工作醫(yī)藥公司票員月試題及答案試題部分：一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）1.以下哪種藥品需要憑醫(yī)生處方才能銷售？A.感冒藥B.抗生素C.退燒藥D.維生素片2.醫(yī)藥公司票員主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容是？A.藥品研發(fā)B.藥品銷售開票C.藥品生產(chǎn)D.藥品物流配送3.下列哪項(xiàng)不屬于藥品的儲(chǔ)存要求？A.避光B.通風(fēng)C.干燥D.高溫4.藥品有效期至2023年10月，意味著該藥品可使用至？A.2023年10月1日B.2023年10月31日C.2023年9月30日D.2023年11月1日5.以下哪種行為違反了藥品銷售規(guī)定？A.向顧客推薦適合的藥品B.夸大藥品療效C.提供藥品使用說(shuō)明書D.告知藥品副作用6.醫(yī)藥公司票員在處理退貨藥品時(shí)，應(yīng)首先做什么？A.直接退款B.檢查藥品是否完好C.銷毀退貨藥品D.重新上架銷售7.藥品GSP認(rèn)證是指？A.藥品良好生產(chǎn)規(guī)范B.藥品良好儲(chǔ)存規(guī)范C.藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范D.藥品臨床試驗(yàn)管理規(guī)范8.以下哪種藥品屬于特殊管理藥品？A.感冒藥B.麻醉藥品C.消炎藥D.抗過(guò)敏藥9.醫(yī)藥公司票員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括？A.及時(shí)響應(yīng)B.耐心傾聽(tīng)C.推卸責(zé)任D.積極解決10.藥品批號(hào)的主要作用是？A.區(qū)分不同生產(chǎn)廠家B.標(biāo)識(shí)藥品生產(chǎn)日期和批次C.區(qū)分藥品規(guī)格D.標(biāo)識(shí)藥品價(jià)格11.以下哪種行為有助于提高藥品銷售開票準(zhǔn)確率？A.憑經(jīng)驗(yàn)開票B.仔細(xì)核對(duì)藥品信息C.快速開票D.隨意更改藥品信息12.醫(yī)藥公司票員在開具發(fā)票時(shí)，應(yīng)確保哪些信息的準(zhǔn)確性？A.藥品名稱B.藥品數(shù)量C.藥品價(jià)格D.以上都是13.藥品冷藏庫(kù)的溫度范圍通常是？A.0℃-10℃B.2℃-8℃C.-10℃-0℃D.10℃-20℃14.以下哪種情況下，醫(yī)藥公司票員可以拒絕開票？A.顧客未提供有效處方B.顧客要求開具虛假發(fā)票C.顧客對(duì)藥品價(jià)格有異議D.以上都是15.藥品外包裝上的“OTC”標(biāo)志代表什么？A.處方藥B.非處方藥C.特殊管理藥品D.進(jìn)口藥品16.醫(yī)藥公司票員在處理藥品退貨時(shí)，應(yīng)如何記錄？A.口頭記錄B.隨意記錄C.詳細(xì)書面記錄D.不做記錄17.以下哪種行為可能導(dǎo)致藥品質(zhì)量下降？A.按規(guī)定儲(chǔ)存藥品B.定期檢查藥品質(zhì)量C.隨意擺放藥品D.及時(shí)處理過(guò)期藥品18.醫(yī)藥公司票員在開具發(fā)票后，應(yīng)將哪些資料妥善保存？A.發(fā)票存根B.藥品銷售記錄C.顧客處方D.以上都是19.藥品不良反應(yīng)報(bào)告的主要目的是？A.保護(hù)藥品生產(chǎn)廠家利益B.提高藥品銷售量C.保障公眾用藥安全D.增加藥品監(jiān)管費(fèi)用20.醫(yī)藥公司票員在交接班時(shí)，應(yīng)交接哪些內(nèi)容？A.當(dāng)天銷售情況B.未完成的工作事項(xiàng)C.藥品庫(kù)存情況D.以上都是二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.醫(yī)藥公司票員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)包括：A.專業(yè)知識(shí)扎實(shí)B.溝通能力強(qiáng)C.工作細(xì)心認(rèn)真D.法律意識(shí)強(qiáng)2.藥品儲(chǔ)存時(shí)應(yīng)避免的條件包括：A.高溫B.潮濕C.直射陽(yáng)光D.通風(fēng)良好3.以下哪些行為屬于藥品銷售違規(guī)行為？A.夸大藥品療效B.偽造藥品銷售記錄C.向顧客推薦適合的藥品D.銷售過(guò)期藥品4.醫(yī)藥公司票員在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)采取的措施包括：A.耐心傾聽(tīng)客戶訴求B.及時(shí)記錄投訴內(nèi)容C.積極與客戶溝通解決方案D.推卸責(zé)任或忽視投訴5.藥品有效期管理的重要性體現(xiàn)在：A.保障藥品質(zhì)量B.確保用藥安全C.避免經(jīng)濟(jì)損失D.提高企業(yè)信譽(yù)6.醫(yī)藥公司票員在開具發(fā)票時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)包括：A.核對(duì)藥品信息B.確保發(fā)票金額準(zhǔn)確C.妥善保管發(fā)票存根D.隨意更改發(fā)票內(nèi)容7.特殊管理藥品包括：A.麻醉藥品B.精神藥品C.醫(yī)療用毒性藥品D.放射性藥品8.醫(yī)藥公司票員在交接班時(shí)應(yīng)交接的內(nèi)容包括：A.當(dāng)天銷售數(shù)據(jù)B.未完成的工作任務(wù)C.藥品庫(kù)存變動(dòng)情況D.客戶投訴處理進(jìn)度9.提高藥品銷售開票準(zhǔn)確率的方法包括：A.加強(qiáng)培訓(xùn)，提高專業(yè)技能B.仔細(xì)核對(duì)藥品信息C.建立嚴(yán)格的開票流程D.依賴個(gè)人經(jīng)驗(yàn)開票10.藥品儲(chǔ)存設(shè)施應(yīng)滿足的要求包括：A.溫度適宜B.濕度控制C.防塵防蟲D.易燃易爆物品混放三、判斷題（每題2分，共20分）1.醫(yī)藥公司票員可以隨意更改藥品銷售記錄。（）2.藥品有效期是指藥品在規(guī)定的儲(chǔ)存條件下，能保持其質(zhì)量的期限。（）3.醫(yī)藥公司票員在處理客戶投訴時(shí)，可以推卸責(zé)任或忽視投訴。（）4.特殊管理藥品的銷售和使用必須嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)。（）5.醫(yī)藥公司票員在開具發(fā)票時(shí)，無(wú)需核對(duì)藥品信息，只需確保金額準(zhǔn)確即可。（）6.藥品儲(chǔ)存時(shí)應(yīng)避免高溫、潮濕和直射陽(yáng)光等條件。（）7.醫(yī)藥公司票員在交接班時(shí)，只需交接當(dāng)天銷售數(shù)據(jù)，無(wú)需關(guān)注其他事項(xiàng)。（）8.提高藥品銷售開票準(zhǔn)確率主要依靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，無(wú)需專業(yè)培訓(xùn)。（）9.醫(yī)藥公司票員可以拒絕為未提供有效處方的顧客開具處方藥。（）10.藥品冷藏庫(kù)的溫度范圍通常是0℃-10℃。（）四、填空題（每題2分，共20分）1.醫(yī)藥公司票員在處理藥品退貨時(shí)，應(yīng)首先進(jìn)行______檢查。2.藥品有效期至的具體日期不包括該日期的______。3.醫(yī)藥公司票員在開具發(fā)票時(shí)，應(yīng)確保發(fā)票上的藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)和______等信息準(zhǔn)確無(wú)誤。4.藥品儲(chǔ)存時(shí)應(yīng)避免______、潮濕和直射陽(yáng)光等條件。5.醫(yī)藥公司票員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)遵循______、積極解決的原則。6.特殊管理藥品的銷售和使用必須嚴(yán)格遵守國(guó)家______和相關(guān)法律法規(guī)。7.醫(yī)藥公司票員在交接班時(shí)，應(yīng)交接當(dāng)天銷售情況、未完成的工作事項(xiàng)和______等。8.提高藥品銷售開票準(zhǔn)確率的方法之一是加強(qiáng)______，提高專業(yè)技能。9.藥品冷藏庫(kù)的溫度范圍通常是______。10.醫(yī)藥公司票員可以拒絕為未提供有效______的顧客開具處方藥。答案部分：一、單項(xiàng)選擇題1.B2.B3.D4.B5.B6.B7.C8.B9.C10.B11.B12.D13.B14.D15.B16.C17.C18.D19.C20.D二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABC3.ABD4.ABC5.ABCD6.ABC7.ABCD