老年人旅游協(xié)議書(shū)1.甲方（買(mǎi)方/出租方/委托方）：

甲方名稱(chēng)：XX老年旅游服務(wù)有限公司

甲方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)XX大廈XX層

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三

甲方聯(lián)系方式/p>

2.乙方（賣(mài)方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱(chēng)：XX健康養(yǎng)老管理有限公司

乙方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)XX中心XX棟XX單元

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四

乙方聯(lián)系方式/p>

協(xié)議簡(jiǎn)介：

鑒于甲方作為專(zhuān)業(yè)的老年人旅游服務(wù)提供商，致力于為老年人提供安全、舒適、富有文化內(nèi)涵的旅游體驗(yàn)，并依托其豐富的行業(yè)資源和成熟的服務(wù)體系；

鑒于乙方作為具有豐富養(yǎng)老服務(wù)和健康管理經(jīng)驗(yàn)的機(jī)構(gòu)，擁有專(zhuān)業(yè)的護(hù)理團(tuán)隊(duì)和完善的老年人服務(wù)設(shè)施，能夠?yàn)槔夏耆颂峁┤轿坏尼t(yī)療保障和后勤支持；

基于雙方在老年人旅游服務(wù)領(lǐng)域的共同目標(biāo)和發(fā)展需求，經(jīng)友好協(xié)商，甲方擬委托乙方共同策劃并執(zhí)行老年人旅游項(xiàng)目，雙方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，制定本協(xié)議，以明確雙方的權(quán)利與義務(wù)。

本協(xié)議的簽訂，旨在整合甲乙雙方的優(yōu)勢(shì)資源，通過(guò)專(zhuān)業(yè)化分工與協(xié)作，提升老年人旅游服務(wù)的質(zhì)量和效率，滿足老年人日益增長(zhǎng)的旅游需求，同時(shí)促進(jìn)雙方在老年人服務(wù)領(lǐng)域的深度合作，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。雙方將通過(guò)本協(xié)議的履行，共同打造高品質(zhì)、安全可靠的老年人旅游產(chǎn)品，為老年人提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲乙雙方在老年人旅游項(xiàng)目合作中的權(quán)利與義務(wù)，通過(guò)雙方的分工協(xié)作，共同策劃、和實(shí)施高品質(zhì)、安全可靠的老年人旅游服務(wù)。具體內(nèi)容涵蓋旅游線路的聯(lián)合開(kāi)發(fā)、行程設(shè)計(jì)的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)、旅游資源的高效整合、服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化管理、客戶群體的精準(zhǔn)服務(wù)以及風(fēng)險(xiǎn)管理的共同防范。協(xié)議范圍包括但不限于老年人旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研、旅游行程的定制與執(zhí)行、旅游期間的醫(yī)療保障、住宿及餐飲安排、文娛活動(dòng)的協(xié)調(diào)、旅游安全保障措施的落實(shí)以及客戶滿意度提升的持續(xù)改進(jìn)。雙方將基于本協(xié)議約定，共同推進(jìn)老年人旅游服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化、規(guī)?；l(fā)展，為老年人群體提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、安全的旅游體驗(yàn)。

第二條定義

為本協(xié)議之目的，下列術(shù)語(yǔ)具有以下含義：

“老年人旅游服務(wù)”是指甲方為老年人群體提供的包括但不限于旅游行程策劃、交通安排、住宿餐飲、觀光游覽、文化體驗(yàn)、健康管理、緊急救援等在內(nèi)的綜合性旅游服務(wù)。

“服務(wù)團(tuán)隊(duì)”是指乙方為配合旅游項(xiàng)目執(zhí)行而投入的專(zhuān)業(yè)護(hù)理人員、健康監(jiān)護(hù)人員、醫(yī)療應(yīng)急人員及其他后勤保障人員。

“行程單”是指甲方根據(jù)老年人需求及雙方約定，制定的詳細(xì)旅游活動(dòng)安排清單，包括日程、景點(diǎn)、服務(wù)項(xiàng)目等。

“醫(yī)療應(yīng)急預(yù)案”是指針對(duì)老年人旅游過(guò)程中可能出現(xiàn)的突發(fā)健康問(wèn)題而預(yù)先制定的應(yīng)對(duì)措施和處置流程。

“服務(wù)費(fèi)”是指甲方根據(jù)本協(xié)議約定向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用，用于覆蓋乙方提供的服務(wù)成本及合理利潤(rùn)。

“不可抗力”是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力與義務(wù)：

(1)甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，并有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)過(guò)程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。

(2)甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)反饋及合作需求，提出旅游項(xiàng)目調(diào)整方案，經(jīng)乙方書(shū)面確認(rèn)后執(zhí)行。

(3)甲方負(fù)責(zé)老年人旅游市場(chǎng)的推廣與客戶招攬，并向乙方提供必要的市場(chǎng)數(shù)據(jù)支持。

(4)甲方有權(quán)收取乙方提供服務(wù)的對(duì)價(jià)，并按照約定支付服務(wù)費(fèi)。

(5)甲方應(yīng)確保招攬的老年人群體符合旅游項(xiàng)目的健康要求，并提前向乙方提供準(zhǔn)確的老年人名單及健康狀況說(shuō)明。

(6)甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，提前向乙方支付服務(wù)費(fèi)，并承擔(dān)因支付延遲可能產(chǎn)生的違約責(zé)任。

(7)甲方應(yīng)協(xié)助乙方處理旅游過(guò)程中的突發(fā)事件，并在必要時(shí)提供必要的協(xié)助與協(xié)調(diào)。

2.乙方的權(quán)力與義務(wù)：

(1)乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)，并有權(quán)對(duì)甲方提供的老年人信息及需求進(jìn)行核實(shí)。

(2)乙方有權(quán)拒絕執(zhí)行違反老年人權(quán)益或存在安全風(fēng)險(xiǎn)的行程安排，并有權(quán)提出替代方案。

(3)乙方負(fù)責(zé)組建專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，包括但不限于護(hù)理人員、健康監(jiān)護(hù)人員及醫(yī)療應(yīng)急人員，并確保團(tuán)隊(duì)成員具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。

(4)乙方應(yīng)按照協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供包括健康監(jiān)測(cè)、緊急救援、后勤保障在內(nèi)的全面服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量符合老年人實(shí)際需求。

(5)乙方有權(quán)要求甲方提供必要的旅游資源支持，如住宿、交通、餐飲等，并確保資源符合老年人的健康與安全標(biāo)準(zhǔn)。

(6)乙方應(yīng)建立完善的醫(yī)療應(yīng)急預(yù)案，并在旅游過(guò)程中配備必要的醫(yī)療設(shè)備與藥品，及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)健康問(wèn)題。

(7)乙方應(yīng)妥善保管老年人的個(gè)人信息及健康狀況資料，并承擔(dān)因信息泄露可能產(chǎn)生的法律責(zé)任。

(8)乙方應(yīng)積極配合甲方的市場(chǎng)推廣活動(dòng)，并在必要時(shí)提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)支持與培訓(xùn)。

(9)乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)服務(wù)進(jìn)展及老年人反饋情況，并根據(jù)反饋持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程。

(10)乙方在旅游過(guò)程中如遇不可抗力事件，應(yīng)及時(shí)通知甲方并采取必要措施保障老年人安全，同時(shí)避免或減少損失。

第四條價(jià)格與支付條件

1.價(jià)格條款：甲方同意按照本協(xié)議約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)。服務(wù)費(fèi)的具體標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)老年人旅游項(xiàng)目的規(guī)模、服務(wù)內(nèi)容、行程時(shí)長(zhǎng)等因素綜合確定，具體金額由雙方在每批次旅游項(xiàng)目執(zhí)行前另行協(xié)商并書(shū)面確認(rèn)。服務(wù)費(fèi)包含乙方提供的護(hù)理人員配備、健康監(jiān)護(hù)服務(wù)、緊急救援措施、醫(yī)療設(shè)備使用、后勤保障支持等全部服務(wù)內(nèi)容。

2.支付方式：甲方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費(fèi)支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后提供等額發(fā)票，甲方憑發(fā)票進(jìn)行賬務(wù)處理。

3.支付時(shí)間：服務(wù)費(fèi)支付分階段進(jìn)行，具體安排如下：

(1)預(yù)付款：本協(xié)議簽訂后10日內(nèi)，甲方應(yīng)支付總服務(wù)費(fèi)的30%作為預(yù)付款；

(2)過(guò)程款：旅游項(xiàng)目開(kāi)始前30日，甲方應(yīng)支付剩余服務(wù)費(fèi)的50%；

(3)尾款：旅游項(xiàng)目結(jié)束后15日內(nèi)，甲方應(yīng)支付剩余服務(wù)費(fèi)的20%。

4.支付調(diào)整：如因旅游項(xiàng)目范圍變更導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用調(diào)整，雙方應(yīng)另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，按調(diào)整后的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行支付。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為三年，自202X年X月X日至202X年X月X日。協(xié)議期滿前30日，如雙方均有意繼續(xù)合作，應(yīng)另行簽訂續(xù)期協(xié)議。

2.項(xiàng)目執(zhí)行期限：每批次老年人旅游項(xiàng)目的執(zhí)行期限根據(jù)具體行程安排確定，一般不超過(guò)15日。甲方應(yīng)在每年第一季度前向乙方提交當(dāng)年旅游項(xiàng)目計(jì)劃，乙方應(yīng)在收到計(jì)劃后20日內(nèi)完成方案設(shè)計(jì)并報(bào)甲方審核。

3.關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)：

(1)行程確認(rèn)：乙方完成行程設(shè)計(jì)后5日內(nèi)提交甲方，甲方應(yīng)在3日內(nèi)審核并書(shū)面確認(rèn)；

(2)預(yù)付款支付：協(xié)議簽訂后10日內(nèi)完成；

(3)旅游項(xiàng)目啟動(dòng)：每年不低于4批次，具體啟動(dòng)時(shí)間由雙方根據(jù)市場(chǎng)需求協(xié)商確定；

(4)項(xiàng)目總結(jié)：每批次旅游項(xiàng)目結(jié)束后10日內(nèi)，乙方應(yīng)提交服務(wù)總結(jié)報(bào)告及財(cái)務(wù)結(jié)算單據(jù)，甲方應(yīng)在收到后15日內(nèi)完成審核確認(rèn)。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

(1)未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)：每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的萬(wàn)分之五向乙方支付違約金，逾期超過(guò)30日，乙方有權(quán)解除協(xié)議并要求甲方支付總服務(wù)費(fèi)的50%作為違約賠償。

(2)提供虛假老年人信息：如因甲方提供老年人健康狀況或特殊需求信息不實(shí)，導(dǎo)致乙方服務(wù)不當(dāng)或發(fā)生安全事故，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，包括但不限于醫(yī)療費(fèi)用、賠償金等，同時(shí)乙方有權(quán)解除協(xié)議并要求甲方支付總服務(wù)費(fèi)的200%作為違約賠償。

(3)隱瞞行程調(diào)整意圖：如甲方未按協(xié)議約定提前通知乙方旅游行程重大調(diào)整，造成乙方資源浪費(fèi)或服務(wù)準(zhǔn)備不足，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于本次服務(wù)費(fèi)10%的違約金。

2.乙方違約責(zé)任：

(1)服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)：如乙方服務(wù)團(tuán)隊(duì)配備不足、健康監(jiān)護(hù)缺失或應(yīng)急響應(yīng)不及時(shí)，導(dǎo)致老年人權(quán)益受損或發(fā)生健康問(wèn)題，應(yīng)承擔(dān)全部醫(yī)療及賠償責(zé)任，并按違約服務(wù)金額的200%支付違約金。

(2)未按約定提供服務(wù)：如因乙方原因?qū)е侣糜雾?xiàng)目延期或服務(wù)內(nèi)容缺失，每延誤一日或缺失一項(xiàng)服務(wù)，應(yīng)按該部分服務(wù)費(fèi)的10%支付違約金，累計(jì)超過(guò)5日，甲方有權(quán)解除協(xié)議并要求乙方支付總服務(wù)費(fèi)的30%作為違約賠償。

(3)泄露老年人信息：如因乙方管理不善導(dǎo)致老年人個(gè)人信息或健康數(shù)據(jù)泄露，應(yīng)向每位受影響老年人支付5000元人民幣的賠償金，同時(shí)支付總服務(wù)費(fèi)50%的違約金，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部法律責(zé)任。

3.違約金限制：任何一方支付的違約金總額不應(yīng)超過(guò)本協(xié)議總服務(wù)費(fèi)的300%，超過(guò)部分由違約方承擔(dān)實(shí)際損失。

4.解除權(quán)：一方嚴(yán)重違約導(dǎo)致協(xié)議目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)時(shí)，守約方有權(quán)單方面解除協(xié)議，違約方除承擔(dān)違約責(zé)任外，還應(yīng)退還已收取但未提供服務(wù)的費(fèi)用。

5.賠償范圍：違約方的賠償責(zé)任包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、醫(yī)療費(fèi)用、精神損害賠償?shù)?，?shí)際損失超出違約金約定時(shí)，守約方有權(quán)進(jìn)一步追償。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊、政府行為（如法律變更、政策調(diào)整）、流行病疫情、社會(huì)騷亂等，且該等事件直接導(dǎo)致或間接影響了本協(xié)議的履行。

2.通知義務(wù)：發(fā)生不可抗力事件的任何一方應(yīng)在事件發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料。如不可抗力持續(xù)超過(guò)10日，雙方應(yīng)協(xié)商決定是否解除協(xié)議或延期履行。

3.責(zé)任免除：

(1)因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)采取合理措施減少損失。

(2)不可抗力影響消除后，雙方應(yīng)立即恢復(fù)協(xié)議履行，已產(chǎn)生的費(fèi)用按實(shí)際服務(wù)比例結(jié)算。

(3)如不可抗力導(dǎo)致協(xié)議部分無(wú)法履行，受影響部分應(yīng)予以解除，雙方僅就已完成部分承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

4.舉證責(zé)任：主張不可抗力的一方應(yīng)提供事件發(fā)生、影響及已采取措施的完整證據(jù)鏈，包括政府公告、新聞報(bào)道、第三方證明等。

5.協(xié)商優(yōu)先：不可抗力事件處理期間，雙方應(yīng)保持友好協(xié)商，避免采取可能加劇矛盾的違約行為。

第八條爭(zhēng)議解決

1.協(xié)商解決：凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)書(shū)面形式進(jìn)行友好協(xié)商，協(xié)商期限不超過(guò)30日。如協(xié)商達(dá)成一致，應(yīng)簽署書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議不可分割的一部分。

2.調(diào)解程序：協(xié)商未果的，雙方可共同委托第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)（如XX仲裁委員會(huì)）進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字后具有約束力，調(diào)解失敗的，可進(jìn)入仲裁或訴訟程序。

3.仲裁解決：如調(diào)解仍無(wú)法解決爭(zhēng)議，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交XX仲裁委員會(huì)，按照該會(huì)現(xiàn)行仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力，仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。

4.訴訟選擇：除仲裁外，任何一方也可選擇向協(xié)議履行地（XX省XX市）有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟期間，雙方應(yīng)暫停爭(zhēng)議事項(xiàng)的執(zhí)行，但緊急避險(xiǎn)措施不受此限。

5.法律適用：爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律，且以協(xié)議簽訂地為合同履行地。任何一方在爭(zhēng)議解決前變更住所地或代理人的，不影響爭(zhēng)議解決的管轄權(quán)。

6.保密條款：爭(zhēng)議解決過(guò)程中披露的對(duì)方商業(yè)秘密或敏感信息，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意不得泄露或使用，但法律強(qiáng)制要求的除外。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、文件及通訊均應(yīng)以書(shū)面形式，通過(guò)專(zhuān)人遞送、掛號(hào)信、傳真或電子郵件等方式發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前10日書(shū)面通知對(duì)方。

2.協(xié)議變更：本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均需經(jīng)雙方書(shū)面同意，并以書(shū)面形式確認(rèn)。口頭約定或未按約定形式進(jìn)行的變更均無(wú)效。

3.終止條件：

(1)協(xié)議期滿且雙方未續(xù)簽；

(2)一方嚴(yán)重違約導(dǎo)致協(xié)議目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)；

(3)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序；

(4)因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行超過(guò)30日。

終止時(shí)，雙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項(xiàng)，并妥善處理客戶遺留事務(wù)及資產(chǎn)返還事宜。

4.不可分割性：本協(xié)議各條款應(yīng)被視為相互獨(dú)立，任一條款的無(wú)效不影響其他條款的效力。

5.獨(dú)立性原則：本協(xié)議的任何約定不影響雙方基于其他關(guān)系或協(xié)議產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)，除非另有明確約定。

6.代理權(quán)限：雙方授權(quán)代表簽署本協(xié)議的，其權(quán)限以授權(quán)書(shū)為準(zhǔn)，超出授權(quán)范圍的行為需另行追認(rèn)。

7.完整協(xié)議：本協(xié)議構(gòu)成雙方就合作事宜達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書(shū)面的約定及諒解。

8.利益沖突：雙方承諾在履行本協(xié)議過(guò)程中避免利益沖突，如發(fā)現(xiàn)潛在沖突應(yīng)及時(shí)書(shū)面通知對(duì)方并采取回避措施。

9.通知送達(dá)：所有通知在送達(dá)時(shí)視為有效送達(dá)，郵寄方式以掛號(hào)信發(fā)出后3日、傳真或電子郵件以發(fā)送成功為準(zhǔn)。

第十條附則

1.附件清單：本協(xié)議附件包括但不限于：

(1)《老年人旅游服務(wù)范圍清單》；

(2)《乙方服務(wù)團(tuán)隊(duì)資質(zhì)證明文件》；

(3)《醫(yī)療應(yīng)急預(yù)案實(shí)施細(xì)