消防安全管理制度藥店一、總則

（一）目的與依據(jù)

為加強(qiáng)藥店消防安全管理，預(yù)防和減少火災(zāi)事故，保障員工、顧客生命財(cái)產(chǎn)安全及藥品物資安全，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合藥店經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，制定本制度。

（二）適用范圍

本制度適用于藥店所有經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，包括營(yíng)業(yè)區(qū)、倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)、辦公區(qū)、配電室等區(qū)域，涵蓋全體員工（含正式工、臨時(shí)工、實(shí)習(xí)生）、進(jìn)入藥店的訪客及第三方服務(wù)人員。

（三）基本原則

藥店消防安全管理遵循“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，落實(shí)“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”“誰(shuí)在崗、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的消防安全責(zé)任制，實(shí)行消防安全全員參與、分級(jí)負(fù)責(zé)、責(zé)任到人的管理模式，確保消防安全工作常態(tài)化、規(guī)范化。

二、組織架構(gòu)與職責(zé)分工

（一）消防安全管理主體

1.藥店負(fù)責(zé)人為本單位消防安全第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)消防安全管理工作的組織、協(xié)調(diào)與監(jiān)督。

2.設(shè)立消防安全管理小組，由店長(zhǎng)任組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為組員，定期召開消防安全工作會(huì)議，分析隱患并制定整改措施。

3.明確專（兼）職消防安全管理人員，負(fù)責(zé)日常防火巡查、設(shè)施維護(hù)及應(yīng)急演練組織工作。

4.與全體員工簽訂消防安全責(zé)任書，將責(zé)任落實(shí)到具體崗位和個(gè)人。

（二）部門職責(zé)劃分

1.營(yíng)業(yè)部門

（1）負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)區(qū)域顧客疏散引導(dǎo)及火場(chǎng)初期撲救工作。

（2）每日閉店前檢查營(yíng)業(yè)區(qū)電源、火源是否關(guān)閉，消防通道是否暢通。

（3）熟知本區(qū)域滅火器、消防栓位置及使用方法，確保消防器材完好有效。

2.倉(cāng)儲(chǔ)部門

（1）嚴(yán)格執(zhí)行藥品分類存放規(guī)定，易燃易爆藥品單獨(dú)存放于符合防火要求的專用庫(kù)房。

（2）每日檢查庫(kù)房溫濕度，杜絕因高溫、潮濕引發(fā)的自燃風(fēng)險(xiǎn)。

（3）定期清理庫(kù)房周邊可燃物，保持防火間距，禁止違規(guī)堆放貨物。

3.配電與設(shè)備部門

（1）負(fù)責(zé)電氣線路、設(shè)備的定期檢修，嚴(yán)禁私拉亂接電線或超負(fù)荷用電。

（2）每日檢查配電箱、變壓器等關(guān)鍵部位，及時(shí)更換老化線路及破損設(shè)備。

（3）確保消防水泵、排煙系統(tǒng)等消防設(shè)施處于正常工作狀態(tài)。

4.行政后勤部門

（1）組織全員消防安全培訓(xùn)及應(yīng)急演練，確保員工掌握"四個(gè)能力"（檢查消除火災(zāi)隱患、撲救初起火災(zāi)、組織疏散逃生、消防宣傳教育）。

（2）建立消防檔案，記錄防火巡查、設(shè)施檢測(cè)、培訓(xùn)演練等資料。

（3）負(fù)責(zé)消防設(shè)施器材的采購(gòu)、維護(hù)及更新管理。

（三）協(xié)作聯(lián)動(dòng)機(jī)制

1.建立跨部門隱患通報(bào)制度，營(yíng)業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)、設(shè)備等部門發(fā)現(xiàn)隱患需在1小時(shí)內(nèi)上報(bào)消防安全管理小組。

2.制定部門間應(yīng)急聯(lián)動(dòng)流程，如火災(zāi)發(fā)生時(shí)，營(yíng)業(yè)員負(fù)責(zé)引導(dǎo)疏散，倉(cāng)庫(kù)管理員關(guān)閉危險(xiǎn)品閥門，電工切斷非消防電源。

3.定期開展聯(lián)合消防檢查，由各部門負(fù)責(zé)人輪流帶隊(duì)，重點(diǎn)排查消防通道堵塞、違規(guī)動(dòng)火作業(yè)等共性問(wèn)題。

4.與屬地消防救援機(jī)構(gòu)建立聯(lián)絡(luò)機(jī)制，主動(dòng)接受消防安全指導(dǎo)，定期報(bào)告消防工作情況。

三、日常消防安全管理

（一）防火巡查與檢查

1.巡查頻次與內(nèi)容

藥店實(shí)行每日防火巡查制度，由當(dāng)班店長(zhǎng)負(fù)責(zé)執(zhí)行。營(yíng)業(yè)前30分鐘，巡查人員需檢查營(yíng)業(yè)區(qū)、倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)、配電室等重點(diǎn)區(qū)域的消防通道是否暢通，滅火器、消防栓是否完好有效，電源開關(guān)、插座有無(wú)異常，疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明是否正常。營(yíng)業(yè)期間，每2小時(shí)進(jìn)行一次動(dòng)態(tài)巡查，重點(diǎn)監(jiān)控顧客吸煙、違規(guī)用電等行為。閉店前1小時(shí)，再次全面檢查，確認(rèn)所有電源、火源已關(guān)閉，消防設(shè)施處于備用狀態(tài)。

巡查內(nèi)容包括：消防通道、安全出口有無(wú)障礙物；滅火器壓力是否在綠色范圍，瓶體有無(wú)銹蝕、變形；消防栓箱內(nèi)水帶、水槍是否齊全，閥門能否正常開啟；電氣線路有無(wú)老化、破損，用電設(shè)備是否關(guān)閉；易燃易爆物品是否按規(guī)定存放；疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明是否完好。

2.檢查流程與記錄

巡查人員需攜帶《防火巡查記錄表》，逐項(xiàng)檢查并記錄結(jié)果。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，立即填寫問(wèn)題詳情、所在區(qū)域、整改責(zé)任人及整改時(shí)限，并上報(bào)消防安全管理小組。對(duì)于輕微隱患（如消防通道被臨時(shí)堆放物品），當(dāng)場(chǎng)整改；對(duì)于重大隱患（如電氣線路老化），立即停止使用相關(guān)區(qū)域，并設(shè)置警示標(biāo)識(shí)。

《防火巡查記錄表》需包含巡查日期、時(shí)間、巡查人、巡查區(qū)域、問(wèn)題詳情、整改情況、復(fù)查人等信息。記錄表一式兩份，一份存檔于消防安全管理小組，一份張貼在公示欄，接受員工監(jiān)督。存檔期限不少于1年，以備后續(xù)查驗(yàn)。

3.隱患整改與跟蹤

消防安全管理小組收到巡查記錄后，在1小時(shí)內(nèi)核實(shí)隱患情況，下發(fā)《隱患整改通知書》，明確整改要求、時(shí)限和責(zé)任人。責(zé)任人需在規(guī)定期限內(nèi)完成整改，并提交《整改報(bào)告》。整改完成后，由消防安全管理小組組織復(fù)查，確認(rèn)隱患消除后方可銷案。

對(duì)于無(wú)法立即整改的隱患（如庫(kù)房通風(fēng)系統(tǒng)故障），需制定臨時(shí)防范措施（如增加通風(fēng)設(shè)備、降低存放物品數(shù)量），并跟蹤整改進(jìn)度直至問(wèn)題解決。重大隱患（如消防栓無(wú)水）需立即上報(bào)屬地消防救援機(jī)構(gòu)，并配合整改，確保不發(fā)生安全事故。

（二）用火用電用氣管理

1.用火管理

藥店內(nèi)禁止使用明火，包括吸煙、點(diǎn)蠟燭、使用煤油爐等。若需進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)（如維修時(shí)焊接管道），必須辦理《動(dòng)火作業(yè)許可證》，由店長(zhǎng)審批，并指定專人現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)。作業(yè)前，清除周邊3米內(nèi)的可燃物，配備滅火器材（如干粉滅火器、滅火沙）；作業(yè)中，監(jiān)護(hù)人員全程監(jiān)督，禁止違規(guī)操作；作業(yè)后，檢查現(xiàn)場(chǎng)無(wú)遺留火種，方可離開。

藥店禁止在營(yíng)業(yè)區(qū)、倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)使用明火烹飪，員工食堂需設(shè)置在獨(dú)立區(qū)域，使用燃?xì)鈺r(shí)需有人看管，使用后關(guān)閉燃?xì)忾y門。食堂油煙管道每季度清洗一次，防止油污積累引發(fā)火災(zāi)。

2.用電管理

藥店電氣設(shè)備安裝必須符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁私拉亂接電線，嚴(yán)禁超負(fù)荷用電。所有電氣線路需穿管保護(hù)，避免與熱源、可燃物接觸。每日營(yíng)業(yè)前，電工檢查配電箱、線路、插座是否正常，有無(wú)發(fā)熱、異味、變色等情況；下班后，關(guān)閉所有非必要電源（如空調(diào)、電腦、收銀機(jī)、照明等），并張貼“電源已關(guān)閉”標(biāo)識(shí)。

營(yíng)業(yè)區(qū)禁止使用大功率電器（如電爐、電暖氣），員工禁止使用違規(guī)電器（如熱得快、電煮鍋）。電氣設(shè)備需定期維護(hù)，每半年檢查一次線路絕緣情況，每年測(cè)試一次接地電阻，確保用電安全。

3.用氣管理

若藥店使用燃?xì)猓ㄈ缣烊粴?、液化石油氣），需遵守以下?guī)定：燃?xì)夤艿?、閥門、灶具需定期檢查，每半年由專業(yè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)一次，確保無(wú)泄漏；燃?xì)鈳?kù)房需通風(fēng)良好，遠(yuǎn)離火源、熱源，禁止存放易燃易爆物品；使用燃?xì)鈺r(shí)，需有人看管，避免湯水溢出澆滅火焰導(dǎo)致燃?xì)庑孤?；使用后，立即關(guān)閉燃?xì)忾y門，并檢查灶具是否關(guān)閉。

發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤r(shí)，立即關(guān)閉總閥門，打開門窗通風(fēng)，禁止開關(guān)電器（如電燈、抽油煙機(jī)），禁止使用明火，立即疏散人員并上報(bào)燃?xì)夤净蛳谰仍畽C(jī)構(gòu)。

（三）消防設(shè)施與器材管理

1.配置要求

藥店需按照《建筑滅火器配置設(shè)計(jì)規(guī)范》配置滅火器，營(yíng)業(yè)區(qū)每100平方米不少于2具8kgABC干粉滅火器，倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)每50平方米不少于2具，配電室、廚房等重點(diǎn)部位需配置二氧化碳滅火器（適用于電氣火災(zāi)）。消防栓周圍1米內(nèi)禁止堆放物品，確保取用方便；疏散通道、安全出口需設(shè)置疏散指示標(biāo)志，間距不超過(guò)20米；應(yīng)急照明需安裝在疏散通道、樓梯間等位置，斷電后能自動(dòng)啟動(dòng)，持續(xù)照明時(shí)間不少于30分鐘。

消防設(shè)施需設(shè)置明顯標(biāo)識(shí)，如“滅火器”“消防栓”“安全出口”等，標(biāo)識(shí)采用熒光材料，確保在黑暗中清晰可見。

2.維護(hù)保養(yǎng)

滅火器實(shí)行“三定”管理（定人、定崗、定責(zé)），每月由專人檢查一次，內(nèi)容包括：壓力指針是否在綠色區(qū)域，瓶體有無(wú)銹蝕、變形，噴嘴有無(wú)堵塞，保險(xiǎn)銷是否完好。發(fā)現(xiàn)壓力不足或損壞的滅火器，立即送到有資質(zhì)的機(jī)構(gòu)維修或更換。

消防栓每季度試放一次，檢查水帶、水槍是否完好，閥門能否正常開啟；應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志每月測(cè)試一次，斷電后是否能自動(dòng)啟動(dòng)；消防水泵、排煙系統(tǒng)每半年運(yùn)行一次，確保設(shè)備正常工作。

3.檢測(cè)與更新

消防設(shè)施每年委托具有資質(zhì)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行一次全面檢測(cè)，包括消防栓系統(tǒng)、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、應(yīng)急照明系統(tǒng)等，檢測(cè)合格后方可使用。檢測(cè)報(bào)告需存檔備查，有效期1年。

滅火器超過(guò)有效期（干粉滅火器有效期10年）或損壞的，立即更換；消防設(shè)施配件（如水帶、水槍、噴嘴）缺失或損壞的，及時(shí)補(bǔ)充；老舊消防設(shè)施（如超過(guò)使用年限的消防栓）需更新，確保符合最新標(biāo)準(zhǔn)。

（四）易燃易爆物品管理

1.存放要求

藥店經(jīng)營(yíng)的易燃易爆物品（如75%酒精、碘伏、氣霧劑、壓縮氣體等）必須單獨(dú)存放于專用庫(kù)房，庫(kù)房需符合以下要求：采用防火墻、防火門與其他區(qū)域隔離；地面采用防靜電材料，避免產(chǎn)生火花；通風(fēng)良好，安裝防爆燈具、開關(guān)；溫度不超過(guò)30℃，濕度不超過(guò)70%；遠(yuǎn)離火源、熱源，禁止陽(yáng)光直射；配備滅火器材（如干粉滅火器、滅火沙）和防靜電工具（如防靜電服、防靜電鞋）。

易燃易爆物品需分類存放，酒精、氣霧劑等易燃液體與壓縮氣體等分開存放，間距不少于1米；禁止與氧化劑、毒害品等混存；包裝需密封，避免泄漏。

2.領(lǐng)用與使用

易燃易爆物品的領(lǐng)用需填寫《易燃易爆物品領(lǐng)用登記表》，注明領(lǐng)用人、領(lǐng)用數(shù)量、用途、使用時(shí)間，由店長(zhǎng)審批。領(lǐng)用后，需在使用現(xiàn)場(chǎng)配備滅火器材，使用時(shí)遠(yuǎn)離火源、熱源，避免碰撞、摩擦；使用后，剩余物品需及時(shí)歸庫(kù)，禁止隨意放置。

營(yíng)業(yè)區(qū)禁止存放大量易燃易爆物品，每日銷售量不超過(guò)10瓶（罐）；員工禁止攜帶易燃易爆物品進(jìn)入非工作區(qū)域（如辦公室、休息室）；顧客攜帶的易燃易爆物品（如酒精噴霧）需提醒其妥善保管，避免靠近火源。

3.廢棄處理

廢棄的易燃易爆物品需交由具有資質(zhì)的危險(xiǎn)廢物處理機(jī)構(gòu)處理，嚴(yán)禁隨意丟棄、焚燒或倒入下水道。處理前，需對(duì)物品進(jìn)行分類（如未開封的酒精、空罐等），并填寫《危險(xiǎn)廢物轉(zhuǎn)移聯(lián)單》，注明廢物名稱、數(shù)量、處理方式等信息。

處理記錄需存檔備查，包括轉(zhuǎn)移聯(lián)單、處理機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明、處理照片等，存檔期限不少于3年。

（五）重點(diǎn)部位管理

1.倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)

倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)是藥店消防管理的重點(diǎn)，需實(shí)行“三定”管理（定人、定崗、定責(zé)），由專人負(fù)責(zé)日常管理。每日檢查庫(kù)房溫濕度（溫度不超過(guò)30℃，濕度不超過(guò)70%），使用溫濕度計(jì)記錄，確保符合藥品儲(chǔ)存要求；禁止堆放過(guò)多貨物，保持通道寬度不少于1.5米，貨物與墻壁間距不少于0.5米，與屋頂間距不少于0.3米；易燃易爆藥品與普通藥品分開存放，設(shè)置明顯標(biāo)識(shí)；禁止在庫(kù)房?jī)?nèi)使用明火、吸煙，禁止攜帶火種進(jìn)入；每日閉店前，檢查庫(kù)房電源是否關(guān)閉，門窗是否鎖好。

倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)需設(shè)置獨(dú)立的安全出口，禁止占用；消防栓、滅火器周圍1米內(nèi)禁止堆放物品；定期清理庫(kù)房?jī)?nèi)的可燃物（如廢棄包裝紙、泡沫），保持環(huán)境整潔。

2.配電室

配電室禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，需設(shè)置“非工作人員禁止入內(nèi)”標(biāo)識(shí)，由電工負(fù)責(zé)管理。每日檢查電氣設(shè)備運(yùn)行情況，有無(wú)過(guò)載、短路、漏電等現(xiàn)象，使用萬(wàn)用表測(cè)試電壓、電流是否正常；定期清理灰塵，保持通風(fēng)良好，安裝防鼠、防蛇設(shè)施；配備干粉滅火器、絕緣手套、絕緣鞋等防護(hù)用品，禁止使用水基滅火器滅火。

配電室內(nèi)的電氣設(shè)備需定期維護(hù)，每季度檢查一次線路接頭是否松動(dòng)，每半年測(cè)試一次接地電阻，確保設(shè)備安全運(yùn)行；若發(fā)現(xiàn)異常（如異味、異響），立即停止運(yùn)行，并上報(bào)專業(yè)人員維修。

3.營(yíng)業(yè)區(qū)

營(yíng)業(yè)區(qū)是人員密集場(chǎng)所，需重點(diǎn)管理以下內(nèi)容：禁止吸煙，設(shè)置“禁止吸煙”標(biāo)識(shí)，發(fā)現(xiàn)顧客吸煙需及時(shí)勸阻；禁止使用明火，禁止銷售、使用易燃易爆物品（如酒精蠟燭）；疏散通道、安全出口禁止堆放商品、障礙物，保持暢通；營(yíng)業(yè)期間，每2小時(shí)巡查一次，檢查消防設(shè)施是否完好，有無(wú)違規(guī)用電行為。

營(yíng)業(yè)區(qū)的疏散指示標(biāo)志需安裝在墻面、地面等位置，指向安全出口；應(yīng)急照明需安裝在收銀臺(tái)、樓梯間等位置，確保斷電后能正常照明；顧客攜帶的易燃易爆物品需提醒其妥善保管，避免放在陽(yáng)光下或靠近熱源。

四、應(yīng)急響應(yīng)與處置

（一）應(yīng)急預(yù)案編制

1.預(yù)案制定依據(jù)

藥店應(yīng)急預(yù)案需結(jié)合《生產(chǎn)安全事故應(yīng)急條例》《人員密集場(chǎng)所消防安全管理》等法規(guī)，參照《火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告》結(jié)果，針對(duì)營(yíng)業(yè)區(qū)、倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)、配電室等不同區(qū)域特點(diǎn)，制定專項(xiàng)處置流程。預(yù)案需明確火災(zāi)、燃?xì)庑孤?、電氣故障等常見突發(fā)情形的應(yīng)對(duì)措施，并明確報(bào)警、疏散、撲救、聯(lián)絡(luò)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的責(zé)任人及操作規(guī)范。

2.預(yù)案內(nèi)容框架

預(yù)案應(yīng)包含以下核心內(nèi)容：

（1）總則：說(shuō)明編制目的、適用范圍、工作原則；

（2）組織體系：明確應(yīng)急指揮部、行動(dòng)組、聯(lián)絡(luò)組等職責(zé)分工；

（3）預(yù)警與信息報(bào)告：規(guī)定火災(zāi)隱患發(fā)現(xiàn)后的上報(bào)流程及報(bào)警時(shí)限；

（4）應(yīng)急響應(yīng)：分初期火災(zāi)、蔓延火災(zāi)、人員受困等場(chǎng)景制定差異化處置步驟；

（5）后期處置：包括現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)、事故調(diào)查、善后處理等；

（6）保障措施：明確物資儲(chǔ)備、通訊聯(lián)絡(luò)、醫(yī)療救護(hù)等支持方案。

3.預(yù)案修訂與演練

預(yù)案每年至少修訂一次，結(jié)合消防演練結(jié)果、法規(guī)更新及藥店布局變化動(dòng)態(tài)調(diào)整。每半年組織一次全員應(yīng)急演練，模擬真實(shí)火災(zāi)場(chǎng)景（如營(yíng)業(yè)區(qū)貨架起火、庫(kù)房酒精泄漏），檢驗(yàn)預(yù)案可行性。演練后需評(píng)估響應(yīng)時(shí)間、疏散效率、撲救效果等指標(biāo)，形成《演練評(píng)估報(bào)告》并修訂預(yù)案。

（二）應(yīng)急響應(yīng)流程

1.火災(zāi)報(bào)警與初期處置

發(fā)現(xiàn)火情者需立即呼喊“著火了”并按下手動(dòng)報(bào)警按鈕，同時(shí)撥打119報(bào)警（清晰說(shuō)明地址、起火部位、燃燒物類型、有無(wú)人員被困）。店長(zhǎng)接到報(bào)警后，1分鐘內(nèi)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案：

（1）通訊組：撥打119后同步聯(lián)系轄區(qū)消防救援機(jī)構(gòu)、物業(yè)及上級(jí)單位；

（2）滅火組：就近取用滅火器撲救初期火災(zāi)（距起火點(diǎn)3米處對(duì)準(zhǔn)火焰根部噴射）；

（3）疏散組：引導(dǎo)顧客沿疏散指示標(biāo)志撤離，優(yōu)先幫助老人、兒童等行動(dòng)不便人員；

（4）警戒組：在安全出口處設(shè)置警戒線，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域。

初期火災(zāi)若在3分鐘內(nèi)無(wú)法控制，立即撤離所有人員至安全地帶。

2.人員疏散與引導(dǎo)

疏散組需執(zhí)行“三優(yōu)先”原則：

（1）優(yōu)先引導(dǎo)離安全出口最近的顧客撤離；

（2）優(yōu)先幫助行動(dòng)不便人員使用無(wú)障礙通道；

（3）優(yōu)先關(guān)閉非消防電源及危險(xiǎn)品閥門（如燃?xì)饪傞y）。

疏散過(guò)程中需注意：

（1）用濕毛巾捂住口鼻，低姿彎腰前進(jìn)；

（2）禁止乘坐電梯，使用疏散樓梯；

（3）引導(dǎo)人員至藥店外50米外的集合點(diǎn)，清點(diǎn)人數(shù)并上報(bào)指揮部。

營(yíng)業(yè)區(qū)疏散通道寬度需保持1.4米以上，禁止堆放任何障礙物。

3.火勢(shì)擴(kuò)大處置

當(dāng)火勢(shì)蔓延至無(wú)法控制時(shí)：

（1）滅火組立即停止撲救，撤離至安全區(qū)域；

（2）警戒組擴(kuò)大警戒范圍，協(xié)助消防救援車輛進(jìn)入；

（3）聯(lián)絡(luò)組向消防指揮員提供藥店平面圖、危險(xiǎn)品存放位置等關(guān)鍵信息；

（4）所有人員配合消防員開展救援，不得擅自進(jìn)入火場(chǎng)。

配電室、庫(kù)房等重點(diǎn)區(qū)域需明確“最后一道防火門”關(guān)閉責(zé)任人，延緩火勢(shì)蔓延。

（三）應(yīng)急物資與通訊

1.應(yīng)急物資配置

藥店需在以下位置配備應(yīng)急物資：

（1）營(yíng)業(yè)區(qū)收銀臺(tái)旁：急救箱（含燙傷膏、紗布等）、擴(kuò)音器、應(yīng)急手電筒；

（2）倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)入口：防毒面具（每2人1具）、急救擔(dān)架、逃生繩；

（3）集合點(diǎn)：應(yīng)急物資儲(chǔ)備箱（含飲用水、毛毯、急救藥品）。

物資需每月檢查一次，確保防毒面具在有效期內(nèi)、急救藥品無(wú)過(guò)期、手電筒電量充足。

2.通訊聯(lián)絡(luò)機(jī)制

應(yīng)急通訊需采用“三級(jí)聯(lián)絡(luò)網(wǎng)”模式：

（1）一級(jí)：店長(zhǎng)直轄區(qū)消防救援機(jī)構(gòu)（119）、上級(jí)公司安全部門；

（2）二級(jí)：各部門負(fù)責(zé)人對(duì)內(nèi)聯(lián)絡(luò)員工，對(duì)外對(duì)接醫(yī)療、公安等支援單位；

（3）三級(jí)：?jiǎn)T工間使用對(duì)講機(jī)（頻道統(tǒng)一設(shè)定為FM1）保持通訊暢通。

關(guān)鍵通訊設(shè)備需配備備用電源（如充電寶），并張貼緊急聯(lián)絡(luò)電話表（含消防、醫(yī)療、燃?xì)夤镜龋?/p>

（四）事故善后處理

1.現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)與調(diào)查

火災(zāi)撲滅后，需：

（1）設(shè)置警戒區(qū)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，保護(hù)火災(zāi)痕跡；

（2）配合消防救援機(jī)構(gòu)開展調(diào)查，提供監(jiān)控錄像、巡查記錄等資料；

（3）48小時(shí)內(nèi)提交《火災(zāi)事故報(bào)告》，說(shuō)明起火原因、損失情況、處置過(guò)程。

若涉及人員傷亡，需同步上報(bào)屬地應(yīng)急管理部門。

2.損失統(tǒng)計(jì)與保險(xiǎn)理賠

由行政后勤組牽頭：

（1）統(tǒng)計(jì)財(cái)產(chǎn)損失（藥品、設(shè)備、設(shè)施等），提供采購(gòu)憑證、庫(kù)存清單；

（2）記錄人員傷亡情況，收集醫(yī)療診斷證明、誤工證明；

（3）向保險(xiǎn)公司提交理賠申請(qǐng)，附事故認(rèn)定書、損失評(píng)估報(bào)告等材料。

理賠過(guò)程中需保留所有單據(jù)原件，復(fù)印件需加蓋藥店公章。

3.整改與持續(xù)改進(jìn)

根據(jù)事故調(diào)查結(jié)果：

（1）制定《整改方案》，明確隱患消除措施、責(zé)任人及完成時(shí)限；

（2）對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行追責(zé)（如違規(guī)用電引發(fā)火災(zāi)者需承擔(dān)部分損失）；

（3）組織全員通報(bào)會(huì)，分析事故教訓(xùn)，修訂相關(guān)管理制度；

（4）將整改情況上報(bào)屬地消防救援機(jī)構(gòu)，接受復(fù)查驗(yàn)收。

整改完成后需形成《閉環(huán)管理報(bào)告》，存檔備查。

五、培訓(xùn)與宣傳教育

（一）消防安全培訓(xùn)體系

1.新員工入職培訓(xùn)

新員工入職時(shí)需接受不少于8學(xué)時(shí)的消防安全專項(xiàng)培訓(xùn)，內(nèi)容包括：

（1）基礎(chǔ)理論：火災(zāi)成因、燃燒三要素、常見火災(zāi)類型（電氣火災(zāi)、易燃液體火災(zāi)等）；

（2）制度學(xué)習(xí)：《消防安全管理制度》《應(yīng)急疏散預(yù)案》等核心條款；

（3）技能實(shí)操：滅火器（干粉、二氧化碳）使用方法（提、拔、握、壓）、消防栓操作步驟；

（4）情景模擬：模擬營(yíng)業(yè)區(qū)貨架起火、庫(kù)房酒精泄漏等場(chǎng)景的初期處置流程。

培訓(xùn)后需進(jìn)行閉卷考試（80分合格）和實(shí)操考核，不合格者不得上崗。培訓(xùn)記錄需存入員工檔案，留存期限不少于3年。

2.全員定期培訓(xùn)

每季度組織一次全員消防安全復(fù)訓(xùn)，每次不少于4學(xué)時(shí)，重點(diǎn)更新以下內(nèi)容：

（1）近期火災(zāi)案例分析（如其他藥店因違規(guī)用電引發(fā)的火災(zāi)）；

（2）新修訂的消防法規(guī)或應(yīng)急預(yù)案變更說(shuō)明；

（3）新增消防設(shè)施（如新型滅火器）的使用方法；

（4）特殊崗位（倉(cāng)儲(chǔ)管理員、電工）的專業(yè)技能強(qiáng)化。

培訓(xùn)形式采用“理論+實(shí)操”結(jié)合，如邀請(qǐng)消防員現(xiàn)場(chǎng)演示滅火器噴射技巧，或組織員工分組進(jìn)行疏散接力演練。

3.重點(diǎn)崗位專項(xiàng)培訓(xùn)

倉(cāng)儲(chǔ)管理員、電工、值班人員等重點(diǎn)崗位需接受額外培訓(xùn)：

（1）倉(cāng)儲(chǔ)管理員：易燃易爆物品儲(chǔ)存規(guī)范（如酒精與氧化劑隔離存放）、庫(kù)房通風(fēng)設(shè)備操作；

（2）電工：電氣線路隱患識(shí)別（如絕緣層老化、插座過(guò)熱）、消防水泵啟動(dòng)流程；

（3）值班人員：夜間巡查要點(diǎn)（如配電室溫度異常判斷）、119報(bào)警話術(shù)（清晰說(shuō)明“XX路XX號(hào)藥店庫(kù)房起火”）。

每半年由消防安全管理小組組織一次專項(xiàng)考核，考核不合格者需重新培訓(xùn)。

（二）宣傳教育實(shí)施

1.營(yíng)業(yè)區(qū)宣傳布置

營(yíng)業(yè)區(qū)需設(shè)置固定消防宣傳欄，每季度更新內(nèi)容：

（1）圖文展示：火災(zāi)案例（如某藥店因顧客亂扔煙頭引發(fā)火災(zāi)的警示圖片）、疏散路線圖（標(biāo)注安全出口、滅火器位置）；

（2）標(biāo)語(yǔ)提示：收銀臺(tái)上方懸掛“禁止吸煙”“請(qǐng)勿堵塞消防通道”等標(biāo)識(shí)；

（3）語(yǔ)音提示：廣播系統(tǒng)每小時(shí)播放一次安全提示，如“請(qǐng)勿攜帶易燃易爆物品進(jìn)入，如酒精噴霧需妥善保管”。

藥品貨架間可增設(shè)小型宣傳牌，標(biāo)注“存放易燃藥品，遠(yuǎn)離火源”等提示語(yǔ)。

2.顧客互動(dòng)宣傳

通過(guò)多種形式提升顧客消防安全意識(shí)：

（1）發(fā)放宣傳冊(cè)：在收銀臺(tái)放置《顧客消防安全須知》，內(nèi)容包括禁止攜帶易燃物、疏散逃生技巧等；

（2）互動(dòng)體驗(yàn)：設(shè)置消防器材展示區(qū)（如滅火器模型），安排員工演示并邀請(qǐng)顧客體驗(yàn)；

（3）主題活動(dòng)：結(jié)合“119消防日”開展“安全用藥，防火先行”活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)解答顧客疑問(wèn)。

對(duì)攜帶易燃物品（如酒精噴霧）的顧客，需主動(dòng)提醒“請(qǐng)勿靠近熱源，建議存放在陰涼處”。

3.社區(qū)聯(lián)動(dòng)宣傳

藥店可聯(lián)合社區(qū)開展消防宣傳活動(dòng)：

（1）開放日活動(dòng)：每月最后一個(gè)周六邀請(qǐng)社區(qū)居民參觀藥店消防設(shè)施，講解家庭防火知識(shí)；

（2）應(yīng)急演練：聯(lián)合社區(qū)物業(yè)、消防隊(duì)開展疏散演練，模擬藥店火災(zāi)場(chǎng)景；

（3）知識(shí)講座：邀請(qǐng)消防員為社區(qū)居民講解滅火器使用、逃生繩結(jié)打法等技能。

宣傳活動(dòng)需拍照記錄，并在藥店公告欄張貼活動(dòng)照片，擴(kuò)大影響力。

（三）培訓(xùn)效果評(píng)估

1.考核與反饋

每次培訓(xùn)后需收集員工反饋：

（1）問(wèn)卷調(diào)查：匿名填寫培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用性、講師授課效果等評(píng)分（1-5分）；

（2）實(shí)操觀察：由安全管理小組記錄員工滅火器操作規(guī)范性（如站立距離、噴射角度）；

（3）應(yīng)急演練評(píng)估：記錄疏散用時(shí)、顧客引導(dǎo)準(zhǔn)確率等數(shù)據(jù)。

根據(jù)反饋結(jié)果調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容，如增加“滅火器噴射后如何快速撤離”等實(shí)用技巧。

2.能力持續(xù)提升

建立員工消防安全檔案，記錄培訓(xùn)歷史和考核成績(jī)：

（1）星級(jí)評(píng)定：根據(jù)考核成績(jī)將員工分為1-5星，星級(jí)越高可擔(dān)任消防演練示范員；

（2）技能比武：每半年舉辦一次“消防技能大賽”，設(shè)置滅火接力、知識(shí)競(jìng)答等項(xiàng)目；

（3）經(jīng)驗(yàn)分享：優(yōu)秀員工在晨會(huì)上分享“如何快速識(shí)別電源插座過(guò)熱”等實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。

連續(xù)兩年保持5星評(píng)級(jí)的員工可獲“消防安全標(biāo)兵”稱號(hào)，并給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

3.宣傳效果監(jiān)測(cè)

定期評(píng)估宣傳教育成效：

（1）顧客訪談：隨機(jī)采訪顧客，詢問(wèn)對(duì)消防標(biāo)識(shí)的認(rèn)知（如“看到滅火器標(biāo)志會(huì)怎么做”）；

（2）行為觀察：統(tǒng)計(jì)顧客違規(guī)攜帶易燃物品進(jìn)入的次數(shù)，對(duì)比宣傳前后的變化；

（3）社區(qū)反饋：收集社區(qū)居民對(duì)藥店消防活動(dòng)的評(píng)價(jià)，作為改進(jìn)依據(jù)。

若顧客對(duì)疏散路線認(rèn)知率低于80%，需增加宣傳欄或語(yǔ)音提示頻次。

六、監(jiān)督考核與持續(xù)改進(jìn)

（一）日常監(jiān)督檢查

1.專項(xiàng)檢查機(jī)制

消防安全管理小組每月組織一次全面消防檢查，由店長(zhǎng)帶隊(duì)，覆蓋營(yíng)業(yè)區(qū)、倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)、配電室等所有區(qū)域。檢查內(nèi)容包括：消防通道是否堆放貨物，滅火器壓力指針是否在綠色區(qū)域，應(yīng)急照明是否斷電后自動(dòng)啟動(dòng)，易燃易爆物品存放是否符合規(guī)范。檢查人員使用《消防安全隱患排查表》逐項(xiàng)記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題拍照存檔，并當(dāng)場(chǎng)向責(zé)任人指出整改要求。

每季度開展一次夜間突擊檢查，重點(diǎn)監(jiān)控閉店后的電源關(guān)閉情況、庫(kù)房通風(fēng)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)及值班人員巡查記錄。突擊檢查前不通知具體時(shí)間，確保檢查結(jié)果真實(shí)反映日常管理漏洞。

2.員工行為監(jiān)督

安裝監(jiān)控設(shè)備覆蓋營(yíng)業(yè)區(qū)、倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)通道及消防設(shè)施周邊區(qū)域，實(shí)時(shí)監(jiān)控員工行為。值班人員每日調(diào)閱監(jiān)控錄像，重點(diǎn)檢查是否存在違規(guī)用電（如使用電煮鍋）、消防通道被占用、易燃易爆物品隨意放置等問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為立即制止，并記錄違規(guī)員工姓名、崗位及具體行為，納入月度考核。

鼓勵(lì)員工互相監(jiān)督，設(shè)立匿名舉報(bào)渠道（如意見箱、專用郵箱），對(duì)舉報(bào)屬實(shí)者給予50-200元獎(jiǎng)勵(lì)。舉報(bào)內(nèi)容需包含違規(guī)時(shí)間、地點(diǎn)、具體行為及證據(jù)（如照片、視頻），由安全管理小組核實(shí)后兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。

（二）考核評(píng)價(jià)體系

1.定量考核指標(biāo)

建立百分制考核體系，每月由安全管理小組評(píng)分：

（1）消防設(shè)施維護(hù)（30分）：滅火器完好率（每損壞1具扣5分）、消防栓水帶缺失（每少1條扣3分）、應(yīng)急照明故障（每處扣2分）；

（2）日常巡查執(zhí)行（25分）：巡查記錄完整率（缺1次扣3分）、隱患整改及時(shí)率（超時(shí)1天扣2分）；

（3）應(yīng)急響應(yīng)能力（25分）：疏散演練參與率（缺勤1人次扣1分）、初期火災(zāi)處置正確率（操作錯(cuò)誤1次扣5分）；

（4）培訓(xùn)考核成績(jī)（20分）：新員工培訓(xùn)合格率（不合格1人次扣2分）、季度復(fù)訓(xùn)平均分（低于80分扣5分）。

考核結(jié)果在藥店公告欄公示，保留原始評(píng)分記錄備查。

2.定性評(píng)價(jià)維度

結(jié)合日常表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)：

（1）責(zé)任心：主動(dòng)報(bào)告隱患（如發(fā)現(xiàn)插座過(guò)熱及時(shí)上報(bào)）加3分，隱瞞隱患扣5分；

（2）協(xié)作性：協(xié)助其他部門解決消防問(wèn)題（如幫倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)整理堵塞的通道）加2分；

（3）創(chuàng)新性：提出合理化建議（如優(yōu)化滅火器擺放位置）采納后加5分；

（4）