第9章

討論題

1.討論1T就業(yè)市場的變化，以及就業(yè)市場和經(jīng)濟(jì)現(xiàn)實(shí)狀況會怎樣影響人力資源

H勺管理。

2.總結(jié)項(xiàng)目人力資源管理所包括H勺過程。

3.簡要地總結(jié)亞伯拉罕?馬斯洛、弗雷德里克?赫茨伯格、大衛(wèi)?麥克萊蘭和道

格拉斯?麥格雷戈、漢斯-塞姆海恩和威利蒙，以及史蒂芬?柯維等人口勺工作成

果，說說他們的理論與項(xiàng)目管理有何聯(lián)絡(luò)。

4.描述建立項(xiàng)目組織章程、責(zé)任分派矩陣、RAC.模型和資源柱狀圖的合適時機(jī)，

并解釋這些圖表或矩陣是某些怎樣的工具。

5.討論資源負(fù)載與資源平衡日勺區(qū)別，并舉例闡明何時應(yīng)用這些措施。

6.解釋本章提到日勺兩種團(tuán)體建設(shè)活動。

7.總結(jié)可協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理管理項(xiàng)目團(tuán)體日勺工具和措施。他們怎樣去管理虛擬團(tuán)體組

員？

8.怎樣projec.202.應(yīng)用于項(xiàng)目人力資源管理當(dāng)中？

練習(xí)題

1.你的企業(yè)正計(jì)劃在元旦啟動一種為期一年口勺重要項(xiàng)目，估計(jì)你全程需要一名

全職項(xiàng)目經(jīng)理、兩名全職高級程序員，在7-9月期間需要4名全職初級程序員，

以及一名在工期的最終3個月加入工作的全職技術(shù)編輯。運(yùn)用微軟的Excel工具

創(chuàng)立一種類似圖9-6的堆疊柱狀圖，來表達(dá)這個項(xiàng)目的資源柱狀圖，保證有一種

圖例，來標(biāo)識每一種資源種類，并使用清晰日勺標(biāo)題和軸標(biāo)識。

2.做一份MBT.職業(yè)性格測試并調(diào)查這個測試日勺某些信息。這個測試在網(wǎng)絡(luò)上有幾

種不一樣的版本，如.anmetric..,以..等網(wǎng)站。寫一份匯報講述你的MBT.

類型，并對將這個測試作為團(tuán)體建設(shè)H勺工具談一談你H勺想法。

3.用自己的語言去總結(jié)柯維提出H勺任意3個習(xí)慣，并且舉例闡明這些習(xí)慣會怎樣

影響到項(xiàng)目管理。寫一份兩頁篇幅的感想，并至少有.篇參照文獻(xiàn)。

4.調(diào)查.家不一樣企業(yè)口勺招聘和挽留人才的方略。在這方面，兩家企業(yè)口勺區(qū)別是

什么？假如把簽約獎金、報銷學(xué)費(fèi)、正裝和休閑裝著裝原則作為吸引新I.員工的

方略?哪種條件最讓你心動?用兩頁篇幅寫下你的感想，至少包括.篇引用文獻(xiàn)。

5.寫一份兩頁篇幅歐I匯報，總結(jié)Microsof.Projec.202.中能應(yīng)用在項(xiàng)目人力資源

管理中日勺重要特點(diǎn)。此外,訪問兒種projec.202.日勺顧客，問詢他們的組織與否

如本章和本書附錄.所寫的那樣，應(yīng)用了該軟件中的項(xiàng)目人力資源管理日勺功能。

記錄他們采用或者不采用某些功能的原因。

6.挖掘優(yōu)秀日勺IT項(xiàng)目經(jīng)理是件很重要H勺事?；貞洷菊掠嘘P(guān)IT項(xiàng)目經(jīng)理管理就業(yè)市

場及所需技能方面的研究。理解你所在的院校中日勺人們進(jìn)入這一領(lǐng)域日勺必要條

件。寫一篇兩三頁的文章論述你日勺研究所得和觀點(diǎn)。

迅速測驗(yàn)

L下列選項(xiàng)中，不屬于項(xiàng)目人力資源管理的內(nèi)容。

..資源評估b.組建項(xiàng)目團(tuán)體c.建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)體d.管理項(xiàng)R團(tuán)體

2.驅(qū)使人們?yōu)榱俗陨砣丈讗酆脜⑴c一項(xiàng)活動。

a.內(nèi)在動機(jī)b.外在鼓勵c.自我鼓勵.社會鼓勵

3.馬斯洛需求層次理論金字塔的最底層歐I需求是需求。

a.自我實(shí)現(xiàn)b.尊重c.安全.生理

4.根據(jù)麥克萊蘭日勺獲取需求理論，那些渴望與他人建立和睦關(guān)系并被周圍H勺人

所接受H勺人是高需求H勺人。

a.社交b.成就c.親.d.雙力

5.____權(quán)力建立在個人魄力和楷模的基礎(chǔ)之上。

a.親和b.參照c.人格.法定

6.—可用來圖解表達(dá)工作分解構(gòu)造中工作細(xì)目與組織分解構(gòu)造中所描述的負(fù)

責(zé)開展工作日勺人日勺對應(yīng)關(guān)系。

a.項(xiàng)目組織構(gòu)造b.工作定義和分派過程

c.資源柱狀圖d.責(zé)任分派矩陣

7.人員配置管理計(jì)劃一般包括資源,用來表達(dá)資源伴隨項(xiàng)目時間推移日勺分

派數(shù)量。

.圖表b.圖片c.柱狀圖d.時間軸

8.如下可以用來通過延遲任務(wù)來處理資源沖突。

a.資源負(fù)載b.資源平衡c.關(guān)鍵途徑分析d.資源過我

9.塔克曼團(tuán)體開發(fā)模型的.個階段的對的排序是o

a.形成階段、震蕩階段、規(guī)范階段、輝煌階段、解體階段

b.震蕩階段、形成階段、規(guī)范階段、輝煌階段、解體階段

下你認(rèn)為這個項(xiàng)目需要多少人參與測試，以及在葉么時候進(jìn)行測試。假定征詢企

業(yè)中有初級和高級歐I測試者，顧客組中有員工和經(jīng)理。你估計(jì)兩個組都需要.周

以上的時間參與測試。再假設(shè)你需要一名高級測試員工作6周，兩名初級測試員

在最終H勺.周工作。第.周需要.名顧客組員工，最終.周需要.名顧客組員

工，最終2周需要2名顧客組經(jīng)理。根據(jù)這些信息創(chuàng)立一種類似圖9-6H勺資源柱

狀圖。

3.在Ton.的問題日志中，一種重要的問題是在測試過程中，怎樣和顧客組更有效

地一起工作。Tony懂得，他口勺某些項(xiàng)目團(tuán)體組員是內(nèi)向思維型的人，而顧客測試

組中有人屬于外向情感型。據(jù)此寫一份一頁紙篇嗝的可選擇的處理方案。

第10章

討論題

1.舉例闡明有哪些媒介為技術(shù)專家學(xué)習(xí)溝通技巧時增長了樂趣，這種過程中日勺

樂趣是怎樣乂對有關(guān)產(chǎn)業(yè)和教育課程產(chǎn)生影響的呢？

2.溝通管理計(jì)劃中重要波及哪些部分呢?對項(xiàng)目利益有關(guān)者日勺分析是怎樣有助于

準(zhǔn)備這些計(jì)劃的和實(shí)行日勺？

3.討論公布項(xiàng)目信息的不一樣方式的優(yōu)缺陷。

4.生成和公布項(xiàng)目績效信息口勺方式有哪些？

5.期望管理矩陣怎樣恢助項(xiàng)目經(jīng)理做出重要決策？

6.解釋一下你為何同意或不一樣意本章中說H勺改善溝通的那些提議，包括創(chuàng)立

溝通管理規(guī)劃、進(jìn)行項(xiàng)目利益有關(guān)者分析和使用績效匯報等。你有哪些其他日勺提

議呢？

7.軟件是怎樣有助于項(xiàng)目溝通的呢?它會不會對溝通產(chǎn)生不好的影響呢？

8.討論為輔助管理利益有關(guān)者而制定H勺登記冊和利益有關(guān)者管理方略H勺使用措

施。

練習(xí)題

1.為項(xiàng)目溝通進(jìn)行項(xiàng)目利益有關(guān)者分析。提議你的組織實(shí)行一種辨別雇員培訓(xùn)需

要向項(xiàng)目，然后為課程提供內(nèi)部及外部資源來開發(fā)雇員的溝通技巧。項(xiàng)目利益有

關(guān)者可以包括不一樣級別和類型日勺雇員、供應(yīng)商，而由人力資源部門來負(fù)責(zé)這個

項(xiàng)目。為項(xiàng)目設(shè)定不一樣的項(xiàng)目利益有關(guān)者。至少為每類干系人列出一種項(xiàng)目溝

通方式及進(jìn)行信息宣傳日勺格式?？梢詤⒄毡?0T的舉例。

2.審閱下列情景，并為每種情景寫出一段話，來描述你認(rèn)為最合適的媒介以及

原因?？蓮谋?0-.中得到協(xié)助。

a.項(xiàng)目中日勺諸多技術(shù)員工都是上午9:30To:00開始工作日勺，而商業(yè)客戶們則

一般是上午9:00就上班了。于是商業(yè)客戶們常常為此埋怨。項(xiàng)目主管但愿技術(shù)

人員能在早上9:00前就上班，同步可以早些下班。

b.你的企業(yè)在努力競標(biāo)一種娛樂行業(yè)的項(xiàng)目。你懂得你需要某些新思緒來將提議

匯總起來，并以能給顧客留下深刻印象的方式與顧客溝通你的想法。

c.你的生意進(jìn)行得很成功，但你卻被問詢同類問題..和電子郵件所繁忙。

d.你需要對一大群人作出一種基本的申明，并保證人們明白你的意思。

3.一種.人日勺項(xiàng)目團(tuán)體需要多少不一樣日勺溝通渠道呢?假如上升到1.人,又需要

多少呢?

4.回憶在本章提供的不一樣種類日勺項(xiàng)目文檔模板。挑出一種來用于你選擇的項(xiàng)目,

并為改善模板提出提議。

5.用練習(xí)1的內(nèi)容創(chuàng)立利益有關(guān)者溝通戰(zhàn)略，為每個利益有關(guān)者列出至少一類項(xiàng)

目溝通方式和公布信息日勺模式。用表10-2作為模板。

6.調(diào)查能協(xié)助大項(xiàng)目進(jìn)行溝通的管理軟件產(chǎn)品，并寫一份兩頁篇幅的匯報來總結(jié)

你的結(jié)論，包括軟件商的網(wǎng)站和你對某些產(chǎn)品的意見。

迅速測驗(yàn)

1.諸多專家都認(rèn)為，____是任何項(xiàng)目要想成功而面臨日勺最大威脅。

.資金局限..b.溝通失敗

c.蹩腳日勺傾聽技術(shù).不合適日勺員工

2.當(dāng)信息技術(shù)專家想要得到職務(wù)提高時，溝通技巧最為重要。

a.寫b.聽c.說.使用溝通技術(shù)

3.不是項(xiàng)目溝通管理日勺過程。

.信息規(guī)劃b.信息公布c.績效匯報.管理項(xiàng)目利益有關(guān)者

4.____暢銷書論述了這個觀點(diǎn)一一人們不是能互相互換的零件，就像你不能

用9名婦女在一種月里生出一種嬰兒。

.何維口勺《高效人士『、"個習(xí)慣.b.高德拉特口勺《關(guān)鍵鏈》

c.蓋茨的《以思維的速度經(jīng)商》..布魯克斯的《人月神話》

5.假如你向一種.人構(gòu)成的）項(xiàng)目團(tuán)體中再增長.人，那你要再增長—溝通途經(jīng)。

a..種b.1.種c.1.種.1.種

6.匯報實(shí)時描述了項(xiàng)目正處在某個特定期間點(diǎn)上日勺狀況。

a.狀態(tài)b.績效c.預(yù)測.凈值

7.使用工具可根據(jù)重要性調(diào)整范圍、時間、成本目的，并提供平衡這些約

束條件口勺指南，以此來協(xié)助管理項(xiàng)目利益有關(guān)者。

..三維約束矩陣b.期望矩陣c.問題日志.優(yōu)先權(quán)E志

8.你碰到了兩個主線合不來的項(xiàng)目利益有關(guān)者。你懂得他們都很喜歡旅游，于是

你在他倆同步出現(xiàn)時開始討論著名的旅游勝地來緩和他們互相爭執(zhí)的趨勢。你使

用歐I是—沖突控制模式。

a.對峙b.折中c.緩.d.撤出

9.下面—指南無助于改善花費(fèi)在開會上的時間。

a.確定會議與否可以不開b.請更多支持你項(xiàng)目的人來保持會議順利進(jìn)行

c.確定會議日勺目日勺和預(yù)期產(chǎn)出.建立關(guān)系

10.匯報記錄了人們從項(xiàng)目工作中學(xué)到H勺要點(diǎn)的反饋狀況。

.最終項(xiàng)目匯報b.經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)匯報

c.項(xiàng)目任務(wù)完畢匯報d.過程匯報

答案

1..2..3..4..5..6..7..8..9..10.b

操作案例

休閑和健身內(nèi)聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目出現(xiàn)了諸多問題。人力資源部門派出支持該項(xiàng)目日勺人離開

了企業(yè)，而這個團(tuán)體確實(shí)很需要這方面日勺更多的提議。支持該項(xiàng)目日勺顧客小組中

有一名組員體現(xiàn)得過于直言不諱，讓人難以接受。但其他使用者則很難在會議中

刊登意見。項(xiàng)目主管托尼從所有團(tuán)體組員那里收到每周日勺狀態(tài)匯報，但諸多人都

沒有把大家明顯面對的某些挑戰(zhàn)寫進(jìn)去。團(tuán)體在決定怎樣交流多種項(xiàng)目匯報和文

檔，以及這些信息應(yīng)當(dāng)在哪儲存等問題上遇了分歧?；貞浺幌?，因隊(duì)組員包括你

------名程序員/分析員及胸懷大志的項(xiàng)目主管；帕特里克--網(wǎng)絡(luò)專家;南希一

一商務(wù)分析員；邦尼一一另一名程序員/分析員。

1.為此項(xiàng)目創(chuàng)立一份利益有關(guān)者管理方略，至少要包括4個利益有關(guān)者。在開發(fā)

潛在利益有關(guān)者上要具有發(fā)明性。

2.準(zhǔn)備一份局部日勺溝通管理計(jì)劃，來應(yīng)對上文提到的挑戰(zhàn)。

3.準(zhǔn)備能用于此項(xiàng)目的、比很好的周狀態(tài)匯報日勺模板和例子，要包括一系列協(xié)助

團(tuán)體組員在這些匯報中提供信息日勺訣竅。

4寫一份一頁紙的匯報，描述兩種提議日勺措施，以處理與難以合作的顧客一起工

作而產(chǎn)生的沖突。

第11章

討論題

1.討論圖11-2中口勺風(fēng)險效用函數(shù)和風(fēng)險偏好圖表。你認(rèn)為你是屬于風(fēng)險規(guī)避，

風(fēng)險中立還是風(fēng)險偏好?并從你生活的不一樣方面來舉例闡明，例如你日勺目前工

作、你日勺個人財(cái)務(wù)、羅曼史和飲食習(xí)慣等。

2.在風(fēng)險管理規(guī)劃中會波及哪些問題？

3.討論I.項(xiàng)目中的常見風(fēng)險源和怎樣管理它們的提議。你認(rèn)為哪個提議最有效?

你覺得哪個在你日勺組織里不起作用？為何？

4.風(fēng)險識別中的頭腦風(fēng)暴法和德爾菲法有什么區(qū)別?他們各有哪些優(yōu)缺陷?描述

風(fēng)險登記單日勺內(nèi)容，及其怎樣應(yīng)用于某些風(fēng)險管理環(huán)節(jié)中。

5.描述怎樣使用概率與影響矩陣和前1.大風(fēng)險條目跟蹤法來進(jìn)行定性風(fēng)險分析。

你怎樣在項(xiàng)目中使用每一項(xiàng)技術(shù)？

6.解釋怎樣使用決策樹和蒙特卡羅分析法來進(jìn)行風(fēng)險定量分析。舉一種例子闡明

你在I.項(xiàng)目中怎樣使用每一項(xiàng)技術(shù)。

7.用實(shí)例闡明每一種應(yīng)對正負(fù)風(fēng)險的風(fēng)險應(yīng)對戰(zhàn)略。

8.列舉進(jìn)行風(fēng)險監(jiān)控的工具和技術(shù)。

9.你怎樣使用Exce.來輔助項(xiàng)目風(fēng)險管理？尚有哪些軟件可以協(xié)助項(xiàng)目團(tuán)體作出

更好的風(fēng)險管理決策？

練習(xí)題

1.假如你的大學(xué)或者組織正在考慮一種新的項(xiàng)目。該項(xiàng)目波及開發(fā)一種信息系統(tǒng),

能讓所有的雇員和學(xué)生或客戶都能進(jìn)入和維護(hù)他們自己的人力資源有關(guān)的信息、，

例如，地址、婚姻狀況、稅收信息等。這個系統(tǒng)的重要好處是精簡了人力資源的

人事和更詳細(xì)的信息。例如，假如一名雇員，學(xué)生或客戶有一種新的號碼或

R-mai1地址，他或她就有責(zé)任在新系統(tǒng)里輸入新的數(shù)據(jù)。新系統(tǒng)還容許雇員

更改他們的代扣所得稅或養(yǎng)老金計(jì)劃供款。為這個新項(xiàng)目識別出5個潛在風(fēng)險，

保證列出正、負(fù)兩種風(fēng)險。詳細(xì)描述每個風(fēng)險和提出對應(yīng)的應(yīng)對方略。把你的成

果寫在紙上，控制在兩頁左右。

2.回憶一種有關(guān)風(fēng)險管理的文檔，例如微軟日勺“安全風(fēng)險管理導(dǎo)航”，參見本章

中提供日勺企業(yè)網(wǎng)頁。這個導(dǎo)航與否處理了文中所說日勺風(fēng)險管理計(jì)劃日勺大部分有關(guān)

問題?把你日勺分析寫在紙上，控制在兩頁左右。

3.研究風(fēng)險管理軟件。（參閱本章中企業(yè)網(wǎng)頁的“推薦閱讀〃材料。）與否諸多產(chǎn)品

都能用上?使用這些軟件H勺重要好處有哪些?缺陷又有哪些?把你日勺成果寫在紙上,

控制在兩頁左右，至少包括.條參照文獻(xiàn)。

4.假定你的組織正在.個項(xiàng)目中作選擇。每個項(xiàng)目的信息見表1.-8。假定所有先

前的投資都不包括在內(nèi)時，它們都是負(fù)利潤。畫圖并計(jì)算每個項(xiàng)目的EMV。寫出

你將投向哪個項(xiàng)目并作解釋。保證你判斷時使用了EM.口勺信息和你個人的風(fēng)險容

忍度。

5.舉一家企業(yè)在IT項(xiàng)目中冒大風(fēng)險并成功的例子。此外再找一家企業(yè)冒大風(fēng)險

但失敗日勺例子。把每個項(xiàng)目和狀況寫在兩頁紙內(nèi)。還要討論你與否相信除了運(yùn)氣,

尚有其他的內(nèi)容能決定項(xiàng)目日勺成敗。

迅速測驗(yàn)

1.是一種不確定性，它會對項(xiàng)目目的H勺實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生消極或積極的影響。

.風(fēng)險效用b.風(fēng)險容忍度C.風(fēng)險管理d.風(fēng)險

2.當(dāng)多數(shù)收益是有很大風(fēng)險時卻樂意為這個風(fēng)險勺出代價的人，是一種風(fēng)險

.規(guī)避者b.偏好者C.中立者d.意識

3.風(fēng)險管理環(huán)節(jié)波及根據(jù)風(fēng)險的概率及其發(fā)生后的影響來對其優(yōu)先排列。

.風(fēng)險管理規(guī)劃b.風(fēng)險-只別C.實(shí)行定性風(fēng)險分析d實(shí)行定量風(fēng)險分析

4.你的項(xiàng)目波及使用一組新日勺軟件程序，不過假如這組程序無法使用，你日勺團(tuán)

體就會有一種計(jì)劃來使用既有日勺軟件。

.應(yīng)急b.退路C.儲備d.減緩

5.風(fēng)險識別工具波及用匿名日勺方式在專家團(tuán)體中到達(dá)一致意見的措施，從而對

未來的發(fā)展作出預(yù)測。

a.風(fēng)險分解構(gòu)造b.頭腦風(fēng)暴法C.訪談法d.德爾菲法

6.風(fēng)險____是包括各風(fēng)險管理環(huán)節(jié)的成果，常用表格形式表述日勺文檔。

.管理.計(jì)劃b.記錄單C.分解構(gòu)造d.概率/影響矩陣

7.一是實(shí)際風(fēng)險事件的跡象，例如初期階段的成本溢出是成本預(yù)算錯誤的跡

象。

.概率b.影響C.監(jiān)視清單條目.觸發(fā)器

8.假定在某個項(xiàng)目中，你有30.的概率損失1.00.美元，而70.歐|概率你獲利

10.00.美元。那么，這個項(xiàng)目的期望貨幣值是o

a.-30000美兀b.7.00.美兀

c.6.00.美元d.-6.00.美元

9.是一種用系統(tǒng)模型來分析系統(tǒng)預(yù)期體現(xiàn)的定性風(fēng)險分析工具。

.模擬b.敏捷度分析

C.蒙特卡羅分析d.EMV

10.你日勺項(xiàng)目團(tuán)體已經(jīng)決定不使用一種將要公布的軟件，由于它將導(dǎo)致你的進(jìn)度

延誤。那么，你會使用負(fù)風(fēng)險應(yīng)對戰(zhàn)略。

.規(guī)避b.承擔(dān)C.轉(zhuǎn)移.減緩

第11章項(xiàng)目風(fēng)險管理261

答案：

1..2..3..4..5..6.,7..8..9..10.a

操作案例

托尼和他的團(tuán)體在休閑和健康網(wǎng)項(xiàng)目內(nèi)頭一種月識別了某些風(fēng)險。盡管如此，他

們所傲H勺不過是把風(fēng)險列在一種清單里。他們從沒有對風(fēng)險進(jìn)行等級排列或開

發(fā)任何口勺應(yīng)對方略。由于項(xiàng)目出現(xiàn)了諸多問題，例如團(tuán)體骨干組員離開了企業(yè)，

顧客不合作和團(tuán)體組員沒有能提供好的狀態(tài)匯報等，因此托尼已經(jīng)決定要

更積極地管理風(fēng)險。他也要處理正、負(fù)兩種風(fēng)險。

1.用表1卜5及其下面口勺數(shù)據(jù)作為向?qū)?，來為這個項(xiàng)目建立一種風(fēng)險登記單。識

別6個與上述問題有關(guān)口勺潛在風(fēng)險。要包括正、負(fù)兩種風(fēng)險。

2.運(yùn)用圖11-7,把這6個風(fēng)險畫在概率/影響矩陣中。并為每個與實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目日勺有

關(guān)的風(fēng)險的概率和影響分派一種數(shù)值。用IT.H勺尺度分派這些數(shù)值..表達(dá)最低.1.

表達(dá)最高。做一種簡樸日勺風(fēng)險因子計(jì)算，把這兩個數(shù)相乘（即概率值和影響值）。

在你的風(fēng)險登記單中影響的那一列右邊再加一列，作為風(fēng)險值。往這個風(fēng)險登記

單填入這些新數(shù)據(jù)。分別為其中的一種正、負(fù)風(fēng)險，寫下怎樣你是得出這些數(shù)值

的。

3.分別為其中的一種正、負(fù)風(fēng)險制定一種應(yīng)對戰(zhàn)略。把這些信息填入風(fēng)險登記單。

還要單獨(dú)寫出執(zhí)行這些戰(zhàn)略所需日勺詳細(xì)任務(wù)有哪些，包括每個戰(zhàn)略日勺時間和成本

估算。

第12章

討論題

1.列舉5種組織外購的原因。為何外包尤其是離岸外包有不停增長的趨勢？

2.解釋自制或購置決策H勺過程，并描述在本章給出的簡樸的出租或購置的例子

中怎樣進(jìn)行財(cái)務(wù)計(jì)算。

假如你決定外購，最重要的協(xié)議類型有哪些?每一種的優(yōu)缺陷分別是什么？

3.你與否認(rèn)為許多信息技術(shù)專業(yè)人員對編寫RFP以及對TT項(xiàng)目進(jìn)行評估還是有經(jīng)

驗(yàn)的?在這些任務(wù)中，哪些技巧是有用的？

4.組織怎樣決定誰來發(fā)送RFP或RFQ?

5.組織怎樣使用一種權(quán)重決策矩陣作為賣方選擇日勺一部分來對提議書進(jìn)行評估?

6.列舉兩條在涉外協(xié)議中保證對項(xiàng)目變更有足夠控制日勺提議。

7.采購審計(jì)日勺重要目日勺是什么？

8.軟件怎樣協(xié)助采購商品和服務(wù)?什么是電子采購軟件?你與否見過某些波及電

子采購日勺倫理問題？例如，商店與否應(yīng)當(dāng)制止人們使用智..給店內(nèi)商品日勺條形碼

拍照來比較商品價格？

練習(xí)題

1.在網(wǎng)上搜索〃IT外購〃這個詞。找出至少兩篇討論外購的文章，不管是有利的

還是有爭議口勺。對文章進(jìn)行概況，并在兩頁紙上回答問題：

?外購商品和服務(wù)歐I重要類型有哪些？

?文章中的組織為何選擇外購？

?在你日勺文章中，外購與否對組織有利?為何？

2.采訪參與過IT采購過程的人，例如你的組織中日勺I.部門日勺經(jīng)理，讓他（她:解

釋所遵照的過程?；蛘哒乙黄枋鼋M織中I.采購的文章。用兩頁紙日勺篇幅來描述

采購，以及組織學(xué)到的任何經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

3.假設(shè)你的企業(yè)試圖決定與否應(yīng)當(dāng)購置特殊日勺設(shè)備來準(zhǔn)備某些高質(zhì)量口勺出版物，

還是從此外日勺企業(yè)租賃。假設(shè)租賃設(shè)備成本是24.美元/天。假如你決定購置設(shè)備,

最初的投資是680.美元，每天的運(yùn)行成本是7.美元。在多少天后來設(shè)備口勺租賃成

本將和購置成本相似?假設(shè)你的企業(yè)只在3.天里使用這種設(shè)備。那么你的企業(yè)應(yīng)

當(dāng)購置還是租賃設(shè)備？

4.在線搜索I.協(xié)議歐I例子。使用搜索短語，例如〃I.協(xié)議〃或〃協(xié)議樣本〃。分析協(xié)

議歐J重要特性。

使用的是哪種協(xié)議，為何使用？審讀協(xié)議的語言和條款，重要的條款是什么。列

舉你認(rèn)為協(xié)議存在的問題，嘗試從對協(xié)議熟悉的人那里得到答案。

5.看一下SUN.圖書館自動化移動項(xiàng)目的RF.（參見第1.章的教學(xué)輔助網(wǎng)站）。寫一

份兩頁篇幅日勺總結(jié)，總結(jié)RF.的目日勺，以及你認(rèn)為它怎樣能很好地描述要所求的

工作。

6.起草資源選擇原則，這也許對于評估提議書有用，提議書能為所有大學(xué)的學(xué)生、

教師和職工，或者組織中所有口勺業(yè)務(wù)專家提供指導(dǎo)。使用表12-.作為指導(dǎo)。包括

至少.種原則,使總權(quán)重到達(dá)10.0

寫兩頁紙解釋并證明原則以及它們的權(quán)重。

迅速測驗(yàn)

1.項(xiàng)目采購管理過程日勺第一步是

a.計(jì)劃招.b.計(jì)劃購置和獲取

c.規(guī)定賣方答.d.采購管理計(jì)劃

2.你的組織聘任了一位某一領(lǐng)域H勺專家進(jìn)行短期培訓(xùn)。對于外購來說，會

被列入。

a減少成本

b.讓組織關(guān)注其關(guān)鍵業(yè)務(wù)

c.獲取技能和技術(shù)

d.提供柔性

3.常常編寫RFP。

a計(jì)劃采購

b.實(shí)行采購

c.管理采購

d.選定賣方

4.有一種項(xiàng)目，你需要的物品每天的租賃成本是200美元。購置這一物品的沒資

成本是6000美元，每天口勺運(yùn)行成本是10.美元。計(jì)算租賃成本等于購置成本H勺天

數(shù)為

a.3.b.4.c.5.d.60

5.—類型日勺協(xié)議對于買方來說風(fēng)險最小。

.固定價.b.成本加鼓勵費(fèi)用(cpii')

C.時間和材料d.成本加固定費(fèi)(CPFF)

6.在一點(diǎn)上，承包商承擔(dān)了協(xié)議成本每增長一美元額外費(fèi)用的所有職責(zé)。

a.盈虧平衡點(diǎn)b.分擔(dān)比率點(diǎn)c.調(diào)和點(diǎn).合約總價

7.是當(dāng)有不一樣H勺措施滿足買方需要時由賣方提供的文獻(xiàn)。

a.RF.b.RF.c.提案.報價

8.當(dāng)選擇賣方，并使這一過程更便于管理時，買方常常準(zhǔn)備一份—清單。

a.首選的b.短期的

c.有資格的供應(yīng)商d.BAF0

9.一份提議書評估表是日勺例子。

a.RF.b.凈現(xiàn)值分析c.凈值分析d.權(quán)重打分模型

10.______用來描述用電子形式完畢日勺不一樣種類的采購職能。

a.電子采購b.易趣c.電子貿(mào)易.EMV

答案：

1..2..3..4..5..6..7..8..9..10.a

操作案例

〃管理你的健康企業(yè)(MH)〃的高層主管決定，應(yīng)當(dāng)將培訓(xùn)職工開發(fā)娛樂和健身

系統(tǒng)以及鼓勵員工使用系統(tǒng)來改善他們的健康這一工作外包出去。MYH認(rèn)為,找

一家合適的外部企業(yè)可以使人們對于系統(tǒng)感到興奮，并能提供一種良好的鼓勵

程序。作為賣方選擇過程的I一部分，MYH需要做些采訪和尋找相似工作日勺例子,

以便能實(shí)際展現(xiàn)評審團(tuán)體。MYH有20230多名全職工工和5000多名兼職工工。

假設(shè)工作應(yīng)當(dāng)包括舉行幾場指導(dǎo)性的培訓(xùn)會議，為課程以及需從企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)

網(wǎng)下載東西日勺任何人開發(fā)一種培訓(xùn)指南，為使用系統(tǒng)改善健康以及完畢評估培

訓(xùn)和鼓勵程序的調(diào)查開發(fā)一種鼓勵程序，并就每月怎樣做一次演示和