ShoppingMall管理和百貨商場(chǎng)管理的差異教案（2025—2026學(xué)年）一、教學(xué)分析教材分析：本教案針對(duì)2025—2026學(xué)年的教學(xué)內(nèi)容，旨在對(duì)比分析ShoppingMall管理和百貨商場(chǎng)管理的差異。根據(jù)教學(xué)大綱和課程標(biāo)準(zhǔn)，本課內(nèi)容屬于商業(yè)管理領(lǐng)域，旨在幫助學(xué)生了解不同類型商業(yè)場(chǎng)所的管理特點(diǎn)，培養(yǎng)其商業(yè)思維和實(shí)際操作能力。本課內(nèi)容與前后知識(shí)關(guān)聯(lián)緊密，前序課程涉及商業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，后續(xù)課程將涉及更深入的商業(yè)管理實(shí)踐。核心概念包括ShoppingMall和百貨商場(chǎng)的管理特點(diǎn)、運(yùn)營(yíng)模式、營(yíng)銷策略等。學(xué)情分析：學(xué)生已經(jīng)具備一定的商業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)商業(yè)環(huán)境有一定了解。他們具備一定的分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，但可能對(duì)ShoppingMall和百貨商場(chǎng)的管理差異缺乏深入了解。學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn)豐富，對(duì)商業(yè)場(chǎng)所有一定認(rèn)知，但可能存在對(duì)概念混淆、對(duì)實(shí)際操作理解不足等問(wèn)題。為提高教學(xué)效果，需關(guān)注學(xué)生的興趣傾向，以生動(dòng)有趣的教學(xué)方式激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。教學(xué)目標(biāo)與策略：本課旨在幫助學(xué)生掌握ShoppingMall和百貨商場(chǎng)管理的差異，提高其商業(yè)管理能力。教學(xué)策略包括：1.結(jié)合案例分析，讓學(xué)生深入了解不同類型商業(yè)場(chǎng)所的管理特點(diǎn)；2.設(shè)置小組討論，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力；3.通過(guò)實(shí)際操作，提高學(xué)生的實(shí)踐能力。測(cè)試目標(biāo)為：1.學(xué)生能準(zhǔn)確描述ShoppingMall和百貨商場(chǎng)管理的差異；2.學(xué)生能運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析商業(yè)案例；3.學(xué)生能提出有效的管理建議。達(dá)標(biāo)水平為：學(xué)生能熟練運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題。二、教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)：1.說(shuō)出ShoppingMall和百貨商場(chǎng)的定義及其主要功能。2.列舉兩種類型商場(chǎng)在管理結(jié)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)模式、營(yíng)銷策略等方面的差異。3.解釋背后導(dǎo)致這些差異的管理理論和管理實(shí)踐。能力目標(biāo)：1.設(shè)計(jì)一個(gè)簡(jiǎn)單的商場(chǎng)管理方案，并能夠根據(jù)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行調(diào)整。2.評(píng)價(jià)不同商場(chǎng)管理策略的優(yōu)缺點(diǎn)，提出改進(jìn)建議。3.論證兩種商場(chǎng)類型在不同市場(chǎng)環(huán)境下的適用性。情感態(tài)度與價(jià)值觀目標(biāo)：1.認(rèn)同商場(chǎng)管理的重要性，認(rèn)識(shí)到管理對(duì)商業(yè)成功的關(guān)鍵作用。2.尊重不同類型商場(chǎng)的獨(dú)特性，理解多元管理策略的價(jià)值。3.培養(yǎng)對(duì)商業(yè)管理領(lǐng)域的興趣，激發(fā)探索商業(yè)管理新知的好奇心?？茖W(xué)思維目標(biāo)：1.運(yùn)用比較分析法，對(duì)兩種商場(chǎng)類型的管理進(jìn)行系統(tǒng)對(duì)比。2.培養(yǎng)觀察和分析商場(chǎng)管理現(xiàn)象的能力，提高邏輯推理能力。3.實(shí)踐科學(xué)決策過(guò)程，學(xué)習(xí)如何基于數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行管理決策?？茖W(xué)評(píng)價(jià)目標(biāo)：1.評(píng)估學(xué)生的商場(chǎng)管理方案，根據(jù)其合理性和可行性給出評(píng)價(jià)。2.反饋學(xué)生在商場(chǎng)管理實(shí)踐中的表現(xiàn)，幫助他們識(shí)別改進(jìn)空間。3.監(jiān)測(cè)學(xué)生在課程學(xué)習(xí)過(guò)程中的進(jìn)步，確保教學(xué)目標(biāo)的達(dá)成。三、教學(xué)重難點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)：掌握ShoppingMall和百貨商場(chǎng)的基本管理概念和運(yùn)營(yíng)模式，理解兩者在管理策略上的差異。教學(xué)難點(diǎn)：分析不同商場(chǎng)類型在市場(chǎng)環(huán)境下的適應(yīng)性，設(shè)計(jì)并評(píng)估有效的管理方案，這要求學(xué)生具備較強(qiáng)的邏輯思維和實(shí)際操作能力，并能夠結(jié)合具體案例進(jìn)行深入分析。四、教學(xué)準(zhǔn)備為了確保教學(xué)活動(dòng)的順利進(jìn)行，教師需準(zhǔn)備包括但不限于以下內(nèi)容：制作包含圖表、案例的多媒體課件，準(zhǔn)備相關(guān)管理模型和運(yùn)營(yíng)策略的教具，收集并整理音頻視頻資料，設(shè)計(jì)任務(wù)單和評(píng)價(jià)表。學(xué)生方面，需預(yù)習(xí)教材內(nèi)容，收集商場(chǎng)管理相關(guān)的資料，并準(zhǔn)備好學(xué)習(xí)用具如畫筆和計(jì)算器。同時(shí)，教學(xué)環(huán)境的設(shè)計(jì)也應(yīng)考慮，如安排小組座位，設(shè)計(jì)黑板板書(shū)框架，確保教學(xué)流程的順暢與高效。五、教學(xué)過(guò)程1.導(dǎo)入時(shí)間：5分鐘活動(dòng)設(shè)計(jì)：教師通過(guò)展示ShoppingMall和百貨商場(chǎng)的圖片或視頻，激發(fā)學(xué)生的興趣。提問(wèn)：“同學(xué)們，你們?nèi)ミ^(guò)ShoppingMall和百貨商場(chǎng)嗎？它們有什么不同？”學(xué)生活動(dòng)：學(xué)生分享自己的購(gòu)物經(jīng)歷，描述對(duì)兩種商場(chǎng)的觀察和感受。預(yù)期行為：學(xué)生能夠積極參與討論，表達(dá)對(duì)兩種商場(chǎng)的看法。2.新授時(shí)間：20分鐘活動(dòng)設(shè)計(jì)：2.1商場(chǎng)定義與功能教師講解ShoppingMall和百貨商場(chǎng)的定義，介紹它們的主要功能。學(xué)生通過(guò)小組討論，總結(jié)兩種商場(chǎng)的相似點(diǎn)和不同點(diǎn)。2.2管理結(jié)構(gòu)教師介紹兩種商場(chǎng)的管理結(jié)構(gòu)，包括管理層級(jí)、部門設(shè)置等。學(xué)生分析不同管理結(jié)構(gòu)對(duì)商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的影響。2.3運(yùn)營(yíng)模式教師講解兩種商場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)模式，如租賃模式、自營(yíng)模式等。學(xué)生比較不同運(yùn)營(yíng)模式的優(yōu)缺點(diǎn)。2.4營(yíng)銷策略教師介紹兩種商場(chǎng)的營(yíng)銷策略，如品牌合作、促銷活動(dòng)等。學(xué)生分析不同營(yíng)銷策略的效果。預(yù)期行為：學(xué)生能夠準(zhǔn)確描述ShoppingMall和百貨商場(chǎng)的定義、管理結(jié)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)模式和營(yíng)銷策略。學(xué)生能夠分析不同管理策略對(duì)商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的影響。3.鞏固時(shí)間：15分鐘活動(dòng)設(shè)計(jì)：3.1案例分析教師提供兩個(gè)商場(chǎng)案例，要求學(xué)生分析其管理特點(diǎn)。學(xué)生分組討論，分享分析結(jié)果。3.2角色扮演學(xué)生扮演商場(chǎng)管理者，模擬制定商場(chǎng)管理方案。學(xué)生展示方案，教師給予評(píng)價(jià)和指導(dǎo)。預(yù)期行為：學(xué)生能夠運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析商場(chǎng)案例。學(xué)生能夠設(shè)計(jì)并展示商場(chǎng)管理方案。4.小結(jié)時(shí)間：5分鐘活動(dòng)設(shè)計(jì)：教師總結(jié)本節(jié)課的重點(diǎn)內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)ShoppingMall和百貨商場(chǎng)管理的差異。學(xué)生回顧本節(jié)課的學(xué)習(xí)內(nèi)容，提出疑問(wèn)。預(yù)期行為：學(xué)生能夠總結(jié)本節(jié)課的重點(diǎn)內(nèi)容。學(xué)生能夠提出與商場(chǎng)管理相關(guān)的問(wèn)題。5.作業(yè)時(shí)間：10分鐘活動(dòng)設(shè)計(jì)：教師布置作業(yè)，要求學(xué)生選擇一個(gè)商場(chǎng)案例，分析其管理特點(diǎn)。學(xué)生完成作業(yè)，準(zhǔn)備下節(jié)課的討論。預(yù)期行為：學(xué)生能夠獨(dú)立完成作業(yè)，分析商場(chǎng)案例。學(xué)生能夠?yàn)橄鹿?jié)課的討論做好準(zhǔn)備。6.教學(xué)反思時(shí)間：5分鐘活動(dòng)設(shè)計(jì)：教師反思本節(jié)課的教學(xué)效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。學(xué)生反饋學(xué)習(xí)過(guò)程中的感受和收獲。預(yù)期行為：教師能夠反思教學(xué)過(guò)程，不斷改進(jìn)教學(xué)方法。學(xué)生能夠表達(dá)自己的學(xué)習(xí)感受和收獲。7.教學(xué)評(píng)價(jià)時(shí)間：5分鐘活動(dòng)設(shè)計(jì)：教師通過(guò)課堂觀察、作業(yè)批改、學(xué)生反饋等方式評(píng)價(jià)教學(xué)效果。學(xué)生進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，反思學(xué)習(xí)過(guò)程中的不足。預(yù)期行為：教師能夠全面評(píng)價(jià)教學(xué)效果，調(diào)整教學(xué)策略。學(xué)生能夠認(rèn)識(shí)到自己的不足，提高學(xué)習(xí)效果。8.教學(xué)延伸時(shí)間：5分鐘活動(dòng)設(shè)計(jì)：教師介紹與商場(chǎng)管理相關(guān)的書(shū)籍、網(wǎng)站等資源，鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。學(xué)生分享自己找到的商場(chǎng)管理相關(guān)資源。預(yù)期行為：學(xué)生能夠拓展學(xué)習(xí)資源，提高自主學(xué)習(xí)能力。學(xué)生能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際生活。六、作業(yè)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)性作業(yè)：內(nèi)容：要求學(xué)生回顧本節(jié)課所學(xué)的ShoppingMall和百貨商場(chǎng)管理的定義、管理結(jié)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)模式和營(yíng)銷策略，并完成相關(guān)的填空題和選擇題。完成形式：書(shū)面練習(xí)，以A4紙形式提交。提交時(shí)限：下節(jié)課前。預(yù)期能力培養(yǎng)目標(biāo)：幫助學(xué)生鞏固課堂所學(xué)知識(shí)，提高對(duì)基礎(chǔ)概念的掌握程度。拓展性作業(yè)：內(nèi)容：選擇一個(gè)本地的ShoppingMall或百貨商場(chǎng)，進(jìn)行實(shí)地考察，記錄其管理特點(diǎn)、運(yùn)營(yíng)狀況和營(yíng)銷策略，并撰寫一份簡(jiǎn)短的分析報(bào)告。完成形式：研究報(bào)告，包括觀察記錄、分析討論和結(jié)論建議。提交時(shí)限：課后兩周內(nèi)。預(yù)期能力培養(yǎng)目標(biāo)：提升學(xué)生的觀察力、分析能力和寫作能力，同時(shí)增強(qiáng)學(xué)生對(duì)商業(yè)管理實(shí)踐的理解。探究性/創(chuàng)造性作業(yè)：內(nèi)容：設(shè)計(jì)一個(gè)創(chuàng)新性的商場(chǎng)管理方案，針對(duì)某一特定市場(chǎng)或消費(fèi)群體，提出新的運(yùn)營(yíng)模式和營(yíng)銷策略。完成形式：項(xiàng)目提案，包括方案概述、市場(chǎng)分析、運(yùn)營(yíng)策略和預(yù)期效果。提交時(shí)限：課后一個(gè)月內(nèi)。預(yù)期能力培養(yǎng)目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維、市場(chǎng)洞察力和項(xiàng)目管理能力，激發(fā)學(xué)生的潛能和創(chuàng)造力。七、教學(xué)反思1.教學(xué)目標(biāo)達(dá)成情況：本次教學(xué)在達(dá)成教學(xué)目標(biāo)方面取得了較好的效果。學(xué)生能夠準(zhǔn)確描述ShoppingMall和百貨商場(chǎng)的管理特點(diǎn)，并能分析兩者的差異。然而，部分學(xué)生在設(shè)計(jì)商場(chǎng)管理方案時(shí)，對(duì)市場(chǎng)分析部分的理解不夠深入，未能充分結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行闡述。2.教學(xué)環(huán)節(jié)與學(xué)情分析：在學(xué)情分析方面，我提前了解學(xué)生的背景知識(shí)，確保教學(xué)內(nèi)容的適宜性。在活動(dòng)設(shè)計(jì)上，我采用了小組討論和角色扮演，以激發(fā)學(xué)生的參與度。然而，在討論環(huán)節(jié)中，我發(fā)現(xiàn)部分學(xué)生參與度不高，可能是因?yàn)樗麄儗?duì)商場(chǎng)管理的興趣不足或缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。3.教學(xué)改進(jìn)措施：針對(duì)以上問(wèn)題，我計(jì)劃在未來(lái)的教學(xué)中采取以下改進(jìn)措施：首先，增加實(shí)際案例分析，讓學(xué)生更直觀地了解商場(chǎng)管理；其次，設(shè)計(jì)更具吸引力的活動(dòng)，以提高學(xué)生的參與度；最后，針對(duì)不同層次的學(xué)生，提供個(gè)性化的輔導(dǎo)和反饋，以促進(jìn)他們的全面發(fā)展。通過(guò)這些措施，我相信能夠更好地實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，提升學(xué)生的學(xué)科核心素養(yǎng)。八、本節(jié)知識(shí)清單及拓展1.ShoppingMall與百貨商場(chǎng)的定義：ShoppingMall是一種集購(gòu)物、餐飲、娛樂(lè)于一體的綜合性商業(yè)場(chǎng)所，而百貨商場(chǎng)則主要提供各種商品零售服務(wù)。兩者在規(guī)模、功能和服務(wù)對(duì)象上存在差異。2.商場(chǎng)管理結(jié)構(gòu)：了解商場(chǎng)管理的基本層級(jí)，包括管理層、運(yùn)營(yíng)層和服務(wù)層，以及各層級(jí)的職責(zé)和相互關(guān)系。3.運(yùn)營(yíng)模式比較：分析ShoppingMall和百貨商場(chǎng)的租賃模式、自營(yíng)模式和混合模式，以及各自的優(yōu)勢(shì)和適用場(chǎng)景。4.營(yíng)銷策略差異：探討兩種商場(chǎng)在品牌合作、促銷活動(dòng)、會(huì)員管理等營(yíng)銷策略上的不同，以及這些策略對(duì)消費(fèi)者行為的影響。5.商場(chǎng)定位與目標(biāo)顧客：研究商場(chǎng)如何根據(jù)自身特點(diǎn)和所在區(qū)域市場(chǎng)定位，以及如何吸引和滿足目標(biāo)顧客群體的需求。6.商場(chǎng)設(shè)計(jì)與布局：分析商場(chǎng)內(nèi)部空間設(shè)計(jì)、動(dòng)線布局對(duì)顧客體驗(yàn)和購(gòu)物行為的影響。7.顧客服務(wù)與管理：探討商場(chǎng)如何提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，以及如何通過(guò)有效的管理措施提升顧客滿意度。8.商場(chǎng)安全管理：了解商場(chǎng)在消防安全、食品安全、人身安全等方面的管理要求和措施。9.商場(chǎng)可持續(xù)發(fā)展：探討商場(chǎng)如何通過(guò)綠色環(huán)保、節(jié)能減排等措施實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。10.商場(chǎng)案例分析：通過(guò)實(shí)際案例分析，學(xué)習(xí)如何運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析商場(chǎng)管理中的成功與挑戰(zhàn)。11.商場(chǎng)創(chuàng)新管理：探討商場(chǎng)如何通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新等手段提升競(jìng)爭(zhēng)力。12.商場(chǎng)未來(lái)趨勢(shì)：分析商場(chǎng)管理的發(fā)展趨勢(shì)，如線上線下一體化、智能化管理等。13.商場(chǎng)與社會(huì)責(zé)任：探討商場(chǎng)在社會(huì)責(zé)任方面的實(shí)踐，如社區(qū)服務(wù)、公益活動(dòng)等。14.商場(chǎng)與政府關(guān)系：了解商場(chǎng)與政府在政策法規(guī)、市場(chǎng)監(jiān)管等方面的互動(dòng)關(guān)系。15.商場(chǎng)與供應(yīng)商合作：分析商場(chǎng)與供應(yīng)商的合