騰訊智慧零售商務(wù)負責(zé)人母小海

中國零售技術(shù)應(yīng)用大會

“貨”成為信息的載體“場”的疆域被重新定義

反向重構(gòu)供應(yīng)鏈貨場零售場景“全時全域”

人

即時滿足全時全域

數(shù)字化

“人”發(fā)展為新的銷售“場”

直接完成交易轉(zhuǎn)化

構(gòu)建ID的能力觸達的能力內(nèi)容的能力

微信及

WeChat合

并月活躍賬公眾號

戶

用戶

企業(yè)微信

帶動社會整體就業(yè)

以“超級連接”為增長引擎，數(shù)字化用戶驅(qū)動的全觸點零售

公眾號店員導(dǎo)購

模板消息微信群

微信會員卡社交立減金

服務(wù)通知私域化社交禮品卡

支付后關(guān)注/發(fā)券線上觸點社交觸點社交小游戲

……

超級

連接

溫度感高效率

線下觸點商業(yè)觸點

掃碼購搜索入口

優(yōu)碼IP內(nèi)容

智慧門店社交廣告

互動大屏微信KOL

……

高效率私域化溫度感

通過融通線上線下直沉淀自有用戶和數(shù)字科技與泛娛樂IP提升

連用戶，形成轉(zhuǎn)化與資產(chǎn)，實現(xiàn)全渠道數(shù)體驗，社交場景與關(guān)

交易的短鏈閉環(huán)字化管理系強化信任

通過與客戶的全觸點管理實踐，提煉出企業(yè)透過「超級連接」獲得連接式增長的兩大路徑：

現(xiàn)有業(yè)態(tài)新增業(yè)態(tài)

客流數(shù)字化

讓生意清晰可見可規(guī)?；?/p>

提升效率和體驗全渠道私域業(yè)態(tài)合集

現(xiàn)有業(yè)態(tài)客流數(shù)字化

掃碼類支付類互動類

AI

智能互動屏

人臉支付

AR

掃碼購人臉識別

一物一碼

優(yōu)Mall

可規(guī)模化的全渠道私域業(yè)態(tài)合集

業(yè)態(tài)1

小程序官方旗艦店

業(yè)態(tài)2小程序

業(yè)態(tài)官方導(dǎo)購

業(yè)態(tài)3

超級社群

便捷高效的小程序一鍵買單小程序沉淀私域資產(chǎn)線下互動增加消費者粘性

“掃瑪購”小程序用戶數(shù)“掃瑪購”和自助收銀在交易總量中占比

帶旺場外客流進場到離場全路徑覆蓋多元互動增加消費者情感連接

王者榮耀IP合作+朋友圈客流畫像智能印章

精準(zhǔn)LBS廣告吸引用戶到達進店前動線分析增加儀式感，

綁定小程序無感停車規(guī)劃顧客場動線

門店管理

不定期主題活動

進店時游戲家中國行，

AI人臉識別五五開黑節(jié)

全息投影展示商品

購物時為商家精準(zhǔn)導(dǎo)航

微信掃碼購/人臉支付

中庭互動大屏

購物后對場內(nèi)流量協(xié)同“萬達廣場”小程

峽谷開放日開通微信會員進行二次分發(fā)序

實現(xiàn)精準(zhǔn)的消費引導(dǎo)

小程序上線商場內(nèi)店鋪客流提升的進店客流使用小程序

閱讀率對比提升132%文章閱讀率提升25%↑

拉夏貝爾成都測試號，在粉絲數(shù)量相對有限的情況下，珠璣洞察+有效分組+千人千面推送，加深品牌對公眾

在珠璣內(nèi)做10選4的精準(zhǔn)推送，實現(xiàn)了閱讀率的翻倍號粉絲洞察，文章閱讀率顯著提升

實驗組對照組

智能10選4客戶指定4篇

50%粉絲50%粉絲

全渠道會員體系打通，將各渠道線上線下營銷活動同步進行，高并

注冊會員拉入同一體系統(tǒng)一管理發(fā)處理能力確保大型促銷活動順暢

及運營，實現(xiàn)品牌數(shù)字資產(chǎn)沉淀運營，有效促進業(yè)績增長

一方數(shù)據(jù)全面打通，大幅提升系統(tǒng)開發(fā)及

運維效率，快速業(yè)務(wù)拓展，顯著降低成本

一物一碼線下促銷線上互動與裂變

消費者通過購買指定促銷裝產(chǎn)

賦碼管理騰訊營銷風(fēng)控互復(fù)

品，微信掃一掃進入小程序動購

生碼/賦碼營銷風(fēng)控紅包復(fù)購

二維碼管理

消費者裂變傳播

價值判定

碼活動管理

安全管理促銷員培訓(xùn)

售前廣告投放售中碼活動配合售后人群洞察

新品研發(fā)促銷建議高價值客戶甄別

門店優(yōu)化

+CRM

騰訊云數(shù)字資產(chǎn)沉淀+InHouse數(shù)據(jù)

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活動線下掃碼人次2億次，總參與人數(shù)7000萬人，單次節(jié)約營銷費用1000萬元

“貨”成為信息的載體“場”的疆域被重新定義

反向重構(gòu)供應(yīng)鏈貨場零售場景“全時全域”

人

即時滿足全時全域

數(shù)字化

“人”發(fā)展為新的銷售“場”

直接完成交易轉(zhuǎn)化

構(gòu)建ID的能力觸達的能力內(nèi)容的能力

微信及

WeChat合

并月活躍賬公眾號

戶

用戶

企業(yè)微信

帶動社會整體就業(yè)

以“超級連接”為增長引擎，數(shù)字化用戶驅(qū)動的全觸點零售

公眾號店員導(dǎo)購

模板消息微信群

微信會員卡社交立減金

服務(wù)通知私域化社交禮品卡

支付后關(guān)注/發(fā)券線上觸點社交觸點社交小游戲

……

超級

連接

溫度感高效率

線下觸點商業(yè)觸點

掃碼購