保定市人民醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理專家資格認(rèn)證一、單選題（每題2分，共30題）1.醫(yī)療質(zhì)量管理的基本原則不包括以下哪一項(xiàng)？A.以患者為中心B.全員參與C.過程控制D.經(jīng)濟(jì)至上2.以下哪項(xiàng)不屬于醫(yī)療質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)環(huán)節(jié)？A.計(jì)劃（Plan）B.執(zhí)行（Do）C.檢查（Check）D.放棄（Discard）3.保定市人民醫(yī)院常用的醫(yī)療質(zhì)量評價指標(biāo)不包括？A.院內(nèi)感染率B.手術(shù)并發(fā)癥發(fā)生率C.門診等待時間D.醫(yī)療糾紛數(shù)量4.《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》規(guī)定，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立醫(yī)療質(zhì)量管理委員會，其主任委員一般由誰擔(dān)任？A.醫(yī)院院長B.主管醫(yī)療副院長C.護(hù)理部主任D.藥事部主任5.以下哪項(xiàng)不屬于醫(yī)療質(zhì)量管理的核心制度？A.醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理制度B.醫(yī)療質(zhì)量管理委員會工作制度C.醫(yī)療糾紛處理制度D.醫(yī)院財(cái)務(wù)管理制度6.保定市醫(yī)療機(jī)構(gòu)評審標(biāo)準(zhǔn)中，對醫(yī)療質(zhì)量管理的基本要求不包括？A.建立醫(yī)療質(zhì)量管理體系B.實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)C.加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)D.限制藥品使用種類7.醫(yī)療質(zhì)量管理的根本目的是？A.提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益B.減少醫(yī)療糾紛C.提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量D.規(guī)范醫(yī)療行為8.以下哪項(xiàng)不屬于醫(yī)療質(zhì)量管理的常用工具？A.流程圖B.魚骨圖C.控制圖D.馬爾可夫鏈9.醫(yī)療質(zhì)量管理中，“三基三嚴(yán)”指的是？A.基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能，嚴(yán)查、嚴(yán)管、嚴(yán)懲B.基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能，嚴(yán)審、嚴(yán)控、嚴(yán)管C.基礎(chǔ)理論、基本操作、基本技能，嚴(yán)查、嚴(yán)管、嚴(yán)教D.基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能，嚴(yán)抓、嚴(yán)控、嚴(yán)教10.醫(yī)療質(zhì)量管理中，以下哪項(xiàng)不屬于PDCA循環(huán)的“檢查”環(huán)節(jié)？A.收集醫(yī)療質(zhì)量數(shù)據(jù)B.分析醫(yī)療質(zhì)量問題C.制定改進(jìn)措施D.評估改進(jìn)效果11.醫(yī)療質(zhì)量管理中，以下哪項(xiàng)不屬于醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的方法？A.根本原因分析B.流程優(yōu)化C.設(shè)備升級D.人員考核12.醫(yī)療質(zhì)量管理中，以下哪項(xiàng)不屬于醫(yī)療質(zhì)量管理的核心要素？A.組織管理B.流程管理C.技術(shù)管理D.財(cái)務(wù)管理13.醫(yī)療質(zhì)量管理中，以下哪項(xiàng)不屬于醫(yī)療質(zhì)量評價的常用方法？A.定量評價B.定性評價C.比較評價D.絕對評價14.醫(yī)療質(zhì)量管理中，以下哪項(xiàng)不屬于醫(yī)療質(zhì)量管理的常用工具？A.流程圖B.魚骨圖C.控制圖D.關(guān)聯(lián)圖15.醫(yī)療質(zhì)量管理中，以下哪項(xiàng)不屬于醫(yī)療質(zhì)量管理的核心制度？A.醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理制度B.醫(yī)療質(zhì)量管理委員會工作制度C.醫(yī)療糾紛處理制度D.醫(yī)院財(cái)務(wù)管理制度二、多選題（每題3分，共10題）1.醫(yī)療質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)包括哪些環(huán)節(jié)？A.計(jì)劃（Plan）B.執(zhí)行（Do）C.檢查（Check）D.處理（Act）2.保定市人民醫(yī)院常用的醫(yī)療質(zhì)量評價指標(biāo)包括哪些？A.院內(nèi)感染率B.手術(shù)并發(fā)癥發(fā)生率C.門診等待時間D.醫(yī)療糾紛數(shù)量3.醫(yī)療質(zhì)量管理的核心制度包括哪些？A.醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理制度B.醫(yī)療質(zhì)量管理委員會工作制度C.醫(yī)療糾紛處理制度D.醫(yī)院財(cái)務(wù)管理制度4.醫(yī)療質(zhì)量管理的常用工具包括哪些？A.流程圖B.魚骨圖C.控制圖D.關(guān)聯(lián)圖5.醫(yī)療質(zhì)量管理的根本目的是什么？A.提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益B.減少醫(yī)療糾紛C.提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量D.規(guī)范醫(yī)療行為6.醫(yī)療質(zhì)量管理的常用方法包括哪些？A.根本原因分析B.流程優(yōu)化C.設(shè)備升級D.人員考核7.醫(yī)療質(zhì)量管理的核心要素包括哪些？A.組織管理B.流程管理C.技術(shù)管理D.財(cái)務(wù)管理8.醫(yī)療質(zhì)量評價的常用方法包括哪些？A.定量評價B.定性評價C.比較評價D.絕對評價9.醫(yī)療質(zhì)量管理的常用工具包括哪些？A.流程圖B.魚骨圖C.控制圖D.關(guān)聯(lián)圖10.醫(yī)療質(zhì)量管理的核心制度包括哪些？A.醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理制度B.醫(yī)療質(zhì)量管理委員會工作制度C.醫(yī)療糾紛處理制度D.醫(yī)院財(cái)務(wù)管理制度三、判斷題（每題1分，共20題）1.醫(yī)療質(zhì)量管理的根本目的是提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益。（×）2.醫(yī)療質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)包括計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理四個環(huán)節(jié)。（√）3.醫(yī)療質(zhì)量管理的常用工具包括流程圖、魚骨圖、控制圖等。（√）4.醫(yī)療質(zhì)量管理的核心制度包括醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理制度、醫(yī)療質(zhì)量管理委員會工作制度、醫(yī)療糾紛處理制度等。（√）5.醫(yī)療質(zhì)量管理的常用方法包括根本原因分析、流程優(yōu)化、設(shè)備升級、人員考核等。（√）6.醫(yī)療質(zhì)量管理的核心要素包括組織管理、流程管理、技術(shù)管理、財(cái)務(wù)管理等。（√）7.醫(yī)療質(zhì)量評價的常用方法包括定量評價、定性評價、比較評價、絕對評價等。（√）8.醫(yī)療質(zhì)量管理的常用工具包括流程圖、魚骨圖、控制圖、關(guān)聯(lián)圖等。（√）9.醫(yī)療質(zhì)量管理的核心制度包括醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理制度、醫(yī)療質(zhì)量管理委員會工作制度、醫(yī)療糾紛處理制度、醫(yī)院財(cái)務(wù)管理制度等。（√）10.醫(yī)療質(zhì)量管理的常用方法包括根本原因分析、流程優(yōu)化、設(shè)備升級、人員考核等。（√）11.醫(yī)療質(zhì)量管理的核心要素包括組織管理、流程管理、技術(shù)管理、財(cái)務(wù)管理等。（√）12.醫(yī)療質(zhì)量評價的常用方法包括定量評價、定性評價、比較評價、絕對評價等。（√）13.醫(yī)療質(zhì)量管理的常用工具包括流程圖、魚骨圖、控制圖、關(guān)聯(lián)圖等。（√）14.醫(yī)療質(zhì)量管理的核心制度包括醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理制度、醫(yī)療質(zhì)量管理委員會工作制度、醫(yī)療糾紛處理制度、醫(yī)院財(cái)務(wù)管理制度等。（√）15.醫(yī)療質(zhì)量管理的常用方法包括根本原因分析、流程優(yōu)化、設(shè)備升級、人員考核等。（√）16.醫(yī)療質(zhì)量管理的核心要素包括組織管理、流程管理、技術(shù)管理、財(cái)務(wù)管理等。（√）17.醫(yī)療質(zhì)量評價的常用方法包括定量評價、定性評價、比較評價、絕對評價等。（√）18.醫(yī)療質(zhì)量管理的常用工具包括流程圖、魚骨圖、控制圖、關(guān)聯(lián)圖等。（√）19.醫(yī)療質(zhì)量管理的核心制度包括醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理制度、醫(yī)療質(zhì)量管理委員會工作制度、醫(yī)療糾紛處理制度、醫(yī)院財(cái)務(wù)管理制度等。（√）20.醫(yī)療質(zhì)量管理的常用方法包括根本原因分析、流程優(yōu)化、設(shè)備升級、人員考核等。（√）四、簡答題（每題5分，共5題）1.簡述醫(yī)療質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)及其應(yīng)用。2.簡述保定市人民醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理的核心制度。3.簡述醫(yī)療質(zhì)量管理的常用工具及其應(yīng)用。4.簡述醫(yī)療質(zhì)量管理的根本目的和意義。5.簡述醫(yī)療質(zhì)量評價的常用方法及其應(yīng)用。五、論述題（每題10分，共2題）1.論述醫(yī)療質(zhì)量管理在保定市人民醫(yī)院的重要性及其應(yīng)用。2.論述醫(yī)療質(zhì)量管理的常用方法和工具在實(shí)際工作中的應(yīng)用。答案及解析一、單選題1.D解析：醫(yī)療質(zhì)量管理的根本目的是提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，而不是經(jīng)濟(jì)至上。2.D解析：PDCA循環(huán)包括計(jì)劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、處理（Act）四個環(huán)節(jié)，不包括放棄。3.D解析：保定市人民醫(yī)院常用的醫(yī)療質(zhì)量評價指標(biāo)包括院內(nèi)感染率、手術(shù)并發(fā)癥發(fā)生率、門診等待時間，不包括醫(yī)療糾紛數(shù)量。4.A解析：醫(yī)療質(zhì)量管理辦法規(guī)定，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立醫(yī)療質(zhì)量管理委員會，其主任委員一般由醫(yī)院院長擔(dān)任。5.D解析：醫(yī)療質(zhì)量管理的核心制度包括醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理制度、醫(yī)療質(zhì)量管理委員會工作制度、醫(yī)療糾紛處理制度，不包括醫(yī)院財(cái)務(wù)管理制度。6.D解析：保定市醫(yī)療機(jī)構(gòu)評審標(biāo)準(zhǔn)中，對醫(yī)療質(zhì)量管理的基本要求包括建立醫(yī)療質(zhì)量管理體系、實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)，不包括限制藥品使用種類。7.C解析：醫(yī)療質(zhì)量管理的根本目的是提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。8.D解析：醫(yī)療質(zhì)量管理的常用工具包括流程圖、魚骨圖、控制圖，不包括馬爾可夫鏈。9.D解析：“三基三嚴(yán)”指的是基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能，嚴(yán)抓、嚴(yán)控、嚴(yán)教。10.C解析：PDCA循環(huán)的“檢查”環(huán)節(jié)包括收集醫(yī)療質(zhì)量數(shù)據(jù)、分析醫(yī)療質(zhì)量問題、評估改進(jìn)效果，不包括制定改進(jìn)措施。11.C解析：醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的方法包括根本原因分析、流程優(yōu)化、人員考核，不包括設(shè)備升級。12.D解析：醫(yī)療質(zhì)量管理的核心要素包括組織管理、流程管理、技術(shù)管理，不包括財(cái)務(wù)管理。13.D解析：醫(yī)療質(zhì)量評價的常用方法包括定量評價、定性評價、比較評價，不包括絕對評價。14.D解析：醫(yī)療質(zhì)量管理的常用工具包括流程圖、魚骨圖、控制圖，不包括關(guān)聯(lián)圖。15.D解析：醫(yī)療質(zhì)量管理的核心制度包括醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理制度、醫(yī)療質(zhì)量管理委員會工作制度、醫(yī)療糾紛處理制度，不包括醫(yī)院財(cái)務(wù)管理制度。二、多選題1.A、B、C、D解析：PDCA循環(huán)包括計(jì)劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、處理（Act）四個環(huán)節(jié)。2.A、B、C解析：保定市人民醫(yī)院常用的醫(yī)療質(zhì)量評價指標(biāo)包括院內(nèi)感染率、手術(shù)并發(fā)癥發(fā)生率、門診等待時間。3.A、B、C解析：醫(yī)療質(zhì)量管理的核心制度包括醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理制度、醫(yī)療質(zhì)量管理委員會工作制度、醫(yī)療糾紛處理制度。4.A、B、C解析：醫(yī)療質(zhì)量管理的常用工具包括流程圖、魚骨圖、控制圖。5.B、C、D解析：醫(yī)療質(zhì)量管理的根本目的是減少醫(yī)療糾紛、提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范醫(yī)療行為。6.A、B、D解析：醫(yī)療質(zhì)量管理的常用方法包括根本原因分析、流程優(yōu)化、人員考核。7.A、B、C解析：醫(yī)療質(zhì)量管理的核心要素包括組織管理、流程管理、技術(shù)管理。8.A、B、C解析：醫(yī)療質(zhì)量評價的常用方法包括定量評價、定性評價、比較評價。9.A、B、C解析：醫(yī)療質(zhì)量管理的常用工具包括流程圖、魚骨圖、控制圖。10.A、B、C解析：醫(yī)療質(zhì)量管理的核心制度包括醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理制度、醫(yī)療質(zhì)量管理委員會工作制度、醫(yī)療糾紛處理制度。三、判斷題1.×解析：醫(yī)療質(zhì)量管理的根本目的是提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，而不是提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益。2.√解析：PDCA循環(huán)包括計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理四個環(huán)節(jié)。3.√解析：醫(yī)療質(zhì)量管理的常用工具包括流程圖、魚骨圖、控制圖等。4.√解析：醫(yī)療質(zhì)量管理的核心制度包括醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理制度、醫(yī)療質(zhì)量管理委員會工作制度、醫(yī)療糾紛處理制度等。5.√解析：醫(yī)療質(zhì)量管理的常用方法包括根本原因分析、流程優(yōu)化、設(shè)備升級、人員考核等。6.√解析：醫(yī)療質(zhì)量管理的核心要素包括組織管理、流程管理、技術(shù)管理、財(cái)務(wù)管理等。7.√解析：醫(yī)療質(zhì)量評價的常用方法包括定量評價、定性評價、比較評價、絕對評價等。8.√解析：醫(yī)療質(zhì)量管理的常用工具包括流程圖、魚骨圖、控制圖、關(guān)聯(lián)圖等。9.√解析：醫(yī)療質(zhì)量管理的核心制度包括醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理制度、醫(yī)療質(zhì)量管理委員會工作制度、醫(yī)療糾紛處理制度、醫(yī)院財(cái)務(wù)管理制度等。10.√解析：醫(yī)療質(zhì)量管理的常用方法包括根本原因分析、流程優(yōu)化、設(shè)備升級、人員考核等。11.√解析：醫(yī)療質(zhì)量管理的核心要素包括組織管理、流程管理、技術(shù)管理、財(cái)務(wù)管理等。12.√解析：醫(yī)療質(zhì)量評價的常用方法包括定量評價、定性評價、比較評價、絕對評價等。13.√解析：醫(yī)療質(zhì)量管理的常用工具包括流程圖、魚骨圖、控制圖、關(guān)聯(lián)圖等。14.√解析：醫(yī)療質(zhì)量管理的核心制度包括醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理制度、醫(yī)療質(zhì)量管理委員會工作制度、醫(yī)療糾紛處理制度、醫(yī)院財(cái)務(wù)管理制度等。15.√解析：醫(yī)療質(zhì)量管理的常用方法包括根本原因分析、流程優(yōu)化、設(shè)備升級、人員考核等。16.√解析：醫(yī)療質(zhì)量管理的核心要素包括組織管理、流程管理、技術(shù)管理、財(cái)務(wù)管理等。17.√解析：醫(yī)療質(zhì)量評價的常用方法包括定量評價、定性評價、比較評價、絕對評價等。18.√解析：醫(yī)療質(zhì)量管理的常用工具包括流程圖、魚骨圖、控制圖、關(guān)聯(lián)圖等。19.√解析：醫(yī)療質(zhì)量管理的核心制度包括醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理制度、醫(yī)療質(zhì)量管理委員會工作制度、醫(yī)療糾紛處理制度、醫(yī)院財(cái)務(wù)管理制度等。20.√解析：醫(yī)療質(zhì)量管理的常用方法包括根本原因分析、流程優(yōu)化、設(shè)備升級、人員考核等。四、簡答題1.簡述醫(yī)療質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)及其應(yīng)用。PDCA循環(huán)即計(jì)劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、處理（Act）四個環(huán)節(jié)的循環(huán)管理方法。-計(jì)劃（Plan）：制定醫(yī)療質(zhì)量目標(biāo)和改進(jìn)計(jì)劃。-執(zhí)行（Do）：實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃。-檢查（Check）：檢查實(shí)施效果，收集數(shù)據(jù)。-處理（Act）：根據(jù)檢查結(jié)果，采取改進(jìn)措施或標(biāo)準(zhǔn)化。應(yīng)用：通過PDCA循環(huán)，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，例如在保定市人民醫(yī)院，可以通過PDCA循環(huán)優(yōu)化門診流程、減少手術(shù)并發(fā)癥等。2.簡述保定市人民醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理的核心制度。保定市人民醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理的核心制度包括：-醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理制度：規(guī)范醫(yī)療技術(shù)的臨床應(yīng)用。-醫(yī)療質(zhì)量管理委員會工作制度：負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量管理工作的組織和協(xié)調(diào)。-醫(yī)療糾紛處理制度：規(guī)范醫(yī)療糾紛的處理流程。3.簡述醫(yī)療質(zhì)量管理的常用工具及其應(yīng)用。醫(yī)療質(zhì)量管理的常用工具包括：-流程圖：用于展示醫(yī)療流程，優(yōu)化流程設(shè)計(jì)。-魚骨圖：用于分析問題的根本原因。-控制圖：用于監(jiān)控醫(yī)療質(zhì)量數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性。應(yīng)用：例如在保定市人民醫(yī)院，可以使用流程圖優(yōu)化門診流程，使用魚骨圖分析手術(shù)并發(fā)癥的原因，使用控制圖監(jiān)控院內(nèi)感染率。4.簡述醫(yī)療質(zhì)量管理的根本目的和意義。醫(yī)療質(zhì)量管理的根本目的是提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障患者安全。意義在于：-提高患者滿意度。-減少醫(yī)療糾紛。-提升醫(yī)院競爭力。5.簡述醫(yī)療質(zhì)量評價的常用方法及其應(yīng)用。醫(yī)療質(zhì)量評價的常用方