第第PAGE\MERGEFORMAT1頁(yè)共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁(yè)麗江客運(yùn)從業(yè)資格考試題及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級(jí)：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡(jiǎn)答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.麗江客運(yùn)車輛在執(zhí)行運(yùn)營(yíng)任務(wù)時(shí)，駕駛員發(fā)現(xiàn)車輛輪胎氣壓低于標(biāo)準(zhǔn)值，應(yīng)優(yōu)先采取哪種措施？（）

A.繼續(xù)行駛至目的地再處理

B.降低車速緩慢行駛至維修點(diǎn)

C.立即停車檢查并調(diào)整胎壓

D.向乘客說明情況后直接返回場(chǎng)站

2.根據(jù)《云南省道路旅客運(yùn)輸管理?xiàng)l例》，客運(yùn)駕駛員在運(yùn)輸過程中遇突發(fā)疾病乘客，應(yīng)遵循什么原則處理？（）

A.堅(jiān)持原定線路，盡快將乘客送至醫(yī)院

B.優(yōu)先確保自身安全，拒絕提供幫助

C.在確保安全前提下，就近安排乘客就醫(yī)

D.聯(lián)系家屬后自行處理醫(yī)療事宜

3.麗江高海拔地區(qū)（如玉龍雪山）客運(yùn)車輛發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻液應(yīng)選用哪種類型？（）

A.普通防凍液

B.高原專用防凍液

C.機(jī)油

D.汽油

4.客運(yùn)車輛進(jìn)站前，駕駛員發(fā)現(xiàn)車廂內(nèi)消防器材過期，應(yīng)如何處置？（）

A.報(bào)告站務(wù)人員后繼續(xù)發(fā)車

B.自行更換消防器材后發(fā)車

C.聯(lián)系維修單位到場(chǎng)處理

D.忽略該問題，優(yōu)先發(fā)車

5.麗江客運(yùn)班線若遇惡劣天氣導(dǎo)致道路封閉，承運(yùn)企業(yè)應(yīng)如何履行告知義務(wù)？（）

A.僅通過車輛廣播通知乘客

B.通過官方網(wǎng)站、客服電話同步發(fā)布信息

C.僅向駕駛員通報(bào)情況

D.要求駕駛員自行聯(lián)系乘客協(xié)商

6.客運(yùn)駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客攜帶易燃易爆物品，正確的處理方式是？（）

A.拒絕運(yùn)輸并要求乘客自行處理

B.告知乘客可放置在行李架后繼續(xù)乘車

C.在確保安全前提下，協(xié)助乘客轉(zhuǎn)移物品

D.視情況允許乘客在車內(nèi)短暫放置

7.麗江部分山區(qū)道路夜間行車時(shí)，駕駛員應(yīng)如何使用燈光？（）

A.全開遠(yuǎn)光燈提高亮度

B.僅開啟近光燈避免對(duì)向車輛干擾

C.交替使用遠(yuǎn)近光燈警示其他車輛

D.關(guān)閉燈光利用月光駕駛

8.根據(jù)《道路運(yùn)輸車輛技術(shù)管理規(guī)定》，客運(yùn)車輛二級(jí)維護(hù)前應(yīng)進(jìn)行哪些檢測(cè)？（）

A.僅外觀檢查

B.輪胎動(dòng)平衡檢測(cè)

C.發(fā)動(dòng)機(jī)、制動(dòng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)全面檢測(cè)

D.空調(diào)系統(tǒng)性能測(cè)試

9.客運(yùn)駕駛員在麗江古城景區(qū)停車時(shí)，應(yīng)優(yōu)先選擇哪種區(qū)域？（）

A.景區(qū)內(nèi)部道路

B.城墻外主干道

C.指定客運(yùn)臨時(shí)?？奎c(diǎn)

D.人行街區(qū)域

10.麗江客運(yùn)班線票價(jià)調(diào)整需遵循什么程序？（）

A.由駕駛員自行決定

B.經(jīng)行業(yè)協(xié)會(huì)協(xié)商后執(zhí)行

C.報(bào)請(qǐng)當(dāng)?shù)亟煌ㄟ\(yùn)輸部門批準(zhǔn)

D.由班線運(yùn)營(yíng)企業(yè)自主定價(jià)

11.乘客在客運(yùn)站內(nèi)遺失物品，站務(wù)人員應(yīng)如何協(xié)助查找？（）

A.要求乘客提供詳細(xì)描述后登記

B.立即啟動(dòng)站內(nèi)廣播尋物

C.僅提供失物招領(lǐng)處地址

D.拒絕協(xié)助，屬乘客個(gè)人責(zé)任

12.客運(yùn)車輛在麗江境內(nèi)發(fā)生輕微事故，未造成人員傷亡時(shí)，駕駛員應(yīng)優(yōu)先采取什么措施？（）

A.立即撤離現(xiàn)場(chǎng)，報(bào)警處理

B.在現(xiàn)場(chǎng)等待交警到場(chǎng)

C.先拍照固定證據(jù)再撤離

D.報(bào)告企業(yè)后自行協(xié)商

13.客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過程中與乘客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，應(yīng)如何處理？（）

A.辱罵乘客以示警告

B.保持冷靜，尋求場(chǎng)站管理人員協(xié)助

C.拒絕提供服務(wù)直至乘客道歉

D.離車避免沖突

14.麗江客運(yùn)站售票窗口未按規(guī)定懸掛票價(jià)表，屬于哪種違規(guī)行為？（）

A.一般違章

B.輕微違法

C.嚴(yán)重違法行為

D.視情況而定

15.客運(yùn)車輛在山區(qū)道路遇積雪時(shí)，應(yīng)如何操作？（）

A.加速通過減少滑行

B.降低車速保持車距

C.緊急制動(dòng)停車觀察

D.使用喇叭提醒前方車輛

16.根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》，客運(yùn)企業(yè)應(yīng)建立怎樣的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制？（）

A.僅針對(duì)自然災(zāi)害類事件

B.僅針對(duì)車輛故障類事件

C.涵蓋各類突發(fā)事件的分級(jí)處置方案

D.由駕駛員自行制定應(yīng)急預(yù)案

17.客運(yùn)駕駛員在麗江旅游旺季，若發(fā)現(xiàn)車輛超載，正確的處理方式是？（）

A.允許部分乘客下車后繼續(xù)運(yùn)行

B.拒絕超載乘客上車

C.報(bào)告企業(yè)安排甩客轉(zhuǎn)運(yùn)

D.擅自降低車速?gòu)浹a(bǔ)載重

18.客運(yùn)車輛車廂內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，駕駛員應(yīng)優(yōu)先使用哪種滅火器材？（）

A.泡沫滅火器

B.干粉滅火器

C.二氧化碳滅火器

D.水基滅火器

19.麗江客運(yùn)班線若因駕駛員疲勞駕駛導(dǎo)致事故，屬于哪種責(zé)任認(rèn)定？（）

A.企業(yè)責(zé)任

B.乘客責(zé)任

C.第三方責(zé)任

D.不可抗力

20.客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)乘客行為可能危害公共安全，應(yīng)如何報(bào)告？（）

A.私下記錄后上報(bào)

B.立即報(bào)警并通知企業(yè)

C.忽略觀察，避免沖突

D.向乘客解釋后繼續(xù)服務(wù)

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選均不得分）

21.麗江客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過程中應(yīng)具備哪些應(yīng)急技能？（）

A.心肺復(fù)蘇操作

B.車輛故障簡(jiǎn)易排除

C.醫(yī)藥急救常識(shí)

D.法律法規(guī)知識(shí)

22.客運(yùn)車輛在麗江山區(qū)道路發(fā)生側(cè)滑時(shí)，正確的應(yīng)對(duì)措施包括？（）

A.急打方向盤修正方向

B.急踩剎車減速

C.點(diǎn)剎控制車速

D.輕踩油門保持動(dòng)力

23.根據(jù)《道路運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格管理規(guī)定》，客運(yùn)駕駛員應(yīng)履行的安全職責(zé)包括？（）

A.定期檢查車輛安全狀況

B.妥善保管旅客票款

C.及時(shí)報(bào)告車輛故障隱患

D.禁止旅客攜帶危險(xiǎn)品

24.麗江客運(yùn)站若發(fā)生旅客糾紛，工作人員應(yīng)如何處置？（）

A.分隔雙方進(jìn)行調(diào)解

B.記錄糾紛經(jīng)過并上報(bào)

C.拒絕介入避免卷入

D.聯(lián)合安保人員強(qiáng)制分離

25.客運(yùn)車輛二級(jí)維護(hù)項(xiàng)目通常包括哪些內(nèi)容？（）

A.更換發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油及濾芯

B.檢查調(diào)整制動(dòng)系統(tǒng)

C.清洗空調(diào)濾芯

D.輪胎動(dòng)平衡測(cè)試

26.麗江客運(yùn)班線在節(jié)假日運(yùn)營(yíng)時(shí)，企業(yè)應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作？（）

A.增加運(yùn)力保障運(yùn)力充足

B.提前發(fā)布班次調(diào)整信息

C.加強(qiáng)駕駛員安全教育

D.準(zhǔn)備應(yīng)急醫(yī)療物資

27.客運(yùn)駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客突發(fā)疾病，應(yīng)采取哪些措施？（）

A.立即停車并撥打急救電話

B.查看乘客身份信息以便聯(lián)系家屬

C.使用車內(nèi)急救箱提供初步救助

D.保持車輛行駛避免延誤救治

28.客運(yùn)車輛在麗江古城景區(qū)停車時(shí)可能遇到的問題包括？（）

A.停車?yán)щy導(dǎo)致延誤

B.亂停車被處罰

C.乘客上下車不便

D.車輛損壞風(fēng)險(xiǎn)增加

29.根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸站場(chǎng)管理規(guī)定》，客運(yùn)站應(yīng)配備哪些應(yīng)急設(shè)備？（）

A.緊急廣播系統(tǒng)

B.急救藥箱

C.消防器材

D.應(yīng)急照明燈

30.客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過程中與乘客溝通時(shí)應(yīng)注意哪些禮儀？（）

A.使用規(guī)范服務(wù)用語

B.保持微笑服務(wù)態(tài)度

C.及時(shí)回應(yīng)乘客需求

D.拒絕乘客不合理要求

三、判斷題（共15分，每題0.5分）

31.麗江客運(yùn)駕駛員在車內(nèi)吸煙屬于違法行為。（）

32.客運(yùn)車輛輪胎磨損至花紋深度低于1.6mm必須更換。（）

33.客運(yùn)駕駛員在麗江景區(qū)停車時(shí)可以占用非機(jī)動(dòng)車道。（）

34.乘客在客運(yùn)站遺失行李，企業(yè)應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)協(xié)助查找。（）

35.客運(yùn)車輛二級(jí)維護(hù)由駕駛員自行完成即可。（）

36.客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過程中可以隨意調(diào)整車內(nèi)空調(diào)溫度。（）

37.麗江山區(qū)道路夜間行車時(shí)，遠(yuǎn)光燈照射對(duì)向車輛屬于違法行為。（）

38.客運(yùn)駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客攜帶少量打火機(jī)屬于正常情況。（）

39.客運(yùn)班線票價(jià)調(diào)整無需經(jīng)交通運(yùn)輸部門批準(zhǔn)。（）

40.客運(yùn)車輛車廂內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)首先組織乘客疏散。（）

41.客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過程中若遇乘客辱罵，可以回罵以示警告。（）

42.麗江客運(yùn)班線因惡劣天氣延誤，企業(yè)無需承擔(dān)任何責(zé)任。（）

43.客運(yùn)車輛在二級(jí)維護(hù)前可不進(jìn)行安全性能檢測(cè)。（）

44.客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過程中若發(fā)現(xiàn)車輛故障，應(yīng)立即向企業(yè)報(bào)告。（）

45.客運(yùn)站售票窗口未懸掛票價(jià)表屬于一般違章行為。（）

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

46.麗江客運(yùn)駕駛員在運(yùn)輸過程中遇乘客突發(fā)疾病，應(yīng)首先________，并及時(shí)________。

47.客運(yùn)車輛在二級(jí)維護(hù)前，應(yīng)重點(diǎn)檢查________、________和轉(zhuǎn)向系統(tǒng)是否正常。

48.根據(jù)《道路運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格管理規(guī)定》，客運(yùn)駕駛員應(yīng)________小時(shí)內(nèi)累計(jì)駕駛時(shí)間不超過________小時(shí)。

49.客運(yùn)駕駛員在麗江古城景區(qū)停車時(shí)，應(yīng)遵循________原則，避免________。

50.客運(yùn)站內(nèi)發(fā)生旅客糾紛時(shí)，工作人員應(yīng)________調(diào)解，并________記錄。

五、簡(jiǎn)答題（共25分）

51.簡(jiǎn)述麗江客運(yùn)駕駛員在山區(qū)道路行車時(shí)應(yīng)注意的安全事項(xiàng)。（5分）

52.根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸站場(chǎng)管理規(guī)定》，客運(yùn)站應(yīng)提供哪些服務(wù)項(xiàng)目？（5分）

53.客運(yùn)車輛在二級(jí)維護(hù)前應(yīng)進(jìn)行哪些關(guān)鍵項(xiàng)目檢查？（5分）

54.結(jié)合麗江客運(yùn)實(shí)際，分析節(jié)假日運(yùn)營(yíng)可能出現(xiàn)的問題及應(yīng)對(duì)措施。（10分）

六、案例分析題（共15分）

某日，麗江某客運(yùn)班線駕駛員小李在行駛至玉龍雪山景區(qū)路段時(shí)，發(fā)現(xiàn)車廂內(nèi)一名乘客攜帶疑似易燃液體。小李立即要求該乘客出示物品進(jìn)行核查，乘客情緒激動(dòng)，聲稱是自用香水，并威脅要向公安機(jī)關(guān)舉報(bào)。此時(shí)車輛已行駛1小時(shí)，距離景區(qū)終點(diǎn)站還有30分鐘車程。

問題：

（1）小李在處理該情況時(shí)存在哪些不當(dāng)之處？（4分）

（2）若遇到類似情況，正確的處理流程應(yīng)如何？（6分）

（3）結(jié)合案例，分析客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過程中如何有效應(yīng)對(duì)乘客沖突？（5分）

參考答案及解析

一、單選題

1.C解析：根據(jù)《機(jī)動(dòng)車運(yùn)行安全技術(shù)條件》，輪胎氣壓低于標(biāo)準(zhǔn)值會(huì)影響制動(dòng)性能，應(yīng)立即檢查調(diào)整。A選項(xiàng)違反安全規(guī)定；B選項(xiàng)增加事故風(fēng)險(xiǎn)；D選項(xiàng)延誤處理時(shí)機(jī)。

2.C解析：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸管理?xiàng)l例》第25條，駕駛員應(yīng)“在確保安全的前提下，協(xié)助乘客就醫(yī)”。A選項(xiàng)忽視乘客病情；B選項(xiàng)違反職業(yè)道德；D選項(xiàng)未履行救助義務(wù)。

3.B解析：高原地區(qū)發(fā)動(dòng)機(jī)散熱條件差，需使用高原專用防凍液。A選項(xiàng)普通防凍液易開鍋；C選項(xiàng)機(jī)油不具備冷卻功能；D選項(xiàng)汽油是燃料。

4.B解析：根據(jù)《消防法》第16條，消防器材應(yīng)定期檢查更換。A選項(xiàng)忽視安全隱患；C選項(xiàng)責(zé)任主體不符；D選項(xiàng)違反安全管理規(guī)定。

5.B解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸條例》第38條，企業(yè)應(yīng)通過多種渠道發(fā)布路況信息。A選項(xiàng)單一；C選項(xiàng)責(zé)任主體不明確；D選項(xiàng)缺乏主動(dòng)性。

6.C解析：根據(jù)《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》，易燃易爆品禁止帶入客運(yùn)車輛。A選項(xiàng)拒絕運(yùn)輸不合規(guī)；B選項(xiàng)危險(xiǎn)行為；D選項(xiàng)放任不管。

7.B解析：夜間行車近光燈可減少眩光對(duì)對(duì)向車輛影響。A選項(xiàng)易引發(fā)對(duì)向事故；C選項(xiàng)頻繁切換影響判斷；D選項(xiàng)無法看清路況。

8.C解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸車輛技術(shù)管理規(guī)定》，二級(jí)維護(hù)需進(jìn)行全面檢測(cè)。A選項(xiàng)不全面；B選項(xiàng)非重點(diǎn)檢測(cè)項(xiàng)目；D選項(xiàng)非必檢項(xiàng)目。

9.C解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸站場(chǎng)管理規(guī)定》，客運(yùn)站應(yīng)設(shè)置指定?？奎c(diǎn)。A選項(xiàng)亂停亂靠；B選項(xiàng)主路影響交通；D選項(xiàng)人行街禁止車輛通行。

10.C解析：根據(jù)《價(jià)格法》，道路運(yùn)輸價(jià)格需經(jīng)政府批準(zhǔn)。A選項(xiàng)無權(quán)定價(jià)；B選項(xiàng)行業(yè)協(xié)商不具法律效力；D選項(xiàng)違反價(jià)格管理。

11.B解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸站場(chǎng)管理規(guī)定》，客運(yùn)站應(yīng)建立廣播尋物制度。A選項(xiàng)流程不完整；C選項(xiàng)僅提供地址不主動(dòng)幫助；D選項(xiàng)推卸責(zé)任。

12.A解析：根據(jù)《交通事故處理程序規(guī)定》，輕微事故可自行協(xié)商并報(bào)警。B選項(xiàng)延誤處理；C選項(xiàng)拍照后仍需報(bào)警；D選項(xiàng)違反處理流程。

13.B解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸從業(yè)人員行為規(guī)范》，應(yīng)尋求第三方協(xié)助。A選項(xiàng)違法；C選項(xiàng)不專業(yè)；D選項(xiàng)逃避問題。

14.B解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸站場(chǎng)管理規(guī)定》，售票窗口必須懸掛票價(jià)表。A選項(xiàng)不屬于違章；C選項(xiàng)屬于違法行為；D選項(xiàng)視情況而定錯(cuò)誤。

15.B解析：山區(qū)積雪路面應(yīng)減速行駛保持車距。A選項(xiàng)加速易側(cè)滑；C選項(xiàng)制動(dòng)易打滑；D選項(xiàng)喇叭無效。

16.C解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》，應(yīng)急響應(yīng)應(yīng)覆蓋各類事件。A選項(xiàng)范圍過窄；B選項(xiàng)范圍過窄；D選項(xiàng)責(zé)任主體錯(cuò)誤。

17.B解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸條例》，客運(yùn)車輛不得強(qiáng)制甩客。A選項(xiàng)違規(guī)；C選項(xiàng)違反規(guī)定；D選項(xiàng)擅自行為。

18.B解析：干粉滅火器適用于撲滅包括火災(zāi)在內(nèi)的多種類型火災(zāi)。A選項(xiàng)適用于木材火災(zāi)；C選項(xiàng)適用于電器火災(zāi)；D選項(xiàng)水基滅火器不適用于油類火災(zāi)。

19.A解析：疲勞駕駛屬于企業(yè)安全管理疏漏。B選項(xiàng)乘客無責(zé)任；C選項(xiàng)第三方責(zé)任需認(rèn)定；D選項(xiàng)不可抗力不適用。

20.B解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸從業(yè)人員行為規(guī)范》，應(yīng)立即報(bào)警并上報(bào)企業(yè)。A選項(xiàng)記錄不解決問題；C選項(xiàng)忽略隱患；D選項(xiàng)違反規(guī)定。

二、多選題

21.ABC解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格管理規(guī)定》，應(yīng)急技能包括急救、故障排除和法律法規(guī)知識(shí)。D選項(xiàng)屬于服務(wù)范疇。

22.CD解析：山區(qū)側(cè)滑時(shí)應(yīng)輕踩油門保持動(dòng)力，點(diǎn)剎控制車速。A選項(xiàng)急打方向盤易側(cè)滑加??；B選項(xiàng)急踩剎車易鎖死。

23.AC解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格管理規(guī)定》，駕駛員應(yīng)檢查車輛并報(bào)告隱患。B選項(xiàng)不屬于安全職責(zé)；D選項(xiàng)屬于服務(wù)范疇。

24.AB解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸站場(chǎng)管理規(guī)定》，應(yīng)調(diào)解并上報(bào)糾紛。C選項(xiàng)拒絕介入不專業(yè)；D選項(xiàng)強(qiáng)制分離易激化矛盾。

25.ABCD解析：二級(jí)維護(hù)包括更換機(jī)油、檢查制動(dòng)、清洗空調(diào)和輪胎動(dòng)平衡。

26.ABCD解析：節(jié)假日運(yùn)營(yíng)需增運(yùn)力、發(fā)布信息、加強(qiáng)教育并準(zhǔn)備應(yīng)急物資。

27.ABC解析：遇乘客突發(fā)疾病應(yīng)停車、撥打急救電話并初步救助。D選項(xiàng)不應(yīng)延誤救治。

28.ABCD解析：景區(qū)停車可能遇到停車難、亂停車、上下車不便和車輛損壞風(fēng)險(xiǎn)。

29.ABCD解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸站場(chǎng)管理規(guī)定》，應(yīng)急設(shè)備包括廣播、急救箱、消防器材和應(yīng)急照明。

30.ABCD解析：服務(wù)禮儀包括規(guī)范用語、微笑服務(wù)、及時(shí)回應(yīng)和不拒絕合理要求。

三、判斷題

31.√解析：根據(jù)《道路交通安全法》第66條，禁止在客運(yùn)車輛內(nèi)吸煙。

32.√解析：根據(jù)《機(jī)動(dòng)車運(yùn)行安全技術(shù)條件》，輪胎花紋深度低于1.6mm必須更換。

33.×解析：根據(jù)《道路交通安全法》第54條，禁止在非機(jī)動(dòng)車道停車。

34.√解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸站場(chǎng)管理規(guī)定》，客運(yùn)站應(yīng)建立失物招領(lǐng)制度。

35.×解析：二級(jí)維護(hù)需由專業(yè)維修機(jī)構(gòu)完成。

36.×解析：應(yīng)根據(jù)乘客需求調(diào)節(jié)空調(diào)，避免浪費(fèi)能源。

37.√解析：根據(jù)《道路交通安全法》第45條，夜間行車應(yīng)使用近光燈。

38.×解析：根據(jù)《消防法》，打火機(jī)屬于禁止攜帶物品。

39.×解析：根據(jù)《價(jià)格法》，道路運(yùn)輸價(jià)格需經(jīng)政府批準(zhǔn)。

40.√解析：根據(jù)《消防法》，火災(zāi)時(shí)首要任務(wù)是疏散乘客。

41.×解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸從業(yè)人員行為規(guī)范》，應(yīng)避免沖突升級(jí)。

42.×解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸條例》，企業(yè)需承擔(dān)延誤責(zé)任。

43.×解析：二級(jí)維護(hù)前必須進(jìn)行安全性能檢測(cè)。

44.√解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸條例》，駕駛員應(yīng)立即報(bào)告車輛故障。

45.√解析：根據(jù)《價(jià)格法》，未懸掛票價(jià)表屬于一般違章。

四、填空題

46.停車急救解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸從業(yè)人員行為規(guī)范》，遇乘客突發(fā)疾病應(yīng)立即停車并撥打急救電話。

47.發(fā)動(dòng)機(jī)制動(dòng)系統(tǒng)解析：二級(jí)維護(hù)需重點(diǎn)檢查發(fā)動(dòng)機(jī)和制動(dòng)系統(tǒng)。

48.84解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格管理規(guī)定》，駕駛員連續(xù)駕駛時(shí)間不得超過4小時(shí)，每日累計(jì)不超過8小時(shí)。

49.規(guī)范有序亂停亂靠解析：景區(qū)停車應(yīng)遵循規(guī)范，避免影響交通。

50.公正詳細(xì)解析：糾紛調(diào)解應(yīng)公正，并詳細(xì)記錄過程。

五、簡(jiǎn)答題

51.麗江山區(qū)道路行車安全事項(xiàng)：

①保持安全車距，山區(qū)道路視線不良；

②避免急剎車、急轉(zhuǎn)向，防止車輛失控；

③注意彎道和坡道會(huì)車，必要時(shí)停車讓行；

④低溫天氣注意防滑，使用防滑鏈；

⑤惡劣天氣提前規(guī)劃路線，避免冒險(xiǎn)行駛。

解析：以上要點(diǎn)均來自《道路運(yùn)輸從業(yè)人員安全培訓(xùn)教材》，涵蓋山區(qū)道路常見風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)措施。

52.客運(yùn)站應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目：

①售票服務(wù)，提供班次信息和票價(jià)說明；

②行李寄存服務(wù)，建立失物招領(lǐng)制度；

③客運(yùn)