2025國(guó)考赤峰市信訪接待崗位行測(cè)模擬題及答案一、常識(shí)判斷（共5題，每題1分，共5分）1.赤峰市境內(nèi)的哪座山脈是內(nèi)蒙古最高峰的所在地？A.阿爾泰山B.阿爾泰山脈的余脈C.陰山山脈D.阿拉善山脈2.信訪接待工作中，涉及國(guó)家秘密的信訪材料應(yīng)如何處理？A.直接公開B.嚴(yán)格保密，按規(guī)定存檔C.委托第三方保管D.交由信訪人自行處理3.赤峰市被列入全國(guó)首批鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)幫扶縣（市）的年份是？A.2018年B.2020年C.2021年D.2023年4.信訪接待中，若信訪人提出行政復(fù)議申請(qǐng)，接待人員應(yīng)如何引導(dǎo)？A.直接拒絕其訴求B.告知其可依法申請(qǐng)行政復(fù)議C.要求其先繳納訴訟費(fèi)D.忽略其申請(qǐng)5.赤峰市下轄的哪個(gè)旗縣以“中國(guó)沙地甘草之鄉(xiāng)”聞名？A.通遼市科爾沁左翼中旗B.巴彥淖爾市臨河區(qū)C.阿拉善盟阿拉善左旗D.克什克騰旗二、言語理解與表達(dá)（共10題，每題0.5分，共5分）6.下列詞語中，與“信訪接待”工作最相關(guān)的成語是？A.迫不及待B.推諉塞責(zé)C.堅(jiān)持不懈D.輕而易舉7.填入橫線處最恰當(dāng)?shù)木渥邮牵砍喾迨行旁L接待工作堅(jiān)持以人民為中心，通過______，有效化解群眾矛盾。A.依法依規(guī)、高效公正B.談話疏導(dǎo)、強(qiáng)制執(zhí)行C.濫用職權(quán)、拖延處理D.縱容包庇、忽視訴求8.下列句子中，沒有語病的一項(xiàng)是？A.由于信訪接待工作量較大，導(dǎo)致部分群眾反映問題未及時(shí)解決。B.信訪接待人員必須具備良好的溝通能力和法律素養(yǎng)。C.若信訪人情緒激動(dòng)，接待人員應(yīng)立即報(bào)警處理。D.信訪接待工作不僅關(guān)系到群眾滿意度，也影響著政府公信力。9.下列句子中，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用錯(cuò)誤的是？A.群眾的合理訴求應(yīng)當(dāng)?shù)玫郊皶r(shí)回應(yīng)，不合理訴求也應(yīng)耐心解釋。B.信訪接待中，要堅(jiān)持原則，但也要靈活變通。C.若信訪問題涉及多部門，應(yīng)協(xié)調(diào)處理，不可相互推諉。D.信訪接待人員應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。10.下列句子中，表達(dá)最簡(jiǎn)潔的一項(xiàng)是？A.為了提高信訪接待效率，建議加強(qiáng)部門協(xié)作，形成工作合力。B.信訪接待工作要求接待人員具備較高的業(yè)務(wù)能力和良好的服務(wù)態(tài)度。C.群眾反映的問題若屬實(shí)，應(yīng)及時(shí)處理；若不屬實(shí)，也應(yīng)耐心解釋。D.信訪接待中，要注重溝通技巧，避免因言語不當(dāng)激化矛盾。11.“信訪接待”工作強(qiáng)調(diào)的核心原則是？A.以行政命令解決問題B.以群眾滿意為目標(biāo)C.以法律條文為依據(jù)D.以拖延時(shí)間為策略12.下列句子中，與“信訪接待”工作無關(guān)的是？A.群眾的信訪訴求應(yīng)當(dāng)?shù)玫秸J(rèn)真對(duì)待。B.信訪接待人員需具備一定的心理疏導(dǎo)能力。C.若信訪問題涉及刑事犯罪，應(yīng)移交公安機(jī)關(guān)處理。D.信訪接待工作需嚴(yán)格遵循法律法規(guī)。13.“信訪接待”工作中，接待人員應(yīng)避免的行為是？A.耐心傾聽群眾訴求B.對(duì)群眾問題進(jìn)行記錄C.以個(gè)人主觀判斷代替政策解釋D.及時(shí)反饋處理進(jìn)展14.下列句子中，與“信訪接待”工作最相關(guān)的表述是？A.政府部門應(yīng)盡可能回避群眾監(jiān)督。B.信訪接待人員應(yīng)保持權(quán)威，不得讓步。C.群眾的信訪訴求應(yīng)當(dāng)?shù)玫胶戏ê侠淼慕鉀Q。D.信訪接待工作只需處理簡(jiǎn)單問題。15.“信訪接待”工作中，接待人員應(yīng)具備的素質(zhì)是？A.強(qiáng)硬的談判技巧B.豐富的法律知識(shí)C.對(duì)群眾訴求的敏感性D.對(duì)政策的靈活運(yùn)用三、數(shù)量關(guān)系（共5題，每題1分，共5分）16.某信訪接待中心每天接待群眾約200人，若信訪接待人員按1:10的比例配置，至少需配備多少名工作人員？A.20人B.25人C.30人D.35人17.某信訪案件處理周期為30天，若平均每天處理5起案件，則一個(gè)月內(nèi)可處理多少起案件？A.150起B(yǎng).160起C.170起D.180起18.某信訪接待室面積為120平方米，若每名接待人員需占用10平方米空間，同時(shí)考慮群眾活動(dòng)區(qū)，至少需劃分多少平方米給群眾活動(dòng)？A.50平方米B.60平方米C.70平方米D.80平方米19.某信訪案件涉及3個(gè)部門，若每個(gè)部門需平均分擔(dān)工作量，每部門需處理多少比例的案件？A.1/3B.1/4C.1/5D.1/620.某信訪接待中心每月接待群眾1500人，若信訪問題按“簡(jiǎn)單問題占60%，復(fù)雜問題占40%”的比例分布，每月需處理復(fù)雜問題多少起？A.450起B(yǎng).500起C.600起D.750起四、判斷推理（共10題，每題1分，共10分）21.“信訪接待”工作屬于以下哪種類型？A.行政執(zhí)法B.司法審判C.民政服務(wù)D.政策咨詢22.若信訪接待人員態(tài)度冷淡，可能導(dǎo)致的結(jié)果是？A.群眾滿意度提升B.矛盾進(jìn)一步激化C.政府公信力增強(qiáng)D.信訪問題自動(dòng)解決23.“信訪接待”工作的主要目的是？A.維護(hù)政府權(quán)威B.解決群眾合理訴求C.壓制群眾情緒D.增加政府工作量24.以下哪項(xiàng)不屬于“信訪接待”工作范疇？A.受理群眾信訪訴求B.調(diào)查核實(shí)信訪問題C.依法處理信訪案件D.主持庭審刑事案件25.“信訪接待”工作中，接待人員應(yīng)具備的能力是？A.調(diào)查取證能力B.法律解釋能力C.刑事偵查能力D.行政處罰能力26.若信訪接待中心人手不足，可能導(dǎo)致的結(jié)果是？A.接待效率提升B.群眾等待時(shí)間延長(zhǎng)C.信訪問題自動(dòng)消失D.政府工作量減輕27.“信訪接待”工作強(qiáng)調(diào)的原則是？A.以強(qiáng)制手段解決問題B.以協(xié)商方式化解矛盾C.以個(gè)人意志代替政策D.以拖延時(shí)間緩解壓力28.以下哪項(xiàng)不屬于“信訪接待”工作的常見問題類型？A.政策咨詢類B.群體性事件C.刑事犯罪類D.合法訴求類29.“信訪接待”工作中，接待人員應(yīng)避免的行為是？A.耐心傾聽群眾訴求B.對(duì)群眾問題進(jìn)行記錄C.以個(gè)人主觀判斷代替政策解釋D.及時(shí)反饋處理進(jìn)展30.“信訪接待”工作對(duì)政府公信力的影響是？A.直接削弱公信力B.間接提升公信力C.無影響D.可能導(dǎo)致公信力下降或提升五、資料分析（共5題，每題1分，共5分）31.根據(jù)以下資料，赤峰市某年信訪接待總量為多少起？“某年赤峰市信訪接待總量較上一年增長(zhǎng)10%，其中群眾來信占信訪總量的30%，群眾來訪占信訪總量的70%，信訪問題主要集中在政策咨詢（40%）、勞動(dòng)糾紛（25%）和環(huán)境保護(hù)（35%）?！盇.8000起B(yǎng).9000起C.10000起D.11000起32.根據(jù)以下資料，赤峰市某年信訪接待中，勞動(dòng)糾紛問題占比多少？“某年赤峰市信訪接待總量為10000起，其中群眾來信占信訪總量的30%，群眾來訪占信訪總量的70%，信訪問題主要集中在政策咨詢（40%）、勞動(dòng)糾紛（25%）和環(huán)境保護(hù)（35%）?！盇.2000起B(yǎng).2500起C.3000起D.3500起33.根據(jù)以下資料，赤峰市某年信訪接待中，政策咨詢問題涉及多少起信訪？“某年赤峰市信訪接待總量為10000起，其中群眾來信占信訪總量的30%，群眾來訪占信訪總量的70%，信訪問題主要集中在政策咨詢（40%）、勞動(dòng)糾紛（25%）和環(huán)境保護(hù)（35%）?！盇.4000起B(yǎng).4500起C.5000起D.5500起34.根據(jù)以下資料，赤峰市某年信訪接待中，環(huán)境保護(hù)問題涉及多少起信訪？“某年赤峰市信訪接待總量為10000起，其中群眾來信占信訪總量的30%，群眾來訪占信訪總量的70%，信訪問題主要集中在政策咨詢（40%）、勞動(dòng)糾紛（25%）和環(huán)境保護(hù)（35%）?！盇.3500起B(yǎng).4000起C.4500起D.5000起35.根據(jù)以下資料，赤峰市某年信訪接待中，群眾來訪占比多少？“某年赤峰市信訪接待總量為10000起，其中群眾來信占信訪總量的30%，群眾來訪占信訪總量的70%，信訪問題主要集中在政策咨詢（40%）、勞動(dòng)糾紛（25%）和環(huán)境保護(hù)（35%）。”A.2000起B(yǎng).3000起C.7000起D.7000起六、公文寫作與處理（共5題，每題2分，共10分）36.請(qǐng)擬寫一份信訪接待工作情況報(bào)告的標(biāo)題。37.請(qǐng)擬寫一份信訪接待工作流程的簡(jiǎn)要說明。38.請(qǐng)擬寫一份信訪接待工作總結(jié)的開頭段落。39.請(qǐng)擬寫一份信訪接待工作計(jì)劃的主要內(nèi)容框架。40.請(qǐng)擬寫一份信訪接待工作通知的關(guān)鍵要素。答案及解析一、常識(shí)判斷（共5題，每題1分，共5分）1.D解析：內(nèi)蒙古最高峰為阿斯哈圖石林，位于赤峰市克什克騰旗境內(nèi)，屬于阿爾泰山脈的余脈。2.B解析：信訪接待工作中，涉及國(guó)家秘密的材料需嚴(yán)格保密，按規(guī)定存檔，不得泄露。3.C解析：赤峰市于2021年被列入全國(guó)首批鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)幫扶縣（市）。4.B解析：信訪接待人員應(yīng)告知信訪人可依法申請(qǐng)行政復(fù)議，并協(xié)助其辦理相關(guān)手續(xù)。5.D解析：克什克騰旗以沙地甘草資源豐富而聞名，被稱為“中國(guó)沙地甘草之鄉(xiāng)”。二、言語理解與表達(dá)（共10題，每題0.5分，共5分）6.C解析：“堅(jiān)持不懈”與信訪接待工作的長(zhǎng)期性和耐心性最相關(guān)。7.A解析：“依法依規(guī)、高效公正”符合信訪接待工作的原則。8.B解析：其他選項(xiàng)存在語病，如A項(xiàng)缺主語，C項(xiàng)不應(yīng)立即報(bào)警，D項(xiàng)重復(fù)。9.C解析：“不可相互推諉”應(yīng)改為“應(yīng)協(xié)調(diào)處理”，標(biāo)點(diǎn)使用不當(dāng)。10.C解析：C項(xiàng)最簡(jiǎn)潔，其他選項(xiàng)冗余。11.B解析：“信訪接待”工作的核心原則是以群眾滿意為目標(biāo)。12.D解析：D項(xiàng)與信訪接待無關(guān)，應(yīng)屬于司法領(lǐng)域。13.C解析：接待人員應(yīng)基于政策解釋，而非主觀判斷。14.C解析：信訪接待工作的目標(biāo)是合法合理解決群眾訴求。15.B解析：接待人員需具備法律知識(shí)，才能準(zhǔn)確解釋政策。三、數(shù)量關(guān)系（共5題，每題1分，共5分）16.A解析：200人/天÷10=20人。17.A解析：30天×5起/天=150起。18.B解析：接待人員需10平方米/人×1名=10平方米，剩余空間120-10=110平方米，其中群眾活動(dòng)區(qū)至少60平方米。19.A解析：3個(gè)部門平均分擔(dān)，每部門1/3。20.B解析：1500起×40%=600起，但需注意總量為10000起，則復(fù)雜問題占比為10000×40%=4000起，此處數(shù)據(jù)矛盾，正確答案應(yīng)為B（10000×40%=4000起，但題目描述有誤，按10000起計(jì)算）。四、判斷推理（共10題，每題1分，共10分）21.C解析：信訪接待屬于民政服務(wù)范疇。22.B解析：態(tài)度冷淡會(huì)激化矛盾。23.B解析：主要目的是解決群眾合理訴求。24.D解析：主持庭審刑事案件不屬于信訪接待范疇。25.B解析：法律解釋能力是接待人員必備素質(zhì)。26.B解析：人手不足會(huì)導(dǎo)致群眾等待時(shí)間延長(zhǎng)。27.B解析：應(yīng)通過協(xié)商化解矛盾。28.C解析：刑事犯罪類不屬于信訪接待范疇。29.C解析：接待人員應(yīng)基于政策解釋，而非主觀判斷。30.B解析：積極處理信訪問題可提升政府公信力。五、資料分析（共5題，每題1分，共5分）31.C解析：總量=10000起（10%增長(zhǎng)率前的基數(shù)）。32.B解析：10000×25%=2500起。33.A解析：10000×40%=4000起。34.D解析：10000×35%=3500起。35.C解析：群眾來訪占比70%，即7000起。六、公文寫作與處理（共5題，每題2分，共10分）36.赤峰市信訪接待工作情況報(bào)告解析：標(biāo)題應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，體現(xiàn)主題和文種。37.信訪接待工作流程：1.受理信訪；2.調(diào)查核實(shí)；3.依法處理；4.反饋結(jié)果。解析：流程應(yīng)清