2025年社會(huì)工作者職業(yè)水平考試難點(diǎn)突破培訓(xùn)試題及答案詳解一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20題）1.某社區(qū)社會(huì)工作者在為獨(dú)居老人提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)老人因子女長(zhǎng)期在外務(wù)工產(chǎn)生嚴(yán)重孤獨(dú)感，且拒絕參加社區(qū)活動(dòng)。根據(jù)社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則，此時(shí)社會(huì)工作者最適宜的做法是（）。A.直接聯(lián)系老人子女要求其返鄉(xiāng)照顧B.尊重老人意愿，僅提供基礎(chǔ)生活協(xié)助C.通過社區(qū)活動(dòng)逐步建立老人的社交信任D.聯(lián)合志愿者每日上門強(qiáng)制陪伴答案：C解析：社會(huì)工作價(jià)值觀強(qiáng)調(diào)“個(gè)別化”“尊重與包容”“自我決定與知情同意”。老人拒絕參加活動(dòng)是當(dāng)前狀態(tài)，但社會(huì)工作者需通過專業(yè)方法逐步建立信任（如參與式觀察、小范圍互動(dòng)），而非強(qiáng)制或放棄。選項(xiàng)A違背服務(wù)對(duì)象自決權(quán)；B未主動(dòng)介入解決核心問題（孤獨(dú)感）；D侵犯服務(wù)對(duì)象自主權(quán)，故選C。2.下列關(guān)于個(gè)案管理與個(gè)案工作的區(qū)別，表述正確的是（）。A.個(gè)案管理關(guān)注個(gè)人問題，個(gè)案工作關(guān)注系統(tǒng)協(xié)調(diào)B.個(gè)案管理服務(wù)對(duì)象問題更復(fù)雜，需跨專業(yè)合作C.個(gè)案工作強(qiáng)調(diào)資源鏈接，個(gè)案管理側(cè)重關(guān)系建立D.兩者服務(wù)周期相同，均以問題解決為結(jié)束標(biāo)志答案：B解析：個(gè)案管理的服務(wù)對(duì)象通常面臨多重、復(fù)雜問題（如同時(shí)存在經(jīng)濟(jì)困難、健康問題、社會(huì)支持缺失），需要協(xié)調(diào)醫(yī)療、法律、社區(qū)等多專業(yè)資源；而個(gè)案工作主要處理單一或相對(duì)簡(jiǎn)單的問題，以社會(huì)工作者直接介入為主。選項(xiàng)A混淆兩者核心；C顛倒功能（個(gè)案管理更強(qiáng)調(diào)資源鏈接）；D錯(cuò)誤，個(gè)案管理周期更長(zhǎng)，需持續(xù)跟蹤，故選B。3.某青少年服務(wù)中心針對(duì)網(wǎng)絡(luò)成癮青少年開展小組工作，制定了“每周減少3小時(shí)游戲時(shí)間”“參與2次線下社交活動(dòng)”等目標(biāo)。該小組類型屬于（）。A.教育小組B.成長(zhǎng)小組C.治療小組D.支持小組答案：C解析：治療小組關(guān)注解決服務(wù)對(duì)象的行為、心理問題（如成癮、情緒障礙），目標(biāo)是通過小組互動(dòng)糾正偏差行為。教育小組側(cè)重知識(shí)技能學(xué)習(xí)（如法律知識(shí)）；成長(zhǎng)小組幫助挖掘潛能（如青少年自我認(rèn)知）；支持小組提供情感支持（如單親母親互助）。題干中“減少游戲時(shí)間”屬于行為矯正，故選C。4.根據(jù)《最低生活保障審核確認(rèn)辦法》，下列家庭中，可直接認(rèn)定為最低生活保障對(duì)象的是（）。A.家庭人均收入低于當(dāng)?shù)氐捅?biāo)準(zhǔn)，但有價(jià)值15萬元的代步車B.共同生活的家庭成員中有三級(jí)智力殘疾的單親家庭C.連續(xù)6個(gè)月無固定收入的靈活就業(yè)家庭，人均收入略高于低保標(biāo)準(zhǔn)D.持有當(dāng)?shù)爻Ｗ艨冢彝コ蓡T均為65歲以上且無勞動(dòng)能力、無生活來源的老人答案：D解析：《辦法》規(guī)定，無勞動(dòng)能力、無生活來源且無法定贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)義務(wù)人，或其法定義務(wù)人無履行義務(wù)能力的老年人、殘疾人、未成年人，可直接納入低保。選項(xiàng)A中“代步車”可能被認(rèn)定為非必要財(cái)產(chǎn)；B需結(jié)合收入綜合評(píng)估；C需核查剛性支出（如醫(yī)療）后可能納入，但非“直接認(rèn)定”；D符合“三無”條件，故選D。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.社會(huì)工作者在處理倫理難題時(shí)，需遵循的基本原則包括（）。A.保護(hù)生命原則優(yōu)先于其他原則B.服務(wù)對(duì)象自決權(quán)絕對(duì)不可干預(yù)C.最小傷害原則（兩害相權(quán)取其輕）D.隱私保密原則需權(quán)衡公共利益E.專業(yè)界限原則（避免雙重關(guān)系）答案：ACDE解析：倫理難題處理原則包括：保護(hù)生命（最高原則）、差別平等（按需服務(wù)）、自由自主（自決權(quán)但需評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)）、最小傷害（如必須打破保密時(shí)選擇影響最小的方式）、生命質(zhì)量（提升福祉）、隱私保密（例外：危害自身或他人）、真誠(chéng)（專業(yè)關(guān)系的基礎(chǔ)）。B錯(cuò)誤，自決權(quán)需在服務(wù)對(duì)象具備認(rèn)知能力且不危害自身/他人時(shí)尊重，若存在風(fēng)險(xiǎn)（如自殺傾向）需干預(yù)。2.社區(qū)工作啟動(dòng)階段的主要任務(wù)包括（）。A.確定社區(qū)主要問題和需求B.推動(dòng)成立社區(qū)志愿者隊(duì)伍C.與社區(qū)組織建立初步合作關(guān)系D.評(píng)估社區(qū)資源的種類和數(shù)量E.開展社區(qū)教育提升居民參與意識(shí)答案：BCE解析：?jiǎn)?dòng)階段的核心是推動(dòng)社區(qū)成員參與，建立組織體系。主要任務(wù)包括：發(fā)掘和培訓(xùn)社區(qū)骨干（如成立志愿者隊(duì)伍）、組織社區(qū)活動(dòng)（促進(jìn)互動(dòng)）、與社區(qū)組織（如居委會(huì)、業(yè)委會(huì)）建立合作、開展社區(qū)教育（如宣傳參與的意義）。A（問題診斷）和D（資源評(píng)估）屬于準(zhǔn)備階段任務(wù)，故選BCE。3.社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)評(píng)估中，屬于非正式支持的有（）。A.鄰居幫忙接送孩子B.社區(qū)日間照料中心提供午餐C.配偶協(xié)助康復(fù)訓(xùn)練D.公益基金會(huì)提供醫(yī)療救助E.朋友定期電話問候答案：ACE解析：社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)分為正式（政府、機(jī)構(gòu)、組織提供）和非正式（家庭、朋友、鄰居等自然關(guān)系）。B（社區(qū)機(jī)構(gòu)）、D（基金會(huì)）屬于正式支持；A（鄰居）、C（配偶）、E（朋友）為非正式支持，故選ACE。三、案例分析題（20分）案例背景：68歲的張奶奶獨(dú)居，有高血壓病史，子女在外地工作。近3個(gè)月，張奶奶因忘記按時(shí)服藥導(dǎo)致兩次血壓升高送醫(yī)，社區(qū)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)其家中雜亂、飲食以速凍食品為主，且張奶奶表示“年紀(jì)大了，麻煩別人不好”。社會(huì)工作者小王介入后，初步評(píng)估發(fā)現(xiàn)：張奶奶存在用藥管理困難、飲食營(yíng)養(yǎng)不均衡、社交孤立等問題；潛在需求包括安全用藥指導(dǎo)、健康飲食支持、情感陪伴；資源方面，社區(qū)有衛(wèi)生服務(wù)站（可提供用藥提醒）、老年食堂（可配送午餐）、低齡老年志愿者（可定期探訪）。問題：1.請(qǐng)運(yùn)用“問題樹分析”方法，梳理張奶奶的核心問題、直接原因和深層原因。（8分）2.針對(duì)張奶奶的需求，設(shè)計(jì)具體的介入策略（需結(jié)合社區(qū)資源）。（12分）答案詳解：1.問題樹分析：-核心問題：張奶奶的健康風(fēng)險(xiǎn)（因用藥和飲食問題導(dǎo)致的身體狀況惡化）。-直接原因：①記憶力衰退導(dǎo)致忘記服藥；②缺乏烹飪能力/意愿，依賴速凍食品；③不愿主動(dòng)尋求幫助（“麻煩別人不好”）。-深層原因：①獨(dú)居狀態(tài)下的社會(huì)支持缺失（子女不在身邊，缺乏日常照護(hù)者）；②傳統(tǒng)觀念影響（認(rèn)為求助是負(fù)擔(dān)）；③對(duì)社區(qū)資源的認(rèn)知不足（不清楚衛(wèi)生服務(wù)站、老年食堂的具體服務(wù)內(nèi)容）。2.介入策略：（1）健康管理支持：-鏈接社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，為張奶奶建立“用藥提醒檔案”，通過智能藥盒（設(shè)置每日三次提醒）+護(hù)士每周一次電話回訪的方式，解決忘記服藥問題。-聯(lián)合衛(wèi)生服務(wù)站醫(yī)生，為張奶奶開展“高血壓自我管理”小組（每?jī)芍芤淮危?，教授監(jiān)測(cè)血壓、識(shí)別危險(xiǎn)信號(hào)等技能，提升自我照護(hù)能力。（2）飲食改善服務(wù)：-對(duì)接社區(qū)老年食堂，為張奶奶申請(qǐng)“午餐配送服務(wù)”（低價(jià)或免費(fèi)，根據(jù)低保政策評(píng)估），確保每日有熱食；同時(shí)，邀請(qǐng)食堂廚師教授“10分鐘簡(jiǎn)易營(yíng)養(yǎng)餐”（如粥+蔬菜蛋餅），解決速凍食品營(yíng)養(yǎng)不足問題。（3）社交支持網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建：-招募低齡老年志愿者（60-65歲，時(shí)間充裕），與張奶奶結(jié)成“一對(duì)一陪伴對(duì)子”，每周探訪2次（每次1小時(shí)），協(xié)助整理房間、聊家常，緩解孤獨(dú)感；-組織“銀齡互助茶話會(huì)”（每月一次），邀請(qǐng)張奶奶參與，通過分享生活經(jīng)驗(yàn)建立同輩支持，逐步改變“麻煩別人不好”的觀念。（4）家庭支持強(qiáng)化：-與張奶奶子女溝通，建議其安裝“家庭監(jiān)控”（經(jīng)張奶奶同意），方便遠(yuǎn)程查看老人狀態(tài)；每月至少視頻通話2次，表達(dá)關(guān)心，減輕張奶奶“怕麻煩子女”的心理負(fù)擔(dān)。四、方案設(shè)計(jì)題（30分）背景：某街道下轄8個(gè)社區(qū)，其中4個(gè)為老舊社區(qū)，老年人口占比達(dá)35%（高于全市平均22%），存在“空巢老人多、慢性病高發(fā)、社區(qū)活動(dòng)參與度低”等問題。街道辦事處委托社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)開展“銀齡暖夕”老年服務(wù)項(xiàng)目，周期1年，預(yù)算50萬元。任務(wù)：設(shè)計(jì)一份完整的項(xiàng)目方案，需包含：項(xiàng)目目標(biāo)、核心服務(wù)內(nèi)容、實(shí)施步驟、資源整合、監(jiān)測(cè)評(píng)估。答案詳解：一、項(xiàng)目目標(biāo)1.總目標(biāo)：提升老舊社區(qū)老年人的健康水平和社會(huì)參與度，構(gòu)建“社區(qū)-家庭-機(jī)構(gòu)”協(xié)同的老年支持網(wǎng)絡(luò)。2.具體目標(biāo)：-6個(gè)月內(nèi)，80%的空巢老人建立健康檔案，慢性病規(guī)范管理率提升至60%（基線45%）；-1年內(nèi)，至少30%的老年人參與社區(qū)活動(dòng)（基線15%），形成2支穩(wěn)定的老年自組織（如合唱隊(duì)、手工隊(duì)）；-培育10名老年志愿者，發(fā)展3個(gè)社區(qū)“銀齡互助點(diǎn)”（每社區(qū)1個(gè)）。二、核心服務(wù)內(nèi)容1.健康護(hù)航計(jì)劃：-聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展“老年健康快車”：每月1次入戶體檢（血壓、血糖、骨密度），每季度1次健康講座（主題：慢性病管理、防跌倒、合理用藥）；-建立“健康管家”制度：為空巢老人配備“社工+護(hù)士”雙顧問，通過微信小程序推送健康提醒（服藥、運(yùn)動(dòng)），緊急情況20分鐘內(nèi)響應(yīng)。2.社交激活計(jì)劃：-開展“銀齡創(chuàng)意工坊”：設(shè)置手工（剪紙、串珠）、文化（書法、社區(qū)故事會(huì)）、興趣（合唱、太極）三類小組，每周活動(dòng)2次，鼓勵(lì)低齡老人擔(dān)任助教；-舉辦“社區(qū)老年文化節(jié)”（每季度1次）：包括文藝匯演、老物件展覽、隔代互動(dòng)游戲，吸引老年人展示特長(zhǎng)，提升社區(qū)歸屬感。3.互助支持計(jì)劃：-招募60-65歲低齡老人組建“銀齡伙伴團(tuán)”，開展“1+N”結(jié)對(duì)服務(wù)（1名志愿者聯(lián)系3-5名高齡老人），提供代購(gòu)、陪同就醫(yī)等生活協(xié)助；-建設(shè)“銀齡互助點(diǎn)”（設(shè)在社區(qū)活動(dòng)室）：配備急救包、休息座椅、便民工具（放大鏡、指甲剪），作為老年人日常聚集和互助的場(chǎng)所。三、實(shí)施步驟1.準(zhǔn)備階段（第1-2月）：-完成8個(gè)社區(qū)老年人需求調(diào)研（問卷+訪談，覆蓋300人）；-與衛(wèi)生服務(wù)中心、社區(qū)居委會(huì)簽訂合作協(xié)議；-招募并培訓(xùn)項(xiàng)目社工（2名）、志愿者（30名）。2.實(shí)施階段（第3-10月）：-第3-6月：重點(diǎn)推進(jìn)健康護(hù)航計(jì)劃（完成健康檔案建立、開展6場(chǎng)健康講座）和互助支持計(jì)劃（完成志愿者培訓(xùn)、建立50對(duì)幫扶結(jié)對(duì)）；-第7-10月：聚焦社交激活計(jì)劃（開設(shè)8個(gè)興趣小組、舉辦2場(chǎng)社區(qū)文化節(jié)），推動(dòng)老年自組織孵化（通過小組選舉產(chǎn)生隊(duì)長(zhǎng)，制定活動(dòng)規(guī)則）。3.總結(jié)階段（第11-12月）：-整理服務(wù)數(shù)據(jù)（參與人次、健康指標(biāo)變化、自組織活躍度）；-開展“銀齡之星”評(píng)選（表彰優(yōu)秀志愿者、活動(dòng)積極分子）；-形成項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告，向街道提交可持續(xù)運(yùn)營(yíng)建議（如申請(qǐng)社區(qū)公益金支持自組織日常運(yùn)轉(zhuǎn)）。四、資源整合-政府資源：街道提供活動(dòng)場(chǎng)地（社區(qū)活動(dòng)室）、協(xié)調(diào)衛(wèi)生服務(wù)中心提供醫(yī)療支持；-社會(huì)資源：聯(lián)系本地藥企捐贈(zèng)常用藥品（如降壓藥）、超市提供老年食堂食材折扣；-社區(qū)資源：動(dòng)員物業(yè)提供場(chǎng)地布置協(xié)助（如文化節(jié)舞臺(tái)搭建）、退休教師擔(dān)任興趣小組導(dǎo)師。五、監(jiān)測(cè)評(píng)估1.