PAGE物業(yè)衛(wèi)生制度一、總則1.目的為加強本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的居住和工作環(huán)境，特制定本物業(yè)衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于[物業(yè)管理區(qū)域名稱]內(nèi)所有公共區(qū)域及業(yè)主專有部分的衛(wèi)生管理。3.基本原則遵循“預防為主、防治結合、綜合治理”的方針，堅持專業(yè)化管理與業(yè)主參與相結合的原則，確保環(huán)境衛(wèi)生符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準要求。二、衛(wèi)生管理職責分工1.物業(yè)管理公司負責制定物業(yè)衛(wèi)生管理制度、工作計劃和考核標準，并組織實施。配備專業(yè)的衛(wèi)生保潔人員，明確其崗位職責和工作流程，定期進行培訓和考核。負責物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的日常清掃、保潔、消毒等工作，包括樓道、電梯、大堂、停車場、綠化帶、垃圾收集點等。對業(yè)主專有部分的衛(wèi)生情況進行監(jiān)督檢查，督促業(yè)主履行環(huán)境衛(wèi)生責任。負責與環(huán)衛(wèi)部門等相關單位協(xié)調(diào)，及時清運垃圾，確保垃圾日產(chǎn)日清。2.業(yè)主遵守本物業(yè)衛(wèi)生制度，履行環(huán)境衛(wèi)生責任，保持專有部分的整潔衛(wèi)生。按照規(guī)定的時間和地點投放垃圾，不得隨意丟棄或堆放。不得在公共區(qū)域亂貼亂畫、亂堆亂放雜物，不得破壞環(huán)境衛(wèi)生設施。積極配合物業(yè)管理公司的衛(wèi)生管理工作，對違反衛(wèi)生制度的行為進行勸阻和舉報。三、公共區(qū)域衛(wèi)生管理1.樓道衛(wèi)生每日清掃樓道地面，清除灰塵、雜物、污漬等，保持地面干凈整潔。定期擦拭樓道扶手、門窗、墻面等公共設施，保持無灰塵、無污漬。及時清理樓道內(nèi)的垃圾和雜物，確保樓道暢通無阻。每周對樓道進行一次消毒，預防疾病傳播。2.電梯衛(wèi)生每日清潔電梯轎廂內(nèi)部，包括地面、轎廂壁、按鈕、扶手等，保持轎廂整潔明亮。定期對電梯轎廂進行消毒，特別是按鈕和扶手部位，防止交叉感染。檢查電梯門軌道、轎廂頂部等部位，及時清理灰塵和雜物，確保電梯運行正常。3.大堂衛(wèi)生每日清掃大堂地面，保持地面光亮、無污漬。擦拭大堂內(nèi)的沙發(fā)、茶幾、宣傳欄等公共設施，保持干凈整潔。清理大堂內(nèi)的垃圾和雜物，及時更換垃圾桶內(nèi)的垃圾袋。定期對大堂進行全面消毒，營造良好的公共環(huán)境。4.停車場衛(wèi)生每日清掃停車場地面，清除車輛停放區(qū)域的雜物和灰塵。定期沖洗停車場地面，保持地面干凈、無積水。清理停車場內(nèi)的垃圾桶，及時清運垃圾，保持垃圾收集點周邊環(huán)境整潔。檢查停車場內(nèi)的排水系統(tǒng)，確保排水暢通，無污水積聚。5.綠化帶衛(wèi)生定期修剪綠化帶內(nèi)的花草樹木，保持植物美觀整齊。清除綠化帶內(nèi)的雜草、雜物和垃圾，保持綠化帶整潔衛(wèi)生。定期對綠化帶進行病蟲害防治，確保植物健康生長。及時清理綠化帶內(nèi)的枯枝敗葉，防止火災隱患。6.垃圾桶及垃圾收集點管理在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)合理設置垃圾桶，確保垃圾投放方便。每日定時清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀清潔。定期對垃圾收集點進行消毒，防止異味和蚊蟲滋生。垃圾收集點應保持整潔，周邊無散落垃圾，垃圾應及時清運，做到日產(chǎn)日清。四、衛(wèi)生保潔工作流程及標準1.樓道保潔工作流程及標準工作流程準備清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、垃圾袋等。從樓道頂層開始，自上而下依次清掃地面，將灰塵、雜物等掃入簸箕，裝入垃圾袋。用濕拖把擦拭地面，去除污漬，然后用干拖把擦干。擦拭樓道扶手、門窗、墻面等公共設施，先用濕布擦拭，再用干布擦干。清理樓道內(nèi)的垃圾和雜物，將垃圾袋扎緊，送至垃圾收集點。檢查樓道衛(wèi)生情況，確保無遺漏。標準地面干凈整潔，無灰塵、無雜物、無污漬，光亮無腳印。扶手、門窗、墻面等公共設施無灰塵、無污漬，干凈明亮。樓道內(nèi)無垃圾和雜物，垃圾桶周邊無散落垃圾。2.電梯保潔工作流程及標準工作流程準備清潔工具，如電梯專用清潔劑、抹布、拖把、垃圾袋等。在電梯轎廂無人時，進入轎廂，打開轎廂照明。用濕拖把擦拭轎廂地面，去除污漬，然后用干拖把擦干。用電梯專用清潔劑擦拭轎廂壁、按鈕、扶手等部位，去除污漬和細菌。清理轎廂內(nèi)的垃圾和雜物，將垃圾袋扎緊，送至垃圾收集點。檢查電梯轎廂衛(wèi)生情況，確保無遺漏。標準轎廂地面干凈整潔，無灰塵、無污漬、無水印，光亮照人。轎廂壁、按鈕、扶手等部位無污漬、無細菌，干凈衛(wèi)生。轎廂內(nèi)無垃圾和雜物，垃圾桶周邊無散落垃圾。3.大堂保潔工作流程及標準工作流程準備清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、吸塵器、垃圾袋等。用掃帚清掃大堂地面，去除灰塵和雜物。用濕拖把擦拭地面，去除污漬，然后用干拖把擦干。用吸塵器吸除沙發(fā)、茶幾、宣傳欄等公共設施上的灰塵。用抹布擦拭公共設施，去除污漬，保持干凈整潔。清理大堂內(nèi)的垃圾和雜物，更換垃圾桶內(nèi)的垃圾袋。在大堂入口處放置防滑地墊，并定期清潔。檢查大堂衛(wèi)生情況，確保無遺漏。標準大堂地面干凈光亮，無灰塵、無污漬、無雜物，無腳印。沙發(fā)、茶幾、宣傳欄等公共設施干凈整潔，無灰塵、無污漬。大堂內(nèi)無垃圾和雜物，垃圾桶周邊無散落垃圾。防滑地墊干凈，無污漬。4.停車場保潔工作流程及標準工作流程準備清潔工具，如掃帚、拖把、高壓水槍、垃圾袋等。用掃帚清掃停車場地面，去除車輛停放區(qū)域的雜物和灰塵。用高壓水槍沖洗地面，去除頑固污漬，然后用拖把擦干。清理停車場內(nèi)的垃圾桶，更換垃圾袋，保持垃圾收集點周邊環(huán)境整潔。檢查停車場內(nèi)的排水系統(tǒng)，確保排水暢通，無污水積聚。定期對停車場進行全面消毒，特別是車輛出入口和人員頻繁接觸的部位。標準停車場地面干凈整潔，無灰塵、無雜物、無污漬，無積水。垃圾桶外觀清潔，周邊無散落垃圾，垃圾及時清運。排水系統(tǒng)暢通，無污水積聚。停車場內(nèi)無異味，空氣清新。5.綠化帶保潔工作流程及標準工作流程準備清潔工具，如剪刀、鏟子、垃圾袋等。用剪刀修剪綠化帶內(nèi)的花草樹木，保持植物美觀整齊。用鏟子清除綠化帶內(nèi)的雜草、雜物和垃圾，裝入垃圾袋。清理綠化帶內(nèi)的枯枝敗葉，防止火災隱患。檢查綠化帶衛(wèi)生情況，確保無遺漏。標準花草樹木修剪整齊，造型美觀。綠化帶內(nèi)無雜草、雜物和垃圾，干凈整潔。無枯枝敗葉，無火災隱患。6.垃圾桶及垃圾收集點保潔工作流程及標準工作流程準備清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、垃圾袋等。每日定時清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，將垃圾袋扎緊，送至垃圾收集點。用掃帚清掃垃圾收集點周邊地面，去除散落垃圾。用濕拖把擦拭垃圾桶外觀，去除污漬，然后用干拖把擦干。定期對垃圾收集點進行消毒，使用清潔劑噴灑地面和垃圾桶周邊，防止異味和蚊蟲滋生。檢查垃圾桶及垃圾收集點衛(wèi)生情況，確保無遺漏。標準垃圾桶外觀清潔，無污漬、無異味。垃圾收集點周邊地面干凈整潔，無散落垃圾。定期消毒，無異味和蚊蟲滋生。五、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式物業(yè)管理公司定期對物業(yè)衛(wèi)生情況進行檢查，包括日常巡查、專項檢查和定期抽查。設立衛(wèi)生監(jiān)督崗，由專人負責對衛(wèi)生保潔工作進行監(jiān)督檢查。鼓勵業(yè)主對環(huán)境衛(wèi)生問題進行監(jiān)督和舉報，物業(yè)管理公司及時處理業(yè)主反饋的問題。2.檢查標準按照本制度規(guī)定的衛(wèi)生保潔工作流程及標準進行檢查。對公共區(qū)域的衛(wèi)生情況進行量化評分，如樓道、電梯、大堂、停車場、綠化帶、垃圾桶及垃圾收集點等。檢查業(yè)主專有部分的衛(wèi)生情況，如是否存在亂貼亂畫、亂堆亂放雜物等影響環(huán)境衛(wèi)生的行為。3.考核辦法對衛(wèi)生保潔人員的工作表現(xiàn)進行考核，考核結果與績效工資掛鉤。對于衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門或個人，給予表彰和獎勵。對于違反衛(wèi)生制度的部門或個人，視情節(jié)輕重給予批評教育、罰款、辭退等處理。六、衛(wèi)生宣傳與教育1.宣傳內(nèi)容向業(yè)主宣傳本物業(yè)衛(wèi)生制度，提高業(yè)主的環(huán)境衛(wèi)生意識。宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識，如垃圾分類、環(huán)保節(jié)能等，引導業(yè)主養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。宣傳物業(yè)管理公司的衛(wèi)生管理工作措施和成果，增強業(yè)主對物業(yè)管理工作的信任和支持。2.宣傳方式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設置宣傳欄，定期發(fā)布衛(wèi)生管理相關信息。通過小區(qū)廣播、微信群、短信等方式向業(yè)主宣傳衛(wèi)生知識和通知。組織開展衛(wèi)生宣傳活動，如環(huán)保知識講座、垃圾分類宣傳等，提高業(yè)主的參與度。3.教育活動對新入住的業(yè)主進行衛(wèi)生制度培訓，使其了解并遵守相關規(guī)定。定期組織衛(wèi)生保潔人員進行業(yè)務培訓，提高其專業(yè)技能和服務水平。開展業(yè)主衛(wèi)生教育活動，如文明衛(wèi)生宣傳周等，引導業(yè)主共同參與環(huán)境衛(wèi)生管理。七、環(huán)境衛(wèi)生應急預案1.應急組織機構及職責成立環(huán)境衛(wèi)生應急指揮小組，由物業(yè)管理公司負責人擔任組長，各部門負責人為成員。應急指揮小組負責制定環(huán)境衛(wèi)生應急預案，組織實施應急處置工作，協(xié)調(diào)各部門之間的工作配合。明確各成員的職責分工，確保應急處置工作高效有序進行。2.應急響應機制建立環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件監(jiān)測預警機制，及時發(fā)現(xiàn)和報告可能引發(fā)環(huán)境衛(wèi)生問題的隱患和事件。接到突發(fā)事件報告后，應急指揮小組應立即啟動應急預案，組織相關人員進行應急處置。根據(jù)事件的嚴重程度和發(fā)展態(tài)勢，及時向上級主管部門和相關政府部門報告，并請求支援。3.應急處置措施針對不同類型的環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件，制定相應的應急處置措施，如火災、洪水、疫情等。在應急處置過程中，應優(yōu)先保障人員生命安全，及時疏散人員，避免人員傷亡。