第第PAGE\MERGEFORMAT1頁(yè)共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁(yè)大型商場(chǎng)安全知識(shí)題庫(kù)及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級(jí)：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡(jiǎn)答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

（請(qǐng)將正確選項(xiàng)的首字母填入括號(hào)內(nèi)）

1.大型商場(chǎng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，以下哪種逃生方式是錯(cuò)誤的？

A.用濕毛巾捂住口鼻，低姿匍匐前進(jìn)

B.沿疏散指示標(biāo)志方向有序撤離

C.乘坐商場(chǎng)內(nèi)的電梯快速逃生

D.到就近的消防栓處取水撲滅火源

2.在大型商場(chǎng)組織消防演練時(shí)，以下哪項(xiàng)內(nèi)容不屬于演練重點(diǎn)？

A.疏散路線的熟悉與暢通

B.消防器材的正確使用方法

C.顧客的恐慌情緒管理

D.消防隊(duì)的協(xié)同配合流程

3.根據(jù)《大型商業(yè)場(chǎng)所消防安全管理規(guī)定》，商場(chǎng)內(nèi)消防通道的寬度一般不應(yīng)小于多少米？

A.1.5米

B.2.0米

C.2.5米

D.3.0米

4.大型商場(chǎng)內(nèi)設(shè)置的自動(dòng)噴淋系統(tǒng)，其有效覆蓋范圍一般要求達(dá)到多少？

A.不小于80%

B.不小于90%

C.不小于100%

D.不小于120%

5.顧客在商場(chǎng)內(nèi)發(fā)生突發(fā)疾病時(shí)，以下哪項(xiàng)處置措施是優(yōu)先的？

A.立即撥打120急救電話

B.先向商場(chǎng)管理層報(bào)告

C.由商場(chǎng)保安強(qiáng)行拖拽就醫(yī)

D.組織顧客圍觀等待救護(hù)車

6.大型商場(chǎng)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的存儲(chǔ)時(shí)間，根據(jù)《公共安全視頻監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)信息傳輸、交換、控制技術(shù)要求》，一般不少于多少天？

A.15天

B.30天

C.60天

D.90天

7.在商場(chǎng)組織反恐防暴演練時(shí)，以下哪種行為屬于可疑情況需要警惕？

A.攜帶符合規(guī)定的登山杖

B.多次在出入口徘徊觀察

C.使用正規(guī)旅行證件入內(nèi)

D.與同伴頻繁用暗號(hào)交流

8.大型商場(chǎng)配電室發(fā)生電氣火災(zāi)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先使用哪種滅火器材？

A.水基滅火器

B.干粉滅火器

C.二氧化碳滅火器

D.泡沫滅火器

9.根據(jù)《大型群眾性活動(dòng)安全管理?xiàng)l例》，商場(chǎng)舉辦超過(guò)1000人的活動(dòng)，應(yīng)至少提前多少天向公安機(jī)關(guān)申請(qǐng)安全許可？

A.5天

B.7天

C.10天

D.15天

10.顧客在商場(chǎng)內(nèi)發(fā)生踩踏事故時(shí)，以下哪項(xiàng)自救措施是錯(cuò)誤的？

A.抓住堅(jiān)固物體穩(wěn)住身體

B.向人群中央靠攏

C.雙手交叉護(hù)住頭部

D.大聲呼救吸引他人注意

11.大型商場(chǎng)內(nèi)設(shè)置的消防廣播系統(tǒng)，其音量應(yīng)保證在距離最近處多少分貝以上？

A.60分貝

B.70分貝

C.80分貝

D.90分貝

12.顧客攜帶易燃易爆物品進(jìn)入商場(chǎng)，商場(chǎng)工作人員應(yīng)如何處置？

A.允許入內(nèi)但要求遠(yuǎn)離火源

B.拒絕入內(nèi)并要求立即離開

C.收購(gòu)該物品并給予一定補(bǔ)償

D.視物品大小決定是否放行

13.商場(chǎng)內(nèi)設(shè)置的應(yīng)急照明燈，其連續(xù)供電時(shí)間應(yīng)滿足多少分鐘以上？

A.10分鐘

B.20分鐘

C.30分鐘

D.60分鐘

14.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，商場(chǎng)未盡到安全保障義務(wù)導(dǎo)致顧客受傷，應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任？

A.無(wú)責(zé)任，因顧客自身原因造成

B.部分責(zé)任，按比例賠償

C.連帶責(zé)任，全額賠償損失

D.有限責(zé)任，以商場(chǎng)注冊(cè)資本為限

15.商場(chǎng)內(nèi)設(shè)置的疏散指示標(biāo)志，其可見距離一般不應(yīng)小于多少米？

A.15米

B.20米

C.25米

D.30米

16.在商場(chǎng)內(nèi)使用滅火毯撲救初起火災(zāi)時(shí)，以下哪個(gè)步驟是錯(cuò)誤的？

A.立即撕掉滅火毯的包裝膜

B.用單手將滅火毯拋向火源

C.用雙手握住滅火毯邊緣快速覆蓋

D.撲滅后檢查是否有復(fù)燃風(fēng)險(xiǎn)

17.商場(chǎng)員工發(fā)現(xiàn)顧客醉酒鬧事可能引發(fā)危險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.直接將其拖拽至偏僻處

B.調(diào)用安保人員協(xié)助控制

C.立即報(bào)警并疏散周圍顧客

D.讓其自行離開商場(chǎng)

18.大型商場(chǎng)設(shè)置的緊急出口標(biāo)識(shí)，一般應(yīng)采用哪種顏色？

A.紅色

B.黃色

C.藍(lán)色

D.綠色

19.根據(jù)《消防法》，大型商場(chǎng)應(yīng)至少每多少個(gè)月組織一次員工消防培訓(xùn)？

A.1個(gè)月

B.3個(gè)月

C.6個(gè)月

D.12個(gè)月

20.商場(chǎng)內(nèi)設(shè)置的防煙設(shè)施，其有效排煙量一般要求達(dá)到多少？

A.2立方米/秒·平方米

B.4立方米/秒·平方米

C.6立方米/秒·平方米

D.8立方米/秒·平方米

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選不得分）

（請(qǐng)將正確選項(xiàng)的首字母填入括號(hào)內(nèi)）

21.大型商場(chǎng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，以下哪些行為屬于正確疏散方式？

A.用濕毛巾捂住口鼻

B.沿疏散樓梯向下撤離

C.乘坐消防電梯逃生

D.推搡他人搶占有利位置

E.到避難層等待救援

22.商場(chǎng)員工發(fā)現(xiàn)可疑包裹時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)觀察哪些特征？

A.外觀是否規(guī)整

B.是否有異味

C.是否有反光標(biāo)識(shí)

D.是否有特殊標(biāo)記

E.是否有震動(dòng)反應(yīng)

23.根據(jù)《大型商業(yè)場(chǎng)所消防安全管理規(guī)定》，商場(chǎng)應(yīng)配備哪些消防器材？

A.滅火器

B.消防栓

C.滅火毯

D.應(yīng)急手電

E.消防廣播

24.顧客在商場(chǎng)內(nèi)發(fā)生暈倒時(shí)，以下哪些措施是正確的？

A.立即檢查其呼吸心跳

B.用力按壓人中穴催醒

C.向周圍顧客求助

D.脫其外套檢查體溫

E.等待專業(yè)醫(yī)護(hù)人員到來(lái)

25.商場(chǎng)組織反恐防暴演練時(shí)，安保人員應(yīng)掌握哪些技能？

A.擒拿技巧

B.呼喊示警

C.醫(yī)療急救

D.氣械使用

E.信息報(bào)告

26.大型商場(chǎng)配電室的安全措施包括哪些？

A.安裝漏電保護(hù)器

B.設(shè)置警示標(biāo)識(shí)

C.配備絕緣手套

D.限制非專業(yè)人員進(jìn)入

E.定期檢查接地線

27.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，商場(chǎng)應(yīng)建立哪些安全保障制度？

A.消防安全巡查

B.顧客信息登記

C.惡意行為監(jiān)控

D.應(yīng)急預(yù)案制定

E.員工安全培訓(xùn)

28.商場(chǎng)內(nèi)設(shè)置的疏散指示標(biāo)志，一般應(yīng)包含哪些元素？

A.箭頭方向

B.距離標(biāo)識(shí)

C.緊急出口字樣

D.消防器材位置

E.商場(chǎng)平面圖

29.在商場(chǎng)內(nèi)使用滅火器撲救火災(zāi)時(shí)，以下哪些步驟是正確的？

A.站在上風(fēng)口噴射

B.對(duì)準(zhǔn)火焰根部操作

C.保持安全距離

D.拉環(huán)前先拔掉保險(xiǎn)銷

E.撲滅后持續(xù)觀察

30.商場(chǎng)員工發(fā)現(xiàn)顧客攜帶寵物進(jìn)入時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.根據(jù)商場(chǎng)規(guī)定允許入內(nèi)

B.拒絕入內(nèi)并說(shuō)明原因

C.要求其帶寵物離開

D.將寵物隔離觀察

E.報(bào)告管理層處理

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

（請(qǐng)將正確答案填入括號(hào)內(nèi)，√表示正確，×表示錯(cuò)誤）

31.大型商場(chǎng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，可以乘坐電梯逃生。（×）

32.消防演練的目的是為了應(yīng)付檢查，無(wú)需真實(shí)準(zhǔn)備。（×）

33.商場(chǎng)內(nèi)消防通道可以用作臨時(shí)停車場(chǎng)。（×）

34.自動(dòng)噴淋系統(tǒng)在火災(zāi)發(fā)生時(shí)自動(dòng)啟動(dòng)，無(wú)需人工干預(yù)。（√）

35.顧客突發(fā)疾病時(shí)，商場(chǎng)員工可以代替醫(yī)護(hù)人員施救。（×）

36.視頻監(jiān)控系統(tǒng)的存儲(chǔ)時(shí)間可以由商場(chǎng)自行決定。（×）

37.商場(chǎng)內(nèi)可疑人員攜帶背包站在出入口徘徊屬于正常行為。（×）

38.配電室發(fā)生電氣火災(zāi)時(shí)，應(yīng)先切斷電源再滅火。（√）

39.根據(jù)《大型商業(yè)場(chǎng)所消防安全管理規(guī)定》，商場(chǎng)只需配備滅火器即可。（×）

40.商場(chǎng)員工在反恐防暴演練中可以隨意鳴槍示警。（×）

41.疏散指示標(biāo)志的照明亮度應(yīng)保證在正常照明熄滅時(shí)仍可看清。（√）

42.使用滅火毯撲救火災(zāi)時(shí)，應(yīng)快速將其拋向火源中心。（×）

43.商場(chǎng)員工發(fā)現(xiàn)顧客醉酒鬧事時(shí)，可以強(qiáng)行將其拖拽。（×）

44.緊急出口標(biāo)識(shí)的顏色必須為綠色。（×）

45.商場(chǎng)員工消防培訓(xùn)的內(nèi)容可以每年更新一次。（×）

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

（請(qǐng)將答案填入橫線處）

46.商場(chǎng)內(nèi)消防通道的寬度一般不應(yīng)小于______米。

47.視頻監(jiān)控系統(tǒng)的存儲(chǔ)時(shí)間，根據(jù)相關(guān)法規(guī)，一般不少于______天。

48.商場(chǎng)員工發(fā)現(xiàn)顧客攜帶易燃易爆物品進(jìn)入時(shí)，應(yīng)______入內(nèi)并要求立即離開。

49.疏散指示標(biāo)志的可見距離一般不應(yīng)小于______米。

50.商場(chǎng)內(nèi)設(shè)置的應(yīng)急照明燈，其連續(xù)供電時(shí)間應(yīng)滿足______分鐘以上。

51.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，商場(chǎng)未盡到安全保障義務(wù)導(dǎo)致顧客受傷，應(yīng)承擔(dān)______責(zé)任。

52.商場(chǎng)員工在反恐防暴演練中應(yīng)掌握______、______等技能。

53.大型商場(chǎng)配電室的安全措施包括安裝______、______等。

54.商場(chǎng)內(nèi)設(shè)置的疏散指示標(biāo)志，一般應(yīng)包含______、______等元素。

55.在商場(chǎng)內(nèi)使用滅火器撲救火災(zāi)時(shí)，應(yīng)______噴射，對(duì)準(zhǔn)______操作。

五、簡(jiǎn)答題（共30分，每題6分）

56.簡(jiǎn)述大型商場(chǎng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)的疏散要點(diǎn)。

57.結(jié)合實(shí)際案例，分析商場(chǎng)內(nèi)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的作用有哪些？

58.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，商場(chǎng)應(yīng)建立哪些安全保障制度？

59.簡(jiǎn)述商場(chǎng)員工在反恐防暴演練中應(yīng)掌握哪些技能。

60.在商場(chǎng)內(nèi)使用滅火器撲救火災(zāi)時(shí)，應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？

六、案例分析題（共15分）

案例背景：

某大型商場(chǎng)在一層服裝區(qū)發(fā)生顧客踩踏事故，原因是促銷活動(dòng)期間人流量突然激增，且疏散通道被臨時(shí)堆放的貨架堵塞。事故造成3人輕傷，5人輕微擦傷。商場(chǎng)員工在發(fā)現(xiàn)情況后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，但部分員工因未經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)，在疏散過(guò)程中出現(xiàn)指揮混亂、方向錯(cuò)誤等問(wèn)題。

問(wèn)題：

（1）分析該案例中導(dǎo)致踩踏事故的主要原因有哪些？

（2）商場(chǎng)員工在疏散過(guò)程中應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？

（3）為避免類似事故再次發(fā)生，商場(chǎng)應(yīng)采取哪些改進(jìn)措施？

參考答案及解析

一、單選題

1.C解析：乘坐電梯逃生可能因斷電被困，屬于錯(cuò)誤做法。A、B、D均為正確逃生方式。

2.C解析：演練重點(diǎn)應(yīng)放在實(shí)際操作和流程熟悉上，顧客情緒管理屬于后續(xù)安撫范疇。

3.C解析：根據(jù)《大型商業(yè)場(chǎng)所消防安全管理規(guī)定》第12條，消防通道寬度不應(yīng)小于2.5米。

4.B解析：自動(dòng)噴淋系統(tǒng)有效覆蓋范圍應(yīng)達(dá)到90%以上，以確保全面保護(hù)。

5.A解析：立即撥打120是最優(yōu)先措施，其他步驟需在急救車到達(dá)前完成。

6.C解析：根據(jù)《公共安全視頻監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)信息傳輸、交換、控制技術(shù)要求》，存儲(chǔ)時(shí)間不少于60天。

7.B解析：多次徘徊觀察屬于可疑行為，可能預(yù)謀危險(xiǎn)事件。

8.B解析：電氣火災(zāi)應(yīng)使用干粉滅火器，水可能導(dǎo)致觸電。

9.B解析：根據(jù)《大型群眾性活動(dòng)安全管理?xiàng)l例》第8條，超過(guò)1000人的活動(dòng)需提前7天申請(qǐng)?jiān)S可。

10.D解析：大聲呼救可能加劇恐慌，應(yīng)避免。A、B、C均為正確自救方式。

11.B解析：消防廣播音量應(yīng)保證70分貝以上，確保清晰傳達(dá)。

12.B解析：易燃易爆物品禁止入內(nèi)，應(yīng)拒絕并要求離開。

13.C解析：應(yīng)急照明燈連續(xù)供電時(shí)間應(yīng)滿足30分鐘以上。

14.C解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第37條，商場(chǎng)未盡到安全保障義務(wù)應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。

15.D解析：疏散指示標(biāo)志可見距離一般不應(yīng)小于30米。

16.B解析：應(yīng)雙手抓邊緣快速覆蓋，而非單手拋擲。

17.B解析：應(yīng)調(diào)用安保人員協(xié)助控制，避免沖突升級(jí)。

18.D解析：緊急出口標(biāo)識(shí)顏色為綠色。

19.C解析：根據(jù)《消防法》第16條，應(yīng)至少每6個(gè)月組織一次員工消防培訓(xùn)。

20.B解析：防煙設(shè)施有效排煙量一般要求達(dá)到4立方米/秒·平方米。

二、多選題

21.A、B、E解析：C選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)使用疏散樓梯；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，避免推搡。

22.A、B、C、D解析：E選項(xiàng)錯(cuò)誤，震動(dòng)反應(yīng)可能已爆炸。

23.A、B、C、D、E解析：所有選項(xiàng)均屬于商場(chǎng)應(yīng)配備的消防器材。

24.A、C、E解析：B選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)輕拍人中；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，需脫外套檢查。

25.A、B、E解析：C、D選項(xiàng)屬于醫(yī)療或特殊技能，非安保人員核心職責(zé)。

26.A、B、C、D、E解析：所有選項(xiàng)均屬于配電室安全措施。

27.A、C、D、E解析：B選項(xiàng)錯(cuò)誤，商場(chǎng)無(wú)需登記顧客個(gè)人信息。

28.A、B、C、E解析：D選項(xiàng)錯(cuò)誤，消防器材位置由具體布局決定。

29.A、B、C、D解析：E選項(xiàng)錯(cuò)誤，撲滅后仍需持續(xù)觀察。

30.A、B、E解析：C選項(xiàng)錯(cuò)誤，寵物禁止入內(nèi)；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，無(wú)需隔離觀察。

三、判斷題

31.×解析：火災(zāi)時(shí)嚴(yán)禁乘坐電梯，可能被困。

32.×解析：消防演練需真實(shí)準(zhǔn)備，非應(yīng)付檢查。

33.×解析：消防通道禁止占用。

34.√解析：自動(dòng)噴淋系統(tǒng)在火災(zāi)發(fā)生時(shí)自動(dòng)啟動(dòng)。

35.×解析：商場(chǎng)員工非專業(yè)醫(yī)護(hù)人員。

36.×解析：存儲(chǔ)時(shí)間由法規(guī)強(qiáng)制規(guī)定。

37.×解析：屬于可疑行為，需警惕。

38.√解析：電氣火災(zāi)應(yīng)先斷電再滅火。

39.×解析：商場(chǎng)需配備多種消防器材，僅滅火器不足。

40.×解析：演練中嚴(yán)禁鳴槍，需使用訓(xùn)練器械。

41.√解析：疏散指示標(biāo)志需在緊急情況下仍可看清。

42.×解析：應(yīng)雙手抓邊緣快速覆蓋，而非拋擲。

43.×解析：需合法方式制止，嚴(yán)禁暴力拖拽。

44.×解析：緊急出口標(biāo)識(shí)顏色為綠色，但需配合其他標(biāo)識(shí)。

45.×解析：消防培訓(xùn)內(nèi)容需定期更新，非每年一次。

四、填空題

46.2.5

47.60

48.拒絕

49.30

50.30

51.連帶

52.擒拿、示警

53.漏電保護(hù)器、接地線

54.箭頭方向、距離標(biāo)識(shí)

55.