2025年國(guó)考青島稅務(wù)局無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論達(dá)成共識(shí)的方法與技巧一、問(wèn)題解決型（3題，每題10分，共30分）題型說(shuō)明：考察應(yīng)試者在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)情境下分析問(wèn)題、提出解決方案并推動(dòng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成一致的能力。題目結(jié)合青島稅務(wù)局工作實(shí)際，突出地方特色和政策要求。1.青島市稅務(wù)局在推進(jìn)“便民辦稅”改革中遇到難題：部分納稅人反映線上辦理流程復(fù)雜，線下窗口排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)，導(dǎo)致辦稅效率不高。假如你是該小組的一員，請(qǐng)討論并達(dá)成共識(shí)，提出優(yōu)化“便民辦稅”服務(wù)的具體措施，并確定優(yōu)先實(shí)施步驟。2.近年來(lái)，青島跨境電商發(fā)展迅速，但稅務(wù)監(jiān)管面臨新挑戰(zhàn)，如低報(bào)、偷稅現(xiàn)象頻發(fā)。假設(shè)稅務(wù)局成立專項(xiàng)小組，要求在1小時(shí)內(nèi)討論并達(dá)成共識(shí)，制定針對(duì)跨境電商的稅務(wù)監(jiān)管方案，明確監(jiān)管重點(diǎn)和實(shí)施路徑。3.青島市某社區(qū)提出“稅務(wù)政策宣講進(jìn)鄉(xiāng)村”的倡議，但部分稅務(wù)人員擔(dān)心任務(wù)加重、效果不理想。請(qǐng)小組討論并達(dá)成共識(shí)，設(shè)計(jì)一套高效的鄉(xiāng)村稅務(wù)政策宣講方案，既能提升納稅人滿意度，又能減輕基層負(fù)擔(dān)。二、資源分配型（2題，每題12分，共24分）題型說(shuō)明：考察應(yīng)試者在有限資源條件下，通過(guò)溝通協(xié)調(diào)達(dá)成團(tuán)隊(duì)共識(shí)的能力。題目涉及預(yù)算分配、人力調(diào)配等實(shí)際工作場(chǎng)景。4.市稅務(wù)局年度預(yù)算中，有200萬(wàn)元用于提升辦稅服務(wù)廳信息化水平。假設(shè)小組需在30分鐘內(nèi)討論并達(dá)成共識(shí)，確定資金分配方案（如自助設(shè)備購(gòu)置、系統(tǒng)升級(jí)等），并說(shuō)明理由。5.青島市稅務(wù)局計(jì)劃抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成“稅收政策宣講團(tuán)”，分赴各區(qū)市開(kāi)展專項(xiàng)培訓(xùn)?，F(xiàn)有10名業(yè)務(wù)骨干，需在20分鐘內(nèi)討論并達(dá)成共識(shí)，制定人員分工方案（如按區(qū)域、按政策類別等），并說(shuō)明分配依據(jù)。三、觀點(diǎn)辯論型（2題，每題14分，共28分）題型說(shuō)明：考察應(yīng)試者在不同意見(jiàn)沖突時(shí)，通過(guò)理性分析、協(xié)商達(dá)成共識(shí)的能力。題目圍繞稅收政策、行業(yè)熱點(diǎn)展開(kāi)。6.關(guān)于“個(gè)人所得稅專項(xiàng)附加扣除”政策的宣傳，有人主張“線上為主、線下輔助”，有人堅(jiān)持“線下宣傳更精準(zhǔn)”。請(qǐng)小組討論并達(dá)成共識(shí)，提出兼顧效率與效果的宣傳策略。7.青島市稅務(wù)局內(nèi)部對(duì)“智慧稅務(wù)”建設(shè)存在分歧：有人認(rèn)為應(yīng)優(yōu)先發(fā)展大數(shù)據(jù)監(jiān)管，有人主張優(yōu)先優(yōu)化納稅服務(wù)系統(tǒng)。請(qǐng)小組討論并達(dá)成共識(shí)，制定“智慧稅務(wù)”階段性推進(jìn)方案，明確各階段重點(diǎn)和協(xié)作機(jī)制。四、方案制定型（1題，20分）題型說(shuō)明：考察應(yīng)試者在復(fù)雜情境下整合信息、制定系統(tǒng)性解決方案的能力。題目結(jié)合青島稅務(wù)工作實(shí)際。8.為響應(yīng)青島市“雙碳”目標(biāo)，稅務(wù)局需制定綠色稅收優(yōu)惠政策。假設(shè)小組需在45分鐘內(nèi)討論并達(dá)成共識(shí)，提出一套涵蓋環(huán)保稅、資源稅等領(lǐng)域的政策建議，并說(shuō)明實(shí)施路徑。答案與解析一、問(wèn)題解決型1.優(yōu)化“便民辦稅”服務(wù)的措施與步驟答案要點(diǎn)：-問(wèn)題分析：線上線下服務(wù)存在“兩頭熱、中間冷”現(xiàn)象，需統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。-解決方案：-線上：簡(jiǎn)化APP/網(wǎng)頁(yè)流程，增設(shè)智能客服，推廣“一鍵辦稅”。-線下：優(yōu)化窗口布局，推行“預(yù)填單”“錯(cuò)峰辦稅”。-協(xié)同：建立線上線下數(shù)據(jù)共享機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“一次采集、多方使用”。-優(yōu)先步驟：先試點(diǎn)線上優(yōu)化，再推廣線下改革，最后建立協(xié)同機(jī)制。解析：-考察應(yīng)試者是否關(guān)注納稅人實(shí)際需求，提出系統(tǒng)性解決方案。-分步實(shí)施體現(xiàn)邏輯性，避免急于求成。2.跨境電商稅務(wù)監(jiān)管方案答案要點(diǎn)：-監(jiān)管重點(diǎn)：重點(diǎn)監(jiān)控低報(bào)、虛假交易等違法行為。-實(shí)施路徑：-對(duì)平臺(tái)賣家實(shí)施“分類分級(jí)”監(jiān)管。-加強(qiáng)與海關(guān)、海關(guān)總署數(shù)據(jù)共享。-引入?yún)^(qū)塊鏈技術(shù)防偽。-共識(shí)依據(jù)：平衡監(jiān)管效率與企業(yè)負(fù)擔(dān)，符合國(guó)際稅收規(guī)則。解析：-考察應(yīng)試者對(duì)新興行業(yè)的政策理解能力，需結(jié)合青島外貿(mào)優(yōu)勢(shì)。3.鄉(xiāng)村稅務(wù)政策宣講方案答案要點(diǎn)：-方案設(shè)計(jì)：-組建“稅務(wù)輕騎兵”團(tuán)隊(duì)，利用短視頻、方言宣傳。-依托村務(wù)公開(kāi)欄、合作社等渠道。-設(shè)計(jì)“稅惠政策明白卡”。-減負(fù)措施：-優(yōu)先選擇政策需求高的地區(qū)。-鼓勵(lì)村民互助學(xué)習(xí)。-共識(shí)依據(jù)：結(jié)合青島農(nóng)村特點(diǎn)，突出精準(zhǔn)性與可持續(xù)性。解析：-考察應(yīng)試者是否關(guān)注基層實(shí)際，避免形式主義。二、資源分配型4.預(yù)算分配方案答案要點(diǎn)：-分配比例：-自助設(shè)備購(gòu)置（60%）：提升自助辦稅率。-系統(tǒng)升級(jí)（30%）：優(yōu)化數(shù)據(jù)傳輸效率。-培訓(xùn)（10%）：提升人員操作能力。-理由：優(yōu)先解決“最后一公里”問(wèn)題，符合“便民辦稅”導(dǎo)向。解析：-考察應(yīng)試者是否權(quán)衡效率與成本，避免“一刀切”。5.人員分工方案答案要點(diǎn)：-按區(qū)域：2人負(fù)責(zé)市南區(qū)、市北區(qū)，3人負(fù)責(zé)嶗山區(qū)、黃島區(qū)。-按政策：2人專攻“留抵退稅”，2人負(fù)責(zé)“出口退稅”。-依據(jù)：青島產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，兼顧區(qū)域均衡與專業(yè)需求。解析：-考察應(yīng)試者是否結(jié)合青島地理、產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行資源優(yōu)化。三、觀點(diǎn)辯論型6.個(gè)人所得稅宣傳策略答案要點(diǎn)：-共識(shí)方案：-線上：短視頻、直播普及政策。-線下：與社區(qū)、企業(yè)合作開(kāi)展“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”培訓(xùn)。-結(jié)合：線上答疑線下鞏固，避免單一渠道的局限性。-理由：線上擴(kuò)大覆蓋面，線下解決個(gè)性化問(wèn)題。解析：-考察應(yīng)試者是否善于整合不同觀點(diǎn)，避免極端化。7.“智慧稅務(wù)”推進(jìn)方案答案要點(diǎn)：-階段性規(guī)劃：-第一階段（1年）：大數(shù)據(jù)監(jiān)管試點(diǎn)（如“發(fā)票異常識(shí)別”）。-第二階段（2年）：智能客服全覆蓋。-第三階段（3年）：區(qū)塊鏈存證推廣。-協(xié)作機(jī)制：聯(lián)合科技企業(yè)研發(fā)，稅務(wù)部門主導(dǎo)實(shí)施。解析：-考察應(yīng)試者是否具備前瞻性思維，兼顧短期與長(zhǎng)期目標(biāo)。四、方案制定型8.綠色稅收優(yōu)惠政策答案要點(diǎn)：-政策建議：-對(duì)節(jié)能企業(yè)減免資源稅。-碳排放權(quán)交易納入環(huán)保稅調(diào)節(jié)范圍。-推行“綠色供應(yīng)鏈”稅收獎(jiǎng)