2025年供熱企業(yè)居民采暖（熱計(jì)量計(jì)費(fèi)）合同履行協(xié)議協(xié)議編號：[由供熱企業(yè)填寫]甲方（供熱企業(yè)）：[供熱企業(yè)全稱]法定代表人：[法定代表人姓名]注冊地址：[供熱企業(yè)注冊地址]統(tǒng)一社會信用代碼：[供熱企業(yè)統(tǒng)一社會信用代碼]聯(lián)系方式：[供熱企業(yè)聯(lián)系電話]乙方（用戶）：[用戶姓名/名稱]身份證號/統(tǒng)一社會信用代碼：[用戶身份證號/統(tǒng)一社會信用代碼]居住地址：[用戶詳細(xì)住址]房屋建筑面積：[房屋建筑面積平方米數(shù)]熱量表編號：[熱量表唯一識別編號]根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國計(jì)量法》、《中華人民共和國城市供熱管理辦法》及地方相關(guān)規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就2025年度居民采暖（熱計(jì)量計(jì)費(fèi)）服務(wù)事宜，經(jīng)協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議：第一條供熱主體與范圍1.1甲方作為依法取得供熱經(jīng)營資格的單位，根據(jù)國家及地方供熱政策，向乙方提供2025年度居民采暖服務(wù)。1.2乙方確認(rèn)其居住地址為供熱服務(wù)對象，房屋建筑面積為[房屋建筑面積平方米數(shù)]，已安裝用于計(jì)費(fèi)的熱量表，表編號為[熱量表唯一識別編號]。1.3供熱服務(wù)范圍：甲方負(fù)責(zé)向乙方位于[用戶詳細(xì)住址]的房屋提供采暖熱能，供熱起止日期為2025年[起始日期]至2026年[終止日期]。第二條供熱質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)2.1甲方承諾在供熱期內(nèi)，按照國家或地方現(xiàn)行《城鎮(zhèn)供熱服務(wù)規(guī)范》等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，保證向乙方提供符合標(biāo)準(zhǔn)的采暖服務(wù)。2.2在正常房屋保溫條件下，乙方室內(nèi)主要空間（如臥室、起居室）的溫度應(yīng)不低于18℃。2.3甲方應(yīng)保證熱媒（熱水或蒸汽）的供回水溫度、壓力等參數(shù)符合設(shè)計(jì)要求和國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保供熱系統(tǒng)的正常運(yùn)行。2.4甲方應(yīng)保證在供熱期內(nèi)連續(xù)、穩(wěn)定地供應(yīng)熱能，除法定節(jié)假日、計(jì)劃性檢修或因不可抗力等原因外，不得中斷供熱。第三條熱計(jì)量計(jì)費(fèi)方式3.1本協(xié)議項(xiàng)下的采暖費(fèi)用采用熱計(jì)量方式進(jìn)行計(jì)費(fèi)。3.2計(jì)費(fèi)依據(jù)為熱量表[熱量表編號]在供熱期內(nèi)實(shí)際記錄的熱量值。3.3熱價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：(1)基本熱價(jià)：[具體金額]元/千平方米·度（或元/平方米·月，根據(jù)當(dāng)?shù)卣哌x擇并明確）。(2)計(jì)量熱價(jià)：根據(jù)實(shí)際測量熱量值確定，不同溫度區(qū)間的熱價(jià)標(biāo)準(zhǔn)如下：-室內(nèi)溫度不低于18℃時(shí)，熱價(jià)為[具體金額]元/千卡（或元/kWh）。-室內(nèi)溫度低于18℃但高于[某個(gè)溫度值]℃時(shí)，熱價(jià)為[具體金額]元/千卡（或元/kWh）。-室內(nèi)溫度低于[某個(gè)溫度值]℃時(shí)，熱價(jià)為[具體金額]元/千卡（或元/kWh）。（注：此處應(yīng)明確當(dāng)?shù)鼐唧w的熱價(jià)構(gòu)成和計(jì)量單位換算方式）3.4費(fèi)用結(jié)算周期：按供暖期（2025年[起始日期]至2026年[終止日期]）為一個(gè)自然結(jié)算周期。3.5賬單生成與提供：甲方負(fù)責(zé)根據(jù)熱量表讀數(shù)生成熱費(fèi)賬單，并在[具體時(shí)間，如每月5日前]通過[具體方式，如紙質(zhì)送達(dá)或電子郵箱]提供給乙方。第四條用戶權(quán)利與義務(wù)4.1乙方的權(quán)利：(1)有權(quán)要求甲方按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供連續(xù)、穩(wěn)定的采暖服務(wù)。(2)有權(quán)查詢熱量表讀數(shù)，核對熱費(fèi)賬單，對賬單有異議的，可在收到賬單后[具體天數(shù)，如7日]內(nèi)提出，甲方應(yīng)予以核實(shí)處理。(3)有權(quán)對甲方違反本協(xié)議約定（如溫度不達(dá)標(biāo)、偷竊熱能、服務(wù)不規(guī)范等）的行為進(jìn)行投訴和舉報(bào)。(4)在符合甲方規(guī)定且不影響他人及公共利益的前提下，有權(quán)申請暫?；蚧謴?fù)供暖。(5)有權(quán)要求甲方對其房屋內(nèi)熱量表及采暖系統(tǒng)進(jìn)行必要的維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)。4.2乙方的義務(wù)：(1)應(yīng)按時(shí)足額繳納熱費(fèi)。(2)不得擅自改動、拆卸、遮擋室內(nèi)熱量表、采暖管道、散熱器及溫控裝置等設(shè)施。(3)應(yīng)配合甲方進(jìn)行熱量表的安裝、校驗(yàn)、維護(hù)及抄表工作。(4)應(yīng)履行房屋保溫義務(wù)，不得因個(gè)人原因?qū)е率覂?nèi)溫度遠(yuǎn)低于標(biāo)準(zhǔn)且浪費(fèi)熱能。(5)如房屋長期無人居住或閑置，應(yīng)采取有效保溫措施，并在離開前[具體時(shí)間，如15日]告知甲方，并按規(guī)定辦理暫?；蚩罩檬掷m(xù)。(6)發(fā)現(xiàn)室內(nèi)熱量表或采暖設(shè)施故障，應(yīng)及時(shí)通知甲方。第五條供熱企業(yè)的責(zé)任與保障5.1甲方應(yīng)確保供熱期內(nèi)提供的供回水溫度、壓力等熱力參數(shù)符合約定標(biāo)準(zhǔn)。5.2甲方負(fù)責(zé)熱量表的全過程管理，包括但不限于安裝、周期校驗(yàn)（或委托法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)進(jìn)行）、日常維護(hù)和故障更換，確保計(jì)量設(shè)備的準(zhǔn)確性，校驗(yàn)周期應(yīng)符合國家計(jì)量法規(guī)要求。5.3甲方應(yīng)按時(shí)、準(zhǔn)確完成熱量表抄錄工作，并按照國家和地方規(guī)定向乙方收取熱費(fèi)。5.4甲方應(yīng)建立快速響應(yīng)機(jī)制，對乙方報(bào)修的室內(nèi)外供熱設(shè)施故障（非乙方責(zé)任造成），應(yīng)在接到報(bào)修通知后[具體時(shí)限，如24小時(shí)]內(nèi)響應(yīng)，并盡快完成維修，確保供熱。5.5甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后[具體時(shí)限，如15日]內(nèi)完成對乙方熱量表的安裝或確認(rèn)原安裝符合要求，并告知乙方熱量表編號。5.6甲方應(yīng)將熱價(jià)政策、計(jì)費(fèi)方法、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、投訴電話等信息在經(jīng)營場所或官方網(wǎng)站等途徑進(jìn)行公示。第六條費(fèi)用結(jié)算與支付6.1供熱費(fèi)用按熱量表實(shí)際記錄的熱量值計(jì)算，具體熱價(jià)標(biāo)準(zhǔn)依照本協(xié)議第三條第3.3款執(zhí)行。6.2甲方應(yīng)在[具體時(shí)間，如每月10日]前向乙方提供上個(gè)結(jié)算周期的熱費(fèi)賬單。6.3乙方應(yīng)在收到熱費(fèi)賬單后[具體天數(shù)，如10日]內(nèi)，通過[具體付款方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、線上支付、現(xiàn)金等]向甲方支付熱費(fèi)。6.4逾期付款：乙方逾期支付熱費(fèi)的，應(yīng)按日加收應(yīng)付熱費(fèi)總額的[具體比例，如萬分之五]作為滯納金，逾期超過[具體天數(shù)，如30日]的，甲方有權(quán)采取停止供暖等措施，停供期間乙方仍需支付相應(yīng)熱費(fèi)及滯納金。第七條違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任：(1)供熱溫度未達(dá)到本協(xié)議第二條約定的標(biāo)準(zhǔn)，且非因乙方原因或不可抗力所致的，每出現(xiàn)一次，應(yīng)向乙方減免相應(yīng)熱量值的熱費(fèi)，或按[具體標(biāo)準(zhǔn)]向乙方支付違約金。(2)未經(jīng)乙方同意擅自停止供熱（除計(jì)劃檢修和法定節(jié)假日外），應(yīng)向乙方支付停供期間熱費(fèi)總額[具體倍數(shù)，如2倍]的違約金。(3)因熱量表故障、安裝不當(dāng)或未按時(shí)校驗(yàn)等導(dǎo)致計(jì)量嚴(yán)重失準(zhǔn)，給乙方造成損失的，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。(4)違規(guī)收費(fèi)的，乙方有權(quán)拒付，并要求甲方退還多收費(fèi)用，甲方還應(yīng)按多收金額的[具體倍數(shù)，如1倍]向乙方支付懲罰金。7.2乙方違約責(zé)任：(1)逾期支付熱費(fèi)的，應(yīng)按本協(xié)議第六條第6.4款支付滯納金。(2)擅自改動、拆卸、遮擋熱量表或采暖設(shè)施，導(dǎo)致計(jì)量不準(zhǔn)或設(shè)施損壞的，應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償損失，并可能被處以[具體金額]以上[具體金額]以下的罰款。(3)無正當(dāng)理由拒絕熱量表安裝、校驗(yàn)或抄表工作的，影響甲方正常經(jīng)營活動的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)損失。第八條合同變更與解除8.1經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以書面形式變更本協(xié)議內(nèi)容。8.2任何一方違反本協(xié)議約定，經(jīng)對方書面通知后[具體天數(shù)，如15日]內(nèi)仍未糾正的，守約方有權(quán)解除本協(xié)議。8.3出現(xiàn)以下情況之一，本協(xié)議可解除：(1)乙方房屋產(chǎn)權(quán)發(fā)生變更，不再符合本協(xié)議約定的采暖條件的。(2)因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的。(3)法律法規(guī)規(guī)定可以解除合同的其他情形。8.4協(xié)議解除后，雙方應(yīng)結(jié)清所有應(yīng)付費(fèi)用，甲方應(yīng)做好熱力設(shè)施恢復(fù)工作。第九條爭議解決9.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇一種：甲方所在地/乙方所在地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條通知與送達(dá)10.1雙方確認(rèn)本協(xié)議首部列明的地址和聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何書面通知按此地址郵寄（以掛號信或快遞發(fā)出后[具體天數(shù)，如3日]視為送達(dá)）或發(fā)送至電子郵箱/傳真（以成功發(fā)送視為送達(dá)）。10.2任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[具體天數(shù)，如7日]書面通知對方，否則按原地址送達(dá)視為有效。第十一條保密條款11.1甲乙雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、用戶信息等）及本協(xié)議內(nèi)容承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)對方書面同意或法律要求，不得向任何第三方泄露。11.2本保密義務(wù)在本協(xié)議終止后[具體年限，如2年]內(nèi)持續(xù)有效。第十二條不可抗力12.1若因地震、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或延遲履行，遭遇不可抗力的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[具體天數(shù)，如5日]內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明。12.2雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否解除協(xié)議或部分免除責(zé)任。第十三條法律適用13.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2本協(xié)議與國家及地方有關(guān)供熱的法律、法規(guī)、規(guī)章不一致的，以適用法律、法規(guī)、規(guī)章為準(zhǔn)。第十四條完整協(xié)議14.1本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方就本協(xié)議標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的任何口頭或書面的約定、承諾或諒解。14.2對