2025年零售藥店?duì)I業(yè)員培訓(xùn)試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.某顧客購(gòu)買非處方藥時(shí)，營(yíng)業(yè)員需重點(diǎn)核對(duì)的信息是（）A.顧客身份證號(hào)碼B.藥品說明書中的“禁忌”項(xiàng)C.顧客既往手術(shù)史D.藥品生產(chǎn)企業(yè)規(guī)模答案：B2.某藥品包裝標(biāo)注“有效期至2026年03月”，則該藥品的最后使用日期是（）A.2026年3月1日B.2026年3月31日C.2026年2月28日D.2026年4月1日答案：B（有效期至當(dāng)月最后一日）3.以下需避光儲(chǔ)存的藥品是（）A.胰島素注射液（未開封）B.維生素C片C.碳酸鈣D3片D.蒙脫石散答案：B（維生素C易氧化，需避光）4.顧客購(gòu)買含右美沙芬的復(fù)方感冒藥時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)提醒（）A.服藥期間可駕駛機(jī)動(dòng)車B.每日最大劑量不超過說明書推薦量C.與酒精同服可增強(qiáng)療效D.兒童可按成人劑量減半服用答案：B（右美沙芬過量可能引起中樞抑制）5.某糖尿病患者咨詢降糖藥服用時(shí)間，正確的指導(dǎo)是（）A.二甲雙胍隨餐服用以減少胃腸道刺激B.格列齊特睡前服用效果最佳C.胰島素注射液需冷凍保存D.阿卡波糖餐后30分鐘服用答案：A（二甲雙胍隨餐或餐后服可減輕胃腸道反應(yīng)）6.中藥飲片“清炒”與“麩炒”的主要區(qū)別是（）A.炒制溫度不同B.是否添加輔料（麥麩）C.藥材種類不同D.炒制時(shí)間不同答案：B（麩炒需加麥麩作為輔料）7.某顧客持電子處方購(gòu)買阿莫西林膠囊（處方藥），營(yíng)業(yè)員需首先（）A.直接調(diào)配藥品B.確認(rèn)處方來源（是否為正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)）C.詢問顧客是否有青霉素過敏史D.核對(duì)顧客年齡是否符合用藥要求答案：B（電子處方需先驗(yàn)證合法性）8.陰涼庫的溫度應(yīng)控制在（）A.0-10℃B.2-8℃C.不超過20℃D.10-30℃答案：C（GSP規(guī)定陰涼庫≤20℃）9.某老年患者長(zhǎng)期服用地高辛（強(qiáng)心藥），營(yíng)業(yè)員應(yīng)提醒（）A.與鈣劑同服增強(qiáng)療效B.定期監(jiān)測(cè)血藥濃度C.癥狀緩解后可自行停藥D.服藥期間多飲濃茶答案：B（地高辛治療窗窄，需監(jiān)測(cè)血藥濃度）10.拆零藥品的包裝袋上無需標(biāo)注的信息是（）A.藥品通用名稱B.拆零日期C.藥品原生產(chǎn)批號(hào)D.營(yíng)業(yè)員個(gè)人聯(lián)系方式答案：D（拆零包裝需標(biāo)注藥品名稱、規(guī)格、批號(hào)、拆零日期、藥店名稱，無需營(yíng)業(yè)員聯(lián)系方式）11.某顧客咨詢“限復(fù)方制劑活性成分”的含麻黃堿類藥品，單次購(gòu)買量不得超過（）A.2盒（瓶）B.3盒（瓶）C.5盒（瓶）D.10盒（瓶）答案：C（含麻黃堿復(fù)方制劑單次銷售≤5個(gè)最小包裝）12.某兒童（5歲）因感冒發(fā)熱，家長(zhǎng)要求購(gòu)買阿司匹林，營(yíng)業(yè)員應(yīng)（）A.直接銷售并告知?jiǎng)┝緽.拒絕銷售并推薦對(duì)乙酰氨基酚C.詢問是否有過敏史后銷售D.告知家長(zhǎng)阿司匹林退熱效果更佳答案：B（兒童避免使用阿司匹林，可能引發(fā)瑞氏綜合征）13.中藥飲片儲(chǔ)存中，易蟲蛀的藥材是（）A.冰片B.阿膠C.黨參D.石膏答案：C（黨參含淀粉、糖分，易被蟲蛀）14.某顧客購(gòu)買外用膏藥時(shí)，營(yíng)業(yè)員需重點(diǎn)提示（）A.貼敷時(shí)間不超過24小時(shí)B.貼敷部位有破損時(shí)可正常使用C.與口服藥同服無需間隔D.兒童可使用成人劑量答案：A（多數(shù)膏藥貼敷時(shí)間建議8-12小時(shí)，避免皮膚過敏）15.某藥店收到藥品監(jiān)管部門通知，某批次降壓藥因質(zhì)量問題需召回，營(yíng)業(yè)員應(yīng)首先（）A.通知已購(gòu)買顧客退貨B.在貨架上標(biāo)注“召回藥品”并暫停銷售C.自行銷毀問題藥品D.聯(lián)系供應(yīng)商協(xié)商賠償答案：B（首先暫停銷售并隔離，再按流程處理）二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分，少選、錯(cuò)選均不得分）1.以下符合GSP（藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范）的陳列要求有（）A.處方藥與非處方藥分柜擺放B.外用藥與內(nèi)服藥分開陳列C.含特殊藥品復(fù)方制劑設(shè)專柜并上鎖D.中藥飲片與化學(xué)藥同柜陳列答案：ABC（中藥飲片需單獨(dú)專區(qū)）2.顧客購(gòu)買胰島素時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)提供的指導(dǎo)包括（）A.未開封的胰島素需2-8℃冷藏B.已開封的胰島素可室溫（≤25℃）保存4周C.注射前需搖勻（預(yù)混胰島素）D.注射部位可選擇腹部、大腿外側(cè)答案：ABCD（均為胰島素使用關(guān)鍵要點(diǎn)）3.老年患者用藥特點(diǎn)包括（）A.肝腎功能減退，藥物代謝減慢B.易發(fā)生多重用藥（同時(shí)服用≥5種藥物）C.對(duì)鎮(zhèn)靜類藥物敏感性降低D.需關(guān)注藥物間相互作用（如華法林與阿司匹林）答案：ABD（老年人對(duì)鎮(zhèn)靜類藥物更敏感）4.以下需憑處方銷售的藥品有（）A.阿奇霉素片B.甲硝咪唑栓（陰道用）C.氯雷他定片（非處方藥）D.米非司酮片（用于終止妊娠）答案：ABD（米非司酮屬處方藥，氯雷他定是非處方藥）5.拆零銷售的操作規(guī)范包括（）A.使用清潔、衛(wèi)生的拆零工具B.拆零藥品保留原包裝至銷售完畢C.拆零記錄保存至少3年D.向顧客提供拆零藥品說明書復(fù)印件答案：ABD（拆零記錄保存至少5年，與藥品有效期后1年一致）6.中藥飲片調(diào)配時(shí)需“先煎”的藥材有（）A.生石膏B.薄荷C.附子（制）D.鉤藤答案：AC（礦石類、有毒飲片需先煎；薄荷、鉤藤需后下）7.顧客咨詢“感冒清熱顆?！迸c“雙黃連口服液”能否聯(lián)用，營(yíng)業(yè)員應(yīng)（）A.確認(rèn)兩者均為治療風(fēng)熱感冒的中成藥B.提示兩者均含清熱解毒成分，聯(lián)用可能增加副作用C.建議根據(jù)癥狀選擇一種，避免重復(fù)用藥D.告知聯(lián)用可增強(qiáng)療效，鼓勵(lì)購(gòu)買答案：BC（感冒清熱顆粒用于風(fēng)寒感冒，雙黃連用于風(fēng)熱，需區(qū)分證型）8.以下符合含興奮劑藥品管理要求的有（）A.含麻黃堿的止咳藥需登記購(gòu)買者身份證B.蛋白同化制劑（如司坦唑醇）不得向未成年人銷售C.胰島素（降糖類）無需標(biāo)注“運(yùn)動(dòng)員慎用”D.銷售時(shí)需主動(dòng)提示“運(yùn)動(dòng)員慎用”標(biāo)識(shí)答案：ABD（胰島素屬肽類激素，需標(biāo)注“運(yùn)動(dòng)員慎用”）9.某顧客反映服用某藥品后出現(xiàn)皮疹、瘙癢，營(yíng)業(yè)員應(yīng)（）A.建議立即停藥并就醫(yī)B.記錄不良反應(yīng)信息并上報(bào)藥店質(zhì)量負(fù)責(zé)人C.告知顧客“是藥三分毒，正?，F(xiàn)象”D.協(xié)助顧客聯(lián)系藥品生產(chǎn)企業(yè)答案：AB（需引導(dǎo)停藥就醫(yī)，記錄上報(bào)，不可忽視不良反應(yīng)）10.藥店溫濕度監(jiān)測(cè)的要求包括（）A.每日上午9:00、下午3:00各記錄1次B.冷藏柜溫度超出2-8℃時(shí)需立即調(diào)整并記錄C.監(jiān)測(cè)設(shè)備需定期校準(zhǔn)D.溫濕度記錄保存至少5年答案：BCD（每日至少上午、下午各記錄1次，間隔不超過6小時(shí)）三、判斷題（每題2分，共20分，正確打“√”，錯(cuò)誤打“×”）1.非處方藥可以開架自選，營(yíng)業(yè)員無需主動(dòng)詢問顧客癥狀。（）答案：×（需主動(dòng)詢問癥狀，避免錯(cuò)誤用藥）2.藥品有效期標(biāo)注為“202603”，表示2026年3月31日失效。（）答案：√（有效期至月份的最后一日）3.某顧客購(gòu)買5盒“復(fù)方甘草片”（含阿片粉），營(yíng)業(yè)員可直接銷售。（）答案：×（含特殊藥品復(fù)方制劑單次銷售≤2個(gè)最小包裝）4.中藥飲片“蜜炙”的目的是增強(qiáng)潤(rùn)肺止咳作用。（）答案：√（蜜炙可潤(rùn)肺，如蜜炙款冬花）5.電子處方無需打印紙質(zhì)版，可直接掃碼調(diào)配。（）答案：×（需打印并留存至少5年）6.某兒童（3歲）因腹瀉，家長(zhǎng)購(gòu)買“諾氟沙星膠囊”，營(yíng)業(yè)員應(yīng)拒絕銷售。（）答案：√（喹諾酮類藥物影響兒童骨骼發(fā)育，18歲以下禁用）7.陰涼庫可同時(shí)存放需冷藏（2-8℃）的藥品。（）答案：×（冷藏藥品需單獨(dú)存放于冷藏設(shè)備）8.某顧客購(gòu)買“布洛芬緩釋膠囊”用于痛經(jīng)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)提示“餐后服用以減少胃刺激”。（）答案：√（非甾體抗炎藥建議餐后服）9.拆零藥品的原包裝可在拆零后立即丟棄。（）答案：×（需保留至拆零藥品銷售完畢）10.某藥店將過期藥品重新包裝后降價(jià)銷售，屬于合法行為。（）答案：×（過期藥品屬假藥，禁止銷售）四、案例分析題（每題10分，共20分）案例1：顧客張女士（65歲）到店，稱“最近總感覺口干、多尿，社區(qū)體檢空腹血糖7.8mmol/L（正常3.9-6.1）”，要求購(gòu)買“二甲雙胍片”。問題：（1）營(yíng)業(yè)員是否應(yīng)直接銷售？為什么？（2）需向張女士提供哪些用藥指導(dǎo)？答案：（1）不應(yīng)直接銷售。二甲雙胍為處方藥，需憑醫(yī)生處方購(gòu)買；張女士雖有血糖異常，但未明確診斷為糖尿病（需結(jié)合餐后血糖、糖化血紅蛋白等），需建議其到醫(yī)院確診后再用藥。（2）用藥指導(dǎo)：①若確診糖尿病，二甲雙胍需隨餐或餐后服用，減少胃腸道反應(yīng)；②注意監(jiān)測(cè)血糖，包括空腹及餐后2小時(shí)血糖；③避免與酒精同服（可能增加乳酸酸中毒風(fēng)險(xiǎn)）；④出現(xiàn)惡心、腹瀉等副作用時(shí)，及時(shí)就醫(yī)調(diào)整劑量；⑤配合飲食控制（低糖、高纖維）和適量運(yùn)動(dòng)。案例2：某顧客持處方購(gòu)買“硫酸氫氯吡格雷片（75mg×7片）”，處方標(biāo)注“每日1次，每次75mg”，共開具28片（4盒）。營(yíng)業(yè)員審核處方時(shí)發(fā)現(xiàn)：患者診斷為“冠心病”，年齡72歲，既往有胃潰瘍病史。問題：（1）處方審核中需關(guān)注哪些要點(diǎn)？（2）針對(duì)患者情況，需提示哪些用藥風(fēng)險(xiǎn)？答案：（1）處方審核要點(diǎn)：①處方合法性（醫(yī)生簽名、醫(yī)療機(jī)構(gòu)公章）；②藥品名稱、劑量、用法與診斷是否相符（冠心病需抗血小板治療，氯吡格雷適用）；③單次處方量是否符合規(guī)定（普通藥≤7日量，28片為4日量，符