業(yè)主委員會物業(yè)合同(標(biāo)準(zhǔn)版)甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國民法典》《物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)規(guī)定，就乙方向甲方提供物業(yè)管理服務(wù)事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、服務(wù)內(nèi)容

乙方向甲方提供全面的物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：

1、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)和管理；

2、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的專項(xiàng)維修、更新、改造工程的管理；

3、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)管理；

4、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范管理，包括門崗值守、巡邏、監(jiān)控等；

5、物業(yè)檔案管理，包括物業(yè)檔案的收集、整理、保管和利用；

6、物業(yè)裝修管理，包括裝修申請、裝修監(jiān)督、裝修驗(yàn)收等；

7、物業(yè)租賃管理，包括租賃房源的招租、租賃合同的簽訂、租賃物業(yè)的日常管理等；

8、物業(yè)投訴處理，包括業(yè)主、使用人的投訴受理、調(diào)查、處理和反饋；

9、物業(yè)社區(qū)文化建設(shè)，包括組織社區(qū)文化活動、搭建社區(qū)交流平臺等；

10、法律、法規(guī)規(guī)定的其他物業(yè)管理服務(wù)。

乙方應(yīng)嚴(yán)格按照國家、地方有關(guān)物業(yè)管理的法律法規(guī)、政策規(guī)定以及甲方的要求，提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的物業(yè)管理責(zé)任。

二、服務(wù)方式

1、乙方向甲方提供物業(yè)管理服務(wù)的地點(diǎn)：__________________。

2、具體服務(wù)范圍包括：物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、安全防范、物業(yè)裝修、物業(yè)租賃、物業(yè)投訴處理、物業(yè)社區(qū)文化建設(shè)等。

3、物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)：乙方應(yīng)組建專業(yè)的物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，包括項(xiàng)目經(jīng)理、工程部人員、客服部人員、保安人員、保潔人員、綠化養(yǎng)護(hù)人員等，并確保物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。

4、物業(yè)服務(wù)時(shí)間：乙方應(yīng)提供24小時(shí)物業(yè)服務(wù)，包括但不限于門崗值守、巡邏、監(jiān)控、客服熱線等。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、雙方權(quán)利義務(wù)

（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方應(yīng)尊重乙方的工作，對乙方正當(dāng)履行合同的服務(wù)工作予以支持、配合。

2、甲方應(yīng)為乙方提供必要的服務(wù)工作條件，包括辦公場所、工作設(shè)備、物業(yè)資料等。

3、乙方應(yīng)建立完善的物業(yè)服務(wù)管理體系，甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查、提出改進(jìn)意見。

4、如甲方發(fā)現(xiàn)乙方提供的服務(wù)未達(dá)到合同要求，有權(quán)以書面形式提出整改意見。乙方接到整改意見后，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)與甲方協(xié)商整改措施。

5、甲方應(yīng)按照合同約定向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

6、甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行物業(yè)管理工作，包括但不限于提供業(yè)主信息、配合開展社區(qū)文化活動等。

7、甲方應(yīng)遵守物業(yè)管理制度，愛護(hù)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，不得從事?lián)p害物業(yè)公共利益的活動。

（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、乙方應(yīng)具備實(shí)施物業(yè)管理的合法資質(zhì)，包括但不限于物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書、安全生產(chǎn)許可證等。

2、乙方提供的所有物業(yè)服務(wù)人員均應(yīng)是其合法正式的員工，并與物業(yè)服務(wù)人員簽訂正式的勞動合同，負(fù)責(zé)辦理物業(yè)服務(wù)人員的意外傷害保險(xiǎn)，并按月向物業(yè)服務(wù)人員支付報(bào)酬。

3、乙方物業(yè)服務(wù)人員需接受過專業(yè)培訓(xùn)，確保具備專業(yè)的服務(wù)技能和素質(zhì)。

4、乙方在提供服務(wù)過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，不得影響甲方的正常工作經(jīng)營秩序。

5、乙方的物業(yè)服務(wù)工作人員應(yīng)盡職盡責(zé)，文明執(zhí)勤，著裝統(tǒng)一整齊，并配備執(zhí)勤所需的防衛(wèi)械具。

6、乙方如發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理范圍內(nèi)存在安全隱患、環(huán)境問題、設(shè)施設(shè)備故障等，應(yīng)以書面形式向甲方提出防范建議或維修申請。甲方接到乙方的防范建議或維修申請后，應(yīng)及時(shí)予以書面回復(fù)或采取改進(jìn)措施。

7、乙方應(yīng)建立完善的客戶服務(wù)體系，包括但不限于投訴處理機(jī)制、客戶回訪制度等，及時(shí)處理業(yè)主、使用人的投訴和建議。

8、乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告物業(yè)服務(wù)工作情況，包括但不限于物業(yè)服務(wù)工作報(bào)告、財(cái)務(wù)報(bào)告等。

四、物業(yè)服務(wù)費(fèi)及支付方式

1、物業(yè)服務(wù)費(fèi)實(shí)行預(yù)付制，乙方每季度為甲方提供正規(guī)發(fā)票，甲方自收到發(fā)票后10日內(nèi)向乙方付款。

2、物業(yè)服務(wù)費(fèi)含稅金額為每月_______元（大寫：人民幣_______元整），全年含稅金額合計(jì)為_______元（大寫：人民幣_______元整）。

3、物業(yè)服務(wù)費(fèi)包含的內(nèi)容：物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)和管理費(fèi)用；物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的專項(xiàng)維修、更新、改造工程費(fèi)用；物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)管理費(fèi)用；物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范管理費(fèi)用；物業(yè)檔案管理費(fèi)用；物業(yè)裝修管理費(fèi)用；物業(yè)租賃管理費(fèi)用；物業(yè)投訴處理費(fèi)用；物業(yè)社區(qū)文化建設(shè)費(fèi)用等。

4、物業(yè)服務(wù)費(fèi)的調(diào)整：合同履行期間，如遇政府規(guī)定的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整，雙方應(yīng)根據(jù)政府規(guī)定進(jìn)行調(diào)整。

五、違約責(zé)任

1、若合同有效期內(nèi)任何一方無故單方解除合同，將構(gòu)成違約，違約方需向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金數(shù)額為三個(gè)月的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

2、若甲方無正當(dāng)理由未按本合同規(guī)定履行向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的義務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照逾期金額的萬分之一向乙方支付違約金；若甲方累計(jì)逾期三個(gè)月仍未支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，乙方有權(quán)解除合同。

3、因乙方或其工作人員的故意或過失行為導(dǎo)致甲方或任何第三方財(cái)產(chǎn)損失或人身損害的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如發(fā)生此種情況，甲方有權(quán)提前10天以書面形式通知乙方解除合同。

4、甲方違反本合同約定，從事?lián)p害物業(yè)公共利益的活動，造成乙方或第三方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

六、其他事項(xiàng)

1、本合同履行過程中如發(fā)生任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；若協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)將爭議提交至甲方所在地的人民法院提起訴訟。

2、本合同一式陸份，雙方各執(zhí)叁份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：