社會(huì)工作綜合能力（初級(jí)）

第一章社會(huì)工作的目的、對(duì)象及領(lǐng)域

（-）社會(huì)工作的特點(diǎn)（=）要素

?職業(yè)性助人活動(dòng)⑥服務(wù)對(duì)象

⑥重視專(zhuān)業(yè)倫理⑥社會(huì)工作者

⑥強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)措施⑥社會(huì)工作價(jià)值觀

?重視實(shí)踐⑥專(zhuān)業(yè)助人措施

?雙方合作⑥助人活動(dòng)

⑥多方協(xié)同（四）社會(huì)工作的重要領(lǐng)域

（二）社會(huì)工作的目的及功能⑥小朋友及青少年服務(wù)

⑥目的：⑥婦女社會(huì)服務(wù)

（1）服務(wù)對(duì)象層面的目的：解救危機(jī)、緩和困難、⑥社會(huì)救濟(jì)

增進(jìn)發(fā)展⑥心理健康服務(wù)

（2）社會(huì)層面的目的：處理社會(huì)問(wèn)題、增進(jìn)社會(huì)公⑥醫(yī)療社會(huì)工作

正及推進(jìn)社會(huì)進(jìn)步⑥矯治服務(wù)

3功能：⑥軍隊(duì)社會(huì)工作

（1）對(duì)服務(wù)對(duì)象的功能：增進(jìn)服務(wù)對(duì)象正常生活、⑥老年人社會(huì)服務(wù)

增進(jìn)人與環(huán)境的互相適應(yīng)⑥康復(fù)服務(wù)

（2）對(duì)社會(huì)的功能：維持社會(huì)秩序、增進(jìn)社會(huì)友好、8就業(yè)服務(wù)

⑥家庭服務(wù)

⑥學(xué)校社會(huì)工作

⑥城鎮(zhèn)小區(qū)發(fā)展

⑥企業(yè)社會(huì)工作

二、社會(huì)工作價(jià)值觀與專(zhuān)業(yè)倫理

（一）社會(huì)工作價(jià)值觀的作用和內(nèi)容

1、社會(huì)工作價(jià)值觀的作用

e埋論作用：

是構(gòu)成專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作的必要條件之一

是確定社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)使命或目的的根據(jù)

是專(zhuān)業(yè)教育的關(guān)犍內(nèi)容

?實(shí)踐作用：

是社會(huì)工作者實(shí)踐動(dòng)力

指導(dǎo)社會(huì)工作者實(shí)踐

是促使社會(huì)工作者個(gè)人成長(zhǎng)的有效力量

維系社會(huì)期望和社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)服務(wù)關(guān)系的關(guān)鍵

2、社會(huì)工作價(jià)值觀的內(nèi)容

（1）國(guó)際社會(huì)工作協(xié)會(huì)認(rèn)同的社會(huì)工作價(jià)值觀：服務(wù)大眾、踐行社會(huì)公正、強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象個(gè)人尊嚴(yán)和

價(jià)值、重視服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性、待人真誠(chéng)和守信、重視能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)

（2）社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則：對(duì)服務(wù)對(duì)象的接納、對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重和包容、重視個(gè)別化原則、

自我決定和知情同意、強(qiáng)調(diào)為服務(wù)對(duì)象保密

（二）社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理

社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理的內(nèi)容

⑥對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任

⑥對(duì)同事的倫理責(zé)任

3對(duì)工作機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任

?作為專(zhuān)業(yè)人員的倫理責(zé)任

⑥對(duì)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的倫理責(zé)任

⑥對(duì)社會(huì)的倫理責(zé)任

2、社會(huì)工作中的倫理難題及基本處理原則

⑥倫理難題：保密問(wèn)題、情理法問(wèn)題、價(jià)值中立還是價(jià)值介入、個(gè)人利益和社會(huì)責(zé)任、自決原則和知

情同意

⑥處理原則：保護(hù)生命原則、完全平等與差異平等原則、自主和自由原則、最小傷害原則、改善生活

質(zhì)量原則、隱私和保密原則、真誠(chéng)原則

（三）社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)守則

內(nèi)容：

?對(duì)服務(wù)對(duì)象：尊重受助者利益、嚴(yán)守受助者秘密、公平服務(wù)大眾

3同事間：重視同僚工作、共同執(zhí)行守則

?對(duì)機(jī)構(gòu)：遵守公私界線、信守機(jī)構(gòu)政策

⑥時(shí)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)：充實(shí)社會(huì)工作知識(shí)和能力、增進(jìn)專(zhuān)業(yè)發(fā)展、約束不妥行為

?對(duì)社會(huì)：維護(hù)社會(huì)正義、增進(jìn)公共福利

三、人類(lèi)行為與社會(huì)環(huán)境

人類(lèi)行為與社會(huì)環(huán)境的關(guān)系

1、人類(lèi)需要的層次和類(lèi)型

?需要的層次：

（1）斯洛的需要層次理論：生理需要、安全需要、歸屬需要與愛(ài)的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)需要

（2）阿爾德弗爾ERG理論：生存需要（生理需要、安全需要）、關(guān)系需要（歸屬與愛(ài)的需要、一部分尊重

的需要）、成長(zhǎng)需要（自我實(shí)現(xiàn)和尊重的需要）

（3）莫瑞的需要理論：

?特點(diǎn)和作用：需要與需要之間互相關(guān)聯(lián)：需要作為力.影響個(gè)人的知覺(jué)、統(tǒng)覺(jué)、意向、以及影響人

的整個(gè)心理和行為：需要永遠(yuǎn)作為力推進(jìn)著活動(dòng)；需要有不一樣的發(fā)展階段

⑥類(lèi)型：生理性需要心因性需要與學(xué)習(xí)任務(wù)有關(guān)的需要與人際關(guān)系有關(guān)的需要

⑥類(lèi)型：

（1）根據(jù)需要的來(lái)源和性質(zhì)：生物性需要和社會(huì)性需要

（2）按照需要指向的對(duì)象：物質(zhì)需要和精神需要

（3）按照需要迫切程度：直接需要和間接需要

2、社會(huì)環(huán)境的構(gòu)成要素

?家庭

⑥朋輩群體

⑥學(xué)校和工作單位

⑥小區(qū)

?文化

⑥大眾傳媒

3、人類(lèi)行為與社會(huì)環(huán)境的關(guān)系

⑥人類(lèi)行為要適應(yīng)環(huán)境

?社會(huì)環(huán)境影響個(gè)人行為

⑥社會(huì)環(huán)境和生物遺傳共同對(duì)人類(lèi)行為產(chǎn)生影響

⑥人類(lèi)行為可以變化社會(huì)環(huán)境

⑥人類(lèi)行為和社會(huì)環(huán)境是互相影響的

（二）人生發(fā)展階段

1、嬰幼兒階段

⑥嬰幼兒階段的生理、心理及社會(huì)性發(fā)展特性

（1）生剪發(fā)展：身高、體重、大腦、動(dòng)作發(fā)展迅速、獨(dú)立行走、用手操作物體；

（2）認(rèn)知與心剪發(fā)展：感覺(jué)運(yùn)動(dòng)階段，語(yǔ)言發(fā)展的重要時(shí)期

（3）社會(huì)性發(fā)展：與父母之間產(chǎn)生依戀

?嬰幼兒階段面臨的重要問(wèn)題

穴嬰幼兒偏差行為的出現(xiàn)：拒食、吮吸手指、咬指甲和心理自閉

2、學(xué)齡前階段（3-6歲左右）

⑥學(xué)齡前的重要特性

（1）生剪發(fā)展：智能增長(zhǎng)迅速、大肌肉發(fā)育逐漸成熟

（2）認(rèn)知與心剪發(fā)展：語(yǔ)言迅速發(fā)展，并增進(jìn)思維發(fā)展

（3）社會(huì)性發(fā)展：從以自我為中心，學(xué)會(huì)辨別他人與自我，自我意識(shí)得到發(fā)展

◎?qū)W齡前階段面臨的重要問(wèn)題

叱口吃、襲擊以及沉迷于電視等

3、學(xué)齡期階段（6-12歲左右）

?學(xué)齡期的重要特性

（1）牛剪發(fā)展：身高、體重、骨骼等身體系統(tǒng)均有深入發(fā)展,也促經(jīng)技能發(fā)展

四、個(gè)案工作措施

（一）、個(gè)案工作的重要模式

1、心理社會(huì)治療模式的內(nèi)容及特點(diǎn)

⑥內(nèi)容

（1）理論假設(shè)：對(duì)人的成長(zhǎng)發(fā)展的假設(shè)、對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的假設(shè)、對(duì)人際溝通的假設(shè)、對(duì)人的價(jià)值的假設(shè)

（2）治療技巧：直接治療技巧、間接治療技巧。直接治療技巧又分為非反思性治療技巧（支持、直接影響、

探索一描述一宣泄）和反思性治療技巧（現(xiàn)實(shí)狀況反應(yīng)、心理動(dòng)力反應(yīng)和人格發(fā)展反應(yīng)）

⑥特點(diǎn)

（1）重視從人際交往的場(chǎng)景中理解服務(wù)對(duì)象

（2）運(yùn)用綜合的診斷方式（心理動(dòng)態(tài)診斷、緣由診斷、分類(lèi)診斷）確定服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的原因

（3）采用多層面的服務(wù)介入方式協(xié)助服務(wù)對(duì)象

2、危機(jī)介入模式的內(nèi)容及特點(diǎn)

令內(nèi)容：

（1）危機(jī)介入理論：

危機(jī)的定義和分類(lèi)（成長(zhǎng)危機(jī)和情境危機(jī)）

危機(jī)的階段（危機(jī)發(fā)生、危機(jī)應(yīng)對(duì)、處理危機(jī)、恢復(fù)期）

（2）危機(jī)介入的基本原則

及時(shí)處理、限定目的、輸入但愿、提供支持、恢復(fù)自尊、培養(yǎng)自主能力

3特點(diǎn)：

（1）迅速理解服務(wù)對(duì)象的重要問(wèn)題

（2）迅速作出危險(xiǎn)性判斷

（3）有效穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象的情緒

（4）積極協(xié)助服務(wù)對(duì)象處理目前問(wèn)題

（二）、個(gè)案工作各階段的工作重點(diǎn)

。接案或轉(zhuǎn)介

1.理解求援對(duì)象的求援愿望

2.促使有需要的求援對(duì)象成為服務(wù)對(duì)象

3.明確服務(wù)對(duì)象的規(guī)定

4.初步評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題和需要

⑥搜集資料

1.搜集與服務(wù)對(duì)象問(wèn)題有關(guān)的資料

2.對(duì)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估

⑥制定計(jì)劃：

1、服務(wù)工作計(jì)劃的基本內(nèi)容（基本狀況、但愿處理的問(wèn)題、目的、重要措施、期限、聯(lián)絡(luò)方式）

2、制定一種完備的服務(wù)方案對(duì)T作者的規(guī)定

⑥簽訂協(xié)議：

1、協(xié)議的形式：口頭、書(shū)面

2、協(xié)議包括的基本內(nèi)容：目的、內(nèi)容和措施、權(quán)利和義務(wù)、服務(wù)的地點(diǎn)、時(shí)間、期限和次數(shù)、簽字

?開(kāi)展服務(wù)

社會(huì)工作者需要飾演的角色：使能者、聯(lián)絡(luò)人、教育者、倡導(dǎo)者、治療者

?結(jié)案

1、結(jié)案的五種狀況（目的已經(jīng)到達(dá)、服務(wù)對(duì)象具有獨(dú)立面對(duì)問(wèn)題的能力、關(guān)系不友好、新的規(guī)定和問(wèn)

題、不可測(cè)原因）

2、社會(huì)工作者需要做好的工作（預(yù)先告知、鞏固變化和進(jìn)步、探討影響問(wèn)題處理的原因、鼓勵(lì)體現(xiàn)情

緒）

3、結(jié)案的三種形式（直接告訴服務(wù)對(duì)象、延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間、變化聯(lián)絡(luò)方式）

⑥評(píng)估

1、評(píng)估的內(nèi)容：服務(wù)對(duì)象變化狀況、工作目的實(shí)現(xiàn)程度、服務(wù)接入工作的人力、物力和其他資源的投

入

2、評(píng)估的方式：服務(wù)對(duì)象評(píng)估、同行評(píng)估、機(jī)構(gòu)評(píng)估

⑥追蹤

（三）、個(gè)案工作的常用技巧

⑥會(huì)談：

（1）支持性技巧：專(zhuān)注、傾聽(tīng)、同理心、鼓勵(lì)

（2）引領(lǐng)性的技巧：澄清、對(duì)焦、摘要

（3）影響性的技巧：提供信息、自我披露、提議、忠告、對(duì)質(zhì)

。建立關(guān)系：感同身受、建立有助于服務(wù)對(duì)象積極體現(xiàn)的關(guān)系模式、制造氣氛、積極積極

⑥搜集資料

會(huì)談的運(yùn)用、調(diào)杳表的運(yùn)用、觀測(cè)的運(yùn)用、.既有資料的運(yùn)用

⑥方案籌劃

目的清晰并且現(xiàn)實(shí)、服務(wù)對(duì)象的范圍明確、方略合理

?評(píng)估

對(duì)的運(yùn)用評(píng)估類(lèi)型、合理運(yùn)用評(píng)估的措施、服務(wù)對(duì)象的積極參與、坦誠(chéng)保密

五、小組工作

（一）小組工作的類(lèi)型

1、教育小組

2、成長(zhǎng)小組：青少年野外拓展

3、支持小組:單親家庭自強(qiáng)小組、癰癥病友小組

4、治療小組：美沙酮治療小組

（二）小組工作的重要模式

1、互動(dòng)模式的特點(diǎn)及實(shí)行原則

⑥特點(diǎn)：

（1）目的是使組員在社會(huì)歸屬和互相依存中得到滿(mǎn)足

（2）規(guī)定組員在團(tuán)體中有平等互惠的動(dòng)機(jī)和能力

（3）小組工作者是使能者、中介者

?實(shí)行原則：以組員間的互相作用和互相影響來(lái)實(shí)現(xiàn)小組目的

2、發(fā)展模式的特點(diǎn)及實(shí)行原則

⑥特點(diǎn)：

（1）小組目的是增進(jìn)小組組員和小組的共同成長(zhǎng)

（2）小組組員通過(guò)互動(dòng)、學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)分享獲得自我成長(zhǎng)

（3）小組工作者飾演著協(xié)調(diào)者和使能者的角色

?實(shí)行原則

（1）發(fā)展組員的認(rèn)知，形成小組的共識(shí)

（2）建立小組目的，形成小組動(dòng)力

（3）激發(fā)小組潛能，增強(qiáng)小組組員的能力

（三）小組工作各階段的工作重點(diǎn)

⑥工作準(zhǔn)備階段

社工重要是帶領(lǐng)的角色，重要工作：

（1）組員的招募和遴選：招募組員、遴選和評(píng)估（要件）、確定組員

（2）明確工作目的

（3）制定工作計(jì)劃

（4）申報(bào)并協(xié)調(diào)資源

（5）小組規(guī)模與工作時(shí)間

（6）活動(dòng)場(chǎng)地及設(shè)施的選擇和安排

⑥工作開(kāi)始階段

（1）組員特點(diǎn)：矛盾心理和行為特性、小心謹(jǐn)慎與互相試深、沉默而被動(dòng)、對(duì)社會(huì)工作者的依賴(lài)

（2）任務(wù)：協(xié)助小組組員彼此認(rèn)識(shí)以消除陌生感；協(xié)助小組許愿建立對(duì)小組的期望，提高他們對(duì)小組

目的的認(rèn)以；討論保密原則和建立契約；制定小組規(guī)范；塑造信任的小組氣氛；形成相對(duì)穩(wěn)定的

小組關(guān)系構(gòu)造：溝通構(gòu)造、接納構(gòu)造、權(quán)利構(gòu)造、領(lǐng)導(dǎo)構(gòu)造、角色構(gòu)造

（3）社工的責(zé)任與角色：領(lǐng)導(dǎo)者、鼓勵(lì)者、組織者

令中期轉(zhuǎn)折階段

（1）組員特點(diǎn)：

對(duì)小組具有較強(qiáng)的認(rèn)同感、互動(dòng)中的抗拒和防衛(wèi)心理、角色競(jìng)爭(zhēng)中的沖突

（2）任務(wù)：處理抗拒行為、協(xié)調(diào)和處理沖突、保掙組員對(duì)整體目的的意識(shí)、協(xié)助組員重新構(gòu)建小組、

合適控制小邠進(jìn)程

（3）社工責(zé)任和角色：

協(xié)助者、引導(dǎo)者、調(diào)解人、支持者

⑥后期成熟階段

（1）組員特點(diǎn)：小組的凝聚力大大增強(qiáng)；組員關(guān)系的親密程度更高：組員對(duì)小組充斥了信心和但愿；

小組關(guān)系構(gòu)造趨于穩(wěn)定

（2）社會(huì)工作者的任務(wù)：維持小組的良好互動(dòng)、協(xié)助組員從小組中獲得新的認(rèn)知、協(xié)助組員把認(rèn)知轉(zhuǎn)

變?yōu)樾袆?dòng)、協(xié)助組員處理有關(guān)問(wèn)題

（3）社工責(zé)任和角色：信息、資源的提供者和鏈接者、小組及組員能力的促成者、小組的引導(dǎo)和支持者

⑥結(jié)束階段

（1）組員特點(diǎn)：濃重的離別情緒（逃避態(tài)度和退化行為）、小組關(guān)系構(gòu)造弱化

（2）任務(wù)：處理組員的離別情緒和感受；協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)（模擬練習(xí)、樹(shù)立信心、尋求支持、

鼓勵(lì)獨(dú)立、跟進(jìn)服務(wù)）；做好小組評(píng)估（社工自評(píng)、組員自評(píng)、觀測(cè)人員或督導(dǎo)評(píng)估）

（3）社工角色：引導(dǎo)的角色、領(lǐng)導(dǎo)者的角色

（四）小組工作的常用技巧

?溝通和互動(dòng)的技巧

（1）與組員溝通的技巧：營(yíng)造輕松、安全的氣氛、專(zhuān)注與幀聽(tīng)、積極回應(yīng)、合適的自我表露、對(duì)信息

進(jìn)行磋商、合適協(xié)助梳理、及時(shí)進(jìn)行小結(jié)

（2）增進(jìn)組員溝通的技巧：提醒組員互相傾聽(tīng)、鼓勵(lì)組員互相體現(xiàn)、協(xié)助組員互相理解、增進(jìn)組員互

相回饋、示范引導(dǎo)

8小組討論的技巧

（1）小組討論的事先準(zhǔn)備：選擇合適的主題、注意討論的措辭、選擇合適的討論形式、安排活動(dòng)的環(huán)

境、挑選合適的參與者、準(zhǔn)備好討論草案

（2）主持小組的技巧：開(kāi)場(chǎng)的技巧、理解的技巧、提問(wèn)的技巧、鼓勵(lì)的技巧、限制的技巧、沉默的技

巧、中立的技巧、摘述的技巧、引導(dǎo)的技巧、討論結(jié)束的技巧

⑥小組活動(dòng)設(shè)計(jì)的技巧

它緊緊圍繞小組目的

吠考慮小組的特性及能力

4小組活動(dòng)的基本要素：目的、參與者、小組規(guī)模、時(shí)間分派、角色飾演和角色互換、環(huán)境設(shè)計(jì)、資

源和預(yù)算、強(qiáng)度分布、預(yù)期成果、預(yù)案、總結(jié)與獎(jiǎng)勵(lì)

它經(jīng)驗(yàn)分享環(huán)節(jié)

六、小區(qū)工作措施

（一）、小區(qū)工作的目的

?小區(qū)T作目的的分類(lèi)：羅夫曼將小區(qū)T作的目的分為：過(guò)程目的（增進(jìn)居民一般能力）和仟?jiǎng)?wù)目的

（是指處理特定的社會(huì)問(wèn)題，包括完畢一項(xiàng)詳細(xì)的工作，滿(mǎn)足小區(qū)需要，到達(dá)一定的社會(huì)福利目的）

⑥小區(qū)工作的詳細(xì)目的：

（1）推進(jìn)小區(qū)居民參與

（2）提高小區(qū)居民的社會(huì)意識(shí)

（3）善用小區(qū)資源，滿(mǎn)足小區(qū)需求

（4）培養(yǎng)互相關(guān)懷和小區(qū)照顧的美德

（二）、小區(qū)工作的重要模式

1、地區(qū)發(fā)展模式的特點(diǎn)及實(shí)行方略

⑥特點(diǎn)：

（1）較多關(guān)注小區(qū)共同性問(wèn)題

（2）注意通過(guò)建立小區(qū)自主能力來(lái)實(shí)現(xiàn)小區(qū)的重新整合

（3）過(guò)程目的的地位和重要性超過(guò)任務(wù)目的

（4）尤其重視居民的參與

?實(shí)行方略：增進(jìn)居民個(gè)人發(fā)展、團(tuán)結(jié)鄰里、小區(qū)教育、提供服務(wù)和發(fā)展資源、小區(qū)參與

合工作者的角色：使能者、教育者、中介者

2、社會(huì)籌劃模式的特點(diǎn)及實(shí)行方略

?特點(diǎn)：重視任務(wù)目的的實(shí)現(xiàn)、強(qiáng)調(diào)運(yùn)用理性原則處理問(wèn)座、重視由上而下的變化、指向小區(qū)未來(lái)變

化

⑥實(shí)行方略：理解組織的使命和目的、分析環(huán)境和形勢(shì)、自我評(píng)估、界定和分析問(wèn)題、確定需要、確

定忖的和到達(dá)目的的原則、尋找、比較并選擇好的方案、測(cè)試方案、執(zhí)行方案、評(píng)估成果

8社會(huì)工作者的角色：技術(shù)專(zhuān)家、方案實(shí)行者

3、小區(qū)照顧模式的特點(diǎn)及實(shí)行方略

⑥特點(diǎn)：協(xié)助服務(wù)對(duì)象正常地融入小區(qū)、強(qiáng)調(diào)小區(qū)責(zé)任、非正規(guī)照顧是重要原因、倡導(dǎo)建立互相關(guān)懷

的小區(qū)

⑥實(shí)行方略：

（1）在小區(qū)照顧：遷回小區(qū)家庭里生活、大型機(jī)構(gòu)改導(dǎo)致更靠近小區(qū)的小型機(jī)構(gòu)、大型機(jī)構(gòu)遷回小區(qū)

（2）由小區(qū)照顧：重點(diǎn)是協(xié)助弱勢(shì)群體和有需要人士在小區(qū)重建支持網(wǎng)路（提供直接服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)、服

務(wù)對(duì)象互助網(wǎng)絡(luò)、小區(qū)緊急支持網(wǎng)絡(luò)）

（3）對(duì)小區(qū)照顧：支援性小區(qū)輔導(dǎo)服務(wù)

?社會(huì)工作者的角色：治療者、輔導(dǎo)者和教育者、經(jīng)紀(jì)人、倡議者、顧問(wèn)

（三）、小區(qū)工作各階段的工作重點(diǎn)

1、準(zhǔn)備階段

⑥理解小區(qū)狀況，進(jìn)行社辨別析：

（1）小區(qū)基本狀況分析：地理環(huán)境、人口狀況、資源、權(quán)力構(gòu)造、文化特色

（2）小區(qū)需求分析：規(guī)范性需求、感覺(jué)性需求、體現(xiàn)性需求、比較性需求

?準(zhǔn)備階段的工作重點(diǎn)：確定重要任務(wù)和行動(dòng)方案、確定介入方略和工作措施、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)做好自

己的準(zhǔn)備

2、啟動(dòng)階段：

⑥行動(dòng)方針和重要任務(wù)：居民小組、居民帶頭人

令介入的方略和工作措施

⑥階段性目的的實(shí)現(xiàn)

⑥注意事項(xiàng)

3、鞏固階段：

⑥行動(dòng)方針和重要任務(wù)：鞏固居民組織，讓小區(qū)工作系統(tǒng)化

⑥介入的方略和工作措施：互助合作、小區(qū)教育、行動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)

?階段性目的的實(shí)現(xiàn)

⑥注意事項(xiàng)

4、評(píng)估階段：

⑥行動(dòng)方針和重要任務(wù)：根據(jù)小區(qū)變遷重新評(píng)估小區(qū)需要和問(wèn)題

?介入的方略和工作措施：籌劃和倡導(dǎo)

合階段性目的的實(shí)現(xiàn)

⑥注意事項(xiàng)

（四）、小區(qū)工作的常用技巧

1、與居民接觸的技巧

⑥事先準(zhǔn)備：選擇“合適”的接觸對(duì)象、接觸時(shí)間、從愛(ài)好人手、留心文化背景、穿著得體、注意居民

反應(yīng)、對(duì)居住狀況也要有所準(zhǔn)備

8與居民接觸過(guò)程：怎樣簡(jiǎn)介自己、展開(kāi)話題、維持對(duì)話、結(jié)束對(duì)話

?以招募為目的居民的居民接觸技巧：目的性強(qiáng)，展開(kāi)對(duì)話比較快

2、會(huì)議技巧

（1）會(huì)議的過(guò)程

⑥會(huì)議前：明確目的、做好唯備工作

?會(huì)議中：按會(huì)議議程一項(xiàng)項(xiàng)討論、做好集中、歸納、摘要和總結(jié)工作

⑥會(huì)議后：讓與會(huì)者清晰會(huì)議決定，做好記錄

?行動(dòng)：貫徹工作

（2）主持會(huì)議的技巧

?提問(wèn)和邀請(qǐng)發(fā)言

⑥深入闡明和轉(zhuǎn)述

?聚焦

⑥摘要、綜合和總結(jié)

⑥關(guān)注、贊賞和鼓勵(lì)

3、居民骨干培養(yǎng)技巧

?鼓勵(lì)參與⑥培訓(xùn)工作技巧

⑥建立民主領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)⑥增強(qiáng)管理能力

七、社會(huì)工作行政

（一）、社會(huì)服務(wù)方案籌劃

1、社會(huì)服務(wù)籌劃的含義及形式

?籌劃是一種計(jì)劃工作，重要波及某些行動(dòng)的決定，包括人力、物力和財(cái)力的投入，采用何種措施、

何種組織構(gòu)造或形式去完畢工作，由誰(shuí)負(fù)責(zé)各項(xiàng)有關(guān)工作等

?根據(jù)籌劃的目的和重點(diǎn)，籌劃工作可以分為：管制性、指導(dǎo)性及分派性三大類(lèi)

⑥社會(huì)服務(wù)籌劃的形式：戰(zhàn)略性籌劃（重點(diǎn)在機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略方面）、方案發(fā)展籌劃（重點(diǎn)在某個(gè)方案的

發(fā)展方面）、問(wèn)題處理籌劃（重點(diǎn)在問(wèn)題處理方面）、創(chuàng)新籌劃（重點(diǎn)在機(jī)構(gòu)創(chuàng)新發(fā)展方面）

2、社會(huì)服務(wù)方案籌劃

⑥含義：社會(huì)服務(wù)方案籌劃是評(píng)估工作對(duì)象的需要，建立服務(wù)目的和選擇最有效的方略，發(fā)展動(dòng)員所

需資源，有系統(tǒng)、有次序地根據(jù)方.案計(jì)劃配置服務(wù)資源，包括人力、財(cái)力、信息、設(shè)備、技術(shù)等，

通過(guò)服務(wù)組織的運(yùn)作，達(dá)到服務(wù)效果的設(shè)計(jì)活動(dòng)。

令從系統(tǒng)概念來(lái)體現(xiàn)，社會(huì)服務(wù)方案籌劃就是：輸入一方案執(zhí)行過(guò)程一輸出一效果

令社會(huì)服務(wù)方案籌劃的環(huán)節(jié)和措施

（1）問(wèn)題認(rèn)識(shí)和分析階段：

問(wèn)題認(rèn)識(shí)和分析：?jiǎn)栴}認(rèn)識(shí)工作表和分支表

需要評(píng)估：處在危機(jī)的人口、目的對(duì)象人口、以及求援或受影響的人口

（2）目的制定階段：界定總目的和影響性目的、建立目的的優(yōu)先次序

（3）方案安排階段：制定多種可以實(shí)現(xiàn)目的的可行性方案、選擇s理想的可行方案（效率、效果、可

行性、重要性、公平、附件成果）、決定資源需求和爭(zhēng)取貨源分派、制定行動(dòng)計(jì)劃

（4）考慮服務(wù)的評(píng)估：過(guò)程評(píng)估和效果評(píng)估

（二）社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的類(lèi)型與運(yùn)作

1、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的類(lèi)型

◎社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的一般類(lèi)型（按政府、政府和第三部門(mén)交叉以及第三部門(mén)劃分）

（1）政府主管社會(huì)保障（福利）事務(wù)的行政機(jī)構(gòu)，綜觀各國(guó)狀況，歸納起來(lái)有五種：獨(dú)立的社會(huì)福利

行政主管機(jī)關(guān)、社會(huì)福利與衛(wèi)生合并的行政主管機(jī)關(guān)、社會(huì)福利與勞工合并的行政主管機(jī)關(guān)、社會(huì)福利、

衛(wèi)生、勞工合并的行政主管機(jī)關(guān)、社會(huì)福利與其他公共行政只能混合的行政主管機(jī)關(guān)

（2）從事公共服務(wù)、公益服務(wù)的機(jī)構(gòu)

?以服務(wù)對(duì)象和成立目的：公益性、互益性、政治性

⑥中國(guó)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的類(lèi)型

①政府、②群團(tuán)組織

③社會(huì)公益類(lèi)事業(yè)單位，又可提成三種：承擔(dān)政府規(guī)定的社會(huì)公益性服務(wù)任務(wù)的事業(yè)單位;面向社會(huì)提

供公益服務(wù)的事業(yè)單位;在國(guó)家政策支持下可以通過(guò)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)資源配置

④社會(huì)服務(wù)類(lèi)民間組織：政府支持的民間組織;純民間組織;契約型社會(huì)工作服務(wù)組織

2、中國(guó)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作

◎社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織構(gòu)造類(lèi)型：音線式組織構(gòu)造、百線參謀式組織構(gòu)造、功能職權(quán)式組織機(jī)構(gòu)

?社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作

（1）廣義：重要是指組織為了實(shí)現(xiàn)目的而進(jìn)行的一系列的活動(dòng)，包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、人力資源管

理和控制等環(huán)節(jié)

（2）狹義：重要指機(jī)構(gòu)內(nèi)部的動(dòng)態(tài)機(jī)制，即通過(guò)授權(quán)（指上級(jí)主管合適地將職權(quán)移交下屬的過(guò)程）、

協(xié)調(diào)（將社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中各部門(mén)的活動(dòng)化為一致行動(dòng)的過(guò)程）、溝通（通通過(guò)多種渠道，傳播消息、事實(shí)、

觀念、感覺(jué)和態(tài)度，來(lái)到達(dá)共同理解的活動(dòng)）等過(guò)程，推進(jìn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部各部門(mén)、各崗位的運(yùn)作。

（三）、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)志愿者管理

志愿者定義

⑥我國(guó)學(xué)術(shù)界的定義：志愿者是指那些沒(méi)有酬勞，到公立或志愿者服務(wù)組織自由奉獻(xiàn)的人們，他們從

事多種類(lèi)型的社會(huì)福利服務(wù)

⑥志愿者的"身份要素根據(jù)自由意愿作選擇：不計(jì)金錢(qián)財(cái)物的酬貪；以詳細(xì)行動(dòng)參與、投入；所作

所為是滿(mǎn)足社會(huì)的需要

2、志愿者的管理：需要專(zhuān)'業(yè)管理的原因

令志愿者數(shù)量和志愿者工作的增多，政府和社會(huì)贊助者的關(guān)注，規(guī)定機(jī)構(gòu)對(duì)志愿者要加強(qiáng)管理，以保

證他們遵守與機(jī)構(gòu)簽訂的合約，并通過(guò)對(duì)志愿者的管理，不停提高機(jī)構(gòu)的效率和效益

⑥防止和減少志愿服務(wù)所帶來(lái)的負(fù)面效果

⑥激發(fā)志愿者服務(wù)的枳極性

3、志愿者管理的內(nèi)容和過(guò)程：

⑥需要評(píng)估和方案規(guī)劃：重要包括進(jìn)行志愿者評(píng)估、機(jī)構(gòu)自身的評(píng)估和服務(wù)對(duì)象需要評(píng)估

令工作發(fā)展與設(shè)計(jì)：重要任務(wù)是撰寫(xiě)“志愿者服務(wù)闡明說(shuō)〃

◎招募

⑥面談和簽約

⑥迎新闡明和培訓(xùn)：志愿者培訓(xùn)包括知識(shí)、技巧和態(tài)度三方面的灌輸和交流

?督導(dǎo)與鼓勵(lì)

◎獎(jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng)

⑥評(píng)估

（四）、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的籌資方式

1、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的資金來(lái)源

⑥政府資助：一般通過(guò)購(gòu)置服務(wù)和獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)實(shí)現(xiàn)

?民間捐助：重要是來(lái)自個(gè)人、企業(yè)、基金會(huì)的慈善捐款

⑥商業(yè)交易：重要是服務(wù)收費(fèi)，發(fā)售商品等的收益

2、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的籌資管理

⑥捐款動(dòng)機(jī)分析：個(gè)人捐款動(dòng)機(jī)（個(gè)人需要?jiǎng)訖C(jī)、外界影響動(dòng)機(jī)、利他動(dòng)機(jī)）、企業(yè)捐款動(dòng)機(jī)（市場(chǎng)

營(yíng)銷(xiāo)、公共關(guān)系、自我利益、稅法政策、社會(huì)聯(lián)誼（俱樂(lè)部））

⑥社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)籌資措施：項(xiàng)目申請(qǐng)、私人懇請(qǐng)和電話勸募、尤其事件籌資活動(dòng)

（五）、社會(huì)工作督導(dǎo)的對(duì)象和內(nèi)容

1、社會(huì)工作督導(dǎo)的對(duì)象

?新進(jìn)入社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者、服務(wù)年限較短、經(jīng)驗(yàn)局限性的初級(jí)社會(huì)工作者、在社會(huì)工作服

務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)的社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)學(xué)生、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的非正式人員，重要是志愿者

⑥社會(huì)工作督導(dǎo)的類(lèi)型：師徒式督導(dǎo)、訓(xùn)練式督導(dǎo)、管理式督導(dǎo)、征詢(xún)式督導(dǎo)

2、社會(huì)工作督導(dǎo)的內(nèi)容

3行政性督導(dǎo)：社會(huì)工作者招募和選擇；安頓和引導(dǎo)工作人員；工作計(jì)劃和分派；工作授權(quán)、協(xié)調(diào)與

溝通；工作監(jiān)督、總結(jié)和評(píng)估；督導(dǎo)者飾演多種角色：緩沖器角色、倡導(dǎo)者角色、機(jī)構(gòu)變遷推進(jìn)者

?教育性督導(dǎo)內(nèi)容：教導(dǎo)有關(guān)“服務(wù)對(duì)象群”的特殊知識(shí)、教導(dǎo)“社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)”的知識(shí)、教導(dǎo)有關(guān)

“社會(huì)問(wèn)題”的知識(shí)、教導(dǎo)有關(guān)“工作過(guò)程”的知識(shí)、教導(dǎo)有關(guān)“工作者自身”的知識(shí)、提供專(zhuān)業(yè)

性”提議和征詢(xún)”

⑥支持性督導(dǎo)的內(nèi)容：協(xié)助被督導(dǎo)者適應(yīng)和處理服務(wù)工作中所帶來(lái)的挫折、不滿(mǎn)、失望、焦急等多種

情緒，協(xié)助被督導(dǎo)者增強(qiáng)自我功能：予以關(guān)懷和支持，讓被督導(dǎo)者在工作過(guò)程中有安全感，并樂(lè)意

嘗試新工作；協(xié)助督導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)工作成效，并能自我欣賞；予以被督導(dǎo)者從事專(zhuān)業(yè)的滿(mǎn)足感和價(jià)值感

八、社會(huì)工作研究

（一）定量研究和定性研究的特點(diǎn)

1、定量研究的特點(diǎn)

?常用的定量研究措施：?jiǎn)柧碚{(diào)查、量表測(cè)量、測(cè)驗(yàn)和試驗(yàn)研究

⑥研究者與研究對(duì)象的關(guān)系：外人

令研究與理論之關(guān)系：事先形成假設(shè)

◎研究方略：演繹法

?資料特性：分析量化資料

?成果范圍：可推論

2、定性研究的特點(diǎn)

◎非構(gòu)造式的直接觀測(cè)和會(huì)談

⑥研究者與研究對(duì)象的關(guān)系：自己人

。研究與理論之關(guān)系：事先不形成假設(shè)

?研究方略：歸納法

⑥資料特性：描述性的、非數(shù)字信息

?成果范圍：不可推論

（-）詳細(xì)研究措施

1、問(wèn)卷調(diào)查措施

⑥問(wèn)卷調(diào)查的含義：?jiǎn)柧碚{(diào)查是依托問(wèn)卷搜集資料；問(wèn)卷是對(duì)被研究者的態(tài)度、行為、狀態(tài)等按一定

次序排列的問(wèn)題組合；問(wèn)卷提成自填問(wèn)卷和訪問(wèn)問(wèn)卷兩種；問(wèn)卷的內(nèi)容構(gòu)造：封面信、指導(dǎo)語(yǔ)、問(wèn)

題和答案

?問(wèn)卷設(shè)計(jì)：

（1）問(wèn)卷設(shè)計(jì)的原則：以回答者視角為主：考慮阻礙問(wèn)卷調(diào)杳的原因：整合研究目的、內(nèi)容、樣本特

性等，保證調(diào)查可行性

（2）問(wèn)卷設(shè)計(jì)的環(huán)節(jié)：進(jìn)行探索性工作，通過(guò)文獻(xiàn)回憶或?qū)嵉乜疾煺J(rèn)識(shí)待研究的問(wèn)題；設(shè)計(jì)問(wèn)卷草稿,

問(wèn)卷草稿設(shè)計(jì)一般有兩種措施：卡片法和框圖法；試用和修改

（3）問(wèn)卷設(shè)計(jì)的注意事項(xiàng)：

問(wèn)題和答案是問(wèn)卷設(shè)計(jì)的關(guān)鍵：

問(wèn)卷中問(wèn)題可以分為封閉式問(wèn)題和開(kāi)放式問(wèn)題；

問(wèn)題和答案需要注意的細(xì)節(jié)：第一，有關(guān)答案，封閉式問(wèn)題的答案必須滿(mǎn)足答案的窮盡性和互斥性、開(kāi)

放式問(wèn)卷的答案應(yīng)當(dāng)注意空間大小的合適性；第二，有關(guān)語(yǔ)言：應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)短明了，防止雙重含義，不要有傾

向性，對(duì)敏感問(wèn)題注意提問(wèn)方式；第三，有關(guān)排序：被訪問(wèn)者熟悉或感愛(ài)好的問(wèn)題、簡(jiǎn)樸的問(wèn)題、封閉的

問(wèn)題可以置于前面；第四，有關(guān)題數(shù)：被調(diào)查者在30分鐘左右完畢為宜

3問(wèn)卷調(diào)查的評(píng)價(jià)

2、個(gè)案研究措施

⑥含義：個(gè)案研究是從整體上對(duì)單個(gè)對(duì)象（如家庭、團(tuán)體'機(jī)構(gòu)、組織、小區(qū)、學(xué)?；虿柯洌┑哪稠?xiàng)

特定行為或問(wèn)題進(jìn)行探索研究。

令個(gè)案研究資料搜集的特色：非正式性、手段和資料多樣性、詳盡深入、強(qiáng)調(diào)應(yīng)用性研究，重視變化

行為的模式

⑥個(gè)案研究的評(píng)價(jià)

九、社會(huì)政策與法規(guī)

（-）社會(huì)政策及其目的與功能

1、社會(huì)政策的目的

⑥滿(mǎn)足社會(huì)組員的基本需要，提高社會(huì)生活質(zhì)量

?處理社會(huì)問(wèn)題，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定

3維護(hù)社會(huì)公平，增進(jìn)社會(huì)整合與社會(huì)進(jìn)步

2、社會(huì)政策的功能

。社會(huì)政策的社會(huì)功能：收入再分派功能、社會(huì)投資和社會(huì)建設(shè)功能、社會(huì)控制功能

?社會(huì)政策的經(jīng)濟(jì)功能：人力資本投資的功能、調(diào)解經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的功能、鼓勵(lì)勞動(dòng)積極性的功能

⑥社會(huì)政策的政治功能：社會(huì)管理功能、調(diào)解各利益群體矛盾的功能、增強(qiáng)執(zhí)政基礎(chǔ)和維護(hù)政治穩(wěn)定

功能

（-）社會(huì)工作者在社會(huì)政策制定與實(shí)行過(guò)程中的作用

1、社會(huì)政策與社會(huì)工作的關(guān)系

⑥歷史發(fā)展過(guò)程中：來(lái)源有相似的背景、相似的目的、漸行漸近

⑥現(xiàn)代：共同目的、共同原則、同屬一種國(guó)家的社會(huì)福利體系；行動(dòng)內(nèi)容和方式不一樣

2、社會(huì)工作者在社會(huì)政策制定與實(shí)行過(guò)程中的作用

令制定階段飾演政策倡導(dǎo)者

?實(shí)行階段飾演政策實(shí)行者

（三）重要的社會(huì)政策與法規(guī)：

1、老年人合法權(quán)益的重要內(nèi)容及保障方式

⑥重要內(nèi)容：獲得家庭贍養(yǎng)與扶養(yǎng)的權(quán)利（享有家庭贍養(yǎng)和扶養(yǎng)的權(quán)利、住房權(quán)、婚姻自由權(quán)、財(cái)產(chǎn)

所有權(quán)、繼承權(quán)）、獲得社會(huì)保障的權(quán)利（生活保障權(quán)、健康權(quán)、文化教育權(quán)、享有生活照顧的權(quán)

利）、參與社會(huì)發(fā)展的權(quán)利

⑥保障方式：政府部門(mén)保護(hù)、司法保護(hù)、社會(huì)組織保護(hù)

2、婦女合法權(quán)益的重要內(nèi)容及保障方式

⑥重要內(nèi)容：政治權(quán)、文化教育權(quán)、勞動(dòng)權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)、人身權(quán)、婚姻家庭權(quán)利（婚姻自由權(quán)、生育權(quán)、

財(cái)產(chǎn)權(quán)、子女監(jiān)護(hù)權(quán)）

3保障方式：主管部門(mén)保護(hù)、司法保護(hù)、婦女組織、工會(huì)組織、共青團(tuán)組織保護(hù)

3、未成年人合法權(quán)益的重要內(nèi)容及保障方式

⑥重要內(nèi)容：生存權(quán)、發(fā)展權(quán)、受保護(hù)權(quán)、參與權(quán)和受教育權(quán)

?保障方式：家庭保護(hù)（監(jiān)護(hù)和撫養(yǎng)、關(guān)愛(ài)與引導(dǎo)、教育培養(yǎng)、民主尊重）、學(xué)校保護(hù)（實(shí)行素質(zhì)教

育、關(guān)愛(ài)與尊重、開(kāi)展成長(zhǎng)教育、保證健康與安仝、對(duì)有嚴(yán)重不良行為的未成件學(xué)生實(shí)行專(zhuān)門(mén)教育）、

社會(huì)保護(hù)（15項(xiàng)）、司法保護(hù)

4、殘疾人合法權(quán)益的重要內(nèi)容及保障方式

⑥重要內(nèi)容：康復(fù)權(quán)、受教育權(quán)、勞動(dòng)權(quán)、享有精神文化生活權(quán)、享有社會(huì)福利權(quán)、環(huán)境友好權(quán)

⑥保障方式：加強(qiáng)立法，建立并逐漸完善殘疾人權(quán)益保護(hù)的法律法規(guī)體系；強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督檢查和視察,

使用方法律的手段保障殘疾人合法權(quán)益：開(kāi)展法律服務(wù)和法律援助維護(hù)殘疾人合法權(quán)益；加強(qiáng)保障

殘疾人合法權(quán)益的法制宣傳工作

5、婚姻法中有關(guān)結(jié)婚、家庭關(guān)系、離婚及救濟(jì)措施的規(guī)定

（1）結(jié)婚的規(guī)定：

?結(jié)婚的必備條件：男女雙方完全自愿、必須到達(dá)法定婚齡

◎結(jié)婚嚴(yán)禁條件：直系血親和三代以?xún)?nèi)的旁系血親、患有醫(yī)學(xué)上認(rèn)為不應(yīng)當(dāng)結(jié)婚的疾病

⑥結(jié)婚登記

?婚姻無(wú)效：重婚、有嚴(yán)禁結(jié)婚的親屬關(guān)系的、婚前患有醫(yī)學(xué)上認(rèn)為不應(yīng)當(dāng)結(jié)婚的疾病，婚后尚未治

愈的、未到法定婚齡

（2）家庭關(guān)系的規(guī)定：

?夫妻關(guān)系：人身關(guān)系、財(cái)產(chǎn)關(guān)系、互相扶養(yǎng)的權(quán)利與義務(wù)

⑥親子關(guān)系：父母對(duì)子女有撫養(yǎng)教育的義務(wù)、子女對(duì)父母有蟾養(yǎng)扶助的義務(wù)

⑥祖孫、兄弟姐妹關(guān)系：祖父母、外祖父母對(duì)孫子女、外孫子女有撫養(yǎng)義務(wù)；孫子女、外孫子女對(duì)祖

父母、外祖父母有贍養(yǎng)義務(wù)；祖孫是第二次序的繼承人；兄弟姐妹之間有扶養(yǎng)義務(wù)，也是第二次序

繼承人

（3）離婚的規(guī)定：

令離婚的方式：自愿離婚、訴訟離婚

?離婚的條件：重婚或有配偶者與他人同居的；實(shí)行家庭暴力或虐待、遺棄家庭組員的；有賭博、吸

毒等惡習(xí)屢教不改的；因感情不和分居滿(mǎn)二年的；其他導(dǎo)致夫妻感情破裂的情形；一方被宣布失蹤,

另一方提出離婚訴訟的，應(yīng)準(zhǔn)予離婚

⑥離婚后的父母子女關(guān)系：不因離婚而消除；一方撫養(yǎng)的子女，另一方應(yīng)承擔(dān)必要的生活費(fèi)和教育費(fèi)

的?部或所有：有探視子女的權(quán)利

⑥離婚后夫妻財(cái)產(chǎn)的處理

（4）救濟(jì)措施的規(guī)定：

⑥家庭暴力的救濟(jì)：有關(guān)單位勸阻、調(diào)解；對(duì)正在實(shí)行的勸阻、制止；受害人提出祈求的，根據(jù)有關(guān)

法律予以懲罰

⑥對(duì)被遺棄的家庭組員的救濟(jì)：勸阻、調(diào)解；人民法院作出支付扶養(yǎng)費(fèi)、撫養(yǎng)費(fèi)、贍養(yǎng)費(fèi)的判決

6、社會(huì)救濟(jì)政策法規(guī)

（1）都市最低生活保障政策法規(guī)中有關(guān)低保對(duì)象及低保待遇申請(qǐng)、審批、發(fā)放程序的規(guī)定

⑥救濟(jì)對(duì)象：無(wú)生活來(lái)源、無(wú)勞動(dòng)能力、無(wú)法定贍養(yǎng)人或撫養(yǎng)人的居民；領(lǐng)取失業(yè)救濟(jì)金期間或失業(yè)

救濟(jì)期滿(mǎn)未重新就業(yè)，家庭人均收入低于最低生活保障原則的居民；在職人員和下崗人員領(lǐng)取工資、

基本生活費(fèi)后以及退休人員領(lǐng)取退休金后，其家庭人均攻入仍低于最低生活保障原則的居民

⑥程序：申請(qǐng)（戶(hù)主、戶(hù)籍所在地街道辦事處或鎮(zhèn)人民政府）、審批（30日內(nèi)辦結(jié)審批手續(xù)）發(fā)放（貨

幣形式按月發(fā)放）

（2）醫(yī)療救濟(jì)政策法規(guī)中有美救濟(jì)對(duì)象及救濟(jì)形式的規(guī)定

⑥救濟(jì)對(duì)象：都市醫(yī)療救濟(jì)的對(duì)象：都市最低生活保障對(duì)象中，未參與城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)人員；

已參與城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)但個(gè)人承擔(dān)仍然較重的人員和其他特殊困難群體/農(nóng)村醫(yī)療救濟(jì)的對(duì)

象：農(nóng)村五保戶(hù)、農(nóng)村貧困家庭組員；地方政府規(guī)定的其他符合條件的農(nóng)村貧困農(nóng)民

⑥救濟(jì)形式：城鎮(zhèn)醫(yī)療救濟(jì)的形式：一定比例或一定數(shù)量的補(bǔ)助/農(nóng)村醫(yī)療救濟(jì)的形式：開(kāi)展新農(nóng)合的

地區(qū)，報(bào)銷(xiāo)后個(gè)人承擔(dān)過(guò)高的，合適補(bǔ)助；未開(kāi)展新農(nóng)合的，個(gè)人承擔(dān)費(fèi)用難以承擔(dān)的，予以合適

補(bǔ)助；特種傳染病治療費(fèi)，按有關(guān)規(guī)定補(bǔ)助

（3）流浪乞討人員救濟(jì)政策法規(guī)中有關(guān)救濟(jì)對(duì)象、救濟(jì)形式及內(nèi)容的規(guī)定

⑥救濟(jì)對(duì)象：都市生活無(wú)著的流浪、乞討人員

?救濟(jì)形式：縣級(jí)以上都市設(shè)置救濟(jì)站

?救