工業(yè)機(jī)器人售后維護(hù)公司勞動(dòng)合同（多崗位）續(xù)簽管理制度（2025版）第一章總則目的：規(guī)范公司各崗位勞動(dòng)合同續(xù)簽管理，明確續(xù)簽評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、流程及崗位差異化要求，保障員工與公司合法權(quán)益，優(yōu)化人力資源配置，適配售后維護(hù)、技術(shù)支持、客戶服務(wù)、管理等多崗位的人才保留與發(fā)展需求。依據(jù)：根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》《企業(yè)職工帶薪年休假實(shí)施辦法》等法律法規(guī)及行業(yè)用工標(biāo)準(zhǔn)制定。適用范圍：本制度適用于XX工業(yè)機(jī)器人售后維護(hù)公司（以下簡(jiǎn)稱“公司”）所有簽訂固定期限勞動(dòng)合同的在崗員工，涵蓋：技術(shù)類崗位：售后維護(hù)工程師、技術(shù)支持專員、研發(fā)助理等；服務(wù)類崗位：客戶服務(wù)代表、駐場(chǎng)服務(wù)專員、遠(yuǎn)程支持專員等；管理類崗位：部門經(jīng)理、項(xiàng)目主管、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人等；職能類崗位：人力資源專員、采購專員、行政助理等。執(zhí)行主體包括人力資源部、各業(yè)務(wù)部門及公司管理層，員工需配合完成續(xù)簽相關(guān)流程。定義：勞動(dòng)合同續(xù)簽是指固定期限勞動(dòng)合同到期前，公司與員工就延續(xù)勞動(dòng)關(guān)系所開展的評(píng)估、協(xié)商、簽訂等系統(tǒng)性管理活動(dòng)，包括固定期限續(xù)簽、無固定期限續(xù)簽兩種形式。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)公司總經(jīng)理執(zhí)行主體：公司總經(jīng)理操作要求：審批公司級(jí)重大續(xù)簽案例（如管理崗續(xù)簽、無固定期限合同簽訂、單次續(xù)簽涉及薪資調(diào)整幅度≥15%）；審批年度續(xù)簽總結(jié)及異常案例處理方案。時(shí)間節(jié)點(diǎn)：收到審批材料后3個(gè)工作日內(nèi)完成審批；每年1月20日前審批上年度續(xù)簽總結(jié)。人力資源部執(zhí)行主體：人力資源部經(jīng)理及勞資專員操作要求：統(tǒng)籌續(xù)簽全流程，制定續(xù)簽評(píng)估細(xì)則；發(fā)起續(xù)簽通知、匯總各部門意見；辦理續(xù)簽合同簽訂及歸檔；每月5日前更新勞動(dòng)合同臺(tái)賬，每年1月15日前提交上年度續(xù)簽分析報(bào)告。時(shí)間節(jié)點(diǎn)：勞動(dòng)合同到期前60日啟動(dòng)續(xù)簽評(píng)估；到期前30日內(nèi)完成續(xù)簽協(xié)商；每年1月10日前完成上年度續(xù)簽數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。各業(yè)務(wù)部門執(zhí)行主體：各部門經(jīng)理及直屬上級(jí)操作要求：依據(jù)崗位標(biāo)準(zhǔn)對(duì)本部門員工進(jìn)行續(xù)簽考核評(píng)估；提交《員工續(xù)簽評(píng)估表》及崗位適配意見；配合人力資源部開展續(xù)簽協(xié)商。時(shí)間節(jié)點(diǎn)：收到人力資源部續(xù)簽通知后10個(gè)工作日內(nèi)提交評(píng)估意見；續(xù)簽協(xié)商需在收到反饋后5個(gè)工作日內(nèi)完成。財(cái)務(wù)部執(zhí)行主體：財(cái)務(wù)部經(jīng)理及薪酬專員操作要求：審核續(xù)簽員工薪資調(diào)整的合規(guī)性及預(yù)算匹配度；更新薪酬系統(tǒng)信息；收到人力資源部通知后5個(gè)工作日內(nèi)完成審核。時(shí)間節(jié)點(diǎn)：薪資調(diào)整方案需在合同簽訂前3個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)。勞資專員執(zhí)行主體：人力資源部指派的勞資專員操作要求：精準(zhǔn)記錄續(xù)簽各環(huán)節(jié)進(jìn)度；保管續(xù)簽相關(guān)材料（評(píng)估表、協(xié)商記錄、新合同）；建立續(xù)簽檔案，完整率100%。第三章續(xù)簽評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)與崗位差異化要求通用評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)（適用于所有崗位）執(zhí)行主體：人力資源部、各業(yè)務(wù)部門聯(lián)合制定操作要求：核心量化指標(biāo)如下：考勤合規(guī)：近12個(gè)月累計(jì)曠工≤1天，遲到早退≤5次/年，病假/事假累計(jì)≤15天（特殊情況按法規(guī)執(zhí)行）；績(jī)效達(dá)標(biāo)：近12個(gè)月績(jī)效考核平均得分≥80分（滿分100分），無重大績(jī)效不達(dá)標(biāo)記錄；合規(guī)記錄：無嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度（如泄露商業(yè)秘密、重大操作失誤），無行政處罰或法律糾紛記錄；崗位適配：能夠勝任當(dāng)前崗位核心職責(zé)，崗位技能滿足業(yè)務(wù)需求。時(shí)間節(jié)點(diǎn)：評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)每年12月修訂1次，適配法規(guī)及業(yè)務(wù)變化。崗位差異化評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行主體：各業(yè)務(wù)部門、人力資源部聯(lián)合制定操作要求：不同崗位新增專項(xiàng)評(píng)估指標(biāo)：技術(shù)類崗位（售后維護(hù)工程師等）：技能等級(jí)：具備崗位要求的技能認(rèn)證（如工業(yè)機(jī)器人維修認(rèn)證），技能考核合格率≥90%；項(xiàng)目表現(xiàn)：負(fù)責(zé)項(xiàng)目故障解決率≥95%，客戶技術(shù)滿意度≥85分；創(chuàng)新貢獻(xiàn)：近12個(gè)月提出技術(shù)改進(jìn)建議≥2條并被采納。服務(wù)類崗位（客戶服務(wù)代表等）：服務(wù)質(zhì)量：客戶投訴率≤2%，服務(wù)響應(yīng)及時(shí)率≥98%；業(yè)績(jī)完成：年度服務(wù)任務(wù)達(dá)成率≥90%，客戶續(xù)約率≥80%（針對(duì)服務(wù)銷售崗）。管理類崗位（部門經(jīng)理等）：團(tuán)隊(duì)績(jī)效：所管團(tuán)隊(duì)年度目標(biāo)完成率≥90%，下屬員工留存率≥85%；成本控制：部門年度預(yù)算執(zhí)行偏差≤5%，無重大資源浪費(fèi)記錄。時(shí)間節(jié)點(diǎn)：崗位差異化標(biāo)準(zhǔn)每季度復(fù)核1次，適配崗位需求變化。續(xù)簽結(jié)果分類執(zhí)行主體：人力資源部、業(yè)務(wù)部門聯(lián)合判定操作要求：根據(jù)評(píng)估結(jié)果分為三類：優(yōu)先續(xù)簽：滿足通用標(biāo)準(zhǔn)且專項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)率≥90%，或符合無固定期限合同簽訂法定條件；有條件續(xù)簽：通用標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)但專項(xiàng)指標(biāo)存在短板，需簽訂《續(xù)簽改進(jìn)協(xié)議》（明確3-6個(gè)月改進(jìn)目標(biāo)）；不予續(xù)簽：通用標(biāo)準(zhǔn)未達(dá)標(biāo)，或存在嚴(yán)重違規(guī)、崗位適配度不足且無法調(diào)整。時(shí)間節(jié)點(diǎn)：結(jié)果判定需在評(píng)估完成后5個(gè)工作日內(nèi)確定。第四章續(xù)簽全流程管理啟動(dòng)與評(píng)估階段執(zhí)行主體：人力資源部、各業(yè)務(wù)部門操作要求：?jiǎn)?dòng)：人力資源部在勞動(dòng)合同到期前60日，通過系統(tǒng)導(dǎo)出到期員工清單，向?qū)?yīng)業(yè)務(wù)部門發(fā)送《續(xù)簽評(píng)估通知》及員工基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（考勤、績(jī)效、合同期限）；評(píng)估：業(yè)務(wù)部門依據(jù)通用及崗位標(biāo)準(zhǔn)完成評(píng)估，填寫《員工續(xù)簽評(píng)估表》，明確“同意續(xù)簽/有條件續(xù)簽/不同意續(xù)簽”意見及理由；匯總：人力資源部5個(gè)工作日內(nèi)匯總評(píng)估結(jié)果，初步篩選續(xù)簽資格。時(shí)間節(jié)點(diǎn)：評(píng)估階段需在合同到期前45日內(nèi)完成。協(xié)商與確認(rèn)階段執(zhí)行主體：人力資源部、員工、業(yè)務(wù)部門操作要求：通知：人力資源部向符合續(xù)簽資格的員工發(fā)送《勞動(dòng)合同續(xù)簽意向通知書》（到期前30日內(nèi)），明確續(xù)簽期限、薪資標(biāo)準(zhǔn)、崗位調(diào)整（如有）；協(xié)商：?jiǎn)T工收到通知后5個(gè)工作日內(nèi)反饋意見，對(duì)薪資、崗位有異議的，由人力資源部聯(lián)合業(yè)務(wù)部門協(xié)商，協(xié)商次數(shù)不超過2次；特殊情形：?jiǎn)T工符合《勞動(dòng)合同法》第十四條規(guī)定（如連續(xù)訂立2次固定期限合同、連續(xù)工作滿10年），員工提出簽訂無固定期限合同的，公司應(yīng)依法簽訂。時(shí)間節(jié)點(diǎn)：協(xié)商階段需在合同到期前20日內(nèi)完成。審批與簽訂階段執(zhí)行主體：人力資源部、管理層、員工操作要求：審批：人力資源部將《續(xù)簽審批表》（附評(píng)估表、協(xié)商記錄）按權(quán)限上報(bào)：普通員工：人力資源部經(jīng)理審批；主管級(jí)員工：部門總監(jiān)+人力資源部經(jīng)理審批；經(jīng)理級(jí)及以上：總經(jīng)理審批；簽訂：審批通過后5個(gè)工作日內(nèi)，人力資源部組織員工簽訂新勞動(dòng)合同，合同期限明確（固定期限1-3年，無固定期限按法定）；公示：不予續(xù)簽的員工，人力資源部需在合同到期前15日內(nèi)送達(dá)《勞動(dòng)合同終止通知書》，說明理由并依法支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償（如有）。時(shí)間節(jié)點(diǎn)：簽訂階段需在合同到期前5日內(nèi)完成，逾期未完成且員工繼續(xù)工作的，依法視為事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系。歸檔與備案階段執(zhí)行主體：人力資源部勞資專員操作要求：歸檔：新勞動(dòng)合同簽訂后3個(gè)工作日內(nèi)，將合同原件、評(píng)估表、協(xié)商記錄歸入員工檔案，電子掃描件上傳至人力資源管理系統(tǒng)；備案：更新勞動(dòng)合同臺(tái)賬（到期日、續(xù)簽類型、薪資標(biāo)準(zhǔn)），每年1月向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)行政部門提交備案清單（如有要求）；留存：勞動(dòng)合同終止或解除后，檔案材料至少留存2年。時(shí)間節(jié)點(diǎn)：歸檔備案需在合同簽訂后10個(gè)工作日內(nèi)完成。第五章特殊情形處理與法律合規(guī)無固定期限勞動(dòng)合同簽訂執(zhí)行主體：人力資源部、總經(jīng)理操作要求：?jiǎn)T工符合下列情形之一，且提出簽訂無固定期限合同的，公司應(yīng)依法辦理：連續(xù)在公司工作滿10年（自用工之日起計(jì)算）；連續(xù)訂立2次固定期限勞動(dòng)合同，且無《勞動(dòng)合同法》第三十九條、第四十條第一項(xiàng)、第二項(xiàng)規(guī)定情形；用工之日起滿1年未訂立書面勞動(dòng)合同，視為已訂立無固定期限合同。時(shí)間節(jié)點(diǎn)：人力資源部需在符合條件前30日內(nèi)提醒員工及管理層，確保依法簽訂。不予續(xù)簽的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償執(zhí)行主體：人力資源部、財(cái)務(wù)部操作要求：補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)：按員工在公司工作年限，每滿1年支付1個(gè)月工資（月工資為近12個(gè)月平均工資，不高于當(dāng)?shù)厣夏甓嚷毠ぴ缕骄べY3倍）；支付時(shí)間：勞動(dòng)合同終止后15日內(nèi)一次性支付；例外情形：?jiǎn)T工主動(dòng)提出不續(xù)簽、因嚴(yán)重違規(guī)被終止合同的，依法無需支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。時(shí)間節(jié)點(diǎn)：補(bǔ)償方案需在《終止通知書》中明確，財(cái)務(wù)部需提前5個(gè)工作日準(zhǔn)備資金。爭(zhēng)議處理執(zhí)行主體：人力資源部、法務(wù)部操作要求：?jiǎn)T工對(duì)續(xù)簽結(jié)果有異議的，可向人力資源部提出申訴（3個(gè)工作日內(nèi)）；人力資源部5個(gè)工作日內(nèi)組織復(fù)核，必要時(shí)法務(wù)部介入；復(fù)核結(jié)果仍有爭(zhēng)議的，引導(dǎo)通過勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解、仲裁或訴訟解決。時(shí)間節(jié)點(diǎn)：申訴處理需在15個(gè)工作日內(nèi)完成閉環(huán)。第六章監(jiān)督考核與附則監(jiān)督考核執(zhí)行主體：人力資源部、公司審計(jì)部操作要求：日常監(jiān)督：每月抽查20%的續(xù)簽檔案，核查流程合規(guī)性、材料完整性；年度審計(jì)：每年12月開展續(xù)簽專項(xiàng)審計(jì)，重點(diǎn)檢查無固定期限合同簽訂、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償支付的合規(guī)性；考核指標(biāo)：續(xù)簽流程合規(guī)率≥98%，檔案完整率100%，勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生率≤2%。時(shí)間節(jié)點(diǎn)：月度抽查報(bào)告每月10日前提交；年度審計(jì)報(bào)告12月31日前提交。附則本制度由人力資源部牽頭解釋，各業(yè)務(wù)部門、法務(wù)部配合執(zhí)行；本制度自2025年1月1日起施行，原《XX工業(yè)機(jī)器人公司勞動(dòng)合同續(xù)簽管理辦法（2024版）》同時(shí)廢止；若國(guó)家勞動(dòng)法律法規(guī)更新，人力資源部需在15日內(nèi)修訂本制度相關(guān)條款，報(bào)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。企業(yè)執(zhí)行制度時(shí)高頻問題及解答問題：技術(shù)崗員工連續(xù)簽訂2次固定期限合同后，公司因業(yè)務(wù)調(diào)整需變更其崗位，員工同意續(xù)簽但拒絕崗位調(diào)整，如何處理？解答：執(zhí)行主體為人力資源部、技術(shù)部、法務(wù)部。操作要求：人力資源部與員工協(xié)商崗位調(diào)整方案（可提供2-3個(gè)適配崗位選擇），說明業(yè)務(wù)調(diào)整的必要性；協(xié)商不成的，可按原崗位續(xù)簽合同（如原崗位存續(xù)）；若原崗位取消，需提前30日書面告知員工，協(xié)商一致后簽訂《崗位變更協(xié)議》，或依法終止合同并支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。時(shí)間節(jié)點(diǎn)：協(xié)商需在合同到期前20日內(nèi)完成，避免逾期形成事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系。問題：服務(wù)崗員工