行政文員年終總結(jié)行政文員

行政文員年終總結(jié)行政文員1

尊敬的公司領(lǐng)導：

我于20一年1月從車間庫管員調(diào)動到辦公室崗位，開始從事

文員和銷售內(nèi)勤工作，后逐步負責行政部門相關(guān)事務(wù)。過去的這

些年，有感慨，有喜悅，有探索，有突破。在各級領(lǐng)導的幫助指導

和同事們的支持下，通過不斷地實踐和積累，自身素質(zhì)和能力得

到了較大提高，視野更加開闊。又是一年歲末到，現(xiàn)將總體工作

情況匯報如下：

一、主要工作

我所從事的崗位，是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的

重要環(huán)節(jié)。工作中事無巨細又千頭萬緒，常常一天下來都記不起

來自己做過些什么，更不要說回憶一年了。在這一堆瑣碎中，我

東拼西湊，大致概括為以下幾點：

1、銷售部日常事務(wù)的處理

①接聽、轉(zhuǎn)接電話，做好記錄和傳達事宜。

②負責辦公室的文書、會議記錄。

③做好銷售合同、檔案的收集、整理工作。

④核算車輛運費。

⑤負責傳真件的收發(fā)工作。

⑥銷售部人員考勤記錄。

⑦接受公司領(lǐng)導其他臨時作。

2、返修、維修

每月做好返修拆解期限和拆解數(shù)量的統(tǒng)一安排，負責監(jiān)督審

核返修拆解材料的入庫情況。對維修業(yè)務(wù)的接洽、登記和安排協(xié)

調(diào)。

3、做好檔案資料的管理工作

人事檔案的歸檔整理工作，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞荩?/p>

嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。勞動合同按

到期年限的批次逐一進行續(xù)簽和存檔管理。

4、為員工辦理社保、人事檔案工作

由于我也是剛負責事行政工作，對社會保險、人事局檔案管

理工作的具體政策和執(zhí)行程序不是很熟悉。面對每個月的報表和

一年里頻繁的人事增減變動，我知道只有做到勤問、勤記才能做

好這項工作。社會保險、人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每

一位員工切身利益的得失，關(guān)系到企業(yè)信譽的優(yōu)劣以及企業(yè)與員

工之間關(guān)系的和諧與否。公司領(lǐng)導將這樣舉足輕重的工作交給我,

是對我工作能力的信任和考驗。為了k辜負這份信信任，我大膽

工作，不懂就問，得到了公司領(lǐng)導和工作前輩的指導和幫助。如

今，我已經(jīng)能獨立并熟練地完成社會保險、人事檔案的常規(guī)性工

作。

5、辦理企業(yè)各類證照相關(guān)事宜

辦理企業(yè)的證照行政事務(wù)是與政府打交道的一項工作。然而,

行政辦公口號雖然人性化，但其工作態(tài)度和工作方式實在不敢恭

維。這對于"初來乍到”的我來講，在二作之初的確造成了不少困

難，好在公司領(lǐng)導的大力支持和協(xié)助，才讓我有機會在一次次鍛

煉中逐漸成熟，辦事效率也越來越高。現(xiàn)在我已經(jīng)可以獨自完成

企業(yè)證照的全部流程，并能積極配合財務(wù)部等其他部門辦理與工

商有關(guān)的行政事宜。

6、其他行政工作

總的來說還是比較是零碎和繁瑣：起草公司部分文字性材料,

如總結(jié)、通知、會議紀要等文件，每一項工作的完成都是對責任

心和工作能力的考驗。如何化繁為簡而又能保證萬無一失，這是

我對自己提出的進一步要求。

二、存在的問題

1、首先，缺乏系統(tǒng)的、專業(yè)的知識作指導。

2、其次，在工作中容易突顯個人性格缺點，與人交流說話太

秉性、直率，不懂得含蓄、委婉地表達意見與建議。

3、工作細心度仍有所欠缺。

作就是繁、多、雜！大家都說，—絕不會養(yǎng)一個閑人，—沒獨立設(shè)

置行政文員一職，有人就戲說“—的前后也是‘后臺'。"這也

許可以很大程度的概括了前臺的工作職責。為了適合這繁多復(fù)雜

的工作，我從剛進公司的兩眼摸黑，在各位領(lǐng)導和同事的耐心指

導下，慢慢的熟悉著各個工作流程。文員工作是動靜結(jié)合的，動

——對人接物熱情大方，靜一一對文宅、數(shù)據(jù)處理工作要把心思

沉靜下來，嚴謹認真對待。也許是自身靜中帶動力的性格使然，

在這一年中，堅持著嚴謹、負責的工作態(tài)度，不斷地努力改進，

對本職的工作，從剛進公司的埋頭若干，慢慢已經(jīng)理清思路和方

法，做到條理性，系統(tǒng)性。各方面的工作系統(tǒng)歸納如下：

1、房租水電交費事宜：從一開始接手時機械性的聽從領(lǐng)導和

同事的提醒照辦到現(xiàn)在對各事宜做到心里有數(shù)，對數(shù)據(jù)金額嚴謹

細節(jié)，一年當中都沒出現(xiàn)什么失誤。并想辦法改進各流量，并提

醒協(xié)助其他同事做好相關(guān)工作。

2、代堂的充值統(tǒng)計等方面：20_牛是—迅猛發(fā)展的一年，其

中從保堂的各事宜就可以看出。這一年當中，從用吃飯記帳、統(tǒng)

一扣費，到現(xiàn)在的坂卡充值、刷卡消費，這是一個進步的轉(zhuǎn)變。

而這一年中，我從剛接觸時努力熟悉這一切，到勉力跟上領(lǐng)導者

的思路，到最后自己獨立完成各項工作，形成系統(tǒng)性的管理監(jiān)督

方式，組成系列的《充卡報告》、《假堂消費統(tǒng)計》、《每月補貼統(tǒng)

計》等，力求做到嚴謹精確，使公司和員工在吃飯開銷方面做到

放心透明、安全溫馨。

3、受控工作：受控工作向來是公司發(fā)展壯大要抓好的工作之

一，使文件形成系統(tǒng)、安全、有序。從剛接觸這項工作就明白了，

這是一項要耐心，時間的工作，慢慢熟悉后，我明白到，工作，不

但要在所有的步驟上按部就班做好，還應(yīng)該在工作方法方面多動

腦筋，想出簡單有效的工作方式，提高相關(guān)人員的工作效率。

4、其他工作方面：文員的工作多是繁瑣零碎、臨時性的，所

以很多時候，忙得團團轉(zhuǎn)，一天下來，卻說不出自己做了些什么，

有時候，本計劃好的工作安排，剛上班打開工作表，到下班時看

一下，卻沒能做好一兩項數(shù)據(jù)，特沒成就感，但無論怎么樣，作

為文員，我都時刻保持積極熱情的工作態(tài)度，有時工作難以按時

完成時也加班趕工，努力做好經(jīng)手的每一項工作。沒經(jīng)驗，就慢

慢摸索，沒有相關(guān)知識，就虛心向?qū)I(yè)人士請教。力求做好最好，

爭取不斷的進步。

二、不足、經(jīng)驗教訓和努力方向

雖然努力付出，但經(jīng)驗、方法、能力等各方面的不足，我也

知道自己在多方面做得還不夠好。其中一個顯著的不足就是工作

效率不夠高，雖說臨時性和不可預(yù)計性工作多致使有些工作被逼

緩下來，但辦事效率不高，也是造成工作緩慢的一個重要原因，

一開始對工作還不太熟悉或者還情有可原，但經(jīng)過現(xiàn)過一年的時

間，對各流程和細節(jié)已基本清晰，除了改進工作方面，提高辦事

效率也是根本性的措施。其一個不足就是辦事的魄力不夠。本職

的常規(guī)性工作，熟悉后，只要仔細認真，都是很簡單的.重復(fù)性工

作，沒什么難度，只是花費時間，有足夠的時間，就能做好，但其

他的一些臨時性或新接觸的工作，就要各方面的綜合能力好才能

干得利落漂亮。而回首過去的一年，大大小小也經(jīng)手過一些事情，

很多事情不是做辦得拖泥帶水也只是差強人意C除了經(jīng)驗的不.足，

溝通能力，處理事情的綜合能力等是我要重點注意提高的，在即

將來的新一年里，我要更加積極主動鍛煉這些方面的能力。

20_年已經(jīng)來到了，新年新氣象，我也要發(fā)揚好的方面，努

力改進不足的，以新的面貌去迎接新的挑戰(zhàn)，爭取為公司做更大

的服務(wù)。行政文員年終總結(jié)行政文員3

不知不覺中一年的時光已悄然飛逝。自20—年5月進入公司

以來，我學到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時，我對公司

的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導

和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容還有公司各個部門

的職能所在，點點滴滴都讓我在工作n進步，受益匪淺。在過去

的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段時期的考

驗和磨礪。現(xiàn)就進入公司以來的工作情況向各位領(lǐng)導及同事作簡

要匯報:

一、前臺日常工作。主要包括：

1、負責前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作,

重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的

接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

3、負責公司接待室及領(lǐng)導辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并

保持整潔干凈；

4、早上給同事開門。保障員工飲水的及時供應(yīng)；報刊雜志的

收取和保管及信件的收取和發(fā)放；

二、行政工作方面

行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、

印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、

列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā)、辦公設(shè)施

環(huán)境維護協(xié)調(diào)、協(xié)助銷售部進行投標文件的打印、整理及標書的

裝訂、庫存物品的臨時保管與統(tǒng)計、會議紀要的記錄和整理，大

到費用結(jié)算、訂房、訂機票？？每一項二作的完成都是對責任心和

工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最

小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不些純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)

工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。

三、人事管理方面

1、落實相關(guān)人事管理制度

初到公司，由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，

我盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，

每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表，并及時交由財務(wù)制作

工資表。

2、人事相關(guān)資料。為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情

況，部門根據(jù)工作需要，在上級的指導下，建立了相關(guān)人事表格

并和寶雞方面統(tǒng)一了格式，包括《應(yīng)聘登記表》《入職員工簡歷表》

《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡情況登記表》等，也加強

了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系。

3、歸檔人事檔案

及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的

業(yè)務(wù)效率的提高是很重要的，因此需要及時更新通訊錄并上傳至

群郵箱中，給公司各位領(lǐng)導及辦事員備查使用。另外在員工檔案

的管理上，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，嚴格審查全體員工檔

案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息更新。員工

檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才

儲備的一個重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工

檔案，離職人員員工檔案，以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分，檔案

的建立以及有效管理，有利于公司隨時掌握在職人員以及人員流

動情況，并建立公司的人才儲備庫。

4、制作員工生日統(tǒng)計表并及時提醒領(lǐng)導給大家準備生日禮物,

為大家創(chuàng)造一個和諧溫馨的大家庭的‘環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)

文化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分。

5、組織每個月的團隊活動。先后組織到海底撈、醉秦坊、草

原牧歌聚餐，到真愛唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效

果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛°

6、協(xié)助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。

新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn)。針對20__年工

作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個方面

的工作：

1、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。注意植坳的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)

的清潔、保潔；注意復(fù)印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設(shè)備的

保養(yǎng)。做好辦公用品的費用控制，維護好各種辦公設(shè)備的正常運

行。在努力做好為各部門服務(wù)保障工作的同時，還要做好協(xié)助性

工作。

2、在日常工作中注意收集信息，以備不時之需。例如快遞公

司的名片、酒類禮品供應(yīng)商、航空公司訂票電話以及假店訂餐電

話等。

3、團結(jié)員工，豐富員工業(yè)余生活，協(xié)助領(lǐng)導加強團隊建設(shè),

打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊，和大家一起創(chuàng)造良好

的工作氛圍，提高團隊的整體

素質(zhì)，加強團隊合作精神。積極發(fā)現(xiàn)部門員工的長處，使其

在工作中得以發(fā)揮，增加部門員工的凝聚力，使企業(yè)的發(fā)展和個

人的發(fā)展相結(jié)合。

4、處理好日常行政事務(wù)管理，做好重要活動和外出活動的安

排。協(xié)助公司領(lǐng)導不斷完善各項規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范

化的管理。加強公司車輛調(diào)度、管理、維修、保養(yǎng)工作，確保公司

領(lǐng)導和員工正常工作用車。

5、協(xié)助部門經(jīng)理制定行政工作計劃，起草各項行政管理規(guī)章

制度。依照公司要求，建立健全完善的員工手冊和其他相應(yīng)的管

理制度，使公司的各項工作有章可循、有條不紊的進行。成功的

企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著

公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。

因此，有必要建立健全一套合理而科學的公司管理制度，實現(xiàn)管

理規(guī)范化。

6、建立人才儲備庫，在公司有需要的時候協(xié)助領(lǐng)導招聘合適

的員工。以公司的利益和需要為出發(fā)點，以公開、公平、公正為

選拔原則，把好公司引進人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。為公司領(lǐng)導

進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。

7、加強業(yè)務(wù)知識的學習，深入了解咱們公司的產(chǎn)品性能，以

便能更好的協(xié)助領(lǐng)導及銷售人員的工作。作為一名前臺行政工作

人員，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會自覺加強學

習，向理論學習，向?qū)I(yè)知識學習，向身邊的同事學習，進一步

提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。

在工作中，我深切認識到自己知識面的不全面，很多實際工

作上理論與實踐無法完全連接起來°在以后的工作中，我應(yīng)該加

強學習，用知識指導實踐，在實踐中總結(jié)經(jīng)驗，不斷進步，不斷

提升。通過各種途徑進行學習，利用網(wǎng)上資源學習與工作有關(guān)的

知識，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強能力，以便跟上形勢的發(fā)

展，適應(yīng)工作的需要，提高理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。

8、協(xié)助領(lǐng)導是設(shè)健康向上的公司文化，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)

實高效的公司新形象。企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動

中的戰(zhàn)略目標，群體意識價值觀念和道德規(guī)范，還能凝集企業(yè)員

工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，引導企業(yè)員工為企業(yè)和社會的發(fā)

展而努力，同時企業(yè)文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、

制度，一種是軟的約束力、無形的，就是活躍企業(yè)的文化生活，

良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活，都將對公司的發(fā)展起到良好的

促進作用。

9、誠如義在上周會議上所說，20_年將是XXXX龍騰虎躍

的一年，將是

我們大力發(fā)展的一年。在這一年中公司將有許多新的工作要

完成，新的制度要完善。我將積極收集相關(guān)資料，努力完成好上

級領(lǐng)導的安排的工作任務(wù)。

作為行政人事部的工作人員，我充分認識到自己的工作雖然

瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天二難事始于易，天下大事始

于細”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團隊，必須做好每一件瑣碎的小事以保

證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展。首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、

任勞任怨地完成上級交派的工作；其次，要不斷提高自己、抓住

每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時

間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識；最后，以主人翁的姿態(tài)

發(fā)揮所長，為公司分擔更多力所能及的工作。只要我們工作更加

細致點、溝通多一點、責任心強一點，我相信陜西隆翔會越做越

強。

最后，感謝各位領(lǐng)導能夠提供給我這個工作平臺，使我有機

會和大家共同提高、共同進步；感謝每位同事在這一年來對我工

作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力

上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份

溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好。行政文員年

終總結(jié)行政文員4

時光已悄然飛逝，在不知不覺中，加入公司已4個

月了，雖然以前也有些工作經(jīng)驗，但“不是其位，不謀其政”，

還是有很多事情和之前的不同，不過，有領(lǐng)導及同事的幫助下，

這4個月也對工作有了進一步的了解和提高?，F(xiàn)工作總結(jié)如下：

一、工作方面

1考勤方面：

初到公司，由我負責到成都培訓坐員的考勤統(tǒng)計工作，在執(zhí)

行過程中，盡可能的做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月統(tǒng)計出數(shù)據(jù)

作為依據(jù)制作成電子版的考勤統(tǒng)計表上報領(lǐng)導。

2溝通方面：

能夠積極配合及協(xié)助上級領(lǐng)導完成工作，能夠較積極地向領(lǐng)

導匯報工作進度與結(jié)果。在培訓員工的思想動態(tài)與生活方面的情

況都如實的'向領(lǐng)導進行匯報。

3歸檔人事資料：

在員工檔案的管理上，嚴格審查員工的檔案，分別做了電子

版和紙版?zhèn)浞?，它包括在職員工檔案、離職員工檔案的管理等方

面，隨時讓領(lǐng)導了解在職員工及人員流動的情況。

4.處理日常事務(wù)：

能夠較好地完成本職工作（如文件的錄入、存檔、打印、郵

件的發(fā)放等）。

二、工作中存在的不足：

1、工作細心度仍有所欠缺；

2、還應(yīng)加強文字方面的寫作能力；

3、人事檔案花名冊需更加完善；

4、對網(wǎng)上招聘的熟練度還不夠；

三、接下來的工作計劃：

會根據(jù)以上工作中存在的不.足，天斷改進，提高自我工作意

識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！

總的來說工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足，工

作的確也不夠飽和，但非常感謝公司領(lǐng)導及同事們對我工作的支

持與肯定，相信在行政文員這個崗位上會做得好。行政文員年終

總結(jié)行政文員5

今年7月，我通過人才招聘，在公司得到了自己的第

一份工作，帶著對事業(yè)的和對新生活懵懂的情愫，我走上

了公司行政人事部的工作崗位。作為一名剛走出大學校門、并不

十分對口，且沒有任何工作經(jīng)驗大學士來講，一切都是陌生而新

鮮的。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。

在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不

平凡的考驗和磨礪，對于每一個追求進步的人來說，都免不了會

在年終歲未對自己進行一番“盤點”，乜算是對自己的一種鞭策。

一、行政工作方面

1、匯總石油價格，整理能源報道信息，進行月終、年終價格

趨勢分析。

我始終沒有將這項工作單純地列為一項涉及業(yè)務(wù)的工作而劃

分在行政事務(wù)部的工作之外，因為每個人都有為公司發(fā)展貢獻智

慧和能力的機會，因為行政工作歸根到底是服務(wù)于公司發(fā)展的。

物許我的想法毫無創(chuàng)意，也許我的方法欠妥，物許我的能力甚微，

甚至在無人問津時，這只不過是一件無足輕重的小事，畢竟這項

簡單的工作不會像專業(yè)的和資訊