量。（）答案：錯誤解析：品牌資產是指與品牌名稱和標志相聯系，能夠增加或減少企業(yè)所銷售產品或服務的價值的一系列資產。它是企業(yè)擁有的重要無形資產，雖然其價值難以像有形資產那樣直接衡量，但可以通過多種方法進行評估，例如基于顧客價值的方法、基于市場數據的方法和基于財務數據的方法。品牌資產的價值對于企業(yè)的盈利能力和市場競爭力具有重要影響，因此對其進行評估和管理具有重要意義。6.品牌延伸策略適用于所有企業(yè)。（）答案：錯誤解析：品牌延伸策略是指將現有品牌的聲譽和形象用于新產品或新市場。是否采用品牌延伸策略取決于企業(yè)的具體情況，包括企業(yè)的品牌實力、產品特性、市場環(huán)境等。并非所有企業(yè)都適合采用品牌延伸策略。對于品牌知名度不高、品牌形象模糊或產品之間關聯度低的企業(yè)，強行進行品牌延伸可能會適得其反，損害品牌形象。因此，品牌延伸策略并非適用于所有企業(yè)，企業(yè)需要根據自身實際情況進行決策。7.品牌定位宣言需要非常詳細和具體，以便顧客能夠完全理解。（）答案：錯誤解析：品牌定位宣言（PositioningStatement）是用來描述品牌目標顧客、品牌所提供的價值以及品牌差異化的核心溝通策略。它需要清晰、簡潔、有力，能夠準確傳達品牌的定位，但并不需要非常詳細和具體。過于詳細和具體的定位宣言可能會顯得冗長、復雜，難以記憶和理解，從而削弱其溝通效果。一個好的品牌定位宣言應該能夠抓住重點，提煉出品牌的核心價值主張，以便顧客能夠快速理解和記住。8.品牌國際化能夠自動提升品牌形象。（）答案：錯誤解析：品牌國際化是指品牌將其業(yè)務和影響力擴展到國內市場以外的過程。品牌國際化可能提升品牌形象，但也可能導致形象受損。如果企業(yè)在國際化過程中未能充分考慮當地文化、市場需求和法律法規(guī)，或者在國際市場上的行為不當，就可能會損害品牌形象。因此，品牌國際化并非能夠自動提升品牌形象，企業(yè)需要制定合適的國際化戰(zhàn)略，并謹慎實施，才能在國際市場上建立良好的品牌形象。9.品牌識別系統就是品牌標志的設計。（）答案：錯誤解析：品牌識別系統（BrandIdentitySystem）是企業(yè)對其品牌形象進行系統化、規(guī)范化的識別體系，旨在建立獨特的品牌形象。它不僅僅包括品牌標志的設計，還包括品牌名稱、品牌口號、品牌故事、品牌視覺識別系統（VIS）、品牌行為識別等多個組成部分。品牌標志是品牌識別系統中最核心的視覺元素，但并非全部。品牌識別系統是一個完整的體系，旨在通過多種元素的綜合運用，塑造和傳達品牌的核心價值和個性。10.品牌忠誠度高的顧客不會購買競爭對手的產品。（）答案：錯誤解析：品牌忠誠度是指顧客對某一品牌產生偏好，并持續(xù)選擇該品牌產品的傾向。品牌忠誠度高的顧客通常傾向于重復購買某一品牌的產品，但對競爭對手的產品也可能產生興趣。顧客的購買決策受到多種因素的影響，包括產品價格、產品質量、促銷活動、個人需求變化等。即使顧客對某一品牌具有較高的忠誠度，在特定情況下，如果競爭對手的產品在價格、質量或其他方面具有明顯優(yōu)勢，或者顧客的個人需求發(fā)生變化，他們仍然可能會選擇購買競爭對手的產品。因此，品牌忠誠度高的顧客并非絕對不會購買競爭對手的產品。四、簡答題1.簡述品牌定位的步驟。答案：品牌定位的步驟主要包括：（1）分析市場環(huán)境：深入了解市場趨勢、競爭格局、消費者需求等，為品牌定位提供基礎信息。（2）確定目標市場：根據市場分析，選擇適合品牌發(fā)展的目標市場和目標顧客群體。（3）選擇競爭優(yōu)勢：分析品牌自身的優(yōu)勢，以及與競爭對手的差異化