PAGEPAGE1航空人員流失現(xiàn)象成因及相應對策研究-以吉祥航空公司為例開題報告課題的目的意義：（一）課題的目的我國民航事業(yè)的快速發(fā)展使得客艙乘務人員被要求的方面也越來越多，因此航空公司出現(xiàn)客艙乘務人員流失的現(xiàn)象也越來越普遍。航空公司如何能夠保證空中乘務人員在工作中減少流失率，或是將空中乘務人員在航空公司的流失率控制在科學合理的范圍內(nèi)是目前航空公司在發(fā)展過程中管理人員工作所面臨的一個重要的挑戰(zhàn)問題。本文在對航空乘務人員流失情況的分析上，就以吉祥航空公司為本次研究的對象，從多元素的角度和全方位的方面對航空公司空中乘務員流失的原因進行分析，提出相應的解決對策，避免航空人員流失情況。（二）課題的意義1.理論意義：本文利用文獻綜述法和調(diào)研法分析和調(diào)研，力求對航空人員流失相關(guān)理論方面有深度研究，豐富航空人員流失相關(guān)理論，為減少客艙乘務員的流失做好理論研究。2.現(xiàn)實意義：。通過對空乘人員流失現(xiàn)象成因及對策進行分析，找出空中空乘人員流失對于企業(yè)的影響以及航空公司空乘人員流失的原因，從而進一步完善航空公司空乘人員流動的研究，完善上海吉祥航空公司人資資源管理水平和質(zhì)量。3.實踐意義：幫助吉祥航空公司將空乘人員流動控制在合理的范圍內(nèi)，穩(wěn)定航空公司的空乘人員，打造一流的服務團隊，對提高吉祥航空公司的運營效率有一定的支持作用。二、文獻綜述（分析國內(nèi)外研究現(xiàn)狀、提出問題，找到研究課題的切入點，附主要參考文獻，約2000字）：（一）國內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.國內(nèi)研究現(xiàn)狀：羅帆(2018)通過研宄發(fā)現(xiàn),航空公司空乘人員流失的主要影響因素分為乘務員對工作的愿景與現(xiàn)實的差距?職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃?航空公司管理模式?薪資水平低?離職損失小等,由此提出要降低空中乘務員的期望值?加強空中乘務員的職業(yè)規(guī)劃培訓?想方設法增加空中乘務員的歸屬感?建立合理薪酬體系及績效考核方案等防范空中乘務員流失的對策?羅鐵南(2019)指出航空人員流失現(xiàn)象與企業(yè)的文化建設關(guān)系緊密,主要表現(xiàn)為員工在企業(yè)中的發(fā)展前景不明朗,而企業(yè)本身存在著管理中缺乏人文關(guān)懷等現(xiàn)象?陳秀瑾(2019)認為航空企業(yè)已成為國民經(jīng)濟中的重要力量,許多民營航空企業(yè)人員流失嚴重,嚴重影響到企業(yè)的發(fā)展?馬文潔（2020）認為，現(xiàn)階段航空公司任人唯親?絕對權(quán)力?福利不足?管理方式簡單?沒有有效的激勵機制?不善于培育航空企業(yè)文化?忽視員工培訓,這是航空人員流失的主要原因?王忠民（2020）認為建立有效的人才招聘機制和激勵機制?建立健全員工考核激勵機制?改變經(jīng)濟人假設的管理方式,加強對員工的人本關(guān)懷?幫助員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃,為員工規(guī)劃在企業(yè)的職業(yè)發(fā)展藍圖?做好物質(zhì)獎勵,注重感情投資應當成為企業(yè)抑制人員流失的主要手段?鄧桂枝(2020)認為,國內(nèi)市場經(jīng)濟在最近幾年實現(xiàn)飛速發(fā)展,尤其是航空企業(yè)更是快速發(fā)展,航空企業(yè)之間競爭日趨激烈,在激烈的市場競爭中,航空企業(yè)失去了原有的競爭優(yōu)勢,同時由于國有航空企業(yè)內(nèi)部企業(yè)制度和管理存在比較多問題,從而造成了國有航空人員流失,這對其穩(wěn)定長遠發(fā)展極為不利?江陵（2015）以民營企業(yè)為例，發(fā)現(xiàn)其主要原因是激勵機制不完善，對員工的獎勵與懲罰不到位。只有通過制定一整套的激勵機制，才能留住人才。不但要給他們發(fā)工資，而且要給他們一個發(fā)展的平臺，讓他們有一種工作上的自豪。趙光曙（2020)認為航空人員離開企業(yè)的原因主要有企業(yè)制度、企業(yè)文化、企業(yè)薪酬分配、企業(yè)發(fā)展計劃等。鄭珂（2021）研究了航空企業(yè)、員工、外部環(huán)境等因素對航空人員流動的作用，其次覺得航空公司的運作情況及內(nèi)部制度對航空人員的工作態(tài)度有一定的影響。鄔?。?022）認為，造成航空人員流失的原因是分配不合理的內(nèi)部工資、落后的人力資源管理體制以及缺乏良好的激勵機制和競爭等。唐曉文（2022）指出造成航空人員流失的原因較多,因此航空公司應該高度重視,并采取相應的管理對策,以此來保證航空人員隊伍的穩(wěn)定性。2.國外研究現(xiàn)狀：Laskowski-JonesLinda（2019）指出，航空人員的流失是由員工因素、企業(yè)因素等多種因素共同作用的結(jié)果。Allison（2020）航空人員對工作與人生規(guī)劃的預期會影響其工作積極性，而這也是導致航空人員離開公司的一個主要因素。Beata（2020）認為，航空人員的離開是一個漫長的演化過程，大部分的航空人員是由于對公司的不公正規(guī)則以及對薪水的不滿而離開的。Chelseat（2021）發(fā)現(xiàn)，航空人員離開是因為員工對工作的滿意程度降低，而導致他們不滿意的原因是公司對待員工的態(tài)度越來越惡劣。所以，不合理的對待員工會導致航空人員離職的增加。綜上所述，通過回顧以往文獻可知，國內(nèi)學術(shù)界普遍認同的影響航空人員流失問題的因素主要有工作滿意度、職業(yè)發(fā)展、員工心理資本、組織承諾以工作一家庭沖突等等，不過針對具體的航空公司開展相關(guān)的研究不多。本次研究以吉祥航空為例，開展相關(guān)研究，為后來者提供參考借鑒。（二）問題和課題切入點從國內(nèi)的研究成果可以看出，現(xiàn)階段航空人員的流失情況較為嚴重，流失原因是多種多樣的，但是目前針對具體案例公司并沒有過多的研究。同時，國內(nèi)研究成果大多為空乘專業(yè)學生而不是客艙乘務員，所以本課題以航空人員流失為切入點，本文從當前航空人員流失的現(xiàn)行狀況入手，提出了有效策略。（三）參考文獻[1]羅帆.航空公司核心員工離職的成因及預控對策[J].武漢理工大學學報(社會科學版)，2018（03）：9-15.[2]羅鐵南.淺析我國民航企業(yè)人才流失[J].中國民用航空，2019（10）：143-150.[3]陳秀瑾.空中乘務員的工作壓力管理[J].中國民用航空，2019（11）：239-247.[4]馬文潔.中國國際航空公司105名空中乘務員的心理健康狀況調(diào)查及分析[J].中國全科醫(yī)學，2020（09）：122-124.[5]王忠民.影響員工離職的若干組織因素[J].科學學與科學技術(shù)管理，2020（11）:56-58.[6]鄧桂枝.國外學者論降低員工流動率[J].外國經(jīng)濟與管理，2020(09):49-52.[7]趙光曙.飛行中的時間壓力及其管理[J].中國民航飛行學院學報，2021(08):142-144.[8]鄭珂.企業(yè)員工流失的成因分析及對策[J].人力資源管理,2021(03):69-69.[9]鄔健.民營企業(yè)員工流失原因及對策分析[J].企業(yè)改革與管理,2022,(03):72-72.[10]唐曉文.D航空公司青年飛行人員流失問題研究[D].山東大學,2022.[11]Laskowski-JonesLinda.Stopthebraindrain.[J].Nursing,2019,49(7):56-59.[12]Allison.BrainDrainofSmallandMedium-sizedEnterprisesandCountermeasures[J].4thInternationalConferenceonEconomicsandManagement,2020.[13]Beata.AStudyonRiskManagementofCoreStaffLossinElectricPowerEnterprises[D].]NorthChinaElectricPowerUniversity,2020.[14]Chelseat.ResearchonIncentiveSystemforFirst-lineTechnicalEmployeesinAElectricPowerEnterprises[D].CapitalUniversityofEconomicsandTrade,2021.[15]HebeHuihai.ResearchonMotivationofCoreTechnicalStaffinJXY[D].DesignInstituteNorthwestUniversity,2021.三、課題研究的內(nèi)容、方法和預期目標：（一）研究內(nèi)容1.相關(guān)概念界定與理論概述（1）相關(guān)概念界定（2）相關(guān)理論概述2.吉祥航空公司航空人員流失現(xiàn)狀分析（1）吉祥航空公司簡介（2）吉祥航空公司在職管理現(xiàn)狀（3）吉祥航空公司航空人員流失現(xiàn)狀3.吉祥航空公司航空人員流失對公司影響（1）對人力資源成本影響（2）對公司整體績效影響（3）對公司核心競爭力影響4.吉祥航空公司航空人員流失的原因（1）就業(yè)觀念原因（1）缺乏良好的企業(yè)文化（2）福利的激勵措施不足5.解決吉祥航空公司航空人員流失的方法（1）建立健全公司的培訓體系（2）增加企業(yè)文化宣傳（3）提升福利政策（二）研究方法1.文獻資料法。按照課題研究的目標和主要內(nèi)容，在國家圖書館的平臺上，通過萬方數(shù)據(jù)庫、CNKI數(shù)據(jù)庫、維普數(shù)據(jù)庫、萬方資源數(shù)據(jù)庫等網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫，檢索并查閱了國內(nèi)外有關(guān)的中英文期刊、會議論文、博碩士論文及其它相關(guān)文獻，在現(xiàn)有研究和調(diào)查的基礎上，結(jié)合課題的研究成果，對其進行收集、整理、歸納和分析，為本研究奠定了基本理論和立題基礎。2.：將搜集到的文獻資料整編，研究分析得出自己的結(jié)論，在導師的指導下形成論文，修改定稿，使論文有參考價值與意義及對今后教學方面起到一定指導作用。（三）預期目標通過本文的研究，找出航空人員流失的各項原因以及航空人員流失對航空公司的影響，并及時的提出有針對性的解決措施，也能夠更好的促進民航企業(yè)發(fā)展。四、所需儀器設備、材料情況：在圖書館和閱覽室，查閱相關(guān)的資料和文獻。通過網(wǎng)絡查閱最新的資料和文獻圖書，將有關(guān)書籍借閱和下載成電子書進行細讀，包括期刊論文、碩博論文等。計算機：論文的完成必須要借助計算機完成，所以必須熟練的掌握計算機的常用軟件，如WORD等。五、課題分階段的進度計劃序號起止日期工作內(nèi)容階段成果12023.9.1-2024.1.4選題完成選題22024.1.5-2024.3.7搜集資料、撰寫文獻綜述、讀書筆記完成文獻綜述32024.3.8-2024.3.23完成開題報告，進行開題答辯完成開題答辯42024.3.24-2024.4.10完成論文框架完成論文框架、中期檢查52024.4.11-2024.5.5初稿寫作完成初稿62024.5.6-2024.5.20修改初稿完成二稿72024.5.21-2024.5.28修改二稿論文定稿82024.5.29-2024.6.9提交材料，準備答辯事宜完成畢業(yè)答辯指導教師意見