淘寶商戶協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：淘寶用戶張三（虛擬名稱，實際使用時需替換為真實用戶姓名或企業(yè)名稱）

甲方地址：中國北京市海淀區(qū)中關(guān)村大街1號（虛擬地址，實際使用時需替換為真實居住地或企業(yè)注冊地址）

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三（如為個人用戶，則法定代表人/負(fù)責(zé)人為用戶本人；如為企業(yè)用戶，則需填寫企業(yè)法定代表人姓名）

甲方聯(lián)系方式虛擬電話號碼，實際使用時需替換為真實聯(lián)系方式）

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：淘寶商家李四（虛擬名稱，實際使用時需替換為真實商家名稱或服務(wù)提供方名稱）

乙方地址：中國上海市徐匯區(qū)淮海中路100號（虛擬地址，實際使用時需替換為真實經(jīng)營地或服務(wù)提供方地址）

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四（如為個人商家，則法定代表人/負(fù)責(zé)人為商家本人；如為企業(yè)商家，則需填寫企業(yè)法定代表人姓名）

乙方聯(lián)系方式虛擬電話號碼，實際使用時需替換為真實聯(lián)系方式）

協(xié)議簡介：

淘寶商戶協(xié)議書旨在明確淘寶用戶張三（以下簡稱“甲方”）與淘寶商家李四（以下簡稱“乙方”）在淘寶平臺上的交易或服務(wù)合作中的權(quán)利與義務(wù)。雙方基于淘寶平臺提供的交易或服務(wù)框架，本著平等自愿、誠實信用的原則，就甲方向乙方購買商品或租賃服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議。本協(xié)議的簽訂及履行均以淘寶平臺規(guī)則及相關(guān)法律法規(guī)為依據(jù)，雙方均應(yīng)遵守協(xié)議約定及平臺規(guī)則，確保交易或服務(wù)過程的合法性與有效性。協(xié)議的背景前提為甲方在淘寶平臺上選擇購買乙方的商品或租賃乙方的服務(wù)，雙方通過淘寶平臺的交易系統(tǒng)完成訂單確認(rèn)、支付及交付等環(huán)節(jié)。本協(xié)議旨在進(jìn)一步規(guī)范雙方行為，保障交易安全，明確違約責(zé)任，并約定爭議解決機(jī)制，以促進(jìn)雙方合作的順利進(jìn)行。

本協(xié)議的簽訂及履行涉及淘寶平臺的交易規(guī)則、商品或服務(wù)的具體內(nèi)容、支付方式、交付標(biāo)準(zhǔn)、售后服務(wù)等多個方面，因此雙方需仔細(xì)閱讀并充分理解協(xié)議內(nèi)容。甲方作為買方/出租方/委托方，享有在淘寶平臺上選擇商品或服務(wù)的權(quán)利，并需履行支付貨款/租金/服務(wù)費(fèi)等義務(wù)；乙方作為賣方/承租方/服務(wù)提供方，需保證商品或服務(wù)的質(zhì)量及合規(guī)性，并享有收取貨款/租金/服務(wù)費(fèi)的權(quán)利。雙方均需遵守淘寶平臺的監(jiān)管要求，不得從事虛假宣傳、欺詐交易等違法行為。本協(xié)議的簽訂及履行以雙方真實意思表示為基礎(chǔ)，任何一方不得擅自變更或解除協(xié)議內(nèi)容，如需變更或解除，需經(jīng)雙方協(xié)商一致并書面確認(rèn)。本協(xié)議的背景前提與實際交易或服務(wù)內(nèi)容緊密相關(guān)，雙方需根據(jù)協(xié)議約定及平臺規(guī)則履行各自責(zé)任，確保交易或服務(wù)過程的完整性與合規(guī)性。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確淘寶用戶張三（以下簡稱“甲方”）與淘寶商家李四（以下簡稱“乙方”）在淘寶平臺上的交易或服務(wù)合作中的權(quán)利與義務(wù)，確保雙方基于平等自愿、誠實信用的原則完成商品購買或服務(wù)租賃等行為，并規(guī)范交易或服務(wù)過程中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。本協(xié)議的適用范圍包括但不限于甲方向乙方購買商品、乙方向甲方交付商品、甲方支付貨款、乙方提供售后服務(wù)、雙方遵守淘寶平臺規(guī)則及相關(guān)法律法規(guī)等事項。具體而言，本協(xié)議涵蓋商品描述、價格標(biāo)準(zhǔn)、支付方式、交付流程、質(zhì)量保證、售后服務(wù)、違約責(zé)任、爭議解決等核心內(nèi)容，旨在為雙方提供一個清晰、完整、合規(guī)的交易或服務(wù)框架。通過本協(xié)議的簽訂及履行，雙方能夠更好地維護(hù)自身權(quán)益，促進(jìn)交易或服務(wù)過程的順利進(jìn)行，并確保雙方行為的合法性與有效性。本協(xié)議的簽訂及履行以雙方真實意思表示為基礎(chǔ)，任何一方不得擅自變更或解除協(xié)議內(nèi)容，如需變更或解除，需經(jīng)雙方協(xié)商一致并書面確認(rèn)。本協(xié)議的適用范圍與實際交易或服務(wù)內(nèi)容緊密相關(guān)，雙方需根據(jù)協(xié)議約定及平臺規(guī)則履行各自責(zé)任，確保交易或服務(wù)過程的完整性與合規(guī)性。

第二條定義

在本協(xié)議中，“淘寶平臺”指由阿里巴巴集團(tuán)運(yùn)營的電子商務(wù)平臺；“商品”指乙方在淘寶平臺上向甲方提供的具有特定使用價值的物品；“服務(wù)”指乙方在淘寶平臺上向甲方提供的具有特定功能或用途的非實物性利益；“商品描述”指乙方在淘寶平臺上對商品的性能、規(guī)格、材質(zhì)、價格等信息的詳細(xì)說明；“價格標(biāo)準(zhǔn)”指乙方在淘寶平臺上對商品或服務(wù)的定價；“支付方式”指甲方在淘寶平臺上選擇并完成貨款或服務(wù)費(fèi)的支付方式；“交付流程”指乙方將商品交付給甲方的具體流程；“質(zhì)量保證”指乙方保證所提供的商品或服務(wù)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及約定；“售后服務(wù)”指乙方在商品交付后為甲方提供的退換貨、維修、咨詢等服務(wù)；“違約責(zé)任”指任何一方違反本協(xié)議約定應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任；“爭議解決”指雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議時的解決機(jī)制。以上術(shù)語的定義旨在避免歧義，確保雙方對協(xié)議內(nèi)容的理解一致。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）甲方的權(quán)力：甲方有權(quán)在淘寶平臺上選擇乙方提供的商品或服務(wù)，并要求乙方提供真實、準(zhǔn)確、完整的商品描述及服務(wù)信息；甲方有權(quán)要求乙方按照約定的時間、地點(diǎn)、方式交付商品或提供服務(wù)；甲方有權(quán)要求乙方提供符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及約定的商品或服務(wù)；甲方有權(quán)享受乙方提供的售后服務(wù)，包括退換貨、維修、咨詢等。

（2）甲方的義務(wù)：甲方應(yīng)按照約定支付貨款或服務(wù)費(fèi)，并選擇合法、有效的支付方式；甲方應(yīng)提供真實、準(zhǔn)確、完整的個人信息，并確保支付信息的真實性；甲方應(yīng)按照約定的時間、地點(diǎn)、方式接收商品或服務(wù)，并妥善保管；甲方應(yīng)遵守淘寶平臺的交易規(guī)則，不得從事虛假宣傳、欺詐交易等違法行為；甲方應(yīng)配合乙方完成商品交付或服務(wù)提供，如有特殊情況需及時通知乙方。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）乙方的權(quán)力：乙方有權(quán)在淘寶平臺上銷售商品或提供服務(wù)，并按照約定收取貨款或服務(wù)費(fèi)；乙方有權(quán)要求甲方按照約定支付貨款或服務(wù)費(fèi)，并有權(quán)對逾期付款的甲方采取相應(yīng)措施；乙方有權(quán)要求甲方提供真實、準(zhǔn)確、完整的收貨信息，并確保商品或服務(wù)的順利交付；乙方有權(quán)拒絕向不符合條件的甲方提供商品或服務(wù)。

（2）乙方的義務(wù)：乙方應(yīng)提供真實、準(zhǔn)確、完整的商品描述及服務(wù)信息，并確保商品或服務(wù)的質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及約定；乙方應(yīng)按照約定的時間、地點(diǎn)、方式交付商品或提供服務(wù)，并確保交付過程的安全、可靠；乙方應(yīng)提供符合約定的售后服務(wù)，包括退換貨、維修、咨詢等，并確保售后服務(wù)的及時、有效；乙方應(yīng)遵守淘寶平臺的交易規(guī)則，不得從事虛假宣傳、欺詐交易等違法行為；乙方應(yīng)保護(hù)甲方的個人信息及支付信息，確保交易過程的安全性；乙方應(yīng)配合甲方完成商品交付或服務(wù)提供，如有特殊情況需及時通知甲方。乙方還應(yīng)確保所售商品或提供的服務(wù)的合法性，不得銷售或提供侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)或違反國家法律法規(guī)的商品或服務(wù)。同時，乙方應(yīng)定期對商品或服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量檢查，確保其持續(xù)符合約定標(biāo)準(zhǔn)。乙方還應(yīng)建立完善的客戶服務(wù)體系，及時響應(yīng)甲方的咨詢、投訴等需求，并提供專業(yè)、高效的服務(wù)。

第四條價格與支付條件

本協(xié)議項下的商品價格或服務(wù)費(fèi)用（以下簡稱“價格”）以乙方在淘寶平臺公布的價格為準(zhǔn)，該價格應(yīng)包含所有適用的稅費(fèi)、運(yùn)費(fèi)及其他費(fèi)用，除非另有明確約定。甲方應(yīng)在淘寶平臺確認(rèn)訂單后，按照乙方指定的支付方式足額支付相應(yīng)價格。支付方式包括但不限于支付寶、銀行卡支付等淘寶平臺支持的支付方式。甲方應(yīng)確保其支付賬戶信息真實、準(zhǔn)確、有效，并按時完成支付。逾期支付的，甲方應(yīng)按每日萬分之五的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付逾期付款違約金，直至付清為止。乙方在收到甲方全額付款后，應(yīng)按照約定向甲方交付商品或提供服務(wù)。如遇價格調(diào)整，乙方應(yīng)在淘寶平臺提前公告，并經(jīng)甲方確認(rèn)后方可執(zhí)行。

第五條履行期限

本協(xié)議自雙方在淘寶平臺確認(rèn)訂單并完成支付之日起生效，直至商品交付完畢或服務(wù)提供完畢之日終止。具體履行期限以雙方在訂單中的約定為準(zhǔn)，如商品需定制或服務(wù)需分期提供，則履行期限應(yīng)按照約定分階段執(zhí)行。甲方應(yīng)在約定履行期限內(nèi)完成支付，乙方應(yīng)在收到甲方全額付款后及時啟動履行程序。如遇不可抗力因素導(dǎo)致履行期限延誤，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方并協(xié)商解決方案。任何一方未經(jīng)對方書面同意，不得擅自變更履行期限，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）若甲方未按約定支付貨款或服務(wù)費(fèi)，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)付未付金額的萬分之五向乙方支付違約金，直至付清為止。逾期超過三十日，乙方有權(quán)解除協(xié)議并要求甲方賠償損失。

（2）若甲方提供的收貨信息錯誤導(dǎo)致商品無法交付，甲方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用，并按商品價格的百分之十向乙方支付違約金。

（3）若甲方惡意退貨或拒絕簽收符合約定的商品，應(yīng)按商品價格的百分之二十向乙方支付違約金，并承擔(dān)乙方因此遭受的損失。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）若乙方未按約定交付商品或提供服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)付未付金額的萬分之五向甲方支付違約金，直至付清為止。逾期超過三十日，甲方有權(quán)解除協(xié)議并要求乙方賠償損失。

（2）若乙方交付的商品存在質(zhì)量問題，乙方應(yīng)在收到甲方通知后七日內(nèi)更換或修復(fù)，逾期未處理的，甲方有權(quán)要求退貨并要求乙方退還貨款及支付違約金。違約金按商品價格的百分之十計算，但最高不超過人民幣五百元。

（3）若乙方提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在七日內(nèi)補(bǔ)足服務(wù)，逾期未處理的，甲方有權(quán)解除協(xié)議并要求乙方退還服務(wù)費(fèi)及支付違約金。違約金按服務(wù)費(fèi)總額的百分之十計算。

3.賠償責(zé)任：

（1）任何一方因違約行為給對方造成損失的，應(yīng)賠償對方的直接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于貨款、運(yùn)費(fèi)、維修費(fèi)、律師費(fèi)等。

（2）若違約行為涉及第三方責(zé)任，違約方應(yīng)承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。

4.不可抗力免責(zé)：

（1）因不可抗力導(dǎo)致任何一方無法履行協(xié)議的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方并提供相關(guān)證明。

（2）不可抗力消除后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行協(xié)議或協(xié)商調(diào)整履行方式。

5.協(xié)議解除：

（1）任何一方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致協(xié)議目的無法實現(xiàn)的，守約方有權(quán)解除協(xié)議并要求違約方賠償損失。

（2）解除協(xié)議后，雙方應(yīng)立即停止履行相關(guān)義務(wù)，并妥善處理已產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。

本條約定的違約責(zé)任及賠償條款具有獨(dú)立性，即使協(xié)議其他部分無效，本條約定仍具有法律效力。雙方應(yīng)嚴(yán)格履行協(xié)議約定，確保交易或服務(wù)過程的順利進(jìn)行，如因違約行為引發(fā)爭議，應(yīng)優(yōu)先通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向淘寶平臺所在地人民法院提起訴訟。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)、海嘯等）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律、法規(guī)的變更、行政命令等）、疫情及其防控措施、網(wǎng)絡(luò)攻擊或系統(tǒng)故障等。不可抗力事件應(yīng)自其發(fā)生之日起對雙方產(chǎn)生實質(zhì)性影響。

2.責(zé)任免除：

（1）因不可抗力導(dǎo)致任何一方無法履行或無法完全履行本協(xié)議約定的義務(wù)的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后合理期限內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明文件（如政府公告、新聞報道、第三方鑒定報告等）。

（2）雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。如不可抗力持續(xù)超過三十日，雙方均有權(quán)單方面解除協(xié)議，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。

（3）因不可抗力造成的損失，由雙方各自承擔(dān)，除非協(xié)議另有約定。

（4）不可抗力消除后，雙方應(yīng)立即恢復(fù)履行協(xié)議，或根據(jù)實際情況協(xié)商調(diào)整履行方式。若不可抗力導(dǎo)致協(xié)議目的無法實現(xiàn)，雙方均有權(quán)解除協(xié)議，并按實際履行情況結(jié)算費(fèi)用。

3.通知義務(wù)：任何一方在不可抗力發(fā)生后應(yīng)及時通知對方，并在合理期限內(nèi)提供不可抗力證明。逾期未通知的，視為可預(yù)見、可避免或可克服的客觀情況，并可能承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

4.不可抗力證明：雙方均有義務(wù)保留不可抗力事件的相關(guān)證據(jù)，并在爭議發(fā)生時提供給對方或第三方鑒定機(jī)構(gòu)。不可抗力證明應(yīng)包括但不限于政府文件、新聞報道、第三方評估報告等。

第八條爭議解決

1.協(xié)商解決：雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生任何爭議或糾紛時，應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決。協(xié)商應(yīng)本著公平、合理、互諒互讓的原則進(jìn)行，力求達(dá)成雙方均能接受的解決方案。雙方應(yīng)指定專門聯(lián)系人負(fù)責(zé)協(xié)商事宜，并在合理期限內(nèi)就爭議事項進(jìn)行溝通。

2.調(diào)解解決：如協(xié)商不成，雙方可共同向淘寶平臺申請調(diào)解。淘寶平臺將指定中立的調(diào)解員，在查明事實、分清責(zé)任的基礎(chǔ)上，提出調(diào)解方案供雙方參考。調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后具有約束力，雙方應(yīng)自覺履行。

3.仲裁解決：若調(diào)解仍無法解決爭議，雙方應(yīng)將爭議提交至淘寶平臺指定的仲裁委員會進(jìn)行仲裁。仲裁應(yīng)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)慣例進(jìn)行，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。雙方應(yīng)遵守仲裁裁決，并履行相關(guān)義務(wù)。

4.訴訟解決：如雙方對爭議解決方式有特殊約定或無法達(dá)成一致，任何一方均有權(quán)向淘寶平臺所在地人民法院提起訴訟。訴訟期間，雙方應(yīng)積極配合法院審理工作，并提供相關(guān)證據(jù)材料。法院判決生效后，雙方應(yīng)自覺履行判決內(nèi)容。

5.爭議管轄：本協(xié)議項下的所有爭議均適用中華人民共和國法律進(jìn)行裁判。仲裁或訴訟過程中產(chǎn)生的費(fèi)用（包括仲裁費(fèi)、訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等）由敗訴方承擔(dān)，除非協(xié)議另有約定。

6.爭議前置程序：在仲裁或訴訟前，雙方應(yīng)盡到協(xié)商和調(diào)解的義務(wù)，不得直接跳過爭議前置程序。如一方未經(jīng)協(xié)商或調(diào)解直接提起仲裁或訴訟，另一方有權(quán)要求該方承擔(dān)額外的程序成本。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項下的所有通知、聲明、要求或其他通信應(yīng)以書面形式作出，并通過淘寶平臺系統(tǒng)消息、電子郵件、傳真或快遞等方式送達(dá)。電子通知應(yīng)發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的電子郵箱地址；書面通知應(yīng)郵寄至本協(xié)議首頁載明的地址。通知在發(fā)送后三個工作日內(nèi)視為送達(dá)。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前書面通知對方，否則因未及時通知造成的損失由該方自行承擔(dān)。

2.協(xié)議變更：本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面文件后方能生效。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更協(xié)議內(nèi)容。協(xié)議變更不影響原協(xié)議的效力，除非雙方另有約定。

3.終止條件：本協(xié)議在以下情況下終止：

（1）協(xié)議履行完畢，即商品交付完成或服務(wù)提供完畢；

（2）雙方協(xié)商一致解除協(xié)議；

（3）一方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致協(xié)議目的無法實現(xiàn)，守約方有權(quán)解除協(xié)議；

（4）出現(xiàn)不可抗力，導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行，且雙方未能就后續(xù)安排達(dá)成一致。協(xié)議終止后，雙方仍應(yīng)履行協(xié)議中關(guān)于保密、違約責(zé)任、爭議解決等剩余條款。

4.法律適用與解釋：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力，雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近的有效條款。

5.獨(dú)立性：本協(xié)議各條款相互獨(dú)立，任一條款的無效或不可執(zhí)行不影響其他條款的效力。

6.未成年人保護(hù)：任何未滿十八周歲的自然人不得獨(dú)立作為甲方或乙方簽訂本協(xié)議。如為限制民事行為能力人，需經(jīng)法定監(jiān)護(hù)人書面同