2025年企業(yè)人力資源管理師職業(yè)技能鑒定等級考試（專業(yè)能力）三級高級工綜合能力測試題及答案四一、單項選擇題1.以下哪種人力資源規(guī)劃屬于戰(zhàn)術(shù)性規(guī)劃？A.企業(yè)整體人力資源規(guī)劃B.人員晉升計劃C.企業(yè)中長期人力資源規(guī)劃D.企業(yè)長期人力資源規(guī)劃答案：B。戰(zhàn)術(shù)性規(guī)劃是指三年以內(nèi)的人力資源計劃，人員晉升計劃通常是短期的具體規(guī)劃，屬于戰(zhàn)術(shù)性規(guī)劃。企業(yè)整體人力資源規(guī)劃、中長期和長期人力資源規(guī)劃更側(cè)重于戰(zhàn)略性和宏觀層面。2.工作崗位分析的最終成果是形成崗位規(guī)范和（）。A.培訓(xùn)制度B.工作說明書C.工資制度D.任務(wù)計劃表答案：B。工作崗位分析的最終成果是崗位規(guī)范和工作說明書，它們是對崗位的全面描述和規(guī)定。3.人員招聘的直接目的是（）。A.為企業(yè)做宣傳B.招聘到精英人員C.為企業(yè)補(bǔ)充合格的人力資源D.提高企業(yè)影響力答案：C。人員招聘的直接目的就是為企業(yè)補(bǔ)充合格的人力資源，滿足企業(yè)的用人需求。4.以下不屬于面試基本程序的是（）。A.面試準(zhǔn)備B.面試實施C.面試評估D.面試培訓(xùn)答案：D。面試的基本程序包括面試準(zhǔn)備、實施和評估，面試培訓(xùn)不屬于面試的基本程序。5.（）是指企業(yè)在員工培訓(xùn)的過程中所發(fā)生的一切費用。A.培訓(xùn)預(yù)算B.培訓(xùn)成本C.培訓(xùn)費用D.培訓(xùn)投資答案：B。培訓(xùn)成本是指企業(yè)在員工培訓(xùn)過程中所發(fā)生的一切費用，包括直接成本和間接成本。6.以下哪種培訓(xùn)方法適用于傳授專門技能？A.講授法B.案例分析法C.實踐法D.研討法答案：C。實踐法通過讓學(xué)員在實際操作中學(xué)習(xí)，適用于傳授專門技能。講授法主要用于知識傳授，案例分析法和研討法側(cè)重于培養(yǎng)分析和解決問題的能力。7.績效管理的核心是（）。A.績效計劃B.績效溝通C.績效考評D.績效反饋答案：B?？冃贤ㄘ灤┯诳冃Ч芾淼娜^程，是績效管理的核心，它有助于確保目標(biāo)一致、解決問題和提高績效。8.以下屬于行為導(dǎo)向型主觀考評方法的是（）。A.關(guān)鍵事件法B.行為錨定等級評價法C.強(qiáng)迫選擇法D.上級評定法答案：D。上級評定法是由上級對員工進(jìn)行評價，屬于行為導(dǎo)向型主觀考評方法。關(guān)鍵事件法、行為錨定等級評價法和強(qiáng)迫選擇法屬于行為導(dǎo)向型客觀考評方法。9.薪酬的非貨幣形式不包括（）。A.員工福利B.榮譽(yù)稱號C.獎?wù)率趧譊.表彰答案：A。員工福利屬于貨幣形式的薪酬，榮譽(yù)稱號、獎?wù)率趧缀捅碚脤儆诜秦泿判问降男匠辍?0.以下哪種薪酬制度更適合技術(shù)密集型企業(yè)？A.崗位薪酬制B.技能薪酬制C.績效薪酬制D.結(jié)構(gòu)薪酬制答案：B。技能薪酬制以員工的技能水平為基礎(chǔ)確定薪酬，適合技術(shù)密集型企業(yè)，因為這類企業(yè)更看重員工的專業(yè)技能。11.勞動關(guān)系的主體是（）。A.用人單位和勞動者B.用人單位和工會C.勞動者和工會D.勞動行政部門和用人單位答案：A。勞動關(guān)系的主體是用人單位和勞動者，他們之間形成了勞動權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。12.以下不屬于勞動法律關(guān)系客體的是（）。A.勞動行為B.勞動報酬C.勞動工具D.勞動保護(hù)用品答案：C。勞動法律關(guān)系客體包括勞動行為、勞動報酬、勞動保護(hù)用品等，勞動工具是生產(chǎn)資料，不屬于勞動法律關(guān)系客體。13.集體合同的期限一般為（）。A.1-3年B.3-5年C.5-7年D.7-10年答案：A。集體合同的期限一般為1-3年。14.勞動爭議處理的原則不包括（）。A.合法原則B.公正原則C.及時原則D.強(qiáng)制原則答案：D。勞動爭議處理的原則包括合法、公正、及時和著重調(diào)解原則，不包括強(qiáng)制原則。15.以下哪種勞動爭議處理方式是必經(jīng)程序？A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.訴訟答案：C。仲裁是勞動爭議處理的必經(jīng)程序，未經(jīng)仲裁，不得向人民法院提起訴訟。16.人力資源需求預(yù)測的方法中，（）是一種定性預(yù)測方法。A.轉(zhuǎn)換比率法B.德爾菲法C.人員比率法D.趨勢外推法答案：B。德爾菲法是一種定性預(yù)測方法，通過專家意見的反復(fù)征詢和反饋來進(jìn)行預(yù)測。轉(zhuǎn)換比率法、人員比率法和趨勢外推法屬于定量預(yù)測方法。17.工作豐富化的核心是（）。A.增加工作的多樣性B.賦予員工更多的自主權(quán)C.提高工作的挑戰(zhàn)性D.改善工作環(huán)境答案：B。工作豐富化的核心是賦予員工更多的自主權(quán)，讓他們能夠?qū)ぷ饔懈嗟目刂茩?quán)和決策權(quán)。18.企業(yè)在進(jìn)行人員選拔時，對于知識型崗位更注重（）。A.工作經(jīng)驗B.專業(yè)知識C.身體素質(zhì)D.溝通能力答案：B。對于知識型崗位，企業(yè)更注重員工的專業(yè)知識，以確保其能夠勝任崗位工作。19.培訓(xùn)效果評估的四個層次中，最容易進(jìn)行的是（）。A.反應(yīng)評估B.學(xué)習(xí)評估C.行為評估D.結(jié)果評估答案：A。反應(yīng)評估主要是了解學(xué)員對培訓(xùn)的滿意度，通過問卷調(diào)查等方式容易進(jìn)行。學(xué)習(xí)評估、行為評估和結(jié)果評估相對較難，需要更多的時間和資源。20.企業(yè)年金屬于（）。A.基本養(yǎng)老保險B.補(bǔ)充養(yǎng)老保險C.商業(yè)保險D.醫(yī)療保險答案：B。企業(yè)年金是企業(yè)及其職工在依法參加基本養(yǎng)老保險的基礎(chǔ)上，自愿建立的補(bǔ)充養(yǎng)老保險制度。二、多項選擇題1.人力資源規(guī)劃的內(nèi)容包括（）。A.戰(zhàn)略規(guī)劃B.組織規(guī)劃C.制度規(guī)劃D.人員規(guī)劃E.費用規(guī)劃答案：ABCDE。人力資源規(guī)劃包括戰(zhàn)略規(guī)劃、組織規(guī)劃、制度規(guī)劃、人員規(guī)劃和費用規(guī)劃等方面。2.工作崗位分析的作用有（）。A.為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)B.為員工的考評、晉升提供了依據(jù)C.是企業(yè)單位改進(jìn)工作設(shè)計、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件D.是制定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測的重要前提E.是工作評價的基礎(chǔ)，而工作評價又是建立、健全企業(yè)單位薪酬制度的重要步驟答案：ABCDE。工作崗位分析在招聘、考評、工作設(shè)計、人力資源規(guī)劃和薪酬制度等方面都有重要作用。3.人員招聘的渠道有（）。A.內(nèi)部招聘B.外部招聘C.校園招聘D.網(wǎng)絡(luò)招聘E.獵頭公司答案：ABCDE。人員招聘渠道包括內(nèi)部招聘和外部招聘，外部招聘又有校園招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘、獵頭公司等多種方式。4.面試的類型有（）。A.結(jié)構(gòu)化面試B.非結(jié)構(gòu)化面試C.半結(jié)構(gòu)化面試D.壓力面試E.小組面試答案：ABCDE。面試類型包括結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)化面試、壓力面試和小組面試等。5.培訓(xùn)需求分析的層次包括（）。A.組織分析B.任務(wù)分析C.人員分析D.戰(zhàn)略分析E.環(huán)境分析答案：ABC。培訓(xùn)需求分析包括組織分析、任務(wù)分析和人員分析三個層次。6.培訓(xùn)效果評估的方法有（）。A.問卷調(diào)查法B.訪談法C.觀察法D.考試法E.績效評估法答案：ABCDE。培訓(xùn)效果評估方法包括問卷調(diào)查法、訪談法、觀察法、考試法和績效評估法等。7.績效管理系統(tǒng)的組成要素包括（）。A.績效計劃B.績效實施與管理C.績效考評D.績效反饋E.績效改進(jìn)答案：ABCDE?？冃Ч芾硐到y(tǒng)由績效計劃、績效實施與管理、績效考評、績效反饋和績效改進(jìn)等要素組成。8.薪酬的構(gòu)成包括（）。A.基本工資B.績效工資C.獎金D.福利E.津貼答案：ABCDE。薪酬構(gòu)成包括基本工資、績效工資、獎金、福利和津貼等。9.勞動爭議處理的方式有（）。A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.訴訟E.信訪答案：ABCD。勞動爭議處理方式包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟，信訪不屬于勞動爭議處理的法定方式。10.集體合同的內(nèi)容包括（）。A.勞動報酬B.工作時間C.休息休假D.勞動安全衛(wèi)生E.保險福利答案：ABCDE。集體合同內(nèi)容涵蓋勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛(wèi)生和保險福利等方面。三、簡答題1.簡述人力資源規(guī)劃的作用。答案：人力資源規(guī)劃的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：-滿足企業(yè)總體戰(zhàn)略發(fā)展的要求。通過規(guī)劃，使企業(yè)人力資源的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相匹配，為企業(yè)的發(fā)展提供人力支持。-促進(jìn)企業(yè)人力資源管理的開展。為招聘、培訓(xùn)、績效管理、薪酬管理等人力資源管理活動提供依據(jù)和指導(dǎo)，使各項工作有序進(jìn)行。-協(xié)調(diào)人力資源管理的各項計劃。將人力資源管理的各個環(huán)節(jié)有機(jī)結(jié)合起來，避免各項計劃之間的沖突和矛盾。-提高企業(yè)人力資源的利用效率。合理配置人力資源，避免人力資源的浪費，提高勞動生產(chǎn)率。-使組織和個人發(fā)展目標(biāo)相一致。既考慮企業(yè)的發(fā)展需求，也關(guān)注員工的個人發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)與員工的共同成長。2.簡述培訓(xùn)需求分析的實施程序。答案：培訓(xùn)需求分析的實施程序如下：-做好培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作。包括建立員工背景檔案、同各部門人員保持密切聯(lián)系、向主管領(lǐng)導(dǎo)反映情況、準(zhǔn)備培訓(xùn)需求調(diào)查。-制定培訓(xùn)需求調(diào)查計劃。包括確定調(diào)查目標(biāo)、調(diào)查對象、調(diào)查方法、調(diào)查內(nèi)容，以及選擇合適的時間和地點進(jìn)行調(diào)查。-實施培訓(xùn)需求調(diào)查工作。首先，提出培訓(xùn)需求動議或愿望；然后，調(diào)查、申報、匯總需求動議；接著，分析培訓(xùn)需求，匯總培訓(xùn)需求意見，確認(rèn)培訓(xùn)需求。-分析與輸出培訓(xùn)需求結(jié)果。對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行深入分析，區(qū)分出培訓(xùn)需求的優(yōu)先順序，撰寫培訓(xùn)需求分析報告。四、綜合分析題某企業(yè)近年來業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，但員工的工作積極性和工作效率卻有所下降，人員流失率也有所上升。企業(yè)管理層決定對人力資源管理進(jìn)行全面診斷和改進(jìn)。1.請分析可能導(dǎo)致員工工作積極性和效率下降、人員流失率上升的原因。答案：可能的原因如下：-薪酬福利方面：薪酬水平缺乏競爭力，不能體現(xiàn)員工的價值和貢獻(xiàn)；福利項目單一，不能滿足員工的多樣化需求。-績效管理方面：績效考評體系不合理，指標(biāo)設(shè)置不科學(xué)，評價標(biāo)準(zhǔn)不明確；績效結(jié)果應(yīng)用不當(dāng)，沒有與薪酬、晉升等有效掛鉤。-培訓(xùn)與發(fā)展方面：缺乏有效的培訓(xùn)計劃，員工無法提升自己的技能和能力；職業(yè)發(fā)展通道不暢，員工看不到晉升的機(jī)會和前景。-工作環(huán)境方面：工作強(qiáng)度過大，工作壓力過高；工作氛圍不和諧，存在人際關(guān)系矛盾。-企業(yè)文化方面：企業(yè)缺乏明確的價值觀和文化理念，員工對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感不強(qiáng)。2.針對上述問題，提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。答案：改進(jìn)措施如下：-薪酬福利改進(jìn)：進(jìn)行市場薪酬調(diào)研，調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)，提高薪酬水平的競爭力；豐富福利項目，如增加補(bǔ)充商業(yè)保險、帶薪年假、員工旅游等。-績效管理改進(jìn)：優(yōu)化績效考評體系，科學(xué)設(shè)置績效指標(biāo)和評價標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)績效溝通和反饋，讓員工明確自己的工作目標(biāo)和改進(jìn)方向；合理應(yīng)用績效結(jié)果，將其與薪酬調(diào)整、晉升、培