2025年上海市嘉定區(qū)社區(qū)工作者招聘筆試練習(xí)題（附答案）一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分。每小題只有一個正確選項(xiàng)）1.2024年11月，上海市嘉定區(qū)發(fā)布《關(guān)于深化“北轉(zhuǎn)型”戰(zhàn)略推動社區(qū)治理現(xiàn)代化的實(shí)施意見》，其中明確提出要打造“三全”社區(qū)服務(wù)體系。這里的“三全”指的是（）。A.全齡友好、全時響應(yīng)、全域覆蓋B.全員參與、全程服務(wù)、全面提升C.全要素整合、全周期管理、全場景覆蓋D.全人群服務(wù)、全區(qū)域聯(lián)動、全資源共享答案：C解析：《實(shí)施意見》中明確“三全”為全要素整合（整合黨建、物業(yè)、業(yè)委會等治理要素）、全周期管理（覆蓋居民從出生到終老的全生命周期）、全場景覆蓋（涵蓋居住、就醫(yī)、教育等15分鐘生活圈場景）。2.根據(jù)《上海市社區(qū)服務(wù)條例》，社區(qū)服務(wù)設(shè)施應(yīng)當(dāng)按照每百戶（）平方米的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃建設(shè)，且單個社區(qū)服務(wù)站建筑面積不少于（）平方米。A.20；300B.30；400C.15；200D.25；350答案：A解析：《條例》第二十一條規(guī)定，社區(qū)服務(wù)設(shè)施按照每百戶20平方米標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，單個社區(qū)服務(wù)站建筑面積不低于300平方米，重點(diǎn)保障老年、兒童、殘疾人服務(wù)空間。3.嘉定區(qū)某老舊小區(qū)因停車位不足引發(fā)居民矛盾，社區(qū)工作者擬組織“議事茶話會”協(xié)商解決。根據(jù)社區(qū)工作專業(yè)方法，正確的流程應(yīng)為（）。①確定議事主題②發(fā)布議事通知③收集居民訴求④形成解決方案⑤跟蹤落實(shí)A.①→③→②→④→⑤B.①→②→③→④→⑤C.③→①→②→④→⑤D.③→②→①→④→⑤答案：B解析：社區(qū)協(xié)商的標(biāo)準(zhǔn)流程為：明確主題（①）→提前通知居民（②）→會議中收集訴求并討論（③）→形成共識方案（④）→后續(xù)跟進(jìn)落實(shí)（⑤）。4.某社區(qū)獨(dú)居老人張奶奶因突發(fā)疾病住院，子女在外地工作。社區(qū)工作者小李的正確做法是（）。A.聯(lián)系張奶奶子女要求其立即返滬B.協(xié)調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心安排家庭醫(yī)生隨訪C.自行墊付醫(yī)療費(fèi)用并全程陪護(hù)D.將張奶奶情況上報(bào)街道后不再跟進(jìn)答案：B解析：根據(jù)《上海市養(yǎng)老服務(wù)條例》，社區(qū)工作者應(yīng)協(xié)調(diào)專業(yè)資源（如家庭醫(yī)生）提供服務(wù)，而非替代子女責(zé)任或越權(quán)處理財(cái)務(wù)問題，需持續(xù)跟進(jìn)。5.嘉定區(qū)推進(jìn)“社區(qū)云”平臺建設(shè)，該平臺整合了人口、房屋、設(shè)施等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)“一屏觀全域”。這主要體現(xiàn)了社區(qū)治理的（）。A.社會化導(dǎo)向B.專業(yè)化導(dǎo)向C.數(shù)字化導(dǎo)向D.法治化導(dǎo)向答案：C解析：“社區(qū)云”通過數(shù)據(jù)整合和信息化手段提升治理效率，屬于數(shù)字化治理范疇。二、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯誤的打“×”）1.社區(qū)居民委員會是基層群眾性自治組織，其成員由街道辦事處任命。（）答案：×解析：居民委員會成員由居民選舉產(chǎn)生，街道辦事處對其工作給予指導(dǎo)、支持和幫助，不得干預(yù)自治事項(xiàng)。2.社區(qū)工作者在調(diào)解鄰里糾紛時，若雙方情緒激動，應(yīng)優(yōu)先運(yùn)用“情、理、法”中的“法”進(jìn)行說服。（）答案：×解析：調(diào)解初期應(yīng)優(yōu)先安撫情緒，運(yùn)用“情”建立信任，再結(jié)合“理”“法”引導(dǎo)協(xié)商。3.嘉定區(qū)“我嘉鄰里”品牌項(xiàng)目鼓勵居民通過“微實(shí)事”項(xiàng)目自主解決社區(qū)問題，體現(xiàn)了“共建共治共享”理念。（）答案：√解析：“微實(shí)事”由居民提議、協(xié)商、實(shí)施，是多元主體參與治理的典型實(shí)踐。4.社區(qū)公共服務(wù)事項(xiàng)準(zhǔn)入制度要求，未經(jīng)審核的事項(xiàng)不得委托社區(qū)居委會辦理，目的是減輕社區(qū)行政負(fù)擔(dān)。（）答案：√解析：準(zhǔn)入制度通過清單管理，防止部門隨意向社區(qū)轉(zhuǎn)嫁工作，保障居委會自治功能。5.某社區(qū)擬組織垃圾分類宣傳活動，只需聯(lián)系物業(yè)配合即可，無需征求居民意見。（）答案：×解析：社區(qū)活動需尊重居民需求，應(yīng)通過問卷、座談會等方式征集意見，提高參與度。三、案例分析題（共3題，每題15分，共45分）（一）新成路街道某社區(qū)為2000年建成的老舊小區(qū)，近期出現(xiàn)以下問題：1.3號樓公共樓道燈損壞半個月未修復(fù)，居民夜間出行存在安全隱患；2.小區(qū)綠化帶被部分居民開墾為菜地，噴灑農(nóng)藥導(dǎo)致其他居民投訴；3.老年活動室因設(shè)施老化，僅能容納10人，無法滿足40余位老人日?；顒有枨?。問題：作為社區(qū)工作者，你將如何協(xié)調(diào)解決上述問題？答案要點(diǎn)：1.樓道燈問題：①聯(lián)系物業(yè)核查損壞原因（是否線路問題或燈泡老化）；②若物業(yè)推諉，啟動“社區(qū)吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制，協(xié)調(diào)房管部門督促整改；③同步在樓道張貼臨時照明提示，保障居民安全。2.綠化帶種菜問題：①聯(lián)合城管、物業(yè)實(shí)地查看，確認(rèn)是否屬于公共綠地；②組織涉事業(yè)主召開協(xié)商會，宣傳《上海市綠化條例》關(guān)于公共綠地保護(hù)的規(guī)定；③提供替代方案（如在小區(qū)邊角地設(shè)置“共享菜園”），引導(dǎo)居民合規(guī)種植；④后續(xù)加強(qiáng)巡查，防止反彈。3.老年活動室問題：①開展需求調(diào)研，明確老人主要活動類型（如棋牌、書法、健康講座）；②申請“社區(qū)公益金”或街道專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，擴(kuò)建活動室或改造周邊閑置房屋（如原社區(qū)倉庫）；③引入養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)合作，提供常態(tài)化活動支持；④建立活動室使用管理制度，避免資源浪費(fèi)。（二）真新街道某社區(qū)近日收到居民反映：小區(qū)快遞柜因容量不足，快遞員常將包裹堆放在單元門口，導(dǎo)致通道堵塞，且多次發(fā)生包裹丟失事件。經(jīng)調(diào)查，該小區(qū)現(xiàn)有住戶800戶，僅設(shè)置2組快遞柜（每組30格），而日均快遞量約500件。問題：請結(jié)合社區(qū)資源整合與居民參與，提出解決方案。答案要點(diǎn)：1.數(shù)據(jù)支撐：統(tǒng)計(jì)每日快遞高峰時段、主要快遞公司（如中通、順豐），聯(lián)系快遞公司協(xié)商錯峰投遞。2.設(shè)施擴(kuò)容：①與物業(yè)、業(yè)委會協(xié)商，利用小區(qū)空閑區(qū)域（如門崗旁空地）增設(shè)1-2組快遞柜，費(fèi)用通過“公共收益”或快遞公司分?jǐn)偅虎趨f(xié)調(diào)菜鳥驛站等第三方入駐，提供代存服務(wù)（需簽訂安全責(zé)任書）。3.居民自治：①成立“快遞管理監(jiān)督小組”，由熱心居民、黨員組成，監(jiān)督快遞擺放規(guī)范；②通過“社區(qū)云”平臺發(fā)布《文明收寄倡議書》，鼓勵居民錯峰取件，減少滯留；③設(shè)立“快遞保管積分”，對主動協(xié)助整理包裹的居民給予社區(qū)服務(wù)積分獎勵。4.安全保障：聯(lián)系派出所安裝監(jiān)控?cái)z像頭覆蓋快遞堆放區(qū)域，公示監(jiān)控范圍；定期開展防丟提醒宣傳（如微信群、公告欄）。（三）江橋鎮(zhèn)某社區(qū)有12名困境兒童（含3名殘疾兒童、5名單親家庭兒童、4名低保家庭兒童），社區(qū)工作者小李通過家訪發(fā)現(xiàn)，這些兒童普遍存在學(xué)業(yè)輔導(dǎo)缺失、社交圈子小、自信心不足等問題。問題：請?jiān)O(shè)計(jì)一個針對性的社區(qū)服務(wù)方案，要求包含目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容、資源整合方式。答案要點(diǎn)：服務(wù)目標(biāo)：3個月內(nèi)改善困境兒童學(xué)業(yè)輔導(dǎo)覆蓋率（從40%提升至80%），6個月內(nèi)建立穩(wěn)定社交支持網(wǎng)絡(luò)（每人均參與1個興趣小組），1年內(nèi)提升自我效能感（通過量表評估得分提高20%）。服務(wù)內(nèi)容：1.學(xué)業(yè)支持：①組建“小老師志愿隊(duì)”（聯(lián)系附近中學(xué)、高校學(xué)生），每周六開展“課后托管+作業(yè)輔導(dǎo)”；②為殘疾兒童定制“一對一”上門輔導(dǎo)（聯(lián)合特教學(xué)校教師）。2.社交拓展：①開設(shè)“兒童興趣工坊”（繪畫、手工、籃球等），鼓勵跨家庭兒童組隊(duì)參與；②組織“社區(qū)小管家”實(shí)踐活動（如垃圾分類宣傳、節(jié)日志愿服務(wù)），提升歸屬感。3.心理建設(shè)：①邀請區(qū)青少年心理輔導(dǎo)中心專家開展“自信心培養(yǎng)”主題講座；②建立“成長檔案”，記錄兒童進(jìn)步，通過“榮譽(yù)墻”展示優(yōu)秀案例。資源整合方式：1.政府資源：申請區(qū)民政局“困境兒童關(guān)愛”專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，對接區(qū)殘聯(lián)獲取殘疾兒童康復(fù)資源。2.社會資源：聯(lián)系轄區(qū)企業(yè)（如教育機(jī)構(gòu)）捐贈學(xué)習(xí)用品，發(fā)動“兩新”組織黨員結(jié)對幫扶。3.社區(qū)資源：利用社區(qū)文化活動中心場地開展活動，動員退休教師、醫(yī)生擔(dān)任志愿者。四、公文寫作題（共1題，15分）嘉定區(qū)菊園新區(qū)某社區(qū)擬于2025年3月20日（周四）上午9:00-11:30，在社區(qū)廣場舉辦“春暖嘉鄰·垃圾分類進(jìn)家庭”主題宣傳活動，內(nèi)容包括知識講座、互動游戲、舊物置換（居民可攜帶閑置物品兌換綠植或垃圾分類工具）、現(xiàn)場指導(dǎo)分類投放等。請以社區(qū)居委會名義撰寫一則活動通知。答案示例：關(guān)于舉辦“春暖嘉鄰·垃圾分類進(jìn)家庭”主題宣傳活動的通知社區(qū)居民朋友們：為深入推進(jìn)生活垃圾分類工作，提升居民分類意識，共建綠色宜居社區(qū)，菊園新區(qū)XX社區(qū)居委會擬舉辦“春暖嘉鄰·垃圾分類進(jìn)家庭”主題宣傳活動，具體安排如下：活動時間：2025年3月20日（周四）上午9:00-11:30活動地點(diǎn)：社區(qū)中心廣場（近3號樓）活動內(nèi)容：1.知識講座：邀請區(qū)綠化市容局專家講解《上海市生活垃圾管理?xiàng)l例》最新要求，現(xiàn)場答疑；2.互動游戲：“分類大轉(zhuǎn)盤”“垃圾來找茬”，參與即得小禮品；3.舊物置換：居民可攜帶閑置書籍、玩具等（需清潔完好），兌換多肉植物、分類垃圾桶等；4.現(xiàn)場指導(dǎo)：垃圾分類督導(dǎo)員演示正確投放方法，提供家庭分類問題咨詢。溫馨提示：1.活動期間請照顧好老人、兒童，遵守現(xiàn)場秩序；2.舊物置換需提前整理，每件物品可兌換1份禮品（限前50名）；3.咨詢電話：021-XXXXXXX（王社工）。期待您的參與，讓我們攜手共建美麗家園！菊園新區(qū)XX社區(qū)居民委員會2025年3月10日五、論述題（共1題，20分）習(xí)近平總書記指出：“社區(qū)是基層基礎(chǔ)，只有基礎(chǔ)堅(jiān)固，國家大廈才能穩(wěn)固。”結(jié)合嘉定區(qū)社區(qū)治理實(shí)踐（如“北轉(zhuǎn)型”戰(zhàn)略、“我嘉鄰里”品牌、“社區(qū)云”平臺等），談?wù)勅绾翁嵘鐓^(qū)治理效能。答案要點(diǎn)：1.強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，構(gòu)建協(xié)同治理格局：嘉定區(qū)通過“社區(qū)黨委-網(wǎng)格黨支部-樓棟黨小組”三級組織體系，將“北轉(zhuǎn)型”戰(zhàn)略中的產(chǎn)業(yè)升級與社區(qū)治理結(jié)合，例如在安亭汽車城周邊社區(qū)成立“產(chǎn)城融合”黨支部，推動企業(yè)黨員參與社區(qū)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)資源共享。2.深化數(shù)字賦能，提升精準(zhǔn)服務(wù)能力：“社區(qū)云”平臺整合人口、房屋、設(shè)施等28類數(shù)據(jù)，通過“一屏觀全域”實(shí)現(xiàn)需求精準(zhǔn)識別。例如，菊園新區(qū)利用平臺監(jiān)測到某小區(qū)60歲以上獨(dú)居老人占比達(dá)35%，針對性增設(shè)“一鍵呼叫”設(shè)備，將應(yīng)急響應(yīng)時間從15分鐘縮短至5分鐘。3.激發(fā)居民參與，培育自治文化：“我嘉鄰里”品牌通過“微實(shí)事”項(xiàng)目（2024年全區(qū)實(shí)施237個），讓居民從“旁觀者”變“參與者”。如南翔鎮(zhèn)某社區(qū)居民提議改造“斷頭路”，通過“議事廳”協(xié)商、“居