醫(yī)院行政后勤人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)試題（附答案）一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.醫(yī)院感染控制的重點(diǎn)部門(mén)不包括以下哪項(xiàng)？（）A.手術(shù)室B.急診科C.消毒供應(yīng)中心D.行政辦公室2.消防“四個(gè)能力”中“撲救初期火災(zāi)能力”的核心要求是？（）A.熟悉消防設(shè)施位置B.3分鐘內(nèi)形成第一滅火力量C.掌握滅火器使用方法D.定期組織消防演練3.醫(yī)療廢物中，使用后的一次性注射器（未被血液污染）應(yīng)歸類(lèi)為？（）A.感染性廢物B.病理性廢物C.損傷性廢物D.化學(xué)性廢物4.電梯困人時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)人員首先應(yīng)采取的措施是？（）A.強(qiáng)行撬門(mén)救人B.安撫乘客情緒并聯(lián)系電梯維保人員C.通知消防部門(mén)D.斷開(kāi)電梯電源5.醫(yī)院物資采購(gòu)中，“三重一大”事項(xiàng)不包括？（）A.單次采購(gòu)金額超過(guò)50萬(wàn)元的設(shè)備B.供應(yīng)商選擇方式變更C.日常辦公用品采購(gòu)D.大宗藥品集中采購(gòu)6.醫(yī)院發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，行政值班人員應(yīng)在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)向院領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告？（）A.10分鐘B.30分鐘C.1小時(shí)D.2小時(shí)7.普通門(mén)診病歷的保存年限應(yīng)為？（）A.5年B.10年C.15年D.30年8.醫(yī)院食堂食品留樣的要求是？（）A.每種食品留樣量≥50g，保存24小時(shí)B.每種食品留樣量≥100g，保存48小時(shí)C.每種食品留樣量≥150g，保存72小時(shí)D.僅高危食品（如海鮮）需要留樣9.醫(yī)院公務(wù)車(chē)輛使用后，駕駛員應(yīng)在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)完成車(chē)輛檢查及歸位？（）A.當(dāng)日下班前B.24小時(shí)內(nèi)C.48小時(shí)內(nèi)D.無(wú)需定時(shí)檢查10.會(huì)議紀(jì)要的核心內(nèi)容不包括？（）A.會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、主持人B.參會(huì)人員簽到表C.討論的主要議題D.決議事項(xiàng)及責(zé)任分工11.醫(yī)院建筑設(shè)施日常巡查中，下列哪項(xiàng)不屬于重點(diǎn)檢查內(nèi)容？（）A.走廊扶手穩(wěn)固性B.衛(wèi)生間防滑地磚破損情況C.病房空調(diào)溫度設(shè)定D.消防通道是否暢通12.醫(yī)用織物（如患者床單）清洗后，需達(dá)到的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)是？（）A.細(xì)菌菌落總數(shù)≤200CFU/100cm2B.無(wú)肉眼可見(jiàn)污漬即可C.細(xì)菌菌落總數(shù)≤500CFU/100cm2D.無(wú)需檢測(cè)，僅需高溫消毒13.醫(yī)院信息系統(tǒng)故障時(shí)，行政后勤人員應(yīng)首先？（）A.自行嘗試修復(fù)B.關(guān)閉系統(tǒng)防止數(shù)據(jù)丟失C.通知信息科專(zhuān)業(yè)人員D.告知臨床科室使用手工登記14.醫(yī)療設(shè)備報(bào)廢的審批流程中，最終決策需經(jīng)哪個(gè)部門(mén)確認(rèn)？（）A.設(shè)備科B.財(cái)務(wù)科C.院領(lǐng)導(dǎo)辦公會(huì)D.使用科室15.醫(yī)院綠化養(yǎng)護(hù)中，綠植病蟲(chóng)害防治的原則是？（）A.優(yōu)先使用化學(xué)藥劑B.以預(yù)防為主，綜合防治C.發(fā)現(xiàn)蟲(chóng)害后再處理D.僅對(duì)景觀區(qū)域綠植進(jìn)行防治二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分，少選、錯(cuò)選均不得分）1.行政值班人員的主要職責(zé)包括？（）A.協(xié)調(diào)處理突發(fā)緊急事件B.記錄值班期間重要事項(xiàng)C.代行院領(lǐng)導(dǎo)審批權(quán)限D(zhuǎn).檢查各科室夜間在崗情況2.后勤安全檢查的內(nèi)容包括？（）A.電氣線(xiàn)路是否老化B.壓力容器（如消毒鍋）運(yùn)行狀態(tài)C.醫(yī)療廢物暫存點(diǎn)管理D.職工食堂燃?xì)夤艿烂芊庑?.醫(yī)用織物管理的要求包括？（）A.臟污織物與清潔織物分開(kāi)運(yùn)輸B.感染性織物需單獨(dú)封裝C.清洗消毒后無(wú)需進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)D.接收與發(fā)放記錄保存≥1年4.醫(yī)院水電故障應(yīng)急處理措施正確的是？（）A.電路短路時(shí)立即切斷總電源B.水管爆裂時(shí)先關(guān)閉區(qū)域閥門(mén)C.通知相關(guān)科室做好設(shè)備保護(hù)D.故障修復(fù)后無(wú)需記錄備案5.醫(yī)院合同管理的關(guān)鍵點(diǎn)包括？（）A.合同簽訂前需經(jīng)法務(wù)部門(mén)審核B.合同履行過(guò)程中定期跟蹤C(jī).所有合同均需院長(zhǎng)簽字D.合同檔案需長(zhǎng)期保存6.下列屬于醫(yī)院消防設(shè)施的是？（）A.火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)B.應(yīng)急照明和疏散指示標(biāo)志C.醫(yī)用氧氣瓶D.室內(nèi)消火栓7.醫(yī)院綠化養(yǎng)護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)包括？（）A.綠植存活率≥95%B.草坪高度控制在5-8cmC.定期修剪灌木保持造型D.允許患者隨意采摘花卉8.醫(yī)院檔案分類(lèi)中，屬于行政類(lèi)檔案的是？（）A.院務(wù)會(huì)議記錄B.設(shè)備采購(gòu)合同C.職工職稱(chēng)評(píng)審材料D.醫(yī)療糾紛處理記錄9.醫(yī)院疫情防控中，行政后勤部門(mén)的職責(zé)包括？（）A.保障防護(hù)物資供應(yīng)B.協(xié)調(diào)隔離區(qū)域改造C.開(kāi)展全員核酸檢測(cè)D.監(jiān)督各科室消毒執(zhí)行情況10.醫(yī)院節(jié)能降耗的可行方法包括？（）A.更換LED節(jié)能燈具B.空調(diào)設(shè)定溫度夏季≥26℃，冬季≤20℃C.限制患者使用熱水D.推行無(wú)紙化辦公三、判斷題（每題1分，共10分，正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.醫(yī)療廢物可以與生活垃圾混裝，只要外層有警示標(biāo)識(shí)。（）2.行政值班人員因特殊情況需離崗時(shí)，可委托其他科室人員代班。（）3.醫(yī)療設(shè)備出現(xiàn)異響但仍能運(yùn)行時(shí)，使用科室可繼續(xù)使用并上報(bào)。（）4.外來(lái)施工人員進(jìn)入醫(yī)院只需登記姓名，無(wú)需核查身份證。（）5.食堂加工食品時(shí)，生熟刀具可以共用，只要清洗干凈。（）6.醫(yī)院檔案外借需經(jīng)檔案管理部門(mén)負(fù)責(zé)人審批，并登記備案。（）7.電梯日常維護(hù)可由醫(yī)院后勤人員自行完成，無(wú)需專(zhuān)業(yè)維保單位。（）8.會(huì)議通知可通過(guò)電話(huà)、釘釘?shù)榷喾N方式傳達(dá)，但需確認(rèn)接收人知曉。（）9.物資驗(yàn)收時(shí)，只需核對(duì)數(shù)量，無(wú)需檢查質(zhì)量。（）10.消防通道可以臨時(shí)堆放雜物，只要不影響緊急情況下通行。（）四、簡(jiǎn)答題（每題6分，共30分）1.簡(jiǎn)述醫(yī)院行政后勤人員的核心職責(zé)。2.醫(yī)院安全管理主要包括哪些方面？請(qǐng)列舉至少5項(xiàng)。3.醫(yī)療設(shè)備日常維護(hù)的基本要求有哪些？4.簡(jiǎn)述醫(yī)院突發(fā)事件（如火災(zāi)）的應(yīng)急響應(yīng)流程。5.如何通過(guò)優(yōu)化后勤服務(wù)提升患者及醫(yī)護(hù)人員滿(mǎn)意度？請(qǐng)?zhí)岢?條具體措施。五、案例分析題（共20分）案例1（8分）：某醫(yī)院門(mén)診樓二層突然發(fā)生水管爆裂，大量積水蔓延至候診區(qū)，部分患者衣物被淋濕，情緒激動(dòng)。作為現(xiàn)場(chǎng)值班的行政后勤人員，你會(huì)如何處理？案例2（12分）：醫(yī)院食堂供餐后2小時(shí)，10名患者出現(xiàn)腹痛、嘔吐癥狀，初步懷疑為食物中毒。假設(shè)你是后勤保障部負(fù)責(zé)人，需協(xié)調(diào)處理此事，應(yīng)采取哪些步驟？參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.D2.B3.C4.B5.C6.B7.C8.B9.A10.B11.C12.A13.C14.C15.B二、多項(xiàng)選擇題1.ABD2.ABCD3.ABD4.BC5.AB6.ABD7.ABC8.AC9.ABD10.ABD三、判斷題1.×2.×3.×4.×5.×6.√7.×8.√9.×10.×四、簡(jiǎn)答題1.核心職責(zé)包括：①保障醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)的行政支持（如文件流轉(zhuǎn)、會(huì)議組織）；②后勤保障（水、電、氣、設(shè)備維護(hù)）；③安全管理（消防、治安、醫(yī)療廢物）；④物資管理（采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、發(fā)放）；⑤服務(wù)協(xié)調(diào)（對(duì)接臨床科室、患者需求）。2.安全管理主要包括：①消防安全（設(shè)施維護(hù)、演練）；②醫(yī)療設(shè)備安全（定期檢測(cè)、故障處理）；③水電安全（線(xiàn)路巡查、隱患排查）；④食品安全（食堂監(jiān)管、留樣檢測(cè)）；⑤治安安全（門(mén)禁管理、監(jiān)控系統(tǒng)）；⑥感染安全（醫(yī)療廢物規(guī)范處理、環(huán)境消毒）。3.基本要求：①每日使用前檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)（如開(kāi)機(jī)自檢、功能測(cè)試）；②按說(shuō)明書(shū)進(jìn)行日常清潔（如擦拭表面、更換濾網(wǎng)）；③記錄使用及維護(hù)日志（包括時(shí)間、操作人、異常情況）；④發(fā)現(xiàn)故障立即停用并聯(lián)系專(zhuān)業(yè)維修；⑤定期配合設(shè)備科進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)（如校準(zhǔn)、部件更換）。4.應(yīng)急響應(yīng)流程：①立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，報(bào)告總值班及相關(guān)部門(mén)（如消防、保衛(wèi)科）；②現(xiàn)場(chǎng)人員實(shí)施初期處置（如火災(zāi)時(shí)使用滅火器、疏散人群）；③引導(dǎo)患者及醫(yī)護(hù)人員按疏散路線(xiàn)撤離（優(yōu)先保障老弱病殘）；④配合消防、醫(yī)療救援人員開(kāi)展救援；⑤事后匯總情況，形成報(bào)告，分析原因并整改。5.具體措施：①建立后勤服務(wù)“一站式”平臺(tái)（如微信小程序），臨床科室可在線(xiàn)報(bào)修、反饋需求，實(shí)時(shí)查詢(xún)處理進(jìn)度；②優(yōu)化物資配送時(shí)間（如錯(cuò)峰配送，避免影響診療），確保藥品、耗材及時(shí)供應(yīng)；③定期開(kāi)展“后勤開(kāi)放日”，收集醫(yī)護(hù)及患者意見(jiàn)，針對(duì)性改進(jìn)（如調(diào)整衛(wèi)生間清潔頻次、增加候診區(qū)便民設(shè)施）。五、案例分析題案例1處理步驟：①立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)置警戒標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)患者轉(zhuǎn)移至安全區(qū)域，安撫情緒；②聯(lián)系后勤維修組關(guān)閉該區(qū)域水管總閥門(mén)，組織人員用吸水設(shè)備清理積水（如推水器、吸水機(jī)）；③檢查水管爆裂原因（如老化、施工損壞），記錄具體位置；④通知門(mén)診導(dǎo)診人員協(xié)助疏導(dǎo)患者，避免擁擠；⑤事后向總值班匯報(bào)處理情況，跟進(jìn)維修進(jìn)度，確保24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)正常。案例2處理步驟：①立即啟動(dòng)食品安全應(yīng)