照料護理協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：北京陽光醫(yī)療科技有限公司

甲方地址：北京市海淀區(qū)中關(guān)村南大街5號陽光大廈18層1801室

甲方法定代表人/負責(zé)人：張明

甲方聯(lián)系方式/p>

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：上海恒愛家政服務(wù)有限公司

乙方地址：上海市浦東新區(qū)陸家嘴環(huán)路1000號恒愛國際大廈12層1201室

乙方法定代表人/負責(zé)人：李靜

乙方聯(lián)系方式/p>

**協(xié)議簡介**

本照料護理協(xié)議書由甲方與乙方簽訂，旨在明確雙方在照料護理服務(wù)領(lǐng)域的合作內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)及責(zé)任劃分。甲方因自身或指定人員的健康照護需求，委托乙方提供專業(yè)的照料護理服務(wù)，乙方則根據(jù)甲方的具體要求，依照相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，為甲方提供全面的照料護理服務(wù)。雙方基于平等、自愿、公平的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議。

協(xié)議的簽訂基于以下前提條件：甲方確認自身或指定人員存在需要專業(yè)照料護理的情形，且具備相應(yīng)的支付能力；乙方具備合法的經(jīng)營資質(zhì)和專業(yè)的照料護理服務(wù)能力，能夠按照甲方的合理需求提供符合標準的照料護理服務(wù)。雙方均充分了解本協(xié)議的條款內(nèi)容，并自愿遵守協(xié)議約定的各項權(quán)利義務(wù)。

本協(xié)議的簽訂不僅明確了雙方在照料護理服務(wù)中的合作關(guān)系，也為后續(xù)服務(wù)的具體履行提供了法律依據(jù)。甲方通過支付相應(yīng)費用，獲得乙方的專業(yè)照料護理服務(wù)；乙方通過提供服務(wù)，依法獲得相應(yīng)的報酬。雙方均應(yīng)嚴格按照協(xié)議約定履行各自義務(wù)，確保照料護理服務(wù)的質(zhì)量和安全。

協(xié)議的有效履行依賴于雙方的誠信合作和積極配合。甲方應(yīng)向乙方提供必要的照料護理信息，包括被照料人員的健康狀況、生活習(xí)慣、特殊需求等，以便乙方制定合理的照料方案；乙方則應(yīng)嚴格按照照料方案提供服務(wù)，并確保服務(wù)過程中的安全性和專業(yè)性。雙方均應(yīng)尊重對方的合法權(quán)益，共同維護照料護理服務(wù)的良好秩序。

本協(xié)議的簽訂還涉及相關(guān)法律法規(guī)的適用問題。雙方在履行協(xié)議過程中，應(yīng)遵守《中華人民共和國合同法》《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》《家政服務(wù)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，確保協(xié)議的合法性和有效性。如因法律法規(guī)變化或政策調(diào)整導(dǎo)致協(xié)議內(nèi)容需要修改，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂補充協(xié)議。

本協(xié)議的簽訂亦體現(xiàn)了雙方對被照料人員的人文關(guān)懷。甲方委托乙方提供照料護理服務(wù)，旨在提升被照料人員的生命質(zhì)量和生活品質(zhì)；乙方作為專業(yè)的服務(wù)提供方，應(yīng)始終堅持以人為本的服務(wù)理念，關(guān)注被照料人員的身心健康，提供有溫度、有質(zhì)量的照料護理服務(wù)。雙方均應(yīng)共同努力，確保被照料人員在服務(wù)期間得到妥善的照護和關(guān)愛。

本協(xié)議的簽訂還涉及價格與支付條件、履行期限、違約責(zé)任等具體條款，這些條款將進一步明確雙方的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任劃分。雙方在簽訂本協(xié)議時，已充分了解并同意遵守這些條款的約定，確保協(xié)議的順利履行。

本協(xié)議的簽訂是雙方基于實際需求和專業(yè)考量作出的商業(yè)決策，具有明確的合作目的和法律效力。雙方均應(yīng)珍視這一合作機會，以誠信為本，共同推動照料護理服務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展。

本協(xié)議的簽訂亦為后續(xù)的爭議解決提供了法律依據(jù)。如雙方在履行協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或申請仲裁。雙方均應(yīng)積極配合爭議解決程序的進行，確保爭議得到公正、合理的處理。

本協(xié)議的簽訂還涉及附則部分，包括協(xié)議的生效條件、文本解釋、附件效力等具體內(nèi)容。這些內(nèi)容將進一步完善協(xié)議的條款體系，確保協(xié)議的完整性和有效性。雙方在簽訂本協(xié)議時，已充分了解并同意遵守這些條款的約定，確保協(xié)議的順利履行。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲方委托乙方為甲方指定人員提供專業(yè)照料護理服務(wù)的具體內(nèi)容、標準、權(quán)利與義務(wù)，確保照料護理服務(wù)的順利進行，提升被照料人員的生命質(zhì)量和生活品質(zhì)。協(xié)議范圍包括但不限于生活照料、健康管理、精神慰藉、安全監(jiān)護等服務(wù)內(nèi)容。具體服務(wù)范圍由雙方在附件中詳細列明，并作為本協(xié)議的有效組成部分。甲方根據(jù)自身需求，可以隨時在合理范圍內(nèi)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，但需提前書面通知乙方，并協(xié)商確定相應(yīng)的服務(wù)標準和費用調(diào)整方案。乙方應(yīng)按照甲方的合理要求，提供符合協(xié)議約定和行業(yè)標準的照料護理服務(wù)，確保服務(wù)過程的連續(xù)性和穩(wěn)定性。

第二條定義

在本協(xié)議中，下列術(shù)語具有以下含義：

“照料護理服務(wù)”是指乙方為甲方指定人員提供的日常生活照料、健康管理、精神慰藉、安全監(jiān)護等方面的專業(yè)服務(wù)。

“被照料人員”是指由甲方指定，接受乙方提供照料護理服務(wù)的人員。

“服務(wù)標準”是指乙方提供照料護理服務(wù)時應(yīng)當遵循的服務(wù)規(guī)范和質(zhì)量要求，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間、服務(wù)方式等。

“服務(wù)協(xié)議”是指甲方與乙方簽訂的關(guān)于照料護理服務(wù)的具體協(xié)議，包括本協(xié)議及其附件。

“醫(yī)療緊急情況”是指被照料人員發(fā)生的需要立即進行醫(yī)療救治的緊急狀況，如心臟病發(fā)作、中風(fēng)、嚴重外傷等。

“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。

“爭議”是指雙方在履行本協(xié)議過程中產(chǎn)生的任何分歧或糾紛。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

**1.甲方的權(quán)力和義務(wù)**

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定提供服務(wù)，并有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量和方式進行監(jiān)督。

（2）甲方有權(quán)根據(jù)自身需求，在合理范圍內(nèi)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)時間，但需提前書面通知乙方，并協(xié)商確定相應(yīng)的服務(wù)標準和費用調(diào)整方案。

（3）甲方有權(quán)要求乙方提供相關(guān)的服務(wù)記錄和報告，以便了解被照料人員的健康狀況和服務(wù)情況。

（4）甲方應(yīng)向乙方提供被照料人員的必要信息，包括健康狀況、生活習(xí)慣、特殊需求等，以便乙方制定合理的照料方案。

（5）甲方應(yīng)按照協(xié)議約定支付乙方服務(wù)費用，并按時足額支付。

（6）甲方應(yīng)配合乙方進行服務(wù)過程中的必要檢查和評估，確保服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進。

（7）甲方應(yīng)確保被照料人員的居住環(huán)境安全、衛(wèi)生，并為乙方提供必要的工作條件。

（8）甲方應(yīng)尊重乙方的人格尊嚴和隱私權(quán)，不得對其進行侮辱、虐待或歧視。

（9）甲方應(yīng)配合乙方處理服務(wù)過程中出現(xiàn)的突發(fā)情況，如醫(yī)療緊急情況等。

（10）甲方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得利用乙方提供的服務(wù)從事非法活動。

**2.乙方的權(quán)力和義務(wù)**

（1）乙方有權(quán)按照協(xié)議約定收取服務(wù)費用，并有權(quán)要求甲方按時足額支付。

（2）乙方有權(quán)要求甲方提供被照料人員的必要信息，包括健康狀況、生活習(xí)慣、特殊需求等，以便制定合理的照料方案。

（3）乙方有權(quán)拒絕執(zhí)行違反法律法規(guī)或違背公序良俗的服務(wù)要求。

（4）乙方應(yīng)按照協(xié)議約定提供服務(wù)，并確保服務(wù)過程的安全性和專業(yè)性。

（5）乙方應(yīng)嚴格遵守服務(wù)標準，提供有溫度、有質(zhì)量的照料護理服務(wù)，關(guān)注被照料人員的身心健康。

（6）乙方應(yīng)尊重被照料人員的人格尊嚴和隱私權(quán)，不得泄露其個人信息或?qū)⑵溆糜谄渌猛尽?/p>

（7）乙方應(yīng)妥善保管被照料人員的個人物品和財物，如有損壞或遺失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

（8）乙方應(yīng)定期對被照料人員進行健康監(jiān)測，并及時向甲方報告其健康狀況和服務(wù)情況。

（9）乙方應(yīng)接受甲方的監(jiān)督，并積極配合甲方進行服務(wù)評估和改進。

（10）乙方應(yīng)配備必要的服務(wù)設(shè)備和工作工具，并確保其安全、衛(wèi)生、適用。

（11）乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)記錄制度，詳細記錄服務(wù)過程中的各項情況，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間、服務(wù)效果等，并定期向甲方提供服務(wù)報告。

（12）乙方應(yīng)配備專業(yè)的醫(yī)療急救人員，并確保其在服務(wù)過程中能夠及時應(yīng)對突發(fā)醫(yī)療緊急情況，如心臟病發(fā)作、中風(fēng)、嚴重外傷等。

（13）乙方應(yīng)定期對服務(wù)人員進行專業(yè)培訓(xùn)，提升其服務(wù)技能和應(yīng)急處理能力，確保服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標準和甲方要求。

（14）乙方應(yīng)建立完善的客戶服務(wù)體系，及時響應(yīng)甲方的需求和反饋，并提供相應(yīng)的解決方案。

（15）乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保服務(wù)過程的合法性和合規(guī)性，并積極配合甲方處理服務(wù)過程中出現(xiàn)的法律問題。

（16）乙方應(yīng)與甲方保持良好的溝通和協(xié)作，共同推動照料護理服務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展。

第四條價格與支付條件

甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，確定本協(xié)議項下的照料護理服務(wù)費用及支付條件如下：

1.服務(wù)費用：甲方根據(jù)乙方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限及服務(wù)人員的級別，支付相應(yīng)的服務(wù)費用。具體服務(wù)費用標準及計算方式由雙方另行簽訂的《服務(wù)內(nèi)容清單及費用明細》約定，該清單作為本協(xié)議的附件，具有同等法律效力。

2.支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務(wù)費用。甲方應(yīng)在收到乙方提交的月度或季度服務(wù)費用賬單后十日內(nèi)，核對賬單內(nèi)容，確認無誤后，將相應(yīng)款項支付至乙方指定的銀行賬戶。

3.首期付款：本協(xié)議簽訂后三日內(nèi)，甲方應(yīng)支付首期服務(wù)費用，金額為總服務(wù)費用的百分之五十；剩余款項在服務(wù)期限屆滿前十日內(nèi)付清。

4.調(diào)整機制：若服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)標準發(fā)生調(diào)整，雙方應(yīng)協(xié)商確定新的服務(wù)費用，并簽訂補充協(xié)議。甲方在收到補充協(xié)議后十日內(nèi)，應(yīng)支付調(diào)整后的服務(wù)費用。

5.逾期付款：甲方未按本協(xié)議約定支付服務(wù)費用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的千分之一向乙方支付違約金。逾期超過三十日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清全部款項及違約金。

6.不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致服務(wù)無法繼續(xù)履行的，甲方無需支付相應(yīng)期間的服務(wù)費用，雙方應(yīng)協(xié)商確定退還比例及方式。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為壹年，自2024年1月1日至2025年12月31日止。

2.服務(wù)期限：乙方應(yīng)自2024年1月1日起，為甲方指定人員提供照料護理服務(wù)，直至本協(xié)議終止或被解除。

3.續(xù)簽條款：協(xié)議有效期屆滿前三十日，若甲方需要繼續(xù)使用乙方提供的服務(wù)，應(yīng)向乙方發(fā)出書面續(xù)簽通知，并協(xié)商確定新的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費用及服務(wù)期限。雙方在規(guī)定期限內(nèi)達成續(xù)簽協(xié)議的，本協(xié)議自動續(xù)延。

4.提前終止：甲方在協(xié)議有效期內(nèi)，如有正當理由需要提前終止本協(xié)議，應(yīng)提前六十日書面通知乙方，并支付已提供服務(wù)的相應(yīng)費用。乙方在收到通知后，應(yīng)配合甲方完成服務(wù)交接，并妥善安置被照料人員。

5.提前解除：若乙方存在嚴重違約行為，如服務(wù)質(zhì)量持續(xù)低于約定標準、泄露被照料人員隱私等，甲方有權(quán)提前三十日書面通知乙方解除本協(xié)議，并要求乙方退還已支付但未提供服務(wù)的費用，并賠償由此造成的損失。

第六條違約責(zé)任

為確保本協(xié)議的順利履行，明確雙方違約責(zé)任，經(jīng)協(xié)商一致，約定如下：

**一、甲方的違約責(zé)任**

1.甲方未按本協(xié)議第四條約定的支付條件按時足額支付服務(wù)費用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的千分之一向乙方支付違約金。逾期超過三十日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清全部款項及違約金。逾期超過六十日，乙方有權(quán)單方解除本協(xié)議，并要求甲方支付全部服務(wù)費用及違約金，甲方還應(yīng)承擔(dān)乙方因停服務(wù)等產(chǎn)生的合理損失。

2.甲方無正當理由提前終止本協(xié)議的，應(yīng)按本協(xié)議第五條約定的比例支付已提供服務(wù)的費用。若甲方因自身原因?qū)е卤徽樟先藛T產(chǎn)生額外醫(yī)療費用或生活開支，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

3.甲方提供虛假或誤導(dǎo)性信息，導(dǎo)致乙方提供服務(wù)產(chǎn)生損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

4.甲方要求乙方提供違反法律法規(guī)或違背公序良俗的服務(wù)，乙方有權(quán)拒絕執(zhí)行，且甲方無權(quán)要求支付相應(yīng)費用。若因此給乙方造成名譽損失或成本，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

5.甲方未按約定配合乙方進行服務(wù)評估、檢查或提供必要的工作條件，導(dǎo)致服務(wù)無法正常進行的，每發(fā)生一次，應(yīng)向乙方支付人民幣伍仟元整的違約金。情節(jié)嚴重的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或解除本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

**二、乙方的違約責(zé)任**

1.乙方未按本協(xié)議第三條約定的服務(wù)標準提供服務(wù)，導(dǎo)致被照料人員身體健康或生命安全受到損害的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于醫(yī)療費用、護理費用、誤工費等。若損失由第三方責(zé)任造成，乙方應(yīng)積極協(xié)助甲方向第三方追償。

2.乙方泄露被照料人員的個人隱私信息，包括健康狀況、家庭情況、財務(wù)信息等，給被照料人員或甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并支付人民幣拾萬元整的違約金。情節(jié)嚴重的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并追究乙方的法律責(zé)任。

3.乙方服務(wù)人員因重大過失或故意行為，導(dǎo)致被照料人員財產(chǎn)損壞或遺失的，乙方應(yīng)負責(zé)賠償。賠償金額不超過財產(chǎn)實際價值的兩倍，且乙方應(yīng)在收到甲方賠償要求后十日內(nèi)完成賠償。

4.乙方未按約定配備必要的服務(wù)設(shè)備、工具或?qū)I(yè)人員，導(dǎo)致服務(wù)無法正常進行的，每發(fā)生一次，應(yīng)向甲方支付人民幣壹萬元整的違約金。情節(jié)嚴重的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方退還已支付的服務(wù)費用，并賠償由此造成的損失。

5.乙方在服務(wù)過程中發(fā)生重大安全事件，如火災(zāi)、盜竊等，導(dǎo)致被照料人員或財產(chǎn)受到損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。乙方還應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的費用、保險費用等。

6.乙方未按約定提供服務(wù)記錄、報告或健康監(jiān)測結(jié)果，導(dǎo)致甲方無法及時了解被照料人員情況，并因此產(chǎn)生損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

7.乙方在接到甲方關(guān)于服務(wù)問題的合理通知后，未在規(guī)定時間內(nèi)響應(yīng)或解決問題的，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付人民幣壹仟元整的違約金。逾期超過三十日，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方退還已支付的服務(wù)費用，并賠償由此造成的損失。

8.乙方服務(wù)人員因違反操作規(guī)程或疏忽大意，導(dǎo)致被照料人員發(fā)生醫(yī)療緊急情況且未能及時救治的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。賠償責(zé)任包括但不限于醫(yī)療費用、護理費用、精神損害賠償?shù)?。同時，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付人民幣伍拾萬元整的違約金。

9.乙方未經(jīng)甲方書面同意，擅自更換服務(wù)人員或調(diào)整服務(wù)方案，導(dǎo)致被照料人員不適應(yīng)或產(chǎn)生損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并支付人民幣貳萬元整的違約金。

10.乙方存在其他違約行為，如偽造服務(wù)記錄、虛報服務(wù)費用等，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方退還已支付的服務(wù)費用，并賠償由此造成的全部損失，同時乙方還應(yīng)支付相當于已支付服務(wù)費用兩倍的違約金。

**三、違約金的計算與支付**

雙方約定的違約金不足以彌補守約方實際損失的，守約方有權(quán)要求違約方賠償全部損失。違約金應(yīng)在違約行為發(fā)生之日起十日內(nèi)支付至守約方指定賬戶。若違約方在規(guī)定期限內(nèi)未支付違約金，守約方有權(quán)采取法律措施強制執(zhí)行。

**四、不可抗力導(dǎo)致的違約責(zé)任**

因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否部分或全部免除責(zé)任，或延期履行、部分履行本協(xié)議。不可抗力消除后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)、干旱等）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律修訂、政策調(diào)整、行政命令等）、流行病疫情以及其他類似無法預(yù)見、無法避免并不能克服的客觀情況。

2.通知義務(wù)：任何一方因不可抗力不能履行本協(xié)議義務(wù)時，應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)（不超過十五日）提供不可抗力發(fā)生的有效證明文件，包括但不限于政府公告、新聞報道、保險理賠文件等。若對方對不可抗力的性質(zhì)和影響有異議，受影響方應(yīng)予以配合解釋。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議部分或全部無法履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除違約方的責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。不可抗力影響消除后，違約方應(yīng)盡快恢復(fù)履行本協(xié)議義務(wù)，并可根據(jù)不可抗力持續(xù)時間及影響程度，協(xié)商調(diào)整協(xié)議相關(guān)條款（如服務(wù)期限、費用等）。

4.協(xié)議解除：若不可抗力持續(xù)時間超過三十日，且導(dǎo)致本協(xié)議根本目的無法實現(xiàn)的，雙方均有權(quán)單方解除本協(xié)議，但應(yīng)提前三十日書面通知對方。解除協(xié)議后，雙方應(yīng)根據(jù)實際履行情況，退還已支付但未提供服務(wù)的費用，并協(xié)商處理剩余事項。因不可抗力解除協(xié)議的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。

5.不可抗力免責(zé)范圍：本協(xié)議所稱不可抗力免責(zé)范圍不包含一方當事人的主要義務(wù)，若不可抗力僅影響部分從屬義務(wù)或次要義務(wù)，該方仍應(yīng)履行其核心義務(wù)。同時，不可抗力也不免除因一方過錯導(dǎo)致的特定責(zé)任，如故意或重大過失行為引發(fā)的損失。

第八條爭議解決

1.爭議類型：本協(xié)議履行過程中發(fā)生的任何爭議，包括但不限于協(xié)議解釋、權(quán)利義務(wù)履行、違約責(zé)任認定等，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)本著公平合理、互諒互讓的原則進行，并嘗試在合理期限內(nèi)達成書面和解協(xié)議。

2.協(xié)商不成：若雙方在書面通知發(fā)出后三十日內(nèi)未能通過協(xié)商解決爭議，或協(xié)商過程中達成的和解協(xié)議未能有效履行，任何一方均有權(quán)選擇以下一種方式解決爭議，且選定一種方式后不得隨意變更：

(1)調(diào)解：提交至有管轄權(quán)的行業(yè)調(diào)解委員會或雙方共同認可的第三方調(diào)解機構(gòu)進行調(diào)解。調(diào)解過程中，調(diào)解機構(gòu)提出的調(diào)解方案對雙方具有參考性，但最終不具有強制約束力。雙方應(yīng)積極配合調(diào)解工作，承擔(dān)由此產(chǎn)生的合理費用。

(2)仲裁：提交至雙方所在地有管轄權(quán)的人民仲裁委員會，按照該仲裁委員會的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有法律約束力。仲裁費用由敗訴方承擔(dān)，或按仲裁規(guī)則約定分擔(dān)。

(3)訴訟：向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。法院將依法對爭議進行審理并作出判決。管轄法院為甲方所在地人民法院或乙方所在地人民法院，或協(xié)議履行地人民法院。訴訟費用由敗訴方承擔(dān)。

3.爭議解決原則：在爭議解決過程中，雙方應(yīng)確保爭議處理不影響本協(xié)議其他條款的繼續(xù)履行，并應(yīng)保護被照料人員的正常生活和合法權(quán)益。任何一方在爭議解決期間，均不得采取任何損害對方利益或影響服務(wù)繼續(xù)進行的過激行為。

4.證據(jù)保全：雙方均有責(zé)任保存與爭議相關(guān)的所有證據(jù)材料，并在爭議解決程序開始后，根據(jù)對方要求或法律規(guī)定，提供真實、完整的證據(jù)。任何一方偽造、毀滅證據(jù)或提供虛假證據(jù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

5.法律適用：本協(xié)議爭議解決條款的適用，均以中華人民共和國法律為依據(jù)。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方就本協(xié)議相關(guān)事宜進行的所有通知、請求、要求或其他通訊，均應(yīng)采用書面形式，可以通過專人遞送、掛號信、快遞服務(wù)、傳真、電子郵件或雙方確認的其他電子通訊方式發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；以專人遞送或掛號信方式發(fā)送的，簽收日或寄出后第五日視為送達；以傳真或快遞服務(wù)發(fā)送的，成功發(fā)送日視為送達。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前十日書面通知對方。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改、補充或變更，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方變更本協(xié)議內(nèi)容。

3.協(xié)議解除：除本協(xié)議另有約定（如提前終止、解除條件）外，任何一方非因不可抗力或?qū)Ψ竭`約行為，不得隨意解除本協(xié)議。若一方嚴重違反本協(xié)議約定，守約方有權(quán)根據(jù)違約情節(jié)，要求對方承擔(dān)違約責(zé)任或