西藏報(bào)團(tuán)合同一、合同主體與法律依據(jù)西藏報(bào)團(tuán)合同是旅游經(jīng)營(yíng)者與旅游者約定權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議，其法律依據(jù)主要為《中華人民共和國(guó)旅游法》第五十七條規(guī)定。合同簽訂主體需包含旅行社與旅游者雙方的基本信息，旅行社應(yīng)明確標(biāo)注營(yíng)業(yè)執(zhí)照編號(hào)、旅游經(jīng)營(yíng)許可證號(hào)等資質(zhì)信息，旅游者則需提供真實(shí)姓名、身份證號(hào)及聯(lián)系方式。根據(jù)法律規(guī)定，西藏跟團(tuán)旅游必須簽訂書面合同，未簽訂合同的旅行社將面臨行政處罰，而旅游者有權(quán)拒絕未簽訂合同的旅游服務(wù)。二、核心條款詳解（一）行程安排條款行程內(nèi)容需詳細(xì)列明每日游覽項(xiàng)目及時(shí)間分配，包括出發(fā)地、途經(jīng)地、目的地的具體景點(diǎn)名稱，如布達(dá)拉宮、大昭寺、羊卓雍措等核心景點(diǎn)需明確標(biāo)注游覽時(shí)長(zhǎng)與參觀順序。交通方式應(yīng)注明具體車型（如33座旅游大巴、7座越野等）、車輛牌照信息及駕駛員資質(zhì)，西藏特殊路況下還需約定車輛防滑鏈、氧氣瓶等安全配置。住宿標(biāo)準(zhǔn)需細(xì)化到酒店名稱、星級(jí)或具體房型，珠峰大本營(yíng)等特殊地區(qū)的帳篷住宿應(yīng)注明保暖等級(jí)及供電方式。餐飲安排需明確每日餐次、餐標(biāo)（如藏式自助餐80元/人/餐）及特色餐食安排，同時(shí)標(biāo)注是否包含飲用水及高原能量補(bǔ)給食品。（二）費(fèi)用明細(xì)條款團(tuán)費(fèi)構(gòu)成應(yīng)采用分項(xiàng)列明方式，包括交通費(fèi)（含拉薩至日喀則往返車費(fèi)、景區(qū)內(nèi)觀光車費(fèi)）、住宿費(fèi)（按行程天數(shù)×標(biāo)準(zhǔn)間單價(jià)計(jì)算）、門票費(fèi)（需附各景點(diǎn)官方定價(jià)表）、餐飲費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)（明確導(dǎo)游持證編號(hào)）等。自費(fèi)項(xiàng)目需單獨(dú)列表說(shuō)明，如納木錯(cuò)圣象天門越野車費(fèi)用、苯日神山游船項(xiàng)目等，每項(xiàng)需標(biāo)注價(jià)格、服務(wù)內(nèi)容及自愿選擇說(shuō)明。特別提示部分應(yīng)注明"本合同費(fèi)用不含游客個(gè)人消費(fèi)、邊防證辦理費(fèi)（如需前往珠峰、阿里地區(qū)）及不可抗力導(dǎo)致的額外支出"。（三）違約責(zé)任條款旅行社違約情形包括：擅自縮短行程天數(shù)（按實(shí)際減少景點(diǎn)門票價(jià)的1.5倍賠償）、降低住宿標(biāo)準(zhǔn)（如三星級(jí)降為二星級(jí)，按差額2倍賠付）、未經(jīng)同意轉(zhuǎn)團(tuán)拼團(tuán)（需支付團(tuán)費(fèi)總額20%違約金）。旅游者違約情形涵蓋：出發(fā)前7日內(nèi)退團(tuán)（扣除30%團(tuán)費(fèi)）、行程中擅自離團(tuán)（不退剩余費(fèi)用且需承擔(dān)搜救風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)）、未如實(shí)告知健康狀況導(dǎo)致意外（責(zé)任自負(fù)）。雙方共同約定的爭(zhēng)議解決方式應(yīng)明確選擇仲裁機(jī)構(gòu)（如拉薩市旅游仲裁委員會(huì)）或訴訟法院（合同簽訂地人民法院）。三、簽訂流程與注意事項(xiàng)（一）簽約前核查要點(diǎn)資質(zhì)審查需確認(rèn)旅行社"兩證一照"齊全，即《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》《旅行社責(zé)任保險(xiǎn)單》及營(yíng)業(yè)執(zhí)照，特別注意許可證經(jīng)營(yíng)范圍是否包含"國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)"和"入境旅游業(yè)務(wù)"。行程核實(shí)應(yīng)要求提供加蓋公章的詳細(xì)行程單，重點(diǎn)核對(duì)布達(dá)拉宮預(yù)約時(shí)間（需提前7天實(shí)名預(yù)約）、珠峰大本營(yíng)環(huán)保車班次等關(guān)鍵信息。價(jià)格比對(duì)可通過(guò)西藏旅游政務(wù)網(wǎng)查詢當(dāng)季參考價(jià)，警惕"拉薩-林芝-羊湖6日游999元"等明顯低于成本的報(bào)價(jià)（正常成本約2500-3500元/人）。（二）合同簽訂規(guī)范采用國(guó)家旅游局示范文本（GF-2014-2401）時(shí)，需在補(bǔ)充條款處手寫添加高原特殊約定。電子合同簽訂應(yīng)通過(guò)全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行，確保生成帶二維碼的電子合同編號(hào)，簽約后立即下載PDF版本存檔。重要口頭承諾（如"贈(zèng)送高原反應(yīng)保險(xiǎn)"）必須轉(zhuǎn)化為書面條款，由旅行社負(fù)責(zé)人簽字并加蓋合同專用章。（三）簽約后憑證管理付款時(shí)需索取稅務(wù)機(jī)關(guān)監(jiān)制的旅游服務(wù)發(fā)票，備注欄注明團(tuán)號(hào)及行程日期。合同附件應(yīng)包含：導(dǎo)游人員委派單（附導(dǎo)游證復(fù)印件）、行程確認(rèn)書、安全告知書（需旅游者簽字回執(zhí)）。建議建立"西藏旅游檔案袋"，將合同、票據(jù)、行程單、導(dǎo)游聯(lián)系方式等資料掃描備份至云端。四、高原旅游特殊條款（一）健康告知條款旅游者需如實(shí)填寫《高原旅游健康登記表》，聲明是否患有高血壓（收縮壓≥140mmHg）、冠心病、哮喘等禁忌癥。60歲以上旅游者需提供3個(gè)月內(nèi)體檢報(bào)告，70歲以上需有家屬陪同并簽署《高原風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任書》。旅行社應(yīng)在合同中承諾配備經(jīng)認(rèn)證的高原急救員（持AHA急救證書）及醫(yī)用氧氣瓶（保證每車2-3瓶4L裝）。（二）行程調(diào)整機(jī)制因高原天氣突變（如那根拉山口暴風(fēng)雪）導(dǎo)致行程變更時(shí)，應(yīng)約定"旅行社可調(diào)整景點(diǎn)順序但不得減少核心景點(diǎn)，若無(wú)法游覽則按門票實(shí)價(jià)退還"。海拔適應(yīng)安排需明確：抵達(dá)拉薩首日必須安排海拔3650米以下住宿，第二天再前往納木錯(cuò)（海拔4700米）等高原景點(diǎn)。緊急撤離條款應(yīng)注明：當(dāng)旅游者血氧飽和度低于85%或心率持續(xù)超過(guò)120次/分鐘，旅行社需立即安排返回低海拔地區(qū)治療，費(fèi)用由保險(xiǎn)承擔(dān)。（三）文化禁忌條款宗教禮儀部分需載明：進(jìn)入大昭寺需脫帽摘墨鏡，禁止拍攝佛像；轉(zhuǎn)經(jīng)需按順時(shí)針?lè)较?，不得跨越?jīng)幡。環(huán)境保護(hù)約定包括：羊卓雍措湖邊禁止使用無(wú)人機(jī)，珠峰大本營(yíng)不得遺留任何垃圾（配備便攜式垃圾收納袋）。尊重當(dāng)?shù)亓?xí)俗條款應(yīng)明確：不隨意觸摸藏民頭頂，未經(jīng)允許不得拍攝朝圣者，購(gòu)買唐卡需從正規(guī)文化商店并索要收藏證書。五、常見陷阱識(shí)別與防范（一）低價(jià)團(tuán)隱性消費(fèi)陷阱"0自費(fèi)"宣傳實(shí)為"必消套餐"偽裝，如合同標(biāo)注"全程0自費(fèi)"卻在行程中強(qiáng)制購(gòu)買"高原綜合服務(wù)費(fèi)600元"。購(gòu)物點(diǎn)時(shí)間陷阱表現(xiàn)為"參觀藏醫(yī)藥文化博覽中心120分鐘"（遠(yuǎn)超布達(dá)拉宮參觀時(shí)間），實(shí)際為藥材推銷場(chǎng)所。防范方法是要求在合同中注明"每日購(gòu)物點(diǎn)停留不超過(guò)1處，累計(jì)時(shí)間不超過(guò)60分鐘"，并約定違規(guī)賠償（按停留時(shí)間×100元/小時(shí)計(jì)算）。（二）合同條款模糊陷阱住宿標(biāo)注"當(dāng)?shù)販?zhǔn)四星酒店"實(shí)為未掛牌酒店，應(yīng)要求明確標(biāo)注"掛牌三星級(jí)及以上"或具體酒店名稱。交通方式寫"空調(diào)旅游車"可能實(shí)際使用無(wú)供氧車輛，需特別注明"全程配備彌散式供氧旅游大巴（氧濃度≥23%）"。門票表述"包含所列景點(diǎn)門票"可能不含景區(qū)內(nèi)交通，需補(bǔ)充"含羊卓雍措觀光車、布達(dá)拉宮上下山電瓶車費(fèi)用"。（三）高原風(fēng)險(xiǎn)免責(zé)陷阱部分合同設(shè)置"高原反應(yīng)不屬于保險(xiǎn)范圍"的無(wú)效條款，根據(jù)《旅游法》第七十條，旅行社應(yīng)當(dāng)提示風(fēng)險(xiǎn)并協(xié)助救助。"因天氣原因取消行程不退費(fèi)"屬于霸王條款，正確表述應(yīng)為"因不可抗力取消部分行程，按實(shí)際未發(fā)生費(fèi)用的80%退還"。旅游者發(fā)現(xiàn)此類條款可要求立即刪除，拒不修改的可向西藏自治區(qū)旅游執(zhí)法總隊(duì)投訴（投訴電話可通過(guò)12345政務(wù)服務(wù)熱線轉(zhuǎn)接）。六、應(yīng)急處理與權(quán)益維護(hù)（一）行程中問(wèn)題應(yīng)對(duì)高反處理流程應(yīng)遵循"立即停止行程-吸氧監(jiān)測(cè)-就近就醫(yī)"原則，導(dǎo)游需攜帶指夾式血氧儀（每車至少2臺(tái)）實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。服務(wù)質(zhì)量爭(zhēng)議可現(xiàn)場(chǎng)錄制視頻取證（如降低住宿標(biāo)準(zhǔn)的房間實(shí)景），同時(shí)要求導(dǎo)游出具《服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題確認(rèn)單》。重大安全事件（如交通事故、自然災(zāi)害）需第一時(shí)間聯(lián)系西藏旅游應(yīng)急指揮中心（24小時(shí)值班電話通過(guò)合同附件提供）。（二）維權(quán)證據(jù)保存規(guī)范電子證據(jù)應(yīng)包括：與旅行社的微信聊天記錄（含語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字）、行程變更通知短信、消費(fèi)支付憑證截圖。紙質(zhì)證據(jù)需保存：完整合同文本（含補(bǔ)充協(xié)議）、每日行程簽到單、景點(diǎn)門票存根、餐飲發(fā)票。特殊證據(jù)如導(dǎo)游強(qiáng)制購(gòu)物錄音、降低標(biāo)準(zhǔn)的住宿照片等，建議加密存儲(chǔ)并備份至云端。（三）投訴維權(quán)渠道行政投訴可通過(guò)"西藏旅游監(jiān)管平臺(tái)"微信小程序提交，需上傳合同掃描件及問(wèn)題佐證材料，處理時(shí)限通常為15個(gè)工作日。司法途徑可選擇仲裁（裁決書可申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行）或訴訟（標(biāo)的額5萬(wàn)元以下可走小額訴訟程序）。行業(yè)調(diào)解可聯(lián)系西藏旅游協(xié)會(huì)（地址：拉薩市北京中路22號(hào)），由專業(yè)調(diào)解員進(jìn)行糾紛斡旋。特別提示