2025年護理管理學(xué)試題與答案護理管理中的激勵一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.以下哪項不屬于激勵的基本要素？（）A.動機B.需要C.行為D.組織答案：D解析：激勵的基本要素包括需要、動機和行為。需要是激勵的起點，動機是在需要的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的內(nèi)在動力，行為則是在動機驅(qū)使下為實現(xiàn)目標(biāo)而采取的行動。組織并不是激勵的基本要素。2.根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，下列哪項是最高層次的需要？（）A.生理需要B.安全需要C.自我實現(xiàn)需要D.尊重需要答案：C解析：馬斯洛的需要層次理論將人的需要從低到高分為生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要五個層次。自我實現(xiàn)需要是最高層次的需要，它是指個體追求實現(xiàn)自我潛能、發(fā)揮自己能力的需要。3.赫茨伯格的雙因素理論中，激勵因素不包括（）。A.工作成就感B.工作責(zé)任C.工作條件D.晉升機會答案：C解析：赫茨伯格的雙因素理論將影響員工工作積極性的因素分為保健因素和激勵因素。保健因素如工作條件、工資待遇等，它們的改善只能消除員工的不滿，但不能激發(fā)員工的積極性；激勵因素如工作成就感、工作責(zé)任、晉升機會等，能夠激發(fā)員工的工作熱情和積極性。4.以下哪種激勵理論強調(diào)通過設(shè)置目標(biāo)來激勵員工？（）A.期望理論B.目標(biāo)設(shè)置理論C.公平理論D.強化理論答案：B解析：目標(biāo)設(shè)置理論強調(diào)通過設(shè)置明確、具體、具有挑戰(zhàn)性且可實現(xiàn)的目標(biāo)來激勵員工。明確的目標(biāo)可以為員工提供方向和動力，促使他們努力工作以實現(xiàn)目標(biāo)。期望理論強調(diào)員工對行為結(jié)果的期望和效價；公平理論關(guān)注員工對公平的感知；強化理論側(cè)重于通過強化行為來影響員工的行為表現(xiàn)。5.護理管理者在激勵護士時，應(yīng)首先了解護士的（）。A.工作能力B.家庭情況C.需要D.個性特點答案：C解析：激勵的起點是了解員工的需要。護理管理者只有了解護士的需要，才能采取針對性的激勵措施，滿足護士的需求，從而激發(fā)他們的工作積極性。工作能力、家庭情況和個性特點雖然也會影響激勵效果，但需要是最基礎(chǔ)和關(guān)鍵的因素。6.下列屬于外在激勵的是（）。A.工作的趣味性B.工作的成就感C.獎金D.自我成長答案：C解析：外在激勵是指由外部給予的獎勵，如獎金、獎品、榮譽稱號等。工作的趣味性、工作的成就感和自我成長屬于內(nèi)在激勵，它們是員工從工作本身獲得的滿足感和成就感。7.當(dāng)護士完成一項具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)后，護理管理者給予及時的表揚和肯定，這符合（）激勵原則。A.物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合B.正強化C.負強化D.懲罰答案：B解析：正強化是指通過給予積極的刺激（如表揚、獎勵等）來增強某種行為的發(fā)生頻率。當(dāng)護士完成具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)后，護理管理者給予及時的表揚和肯定，這是對護士良好行為的正強化，能夠激勵護士繼續(xù)保持這種積極的工作態(tài)度和行為。負強化是通過撤銷消極刺激來增強行為；懲罰是給予消極刺激以減少不良行為。8.護理管理者為護士提供更多的培訓(xùn)機會，這屬于（）激勵方式。A.目標(biāo)激勵B.參與激勵C.培訓(xùn)與發(fā)展激勵D.榜樣激勵答案：C解析：培訓(xùn)與發(fā)展激勵是指通過為員工提供培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和成長的機會來激勵員工。護理管理者為護士提供更多的培訓(xùn)機會，有助于提高護士的專業(yè)技能和知識水平，滿足他們自我成長和發(fā)展的需要，從而激發(fā)他們的工作積極性。目標(biāo)激勵是通過設(shè)置目標(biāo)來激勵員工；參與激勵是讓員工參與決策等過程；榜樣激勵是樹立榜樣來引導(dǎo)員工。9.根據(jù)公平理論，當(dāng)護士感到自己的報酬與投入之比低于他人時，可能會采取的行為不包括（）。A.減少工作投入B.要求增加報酬C.更加努力工作D.離職答案：C解析：當(dāng)護士感到自己的報酬與投入之比低于他人時，即產(chǎn)生不公平感，可能會采取減少工作投入、要求增加報酬、離職等行為來恢復(fù)公平感。而更加努力工作通常不是在感到不公平時的常見反應(yīng)，因為員工會認為自己的努力沒有得到相應(yīng)的回報。10.激勵的目的是（）。A.提高員工的工作效率B.滿足員工的物質(zhì)需求C.增強員工的歸屬感D.以上都是答案：D解析：激勵的目的是多方面的，包括提高員工的工作效率，使員工更加積極主動地工作，從而提高工作績效；滿足員工的物質(zhì)需求，如通過獎金等方式給予物質(zhì)獎勵；增強員工的歸屬感，讓員工感受到自己是組織的一部分，提高他們對組織的忠誠度和認同感。11.以下關(guān)于激勵的說法，錯誤的是（）。A.激勵是一種持續(xù)的過程B.激勵只適用于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工C.不同的人對激勵的反應(yīng)可能不同D.激勵可以提高員工的工作滿意度答案：B解析：激勵適用于所有員工，而不僅僅是表現(xiàn)優(yōu)秀的員工。每個員工都有自己的需求和潛力，通過合理的激勵措施，可以激發(fā)不同層次員工的工作積極性和創(chuàng)造力。激勵是一個持續(xù)的過程，需要不斷地根據(jù)員工的情況和組織的目標(biāo)進行調(diào)整；不同的人由于個性、需求等因素的差異，對激勵的反應(yīng)可能不同；有效的激勵可以提高員工的工作滿意度，使他們更加愿意為組織做出貢獻。12.護理管理者在運用目標(biāo)激勵時，目標(biāo)應(yīng)具備的特點不包括（）。A.可衡量性B.模糊性C.可實現(xiàn)性D.時效性答案：B解析：護理管理者在運用目標(biāo)激勵時，目標(biāo)應(yīng)具備明確性、可衡量性、可實現(xiàn)性、相關(guān)性和時效性等特點。模糊的目標(biāo)無法為員工提供清晰的方向和標(biāo)準(zhǔn)，不利于激勵員工。可衡量性便于員工了解自己的工作進展和成果；可實現(xiàn)性使目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性但又在員工的能力范圍內(nèi)；時效性為目標(biāo)的實現(xiàn)設(shè)定了時間限制。13.強化理論中，連續(xù)強化和間歇強化相比，（）。A.連續(xù)強化效果更好B.間歇強化效果更好C.兩者效果一樣D.效果取決于具體情況答案：D解析：連續(xù)強化是指每次行為發(fā)生后都給予強化，間歇強化是指間隔一定時間或次數(shù)才給予強化。連續(xù)強化在行為塑造的初期效果較好，能使行為迅速建立起來，但一旦強化停止，行為消退也較快。間歇強化使行為更具有持久性和穩(wěn)定性，但行為建立的速度相對較慢。因此，哪種強化方式效果更好取決于具體情況，如行為的性質(zhì)、員工的特點等。14.護理管理者通過組織護士參與科室管理決策，這屬于（）激勵方式。A.目標(biāo)激勵B.參與激勵C.榮譽激勵D.情感激勵答案：B解析：參與激勵是指讓員工參與組織的決策、管理等過程，使他們感受到自己的價值和重要性，從而提高工作積極性和責(zé)任感。護理管理者組織護士參與科室管理決策，給予護士表達意見和參與決策的機會，屬于參與激勵方式。目標(biāo)激勵是設(shè)置目標(biāo)激勵員工；榮譽激勵是給予榮譽稱號等激勵；情感激勵是通過情感關(guān)懷等方式激勵員工。15.以下哪種激勵措施可能會導(dǎo)致員工之間的惡性競爭？（）A.個人績效獎勵B.團隊績效獎勵C.培訓(xùn)與發(fā)展機會均等D.公平的晉升機制答案：A解析：個人績效獎勵是以個人的工作績效為依據(jù)給予獎勵，這種方式可能會導(dǎo)致員工之間為了獲得獎勵而相互競爭，甚至出現(xiàn)惡性競爭的情況，如互相隱瞞信息、詆毀他人等。團隊績效獎勵強調(diào)團隊合作，有助于促進團隊成員之間的協(xié)作；培訓(xùn)與發(fā)展機會均等和公平的晉升機制能夠營造公平的環(huán)境，激勵員工積極提升自己，減少惡性競爭的可能性。二、多項選擇題（每題3分，共30分）1.激勵理論主要包括（）。A.內(nèi)容型激勵理論B.過程型激勵理論C.行為改造型激勵理論D.綜合型激勵理論答案：ABCD解析：激勵理論主要分為內(nèi)容型激勵理論（如馬斯洛的需要層次理論、赫茨伯格的雙因素理論等，側(cè)重于研究激勵的內(nèi)容和因素）、過程型激勵理論（如期望理論、公平理論、目標(biāo)設(shè)置理論等，關(guān)注激勵的過程和心理機制）、行為改造型激勵理論（如強化理論，強調(diào)通過改變行為來影響激勵效果）和綜合型激勵理論（試圖綜合各種激勵因素和理論）。2.馬斯洛的需要層次理論中，屬于較低層次需要的有（）。A.生理需要B.安全需要C.歸屬與愛的需要D.尊重需要答案：AB解析：馬斯洛的需要層次理論中，生理需要和安全需要屬于較低層次的需要，它們是人類生存和基本保障的需求。歸屬與愛的需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要屬于較高層次的需要。較低層次的需要得到滿足后，人們才會追求更高層次的需要。3.赫茨伯格雙因素理論中的保健因素包括（）。A.工作環(huán)境B.工資待遇C.人際關(guān)系D.工作成就感答案：ABC解析：赫茨伯格雙因素理論中的保健因素包括工作環(huán)境、工資待遇、人際關(guān)系、公司政策等。這些因素的改善只能消除員工的不滿，但不能激發(fā)員工的工作積極性。工作成就感屬于激勵因素，能夠激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力。4.目標(biāo)設(shè)置理論中，有效的目標(biāo)應(yīng)具備的特征有（）。A.明確性B.可衡量性C.可實現(xiàn)性D.相關(guān)性E.時效性答案：ABCDE解析：有效的目標(biāo)應(yīng)具備明確性，讓員工清楚知道要做什么；可衡量性，便于評估工作進展和成果；可實現(xiàn)性，具有一定挑戰(zhàn)性但在員工能力范圍內(nèi)；相關(guān)性，與組織目標(biāo)和員工的工作相關(guān)；時效性，為目標(biāo)的實現(xiàn)設(shè)定合理的時間限制。5.激勵護士的原則包括（）。A.因人而異原則B.物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合原則C.公平原則D.時效性原則答案：ABCD解析：激勵護士應(yīng)遵循因人而異原則，根據(jù)不同護士的需求、個性等特點采取不同的激勵措施；物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合原則，既要給予物質(zhì)獎勵，也要注重精神激勵；公平原則，確保激勵措施公平公正，避免員工產(chǎn)生不公平感；時效性原則，及時給予激勵，增強激勵效果。6.以下屬于內(nèi)在激勵的有（）。A.工作的自主性B.工作的挑戰(zhàn)性C.職業(yè)發(fā)展機會D.工作認可答案：ABCD解析：內(nèi)在激勵是指員工從工作本身獲得的滿足感和成就感。工作的自主性讓員工能夠自主安排工作，發(fā)揮自己的能力；工作的挑戰(zhàn)性激發(fā)員工的斗志和創(chuàng)造力；職業(yè)發(fā)展機會滿足員工自我成長和晉升的需求；工作認可使員工感受到自己的工作價值。這些都屬于內(nèi)在激勵的范疇。7.護理管理者可以運用的激勵方式有（）。A.目標(biāo)激勵B.參與激勵C.培訓(xùn)與發(fā)展激勵D.榜樣激勵答案：ABCD解析：護理管理者可以運用多種激勵方式，目標(biāo)激勵通過設(shè)置目標(biāo)激發(fā)護士的工作動力；參與激勵讓護士參與決策，增強他們的責(zé)任感和歸屬感；培訓(xùn)與發(fā)展激勵為護士提供成長和提升的機會；榜樣激勵通過樹立優(yōu)秀榜樣引導(dǎo)護士向榜樣學(xué)習(xí)。8.強化理論的強化方式包括（）。A.正強化B.負強化C.懲罰D.自然消退答案：ABCD解析：強化理論的強化方式包括正強化（給予積極刺激增強行為）、負強化（撤銷消極刺激增強行為）、懲罰（給予消極刺激減少行為）和自然消退（不給予任何強化，使行為自然減少）。9.根據(jù)公平理論，員工感到不公平時可能采取的措施有（）。A.改變自己的投入B.改變自己的產(chǎn)出C.改變對自我或他人的認知D.選擇其他參照對象答案：ABCD解析：當(dāng)員工感到不公平時，可能會采取改變自己的投入（如減少工作努力或增加工作投入）、改變自己的產(chǎn)出（如要求增加報酬或降低工作質(zhì)量）、改變對自我或他人的認知（重新評價自己或他人的工作）、選擇其他參照對象（尋找更合適的比較對象）等措施來恢復(fù)公平感。10.激勵在護理管理中的作用有（）。A.提高護士的工作積極性B.增強護士的責(zé)任感C.提高護理服務(wù)質(zhì)量D.促進護理團隊的和諧發(fā)展答案：ABCD解析：激勵在護理管理中具有重要作用，能夠提高護士的工作積極性，使他們更加主動地投入工作；增強護士的責(zé)任感，讓他們認真履行工作職責(zé)；提高護理服務(wù)質(zhì)量，因為積極的護士會提供更優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)；促進護理團隊的和諧發(fā)展，營造良好的工作氛圍。三、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述馬斯洛需要層次理論的主要內(nèi)容及其在護理管理中的應(yīng)用。主要內(nèi)容：馬斯洛將人的需要從低到高分為五個層次，依次為生理需要（如食物、水、睡眠等）、安全需要（如人身安全、工作保障等）、歸屬與愛的需要（如社交、親情等）、尊重需要（如自尊、他人尊重等）和自我實現(xiàn)需要（如發(fā)揮潛能、實現(xiàn)理想等）。當(dāng)較低層次的需要得到滿足后，人們才會追求更高層次的需要。在護理管理中的應(yīng)用：-滿足護士的生理需要：合理安排工作時間和休息時間，提供舒適的工作環(huán)境，保障護士的基本生活需求。-滿足護士的安全需要：提供安全的工作設(shè)備和防護措施，保障護士的職業(yè)安全；建立公平合理的管理制度，讓護士有工作保障。-滿足護士的歸屬與愛的需要：營造和諧的團隊氛圍，組織團隊活動，增進護士之間的感情；關(guān)心護士的生活和家庭，讓護士感受到組織的溫暖。-滿足護士的尊重需要：尊重護士的意見和建議，給予他們應(yīng)有的尊重和認可；對護士的工作成績及時給予表揚和獎勵。-滿足護士的自我實現(xiàn)需要：為護士提供培訓(xùn)和發(fā)展機會，鼓勵他們參與科研和管理工作，發(fā)揮自己的潛能，實現(xiàn)自我價值。2.簡述赫茨伯格雙因素理論的主要內(nèi)容及其對護理管理的啟示。主要內(nèi)容：赫茨伯格將影響員工工作積極性的因素分為保健因素和激勵因素。保健因素如工作條件、工資待遇、公司政策、人際關(guān)系等，這些因素的改善只能消除員工的不滿，但不能激發(fā)員工的工作積極性。激勵因素如工作成就感、工作責(zé)任、晉升機會、工作的挑戰(zhàn)性等，能夠激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力。對護理管理的啟示：-注重保健因素：護理管理者要關(guān)注護士的工作環(huán)境、工資待遇等保健因素，確保這些因素處于合理水平，消除護士的不滿情緒。例如，提供良好的工作設(shè)備和條件，合理制定薪酬制度。-強化激勵因素：護理管理者要重視激勵因素的作用，為護士提供更多的工作成就感、責(zé)任感和晉升機會。如給予護士具有挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)，對護士的工作成果及時給予肯定和獎勵，為護士提供晉升的通道。-雙因素結(jié)合：在護理管理中，要將保健因素和激勵因素相結(jié)合，既要滿足護士的基本需求，又要激發(fā)他們的內(nèi)在動力，提高護士的工作積極性和工作效率。四、論述題（每題20分，共20分）論述如何在護理管理中有效運用激勵措施提高護士的工作積極性。在護理管理中，有效運用激勵措施提高護士的工作積極性可以從以下幾個方面入手：了解護士的需要-進行需求調(diào)查：通過問卷調(diào)查、面談等方式，了解護士在不同階段的需要，如新手護士可能更需要培訓(xùn)和指導(dǎo)，資深護士可能更追求職業(yè)發(fā)展和自我實現(xiàn)。-關(guān)注個體差異：不同護士由于年齡、性別、性格等因素，需求也有所不同。護理管理者要關(guān)注這些個體差異，采取個性化的激勵措施。運用多種激勵理論-馬斯洛需要層次理論：根據(jù)護士不同層次的需要，提供相應(yīng)的激勵。對于生理需要，確保合理的工作時間和休息，提供基本的生活保障；對于安全需要，保障工作環(huán)境安全，建立穩(wěn)定的職業(yè)發(fā)展機制；對于歸屬與愛的需要，營造和諧的團隊氛圍；對于尊重需要，給予護士尊重和認可；對于自我實現(xiàn)需要，提供培訓(xùn)和發(fā)展機會。-赫茨伯格雙因素理論：一方面改善保健因素，如改善工作環(huán)境、提高工資待遇，消除護士的不滿；另一方面強化激勵因素，如給予工作成就感、增加工作責(zé)任、提供晉升機會等，激發(fā)護士的工作熱情。-目標(biāo)設(shè)置理論：為護士設(shè)置明確、具體、具有挑戰(zhàn)性且可實現(xiàn)的目標(biāo)。目標(biāo)要與護士的工作和職業(yè)發(fā)展相關(guān)，并為目標(biāo)的實現(xiàn)設(shè)定合理的時間限制。定期對目標(biāo)的完成情況進行評估和反饋，激勵護士努力實現(xiàn)目標(biāo)。-期望理論：讓護士明確工作行為與工作結(jié)果之間的關(guān)系，以及工作結(jié)果與獎勵之間的關(guān)系。護理管理者要確保獎勵具有吸引力，并且護士相信通過努力可以獲得獎勵。-公平理論：確保激勵措施公平公正，讓護士感受到自己的投入與產(chǎn)出之比與他人相當(dāng)。在薪酬分配、獎勵評選等方面要建立公平的標(biāo)準(zhǔn)和程序，避免護士產(chǎn)生不公平感。采用多樣化的激勵方式-物質(zhì)激勵：包括獎金、獎品等。根據(jù)護士的工作表現(xiàn)和業(yè)績，給予相應(yīng)的物質(zhì)獎勵。物質(zhì)獎勵要具有一定的吸引力和公平性，能夠體現(xiàn)護士的工作價值。-精神激勵：-表揚和認可：及時對護士的工作成績給予表揚和肯定，讓護士感受到自己的工作得到了認可?？梢酝ㄟ^公開表揚、書面表揚等方式進行。-榮譽稱號：設(shè)立各種榮譽稱號，如優(yōu)秀護士、護理能手等，對表現(xiàn)優(yōu)秀的護士進行表彰，增強他們的榮譽感和自豪感。-情感激勵：關(guān)心護士的生活和工作，傾聽他們的心聲，