客戶數(shù)據(jù)保密協(xié)議書(shū)1.甲方（買(mǎi)方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX科技有限公司，

地址：中國(guó)北京市海淀區(qū)XX路XX號(hào)XX大廈X層，

法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三，

聯(lián)系方式

甲方是一家專注于信息技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域的公司，致力于為客戶提供高效、安全的數(shù)據(jù)管理解決方案。為滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求，甲方擬采購(gòu)一套先進(jìn)的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，并委托乙方提供相關(guān)技術(shù)支持與服務(wù)。根據(jù)雙方合作需要，甲方與乙方就客戶數(shù)據(jù)的保密事宜達(dá)成一致，特訂立本協(xié)議。甲方在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中掌握大量客戶信息，包括但不限于客戶身份信息、交易記錄、行為數(shù)據(jù)等，為保護(hù)客戶信息安全，甲方委托乙方在提供服務(wù)過(guò)程中嚴(yán)格履行保密義務(wù)，確保數(shù)據(jù)不被泄露、濫用或非法訪問(wèn)。雙方基于長(zhǎng)期合作及共同維護(hù)數(shù)據(jù)安全的共同目標(biāo)，簽訂本協(xié)議，以明確雙方在數(shù)據(jù)處理及保密方面的權(quán)利與義務(wù)。

2.乙方（賣(mài)方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX數(shù)據(jù)服務(wù)有限公司，

地址：中國(guó)上海市浦東新區(qū)XX大道XX號(hào)XX科技園X號(hào)樓，

法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四，

聯(lián)系方式

乙方是一家專業(yè)從事數(shù)據(jù)服務(wù)的企業(yè)，擁有成熟的數(shù)據(jù)加密、存儲(chǔ)及傳輸技術(shù)，可為甲方提供數(shù)據(jù)管理及安全保障服務(wù)。乙方在數(shù)據(jù)服務(wù)領(lǐng)域具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)實(shí)力，已為多家知名企業(yè)提供數(shù)據(jù)保密解決方案?；谝曳降膶I(yè)能力及服務(wù)質(zhì)量，甲方選擇乙方作為合作方，共同保障客戶數(shù)據(jù)的完整性、保密性及合規(guī)性。在履行本協(xié)議過(guò)程中，乙方將嚴(yán)格遵循相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，采取必要的技術(shù)和管理措施，確保甲方客戶數(shù)據(jù)的安全。雙方通過(guò)本協(xié)議的簽訂，進(jìn)一步明確合作框架及保密責(zé)任，為后續(xù)的數(shù)據(jù)服務(wù)提供法律保障，促進(jìn)雙方業(yè)務(wù)合作的順利開(kāi)展。

協(xié)議背景及前提條件：

甲方作為數(shù)據(jù)管理需求方，在日常業(yè)務(wù)中接觸并存儲(chǔ)大量敏感客戶信息，為防范數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)，亟需建立完善的保密機(jī)制。乙方作為數(shù)據(jù)服務(wù)提供商，具備專業(yè)的技術(shù)能力和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)榧追教峁┛煽康臄?shù)據(jù)安全保障。雙方基于互利共贏的原則，經(jīng)友好協(xié)商，同意就客戶數(shù)據(jù)保密事宜達(dá)成合作。甲方委托乙方在提供服務(wù)期間，對(duì)甲方客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保密，并確保數(shù)據(jù)僅用于約定用途。乙方承諾遵守法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，采取技術(shù)與管理措施防范數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)。本協(xié)議的簽訂，是雙方建立長(zhǎng)期穩(wěn)定合作關(guān)系的基礎(chǔ)，旨在通過(guò)明確權(quán)責(zé)，共同維護(hù)客戶數(shù)據(jù)的合法權(quán)益，促進(jìn)業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展。雙方確認(rèn)，本協(xié)議的履行依賴于雙方的良好合作及對(duì)保密義務(wù)的共同遵守，任何一方違約均可能影響協(xié)議的整體效力。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲乙雙方在合作過(guò)程中對(duì)客戶數(shù)據(jù)的保密責(zé)任和義務(wù)，確?？蛻魯?shù)據(jù)的安全性和完整性，防止數(shù)據(jù)泄露、濫用或非法訪問(wèn)。本協(xié)議的適用范圍包括但不限于以下內(nèi)容：1.甲方委托乙方處理、存儲(chǔ)、傳輸?shù)目蛻魯?shù)據(jù)；2.雙方在合作過(guò)程中接觸到的所有客戶信息，包括但不限于客戶身份信息、聯(lián)系方式、交易記錄、行為數(shù)據(jù)等；3.乙方為履行本協(xié)議而采取的保密措施和技術(shù)手段；4.雙方對(duì)客戶數(shù)據(jù)的保密承諾及違約責(zé)任。通過(guò)本協(xié)議的簽訂，雙方旨在建立一套完善的客戶數(shù)據(jù)保密機(jī)制，共同維護(hù)客戶數(shù)據(jù)的合法權(quán)益，保障業(yè)務(wù)合作的順利進(jìn)行。

第二條定義

1.客戶數(shù)據(jù)：指甲方在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中收集、存儲(chǔ)、使用的客戶信息，包括但不限于客戶身份信息、聯(lián)系方式、交易記錄、行為數(shù)據(jù)等。2.保密信息：指本協(xié)議中約定的客戶數(shù)據(jù)以及其他任何一方以書(shū)面、口頭或其他形式披露給對(duì)方的，需要保密的信息。3.保密義務(wù)：指雙方對(duì)客戶數(shù)據(jù)承擔(dān)的保密責(zé)任，包括防止數(shù)據(jù)泄露、濫用或非法訪問(wèn)的義務(wù)。4.技術(shù)措施：指乙方為保障客戶數(shù)據(jù)安全而采取的加密、存儲(chǔ)、傳輸?shù)燃夹g(shù)手段。5.違約責(zé)任：指任何一方違反本協(xié)議約定所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償責(zé)任、違約金等。6.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)

(1)甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定履行保密義務(wù)，并對(duì)乙方的保密措施進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。甲方有權(quán)隨時(shí)了解乙方處理客戶數(shù)據(jù)的流程和安全狀況，乙方應(yīng)予以配合。

(2)甲方有權(quán)要求乙方在客戶數(shù)據(jù)泄露或疑似泄露時(shí)立即采取補(bǔ)救措施，并通知甲方進(jìn)行處置。甲方應(yīng)積極配合乙方進(jìn)行應(yīng)急處理，減少數(shù)據(jù)泄露造成的損失。

(3)甲方應(yīng)向乙方提供真實(shí)、完整的客戶數(shù)據(jù)清單和使用說(shuō)明，確保乙方能夠準(zhǔn)確理解客戶數(shù)據(jù)的性質(zhì)和保密要求。甲方應(yīng)對(duì)自身提供的客戶數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)，確保數(shù)據(jù)的合法性和合規(guī)性。

(4)甲方應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議約定的保密義務(wù)，不得將客戶數(shù)據(jù)用于協(xié)議約定以外的目的。甲方應(yīng)教育和管理內(nèi)部員工，確保其了解并遵守保密要求。

(5)甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)的審計(jì)和評(píng)估，并根據(jù)乙方提出的改進(jìn)建議采取必要措施，提升數(shù)據(jù)安全保障水平。甲方應(yīng)定期對(duì)內(nèi)部保密制度進(jìn)行審查，確保其符合法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范要求。

(6)甲方在終止與乙方合作時(shí)，有權(quán)要求乙方返還或銷毀所有客戶數(shù)據(jù)，并出具書(shū)面證明。乙方應(yīng)按照甲方要求執(zhí)行，并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。

(7)甲方應(yīng)向乙方提供必要的技術(shù)支持和配合，確保乙方能夠順利履行本協(xié)議約定的保密義務(wù)。甲方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)乙方的合理請(qǐng)求，避免因配合不力影響保密措施的落實(shí)。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)

(1)乙方有權(quán)要求甲方提供真實(shí)、完整的客戶數(shù)據(jù)清單和使用說(shuō)明，并對(duì)甲方提供的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行保密。乙方應(yīng)確保自身員工了解并遵守保密要求，防止客戶數(shù)據(jù)泄露。

(2)乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用，并要求甲方按時(shí)支付。乙方應(yīng)向甲方提供正規(guī)發(fā)票及服務(wù)明細(xì)，確保收費(fèi)透明合理。

(3)乙方應(yīng)建立完善的客戶數(shù)據(jù)保密制度，并采取必要的技術(shù)和管理措施，確保客戶數(shù)據(jù)的安全。乙方應(yīng)定期對(duì)保密制度進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)，提升數(shù)據(jù)安全保障水平。

(4)乙方應(yīng)采取加密、訪問(wèn)控制等技術(shù)手段，防止客戶數(shù)據(jù)泄露、濫用或非法訪問(wèn)。乙方應(yīng)建立客戶數(shù)據(jù)備份機(jī)制，確保數(shù)據(jù)在意外情況下的可恢復(fù)性。

(5)乙方應(yīng)建立客戶數(shù)據(jù)泄露應(yīng)急預(yù)案，并在發(fā)生數(shù)據(jù)泄露時(shí)立即采取補(bǔ)救措施，并通知甲方進(jìn)行處置。乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行應(yīng)急處理，減少數(shù)據(jù)泄露造成的損失。

(6)乙方應(yīng)向甲方提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)，幫助甲方理解和使用客戶數(shù)據(jù)。乙方應(yīng)定期向甲方通報(bào)數(shù)據(jù)安全狀況，并接受甲方的監(jiān)督和評(píng)估。

(7)乙方在終止與甲方合作時(shí)，有權(quán)要求甲方支付未完成的服務(wù)費(fèi)用，并要求甲方返還或銷毀所有客戶數(shù)據(jù)。乙方應(yīng)按照甲方要求執(zhí)行，并出具書(shū)面證明。

(8)乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議約定的保密義務(wù)，不得將客戶數(shù)據(jù)用于協(xié)議約定以外的目的。乙方應(yīng)教育和管理內(nèi)部員工，確保其了解并遵守保密要求。

(9)乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)的審計(jì)和評(píng)估，并根據(jù)甲方提出的改進(jìn)建議采取必要措施，提升數(shù)據(jù)安全保障水平。乙方應(yīng)定期對(duì)內(nèi)部保密制度進(jìn)行審查，確保其符合法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范要求。

(10)乙方應(yīng)建立客戶數(shù)據(jù)訪問(wèn)日志，記錄所有對(duì)客戶數(shù)據(jù)的訪問(wèn)操作，并定期向甲方提供日志報(bào)表。甲方有權(quán)要求乙方對(duì)特定訪問(wèn)操作進(jìn)行說(shuō)明和解釋。

(11)乙方應(yīng)建立客戶數(shù)據(jù)安全事件報(bào)告制度，并在發(fā)生安全事件時(shí)立即向甲方報(bào)告，并按照甲方要求提供相關(guān)證據(jù)和材料。乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行事件，并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。

(12)乙方應(yīng)建立客戶數(shù)據(jù)銷毀機(jī)制，并在甲方要求時(shí)按照約定方式銷毀客戶數(shù)據(jù)，并出具書(shū)面證明。乙方應(yīng)確保數(shù)據(jù)銷毀徹底，防止數(shù)據(jù)恢復(fù)或泄露。

(13)乙方應(yīng)建立客戶數(shù)據(jù)跨境傳輸機(jī)制，并在需要跨境傳輸客戶數(shù)據(jù)時(shí)按照約定方式執(zhí)行，并確保數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中的安全性。乙方應(yīng)向甲方提供跨境傳輸方案及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告，并取得甲方書(shū)面同意。

(14)乙方應(yīng)建立客戶數(shù)據(jù)合規(guī)審查機(jī)制，并在需要處理敏感客戶數(shù)據(jù)時(shí)按照約定方式執(zhí)行，并確保數(shù)據(jù)處理符合法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范要求。乙方應(yīng)向甲方提供合規(guī)審查報(bào)告及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告，并取得甲方書(shū)面同意。

(15)乙方應(yīng)建立客戶數(shù)據(jù)責(zé)任保險(xiǎn)制度，并在發(fā)生客戶數(shù)據(jù)泄露時(shí)按照約定方式向甲方進(jìn)行賠償。乙方應(yīng)向甲方提供責(zé)任保險(xiǎn)證明及賠償方案，并取得甲方書(shū)面同意。

第四條價(jià)格與支付條件

1.價(jià)格條款：甲方同意根據(jù)本協(xié)議約定向乙方支付客戶數(shù)據(jù)保密服務(wù)費(fèi)用。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、數(shù)據(jù)量、服務(wù)期限等因素確定，由雙方在協(xié)議附件中詳細(xì)列明。甲方應(yīng)按照協(xié)議附件約定的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)及支付方式按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。

2.支付方式：甲方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。甲方應(yīng)在收到乙方開(kāi)具的發(fā)票后十日內(nèi)將款項(xiàng)支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)在收到甲方款項(xiàng)后及時(shí)提供服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量符合協(xié)議約定。

3.支付時(shí)間：甲方應(yīng)按照協(xié)議附件約定的支付時(shí)間節(jié)點(diǎn)履行支付義務(wù)。如遇特殊情況需要調(diào)整支付時(shí)間，雙方應(yīng)提前書(shū)面協(xié)商一致。甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付逾期金額千分之五的違約金。逾期超過(guò)三十日，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方一次性支付所有未付款項(xiàng)及違約金。

4.發(fā)票開(kāi)具：乙方應(yīng)在甲方支付服務(wù)費(fèi)用后十日內(nèi)向甲方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。發(fā)票內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)名稱、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用、稅額等信息，符合國(guó)家稅務(wù)部門(mén)的要求。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。協(xié)議期滿前一個(gè)月，如雙方無(wú)書(shū)面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)延一年，續(xù)延次數(shù)不限。

2.服務(wù)期限：乙方應(yīng)在本協(xié)議生效之日起三十日內(nèi)完成客戶數(shù)據(jù)保密服務(wù)的準(zhǔn)備工作，并開(kāi)始為甲方提供服務(wù)。服務(wù)期限根據(jù)協(xié)議附件約定的具體內(nèi)容執(zhí)行，自服務(wù)準(zhǔn)備工作完成之日起計(jì)算。

3.關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)：甲方應(yīng)在協(xié)議約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)及時(shí)提供必要的數(shù)據(jù)清單和使用說(shuō)明，乙方應(yīng)在收到后十日內(nèi)完成審核并通知甲方。雙方應(yīng)按照協(xié)議約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行數(shù)據(jù)交接和保密培訓(xùn)，確保服務(wù)順利開(kāi)展。

4.提前終止：如一方需要提前終止本協(xié)議，應(yīng)提前六十日書(shū)面通知對(duì)方，并支付相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。提前終止不影響雙方已產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

(1)甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付逾期金額千分之五的違約金。逾期超過(guò)三十日，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方一次性支付所有未付款項(xiàng)及違約金。逾期超過(guò)六十日，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付全部服務(wù)費(fèi)用及違約金。

(2)甲方未按照協(xié)議約定提供必要的數(shù)據(jù)清單和使用說(shuō)明，導(dǎo)致乙方無(wú)法按時(shí)提供服務(wù)，每延誤一日，應(yīng)向乙方支付合同總金額千分之五的違約金。延誤超過(guò)三十日，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付所有已產(chǎn)生費(fèi)用及違約金。

(3)甲方將客戶數(shù)據(jù)用于協(xié)議約定以外的目的，造成乙方或第三方損失的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、商譽(yù)損失等。乙方有權(quán)要求甲方立即停止違約行為，并賠償由此造成的全部損失。

(4)甲方未按照協(xié)議約定配合乙方進(jìn)行數(shù)據(jù)安全審計(jì)和評(píng)估，導(dǎo)致乙方無(wú)法完成審計(jì)工作的，每延誤一日，應(yīng)向乙方支付合同總金額千分之五的違約金。延誤超過(guò)三十日，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付所有已產(chǎn)生費(fèi)用及違約金。

(5)甲方在協(xié)議終止時(shí)未按照約定返還或銷毀客戶數(shù)據(jù)，乙方有權(quán)自行銷毀，并要求甲方支付銷毀費(fèi)用。甲方還應(yīng)承擔(dān)因數(shù)據(jù)泄露造成的全部賠償責(zé)任。

2.乙方違約責(zé)任：

(1)乙方未按時(shí)提供服務(wù)，每延誤一日，應(yīng)向甲方支付合同總金額千分之五的違約金。延誤超過(guò)三十日，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方退還已支付的服務(wù)費(fèi)用及違約金。

(2)乙方泄露客戶數(shù)據(jù)，導(dǎo)致甲方或第三方損失的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、商譽(yù)損失等。甲方有權(quán)要求乙方立即停止違約行為，并賠償由此造成的全部損失。

(3)乙方未按照協(xié)議約定采取保密措施，導(dǎo)致客戶數(shù)據(jù)泄露的，應(yīng)向甲方支付合同總金額一倍的違約金。甲方還有權(quán)要求乙方賠償由此造成的全部損失，并解除本協(xié)議。

(4)乙方未按照協(xié)議約定配合甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)安全審計(jì)和評(píng)估，導(dǎo)致甲方無(wú)法完成審計(jì)工作的，每延誤一日，應(yīng)向甲方支付合同總金額千分之五的違約金。延誤超過(guò)三十日，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方退還已支付的服務(wù)費(fèi)用及違約金。

(5)乙方在協(xié)議終止時(shí)未按照約定返還或銷毀客戶數(shù)據(jù)，甲方有權(quán)自行銷毀，并要求乙方支付銷毀費(fèi)用。乙方還應(yīng)承擔(dān)因數(shù)據(jù)泄露造成的全部賠償責(zé)任。

(6)乙方未按照協(xié)議約定提供技術(shù)支持和培訓(xùn)，導(dǎo)致甲方無(wú)法正常使用客戶數(shù)據(jù)的，每延誤一日，應(yīng)向甲方支付合同總金額千分之五的違約金。延誤超過(guò)三十日，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方退還已支付的服務(wù)費(fèi)用及違約金。

(7)乙方未按照協(xié)議約定建立客戶數(shù)據(jù)訪問(wèn)日志，導(dǎo)致甲方無(wú)法追蹤數(shù)據(jù)訪問(wèn)情況的，每延誤一日，應(yīng)向甲方支付合同總金額千分之五的違約金。延誤超過(guò)三十日，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方退還已支付的服務(wù)費(fèi)用及違約金。

3.違約金上限：本協(xié)議約定的違約金上限為合同總金額的百分之五十。如違約金超過(guò)上限，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際損失重新協(xié)商違約金數(shù)額。

4.損失賠償：任何一方違約給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于直接損失、間接損失、商譽(yù)損失等。損失賠償不得超過(guò)違約方在協(xié)議簽訂時(shí)可預(yù)見(jiàn)的最大損失。

5.解除協(xié)議：任何一方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致協(xié)議目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，守約方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。解除協(xié)議后，雙方應(yīng)立即停止履行協(xié)議義務(wù)，并返還或銷毀所有客戶數(shù)據(jù)。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊、政府行為（如法律法規(guī)變更、政策調(diào)整等）、社會(huì)事件（如罷工、騷亂等）以及其他類似事件。

2.影響：任何一方因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行本協(xié)議約定的義務(wù)時(shí)，不承擔(dān)違約責(zé)任。但不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)立即采取必要措施，盡力減少損失，并及時(shí)通知對(duì)方。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行或部分無(wú)法履行的，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商調(diào)整協(xié)議內(nèi)容或解除協(xié)議。不可抗力事件消除后，雙方應(yīng)恢復(fù)履行協(xié)議義務(wù)。

4.證明：發(fā)生不可抗力事件時(shí)，受影響方應(yīng)向?qū)Ψ教峁┫嚓P(guān)證明材料，包括但不限于政府公告、新聞報(bào)道、權(quán)威機(jī)構(gòu)出具的證明等。雙方應(yīng)根據(jù)證明材料判斷不可抗力事件的影響程度，并協(xié)商處理方案。

5.通知義務(wù)：任何一方在不可抗力事件發(fā)生后，應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料。通知內(nèi)容包括不可抗力事件的性質(zhì)、影響范圍、預(yù)計(jì)持續(xù)時(shí)間等。

6.持續(xù)時(shí)間：不可抗力事件的持續(xù)時(shí)間超過(guò)三十日的，雙方應(yīng)重新協(xié)商協(xié)議內(nèi)容或解除協(xié)議。協(xié)商期間，雙方應(yīng)暫停履行協(xié)議義務(wù)，并采取必要措施保護(hù)客戶數(shù)據(jù)安全。

7.不可抗力解除：不可抗力事件消除后，雙方應(yīng)立即恢復(fù)履行協(xié)議義務(wù)。如不可抗力事件導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行，雙方應(yīng)協(xié)商解除協(xié)議，并按照協(xié)議約定處理客戶數(shù)據(jù)。

8.不可抗力免責(zé)：因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行或部分無(wú)法履行的，雙方不承擔(dān)違約責(zé)任。但雙方仍需承擔(dān)因不可抗力事件導(dǎo)致的直接損失，包括但不限于數(shù)據(jù)恢復(fù)費(fèi)用、額外安全措施費(fèi)用等。

第八條爭(zhēng)議解決

1.協(xié)商解決：本協(xié)議雙方在履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商的方式解決。雙方應(yīng)指定專門(mén)人員負(fù)責(zé)協(xié)商，并盡快達(dá)成一致意見(jiàn)。

2.調(diào)解解決：如協(xié)商無(wú)法解決爭(zhēng)議，雙方可共同委托第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)由雙方認(rèn)可的權(quán)威機(jī)構(gòu)或?qū)I(yè)擔(dān)任。調(diào)解期間，雙方應(yīng)積極配合調(diào)解機(jī)構(gòu)的工作，并遵守調(diào)解規(guī)則。

3.仲裁解決：如調(diào)解無(wú)法解決爭(zhēng)議，雙方應(yīng)將爭(zhēng)議提交至約定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)由雙方在協(xié)議中約定的專業(yè)仲裁機(jī)構(gòu)擔(dān)任。仲裁裁決具有法律效力，雙方應(yīng)自覺(jué)履行仲裁裁決。

4.訴訟解決：如雙方未約定仲裁機(jī)構(gòu)，或仲裁裁決無(wú)法履行，爭(zhēng)議可提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。人民法院應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及本協(xié)議約定，對(duì)爭(zhēng)議進(jìn)行審理和判決。

5.管轄法院：本協(xié)議約定仲裁解決的，仲裁機(jī)構(gòu)由雙方在協(xié)議中約定。如未約定仲裁機(jī)構(gòu)，爭(zhēng)議提交至被告住所地人民法院訴訟解決。如被告住所地不明確，爭(zhēng)議提交至合同履行地人民法院訴訟解決。

6.法律適用：本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，確保協(xié)議的合法性和有效性。

7.爭(zhēng)議處理原則：本協(xié)議雙方在處理爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)遵循公平、合理、高效的原則，盡量減少爭(zhēng)議對(duì)雙方合作的影響。雙方應(yīng)積極配合爭(zhēng)議解決過(guò)程，并尊重仲裁機(jī)構(gòu)或人民法院的裁決結(jié)果。

8.爭(zhēng)議解決期限：本協(xié)議雙方在協(xié)商、調(diào)解或仲裁解決爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)盡快達(dá)成一致意見(jiàn)或裁決結(jié)果。如爭(zhēng)議解決期限超過(guò)三十日，雙方應(yīng)重新協(xié)商解決方案或采取其他法律措施。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議雙方之間的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并可以通過(guò)專人遞送、掛號(hào)信、電子郵件、傳真等方式發(fā)送。通知應(yīng)在發(fā)送后立即視為送達(dá)。如一方變更通知地址或聯(lián)系方式，應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方。

2.協(xié)議變更：本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充，均需雙方以書(shū)面形式簽署補(bǔ)充協(xié)議方可生效。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

3.終止條件：本協(xié)議在以下情況下終止：（1）協(xié)議有效期屆滿，雙方未續(xù)簽