國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《智能多媒體終端適老化設(shè)計(jì)要求》

（征求意見(jiàn)稿）編制說(shuō)明

一、工作簡(jiǎn)況

1、任務(wù)來(lái)源

根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)關(guān)于下達(dá)2024年第四批推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃

及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)外文版計(jì)劃的通知（國(guó)標(biāo)委發(fā)〔2024〕28號(hào)），由中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)

準(zhǔn)化研究院負(fù)責(zé)《智能多媒體終端適老化設(shè)計(jì)要求》標(biāo)準(zhǔn)的制定工作，項(xiàng)目計(jì)劃

號(hào)為：20242057-T-339。編制工作由中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院牽頭實(shí)施完成。

2、協(xié)作單位及主要起草人

本標(biāo)準(zhǔn)主要由中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院負(fù)責(zé)牽頭起草，組織相關(guān)單位成立

起草組，起草過(guò)程中廣泛征求意見(jiàn)。

本文件起草單位：中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院、北京小米電子產(chǎn)品有限公司、

深圳創(chuàng)維-RGB電子有限公司、海信視像科技股份有限公司、四川長(zhǎng)虹電器股份

有限公司、TCL電子控股有限公司、TCL華星光電技術(shù)有限公司、康佳集團(tuán)股份

有限公司、夏普電子研發(fā)（南京）有限公司、北京廣播電視臺(tái)、榮耀終端有限公

司、廣州視源電子科技股份有限公司、OPPO廣東移動(dòng)通信有限公司、工業(yè)和信

息化部電子第五研究所、深圳光峰科技股份有限公司、中移（杭州）信息技術(shù)有

限公司、維沃移動(dòng)通信有限公司、中國(guó)老年學(xué)和老年醫(yī)學(xué)學(xué)會(huì)智慧醫(yī)養(yǎng)分會(huì)、中

國(guó)老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)科技委員會(huì)、華南理工大學(xué)、中山大學(xué)、福州數(shù)據(jù)技術(shù)研究院有

限公司、深圳市金銳顯數(shù)碼科技有限公司。

本文件主要起草人：趙曉鶯、彭健鋒、于磊、張曼華、陳益軍、王平松、

黃衛(wèi)東、毛明海、羅少鋒、陳訊、程宏、吳術(shù)霞、許康太、來(lái)航曼、余佩穎、高

立發(fā)、黃林軼、楊佳翼、許潔萍、王永春、周智恒、周凡、田有隆、鐘俊、金銳、

趙洪良、唐詩(shī)倩、江潤(rùn)、馮輝、李騫、馮艷麗、蔡佳、李波、秦晨萌、林格、于

立、張冉。

二、標(biāo)準(zhǔn)編制原則和確定主要內(nèi)容的論據(jù)及解決的主要問(wèn)題

1、標(biāo)準(zhǔn)編制原則

標(biāo)準(zhǔn)編制依據(jù)GB/T1.1-2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的

結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》和GB/T20001.10-2014《標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)規(guī)則第10部分：產(chǎn)品標(biāo)

準(zhǔn)》的要求進(jìn)行編寫(xiě)，使應(yīng)用該技術(shù)規(guī)范的各方就其意義和意圖達(dá)成共識(shí)。

標(biāo)準(zhǔn)力求格式、規(guī)范內(nèi)容清晰、準(zhǔn)確并有正確和一致的解釋。

2、標(biāo)準(zhǔn)編制的主要內(nèi)容

本文件規(guī)定了智能多媒體終端（以下簡(jiǎn)稱“終端產(chǎn)品”）在設(shè)計(jì)階段應(yīng)遵從

的適老化原則和要求。

本文件適用于智能多媒體終端的設(shè)計(jì)，在生產(chǎn)、測(cè)試、評(píng)價(jià)、銷售及相關(guān)服

務(wù)中也可以參考使用。

3、標(biāo)準(zhǔn)制定的目的和意義

隨著我國(guó)數(shù)字化、信息化、智能化技術(shù)的快速發(fā)展，產(chǎn)品及服務(wù)數(shù)字化、智

能化程度不斷提高，各類智能化產(chǎn)品及服務(wù)已經(jīng)滲透到生活的方方面面，深刻改

變了我們的生活方式；但同時(shí)，我國(guó)人口老齡化程度不斷加深，老年人受知識(shí)背

景限制、生理心理功能退化的影響，在使用智能化產(chǎn)品及服務(wù)的過(guò)程中面臨巨大

困難，在出行、就醫(yī)、消費(fèi)等日常生活中遇到了“難題”，業(yè)已成為一個(gè)社會(huì)問(wèn)

題。

針對(duì)老年人使用智能設(shè)備遇到的問(wèn)題，國(guó)家出手破除老年人智能鴻溝，2020

年11月24日，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)

施方案》，就進(jìn)一步推動(dòng)解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的困難，堅(jiān)持傳統(tǒng)

服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利

化服務(wù)做出部署?！秾?shí)施方案》聚焦老年人日常生活涉及的出行、就醫(yī)、消費(fèi)、

文娛、辦事等7類高頻事項(xiàng)和服務(wù)場(chǎng)景，提出擴(kuò)大適老化智能終端產(chǎn)品供給的要

求，重點(diǎn)推動(dòng)提升智能終端產(chǎn)品適老化水平。

本文件針對(duì)使用頻率最高的智能多媒體終端，提出適老化設(shè)計(jì)要求，重點(diǎn)針

對(duì)音頻、視頻相關(guān)的功能、性能提出要求。本文件可以使視聽(tīng)產(chǎn)品在操作及播放

服務(wù)階段能夠更好的滿足老年人的使用需求，對(duì)老年人的智能化產(chǎn)品及服務(wù)的技

術(shù)水平提升產(chǎn)生積極作用。

本標(biāo)準(zhǔn)的目的是指導(dǎo)視聽(tīng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者，使他們開(kāi)發(fā)出更適合老年人實(shí)際需

求的產(chǎn)品解決方案。

本標(biāo)準(zhǔn)中提出的視聽(tīng)產(chǎn)品適老化設(shè)計(jì)要求，也可滿足殘疾人的部分需求。

本標(biāo)準(zhǔn)可有效提升提高老年人使用視聽(tīng)產(chǎn)品的便利性，改善使用體驗(yàn)，并引

導(dǎo)企業(yè)關(guān)注產(chǎn)品適老化需求，不斷提升產(chǎn)品的適老化水平。

三、編制過(guò)程

2022年至2024年，起草單位通過(guò)多輪線上會(huì)議的方式，以提高智能終端產(chǎn)

品適老性水平為重點(diǎn)，了解主流企業(yè)視聽(tīng)產(chǎn)品適老性功能開(kāi)發(fā)及應(yīng)用情況。2024

年，主辦單位明確標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)象，起草標(biāo)準(zhǔn)草案，并提出國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)建議。

2024年6月28日，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃正式下達(dá)。

2024年7月12日，通過(guò)線上會(huì)議的方式組織召開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)討論會(huì)。在前期工作

的基礎(chǔ)上，以老年人“能用、會(huì)用、敢用、想用”為指導(dǎo)原則，與會(huì)代表討論確

認(rèn)了標(biāo)準(zhǔn)的編制原則，即緊貼老年人生理、心理特點(diǎn)，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)適老化

標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展，一方面兼容老年人熟悉的傳統(tǒng)操作方式，一方面引導(dǎo)老年人逐漸提高

對(duì)智能化產(chǎn)品的接受能力。標(biāo)準(zhǔn)充分調(diào)研了視聽(tīng)產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品適老化相關(guān)團(tuán)體

標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)老年人在使用視聽(tīng)產(chǎn)品過(guò)程中存在的問(wèn)題，從工作模式、用戶界面、

使用導(dǎo)引、音頻設(shè)置、顯示設(shè)置、遙控器設(shè)計(jì)和布局等方面提出了適老化設(shè)計(jì)要

求，旨在提高老年人使用的便利性，改善使用體驗(yàn)，并引導(dǎo)企業(yè)關(guān)注產(chǎn)品適老化

需求，不斷提升產(chǎn)品的適老化水平。本次會(huì)議對(duì)標(biāo)準(zhǔn)草案的內(nèi)容進(jìn)行了深入討論，

共有三十余名專家參與了標(biāo)準(zhǔn)討論。經(jīng)過(guò)此次會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容已無(wú)較大爭(zhēng)議，形成

征求意見(jiàn)稿。

四、知識(shí)產(chǎn)權(quán)情況說(shuō)明

本標(biāo)準(zhǔn)在制定過(guò)程中注意回避國(guó)外知識(shí)產(chǎn)權(quán)壁壘，不涉及專利問(wèn)題。

五、產(chǎn)業(yè)化情況、推廣應(yīng)用論證和預(yù)期達(dá)到的經(jīng)濟(jì)效果

1、經(jīng)濟(jì)效益分析及預(yù)測(cè)

隨著我國(guó)人口老齡化程度加深，老年人口消費(fèi)需求和消費(fèi)理念升級(jí)拓展，政

策支持力度加碼，面向老年人群的市場(chǎng)潛力巨大。根據(jù)測(cè)算，到2050年，我國(guó)

老年人群消費(fèi)市場(chǎng)的規(guī)模將達(dá)到100萬(wàn)億，占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的33%。

本標(biāo)準(zhǔn)的制定將大大提升視聽(tīng)產(chǎn)品的適老化水平經(jīng)濟(jì)效益明顯，對(duì)提高視聽(tīng)

產(chǎn)品適老產(chǎn)品供給起到助推作用。

2、社會(huì)效益

在實(shí)現(xiàn)巨大經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，本標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施還將產(chǎn)生良好的社會(huì)效益。一是

鼓勵(lì)我國(guó)國(guó)內(nèi)電視機(jī)企業(yè)的積極創(chuàng)新，提升視聽(tīng)產(chǎn)品適老化水平，深入開(kāi)展用戶

需求分析，使老年人在使用視聽(tīng)產(chǎn)品時(shí)“能用、想用、好用”。二是引導(dǎo)全行業(yè)

關(guān)注老年人群對(duì)智能化產(chǎn)品及服務(wù)的使用需求，助力老年用戶跨越“數(shù)字鴻溝”，

共享科技進(jìn)步成果，對(duì)提升老年人群的生活品質(zhì)發(fā)揮積極作用。

六、采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)情況

本標(biāo)準(zhǔn)參考了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，未采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)及國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。

七、與現(xiàn)行相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)調(diào)性

本標(biāo)準(zhǔn)與現(xiàn)行相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)一致。

八、重大分歧意見(jiàn)的處理經(jīng)過(guò)和依據(jù)

無(wú)。

九、標(biāo)準(zhǔn)性質(zhì)的建議

該標(biāo)準(zhǔn)的推廣應(yīng)用將產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，建議作為電子行業(yè)推

薦性標(biāo)準(zhǔn)予以發(fā)布。

十、貫徹標(biāo)準(zhǔn)的要求和措施建議

建議加快推進(jìn)該標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布和實(shí)施工作，由全國(guó)音頻、視頻及多媒體系統(tǒng)與

設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)組織開(kāi)展該標(biāo)準(zhǔn)的宣貫工作。

十一、替代或廢止現(xiàn)行相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的建議

無(wú)。

十二、其它應(yīng)予說(shuō)明的事項(xiàng)

無(wú)。

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《智能多媒體終端適老化設(shè)計(jì)要求》

（征求意見(jiàn)稿）編制說(shuō)明

一、工作簡(jiǎn)況

1、任務(wù)來(lái)源

根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)關(guān)于下達(dá)2024年第四批推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃

及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)外文版計(jì)劃的通知（國(guó)標(biāo)委發(fā)〔2024〕28號(hào)），由中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)

準(zhǔn)化研究院負(fù)責(zé)《智能多媒體終端適老化設(shè)計(jì)要求》標(biāo)準(zhǔn)的制定工作，項(xiàng)目計(jì)劃

號(hào)為：20242057-T-339。編制工作由中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院牽頭實(shí)施完成。

2、協(xié)作單位及主要起草人

本標(biāo)準(zhǔn)主要由中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院負(fù)責(zé)牽頭起草，組織相關(guān)單位成立

起草組，起草過(guò)程中廣泛征求意見(jiàn)。

本文件起草單位：中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院、北京小米電子產(chǎn)品有限公司、

深圳創(chuàng)維-RGB電子有限公司、海信視像科技股份有限公司、四川長(zhǎng)虹電器股份

有限公司、TCL電子控股有限公司、TCL華星光電技術(shù)有限公司、康佳集團(tuán)股份

有限公司、夏普電子研發(fā)（南京）有限公司、北京廣播電視臺(tái)、榮耀終端有限公

司、廣州視源電子科技股份有限公司、OPPO廣東移動(dòng)通信有限公司、工業(yè)和信

息化部電子第五研究所、深圳光峰科技股份有限公司、中移（杭州）信息技術(shù)有

限公司、維沃移動(dòng)通信有限公司、中國(guó)老年學(xué)和老年醫(yī)學(xué)學(xué)會(huì)智慧醫(yī)養(yǎng)分會(huì)、中

國(guó)老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)科技委員會(huì)、華南理工大學(xué)、中山大學(xué)、福州數(shù)據(jù)技術(shù)研究院有

限公司、深圳市金銳顯數(shù)碼科技有限公司。

本文件主要起草人：趙曉鶯、彭健鋒、于磊、張曼華、陳益軍、王平松、

黃衛(wèi)東、毛明海、羅少鋒、陳訊、程宏、吳術(shù)霞、許康太、來(lái)航曼、余佩穎、高

立發(fā)、黃林軼、楊佳翼、許潔萍、王永春、周智恒、周凡、田有隆、鐘俊、金銳、

趙洪良、唐詩(shī)倩、江潤(rùn)、馮輝、李騫、馮艷麗、蔡佳、李波、秦晨萌、林格、于

立、張冉。

二、標(biāo)準(zhǔn)編制原則和確定主要內(nèi)容的論據(jù)及解決的主要問(wèn)題

1、標(biāo)準(zhǔn)編制原則

標(biāo)準(zhǔn)編制依據(jù)GB/T1.1-2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的

結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》和GB/T20001.10-2014《標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)規(guī)則第10部分：產(chǎn)品標(biāo)

準(zhǔn)》的要求進(jìn)行編寫(xiě)，使應(yīng)用該技術(shù)規(guī)范的各方就其意義和意圖達(dá)成共識(shí)。

標(biāo)準(zhǔn)力求格式、規(guī)范內(nèi)容清晰、準(zhǔn)確并有正確和一致的解釋。

2、標(biāo)準(zhǔn)編制的主要內(nèi)容

本文件規(guī)定了智能多媒體終端（以下簡(jiǎn)稱“終端產(chǎn)品”）在設(shè)計(jì)階段應(yīng)遵從

的適老化原則和要求。

本文件適用于智能多媒體終端的設(shè)計(jì)，在生產(chǎn)、測(cè)試、評(píng)價(jià)、銷售及相關(guān)服

務(wù)中也可以參考使用。

3、標(biāo)準(zhǔn)制定的目的和意義

隨著我國(guó)數(shù)字化、信息化、智能化技術(shù)的快速發(fā)展，產(chǎn)品及服務(wù)數(shù)字化、智

能化程度不斷提高，各類智能化產(chǎn)品及服務(wù)已經(jīng)滲透到生活的方方面面，深刻改

變了我們的生活方式；但同時(shí)，我國(guó)人口老齡化程度不斷加深，老年人受知識(shí)背

景限制、生理心理功能退化的影響，在使用智能化產(chǎn)品及服務(wù)的過(guò)程中面臨巨大

困難，在出行、就醫(yī)、消費(fèi)等日常生活中遇到了“難題”，業(yè)已成為一個(gè)社會(huì)問(wèn)

題。

針對(duì)老年人使用智能設(shè)備遇到的問(wèn)題，國(guó)家出手破除老年人智能鴻溝，2020

年11月24日，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)

施方案》，就進(jìn)一步推動(dòng)解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的困難，堅(jiān)持傳統(tǒng)

服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利

化服務(wù)做出部署?！秾?shí)施方案》聚焦老年人日常生活涉及的出行、就醫(yī)、消費(fèi)、

文娛、辦事等7類高頻事項(xiàng)和服務(wù)場(chǎng)景，提出擴(kuò)大適老化智能終端產(chǎn)品供給的要

求，重點(diǎn)推動(dòng)提升智能終端產(chǎn)品適老化水平。

本文件針對(duì)使用頻率最高的智能多媒體終端，提出適老化設(shè)計(jì)要求，重點(diǎn)針

對(duì)音頻、視頻相關(guān)的功能、性能提出要求。本文件可以使視聽(tīng)產(chǎn)品在操作及播放

服務(wù)階段能夠更好的滿足老年人的使用需求，對(duì)老年人的智能化產(chǎn)品及服務(wù)的技

術(shù)水平提升產(chǎn)生積極作用。

本標(biāo)準(zhǔn)的目的是指導(dǎo)視聽(tīng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者，使他們開(kāi)發(fā)出更適合老年人實(shí)際需

求的產(chǎn)品解決方案。

本標(biāo)準(zhǔn)中提出的視聽(tīng)產(chǎn)品適老化設(shè)計(jì)要求，也可滿足殘疾人的部分需求。

本標(biāo)準(zhǔn)可有效提升提高老年人使用視聽(tīng)產(chǎn)品的便利性，改善使用體驗(yàn)，并引

導(dǎo)企業(yè)關(guān)注產(chǎn)品適老化需求，不斷提升產(chǎn)品的適老化水平。

三、編制過(guò)程

2022年至2024年，起草單位通過(guò)多輪線上會(huì)議的方式，以提高智能終端產(chǎn)

品適老性水平為重點(diǎn)，了解主流企業(yè)視聽(tīng)產(chǎn)品適老性功能開(kāi)發(fā)及應(yīng)用情況。2024

年，主辦單位明確標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)象，起草標(biāo)準(zhǔn)草案，并提出國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)建議。

2024年6月28日，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃正式下達(dá)。

2024年7月12日，通過(guò)線上會(huì)議的方式組織召開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)討論會(huì)。在前期工作

的基礎(chǔ)上，以老年人“能用、會(huì)用、敢用、想用”為指導(dǎo)原則，與會(huì)代表討論確

認(rèn)了標(biāo)準(zhǔn)的編制原則，即緊貼老年人生理、心理特點(diǎn)，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)適老化

標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展，一方面兼容老年人熟悉的傳統(tǒng)操