2025年Dell服務(wù)器系統(tǒng)優(yōu)化合同本合同由以下雙方于2025年[具體日期]在[具體地點(diǎn)]簽訂：甲方（客戶(hù)）：[甲方公司全稱(chēng)]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]職務(wù)：[職務(wù)]地址：[甲方詳細(xì)地址]聯(lián)系方式：[電話、郵箱]乙方（戴爾）：戴爾公司（或其授權(quán)的子公司/分公司[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)具體名稱(chēng)]）法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]職務(wù)：[職務(wù)]地址：[乙方詳細(xì)地址]聯(lián)系方式：[電話、郵箱]鑒于甲方希望利用乙方的技術(shù)能力和資源，對(duì)甲方現(xiàn)有的Dell服務(wù)器系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，以提升性能、穩(wěn)定性和效率；乙方同意根據(jù)甲方需求提供服務(wù)。雙方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍雙方同意，乙方為甲方提供的服務(wù)內(nèi)容為Dell服務(wù)器系統(tǒng)優(yōu)化。具體范圍包括但不限于：1.1硬件層面：對(duì)甲方指定的Dell服務(wù)器硬件（包括但不限于CPU、內(nèi)存、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)接口卡等）進(jìn)行評(píng)估、診斷和必要的配置調(diào)整，以?xún)?yōu)化硬件資源利用率和性能。1.2軟件層面：對(duì)甲方指定的操作系統(tǒng)（例如：WindowsServer2022/Linux[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)具體發(fā)行版]）進(jìn)行內(nèi)核參數(shù)調(diào)優(yōu)、文件系統(tǒng)優(yōu)化、驅(qū)動(dòng)程序更新與配置；對(duì)虛擬化平臺(tái)（例如：VMwarevSphere/Hyper-V[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)具體版本]）進(jìn)行資源分配策略?xún)?yōu)化、主機(jī)性能調(diào)優(yōu)等。1.3性能分析與監(jiān)控：利用DellOpenManage、SystemCenter等工具，對(duì)優(yōu)化前后的服務(wù)器系統(tǒng)進(jìn)行性能基準(zhǔn)測(cè)試和對(duì)比分析，并提供可視化監(jiān)控建議。1.4安全加固：根據(jù)業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求，對(duì)服務(wù)器系統(tǒng)進(jìn)行安全漏洞掃描和修復(fù)建議，調(diào)整安全策略，提升系統(tǒng)整體安全性。1.5資源整合建議：評(píng)估并提供建議，以實(shí)現(xiàn)服務(wù)器資源的整合，提高資源利用率和降低運(yùn)營(yíng)成本。1.6服務(wù)不包含：本合同服務(wù)不包括對(duì)甲方非Dell品牌硬件的優(yōu)化；不包括對(duì)甲方核心業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件的內(nèi)部邏輯優(yōu)化；不包括服務(wù)器硬件的更換或重大升級(jí)（價(jià)值超過(guò)[具體金額]的硬件更換視為重大升級(jí)，需另行協(xié)商）；不包括對(duì)甲方網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的優(yōu)化；不包括因甲方數(shù)據(jù)丟失、業(yè)務(wù)中斷等造成的直接經(jīng)濟(jì)損失的賠償。第二條服務(wù)目標(biāo)雙方共同確認(rèn)，本次系統(tǒng)優(yōu)化的主要目標(biāo)為：2.1提升關(guān)鍵業(yè)務(wù)服務(wù)器CPU平均利用率，目標(biāo)提升[具體百分比]%。2.2降低數(shù)據(jù)庫(kù)查詢(xún)平均響應(yīng)時(shí)間，目標(biāo)降低[具體百分比]%。2.3提高內(nèi)存資源周轉(zhuǎn)率，目標(biāo)提升[具體百分比]%。2.4服務(wù)器系統(tǒng)月度非計(jì)劃停機(jī)時(shí)間減少至[具體次數(shù)]次以下。2.5關(guān)鍵安全漏洞修復(fù)率達(dá)到[具體百分比]%以上。第三條服務(wù)方式與交付3.1服務(wù)方式：乙方將采用遠(yuǎn)程服務(wù)與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)相結(jié)合的方式。初步評(píng)估和配置調(diào)整可通過(guò)遠(yuǎn)程方式進(jìn)行；根據(jù)需要，乙方工程師將前往甲方現(xiàn)場(chǎng)提供深入診斷和復(fù)雜配置服務(wù)。3.2服務(wù)地點(diǎn)：甲方數(shù)據(jù)中心內(nèi)及必要的網(wǎng)絡(luò)連接環(huán)境。3.3服務(wù)時(shí)間：乙方提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持響應(yīng)（針對(duì)嚴(yán)重故障），標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)窗口為周一至周五，9:00-18:00（GMT+8）。非標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)窗口的服務(wù)請(qǐng)求將按緊急級(jí)別進(jìn)行處理，具體費(fèi)用和響應(yīng)時(shí)間見(jiàn)SLA。3.4交付物：乙方應(yīng)在服務(wù)過(guò)程中及完成后向甲方交付以下文檔和報(bào)告：3.4.1優(yōu)化前后的性能基準(zhǔn)對(duì)比分析報(bào)告。3.4.2詳細(xì)的服務(wù)方案和實(shí)施記錄。3.4.3最終優(yōu)化效果評(píng)估報(bào)告。3.4.4所有配置變更列表及確認(rèn)記錄。3.4.5優(yōu)化期間發(fā)現(xiàn)的潛在問(wèn)題及后續(xù)建議報(bào)告。第四條服務(wù)期限4.1本合同有效期為自[起始日期]至[結(jié)束日期]。4.2主要優(yōu)化服務(wù)活動(dòng)預(yù)計(jì)于[預(yù)計(jì)完成日期]前完成。在合同有效期內(nèi)，如甲方需要乙方提供與本次優(yōu)化相關(guān)的后續(xù)咨詢(xún)或維護(hù)服務(wù)，可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議或按乙方標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。4.3乙方將在收到甲方明確的優(yōu)化服務(wù)請(qǐng)求后[具體天數(shù)]個(gè)工作日內(nèi)啟動(dòng)服務(wù)?，F(xiàn)場(chǎng)服務(wù)安排將根據(jù)甲方需求和乙方資源情況協(xié)商確定。第五條服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）5.1響應(yīng)時(shí)間：對(duì)于甲方通過(guò)服務(wù)熱線或郵件提出的服務(wù)請(qǐng)求，乙方在收到請(qǐng)求后，嚴(yán)重級(jí)別問(wèn)題15分鐘內(nèi)響應(yīng)，高優(yōu)先級(jí)問(wèn)題30分鐘內(nèi)響應(yīng)，中優(yōu)先級(jí)問(wèn)題4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。5.2解決時(shí)間：對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)窗口內(nèi)的中、低優(yōu)先級(jí)問(wèn)題，乙方承諾在[具體天數(shù)]個(gè)工作日內(nèi)提供解決方案；對(duì)于高優(yōu)先級(jí)問(wèn)題，乙方承諾在[具體天數(shù)]個(gè)工作日內(nèi)提供臨時(shí)或永久解決方案；對(duì)于嚴(yán)重級(jí)別問(wèn)題，乙方將力爭(zhēng)在最短時(shí)間內(nèi)解決，并優(yōu)先派遣工程師到場(chǎng)處理。5.3服務(wù)報(bào)告：乙方將在每個(gè)服務(wù)月結(jié)束后[具體天數(shù)]日內(nèi)向甲方提交月度服務(wù)報(bào)告，內(nèi)容包括服務(wù)請(qǐng)求統(tǒng)計(jì)、解決情況、性能監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)摘要及優(yōu)化效果初步評(píng)估。第六條費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用：本合同項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣（大寫(xiě)）[金額]元整（￥[金額]）。該費(fèi)用包含乙方提供本合同第一條約定的所有優(yōu)化服務(wù)、相關(guān)的軟件工具使用費(fèi)（如有）、以及交付物制作費(fèi)用。6.2付款方式：甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：6.2.1合同簽訂后[具體百分比]%，即人民幣（大寫(xiě)）[金額]元整（￥[金額]），作為預(yù)付款。6.2.2主要優(yōu)化服務(wù)活動(dòng)完成并通過(guò)甲方初步驗(yàn)收后[具體百分比]%，即人民幣（大寫(xiě)）[金額]元整（￥[金額]），作為進(jìn)度款。6.2.3乙方提交最終優(yōu)化報(bào)告，甲方確認(rèn)無(wú)誤后[具體百分比]%，即人民幣（大寫(xiě)）[金額]元整（￥[金額]），作為尾款。6.3付款賬戶(hù)：甲方應(yīng)將款項(xiàng)支付至乙方以下指定賬戶(hù)：戶(hù)名：[乙方賬戶(hù)名稱(chēng)]開(kāi)戶(hù)行：[乙方開(kāi)戶(hù)銀行]賬號(hào)：[乙方銀行賬號(hào)]6.4稅費(fèi)：上述服務(wù)費(fèi)用為含稅價(jià)格。如需開(kāi)具增值稅專(zhuān)用發(fā)票，甲方需提供相關(guān)稅務(wù)信息，稅金將按國(guó)家規(guī)定稅率計(jì)算，由甲方承擔(dān)。第七條雙方權(quán)利與義務(wù)7.1甲方權(quán)利與義務(wù)：7.1.1有權(quán)要求乙方按照合同約定提供服務(wù)，并監(jiān)督服務(wù)過(guò)程。7.1.2有權(quán)獲得乙方提供的服務(wù)報(bào)告和交付物。7.1.3應(yīng)向乙方提供為執(zhí)行本合同所需的相關(guān)信息、訪問(wèn)權(quán)限和必要的工作條件（包括但不限于機(jī)房環(huán)境、電源、網(wǎng)絡(luò)接入、必要的系統(tǒng)權(quán)限等）。7.1.4應(yīng)指定專(zhuān)人與乙方聯(lián)系，協(xié)調(diào)服務(wù)事宜。7.1.5應(yīng)確保其擁有合同項(xiàng)下涉及的Dell服務(wù)器硬件和軟件的合法使用權(quán)。7.1.6應(yīng)按照合同約定及時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。7.1.7應(yīng)對(duì)其提供給乙方的非保密信息承擔(dān)保密責(zé)任。7.2乙方權(quán)利與義務(wù)：7.2.1有權(quán)要求甲方提供履行合同所需的信息和配合。7.2.2應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間安排，提供專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)。7.2.3應(yīng)確保參與服務(wù)的工程師具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。7.2.4應(yīng)保護(hù)甲方的商業(yè)秘密和敏感信息，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露。7.2.5應(yīng)遵守甲方的現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定和安全規(guī)范。7.2.6應(yīng)對(duì)服務(wù)過(guò)程中知悉的甲方商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)，保密期限為本合同終止后[具體年限]年。7.2.7應(yīng)按照合同約定履行SLA承諾。7.2.8應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的可能影響系統(tǒng)穩(wěn)定或安全的問(wèn)題。第八條知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1雙方各自擁有的在簽訂本合同前已經(jīng)存在的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專(zhuān)利、商標(biāo)、著作權(quán)、商業(yè)秘密等，仍歸各自所有。8.2在履行本合同過(guò)程中，乙方為完成本合同服務(wù)而專(zhuān)門(mén)為甲方開(kāi)發(fā)的任何文檔、報(bào)告、配置列表等成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，在甲方付清全部合同款項(xiàng)后，歸甲方所有。乙方有權(quán)保留用于內(nèi)部培訓(xùn)、研究和改進(jìn)服務(wù)的目的，但不得用于其他任何第三方項(xiàng)目或與甲方競(jìng)爭(zhēng)的項(xiàng)目。8.3乙方在服務(wù)過(guò)程中可能使用到其擁有的或其第三方許可的軟件工具（如DellOpenManage、系統(tǒng)監(jiān)控軟件等），其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸原權(quán)利人所有。甲方獲得的使用權(quán)僅限于本合同約定的服務(wù)目的，并受限于該軟件的許可協(xié)議。8.4任何一方不得侵犯對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如因此產(chǎn)生糾紛，違約方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任。第九條保密條款9.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在本合同簽訂及履行過(guò)程中獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶(hù)數(shù)據(jù)等（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“保密信息”）承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)。保密信息包括但不限于：本合同內(nèi)容、甲方的業(yè)務(wù)信息、技術(shù)架構(gòu)、用戶(hù)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)信息，以及乙方未公開(kāi)的產(chǎn)品技術(shù)信息、服務(wù)流程、客戶(hù)信息等。9.2任何一方僅能為本合同目的使用對(duì)方的保密信息，不得向任何第三方（包括關(guān)聯(lián)公司，除非為履行本合同所必需）披露、泄露或允許他人使用保密信息。9.3未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得為自身利益或第三方利益，基于保密信息開(kāi)發(fā)、制造、使用或許可他人使用任何產(chǎn)品、工藝或服務(wù)。9.4保密義務(wù)不因本合同的終止而解除，持續(xù)有效期限為本合同終止后[具體年限，建議五年或更長(zhǎng)]年。9.5如法律法規(guī)要求或有權(quán)機(jī)關(guān)強(qiáng)制要求披露保密信息，相關(guān)方應(yīng)在法律允許的范圍內(nèi)盡力通知對(duì)方，并僅披露被要求披露的部分。第十條違約責(zé)任10.1若甲方未能按時(shí)支付合同款項(xiàng)，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[具體百分比，如萬(wàn)分之五]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[具體天數(shù)]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或解除合同，并要求甲方支付全部應(yīng)付未付款項(xiàng)及違約金。10.2若乙方未能達(dá)到SLA承諾的響應(yīng)或解決時(shí)間（不可抗力除外），應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[具體金額]元整（￥[金額]）。違約金的累計(jì)總額不超過(guò)合同總金額的[具體百分比，如10%]。若因乙方違約導(dǎo)致甲方直接經(jīng)濟(jì)損失，乙方應(yīng)在違約金之外賠償甲方的實(shí)際損失。10.3若乙方在服務(wù)過(guò)程中因故意或重大過(guò)失，導(dǎo)致甲方服務(wù)器系統(tǒng)數(shù)據(jù)丟失、硬件損壞或造成甲方其他直接經(jīng)濟(jì)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額不超過(guò)因該違約行為直接造成的甲方實(shí)際損失總額。10.4任何一方違反保密義務(wù)，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)賠償對(duì)方的全部損失（包括直接損失和間接損失）。10.5除本合同另有約定外，任何一方違反本合同的其它約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十一條不可抗力11.1若任何一方因不可抗力（指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為、法律政策變化、疫情及其防控措施等）導(dǎo)致無(wú)法履行或部分履行本合同義務(wù)，不承擔(dān)違約責(zé)任。11.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[具體天數(shù)]日內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力影響，合同履行期限自動(dòng)順延。11.3不可抗力消除后，受影響方應(yīng)立即恢復(fù)履行合同義務(wù)。第十二條爭(zhēng)議解決凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交[請(qǐng)選擇仲裁或訴訟，并明確具體機(jī)構(gòu)或法院]解決：[選擇項(xiàng)1：仲裁]提交[具體仲裁委員會(huì)名稱(chēng)]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。仲裁地點(diǎn)為[仲裁地點(diǎn)]。仲裁語(yǔ)言為中文。[選擇項(xiàng)2：訴訟]依法向[具體法院名稱(chēng)，例如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第十三條合同的生效、變更與終止13.1本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專(zhuān)用章）之日起生效。13.2對(duì)本合同的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書(shū)面同意，并以書(shū)面形式作出，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.3本合同在下列任一情況下終止：a)合同期限屆滿，雙方不再續(xù)簽；b)雙方協(xié)商一致同意終止；c)一方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)，守約方有權(quán)根據(jù)法律規(guī)定或合同約定解除合同；d)因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行；e)乙方完成所有服務(wù)內(nèi)容，甲方支付完全部款項(xiàng)。13.4合同終止后，雙方應(yīng)進(jìn)行結(jié)算，乙方應(yīng)向甲方交付所有未交付的交付物。甲方應(yīng)根據(jù)乙方要求退還包含甲方保密信息的載體（如硬盤(pán)、U盤(pán)等）。雙方對(duì)在本合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方保密信息的保密義務(wù)持續(xù)有效。乙方應(yīng)確保在合同終止后[具體天數(shù)]日內(nèi)，不再以任何形式使用或泄露甲方的保密信息。第十四條法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律（為本合同之目的，不包括香港、澳門(mén)特別行政區(qū)及臺(tái)灣地區(qū)法律）。第十五條其他15.1本合同構(gòu)成雙方就本合同標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書(shū)面協(xié)議、諒解。15.2本合