2023銷售工作總結(jié)與計劃（16篇）

5個一的成績不可忽視

被過濾廣告

L鋪開、建設(shè)并鞏固了一張批發(fā)企業(yè)所必需的終端營銷網(wǎng)絡(luò)

武漢市場現(xiàn)有醫(yī)藥零售終端共690家，通過深入實(shí)際的調(diào)查

與交往，我們按照這些終端客戶的規(guī)模實(shí)力、資金信譽(yù)、品種結(jié)

構(gòu)、店面大小，將這690家零售終端進(jìn)行了A、B、C分類管理，

其中A類包括中聯(lián)在內(nèi)的25家;B類有94家;C類210家。在這

690家終端客戶中，我們直接或間接與之建立了貨款業(yè)務(wù)關(guān)系的

有580家；終端客戶掌控力為84%o

我們所擁有的這些終端客戶，為提高產(chǎn)品的市場占有率、鋪

貨率、迅速占領(lǐng)武漢這一重點(diǎn)市場，提供了扎實(shí)的營銷網(wǎng)絡(luò)保證，

這一點(diǎn)正是公司的上線客戶&&藥品供應(yīng)商所看重的。

2.培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對穩(wěn)定的終端

直銷隊(duì)伍。

目前，營銷部共有業(yè)務(wù)人員18人，他們進(jìn)公司時間最短的也

有5個月，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后，他們已完全熟悉了終端

業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。

對這18名業(yè)務(wù)人員，我辦按業(yè)務(wù)對象和重點(diǎn)進(jìn)行了層級劃分,

共分為終端業(yè)務(wù)員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個層級，各層級之間

分工協(xié)作，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn)，又防止了市場出現(xiàn)空白和

漏洞。

這支營銷隊(duì)伍，他們的工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅(jiān)定的

為A公司盡職盡責(zé)和為終端客戶全心服務(wù)的思想。他們是武漢市

場運(yùn)作的生力軍，是生產(chǎn)商啟動武漢OTC市場的人員保證。

3.建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法。

在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，再加上這一年來的摸索，我們已

經(jīng)初步地建立了一套適合于批發(fā)商終端直銷隊(duì)伍及業(yè)務(wù)的管理辦

法，各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中。

首先，出臺了管人的《營銷部業(yè)務(wù)人員考核辦法》，對不同級

別的業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對象作出了明確的規(guī)范；對每一項(xiàng)具

體的工作內(nèi)容也作出了具體的要求。

其次，出臺了管事的《營銷部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對營

銷部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步地對領(lǐng)貨、送貨、退貨、鋪貨、贈

品發(fā)放，業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出了細(xì)化，做到了事事有要求，

事事有標(biāo)準(zhǔn)。

第三，形成了總結(jié)問題，提高自己的日、周兩會機(jī)制。每天

早晚到部門集中報到，每周六下午召開例會，及時找出工作中存

在的問題，并調(diào)整營銷策略，尊重業(yè)務(wù)人員的意見，以市場需求

為導(dǎo)向，大大地提高了工作效率。

4,確保了一系列品種在武漢終端市場上的占有率。

目前，營銷部操作的品種有四川太極、珠海聯(lián)邦、純正堂、

河北華威、山西亞寶等22個廠家，曲美、緩士芬、玉葉清火片、

小兒清肺、珍菊降壓片等30多個品規(guī)。對這些品種，我們依照其

利潤空白和廠家支持力度的大小，制定了相應(yīng)的銷售政策;如現(xiàn)款、

代銷、人員重點(diǎn)促銷等。通過營銷人員積極努力的工作，這些品

種在終端的上柜率在60~95%之間，確保了消費(fèi)者能在一般的終端

即可購買到我公司總經(jīng)銷的產(chǎn)品，杜絕了因終端無貨而影響了產(chǎn)

品銷售時機(jī)的現(xiàn)象，滿足了廣大生產(chǎn)廠家的鋪貨率要求。

5.創(chuàng)造了一筆為部門的正常運(yùn)作提供了經(jīng)費(fèi)保證的銷售額和

利潤。

20_年度，武漢辦通過新產(chǎn)品的市場開拓，共實(shí)現(xiàn)了銷售額—

萬元;利潤額y萬元。為整個本辦事處和十二個周邊辦事處的正常

運(yùn)轉(zhuǎn)提供了及時的、足額的經(jīng)費(fèi)保證。

所以說，營銷部在建設(shè)并掌握終端營銷網(wǎng)絡(luò)的同時，為公司

創(chuàng)造了一定的利潤，一舉兩得，成績不可忽視。

5個無的問題亟待解決

問題是突破口，問題是起跑線，問題是必須掃清的壁壘。

L無透明的過程

雖然營銷部已以建立了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法，每天工

作也有布置和要求，但是，僅僅是把業(yè)務(wù)人員像放鴿子一樣放出

籠，離開了公司之后，業(yè)務(wù)人員做了還沒有做，做得怎樣了沒有

跟蹤指導(dǎo)和檢查，全憑業(yè)務(wù)人員的口頭匯報，從而導(dǎo)致部分的工

作、計劃、制度的執(zhí)行大打折扣。

2.無獎罰的結(jié)果

業(yè)務(wù)人員干得好與壞，差別不大，好的略有獎勵；差的，毫無

懲罰，心慈手軟，恩威未并施。

3.無激勵的待遇

給每個業(yè)務(wù)人員一碗大鍋飯，人人都處于一種吃不飽，餓不

死的狀態(tài)之中。對上進(jìn)的人，沒有激勵，對懶散的人，卻有保障，

做一天和尚撞一天鐘做不做工作無所謂的思想滋生并蔓延。

4.無監(jiān)控的賬款

一方面，財務(wù)小組對各區(qū)鋪貨數(shù)額沒有控制，置管理辦法中

的飽和鋪貨量于不顧，只要業(yè)務(wù)人員要貨就發(fā)，應(yīng)收賬款額度加

大，而且對每一個人的每一筆應(yīng)收帳款未作及時提醒和催收。

另一方面，業(yè)務(wù)人員對對應(yīng)客戶的經(jīng)營動向把握不準(zhǔn)，加大

了貨款的催收難度，甚至少量的準(zhǔn)呆帳產(chǎn)生。

5.無充分的權(quán)力

在選擇品種時受公司干擾太多，沒有充分的自主權(quán)，市場運(yùn)

作不是以需求為導(dǎo)向，而是聽公司行政指令。有好產(chǎn)品，沒有好

廠家;有好廠家，沒有好產(chǎn)品，加大了操作的難度。

5條建議僅供參考

部門該如何轉(zhuǎn)型？終端怎樣才能贏得公司上下一致和重視？武

漢辦作為部門的一份子，怎樣才能順應(yīng)這一歷史的轉(zhuǎn)折？

L重塑營銷部的角色職能定位。

在做網(wǎng)絡(luò)的同時，做銷量，創(chuàng)造利潤。通過完善終端網(wǎng)絡(luò)來

提升產(chǎn)品銷量。

2.建立金字塔式的營銷結(jié)構(gòu)，推行低重心營銷策略。

在確保產(chǎn)品在終端買得到的同時，也要確保賣得動大面積地

向藥店派駐自己的營業(yè)員（可兼職）。不能只保證渠道中有水，還

要創(chuàng)造讓水流出去的出口。

3.調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

產(chǎn)品是終端市場運(yùn)作的依托，宜精少而不宜雜多。努力尋求

10個左右利潤空間大的產(chǎn)品，可操作性強(qiáng)，投入既有經(jīng)費(fèi)保障又

有利益回報，這樣終端銷售才有積極性。

4.貨款分離，變被動為主動。

業(yè)務(wù)人員主動出擊，只向客戶索要訂貨計劃，以客戶需求為

導(dǎo)向，按需供貨。貨由專人專車分送;款由對應(yīng)業(yè)務(wù)人員收回，一

來可以改變一天只給一家客戶送一個品種的現(xiàn)狀，提高工作效率;

二來可以降低貨款風(fēng)險；三來可以避免貨鋪出去又收回來。

5.改變待遇分配機(jī)制。

在完成基數(shù)任務(wù)的前提下，工資待遇下不保底，上不封頂，

既給壓力，又給激勵。大膽地拉開差巨，制造貧富懸殊，真正做

到能者多勞，勞者多得。

希望有一天，營銷部能成為A公司吸引生產(chǎn)廠家、選擇總經(jīng)

銷品種的最有份量的談判籌碼！全球管理。

2023銷售工作總結(jié)與計劃篇3

在我們—環(huán)保節(jié)能電器有限公司旦，我的職位是鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務(wù)，

說到底就是負(fù)責(zé)—在東莞市所下轄的6個鎮(zhèn)（大郎、東坑、橋頭、

企石、橫瀝、常平）的直營銷售與協(xié)助代理商做好代管區(qū)域市場維

護(hù)這方面的工作。從今年四月進(jìn)入—開始，我逐漸認(rèn)識到作為一

家成功運(yùn)作的銷售公司，除了擁有一批敬業(yè)忠誠團(tuán)結(jié)進(jìn)取積極主

動能吃苦耐勞的銷售人員，還需要一個高素質(zhì)，英明果斷，能把

控市場起伏敢于決斷的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。這點(diǎn)，也是—團(tuán)隊(duì)能夠不斷發(fā)

展、壯大的因素之一吧。

從剛加入一到8月，我是負(fù)責(zé)另外一個區(qū)域的工作，對于過

去種,種，這里就大做多提。8月份因工作區(qū)域調(diào)動，我來到了常

平，剛來時我第一步做的工作是，對整個區(qū)域進(jìn)行摸底，對區(qū)域

內(nèi)各個經(jīng)銷商（合作客戶以及待合作客戶）分布情況了解清楚，其

次了解合作客戶在合作中有沒什么問題或建議，能否在自身能力

范圍內(nèi)解決;未合作客戶沒有合作的原因是什么，以及確定后續(xù)有

沒有合作的可能，在接手以后的近四個月中，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)

業(yè)務(wù)基本上呈上升趨勢。各渠道門店年度銷量大部分是上升的，

并且綜合電器業(yè)務(wù)方面，在兩個鎮(zhèn)上新開了門店。當(dāng)然也有一家

店面銷量下滑，我總結(jié)了一下原因、經(jīng)驗(yàn)，爭取在來年的工作中

扭轉(zhuǎn)這一下降趨勢。這其中直營區(qū)橋頭、企石、橫瀝三個鎮(zhèn)的銷

售業(yè)績增長比較明顯，當(dāng)然這徹離不開前任業(yè)務(wù)對市場良好的維

護(hù)以及進(jìn)入銷售旺季的原因。而在電器三大類品種燃熱、電熱，

廚具當(dāng)中，廚具的銷量最大，其次是電熱，燃熱最低。當(dāng)然銷量

最大的廚具，在各個鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。在企石、橫瀝

二鎮(zhèn)的一些店鋪，有的廚具銷量多大6個單位，而有的銷量為0o

這說明在一部分地區(qū)，對廚具的潛在消費(fèi)需求有待于下一步在

20—年，就可以大力開發(fā)。這將是我們來年提高銷售量的有力增

長點(diǎn)。說到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產(chǎn)品，廚房

電器和熱水器對于美的來說算是后起之秀。而我們—做的就是在

美的這顆大樹下，拓張其在熱水器、廚房電器領(lǐng)域的業(yè)務(wù)。

總結(jié)部分

總結(jié)回首這走過的半年，我認(rèn)為自己的工作通過自己認(rèn)真的

態(tài)度，不管是在市場方面還是個人能力方面都有所提升。

縱觀—面對的廚具、熱水器行業(yè)，呈現(xiàn)出城市市場深挖高端

產(chǎn)品潛力，農(nóng)村市場需求將放量的趨勢。而我主要負(fù)責(zé)農(nóng)村或城

鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)。廚電產(chǎn)業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，競爭較為激烈，加上近年來

國家對于房地產(chǎn)調(diào)控政策的出臺，導(dǎo)致購置全套家電的需求降低,

導(dǎo)致廚電市場增速放緩。不過隨著人們對生活水平的追求不斷提

高，新型廚房電器逐漸被人們所接受，加之上個世紀(jì)九十年代大

規(guī)模普及的燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)、微波爐等產(chǎn)品經(jīng)過數(shù)年的使用已經(jīng)

頻臨更新?lián)Q代。

近幾年隨著國家的家電下鄉(xiāng)、節(jié)能補(bǔ)貼等政策的出臺，農(nóng)村

家電市場需求呈現(xiàn)放量式增長態(tài)勢，特別是廚電產(chǎn)品，尚處于開

發(fā)初期，像消毒柜、電烤箱、油煙機(jī)等產(chǎn)品才剛剛開始在農(nóng)村地

區(qū)普及，未來有很大的增長空間。正因?yàn)檗r(nóng)村市場待開發(fā)，更需

要廚電廠商抓住細(xì)分市場的機(jī)遇，推W適合農(nóng)村地區(qū)使用的操作

簡便、性價比高的產(chǎn)品，推進(jìn)農(nóng)村用戶對現(xiàn)代廚房電器的認(rèn)知，

促進(jìn)市場的進(jìn)一步擴(kuò)大。為此，整體廚房這一產(chǎn)業(yè)將成為我國廚

電行業(yè)下一階段的另一熱點(diǎn)。另一方面，以洗碗機(jī)、凈水設(shè)備、

榨汁機(jī)為代表的新型廚房電器，目前僅僅是在高端消費(fèi)市場有所

建樹，但整體市場的輻射以及用戶擁有率還很低，未來出點(diǎn)生產(chǎn)

企業(yè)應(yīng)抓住廚房電器更新?lián)Q代的契機(jī)，加快新型產(chǎn)品概念的推廣,

特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產(chǎn)品的普

及。未來，隨著消費(fèi)者口口相傳的口碑效應(yīng)，以及廠家的持續(xù)推

動，各類新型廚房電器將不斷進(jìn)入消費(fèi)者的家庭。

總之，我認(rèn)為鄉(xiāng)村市場的家電潛力還是非常大的，熱度不減。

很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少

的知識。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的銷售人

員不難，但要做一名優(yōu)秀的銷售人員就不那么簡單了。我認(rèn)為：

一名好的銷售人員不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。

而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研c我I,作為一名年輕的

銷售員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。所以我很感謝公司能讓我在

11月份有機(jī)會去到美的工廠總部參加美的全國旗艦店的一個培訓(xùn),

讓我學(xué)習(xí)到了系統(tǒng)化的產(chǎn)品知識培訓(xùn)，順帶參觀了美的現(xiàn)代化的

宏偉壯觀的生產(chǎn)流水線，更是有幸見識到蕪湖總部的KA系統(tǒng)終端

物料擺設(shè)及出樣陳列標(biāo)準(zhǔn)化所帶來的視覺享受，對于我今后工作

的開展有著莫大的幫助。

明年規(guī)劃

通過這半年的工作，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努

力做了一些成績。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在新市場開發(fā)方面上還

顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更

好。

工作計劃

1、維護(hù)市場：目前現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)還有一定的潛力待挖掘，大都有

一定上升的空間，通過近幾個月的努力，后續(xù)發(fā)力很強(qiáng)的客戶也

不少，如橋頭光明、企石晶典、華聲系統(tǒng)店等客戶，相對起以往

的數(shù)據(jù)，有明顯的增漲。

2、除維護(hù)現(xiàn)有合作客戶以外，明年加大對大郎、東坑等鎮(zhèn)的

業(yè)務(wù)開展，同時爭取在其他幾個鎮(zhèn)增加新開店鋪，當(dāng)然主要精力

是放在區(qū)域內(nèi)公司產(chǎn)品相輻射對比較薄弱的地方，如建材城，櫥

柜店以及地標(biāo)賣場，目前進(jìn)展緩慢。

3、這樣進(jìn)一步拓張市場。此外對于銷量較小的燃熱這一部分,

要加大宣傳和渠道建設(shè)。努力爭取20__年的整體銷量會有一個大

大的提升。因?yàn)閺?0__年來看，在電器三大類品種燃熱、電熱,

廚具當(dāng)中，廚具的銷量最大，其次是電熱，燃熱最低。當(dāng)然銷量

最大的廚具，在各個鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。

4、不但如此，還要進(jìn)一步改善和渠道店鋪之間的良好合作關(guān)

系，強(qiáng)化—在我負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)影響力

2023銷售工作總結(jié)與計劃篇4

20—年，銀川的房產(chǎn)市場是低迷的，年初整個銀川市場，交房

的房產(chǎn)不多，購買我們產(chǎn)品的客戶大多都是幾年前購買的房子，

年初剛來銀川時，倍感壓力的重大。伴隨著領(lǐng)導(dǎo)的指引，銀川的

分銷工作慢慢展開。

1,塞尚印象店面裝修

隨著塞尚印象產(chǎn)品的豐富，和公司陸續(xù)不斷的推出新產(chǎn)品,

塞尚印象的店面也比原來的店面擴(kuò)大？一倍，店面裝修和飾品都

以公司的標(biāo)準(zhǔn)而靠近，為塞尚在銀川打下堅(jiān)固的基礎(chǔ)。

2,店面的整改

根據(jù)去年和年初產(chǎn)品銷售的比率，和店面銷售人員的溝通，

更換樣間，和新推出產(chǎn)品的上樣。

3,寧夏吳忠市諾貝爾磁磚店開業(yè)

隨著銀川店面的裝修整改完畢，緊接是寧夏二級市場的開發(fā),

店面的裝修，開業(yè)活動，組織營業(yè)員對小區(qū)和設(shè)計師鋪貼瓦工的

跟蹤工作的學(xué)習(xí)，積極配合銷售工作步入正軌。

4,與城市人家裝飾公司合作，根據(jù)銀川整個裝飾材料市場

與裝飾公司合作的方式，7月份在城市人家以店中店的模式，順利

展開，

5,促銷活動的開展。

對節(jié)日促銷，店面廣告宣傳和氛圍的布置，對市場競品的分

析，積極與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商溝通活動方案和促銷產(chǎn)品的選定。

6,店面日常銷售

對店面日常銷售事宜，跟蹤，對平時銷售工作中所遇到的問

題積極與經(jīng)銷商領(lǐng)導(dǎo)和倉庫主管溝通，及時解決。對大單客戶做

售前和售后服務(wù)，及時的處理客戶投訴的問題，和經(jīng)銷商的帳務(wù)

及時核對與確認(rèn)。

7,二級市場的調(diào)研

對寧夏二級市場，大武口，中衛(wèi)，固原等地，建材市場的了

解，以及當(dāng)?shù)叵M(fèi)群體的分析，為開拓市場做開鋪墊。

20_年的工作計劃：

1,確保銀川終端店面銷售順暢，積極處理日常銷售面臨的事

宜，對店面里大單客戶的跟蹤和服務(wù)，多與經(jīng)銷商和領(lǐng)導(dǎo)溝通做

好終端店面的管理和銷售工作，以及對節(jié)日促銷宣傳和活動方案

的實(shí)施。

2,及時跟換店面不暢銷的產(chǎn)品，關(guān)注競品的銷售動機(jī)，進(jìn)

行合理調(diào)配。

3,對小區(qū)宣傳活動的實(shí)施，先期仔細(xì)調(diào)研，在與領(lǐng)導(dǎo)很好

溝通后，針對高端小區(qū)實(shí)施合理的活動策略。

4,二級市場的開發(fā)與跟蹤，明年的零售銷量很大的增長點(diǎn)，

是二級市場的開發(fā)，目前中衛(wèi)店即將開始裝修，明年的下一個目

標(biāo)就是大武口和固原。

5,明年二級市場是重點(diǎn)，首先把終端店面帶入正常銷售軌

道，對二級市場的工程與經(jīng)銷商合作，跟蹤。

努力執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)，盡力做到細(xì)中求精，及時和

領(lǐng)導(dǎo)溝通日常工作中所遇到的問題，做到發(fā)現(xiàn)問題及時解決，做

好領(lǐng)導(dǎo)的幫手，從而完善自己，使得自己在新的一年里有更大的

進(jìn)步，超額完成任務(wù)。

2023銷售工作總結(jié)與計劃篇5

大學(xué)畢業(yè)后我的第一份工作就是在現(xiàn)在的公司從事ebay廣

告銷售，在經(jīng)過了3個月的學(xué)習(xí)和工作后，我已經(jīng)完全的適應(yīng)了

公司的工作和生活°

現(xiàn)在，我的工作業(yè)績也開始慢慢的提升了，這使我很高興，

因?yàn)槲议_始走上正軌了，之前的彷徨和無助已經(jīng)消失的無影無蹤

了，取而代之的就是興奮和干勁了。

在這短短的3個月里，我經(jīng)過自身努力，克服各種困難，特

別是在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下，我了解了作為一個ebay廣

告銷售員，每天所需要完成的工作流程和銷售應(yīng)該掌握的基本工

作技能。在工作中，通過學(xué)習(xí)和探索，熟悉了公司的運(yùn)作程序流

程，掌握了公司系統(tǒng)的操作過程，這為今后的工作打下了一定的

經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)。讓我在公司的3個月的工作和生活中是有意義的、有

價值的、有收獲的。

現(xiàn)就工作以來的學(xué)習(xí)收獲，取得的進(jìn)步，及個人的不足與改

進(jìn)做以下總結(jié)。

一、個人工作中的學(xué)習(xí)收獲

個人覺得，作為一個ebay廣告銷售員，必須要掌握一些基本

的工作技能及銷售技巧，才能將產(chǎn)品的廣告做透、做好，才能將

產(chǎn)品更好的展現(xiàn)在顧客面前，將產(chǎn)品更好的銷售出去。以下幾點(diǎn)

是必不可少的需要了解的：

(1)、了解ebay政策

ebay制定了一系列政策，確保會員可以在一個安全的市場交

易，享受買賣的樂趣。身為賣家，必須在出售產(chǎn)品之前閱讀并了

解ebay的各項(xiàng)政策，避免違反規(guī)定。

(2)、分析產(chǎn)品優(yōu)勢和學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗(yàn)

首先在搜索頁面上輸入自己產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，然后查看搜索結(jié)

果，并對結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

a搜索結(jié)果的數(shù)量分析

--分析該關(guān)鍵詞是否是國外賣家常用的詞

---分析該商品是否有市場

b分析均價、關(guān)鍵詞、及銷售情況

--價格優(yōu)勢

—一組合關(guān)鍵詞

--產(chǎn)品是否有市場

c分析超級賣家的描述

d分析分類屬性

(3)、上貨技巧

a選好關(guān)鍵詞

b刊登時間(us/uk/au)

c刊登圖片盡量全面

d刊登方式(一口價、拍賣)

e利用廣告增加流量(feature)

(4)、掌握豐富的產(chǎn)品知識

首先必須了解自己的產(chǎn)品，認(rèn)清行業(yè)內(nèi)主要產(chǎn)品的特征、優(yōu)

勢及利益之意義并分析公司現(xiàn)今產(chǎn)品的特征、優(yōu)勢及利益。只有

掌握了豐富的產(chǎn)品知識，才能更深入？解客戶購買某產(chǎn)品或服務(wù)

的動機(jī)。而了解了其動機(jī)后，采取什么樣的推廣方法、如何定價、

產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉等問題都可迎刃而解。

二、個人工作中所取得的成績與進(jìn)步

工作以來，我就秉著用心做事，超越前人，超越自己的理念，

全身心投入工作。我很喜歡一句話，叫師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個人。

這是我人生的第一份工作，我從一個沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆畢

業(yè)生，到現(xiàn)在對職場規(guī)則的深入了解，與部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)有密不

可切的關(guān)系。

每天早上十點(diǎn)以前我就必須在把24小時內(nèi)的銷售額，賣出數(shù)

量，bbe數(shù)據(jù)，每日好評，中差評登記好。然后解決議價，標(biāo)發(fā)貨，

開upi,催付款等等，這些都是每天必不可少的工作流程，雖說都

是小事，可是做下來都要一兩個小時。然后就是看自己最近哪些

產(chǎn)品賣的好，進(jìn)市場調(diào)查。這樣用每天七八個小時的付出，換來

第二天業(yè)績增長的喜悅。

其實(shí)，要想把自己的店鋪經(jīng)營得有聲有色，用心付出是必不

可少的。但是ebay平臺是很公正的，一份努力就有一份收獲，讓

人充滿了成就感。所以，當(dāng)我用自己的辛勤勞動，換來每個月業(yè)

績增長的時候，那種喜悅，只有付出過的人才能真正體會到。

以下是店鋪近半年來的每月銷售額的對比情況，我從11月開

始正式接手tomtop_digital賬號,接手以來，銷售業(yè)績的增長是

可喜可賀的。

三、個人工作中所存在的不足與改進(jìn)

雖然進(jìn)入公司工作以來，收獲不公，但是總結(jié)過去，自身的

不足之處也暴露無疑：

1.雖然年輕充滿干勁，但是經(jīng)驗(yàn)缺乏，在處理一些大單報價

的問題上，明顯無所適從。還有待加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以后要盡快熟悉報

價所要選擇的最合適的運(yùn)輸方式。

2.考慮問題不周全，比如銷售產(chǎn)品的時候只想著有利潤就賣,

卻沒有考慮到貴重物品的丟失風(fēng)險問題。這個已經(jīng)在改進(jìn)了。

3.跟客服、采購缺乏溝通和交流，從而導(dǎo)致自己對商品本身

的了解不透徹，無法準(zhǔn)確的給產(chǎn)品定關(guān)鍵詞，甚至造成產(chǎn)品描述

不符的問題，給客服帶來額外工作量。這些個人因素直接影響到

了工作的效果。

以上這些缺點(diǎn)和弱點(diǎn)都是致命的，所以在今后的工作生活中，

必須積極改正自身缺點(diǎn)，廣泛汲取銷售經(jīng)驗(yàn)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，

在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己專業(yè)知識和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)。并

以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)，讓自己能夠成為一名合格的廣告

銷售員。

四、對公司部門的建議

(1)部門應(yīng)該將各個賬號銷售商品的類別規(guī)劃清楚，避免部門

之間的內(nèi)部競爭，造成利潤降低。

(2)同一商品幾個賬號同時在售的情況下，應(yīng)該統(tǒng)一價格，在

價格有變動的情況下，應(yīng)及時與大家匯報，更改價格。這點(diǎn)現(xiàn)在

部門已經(jīng)做得很好了。

(3)部門可以多組織活動，加強(qiáng)同事之間的交流，其實(shí)不管是

工作上的交流，還是生活上的交流，好的工作氛圍，總是能給大

家?guī)硇判模尨蠹夜ぷ鞯母_心。

五、20_年工作計劃展望

針對20年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突

出做好以下幾個方面:

（一）、熟悉并靈活運(yùn)用報價系統(tǒng)，對大單報價商品能及時計

算出價格。

（二）、加強(qiáng)銷售技巧的運(yùn)用，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。

（三）、加強(qiáng)與客服、采購人員的交流溝通，更好更全面的了

解商品的屬性，從而做出更好的廣告，提高銷售額。

（四）、提高好評率，降低買家bbe數(shù)據(jù)，爭取將店鋪?zhàn)龀蓆op-

ratedseller,將每月銷售額提高20個百分點(diǎn)c

20_年，我的目標(biāo)是：爭取每月突破50萬，創(chuàng)高效益，拿高

獎金！

2023銷售工作總結(jié)與計劃篇6

回首這一年的時間里，在膠布制品分公司銷售這個大家庭中，

領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷，同事和諧，自己學(xué)到了很多專業(yè)和做人的知識，能力

得到了很大的提升。為了更好的開展工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，

提高自己的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力，現(xiàn)將20__年度的個人工作總結(jié)

如下：

一、工作匯報

自20__年8月份參加工作以來，在銷售崗位已經(jīng)供職了一年

多的時間。在這一年多的時間里，我努力學(xué)習(xí)，積極思考，認(rèn)真

完成各項(xiàng)工作，工作能力逐步提升。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位工作職責(zé)、產(chǎn)品信息，努力做好本職工作

由于剛步入新的工作崗位，無論業(yè)務(wù)能力，還是思想都存在

許多的不足。為了盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)同事給予了很

大的鼓勵和幫助，使我有了更明確的目標(biāo)。先從最基礎(chǔ)的開始，

認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售崗位工作職責(zé)，學(xué)習(xí)產(chǎn)品工藝，了解產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)

品，經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)，對產(chǎn)品有了很深的了解。

實(shí)踐才是檢驗(yàn)理論的唯一標(biāo)準(zhǔn)，20—年初去西南市場走訪老

用戶，開發(fā)新用戶，了解變壓器隔膜在西南市場的前景。經(jīng)過走

訪和走訪，了解到目前變壓器隔膜產(chǎn)品競爭激烈，受到煤的影響，

采購量萎縮嚴(yán)重。面對這種問題，改變策略推銷我們的聚氨酯油

囊，經(jīng)過初次走訪和后期跟進(jìn)，開發(fā)？兩家用戶。通過實(shí)踐，了

解了市場，也發(fā)現(xiàn)了自身的不足，認(rèn)真總結(jié)，避免了在以后的工

作中問題的出現(xiàn)。

平時工作中，做好合同的執(zhí)行，開票及發(fā)貨。與用戶溝通，

積極協(xié)調(diào)解決用戶反映的問題。

2、執(zhí)行公司的營銷策略，做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和推廣

聚氨酯系列產(chǎn)品作為一個我公司新的產(chǎn)品，剛開始并不被大

家所熟知和接受。針對這種情況，分公司領(lǐng)導(dǎo)積極調(diào)整營銷策略，

將傳統(tǒng)的營銷模式和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合，盡可能的讓外界了解

我們的產(chǎn)品。新的中英文網(wǎng)站的建成，極大的提高了公司產(chǎn)品的

知名度，打電話咨詢的客戶紛至沓來。每天對網(wǎng)站進(jìn)行監(jiān)控，信

息收集，篩選整理有價值的信息，及時進(jìn)行反饋。

3、廉潔文化文化示范點(diǎn)通過驗(yàn)收并授牌

20__年在圍繞黨的三種全會精神和集團(tuán)關(guān)于創(chuàng)建廉潔文化示

范點(diǎn)暫行辦法的文件精神，分公司將通過驗(yàn)收并授牌為廉潔文化

示范點(diǎn)。為迎接集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的驗(yàn)收，順利推進(jìn)公司廉潔文化工

作的開展。在黨政領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，制作版面，補(bǔ)充材料，通過一

系列的工作，分公司于11月底通過集團(tuán)驗(yàn)收并授牌。通過這項(xiàng)工

作，接受了黨先進(jìn)思想洗禮，并明白了要做一個堂堂正正的人。

二、工作感想

踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的鍛煉，使自己的業(yè)務(wù)水平

和專業(yè)素養(yǎng)得到了很大的提升，也對銷售這份工作有了更多更深

的認(rèn)識。100個人眼中就有100個哈姆雷特，對于我而言，我通常

會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是保持良好的心態(tài)，套用米盧的一句經(jīng)典語態(tài)度決定一

切。銷售這份工作可能在外人看來整天走南闖北、光鮮靚麗，好

不自在。其實(shí)呢，從事過這份職業(yè)的人都會知道其中的酸甜苦辣。

你可能遇到這樣那樣的問題，這個時候你擁有良好的心態(tài)就顯的

尤為重要了。擁有積極的心態(tài)，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確

的方向，進(jìn)而取得良好的結(jié)果。熱愛我的工作，我不會把它作為

一項(xiàng)任務(wù)或負(fù)擔(dān)，領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，爭取做到最好，會充分享受

完成一件工作的樂趣。

其次，是能力問題，我覺得可以分成專業(yè)能力和基本能力。

曾在書中看到的例子可以說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定

了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍

度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體

到我們個人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包

括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險精神，以及創(chuàng)新潛

力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是

兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。

最后是學(xué)會認(rèn)真傾聽他人講話，虛心接受他人的意見。年輕

人多少有點(diǎn)毛毛躁躁，我也不列外。曾以為自己的原則堅(jiān)不可破，

但隨著閱歷的不斷增長，其實(shí)發(fā)現(xiàn)自己很多東西都不成熟。這個

時候，師傅們教導(dǎo)我們想成長快，就要認(rèn)真學(xué)習(xí)，向別人學(xué)習(xí)好

的經(jīng)驗(yàn)、好的工作方法，虛心接受別人的意見。

三、工作目標(biāo)

20_年工作已經(jīng)接近尾聲了，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時，20_年的

工作儼然已拉開了序幕。20_年分公司的任務(wù)是1個億，如何在

完成全年任務(wù)中發(fā)揮自己的光和熱，成了我眼前的重點(diǎn)。20_年，

以下三個方面是我努力的方向。

1、不斷學(xué)習(xí)，提高個人的業(yè)務(wù)水平

隨著外貿(mào)市場的打開，與外國人交流溝通就顯的尤為重要了。

在條件允許的情況下，提高自己的外語水平。網(wǎng)絡(luò)還是工作的重

點(diǎn)，做好新品的網(wǎng)絡(luò)推廣，時時出新，將工作更加細(xì)致和成熟。

2、相互配合，順利完成全年任務(wù)

銷售工作不是個人的戰(zhàn)場，他應(yīng)該是充分體現(xiàn)團(tuán)結(jié)協(xié)作、共

同進(jìn)步的舞臺。20「年銷售任務(wù)巨大，在做好個人本職工作的同

時，積極配合各部門同事，完成全年任務(wù)。

以上是我20_年度個人工作小結(jié)，不足之處請各位領(lǐng)導(dǎo)同事

指正。在今后的工作中，我將以嶄新的工作面貌投入到工作中去，

不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步，為分公司全年目標(biāo)的順利完成貢獻(xiàn)自己的

一份力量。

2023銷售工作總結(jié)與計劃篇7

時間過得真快，20_年即將成為過去，在20_年里我們學(xué)至U了

什么，收獲了什么，現(xiàn)對20_年全年工作總結(jié)如下：

1、在服裝銷售過程中：銷售技巧及其重要，在銷售過程中除

了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，

以引起顧客的購買興趣，讓顧客達(dá)到消費(fèi)的享受，比如：有很多

顧客一進(jìn)店就說貴，我們就會給他說明原因，然顧客試穿我們的

衣服，試衣途中我們就會和顧客聊天，了解顧客的心理，也拉近

我們之間的距離，同時也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮

的感覺，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴；

2、其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧，重點(diǎn)銷售就是指要有針對性,

對于服裝的設(shè)計，功能，質(zhì)量，價格等因素，要因人而宜，真正使

顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功。（重點(diǎn)要

簡短，對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練而清楚，內(nèi)容易

懂，服裝商品的特點(diǎn)要首先說出，如有時間在逐成展開）；

3、店里的員工在銷售上也比較積極，大家都為同一個目標(biāo),

但做得不足的地方也還有很多，比如鐺售，陳列等等都還有待提

高。

20_年是承上啟下的一年，我將會帶領(lǐng)店員深刻總結(jié)，將我們

這一年做的不好的地方及時改正，做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，為20_

年的工作做鋪墊。

20一年計劃

新的一年掀開新的一頁，20_年年度計劃如下：

1：品牌形象：這是我們年年天天必不可少的工作，要把我們

“聲雨竹”服裝推廣出去，首先自我和員工的形象，要讓顧客對

我信任，才能推其品牌；

2：店鋪形象：要做到店鋪的整潔，商品的陳列及擺放；

3：服務(wù)：現(xiàn)在服裝品牌越來越多，比的不僅僅是服裝的款式，

還有服務(wù)方式，服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度，要在以后的工作中不斷的

改變和提升；

4：心態(tài)的提升：要經(jīng)常和員工聊天，溝通，了解其想法，及

時的把事情解決好，隨時給員工傳遞正能量；

5：對新老vip的維護(hù)：這點(diǎn)是我們20_年中重點(diǎn)的一個工作，

爭取把做得不到位的地方做得更好；

6：加強(qiáng)自我和員工的銷售能力，加大對新員工的培訓(xùn)力度;

7：人員管理：發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，讓團(tuán)隊(duì)更有凝聚力；8：晨會

的堅(jiān)持：這不僅僅是一個簡單的會議，更重要是激勵員工的士氣;

在20_年，我們將不斷的學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，增強(qiáng)各方面的專業(yè)

知識，新的一年，新的希望，新的起點(diǎn)，讓我們把壓力變成動力，

爭取在20_年中突破目標(biāo)，再創(chuàng)業(yè)績新高。

一年一月一日

2023銷售工作總結(jié)與計劃篇8

一轉(zhuǎn)眼，來中大鱷魚已經(jīng)一年了，擔(dān)任店長工作也已大半年，

回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾分感觸，在過去大半年

的時間里，首先要感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心的

培養(yǎng)。感謝區(qū)域經(jīng)理，督導(dǎo)給予我工作的鼓勵，引導(dǎo)，與督促，讓

我學(xué)會了很多帶店的知識，和管理銷售等多方面的技巧，讓我?guī)?/p>

店的方法跟進(jìn)，成熟了很多，并順利的為公司的銷售發(fā)展邁出了

第一步。

半年來不斷與區(qū)域的管理模式進(jìn)行磨合，與店鋪員工銷售的

多樣性進(jìn)行磨合，這一路來讓我更加的認(rèn)識到自己的不足和長處,

通過這么長時間的工作積累，整體上對店鋪的業(yè)績是不滿意，主

要表現(xiàn)在店員對連帶銷售的認(rèn)知度缺乏，目標(biāo)不夠明確，銷售技

巧有待突破，希望在新年里能夠盡快提高自己的不足之處，發(fā)揮

自己的優(yōu)勢，跟進(jìn)自己的自信心和帶店的多種技巧C

—店的管理模式也在不斷的加強(qiáng)與跟進(jìn)，這個功勞也歸中大

鱷魚區(qū)域各位領(lǐng)導(dǎo)和一線的各位店長所有，因?yàn)閰^(qū)域組織的每周

店長會，給予大家一個互相學(xué)習(xí)，互相交流，互相影響，互相跟

進(jìn)不足之處的機(jī)會，讓大家明白在這個大家庭里各自肩上擔(dān)負(fù)著

的責(zé)任，有問題大家商討解決，當(dāng)大家心朝一個方向時基層的員

工也能通過會議了解和感受到有凝聚力的團(tuán)隊(duì)核心，就是相信，

堅(jiān)持與沖刺。在這種人脈涌泉的團(tuán)隊(duì)里，我們的團(tuán)隊(duì)也會努力去

打造出更好的個終端店鋪。

20_年的展望與規(guī)劃

20—馬上就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿意，但

人總要往前看，一年之計在于春，在新的一年來臨之際，要為店

鋪播好種，做好規(guī)劃，期待明年做年終總結(jié)時能更好的表現(xiàn)。

公司在發(fā)展進(jìn)程中，我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的銷售店長，首

先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想，統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的

發(fā)展方向，才能充分融入到店鋪的發(fā)展中，才能更加有條有序的

開展工作。

在每次會議當(dāng)中學(xué)到的東西都要帶回店鋪，以店鋪會議的方

式強(qiáng)化到店鋪每一位員工的腦海里去，有根基有思想的去為店鋪

某進(jìn)取，某發(fā)展。

做好連帶銷售的培訓(xùn)課程，開展好店鋪細(xì)節(jié)的跟進(jìn)工作，用

多看，多學(xué)，多動手來打造淡雅程列和精美櫥窗工作，以制吸引

客流，為進(jìn)店律打下基礎(chǔ)。我相信在我與員工的不懈努力下，—

店會一年比一年更好，因?yàn)槲覀冊笧榉?wù)品牌，發(fā)展品牌做更多

的貢獻(xiàn)。

2023銷售工作總結(jié)與計劃篇9

（一）個人成長

_年7月2日，我有幸進(jìn)入了中技這個大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)

和同事的支持和幫助下，不斷的鍛煉和提高自己。眼看一年即將

成為過去，回顧與中技同行的這半年時間，感慨頗多。

我是今年6月份畢業(yè)的，剛走出校門就直接來到了上海。來

之前我還很迷茫，不知道做什么工作，沒有給自己一個明確的定

位。因?yàn)楫厴I(yè)之前我也做過兩份工作，都是銷售，但最終都因?yàn)?/p>

各種原因沒能堅(jiān)持下來，可能是受這兩次失敗的打擊吧，當(dāng)時我

對銷售沒有多少好感。

可命運(yùn)總是這么奇怪。不知道是我選擇了銷售，還是銷售選

擇了我，最后我還是來到了中技，再次回歸到銷售的第一線。來

中技的第一天，是胡總給我面試的，他當(dāng)時問了我?guī)讉€問題，但

我回答的都很不好，特別是讓我用英語做自我介紹時，我支吾了

半天也沒表達(dá)清楚，結(jié)果出乎意料的是，胡總還是給了我一次機(jī)

會，讓我能在這里與中技一起成長C

剛開始接觸國際物流，什么都不懂，對dhl、ups等國際知名

快遞公司都聞所未聞。那時候公司人還不多，每周六都在會議室

討論一周以來的成績與問題，當(dāng)各位同事分析渠道優(yōu)勢與劣勢，

以及一些操作流程的時候，我更是聽得云里霧里。我進(jìn)公司的時

候，正好上一批的系統(tǒng)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，胡總和郭經(jīng)理讓小葉做我

的師傅，給了我一本培訓(xùn)教材，讓我先自己熟悉一下相關(guān)知識，

由于缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)時看起來很吃力，經(jīng)常看的昏昏欲睡的感

覺。一個星期之后，開始了學(xué)打電話，那時候一天打70多個電話，

但效果不是很理想，也經(jīng)常遇到客戶的刁難和不屑，將近一個月

都沒有任何進(jìn)展，當(dāng)時心情相當(dāng)沮喪，不知道是繼續(xù)堅(jiān)持下去，

還是另謀出路，領(lǐng)導(dǎo)也多次找我談話，給我鼓勵。結(jié)果，在7月

份的最后一天，終于開單了，接到了我來中技的第一票貨。接下

來的幾個月里，我陸續(xù)新增了一些客戶，但跟其他同事比起來,

進(jìn)步還是慢了很多。

在中技的這半年，是很充實(shí)的半年。在這里，我不僅僅是單

純的做業(yè)務(wù)，而是更加注重自身的提高。跟我以前所在公司不同

的是，在中技可以一邊學(xué)習(xí)，一邊提高，同時能把所學(xué)的東西迅

速運(yùn)用于實(shí)踐中，遇到不懂的或者是自己無法解決的問題，都可

以隨時請教領(lǐng)導(dǎo)和同事，而他們都會毫不猶豫的幫助我，這也是

我在這里感覺最快樂的地方。在這里，我有一種求知的欲望，比

學(xué)生時代更強(qiáng)烈，因?yàn)檫@些東西都是我所急需的，是我在這里工

作的價值。物流行業(yè)，特別是國際物流，從來都是有風(fēng)險的。我

一直在努力追求自身專業(yè)知識的提高，以尋求各種問題件的解決

方法，提高自己的風(fēng)險防范意識。在中技的這半年，我談不上成

功，但工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收獲。艱難困苦，

玉汝于成。雖然我目前的業(yè)績還不是很理想，但我相信后面的路

程我會走的更好。

（二）業(yè)績增長與客戶分析

我分析了一下從7月份到現(xiàn)在每月業(yè)績的增長情況。7月是

進(jìn)公司的第一個月，這個月對我來說相當(dāng)?shù)穆L，因?yàn)殚_單比較

遲，整個月才出了一票貨，利潤150元。8月份新增3個客戶，其

中利納服飾公司只走了0.5kg的普貨就再也沒有合作過，可能是

因?yàn)榍尻P(guān)問題延誤了很久的緣故，這個月總業(yè)績813元。9月份

沒有新增客戶，業(yè)績主要靠威勝體育和盛麗光電兩個客戶支撐，

總業(yè)績3063元。10月份新增3個小客戶，貨量都不大，威勝體

育和盛麗光電發(fā)貨量也減少，整個月業(yè)績低迷，才1766元。11月

份新增5個客戶，月業(yè)績7046元，但由于一票報關(guān)件原因，盛麗

光電一票貨折騰了近一個月才到達(dá)目的地，估計以后合作的可能

性不大。雖然11月份貨量有所增長，但客戶量還是偏少，常走貨

客戶單一，總有一種危機(jī)感，所以以后還是要把開發(fā)新客戶放在

第一位，只有有充足的客戶資源做支撐，貨量才有保障。

我的客戶量不多，下面我對現(xiàn)有的客戶做一簡略分析。

義烏市康柏進(jìn)出口有限公司，是我進(jìn)公司開發(fā)的第一個客戶，

由于當(dāng)時急于開單，給他報的價格比較低，現(xiàn)在都很難把利潤加

上去。該公司是由老板自己發(fā)貨，對價格相當(dāng)敏感，而且喜歡比

價格，最近在我這里走貨很少。

丹陽市威勝體育用品有限公司，是我的一個優(yōu)質(zhì)客戶，我給

他的價格也不高，現(xiàn)在快遞基本全部由我在做，部分海運(yùn)也是由

我負(fù)責(zé)的。該公司以經(jīng)營體育擊劍用品為主，目前正處于旺季，

相對而言，出貨量比較可觀。

上海盛麗光電科技有限公司，這也是我在8月份開發(fā)的客戶。

該客戶主要生產(chǎn)led燈具，主要出口英、德等西歐地區(qū)。前期合

作比較愉快，很有開發(fā)潛力，但11月份因?yàn)橐黄眻箨P(guān)件出了問題,

弄得很不愉快，雖然主要責(zé)任不在我們，我們也盡力幫助處理，

但最終還是沒贏得客戶的理解和認(rèn)同。據(jù)了解，該公司目前所有

的報關(guān)件都是直接交給dhl官方，不敢交給代理走。估計以后合

作的可能性不大，等問題處理結(jié)束后，我準(zhǔn)備再到那邊拜訪一下，

爭取挽回。

鑫豐泰科技有限公司，是張玉軍離職時轉(zhuǎn)給我的，該客戶發(fā)

貨類型單一，都是純電池?？紤]到該公司位于深圳，競爭激烈，

利潤一般。但該客戶付款喜歡延誤，總是以各種理由延遲付款，

以后如有發(fā)貨，必須嚴(yán)格做到先付款再發(fā)貨。

元豐玩具、華夏塑業(yè)、林新游樂、恒璟易得貿(mào)易公司最近一

直保持聯(lián)系，但對方貨量不多，偶爾發(fā)些小樣品之類的，但自認(rèn)

為給他們的服務(wù)還不錯，沒有因?yàn)樨浟可俣硌巯嗫础?/p>

利納服飾，是較早開發(fā)的一個客戶，第一票到羅馬尼亞的貨

因?yàn)榍尻P(guān)問題延誤了十幾天，雖然客戶一直很理解很配合，但后

來很少找我詢價，也一直沒出過貨。亍汝江，是一個私人客戶，

經(jīng)常往返于寧波、廣州、深圳三地，貨量不穩(wěn)定，n月份連續(xù)發(fā)

了4票到沙特的貨，之后又沒有什么音訊。

翱云體育、英特瑪電器、愛生太陽能科技都是最近新建客戶，

貨量還不是很大，我一直在保持聯(lián)系，盡量爭取其更多的訂單。

（三）工作中的不足與改進(jìn)

跟其他同事相比，在中技，我所取得的成績是微不足道的,

通過反思這段時間的得失，我認(rèn)為自己在工作上還存在很大不足。

1、來到公司這么長時間，一共才開發(fā)了14個客戶，這是很

失敗的，在客戶的跟蹤與維護(hù)上也做得很不到位。好不容易打電

話留下幾個qq,因?yàn)闆]有及時去跟蹤與聯(lián)絡(luò)，讓他們一直處于沉

睡狀態(tài)，或許這是我開發(fā)客戶速度緩慢的原因之一。

2、最近事情比較多，沒有合理規(guī)劃時間，工作條理性不強(qiáng),

就這樣浪費(fèi)了很多時間。有時候很多事情集中到一塊了，感覺手

忙腳亂，不知道從哪里下手，結(jié)果東一下西一下，什么都沒做好，

還沒有效率。

3、在客戶詢價方面，沒有引導(dǎo)客戶去看報價表。自己在這方

面也存在很大惰性，沒有根據(jù)客戶類型，制作具有針對性的報價

表，而是過分依賴現(xiàn)有的apl系統(tǒng)，每次都要花很多時間在跟客

戶討價還價上。

4、客戶詢價之后，沒有及時跟進(jìn)°經(jīng)常是客戶一個星期或更

長時間之前詢價，由于沒有整理這些記錄，結(jié)果客戶要出貨都不

知道，沒有及時主動聯(lián)系客戶，這樣就跟很多機(jī)會失之交臂。

5、工作抓不到重點(diǎn)。有時候?yàn)榱送瓿晒疽?guī)定的電話量，放

下很多原來計劃好的工作，結(jié)果預(yù)定的工作沒完成，電話效果又

不好。在這一點(diǎn)上，感覺是在被動的工作。

針對以上不足，我決心從下面這幾個方面去改進(jìn)：

首先，加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系。電話量還是要繼續(xù)保持，

但也要抽出一部分時間聯(lián)系意向客戶，隨時掌握其最新動態(tài)，縮

短與客戶之間的距離。針對有過詢價的客戶，可以采取電話回訪

的方式，增進(jìn)與客戶的溝通與交流。

其次，嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶，不能僅僅局限于電話，

還可以嘗試網(wǎng)絡(luò)推廣，或者是通過掃樓等方式C

再次，堅(jiān)持今日事今日畢，并在下班前做好明天的規(guī)劃。在

上一份工作的時候，公司要求我們每天都要寫工作總結(jié)，其中有

一項(xiàng)就涉及“昨日計劃完成狀況”和“明日計劃”，這樣總結(jié)就

具有針對性，哪些事完成了，哪些事還有待改進(jìn)，都一目了然，

縱然第二天事情多，也不會找不到頭緒。

第四，針對不同客戶類型，制作一份合理的價格表，引導(dǎo)客

戶自己查價格。這樣一來方便客戶，也節(jié)省了我們自己很多時間。

最后，增強(qiáng)自己工作的主動性，做事情要分清主次，盡量不

受外界其他因素的干擾。同時，還要多與同事溝通，學(xué)習(xí)他們的

優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)自己的不足。

二、一年工作規(guī)劃

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。年馬上就要到來，應(yīng)公司及個人

發(fā)展的需要，我對自己在新的一年的目標(biāo)和任務(wù)做了詳細(xì)的規(guī)劃。

（一）業(yè)績規(guī)劃

一年元月份，國外圣誕節(jié)剛結(jié)束，節(jié)日性產(chǎn)品貨量可能會有

小幅下降，但其他工業(yè)品還有發(fā)展的空間，估計還可以趕上年底

最后一波出貨高峰，這個月要積極尋找貨源，爭取業(yè)績達(dá)到8000-

10000元。2月初是中國的春節(jié)，國內(nèi)大量廠商都已放假，發(fā)貨量

回落，業(yè)務(wù)也漸漸進(jìn)入淡季，業(yè)績要盡量做到5000以上。3-7月

份應(yīng)該是相對比較清閑的，應(yīng)抓緊時間通過電話、郵件、網(wǎng)絡(luò)以

及陌生拜訪等方式積累潛在客戶，每個月至少新增4個新客戶（也

就是每周新增1個），每月業(yè)績至少增加1000元。8月是一個過

渡期，物流行業(yè)將再次進(jìn)入旺季，此時應(yīng)把前幾個月積累的客戶

再逐一回訪一遍，增加與客戶之間的溝通與聯(lián)系，盡最大努力將

潛在客戶轉(zhuǎn)化為成交客戶。9月和10月是俗稱的“金九銀十”，

是外貿(mào)公司發(fā)貨的高峰時期，也是我們做業(yè)務(wù)的黃金階段。這兩

個月一方面要集中精力做好對老客戶的維護(hù)工作，把服務(wù)做到位,

另一方面，要利用前幾個月積累的資源，厚積薄發(fā)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績上

的突破，平均月利潤達(dá)到1以上。11-12月份國外又臨近圣誕節(jié)，

在中國的采購量勢必大增，這又是我們業(yè)務(wù)開發(fā)的大好時機(jī)，作

為一名老員工，業(yè)績應(yīng)穩(wěn)定在15000左右。

考慮到受假期、淡旺季等季節(jié)性因素的影響，我將一年的各

項(xiàng)指標(biāo)分解到每個月中，如下表所示：（略）

隨著快遞市場日漸飽和以及競爭的與日俱增，快遞行業(yè)的普

貨利潤率已呈下降趨勢，為適應(yīng)市場需求和公司發(fā)展方向，—年

我們不應(yīng)僅僅局限于快遞市場的開發(fā)，空運(yùn)和海運(yùn)必將成為新一

輪市場爭奪戰(zhàn)的焦點(diǎn)。從目前我公司空運(yùn)和海運(yùn)業(yè)務(wù)來看，利潤

還是比較客觀的，而且還有很大的發(fā)展空間。

到目前為止，我還沒接過空運(yùn)業(yè)務(wù)，海運(yùn)知識也相當(dāng)匱乏。

我計劃在新的一年要漸把工作的重心向空運(yùn)和海運(yùn)方面轉(zhuǎn)移，積

極利用一切可利用的資源完善自己的業(yè)務(wù)知識、提高自己的業(yè)務(wù)

水平。具體到實(shí)際操作上，可以參加公司組織的系統(tǒng)培訓(xùn)，多向

領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，同時還可以通過相關(guān)書籍，使自己的知識儲備

有進(jìn)一步提升。

（二）自我實(shí)現(xiàn)規(guī)劃

除了對工作方面所做的要求和期望外，在自身素質(zhì)方面，我

認(rèn)為自己還有很大的提升空間。做業(yè)務(wù)，就要性格開朗一點(diǎn)，多

與外界接觸溝通，而這也是我目前所難以突破的障礙?！?，我

要更加開放自己的思想，把自己真正融入到集體生活之中；工作之

余，多到外面去走動走動，開闊自己的視野，豐富自己的社會經(jīng)

歷和閱歷，這樣對我自己的成長是很有幫助的，也是很有必要的;

更為重要的是，要學(xué)會獨(dú)立自主的處理各項(xiàng)事情，不能什么都過

分依賴于別人，在這一方面各位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我學(xué)習(xí)的榜樣。

當(dāng)然,在新的一年中我還有很多要改進(jìn)和提高的地方，我將不

斷總結(jié)和反省自己，努力適應(yīng)公司的發(fā)展要求，實(shí)現(xiàn)更大的突破。

2023銷售工作總結(jié)與計劃篇10

面對今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人

員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年

度工作總結(jié)

1、20__年銷售情況

20_年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等

專業(yè)雜志推廣后，我公司的楊邁牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)

外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識和了解?！甓壤习褰o

銷售部定下6000萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售

總額5900萬元，產(chǎn)銷率95%,貨款回收率98%o

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任

務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對

完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。工欲善其事，必先利其器，本

著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開

展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添

用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財務(wù)管理軟件，銷售和財務(wù)管理可以清晰的

及時性反映出來。我們銷售人員是在北京市營銷通科技有限公司

的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保

密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，

希望加強(qiáng)對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員

學(xué)習(xí)的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。一年我學(xué)習(xí)了iso

內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計專業(yè)知識培訓(xùn)，并獲得了國家認(rèn)可的證書。

這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理

中充分實(shí)踐,，其顯示效果是滿意的C

3、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢

的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)

持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利

用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以廊坊本地為主體,

輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

4、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市

場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密

切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信

息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售部

通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)

等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨

勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)

市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

5、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，

團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺

在銷售部面前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全

體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在一年發(fā)揮工作的積極性、主動性、

創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好—年度的銷售工

作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為

公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

神龍迎春，祝我們北京耳?？萍加邢薰驹凇甑匿N售業(yè)績

更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。

2023銷售工作總結(jié)與計劃篇11

七月份已經(jīng)過去，在這個月的工作情況有點(diǎn)小波瀾，也有點(diǎn)

驚喜，感覺自己也在慢慢的成長，各方面也有點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，要繼續(xù)

加油，好好規(guī)劃八月份的目標(biāo)與計劃，然后用心、用行動去完成。

我現(xiàn)將七月份的工作情況總結(jié)如下：

1、七月份的工作狀態(tài)相比六月份是有所上升的，而且也較

六月份有所進(jìn)步，但各方面進(jìn)步還是很有限，所以要好好想想，

哪方面不足就去改進(jìn)哪一方面。

2、這個月的業(yè)績依然很不理想，沒有達(dá)到自己預(yù)期的計劃，

要想想為什么會沒有達(dá)到，別人可以做到，自己怎么就不可以做

到呢???

3、這個月的見客戶數(shù)還是沒有較大質(zhì)的提升，所以這一方

面也要反思，怎么樣才能真正意義的提升自己的見客戶數(shù)與簽單

數(shù)；

4、學(xué)習(xí)這方面還沒有引起足夠的重視，會學(xué)習(xí)的人才會進(jìn)步，

所以要好好改善一下自己的學(xué)習(xí)問題，學(xué)習(xí)他人，學(xué)習(xí)比自己強(qiáng)

的人，并要抽時間去閱讀各項(xiàng)書籍；

5、保持良心的心態(tài)，要充滿斗志。

針對七月份的總結(jié)，特在八月份工作計劃如下：

1、繼續(xù)調(diào)整好狀態(tài)與心態(tài)，設(shè)立自己的小目標(biāo)，按照自己

設(shè)立的小目標(biāo)去行動，然后一步一步去實(shí)現(xiàn)；

2、在八月份的計劃中依然要出去面見客戶8次以上，爭取

開發(fā)b類以上意向客戶30個以上，并且完成這個月的業(yè)績8000

元以上；

3、而且還要爭取每周見客戶2次，每周盡可能的談成一筆單,

把見客戶數(shù)與簽單數(shù)提升上來，每周都要給自己設(shè)立一個小目標(biāo),

貼在桌上，明白自己今天要做什么，通過行動，努力去實(shí)現(xiàn)這個

小目標(biāo);

4、繼續(xù)要加強(qiáng)如何在電話中引起客戶重視這一環(huán)節(jié)，并且

努力的改善自己的表達(dá)能力與說服力，不斷增強(qiáng)自己的自信與積

極態(tài)度；

5、用心找資料，開發(fā)的意向客戶要積極的跟進(jìn)，有良好意

向的客戶就可以約見并促成單。

6、根據(jù)七月跟進(jìn)的意向客戶，計劃在八月份里可以爭取出

單的客戶名單：

2023銷售工作總結(jié)與計劃篇12

新年伊始，20_年就在第一聲鐘聲走完了。回首望去，在20_

年里，有的得與失都盡收眼底。沒錯。20—年完了，在這一年走到

盡頭的時候，也許有人歡喜有人憂。但不管是歡喜還是憂，既然

我們預(yù)約了20_,就做好備戰(zhàn)20_的準(zhǔn)備。

不論之前得多少，失多少，那已經(jīng)是過去，那么，從現(xiàn)在，規(guī)

劃好明天，做好今天?！敖裉臁庇肋h(yuǎn)是“昨天”死去的人所希望

的“明天”。

自20_年入職以來，不長不短也大半年時間了，說實(shí)話，我

愛上了這份工作，也在工作中學(xué)到了入少社會知識和社會經(jīng)驗(yàn)。

在這大半年時間里，我從門外漢一直成長到現(xiàn)在熟練的掌握業(yè)務(wù)

流程、客戶接待、談判等，這都得益于我親愛的同事們和公司的

大力培養(yǎng)和支持。

在這期間，共接待客戶位，收錄房源條，成交單數(shù)：買賣單

邊，租賃單邊，完成銷售業(yè)績元。縱觀這多天，接待的客戶和收

錄的房源還算可以，但是完成的業(yè)績就不盡如人意。所以，在工

作中自身還是存在著許多不足的地方。

一路走來，期間和客戶發(fā)生過爭吵，被客戶罵過;和同行為了

客戶也發(fā)生過不愉快。但是，這些并沒有影響我的工作熱情。因

為“知業(yè)不如敬業(yè)，敬業(yè)不如愛業(yè)，愛業(yè)不如樂業(yè)”！

說實(shí)話，期間如果說心態(tài)沒有浮動過，那是假話。在現(xiàn)今這

種市場下，許多同事、同行，都選擇了放棄。誰都知道，無論做什

么事“貴在堅(jiān)持”，“堅(jiān)持就是勝利“！真的，人生的悲哀莫過于

輕易的放棄了不該放棄的和固執(zhí)的堅(jiān)持了不該堅(jiān)持的！不過，我堅(jiān)

信！我的堅(jiān)持沒錯，靠譜！

20_已經(jīng)如約而至！所以，不管20_做的怎么樣，那已經(jīng)成了

回憶。從現(xiàn)在開始，以一個嶄新的精神面貌去迎接20_新的挑戰(zhàn)!

延續(xù)20_年里優(yōu)良的東西，摒棄20_年里不好的東西，盡的努力

去完成20_的工作！在新的一年，用新的工作態(tài)度，去完成新的挑

戰(zhàn)！

20—年，希望所有的同仁們在今后的工作中都能掙到錢，咱

們都把錢掙了，那公

2023銷售工作總結(jié)與計劃篇13

一、項(xiàng)目介紹

由于資金有限只有5萬元，所以我想來想去沒有什么更好的

項(xiàng)目，時間緊張也沒有更好的靈感所以暫就來個傳統(tǒng)行業(yè)，服裝

行業(yè)，工作計劃銷售服裝。

我的項(xiàng)目是做服裝行業(yè)，開個女式服裝店。

在選定行業(yè)之前，我先衡量自己的創(chuàng)業(yè)資金有多少，5萬元。

因?yàn)?，各行業(yè)的總投資有高有低，每一種行業(yè)都不一樣，所以，

先衡量自己所擁有的資金能夠做那些行業(yè)，再來做進(jìn)一步的規(guī)劃。

選擇開服裝店的優(yōu)勢是服裝行業(yè)較為成熟，項(xiàng)目需要的成本

較低，容易進(jìn)入也容易啟動。而且自己對服裝也有點(diǎn)感興趣，算

是興趣與事業(yè)相結(jié)合吧，呵呵。

二、店面的選址

地點(diǎn)的選擇對日后店面的營運(yùn)好壞影響很大，所以一定要找

個商圈位置好的店面。經(jīng)過調(diào)查我發(fā)現(xiàn)在閔行莘莊這快商圈不錯,

閔行區(qū)作為上海發(fā)展的主要居民居住區(qū)之一，莘莊又是閔行的中

心，這里交通發(fā)達(dá)，人口密集，市場是沒問題。而且這里以后還

要建一個大型的亞洲商品交易中心，前景廣闊。最后我把店面選

在了莘莊的水清路上，僅挨店面就有一個公交車站，前面是個大

馬路，平時無論白天晚上人來人往。而且一百米開外就是地鐵站，

人流量是可想而知的。周圍又都是老居民區(qū)，固定人口多，地塊

成熟，消費(fèi)力旺盛。另外我發(fā)現(xiàn)這條街上還有幾家為數(shù)不多的衣

服店，但大都定位居高，價格昂貴，款式單調(diào)稀少。平時也很少

有人光顧。因?yàn)檫@里雖然居民多但大都是普通老百姓，富人很少，

不適合銷售高檔消費(fèi)品。這里雖然人流量大但大都為上班一族，

消費(fèi)能力為中低檔。我的定位就是中低擋符合市場需求。同時和

其他幾家店沒有沖突，差異性存在。

店面的租金也不高5000元/月，付三壓一，（上海都這樣）。

找好店面之后，接下來就是要與房東簽約。而且，這個動作不能

太早，必須待前面幾項(xiàng)步驟都完成后才能進(jìn)行。因?yàn)?，一旦與房

東簽約之后，就開始支付房租，自然就會有時間壓力。所以，我

在與房東簽約之前，一切能做的籌備工作與書面數(shù)據(jù)（包括營業(yè)證

照的辦理等，這里我就不在熬述了），都先準(zhǔn)備好了。在與房東簽

約時，租期最好不要太短，如果只簽一年，可能一年后才要開始

回收，結(jié)果店面卻被房東收回去，租期以三至四年為較理想的簽

約期限。我簽的合同是三年，即使將來經(jīng)營出了問題我也可以轉(zhuǎn)

租出去（這里的房租一直在漲）。店面承租下來，需要一段裝潢期，

所以我向房東情商，租金起算的日期讓他扣掉裝潢期，以降低租

金支出。呵呵，能〃燒錢就少燒點(diǎn)，誰讓咱只有5萬元起步金呢。

三、店面的裝潢

租好了店面，下面要裝修了。店面裝潢關(guān)系到一家店的經(jīng)營

風(fēng)格，及外觀的第一印象，因此，裝潢廠商的選擇十分重要，所

找的裝潢廠商必須要有相關(guān)店面的裝潢經(jīng)驗(yàn)。譬如，開咖啡店就

一定要找有咖啡店裝潢經(jīng)驗(yàn)的廠商，開兒童美語就必須找有兒童

文教裝潢經(jīng)驗(yàn)的廠商。因?yàn)椋b潢廠商如果沒有同類型店面的裝

潢經(jīng)驗(yàn)，到時候所裝潢出來的店面，在實(shí)務(wù)操作上，就未必能完

全符合需求。屆時，如果再打掉重做，當(dāng)然就費(fèi)錢費(fèi)時。

所以，我在裝潢前請裝潢公司先畫圖，包括平面圖、立面圖、

側(cè)面圖、所要用的材質(zhì)、顏色、尺寸大小等，都要事先注明清楚。

為便于溝通清楚自己所想要裝潢的模樣，最好先帶裝潢廠商到同

類型的店去實(shí)地觀摩，說清楚自己想要裝潢的感覺，這樣裝潢出

來的店面，才會比較貼近自己的想法。

我要求的裝潢效果如下：

1、門口醒目的廣告明確，讓路過的人一目了然店內(nèi)是賣什么

東西！重要的一點(diǎn)，相同的衣服掛在不同檔次的的店鋪會用不同的

效果，不要因自己店內(nèi)整體的形象影響到自己的衣服的檔次，影

響到顧客的購買欲！當(dāng)然本店剛開張簡裝為宜。

2、燈光等硬件配備也非常重要的，如果店鋪不夠亮膛，給人

感覺就是象快倒閉的！晚上門頭的燈一定要亮，一下子能吸引路過

的顧客的眼球!燈光也能讓衣服更動人，但是不同的燈光會有不同

的效果，冷暖結(jié)合是服裝店最適合的，如果全部是冷光（也就是平

時所看見的白色燈光）店鋪雖然亮堂，但是給人的感覺慘白不夠溫

馨，衣服會顯得不夠柔和！加上暖光燈（平時看見的射燈之類的黃

色光）能中和慘白感覺，照射出的衣服也更動人！空調(diào)在夏天必需

要俱備，不然店里很難留住顧客有耐心挑選衣服的，身上粘滋滋

的，試衣服也不會有心情的！

店面裝潢一共花了5000元，這還是省著點(diǎn)花的，包括我自己

做小工，就5萬省著點(diǎn)吧，銷售工作計劃《工作計劃銷售服裝》。

四、選貨及進(jìn)貨的渠?html/--進(jìn)貨。因?yàn)槭切碌觊_張所以

款式一定要多，給顧客的選擇余地大。

進(jìn)貨安排在每個星期的三或四，這樣每個星期六店內(nèi)肯定是

有新品到貨的，但只上部份新貨，一部份留著星期天上！如果進(jìn)入

銷售旺季，三四天就補(bǔ)一次貨！

象“三八”“五一”“國慶”等幾個銷售—，不要等到差不

多時間時再準(zhǔn)備貨品，提前半個月就可以先開始準(zhǔn)備了！要給自己

有足夠的安排時間才行！

2、進(jìn)貨渠道：

上海七蒲服裝批發(fā)市場或杭州四季青服裝批發(fā)市常新店開張

暫時只在七蒲服裝批發(fā)市場進(jìn)貨。同一城市就近方便，等日后銷

量上去，在去杭州四季青服裝批發(fā)市常

五、人力規(guī)劃

我計劃雇傭三個人，兩個小姑娘最好是漂亮mm（不要罵我色,

愛美之心人皆有之，漂亮nmi容易招攬顧客奧），主要負(fù)責(zé)接待顧

客，兩人輪班倒。另外招一個年齡大點(diǎn)的阿姨和我自己輪班倒收

銀，我基本上一直要在店里看著的（除了進(jìn)貨或者重要的事，自己

創(chuàng)業(yè)累點(diǎn)是應(yīng)該的）。兩個小姑娘的工資，800/月+提成，提成為

月營業(yè)額的1%,提高她們的積極性。大一點(diǎn)的阿姨也一樣，800/

月+提成1%,不收銀出了問題它要負(fù)責(zé)。

六、投資金額分析，每月費(fèi)用分析

1,房租：5000/月,付三壓一，20_0元

2,裝修費(fèi)5000

3,第一次衣服貨款20_0元

4,其他費(fèi)用1000元

5,員工工資可以在第一月底結(jié)，不用算在初期5萬內(nèi)

6,余下4000做流動資金使用

七、營銷策略

一、開幕促銷

當(dāng)一切都就緒之后，就準(zhǔn)備擇期E式開幕。開幕當(dāng)天為招徒

顧客，辦一些促銷活動勢不可免，促鐺活動不外乎打折、贈品及

抽獎等三大類型。同時在周圍小區(qū)散發(fā)些傳單。

二、衣服的陳列

做女裝產(chǎn)品關(guān)鍵要品種多，給客戶有足夠的挑選余地，這與

其它品牌專賣店不同，不是依靠主要幾個款的來銷售！產(chǎn)品陳列上

要突出自己服裝的特點(diǎn)，把上衣，裙子，褲子，套裝等分開陳列，

除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購買的客戶挑選提供方便，

如果只想買裙子的，他只需在裙子類挑選，如果買了裙子又想配

上衣，直接可以到上衣類去搭配！量多的款可以用模特出樣，往往

出樣的衣服是賣得最快的！櫥窗里的出樣要經(jīng)常更換，這不能偷懶!

三，長期發(fā)展?fàn)I銷策略

1、原則：每周都要有新貨上架，以中檔為主，高低檔為輔（高

檔點(diǎn)綴低檔適量）

2、方針：盡量把其中的每個環(huán)節(jié)作成標(biāo)準(zhǔn)化，以備日后發(fā)展

連鎖，即模式復(fù)制

3、服務(wù)：訓(xùn)練營業(yè)員的基本利益，對顧客的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)

宗旨。無論顧客是否買衣服或者買所少錢的衣服都要微笑送客讓

其滿意離開，常此以往才可能有口碑相傳的美益度，也才會有回

頭客。顧客的要求在可能實(shí)現(xiàn)的前提下盡可能的滿足。

4、方法：

（1）初次來店的驚喜

①免費(fèi)贈送小飾物，小掛件，讓其填一份長期顧客表（做客戶

數(shù)據(jù)庫）

（2）增加其下次來店的可能性

①傳達(dá)每周都有新貨上架的信息

②利用顧客數(shù)據(jù)庫，以某種借口施以小恩惠，使其來店領(lǐng)取

或告知打折消息，或者免費(fèi)送過季衣服（要定量）或送生日禮物等

③購適量女士手袋告知顧客一次購物滿400元送一只女士手

袋（女士手袋要在店內(nèi)陳列出來，進(jìn)貨以38元標(biāo)價300+的那種為

宜，給顧客物超所值的感覺）或者累積消費(fèi)600元及以上。（獲得

獎勵之后在從新累積）

（3）滿意購物并使其盡可能介紹其他買家來店購買

①告知顧客量大或團(tuán)購可優(yōu)惠，加：一次購滿500元及以上

打8折等，或者個人累積消費(fèi)1000元既獲得一張8折的金卡

②介紹新顧客，如：每介紹一位新顧客并購滿200元及以上

送推薦人50元購物卷等。

（4）不定期打折

①人一定程度上都喜歡貪小便宜，女人就更是如此了。店鋪

開張大賺送、本店商品八折優(yōu)惠，也可以采用