2025年社會工作者職業(yè)水平考試中級實務模擬試卷：社會工作實務能力測試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、李明（化名），35歲，單身，初中文化，某市城中村居民。他性格內向，不善與人交往，長期以來主要靠打零工維持生計。近半年來，李明感到生活十分迷茫，情緒低落，常常失眠，食欲不振，對未來感到悲觀，認為自己的生活沒有希望，甚至產生過自傷的念頭。他嘗試過去社區(qū)尋求幫助，但感覺工作人員不耐心，未能理解他的真正困境，于是不再愿意與人交流。據(jù)鄰居反映，李明平時很少出門，獨自一人居住在狹小的出租屋里，房間內雜亂無章，衛(wèi)生狀況不佳。作為一名準備參加社會工作師中級實務考試的社會工作者，你了解到上述情況后，決定對李明進行介入。請結合案例信息，運用專業(yè)理論知識，分析李明面臨的主要問題，并制定一個初步的服務介入計劃。二、某社區(qū)近年來外來人口大量涌入，社區(qū)內青少年流動性大，部分青少年缺乏有效監(jiān)管，沉迷網(wǎng)絡游戲，曠課逃學，甚至參與盜竊等違法行為。社區(qū)居委會希望社會工作者能夠介入，協(xié)助解決社區(qū)青少年問題。你受聘成為該社區(qū)的社會工作者，負責開展此項工作。請設計一個社區(qū)青少年服務方案，明確服務目標、服務對象、服務內容、服務方法、時間安排、所需資源、服務評估方法和預期效果。三、王阿姨，60歲，喪偶，獨居，患有高血壓和關節(jié)炎。她的子女在外地工作，平時很少回家探望。由于行動不便，王阿姨很少出門活動，社交圈子日益縮小，感到孤獨寂寞。最近，王阿姨的視力也開始下降，生活自理能力有所下降，她擔心自己有一天會照顧不了自己。社區(qū)養(yǎng)老服務中心了解到王阿姨的情況后，希望社會工作者能夠協(xié)助中心為王阿姨提供服務。請結合案例，分析王阿姨面臨的主要問題及其原因。如果你是社會工作者，在介入過程中，你會如何運用小組工作方法為王阿姨提供服務？請闡述小組工作的具體目標、活動設計思路和注意事項。試卷答案一、問題分析：李明面臨的主要問題是復雜的心理、社會和個體層面的問題。1.心理層面：情緒低落、失眠、食欲不振、悲觀、自傷念頭，表明存在中重度抑郁癥狀，并可能伴有焦慮。他對未來絕望，反映了負面的認知模式和缺乏希望感。2.社會層面：社交孤立，缺乏社會支持系統(tǒng)；過去尋求幫助的經歷受挫，導致信任危機和回避行為；缺乏穩(wěn)定的就業(yè)和收入，經濟壓力可能加劇心理負擔。3.個體層面：個人性格內向，可能不擅長求助和應對壓力；教育程度不高，可能限制其獲取資源和解決問題的能力；生活技能（如個人衛(wèi)生）有待提升。4.問題成因：可能由失業(yè)、經濟困難、人際關系受挫（社區(qū)尋求幫助的經歷）、性格因素、社會適應困難等多重因素交織引發(fā)或維持。服務介入計劃：1.建立專業(yè)關系：首要任務是與服務對象建立信任、安全、平等的專業(yè)關系。運用同理心、真誠、尊重的態(tài)度，耐心傾聽李明的困擾和感受，理解他的處境和需求，明確告知服務目標和方法，遵守保密原則。2.評估階段：*心理評估：運用心理測評工具（如PHQ-9抑郁篩查量表）初步評估抑郁嚴重程度；深入了解其負面認知模式（認知行為理論視角）。*社會評估：運用社會生態(tài)模型視角，評估其個體層面的優(yōu)勢與局限（如性格內向可能帶來的優(yōu)勢是謹慎）、家庭層面的支持（無直接支持）、社會網(wǎng)絡層面積乏、社區(qū)環(huán)境（城中村資源可能有限但鄰里關系可能緊密）、宏觀層面積層壓力（社會競爭、政策等）。評估其資源和需求。*優(yōu)勢視角：挖掘李明自身的優(yōu)勢，如可能存在的韌性、內在反思能力，以及潛在的（如通過零工獲得的）生存技能。3.設定介入目標：*近期目標：減輕負面情緒，建立穩(wěn)定的個案服務關系；提升安全感和應對能力，消除自傷念頭；改善個人生活環(huán)境和衛(wèi)生習慣；嘗試重新接觸外部環(huán)境。*中期目標：提升社會交往能力，拓展支持網(wǎng)絡；探索職業(yè)發(fā)展可能性，改善經濟狀況；學習應對壓力和解決困境的技能。*長期目標：實現(xiàn)心理健康和功能恢復；建立獨立、有尊嚴的生活；融入社區(qū)或社會。4.選擇介入策略與介入行動：*心理層面：運用認知行為療法（CBT）幫助識別和調整負面認知；運用情緒調節(jié)技巧（如正念、放松訓練）緩解焦慮和抑郁情緒；建立規(guī)律作息，鼓勵參與簡單的體育鍛煉。*社會層面：提供心理支持，陪伴傾聽；鏈接社區(qū)資源，如鏈接就業(yè)援助機構、心理咨詢資源、社區(qū)活動中心等；鼓勵參與力所能及的社區(qū)活動，逐步重建社會聯(lián)系；處理人際關系技巧訓練；危機干預預案（如出現(xiàn)自傷風險時，明確求助渠道和聯(lián)系人）。*個體層面：協(xié)助制定個人衛(wèi)生改善計劃，提供資源鏈接（如社區(qū)日間照料中心、低收費家政服務）；根據(jù)其興趣和能力，協(xié)助探索短期、低門檻的職業(yè)技能培訓或就業(yè)機會。5.介入階段：根據(jù)計劃實施具體服務，如定期會談、心理輔導、資源鏈接、活動參與支持、技能培訓等，過程中持續(xù)評估效果，調整計劃。6.評估與結案：運用前后對比、服務對象自我感受、量表評估等多種方式評估介入效果；與服務對象共同回顧改變過程，肯定其努力和進步；根據(jù)目標達成情況，決定是否結案，或進入維持階段。結案后提供必要的跟進支持。二、服務方案設計：1.服務目標：*總目標：提升社區(qū)青少年社會適應能力，減少不良行為，促進健康成長，營造積極健康的社區(qū)環(huán)境。*具體目標：*縮減社區(qū)青少年沉迷網(wǎng)絡游戲和曠課逃學的現(xiàn)象。*增加青少年參與積極社區(qū)活動的比例。*建立青少年互助支持和社工專業(yè)支持網(wǎng)絡。*提升家長對青少年教育和管理的效能感。*改善社區(qū)對青少年群體的接納和支持氛圍。2.服務對象：*核心對象：社區(qū)內有沉迷網(wǎng)絡游戲、曠課逃學、行為偏差等傾向的青少年（年齡界定，如12-18歲）。*重要對象：核心對象的家長或監(jiān)護人。*輔助對象：社區(qū)居民、社區(qū)工作者、學校教師、相關服務機構人員。3.服務內容：*個體輔導：為有嚴重沉迷、厭學、行為問題的青少年提供一對一心理輔導，幫助其認識問題、探索原因、建立自信、制定行為改變計劃。*小組工作：*興趣小組：組織體育、藝術、科技、閱讀等興趣小組，培養(yǎng)愛好，轉移注意力，促進朋輩交往。*技能訓練小組：開展溝通技巧、情緒管理、壓力應對、求職面試、電腦技能等小組，提升生活和學習技能。*朋輩支持小組：組建有相似困擾的青少年小組，提供相互理解、經驗分享和支持。*家庭工作：開展家長講座、家長工作坊、親子活動，提升家長對青少年發(fā)展的理解，改善親子溝通模式，增強家庭支持功能。*社區(qū)活動：組織社區(qū)志愿者活動、社區(qū)文化節(jié)、青少年論壇等，鼓勵青少年參與社區(qū)事務，增強歸屬感和社會責任感。*資源鏈接：鏈接學校、公安、司法、勞動保障等部門資源，為有需要的青少年提供學業(yè)輔導、法律援助、就業(yè)指導等。4.服務方法：*個案工作方法：用于個體輔導和家庭工作，深入了解服務對象，提供個性化支持。*小組工作方法：用于各類小組活動，促進互動、學習、支持和成長。*社區(qū)工作方法：用于組織社區(qū)活動、鏈接社區(qū)資源、營造支持性環(huán)境。*優(yōu)勢視角與增能理論：發(fā)掘青少年的內在潛能和資源，提升其自我效能感。*認知行為理論：用于處理青少年的負面思維和行為模式。5.時間安排：*項目周期：設定為一年。*第一階段（1-3個月）：需求評估、資源盤點、方案細化、建立合作關系、啟動宣傳、開展首次個體/小組/家庭服務。*第二階段（4-9個月）：全面實施各項服務活動，定期評估，根據(jù)反饋調整方案，加強各類活動間的聯(lián)動。*第三階段（10-12個月）：深化服務效果，拓展服務覆蓋面，開始總結經驗，準備結案和評估，策劃項目可持續(xù)發(fā)展。6.所需資源：*人力資源：社會工作者、志愿者、社區(qū)工作者、合作機構專業(yè)人員。*物質資源：社區(qū)活動室、場地、教學設備、活動物資、宣傳品。*財務資源：項目經費、活動經費、人員補貼。*社區(qū)資源：社區(qū)居委會、物業(yè)、學校、圖書館、派出所、企業(yè)、公益組織等。7.服務評估方法：*過程評估：記錄服務活動參與人次、活動完成情況、服務對象出勤率、社工工作日志、團隊會議記錄等。*結果評估：*定量評估：運用問卷、量表（如青少年生活事件量表、自我和諧量表、行為問題篩查量表等）前后對比，評估青少年行為改變、心理健康狀況變化、家長效能感變化等。*定性評估：通過訪談（服務對象、家長、教師、志愿者）、焦點小組座談、觀察記錄、服務對象作品分析等方式，了解服務過程中的感受、體驗、困難及滿意度。*成效評估：對比項目目標，評估項目在多大程度上實現(xiàn)了預期成效，分析成功因素與不足之處。8.預期效果：*青少年沉迷游戲、曠課等現(xiàn)象有所減少，學習興趣和學業(yè)成績有所提升。*青少年參與社區(qū)活動的積極性提高，社交能力和生活技能得到增強。*青少年家長對子女教育的理解和應對能力提升，親子關系改善。*社區(qū)形成關心支持青少年成長的氛圍，社區(qū)工作者和服務人員的能力得到提升。*社區(qū)青少年服務網(wǎng)絡初步建立，服務可持續(xù)性得到關注。三、問題與原因分析：1.主要問題：*身心健康下降：患有慢性疾?。ǜ哐獕骸㈥P節(jié)炎），視力下降，生活自理能力下降。*社會隔離與孤獨：獨居，子女在外地，社交圈子小，感到孤獨寂寞。*心理焦慮與擔憂：擔心自己未來無人照顧，對自身狀況感到無措。2.原因分析：*生理因素：年齡增長帶來的生理機能自然衰退，疾病本身帶來的身體痛苦和活動限制。*社會因素：家庭支持系統(tǒng)薄弱（子女不在身邊），社會網(wǎng)絡缺乏（獨居、不常出門），社區(qū)融入不足。*心理因素：對自身健康狀況的負面認知，對未來的不確定性產生的焦慮和恐懼，缺乏有效的社會支持來源導致孤獨感加劇。小組工作介入：1.小組目標：*近期目標：*緩解王阿姨的孤獨感和焦慮情緒，提升其小組歸屬感和安全感。*幫助王阿姨了解和接納自己的身體狀況，學習基本的健康管理和自我照顧技巧。*拓展王阿姨的社交接觸，建立初步的朋輩支持。*中期目標：*提升王阿姨的社會交往能力和自信心。*幫助王阿姨學習有效的壓力應對和情緒調節(jié)方法。*建立穩(wěn)定的小組支持系統(tǒng)，增強王阿姨的社會連接。*長期目標：*提升王阿姨的獨立生活能力和生活質量。*幫助王阿姨建立積極的社會支持網(wǎng)絡，減少孤獨感。*增強王阿姨對晚年生活的適應能力和掌控感。2.活動設計思路：*主題選擇：圍繞“健康樂活”、“銀齡互助”、“社交拓展”、“心晴驛站”等主題展開。*活動形式：結合王阿姨的身體狀況和興趣，采用低強度、趣味性、互動性的活動形式。如：健康知識講座（結合關節(jié)炎、高血壓管理）、手工制作（簡單易操作）、健康操/太極拳體驗、烹飪分享、園藝活動、讀書分享會、電影欣賞、戶外健步（短距離、平坦路線）、志愿者服務體驗等。*內容設計：*建立信任與互動：第一次小組活動以破冰游戲、自我介紹、分享近期生活感受為主。*健康知識與技能：邀請社區(qū)醫(yī)生或護士講解老年慢性病管理知識，分享簡單的自我按摩、放松技巧。*情緒支持與分享：定期安排主題分享環(huán)節(jié)，如“我的快樂與煩惱”、“如何應對孤獨感”、“對晚年生活的期待與擔憂”，鼓勵成員表達和傾聽。*社交技能練習：設計需要小組合作的活動，如共同完成一個手工藝品，練習主動發(fā)起對話、介紹自己、請求幫助等。*資源鏈接與拓展：分享社區(qū)資源信息（如日間照料中心、老年食堂、興趣班、志愿者服務），鼓勵成員參與。*小組動力與規(guī)范：引導成員討論并制定小組契約，營造相互尊重、支持、保密的小組氛圍。*過程安排：每周或每兩周舉行一次小組活動，每次時長約1-1.5小時。初期頻率可稍高，以建立關系為主，后期根據(jù)小組情況調整。持續(xù)8-12周為一個周期，可根據(jù)效果和需求決定是否續(xù)組。3.注意事項：*安全第一：活動場地選擇安全舒適，活動強度循序漸進，密切關注王阿姨的身體狀況，如有不適立即停止活動。活動前進行充分的熱身。*尊重與接納：尊重每位成員的個體差異和需求，特別是王阿姨的身體和年齡特點。營造包容、溫暖的小組氛圍，鼓勵但不強迫分享。*專業(yè)性與靈活性：小組活動設計既要體現(xiàn)社會工作專業(yè)理念和方法，又要靈活調整，根據(jù)成