網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物服務(wù)協(xié)議甲方（網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)）：公司名稱：____________________注冊(cè)地址：____________________法定代表人：__________________聯(lián)系方式：____________________乙方（用戶）：姓名/單位名稱：______________注冊(cè)地址/居住地址：__________法定代表人/身份證號(hào)：________聯(lián)系方式：____________________鑒于乙方自愿使用甲方運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱"平臺(tái)"）提供的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物服務(wù)，為明確雙方在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過(guò)程中的權(quán)利和義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：協(xié)議范圍協(xié)議內(nèi)容本協(xié)議內(nèi)容包括協(xié)議正文、平臺(tái)發(fā)布的各項(xiàng)規(guī)則、公告等，以及平臺(tái)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不斷更新和完善的其他相關(guān)內(nèi)容。甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)本協(xié)議及相關(guān)規(guī)則進(jìn)行修改和更新，修改后的協(xié)議或規(guī)則一經(jīng)在平臺(tái)公布，即對(duì)乙方具有約束力。乙方應(yīng)定期查看平臺(tái)發(fā)布的協(xié)議和規(guī)則，如乙方不同意修改后的內(nèi)容，應(yīng)立即停止使用平臺(tái)服務(wù)；若乙方繼續(xù)使用平臺(tái)服務(wù)，則視為其接受修改后的協(xié)議和規(guī)則。服務(wù)對(duì)象本協(xié)議所指的服務(wù)對(duì)象為具備完全民事行為能力的自然人、法人或其他組織。若乙方為未成年人，應(yīng)在其監(jiān)護(hù)人的指導(dǎo)和同意下使用平臺(tái)服務(wù)，且監(jiān)護(hù)人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容核心服務(wù)甲方為乙方提供網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)，匯聚各類商品和服務(wù)信息，供乙方瀏覽、搜索、比較和選擇。乙方可通過(guò)平臺(tái)與商品或服務(wù)的提供者（以下簡(jiǎn)稱"商家"）進(jìn)行交易，包括但不限于下單、支付、評(píng)價(jià)等操作。輔助服務(wù)甲方為乙方提供與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物相關(guān)的輔助服務(wù)，包括但不限于物流配送信息查詢、支付結(jié)算服務(wù)、客服咨詢與投訴處理等。甲方會(huì)盡力保障各項(xiàng)服務(wù)的正常運(yùn)行，但不保證服務(wù)不會(huì)出現(xiàn)中斷或故障等情況。如因不可抗力、網(wǎng)絡(luò)故障、黑客攻擊等原因?qū)е路?wù)中斷或故障，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并采取合理措施減少乙方的損失，但不承擔(dān)由此給乙方造成的直接或間接損失。用戶注冊(cè)與賬號(hào)管理注冊(cè)要求乙方在使用平臺(tái)服務(wù)前，需按照平臺(tái)的注冊(cè)流程進(jìn)行注冊(cè)，提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息或單位信息，包括但不限于姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系方式、收貨地址等。乙方保證所提供的信息在注冊(cè)時(shí)及注冊(cè)后持續(xù)有效，如信息發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)更新。若乙方提供虛假或無(wú)效信息，甲方有權(quán)拒絕其注冊(cè)或終止其使用平臺(tái)服務(wù)，并保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。賬號(hào)安全乙方注冊(cè)成功后，將獲得一個(gè)專屬的賬號(hào)和密碼。乙方應(yīng)妥善保管賬號(hào)和密碼，不得將其泄露、轉(zhuǎn)讓或出租給他人使用。如因乙方保管不善導(dǎo)致賬號(hào)和密碼被他人使用，由此產(chǎn)生的一切后果由乙方自行承擔(dān)。乙方發(fā)現(xiàn)賬號(hào)或密碼被他人非法使用或存在安全隱患時(shí)，應(yīng)立即通知甲方，并配合甲方采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。交易規(guī)則商品與服務(wù)信息商家在平臺(tái)上發(fā)布的商品或服務(wù)信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得含有虛假、誤導(dǎo)性內(nèi)容。甲方有權(quán)對(duì)商家發(fā)布的信息進(jìn)行審核，但不保證所有信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。乙方在購(gòu)買商品或服務(wù)前，應(yīng)仔細(xì)閱讀商品或服務(wù)的詳情信息，包括但不限于商品的名稱、規(guī)格、價(jià)格、性能、售后服務(wù)等，如有疑問(wèn)，可向商家或甲方客服咨詢。下單與支付乙方在平臺(tái)上選擇商品或服務(wù)后，應(yīng)按照平臺(tái)的流程進(jìn)行下單，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成支付。支付方式由平臺(tái)提供，包括但不限于在線支付、貨到付款等。乙方應(yīng)確保支付信息的安全和準(zhǔn)確，如因支付信息錯(cuò)誤導(dǎo)致交易失敗或產(chǎn)生其他問(wèn)題，由乙方自行承擔(dān)責(zé)任。訂單確認(rèn)乙方下單并完成支付后，甲方或商家會(huì)向乙方發(fā)送訂單確認(rèn)信息（如短信、郵件等）。訂單確認(rèn)信息是雙方交易的重要依據(jù)，乙方應(yīng)妥善保存。如乙方未收到訂單確認(rèn)信息，應(yīng)及時(shí)與甲方或商家聯(lián)系確認(rèn)。物流與配送甲方或商家應(yīng)按照訂單約定的時(shí)間和方式為乙方配送商品。商品的配送費(fèi)用、配送范圍、配送時(shí)間等以訂單信息為準(zhǔn)。乙方應(yīng)提供準(zhǔn)確的收貨地址和聯(lián)系方式，并在約定的時(shí)間內(nèi)簽收商品。如因乙方提供的收貨信息錯(cuò)誤或無(wú)人簽收等原因?qū)е律唐窡o(wú)法按時(shí)送達(dá)，甲方或商家不承擔(dān)責(zé)任，相關(guān)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。商品驗(yàn)收乙方收到商品后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收。如發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題、數(shù)量不符或與訂單描述不符等情況，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)（具體時(shí)間以平臺(tái)規(guī)則或商家規(guī)定為準(zhǔn)）向商家提出異議，并提供相關(guān)證據(jù)。商家應(yīng)在收到異議后及時(shí)處理，包括但不限于退換貨、補(bǔ)發(fā)商品等。評(píng)價(jià)與反饋乙方有權(quán)對(duì)所購(gòu)買的商品或服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋，但評(píng)價(jià)內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、客觀，不得含有惡意攻擊、誹謗等不當(dāng)內(nèi)容。甲方有權(quán)對(duì)乙方的評(píng)價(jià)進(jìn)行管理，如發(fā)現(xiàn)不當(dāng)評(píng)價(jià)，有權(quán)進(jìn)行刪除或屏蔽。雙方權(quán)利與義務(wù)甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利按照平臺(tái)規(guī)則收取相關(guān)費(fèi)用，包括但不限于商家入駐費(fèi)、交易手續(xù)費(fèi)、廣告推廣費(fèi)等。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和收取方式在平臺(tái)上公布。對(duì)乙方的使用行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，如發(fā)現(xiàn)乙方存在違反本協(xié)議、平臺(tái)規(guī)則或法律法規(guī)的行為，有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于限制賬號(hào)功能、終止服務(wù)、追究法律責(zé)任等。擁有平臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)、著作權(quán)、專利、商業(yè)秘密等。乙方不得擅自使用、復(fù)制、修改或傳播平臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)內(nèi)容。2.義務(wù)按照法律法規(guī)和本協(xié)議的約定，為乙方提供安全、穩(wěn)定、便捷的平臺(tái)服務(wù)。保護(hù)乙方的個(gè)人信息安全，不泄露、濫用乙方的個(gè)人信息。甲方將按照《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，對(duì)乙方的個(gè)人信息進(jìn)行收集、使用、存儲(chǔ)和保護(hù)。及時(shí)處理乙方的咨詢、投訴和建議，為乙方提供必要的幫助和支持。對(duì)商家的入駐資格和經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行審核和管理，維護(hù)平臺(tái)的交易秩序和消費(fèi)者權(quán)益。乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)在平臺(tái)上自主選擇商品或服務(wù)，享受平臺(tái)提供的各項(xiàng)服務(wù)。有權(quán)要求商家按照訂單約定提供符合質(zhì)量要求的商品或服務(wù)，有權(quán)在商品或服務(wù)不符合約定時(shí)，按照法律法規(guī)和本協(xié)議的規(guī)定要求商家承擔(dān)退換貨、賠償?shù)蓉?zé)任。有權(quán)對(duì)平臺(tái)的服務(wù)和商家的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，提出意見和建議。2.義務(wù)遵守本協(xié)議和平臺(tái)的各項(xiàng)規(guī)則，不得利用平臺(tái)從事違法違規(guī)活動(dòng)，不得損害甲方、商家或其他用戶的合法權(quán)益。按照訂單約定的時(shí)間和方式支付費(fèi)用，不得拖欠或拒付。尊重甲方和商家的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得擅自復(fù)制、傳播平臺(tái)上的商品信息、商家信息等。不得惡意投訴、評(píng)價(jià)商家或平臺(tái)，不得干擾平臺(tái)的正常運(yùn)營(yíng)秩序。商品質(zhì)量與售后服務(wù)商品質(zhì)量保證商家應(yīng)保證所提供的商品或服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不存在質(zhì)量缺陷或安全隱患。如商品存在質(zhì)量問(wèn)題，乙方有權(quán)按照法律法規(guī)和本協(xié)議的規(guī)定要求商家承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于修理、更換、退貨、賠償損失等。售后服務(wù)承諾商家應(yīng)按照平臺(tái)規(guī)則和自身承諾，為乙方提供完善的售后服務(wù)，包括但不限于退換貨服務(wù)、保修服務(wù)、技術(shù)支持等。售后服務(wù)的具體內(nèi)容和期限以商品詳情頁(yè)面或商家承諾為準(zhǔn)。甲方有權(quán)監(jiān)督商家的售后服務(wù)情況，如商家未能按照約定提供售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求商家整改，情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)采取終止合作等措施。退換貨規(guī)則乙方在收到商品后，如符合退換貨條件（如商品質(zhì)量問(wèn)題、商品與描述不符等），可按照平臺(tái)的退換貨流程申請(qǐng)退換貨。退換貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由責(zé)任方承擔(dān)：如因商品質(zhì)量問(wèn)題或商家原因?qū)е峦藫Q貨，運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)；如因乙方個(gè)人原因（如不喜歡、尺碼不合適等）導(dǎo)致退換貨，運(yùn)費(fèi)由乙方承擔(dān)。乙方應(yīng)保證退換貨的商品完好無(wú)損，不影響二次銷售。知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)平臺(tái)上的所有內(nèi)容，包括但不限于文字、圖片、視頻、音頻、軟件、商標(biāo)、標(biāo)識(shí)等，均受法律法規(guī)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)規(guī)定的保護(hù)，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方或相關(guān)權(quán)利人所有。乙方僅有權(quán)在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)使用平臺(tái)內(nèi)容，不得擅自復(fù)制、修改、傳播、展示或用于其他商業(yè)目的。商家知識(shí)產(chǎn)權(quán)商家在平臺(tái)上發(fā)布的商品或服務(wù)信息中涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸商家或相關(guān)權(quán)利人所有。乙方不得侵犯商家的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如因乙方的行為導(dǎo)致商家或相關(guān)權(quán)利人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)受到侵害，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。侵權(quán)處理如甲方或商家發(fā)現(xiàn)乙方存在侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為，有權(quán)要求乙方立即停止侵權(quán)行為，并刪除相關(guān)內(nèi)容。如乙方的侵權(quán)行為給甲方或商家造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。甲方有權(quán)配合相關(guān)權(quán)利人對(duì)侵權(quán)行為進(jìn)行追究。保密條款保密內(nèi)容雙方在合作過(guò)程中可能知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、用戶信息等保密信息，均應(yīng)予以保密。保密信息包括但不限于雙方的經(jīng)營(yíng)策略、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)方案、用戶資料、商業(yè)計(jì)劃等。保密義務(wù)雙方應(yīng)采取必要的措施，防止保密信息被泄露、使用或披露。除法律法規(guī)另有規(guī)定或經(jīng)對(duì)方書面同意外，任何一方不得向第三方披露保密信息。本條款在本協(xié)議終止后仍然有效。不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒感染等。責(zé)任免除如因不可抗力導(dǎo)致一方無(wú)法履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，該方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力影響的范圍內(nèi)，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。但受不可抗力影響的一方應(yīng)采取合理措施減少損失的擴(kuò)大，否則應(yīng)對(duì)擴(kuò)大的損失承擔(dān)責(zé)任。爭(zhēng)議解決如甲乙雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。協(xié)議生效與終止生效時(shí)間本協(xié)議自乙方注冊(cè)成功并點(diǎn)擊"同意"本協(xié)議時(shí)生效，有效期至乙方終止使用平臺(tái)服務(wù)或本協(xié)議被解除為止。終止情形1.乙方主動(dòng)申請(qǐng)注銷賬號(hào)，經(jīng)甲方審核通過(guò)后，本協(xié)議終止。2.乙方違反本協(xié)議或平臺(tái)規(guī)則，甲方有權(quán)終止本協(xié)議，并注銷乙方賬號(hào)。3.因法律法規(guī)或政策調(diào)整，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行，本協(xié)議終止。4.因不可抗力或其他原因?qū)е缕脚_(tái)無(wú)法繼續(xù)運(yùn)營(yíng)，本協(xié)議終止。終止后果本協(xié)議終止后，乙方的賬號(hào)將被注銷，乙方無(wú)法再使用平臺(tái)服務(wù)。甲方有權(quán)保留乙方在使用平臺(tái)服務(wù)過(guò)程中的相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，但應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定保護(hù)乙方的個(gè)人信息安全。其他條款協(xié)議完整性本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物服務(wù)事宜的完整協(xié)議，取代此前雙方達(dá)成的任何口頭或書面的約定。條款獨(dú)立性本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和執(zhí)行。通知方式雙方之間的任何通知均應(yīng)通過(guò)書面形式（包括但不限于郵件、短信、平臺(tái)公