項(xiàng)目管理一2022年首屆中山大學(xué)項(xiàng)目管理案例分析大賽策劃

目錄

一、項(xiàng)目概述

活動(dòng)簡(jiǎn)介...................................................1

任務(wù)和目標(biāo).................................................1

可行性分析.................................................1

主辦方與承辦方.............................................2

二、項(xiàng)目范圍管理

項(xiàng)目工作范圍界定...........................................2

項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃...........................................3

工作分解結(jié)構(gòu)圖(WBS).....................................3

三、項(xiàng)目時(shí)間管理

項(xiàng)目階段劃分及工期.......................................4

項(xiàng)目任務(wù)清單...............................................5

項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖.................................................6

四、項(xiàng)目成本管理

項(xiàng)目資源需求分析...........................................8

成本估計(jì)...................................................9

五、項(xiàng)目人力資源管理

架構(gòu)與職能................................................11

績(jī)效評(píng)估..................................................13

團(tuán)隊(duì)建設(shè)..................................................13

項(xiàng)目管理一2022年首屆中山大學(xué)項(xiàng)目管理案例分析大賽策劃

六、項(xiàng)目溝通管理

項(xiàng)目溝通管理過程..........................................14

溝通計(jì)劃編制..............................................15

小組之間的溝通范圍........................................16

溝通管理計(jì)劃..............................................16

信息發(fā)布..................................................17

績(jī)效報(bào)告..................................................17

項(xiàng)目關(guān)系人管理............................................18

管理收尾..................................................18

改善溝通管理的方法........................................18

七、項(xiàng)目質(zhì)量管理

質(zhì)量需求分析及質(zhì)量管理計(jì)劃.................................19

質(zhì)量問題因果分析..........................................20

質(zhì)量控制及提高質(zhì)量的途徑................................21

八、項(xiàng)目采購(gòu)管理

采購(gòu)原則..................................................23

采購(gòu)方式..................................................23

物資采購(gòu)與租借............................................23

九、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃..............................................24

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)清單..............................................24

項(xiàng)目管理——2022年首屆中山大學(xué)項(xiàng)目管理案例分析大賽策劃

-項(xiàng)目概述

活動(dòng)簡(jiǎn)介：

2022年首屆中山大學(xué)項(xiàng)目管理案例分析大褰，由中山大學(xué)主辦，中山大學(xué)

嶺南學(xué)院承辦，力求培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新性，獨(dú)立性，自主性的思量，力求搭建理論與

實(shí)踐相互聯(lián)系和促進(jìn)的平臺(tái)，同時(shí)借此機(jī)會(huì)評(píng)估中山大學(xué)學(xué)生在本科和研究生階

段的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中所獲得的知識(shí)，技能和素質(zhì)。對(duì)外，則力圖展示中山大學(xué)的綜

合實(shí)力，展示中山大學(xué)學(xué)生的綜合能力和精神風(fēng)貌，傳承宏揚(yáng)“開放務(wù)實(shí)”的文化

傳統(tǒng)，以更寬廣的視野促進(jìn)學(xué)校新的發(fā)展。

任務(wù)和目標(biāo)：

首屆中山大學(xué)項(xiàng)目管理案例分析大賽主要的任務(wù)和目標(biāo)是：

1.組織動(dòng)員中山大學(xué)學(xué)生積極參預(yù)，以便充分培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立思量能力，亮升

對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)的適應(yīng)能力，加強(qiáng)心理素質(zhì)。

2.通過案例分析大賽，評(píng)估各參賽隊(duì)伍的綜合能力，為學(xué)生今后的職業(yè)發(fā)展提

出故意義的指導(dǎo)性建議。

3.通過此次比賽，展示中山大學(xué)的綜合實(shí)力和風(fēng)貌，以更寬廣的視野促進(jìn)學(xué)校

的發(fā)展。

可行性分析：

1.策劃能力

內(nèi)容簡(jiǎn)潔，架構(gòu)清晰和目的明確的項(xiàng)目管理對(duì)于一個(gè)全校性的案例分析大賽

的成功實(shí)施是一個(gè)必要保證。項(xiàng)目管理策劃的實(shí)施途徑是：明確定義項(xiàng)目（即本

次案例分析大賽）的具體內(nèi)容，討論并確定相關(guān)任務(wù)的具體工作方法，對(duì)工作任

務(wù)進(jìn)行細(xì)分，對(duì)任務(wù)所需資源進(jìn)行評(píng)估，并參考時(shí)間要求，制定出詳細(xì)和切實(shí)可

行的項(xiàng)目總體實(shí)施計(jì)劃（進(jìn)度、資源）、以及各實(shí)施小組的詳細(xì)實(shí)施計(jì)劃書等；

2.組織能力

中山大學(xué)學(xué)生會(huì)，是中山大學(xué)最大的學(xué)生社團(tuán)，并且在學(xué)校內(nèi)部具有極強(qiáng)的

影響力和權(quán)威，具有完善的組織架構(gòu)和制度，主辦過數(shù)不勝數(shù)的精彩學(xué)術(shù)，實(shí)踐，

體育，文化等各種活動(dòng)，而承辦方中山大學(xué)嶺南學(xué)院在2022年通過了AMBA和

EQU1S國(guó)際認(rèn)證，成為國(guó)內(nèi)第二家獲得AMBA和EQU1S雙認(rèn)證的商學(xué)院，也是華

南地區(qū)首個(gè)通過EQUIS認(rèn)證的商學(xué)院，具有極強(qiáng)的學(xué)術(shù)研究能力和師資力量，是

本次案例分析大賽的重要支撐。

3.資金能力

1

項(xiàng)目管理——2022年首屆中山大學(xué)項(xiàng)目管理案例分析大賽策劃

發(fā)布復(fù)賽案例，并于規(guī)定時(shí)間回收各參賽團(tuán)隊(duì)復(fù)賽題目的案例分析材料?，交

由評(píng)審團(tuán)隊(duì)進(jìn)行評(píng)分，統(tǒng)計(jì)評(píng)委分?jǐn)?shù)并發(fā)布進(jìn)入決賽團(tuán)隊(duì)名單。短信祝賀進(jìn)入決

賽的參賽隊(duì)伍并對(duì)未進(jìn)入決賽隊(duì)伍發(fā)送記念品。

6.決賽階段

根據(jù)活動(dòng)的實(shí)際情況，完善決賽部份的策劃。申請(qǐng)決賽場(chǎng)地，通知進(jìn)入決賽

隊(duì)伍決賽時(shí)間地點(diǎn)，邀請(qǐng)決賽評(píng)委、佳賓。確定決賽主持人及工作人員的分工，

進(jìn)行活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的布置及掌控。

（二）項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃

1.項(xiàng)目范圍管理權(quán)力分配

嶺南學(xué)院團(tuán)委是項(xiàng)目范圍管理的最終決策機(jī)構(gòu)。項(xiàng)目經(jīng)理是范圍管理的商議

分析機(jī)構(gòu)。各活動(dòng)項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人、團(tuán)委干事可以就現(xiàn)實(shí)情況提出變更提議。

2.項(xiàng)目范圍管理變更的主要可能情況

＞時(shí)間變更：由于場(chǎng)地使用情況、評(píng)委評(píng)審時(shí)間、佳賓出席、情況等原因，需

要對(duì)照賽結(jié)果發(fā)布時(shí)間及決賽時(shí)間進(jìn)行調(diào)整。

》人員變更：由于人員健康、突發(fā)事項(xiàng)、時(shí)間沖突等原因，浮現(xiàn)人員減少情況。

》成本變更：由于贊助不及時(shí)或者數(shù)額不足需暫時(shí)調(diào)節(jié)預(yù)算開支。

3.項(xiàng)目范圍變更管理

項(xiàng)目范圍管理的基本流程為：

（1）浮現(xiàn)范圍變更觸發(fā)事件。

（2）團(tuán)委成員報(bào)予項(xiàng)目經(jīng)理。

（3）項(xiàng)目經(jīng)理分析變更帶來的各方影響，并生成解決方案。

（4）由項(xiàng)目經(jīng)理決策，確定對(duì)策并報(bào)予學(xué)院組委會(huì)。

（5）項(xiàng)目經(jīng)理將對(duì)策發(fā)布給相關(guān)項(xiàng)目組長(zhǎng)。

（三）工作分解結(jié)構(gòu)圖（WBS）

WBS編碼_______________任務(wù)名稱

準(zhǔn)備階段

1|1.1活動(dòng)策劃

1.2活動(dòng)贊助

3

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1.3邀請(qǐng)?jiān)u委

宣傳階段

2.1海報(bào)、橫幅制作

22.2海報(bào)、橫幅張貼

23擺臺(tái)宣傳

2.4網(wǎng)絡(luò)宣傳

2.5通知各院系

報(bào)名階段

33.1回收?qǐng)?bào)名表

3.2統(tǒng)計(jì)參賽團(tuán)隊(duì)

初賽階段

4.1項(xiàng)目計(jì)劃書回收|

44.2發(fā)給評(píng)委評(píng)審

4.3統(tǒng)計(jì)初賽成績(jī)|

4.4發(fā)布復(fù)賽名單

復(fù)賽階段

5.1評(píng)委給出復(fù)賽題目

5.2發(fā)出復(fù)賽通知和題目

55.3回收復(fù)賽書面回答

5.4評(píng)委復(fù)賽評(píng)審

5.5統(tǒng)計(jì)復(fù)賽成績(jī)

5.6發(fā)布決賽名單|

5.7發(fā)送復(fù)賽記念品

決賽階段

6.1申請(qǐng)決賽場(chǎng)地

6.2邀請(qǐng)決賽評(píng)委、佳賓

6.3邀請(qǐng)決賽主持人

66.4確定禮儀、工作人員

6.5發(fā)出決賽通知

6.6布置決賽場(chǎng)地

6.7決賽

6.8決賽后其他活動(dòng)

三、項(xiàng)目時(shí)間管理

(-)項(xiàng)目階段劃分及工期

根據(jù)WBS清單以及活動(dòng)邏輯關(guān)系，我們構(gòu)建出活動(dòng)的順序關(guān)系。同時(shí)，由

4

項(xiàng)目管理—2022年首屆中山大學(xué)項(xiàng)目管理案例分析大賽策劃

于工作任務(wù)的持續(xù)時(shí)間具有不確定性，因此，我們估算了活動(dòng)完成的人致時(shí)間。

如下：

項(xiàng)目階段估計(jì)工期

■準(zhǔn)備階段

2022.11.1——2022.11.7

宣傳階段2022.11.4——2022.11.14

報(bào)名階段2022.11.8——2022.11.15

初賽階段2022.11.16——2022.11.26

復(fù)賽階段2022.11.27——2022.12.12

決賽階段2022.12.8-------2022.12.16

(-)項(xiàng)目任務(wù)清單

根據(jù)以上的項(xiàng)目階段劃分及工期，我們具體到各項(xiàng)工作細(xì)目的開始及結(jié)束

時(shí)間，并指定相應(yīng)的負(fù)責(zé)人以進(jìn)行監(jiān)督并確保活動(dòng)的順利進(jìn)行。

任務(wù)工作細(xì)目開始時(shí)間結(jié)束時(shí)間持續(xù)負(fù)責(zé)人

編碼時(shí)間

1準(zhǔn)備階段2022.11.12022.11.77dA,C

活動(dòng)策劃

1.12022.11.12022.11.33dA1ZA2

1.2活動(dòng)贊助2022.11.42022.11.74dC1,C2,A3

1.3邀請(qǐng)?jiān)u委2022.11.42022.11.74dC3,A4

2宣傳階段2022.11.42022.11.14lidB,C

2.1海報(bào)、橫幅制作2022.11.42022.11.63dB1,B2

2.2海報(bào)、橫幅張貼2022.11.72022.11.7IdB3,A1,A2

2.3擺臺(tái)宣傳2022.11.82022.11.103dB1,B2,B3,A3

2.4網(wǎng)絡(luò)宣傳2022.11.82022.11.147dB1,B2,B3

2.5通知各院系2022.11.82022.11.92dC3

3報(bào)名階段2022.11.82022.11.158dD,C

3.1回收?qǐng)?bào)名表2022.11.82022.11.147dD1,C1,C2

3.2統(tǒng)計(jì)參賽團(tuán)隊(duì)2022.11.152022.11.15IdD1,C3

4初賽階段2022.11.162022.11.26lidD,A

4.1項(xiàng)目計(jì)劃書回收2022.11.162022.11.216dD2,A1,C1

4.2發(fā)給評(píng)委評(píng)審2022.11.222022.11.24IdD2

4.3統(tǒng)計(jì)初賽成績(jī)2022.11.252022.11.25IdD3,A2

4.4發(fā)布復(fù)賽名單2022.11.262022.11.26IdD3,A3

5復(fù)賽階段2022.11.272022.12.1216dD,A,C

5.1評(píng)委給出復(fù)賽題目2022.11.272022.11.282dD1,C2

5.2發(fā)出復(fù)賽通知和題2022.11.292022.11.29IdD1,C2

目

5.3回收復(fù)賽書面回答2022.11.302022.12.67dD4,C3,A3

5.4評(píng)委復(fù)賽評(píng)審2022.12.72022.12.104dD4

5.5統(tǒng)計(jì)復(fù)賽成績(jī)2022.12.112022.12.11IdD5,A2

5

5.6發(fā)布決賽名單2022.12.122022.12.12IdD5,A2

5

項(xiàng)目管理——2022年首屆中山大學(xué)項(xiàng)目管理案例分析大賽策劃

5.7發(fā)送復(fù)賽記念品2U22.12.122022.12.12Id

6決賽階段2022.12.82022.12.169dB,C,E

6.1申請(qǐng)決賽場(chǎng)地2022.12.82022.12.8IdEl,Cl

6.2邀請(qǐng)決賽評(píng)委、佳2022.12.82022.12.103dC1,E2

賓

6.3邀請(qǐng)決賽主持人2022.12.82022.12.103dC2,E2

6.4確定禮儀、工作人2022.12.82022.12.103dA1,E3

員

6.5發(fā)出決賽通知2022.12.132022.12.13IdE4

6.6布置決賽場(chǎng)地2022.12.142022.12.152dE1,E2,E3/E4

6.7決賽2022.12.152022.12.15IdE1,E2,E3,E4

6.8決賽后其他活?動(dòng)2022.12.162022.12.16IdE1,E2,E3,E4

（三）項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖

1.單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖

嫵計(jì)初賽成公布復(fù)安名單“評(píng)委給出復(fù)賽題目“發(fā)出復(fù)賽通知和題目“

6

項(xiàng)目管理——2022年首屆中山大學(xué)項(xiàng)目管理案例分析大賽策劃

學(xué)校和學(xué)院將為項(xiàng)目案例大賽的籌辦提供資金支持；備齊物資是前期準(zhǔn)備中的最

重要工作；大力密集的宣傳將提高本大賽的關(guān)注度；本次大賽則是項(xiàng)目的核心內(nèi)

容。

3.項(xiàng)目甘特圖

7

項(xiàng)目管理——2022年首屆中山大學(xué)項(xiàng)目管理案例分析大賽策劃

1-**購(gòu)收

I>

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32日居安國(guó)

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?12/16

!1!、項(xiàng)目郵§3

（一）項(xiàng)目資源需求分析

i.資源計(jì)劃所依賴的數(shù)據(jù)

歷史數(shù)據(jù)：根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，估計(jì)案例大賽的費(fèi)用介于8000元到9500元之間,

又由于通脹的影響，物價(jià)上升，估計(jì)成本要比以往稍高。

8

項(xiàng)目管理——2022年首屆中山大學(xué)項(xiàng)目管理案例分析大賽策劃

人力資源估計(jì)：根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)以及現(xiàn)有工作人員的組合，估計(jì)出相應(yīng)每一個(gè)

子項(xiàng)目的工時(shí)與人數(shù)。

大賽各階段工時(shí)及各項(xiàng)物資成本:

人員（單位：人n物笛元）其也（元］

任

刖

務(wù)

通

策

宣外

序W央自?艮漁「\(4場(chǎng)地

歷3

劃

傳聯(lián)

任務(wù)名質(zhì)海黃交通信評(píng)委總計(jì)

11,租

號(hào)於賽傳1念電品借獎(jiǎng)金

時(shí)

組

組組

名1J費(fèi)

報(bào)席口費(fèi)酬金

募11.自11igK1口

組

1準(zhǔn)備階N75445100145

2宣傳那介旦II34220>4Q的）300]QQI960

3報(bào)名階目642200200

4初賽階目1141/20(600800

5復(fù)賽階目1633410010(6001100

6決賽階旦9]]2]b]Q3QQ5。。8001QQ3QQQ9005610

合計(jì)62|(S51610520M08004004；|(40)30(5001100m320(21009815

人力資源負(fù)荷圖:

人力資源負(fù)荷圖

12

10

8

6

4■人員分配

2

0

準(zhǔn)備階宣傳階報(bào)名階初賽階復(fù)賽階決賽階

段段段段段段

123456

（-）成本估計(jì)

1.費(fèi)用估計(jì)所依賴的數(shù)據(jù)

根據(jù)學(xué)校附近的文體店的價(jià)目單，估計(jì)相應(yīng)物品的單價(jià)，對(duì)于不能在附近文體店

購(gòu)得的物品，根據(jù)市場(chǎng)上公允價(jià)值估計(jì)。

2.成本控制

成本負(fù)荷圖

9

項(xiàng)目管理—2022年首屆中山大學(xué)項(xiàng)目管理案例分析大賽策劃

成本負(fù)荷圖

成本累計(jì)圖

成本累計(jì)圖

成本控制制度:

a.預(yù)算必須得到學(xué)院的審批;

b.費(fèi)用在100以內(nèi)的，實(shí)際價(jià)格在計(jì)劃價(jià)格變動(dòng)5%以內(nèi),可以由相關(guān)組員根據(jù)

預(yù)算表進(jìn)行購(gòu)買；

c.費(fèi)用在100以內(nèi)的，實(shí)際價(jià)格布計(jì)劃價(jià)格變動(dòng)5%以外,需得到相關(guān)負(fù)責(zé)老師

批準(zhǔn)；

d.費(fèi)用在100以上的，實(shí)際價(jià)格在計(jì)劃價(jià)格變動(dòng)5%以內(nèi),需得到相關(guān)負(fù)責(zé)老師

批準(zhǔn)；

e.費(fèi)用在100以上得,實(shí)際價(jià)格在計(jì)劃價(jià)格變動(dòng)5%以外，需得到學(xué)院批準(zhǔn)。

io

項(xiàng)目管理——2022年首屆中山大學(xué)項(xiàng)目管理案例分析大賽策劃

五項(xiàng)目人力資源管理

（-）架構(gòu)與職能

1.前期準(zhǔn)備分工：

團(tuán)委

項(xiàng)目經(jīng)理

|組長(zhǎng)A（策劃）||組長(zhǎng)B（宣傳）||組長(zhǎng)C（外聯(lián)）||組長(zhǎng)D（前期比賽）||組長(zhǎng)E（決賽）

|總策劃??決獷［嚅『騰洲贊助組||聯(lián)絡(luò)組J統(tǒng)分組||接待組］物資組||接待組|

2.項(xiàng)目責(zé)任分配矩陣

▲負(fù)責(zé)?輔助。審核

組別任務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理組長(zhǎng)組員

策劃組總策劃O▲?

決賽策劃O▲■

宣傳組海報(bào)橫幅設(shè)計(jì)O▲

海報(bào)橫幅張貼▲

擺臺(tái)宣傳▲

網(wǎng)絡(luò)宣傳▲

攝影錄相O▲

1活動(dòng)宣傳稿O▲■

外聯(lián)組邀請(qǐng)?jiān)u委■▲一1

活動(dòng)贊助▲■

通知各院系▲

聯(lián)系評(píng)委初賽■▲

評(píng)審

聯(lián)系評(píng)委復(fù)賽■▲

賽評(píng)審

聯(lián)系評(píng)委出席■▲

決賽

邀請(qǐng)決賽佳賓■▲

邀請(qǐng)主持人▲

前期比賽組回收?qǐng)?bào)名表O▲

統(tǒng)計(jì)參賽隊(duì)伍▲

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項(xiàng)目管理——2022年首屆中山大學(xué)項(xiàng)目管理案例分析大賽策劃

項(xiàng)目計(jì)劃書回收▲

統(tǒng)計(jì)成績(jī)并發(fā)布O▲?

復(fù)賽名單

發(fā)出復(fù)賽通知▲1

回收復(fù)賽材料▲

統(tǒng)計(jì)成績(jī)并發(fā)布O▲?

決賽名單

發(fā)送復(fù)賽記念品▲

決賽組巾請(qǐng)決賽場(chǎng)地▲

發(fā)出決賽通知▲

確定禮儀、工作▲

人員

布置決賽場(chǎng)地O▲■

接待評(píng)委、參賽▲■

團(tuán)隊(duì)

決賽現(xiàn)場(chǎng)控制▲■

3.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及職責(zé)

各策劃小組負(fù)責(zé)人、組員及其主要職責(zé)見下圖:

組名負(fù)責(zé)人及組員主要職責(zé)

與各協(xié)作單位聯(lián)系并確定最終獲獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)金與獎(jiǎng)勵(lì)

策劃組負(fù)責(zé)人：A

的設(shè)置以及各類獎(jiǎng)項(xiàng)的設(shè)置、分布

組員：Al,A2,A3,

制定創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書的評(píng)分細(xì)則和設(shè)計(jì)初賽成績(jī)的權(quán)重

A4

回收、統(tǒng)計(jì)最終的各團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書并按創(chuàng)業(yè)模式分

類

統(tǒng)計(jì)完成各校參賽團(tuán)隊(duì)的最終初賽權(quán)重成績(jī)

審定項(xiàng)目總體進(jìn)度計(jì)劃，指導(dǎo)項(xiàng)目的培訓(xùn)和實(shí)施

對(duì)項(xiàng)目總費(fèi)用的預(yù)算、審定和決策

宣傳組負(fù)責(zé)人：B活動(dòng)相關(guān)海報(bào)、橫幅制作

組員：Bl,B2,B3,活動(dòng)網(wǎng)上及擺臺(tái)宣傳

與媒體進(jìn)行溝通，及時(shí)發(fā)布活動(dòng)的相關(guān)信息，跟進(jìn)活

動(dòng)效果的宣傳。

外聯(lián)項(xiàng)負(fù)責(zé)人：C邀請(qǐng)中山大學(xué)各院系參加首屆項(xiàng)目管理案例分析大賽

并確認(rèn)最終參賽團(tuán)隊(duì)的數(shù)量

組員：Cl,C2,C3

邀請(qǐng)專家學(xué)者及項(xiàng)目經(jīng)理參加評(píng)分工作并決定最終的

評(píng)委名單

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項(xiàng)目管理—2022年首屆中山大學(xué)項(xiàng)目管理案例分析大賽策劃

把項(xiàng)目計(jì)劃書按照分類寄發(fā)給各評(píng)委，并控制評(píng)委

的評(píng)分時(shí)間，確保各參賽團(tuán)隊(duì)的成績(jī)?cè)谝?guī)定時(shí)間

內(nèi)統(tǒng)計(jì)完成

邀請(qǐng)學(xué)校、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、各界知名人士和各協(xié)作單位

參加決賽現(xiàn)場(chǎng)

前期比賽組負(fù)責(zé)人：D主要負(fù)責(zé)報(bào)名、初賽及復(fù)賽環(huán)節(jié)

組員：DI,D2,D3報(bào)名階段主要是回收?qǐng)?bào)名表及報(bào)名信息統(tǒng)計(jì)

,D4,D5初賽階段主要是回收項(xiàng)目計(jì)劃書，統(tǒng)計(jì)評(píng)委成績(jī)，

公布復(fù)賽名單；

復(fù)賽階段主要是發(fā)布復(fù)賽題目，回收復(fù)賽材料，統(tǒng)

計(jì)評(píng)委成績(jī)，發(fā)布復(fù)賽名單，并發(fā)送復(fù)賽記念品。

決賽組負(fù)責(zé)人：E策劃首屆項(xiàng)目管理案例分析大賽決賽方案

組員:El,E2,E3組織參加決賽的各支隊(duì)伍、評(píng)委頒獎(jiǎng)佳賓

,E4決賽現(xiàn)場(chǎng)的控制

（二）績(jī)效評(píng)估

自評(píng)/他評(píng)

序評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重評(píng)價(jià)等級(jí)與得分加權(quán)

號(hào)得分

優(yōu)異5良好4好3合格2較差1

1主動(dòng)性20%

2執(zhí)行力30%

3合作精神20%

4溝通協(xié)調(diào)15%

5思量能力15%

績(jī)效評(píng)估分兩次，第一次在前期準(zhǔn)備進(jìn)行中，第二次在活動(dòng)結(jié)束后的一個(gè)星

期內(nèi)。第一次為自評(píng)，第二次為他評(píng)，組員由組長(zhǎng)評(píng)估，組長(zhǎng)由項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行評(píng)

估。針對(duì)上述績(jī)效評(píng)估的結(jié)果，對(duì)工作表現(xiàn)突出的組長(zhǎng)和干事作出獎(jiǎng)勵(lì)。分別對(duì)

每一個(gè)組績(jī)效評(píng)估得分最高的的組長(zhǎng)和干事分別評(píng)予“優(yōu)秀組織者”和“優(yōu)秀干事”。

（三）團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1、溝通

面對(duì)面溝通：項(xiàng)目開展后每周會(huì)有定時(shí)聚餐，討論遇到的問題及商議對(duì)策；

網(wǎng)絡(luò)溝通：通過QQ等聊天工具，把每天更新的情況進(jìn)行匯總報(bào)告，讓團(tuán)隊(duì)

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項(xiàng)目管理——2022年首屆中山大學(xué)項(xiàng)目管理案例分析大賽策劃

都掌握最新信息。

2、故事

在開展項(xiàng)目后，會(huì)給團(tuán)隊(duì)中的人員慶生，會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)宣傳團(tuán)隊(duì)中發(fā)生的感人

事跡。

3、有形信條

每次活動(dòng)有共同的服裝，共同的手勢(shì)，以及共同的口號(hào)。

4、語(yǔ)言

通過對(duì)團(tuán)隊(duì)的命名以及團(tuán)隊(duì)的口號(hào)，形成共同的語(yǔ)言。

六、項(xiàng)目溝通管理

項(xiàng)目溝通管理就是要保證項(xiàng)目信息及時(shí)，正確地提取，采集，傳播，存儲(chǔ)以

及最終進(jìn)行處置，保證項(xiàng)目信息暢通，提供了成功所需的人，思想和信息之間的

重要聯(lián)系。為確保本次案例分析大賽的順利進(jìn)行，信息的暢通及時(shí)傳遞，大賽組

織者對(duì)項(xiàng)目的溝通管理進(jìn)行了詳細(xì)，切實(shí)可行的梳理和完善。項(xiàng)目溝通管理是由

溝通計(jì)劃編制、信息發(fā)布、績(jī)效報(bào)告、管理收尾四部份組成。

（-）項(xiàng)目溝通管理過程

溝通管理七要素:

（編碼）媒介（解碼）

信息源-----------＞接受者

反饋

溝通途徑

項(xiàng)目溝通管理過程:

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項(xiàng)目管理——2022年首屆中山大學(xué)項(xiàng)目管理案例分析大賽策劃

幅

㈱師靦

溝

項(xiàng)

通

目

信

管

績(jī)

干

息

理

效

系

發(fā)

計(jì)

人

報(bào)

布

劃

管

七

審

編

理

制

七

t

（二）溝通計(jì)劃編制

在比賽正式進(jìn)行之前，確定項(xiàng)目關(guān)系人等信息和溝通需求：何人，在何地,

在何時(shí)，需要何種信息，以及信息提供的方法，并設(shè)計(jì)項(xiàng)目溝通計(jì)劃表。

1.溝通需求分析

項(xiàng)目溝通中所需的信息通常包括：項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)圖，項(xiàng)目組和關(guān)系人的職責(zé)

報(bào)告關(guān)系，項(xiàng)目中涉及的學(xué)科，部門和專業(yè)，項(xiàng)目后勤支持，內(nèi)部信息需求（組

織內(nèi)部的溝通），外部信息需求（與贊助商的溝通），關(guān)系人信息。

相關(guān)利益人分析：

利益相關(guān)-溝通需求~溝通技術(shù)~~溝通方法~~溝通頻率~

人

＞利益相關(guān)人：組織外部環(huán)境中受組織決策和行動(dòng)影響的任何相關(guān)者，在本次案例分析大

賽中，主要包括中山大學(xué)，中山大學(xué)學(xué)生會(huì)，中山大學(xué)嶺南學(xué)院，參賽者，贊助商等等；

＞溝通需求：案例分析大賽內(nèi)部的運(yùn)作問題，項(xiàng)目組之間的協(xié)調(diào)問題，突發(fā)狀況的解決問

題；

＞溝通技術(shù)和方法：通常在對(duì)信息需求的緊迫性（實(shí)時(shí)信息還是定期發(fā)布的項(xiàng)目報(bào)告），

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項(xiàng)目管理——2022年首屆中山大學(xué)項(xiàng)目管理案例分析大賽策劃

溝通技術(shù)是否到位（是否滿足需求，是否需要改進(jìn)1,預(yù)期的項(xiàng)目人員（人員是否需要

進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)），項(xiàng)目時(shí)間的長(zhǎng)短（溝通技術(shù)是否在項(xiàng)目結(jié)束前有變化的可能性），項(xiàng)

目環(huán)境（面對(duì)面交流，還是虛擬的環(huán)境）等方面影響項(xiàng)目的進(jìn)行，本次大賽由于項(xiàng)目較

小，故采取電話、飛信、QQ以及郵件等方式進(jìn)行溝通，口頭匯報(bào)與書面匯報(bào)相結(jié)合；

溝通頻率：視不同項(xiàng)目組的自身情況而定，但需保證至少進(jìn)行及時(shí)的溝通；

在項(xiàng)目進(jìn)行中，各項(xiàng)目組間的溝通是最為根本的的，很大程度上決定了項(xiàng)目

進(jìn)行順利與否，但是也需要注意各項(xiàng)目組間的溝通內(nèi)容，溝通范圍等是有很大差

異的，因此采用項(xiàng)目溝通矩陣的方式闡述內(nèi)部溝通。

（三）小組之間的溝通范圍

在項(xiàng)目進(jìn)行過程中小組之間的溝通是必不可少的，同時(shí)各小組間的溝通范圍

也是不同的，下面我們將采用項(xiàng)目溝通矩陣的方式進(jìn)行闡述。

項(xiàng)目溝通矩陣（溝通對(duì)象）

溝通對(duì)象項(xiàng)目組

策劃組外聯(lián)組宣傳組前期比賽組決賽組

策劃組V7

外聯(lián)組VVV

宣傳組VVVJ

前期比VVV

賽組

決賽組VVV

項(xiàng)目溝通矩陣

溝通對(duì)象項(xiàng)目組

策劃組外聯(lián)組宣傳組前期比賽決賽組

組

書面V

口頭VVVV

每天

每周VV

按需VJ

會(huì)議VJJ

電話JJJJJ

QQVVVVV

飛信VVVV

郵件VVVV

（四）溝通管理計(jì)劃

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項(xiàng)目管理——2022年首屆中山大學(xué)項(xiàng)目管理案例分析大賽策劃

溝通管理計(jì)劃的主要內(nèi)容包括：如何采集不同類型的信息，信息流轉(zhuǎn)渠道，

信息發(fā)布方式，信息格式與內(nèi)容，信息的時(shí)間頻度要求，溝通管理計(jì)劃更新的方

式。

(1)確定溝通管理計(jì)劃，根據(jù)不同項(xiàng)目組制定合適的溝通計(jì)劃，明確溝通內(nèi)容

和注意事項(xiàng)，做好溝通進(jìn)度的監(jiān)督工作，促使成員自覺服從管理安排；

(2)項(xiàng)目組成員要明確項(xiàng)目的溝通目標(biāo)。在此次比賽院項(xiàng)目中，目標(biāo)是加強(qiáng)項(xiàng)

目組成員與項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目組之間、項(xiàng)目組與學(xué)校，贊助商等的溝通，促使

問題得到及時(shí)且有效地解決；

(3)明確溝通方式和頻率，確保項(xiàng)目組渠道暢通及時(shí)傳達(dá)信息。學(xué)生溝通的渠

道主要是口頭溝通和飛信、QQ以及郵件等形式的書面匯報(bào)等；

(五)信息發(fā)布

信息發(fā)布指把所需要的信息及時(shí)提供給項(xiàng)目利益相關(guān)者，包括實(shí)施溝通管理

計(jì)劃，以及對(duì)突發(fā)狀況的信息方面的要求作出反應(yīng).

1.信息發(fā)布:依據(jù)溝通管理計(jì)劃

2.信息發(fā)布:工具與技術(shù)

(1)溝通技能

溝通技能作為普通管理技能的組成部份，用于交換信息.

(2)信息采集和檢索系統(tǒng)

信息可通過多種方式采集和檢索,例如電子數(shù)據(jù)庫(kù)、項(xiàng)目管理軟件等

(3)信息發(fā)布系統(tǒng)

信息發(fā)布指在項(xiàng)目整個(gè)生命周期內(nèi)，即時(shí)采集信息并與項(xiàng)目利益相關(guān)者共享

信息，將信息發(fā)布給利益相關(guān)者。項(xiàng)目信息發(fā)布方式包括會(huì)議，電子通信預(yù)會(huì)議

工具，項(xiàng)目管理電子管理工具

3.信息發(fā)布：成果

(1)組織過程資產(chǎn)(更新)

經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)記錄，項(xiàng)目記錄，項(xiàng)目報(bào)告，項(xiàng)目演示介紹，利益相關(guān)者的反饋，

利益相關(guān)者通知。

(2)請(qǐng)求的變更

信息發(fā)布過程的變動(dòng)會(huì)引起對(duì)項(xiàng)目管理計(jì)劃和溝通管理計(jì)劃進(jìn)行相應(yīng)的修

改。通過整體控制變更過程對(duì)提出的項(xiàng)目管理計(jì)劃及其從屬計(jì)劃變更進(jìn)行審查和

處理。

(六)績(jī)效報(bào)告

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項(xiàng)目管理——2022年首屆中山大學(xué)項(xiàng)目管理案例分析大賽策劃

績(jī)效報(bào)告涉及績(jī)效信息的采集和發(fā)布，以便向項(xiàng)目干系人提供有關(guān)資源如何

利用來完成項(xiàng)目目標(biāo)的信息。績(jī)效報(bào)告普通應(yīng)提供關(guān)于范圍、進(jìn)度計(jì)劃、成本和

質(zhì)量的信息。

要做好績(jī)效報(bào)告，就必須選擇合理的績(jī)效報(bào)告的工具和技術(shù)（績(jī)效審查、偏

差分析、趨勢(shì)分析、掙值分析），使績(jī)效報(bào)告與項(xiàng)目的實(shí)際情況最接近。

績(jī)效報(bào)告流程工作圖

（七）項(xiàng)目關(guān)系人管理

關(guān)系人管理是指對(duì)項(xiàng)目關(guān)系人需要、希翼和期望的識(shí)別，并通過溝通上的管

理來滿足其需要、解決其問題的過程。項(xiàng)目關(guān)系人管理將會(huì)贏得更多人的支持，

從而能夠確保項(xiàng)目取得成功。項(xiàng)目關(guān)系人管理是對(duì)溝通進(jìn)行管理，以滿足項(xiàng)目關(guān)

系人的需求并與項(xiàng)目關(guān)系人一起解決問題。對(duì)項(xiàng)目關(guān)系人進(jìn)行積極管理，可促使

項(xiàng)目沿預(yù)期軌道行進(jìn)，而不會(huì)因未解決的項(xiàng)目關(guān)系人問題而脫軌。同時(shí)進(jìn)行項(xiàng)目

關(guān)系人管理可提高團(tuán)隊(duì)成員協(xié)同工作的能力，并限制對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生的任何干擾。通

常，由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目關(guān)系人管理。

（八）管理收尾

管理收尾包含項(xiàng)目結(jié)果文檔的形成，包括項(xiàng)目記錄的采集、對(duì)符合最終規(guī)范

的保證、對(duì)項(xiàng)目的成功、效果及取得的教訓(xùn)進(jìn)行分析、以及這些信息的存檔以備

將來使用。

管理收尾活動(dòng)不能等到項(xiàng)目結(jié)束才進(jìn)行，項(xiàng)目的每一個(gè)階段都要進(jìn)行適當(dāng)?shù)?/p>

收尾，保證重要的、有價(jià)值的信息不流失，此外，組織者如學(xué)生會(huì)成員的技能

應(yīng)該得到更新，以反應(yīng)新的技能和熟練程度的提高。

惟獨(dú)認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目溝通的重要性，才會(huì)做好項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃。有了好的項(xiàng)目

溝通計(jì)劃，惟獨(dú)執(zhí)行好計(jì)劃，才干發(fā)揮他的作用，才會(huì)順利地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，才

會(huì)對(duì)項(xiàng)目溝通管理的重要性有更深一層的認(rèn)識(shí)，才會(huì)在以后的項(xiàng)目中繼續(xù)執(zhí)行，

才會(huì)為企業(yè)帶來更好的效益。

（九）改善溝通管理的方法

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項(xiàng)目管理——2022年首屆中山大學(xué)項(xiàng)目管理案例分析大賽策劃

1.重視雙向溝通，雙向溝通伴有反饋過程，使發(fā)送者可以及時(shí)了解到信息在實(shí)

際中如何被理解，使接受者能容易接受，從而得到匡助和解決；

2.多種溝通渠道的利用，一個(gè)項(xiàng)目組織，往往是綜合運(yùn)用多種方式進(jìn)行溝通,

惟獨(dú)這樣，才干提高溝通的整體效應(yīng)；

3.溝通前先澄清概念，項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人應(yīng)事先進(jìn)行系統(tǒng)思量、分析和明確溝通信

息，并將接受者和可能受到該項(xiàng)溝通之影響者予以考慮；

4.溝通的目的，項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人必須消晰，作溝通的真正目的，要卜級(jí)人員理解

什么；

5.考慮溝通時(shí)的一切環(huán)境情況，包括溝通的背景、社會(huì)環(huán)境、人的環(huán)境以及過

去溝通的情況等，以便溝通的信息得以配合環(huán)境情況；

6.計(jì)劃溝通內(nèi)容時(shí)應(yīng)盡可能取得他人的意見；

7.進(jìn)行信息的追蹤和反饋，信息溝通后必須同時(shí)設(shè)法取得反饋，以弄清成員是

否愿意遵循，是否采取了相應(yīng)的行動(dòng)等；

8.溝通時(shí)不僅要著眼于現(xiàn)在，還應(yīng)該著眼于未來;

七、項(xiàng)目質(zhì)量管理

項(xiàng)目質(zhì)量管理是項(xiàng)目對(duì)目標(biāo)的需求及需求滿足的程度，通過制訂質(zhì)量方針、

建立質(zhì)量目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，并在項(xiàng)目生命期內(nèi)持續(xù)使用質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保

證和質(zhì)量改進(jìn)等措施來落實(shí)質(zhì)量方針的執(zhí)行，確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，最大限度地

使客戶滿意。項(xiàng)目質(zhì)量管理包括