工程售后服務(wù)承諾書范文集錦（35篇）

工程售后服務(wù)承諾書范文集錦篇1

一、服務(wù)方式

1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業(yè)技術(shù)人員在規(guī)

定時間內(nèi)對設(shè)備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。

2、現(xiàn)場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現(xiàn)場

分析原因，制定方案，排除故障。

二、服務(wù)承諾

1、服務(wù)響應(yīng)及時；

2、解決問題有效；

3、服務(wù)過程規(guī)范；

4、服務(wù)內(nèi)容全面。

對本公司提供的設(shè)備均不少于規(guī)定保修期，如在此期間出現(xiàn)質(zhì)

量問題，我公司將派專門工程師，1小時內(nèi)響應(yīng)，16小時內(nèi)到達現(xiàn)

場，24小時內(nèi)解決問題，如在24小時內(nèi)不能解決的，當天給予用

應(yīng)產(chǎn)品替代更換保證設(shè)備運行正常。

三、售后服務(wù)內(nèi)容

1、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費保修，五年維護。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢

驗收合格之日計算c質(zhì)保期滿后根據(jù)情況合理收取費用，詳見備品

備件收費標準。

2、每次服務(wù)完畢后，都會向客戶提交正規(guī)的售后服務(wù)報告。

3、服務(wù)計劃：詳見投標文件內(nèi)容。

4、備品備件：詳見投標文件優(yōu)惠備品備件。

5、聯(lián)系方式：詳見投標文件售后服務(wù)網(wǎng)點。

6、安裝調(diào)試：免費提供貨物的安裝調(diào)試，根據(jù)預定方案及用戶

的實際需求，制定安裝方案并安裝調(diào)試。

7、資料：安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關(guān)本次工程

項目的資料。

四、優(yōu)惠條件

設(shè)備產(chǎn)品保修期內(nèi)，我公司將利用許可時間（節(jié)假日）免費對

產(chǎn)品實行至少每年四次的定期檢查，及時解決問題，免費客戶后顧

之憂。

門窗工程售后服務(wù)承諾書

如果您與我們合作：

服務(wù)為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾:

第一、進場時間

1、在業(yè)主規(guī)定的時間內(nèi)進場，提前做好施工準備，編制總進度

計劃及階段性進度計劃，報業(yè)主審核。

2、優(yōu)選具有同類工程施工經(jīng)驗的專業(yè)人才，組建項目管理團隊。

3、選擇優(yōu)秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務(wù)合同，按時支付工

人工資。

4、嚴格按計劃完成階段性里程碑，保證總進度目標，確保工期。

5、每周五上報下周進度計劃，每月25日上報下個月進度計劃、

勞動力計劃和材料進場計劃，經(jīng)監(jiān)理審核后報業(yè)主進行最后定板。

計劃中包括進度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細部計劃。

6、認真做好施工日記，記錄工地上每個工種人數(shù)及使用機械的

臺班、運到工地物料數(shù)量，以及每天的天氣情況，并將其放在工地

辦公室，以便業(yè)主查閱。

7、充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)

主的指示，并予以貫徹。

第二、工序交接

1、進場后，第一時間與結(jié)構(gòu)施工方進行溝通，相互協(xié)調(diào)，仔細

全面做好前期結(jié)構(gòu)工程的移交工作。

透過專業(yè)的知識、技術(shù)及經(jīng)驗，由計劃、設(shè)計、物料采購、執(zhí)

行、項目管理以致完工后的質(zhì)量保證，將客戶的意念轉(zhuǎn)化為實際的

室內(nèi)工程環(huán)境。達到合同要求的質(zhì)量標準。第六、質(zhì)保服務(wù)

我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年，整體質(zhì)保2年，終

身維護的服務(wù)，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目（如水電工

程），我們將在24小時內(nèi)到場維修。

公司成立專業(yè)售后服務(wù)小組，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服

務(wù)，365天無假日工作”的服務(wù)方針。針對本項目在售后服務(wù)期間

的問題給予及時解決。

“質(zhì)保期”期間由項目售后服務(wù)小組負責安排維修小組對我公

司承接的施工項目進行跟蹤服務(wù)，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解

決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一

年現(xiàn)場走訪2次。

質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系，隨時了解我公司施工

項目的售后信息，以便及時采取糾正預防措施，并派專人進行定期

檢查，使用戶放心使用。

質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到

報修電話后半小時內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。一小時內(nèi)有專業(yè)人

員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望業(yè)主提出意見，幫

助我公司不斷成長C

門窗工程售后服務(wù)承諾書

（一）保修期限

本公司對所安裝的門窗免費終生保修，免費保修期從竣工驗收

合格之日起計算，終生維護。材料品質(zhì)保證：本公司對本工程中采

用的主要材料包括鋁型材、玻璃、密封膠、五金件等提供品質(zhì)保證

書。品質(zhì)保證期限內(nèi)產(chǎn)品自身質(zhì)量面發(fā)生變形、變色、斷裂、損壞,

我司將免費更換。對于因使用不當、人為破壞、天氣等外力因素導

致的破壞，我司將提供維修更換服務(wù)。

（二）保修范圍

包括我公司施工及產(chǎn)品質(zhì)量等原因造成工程范圍各部位、部件、

整體或單體、整件或單件的損壞、脫落變形、丟失、開裂、滲漏水、

破等，我公司將以高度的商業(yè)信譽給予及時保修。

（三）保修計劃

我公司安裝的門窗在正常使用中，保證每隔二年和進行一次全

面檢查，及對玻璃、密封條、結(jié)構(gòu)硅酮膠等應(yīng)在不利的位置進行耐

老化性檢查及淋水試驗。特殊部位及不安全部位的維修我司將另制

定切實可行的詳細維修方案。

（四）保修承諾

鋼化玻璃門窗保修期為終生維護，即工程竣工日起，如因施工

質(zhì)量、系統(tǒng)缺陷、材料質(zhì)量問題引起的滲漏、壞損等一切質(zhì)量問題,

我司將負責維護、維修、替換。

承諾保修期內(nèi)維修的一切費用由我司承擔，并保證按承諾時間

到達3天內(nèi)解決問題按照國際慣例，門窗在正常使用時，除了正常

的定期和不定期的檢查和維修外，還應(yīng)每隔1年進行一次全面檢查,

以確保幕墻的使用安全。對玻璃、密封條、密封膠、結(jié)構(gòu)硅酮密封

膠不利的位置進行檢查。

（五）保修措施

1、當發(fā)現(xiàn)螺絲栓松動應(yīng)擰緊或焊牢，當發(fā)現(xiàn)連接件銹蝕應(yīng)除銹

補漆；

2、當發(fā)現(xiàn)玻璃松動、破損應(yīng)及時修復或更換；

3、當發(fā)現(xiàn)密封膠和密封膠脫落或損壞，應(yīng)及時修補與更換；

4、當發(fā)現(xiàn)門窗構(gòu)件及連接件損壞，或連接件與主體結(jié)構(gòu)的錨固

松動或脫落，應(yīng)及時更換或采取措施加固修復；

5、定期檢查玻璃門窗的牢固性，當發(fā)現(xiàn)有松動，應(yīng)及時加固；

6、當五金件有脫落、損壞或功能障礙時，應(yīng)進行更換和修復；

（六）其他事宜

本承諾書具有相應(yīng)的民事法律效應(yīng)。具體門窗部件名稱已發(fā)貨

單為準。

安裝單位：（公章）

法定代表人：（簽名）

客戶：（簽名）

日期：

工程售后服務(wù)承諾書范文集錦篇2

致：

聯(lián)合體各成員（以下簡稱我方）在《智能溫室建設(shè)和施工》項目

招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設(shè)單位的信任，在

該項目建設(shè)和施工過程中，我們除響應(yīng)招標文件中所有的條款及履

約合同內(nèi)容外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：

1、投標產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定三包范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證

期不低于三包規(guī)定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家三包規(guī)定的，按供應(yīng)商

實際承諾執(zhí)行；

2、投標產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機構(gòu)，并將在投標文件中予以明確

說明，并附制造商售后服務(wù)承諾;

3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)

的服務(wù)，實現(xiàn)我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)

量的服務(wù)宗旨；

4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門認證合格后2個工作日內(nèi),

對招標方提供上門集中式培訓服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解

產(chǎn)品性能，使用規(guī)范；消滅事故隱患，提高工作效率；

5、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話，解答招標方

在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議；

6、現(xiàn)場響應(yīng)：

6.1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾

在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理，確保產(chǎn)品正常工作；

6.2無法在24小時內(nèi)解決的，將在24小時內(nèi)提供備用產(chǎn)品，

使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內(nèi)未得到解決的，招標方

有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除；

6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即

到達事故現(xiàn)場；

6.4對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》

的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。

7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣提供免責電

話咨詢服務(wù)，并承諾提供產(chǎn)品，門維護服務(wù);

8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承

諾以優(yōu)惠價格提供售后服務(wù)。

以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達不到甲方要求

及我方承諾標準，在售后服務(wù)中給招標方造成巨額損失，我方甘愿

受法律法規(guī)處罰；承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟

損失。

承諾單位：—公司

授權(quán)代表：

年月日

工程售后服務(wù)承諾書范文集錦篇3

致：

各成員（以下簡稱我方）在《智能溫室建設(shè)和施工》項目招標

中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設(shè)單位的信任，在該項

目建設(shè)和施工過程中，我們除響應(yīng)招標文件中所有的條款及履約合

同內(nèi)容外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：

1、投標產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定"三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量

保證期不低于“三包”規(guī)定；質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)

定的，按供應(yīng)商實際承諾執(zhí)行；

2、投標產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機構(gòu)，并將在投標文件中予以明確

說明，并附制造商售后服務(wù)承諾；

3、工程竣工后，我方將負責一年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)

的服務(wù)，實現(xiàn)我們忠實的承諾；真正做到乂一流的施工，創(chuàng)一流的

質(zhì)量的服務(wù)宗旨；

4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門認證合格后2個工作日內(nèi),

對招標方提供上門“集中式”培訓服務(wù)，確保使用人在操作前充分

了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范；消滅事故隱患，提高工作效率；

5、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話，解答招標方

在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議；

6、現(xiàn)場響應(yīng)：

6.1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承誥

在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理，確保產(chǎn)品正常工作；

6.2無法在24小時內(nèi)解決的，將在24小時內(nèi)提供備用產(chǎn)品，

使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內(nèi)未得到解決的，招標方

有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除：

6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即

到達事故現(xiàn)場；

6.4對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》

的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。

7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣提供免費電

話咨詢服務(wù)，并承諾提供產(chǎn)品上門維護服務(wù)；

8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承

諾以優(yōu)惠價格提供售后服務(wù)。

以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達不到甲方要求

及我方承諾標準，在售后服務(wù)中給招標方造成巨額損失，我方甘愿

受法律法規(guī)處罰；承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經(jīng)

濟損失。

投標人：—有限公司

投標人代表（簽字）：

日期：20_年—月—日

工程售后服務(wù)承諾書范文集錦篇4

致：

一、提供貨物“三包”

在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，除不可抗力和人為造成的事故外，系統(tǒng)出現(xiàn)

的問題均由本公司負責，本公司將及時處理存在問題，無條件實行

包修、包換、包退，所發(fā)生的所有費用由本公司自行負擔。

為保護業(yè)主的合法權(quán)益，明確貨物修理、更換、退貨（即三包）

的責任和義務(wù)，我公司嚴格遵守《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》等法律的有關(guān)規(guī)定，提供貨

物時，我公司將做到以下幾點要求：

1）說明貨物的配置，開箱檢驗，正確調(diào)試，保證貨物符合產(chǎn)品

使用說明明示的配置和產(chǎn)品質(zhì)量狀況，當面向業(yè)主交驗商品；

2）對貨物商標、型號和編號；

3）介紹產(chǎn)品的使用、維護和保養(yǎng)方法以及三包方式和修理者；

4）明示三包有效期，提供三包憑證、有效發(fā)貨票、產(chǎn)品合格證

和產(chǎn)品使用說明；三包憑證按規(guī)定的要求準確完整地填寫，并加蓋

銷售者印章；有效發(fā)貨票注明貨物的商標及型號、銷售日期、銷售

者印章、金額等內(nèi)容。

5）三包憑證包括以下內(nèi)容：

貨物的名稱、商標、型號；貨物出廠編號或批號；貨物商地；

供貨商單位名稱、郵政編碼、聯(lián)系電話；供貨商印章；發(fā)貨票

號碼；銷售日期；安裝調(diào)試日期；

業(yè)主名稱、地址、郵政編碼、聯(lián)系電話；修理單位名稱、地址、

電話及郵政編碼；

維修記錄，包括送修日期、送修次數(shù)、送修故障情況、故障原

因、故障處理情況、交驗日期、維修人員簽字。

6）我公司將設(shè)立專業(yè)人員負責處理“三包”期間各種維修問題,

修理者應(yīng)當承擔以下責任和義務(wù)：

（1）具有維修資質(zhì)證書，維修人員應(yīng)當具有執(zhí)業(yè)資格，持證上

崗；

（2）承擔三包有效期內(nèi)的免費修理、軟件維護業(yè)務(wù)和三包有效

期外的收費修理業(yè)務(wù)；

（3）維護供貨商、生產(chǎn)商的信譽，應(yīng)使用新的、符合產(chǎn)品技術(shù)

要求和質(zhì)量標準要求的部件和元器件；

（4）按有關(guān)修理代理合同或者協(xié)議的約定，保證修理費用和修

理用部件和元器件全部用于修理；

（5）接受生產(chǎn)商、供應(yīng)商的監(jiān)督和檢查；

（6）保持常用維修部件和元器件的儲備量，確保維修工作正常

進行，避免因維修部件和元器件缺少延誤維修時間；

（7）認真、如實、完整地填寫維修記錄，記錄故障、修理情況

和修理后的質(zhì)量狀況，向消費者當面交驗修理好的微型計算機商品

和維修記錄；

（8）承擔因自身修理失誤造成的責任和損失；

（9）妥善處理消費者的投訴，接受消費者有關(guān)商品修理質(zhì)量的

查詢

二、售后服務(wù)

2.1“三包”期間保修承諾

1、保修承諾

1）服務(wù)期限

從工程驗收合格之日起，保修期為1年，保修的響應(yīng)時間為：

每天8：30-17：30期間為4小時。

2）服務(wù)費用

質(zhì)保期內(nèi)，我方對所有設(shè)備的所有配件無條件免費保修及更換,

所有設(shè)備的所有配件（包括整機所有部件）的維修及部件費均為免

費，并提供定期上門清潔、檢測系統(tǒng)設(shè)備的服務(wù)。

保修期內(nèi)，所有設(shè)備維修保養(yǎng)服務(wù)均為上門服務(wù)，由此產(chǎn)生的

費用均不再收取。

免費提供系統(tǒng)擴充、升級方面的技術(shù)支持服務(wù)。

3）保修聯(lián)系方式

為用戶提供免費的系統(tǒng)技術(shù)咨詢，詳細解答用戶對系統(tǒng)工程中

的任何一個問題，做到“有問必答、有答必詳”。使用者在使用過

程中如發(fā)現(xiàn)不能自行解決的問題，可直接用電話，傳真，互聯(lián)網(wǎng)，

書信等方式與我公司取得聯(lián)系（其中電話為24小時服務(wù)），我司將

在4小時內(nèi)作出響應(yīng)，與使用者協(xié)商解決問題。

2、服務(wù)響應(yīng)時間

我們承諾保修期內(nèi)定期（每季度）對各系統(tǒng)的運行情況進行全

面巡查，發(fā)現(xiàn)問題當場解決，保障各系統(tǒng)正常高效運行。

在質(zhì)保期內(nèi)，我方的現(xiàn)場服務(wù)響應(yīng)時間為每周七天、每天24小

時，當系統(tǒng)運行確實發(fā)生現(xiàn)場技術(shù)人員無法排除的故障，我公司在

得到通知后采取應(yīng)急措施，將在3個小時內(nèi)，派遣具有故障排除技

能的工程服務(wù)人員趕到現(xiàn)場進行維修，如發(fā)生硬件故障，我方將在

一個工作日內(nèi)更換備件。

質(zhì)保期內(nèi)，一個工作日無法修復的設(shè)備，我方承諾在下一個工

作日內(nèi)提供不低于故障設(shè)備規(guī)格性能的備用設(shè)備供項目單位使用，

直至故障設(shè)備修復C

質(zhì)保期內(nèi)，我方承諾為中心交換機提供第1年的原廠快速備件

7_24_4小時現(xiàn)場更換服務(wù)，并提供原廠硬件故障后4小時系統(tǒng)恢復

正常。

3、維護保養(yǎng)服務(wù)

保修期內(nèi)，凡因我方設(shè)備或施工導致的問題，我們承諾負責全

面解決，并及時更換維修相關(guān)設(shè)備。

我們承諾長期從事此類系統(tǒng)工程的經(jīng)營，以保證對損壞設(shè)備的

更換迅速。

4、制造商售后服務(wù)

我們承諾設(shè)置維修專線，積極熱情響應(yīng)此項目的投訴和技術(shù)支

持，為此系統(tǒng)提供全天候的技術(shù)服務(wù)和技術(shù)保障。

我們承諾配合物業(yè)管理要求，為各系統(tǒng)的功能優(yōu)化運作優(yōu)化提

供技術(shù)支持。

2.2“三包”之后保修服務(wù)

1、保修期過后不得拒絕甲方的提供有償服務(wù)的要求，具體費用

等條件在施工合同中明確。

2、保修期后本公司愿意以成本價向業(yè)主提供備品、配件、專用

工具、易耗材料，并可全面響應(yīng)本次投標負責為業(yè)主提供備品、配

件、專用工具的安裝施工和維修服務(wù)。我們承諾對各系統(tǒng)所涉及的

軟件升級實行終身免費。

3、其他技術(shù)支持、維修服務(wù)及費用收取情況

為了確保系統(tǒng)的施工、驗收順利，給業(yè)主提供必要的協(xié)助是我

司的一貫原則。我司將會利用本司在系統(tǒng)施工報建、報驗的經(jīng)驗及

資源，協(xié)助業(yè)主完成由相關(guān)部門如安防辦、建委等負責的系統(tǒng)的報

建、報驗C

我們承諾長期隨時提供免費的最新的產(chǎn)品技術(shù)資料。

本公司將根據(jù)業(yè)主的運行管理模式，結(jié)合本工程系統(tǒng)需要進行

維護保養(yǎng)的內(nèi)容，為業(yè)主量身定做一套切實可行的維護保養(yǎng)表，對

業(yè)主的使用和管理人員進行保養(yǎng)指導，并將業(yè)主反饋的維護保養(yǎng)記

錄進行詳細的分析，及時發(fā)現(xiàn)問題，做到防患于未然，保證系統(tǒng)能

安全正常地運行。

我司將針對本系統(tǒng)項目的應(yīng)用情況，提出先進、合理的系統(tǒng)應(yīng)

用優(yōu)化方案，確保工程的技術(shù)先進性、使用合理性、運行經(jīng)濟性等

各項指標良好，確保工程技術(shù)與時代同步。對于軟件的升級，我公

司將免費提供，硬件系統(tǒng)的升級也采取成本式服務(wù)。

由于本系統(tǒng)工程設(shè)計時考慮到了系統(tǒng)正常運行的不可間斷性，

將本系統(tǒng)工程列為本公司的應(yīng)急處理項目，在本公司的倉庫考慮配

備系統(tǒng)所有應(yīng)急使用的原設(shè)計應(yīng)用產(chǎn)品或更高性能的應(yīng)急產(chǎn)品。

在工程施工完畢，驗收合格后，我公司將同業(yè)主建立定期的聯(lián)

絡(luò)，根據(jù)本公司的定期巡檢制度，為系統(tǒng)提供每季度一次的檢修。

在驗收后，所有硬件設(shè)備及產(chǎn)品均提供1年以上的無償保修服

務(wù)，如果有設(shè)備供貨廠家提供的設(shè)備保修超過1年時間標準，我們

將按照廠家時間予以延長。

承諾人：

20_年04月15日

工程售后服務(wù)承諾書范文集錦篇5

1、質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標的產(chǎn)品均為廠家原包裝,

符合國家質(zhì)量認證中心3c認證標準要求，提供產(chǎn)品技術(shù)資料（包含

產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南）；

2、供貨安裝時間及技術(shù)培訓：我司在本次招標采購中若中標，

在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工

作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負責免費送貨、

安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓

設(shè)備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障

客戶利益。

3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品

連同配件上門保修三年，提供上門服務(wù)，無需用戶送修，并提供終

身技術(shù)服務(wù)支持，和維修。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠

價格供應(yīng)，不收取上門服務(wù)等。

4、響應(yīng)時間：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)

品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)乂延長機子壽命。保修期

內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內(nèi)用

戶2個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個小時內(nèi)到達

維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內(nèi)修復。特殊情況在12個小時內(nèi)

無法修復的，我司將提供備用設(shè)備給客戶免費使用。保修期內(nèi)因設(shè)

備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設(shè)備。

在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費上門服

務(wù)，如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng)。

5、服務(wù)工作時間：對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,

我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務(wù)。

6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供

替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運轉(zhuǎn)。

承諾人：—

一年一月—日

工程售后服務(wù)承諾書范文集錦篇6

為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一

切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最

周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

2、制一作一工一藝、技術(shù)符合國家相關(guān)規(guī)范標準。

3、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、

全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。

二、產(chǎn)品價格承諾：

1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，產(chǎn)品選材均選用優(yōu)質(zhì)名

牌產(chǎn)品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改

產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。

三、交貨期承諾：

1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工

的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。

2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供下列文件；

①安裝示意圖

②檢測報告

③合格證

四、售后服務(wù)承諾：

1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

2、服務(wù)目標：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接

到通知后，維修人員在24小時內(nèi)可達到現(xiàn)場并開始維修。

4、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月，在保修期內(nèi)供方將免

費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損

壞，提供的.配件只收成本費，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供

方維修或提供的配件均按成本價計。

承諾人：—

一年一月一日

工程售后服務(wù)承諾書范文集錦篇7

致：

一公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服

務(wù)為理念，并公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下：

1、我公司生產(chǎn)制作的監(jiān)控工程質(zhì)保一年，監(jiān)控設(shè)備質(zhì)保三年。

接到報修電話，半小時做出技術(shù)服務(wù)響應(yīng)，一小時內(nèi)抵達現(xiàn)場解決

相關(guān)技術(shù)問題。

2、現(xiàn)場培訓人員，使其熟練掌握燈箱維護原理，并能解決常見

問題。

3、按國家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實行三包。

4、我公司針對—項目售后服務(wù)小組，組長由_公司項目經(jīng)理擔任,

堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務(wù)，365天無假日工作”的服務(wù)

方針。針對一項目在售后服務(wù)期間的問題給予及時解決。

5、“質(zhì)保期”期間由一項目售后服務(wù)小組負責安排維修小組對

我公司制作安裝的進行跟蹤服務(wù)，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解

決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一

年現(xiàn)場走訪2次。

6、質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系，隨時了解我公司工

程產(chǎn)品的售后信息，以便及時采取糾正預防措施，并派專人進行定期

檢查，使用戶放心使用我公司產(chǎn)品。

7、質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接

到報修電話后半小時內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。一小時內(nèi)有專業(yè)

人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

10、售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望甲方提出意見,

幫助我公司不斷成長。

24小時服務(wù)電話：

售后服務(wù)電話：

承諾人：（加蓋公章）

日期：20_年__月_日

工程售后服務(wù)承諾書范文集錦篇8

根據(jù)貴方招標編號為的項目的投標邀請，

對該項目做出如下售后服務(wù)承諾書：

1、質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標的產(chǎn)品均為廠家原包裝，

貼合國家質(zhì)量認證中心3c認證標準要求，帶給產(chǎn)品技術(shù)資料（包含

產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南）;

2、供貨安裝時間及技術(shù)培訓：我司在本次招標采購中若中標，

在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工

作日內(nèi)向用戶帶給貨物并安裝。而且?guī)Ыo的所有產(chǎn)品負責免費送貨、

安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓

設(shè)備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障

客戶利益。

3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品

連同配件上門保修三年，帶給上門服務(wù)，無需用戶送修，并帶給終

身技術(shù)服務(wù)支持，和維修。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠

價格供應(yīng)，不收取上門服務(wù)等。

4、響應(yīng)時間：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)

品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期

內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，—市內(nèi)用戶

2個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個小時內(nèi)到達維

修現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內(nèi)修復。特殊狀況在12個小時內(nèi)無

法修復的，我司將帶給備用設(shè)備給客戶免費使用。保修期內(nèi)因設(shè)備

性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設(shè)備。在

超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費上門服務(wù)，

如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng)。

5、服務(wù)工作時間：對本次招標供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品,

我公司堅持每周7天，每一天24個工作小時全天候服務(wù)。

6、我公司保證所帶給的所有消耗材粕均為原裝正品，決不帶給

替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運轉(zhuǎn)。

承諾人：

20—年一月—日

工程售后服務(wù)承諾書范文集錦篇9

致：

農(nóng)村信用合作聯(lián)社

建筑裝飾設(shè)計工程有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以

優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾如

下：

我們所有的工程均享有工程質(zhì)量保修1年，終身維護的服務(wù)，

對于一些影響業(yè)主正常工作的急修項目（如水電工程），我們將在

24小時內(nèi)到場維修。

我公司針對師宗縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社營業(yè)部裝飾裝修工程項目

售后服務(wù)小組，組長由云南巨人建筑裝飾設(shè)計工程有限公司項目經(jīng)

理劉喬存擔任，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務(wù)，365天無假日

工作”的服務(wù)方針,針對師宗縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社營業(yè)部裝飾裝修

工程項目在售后服務(wù)期間的問題給予及時解決。

“質(zhì)保期”期間由維修項目售后服務(wù)小組負責安排維修小組對

我公司承接的施工項目進行跟蹤服務(wù)，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及

時解決，當時不能解決的，報公司，公司急時派人員到現(xiàn)場解決，

一年現(xiàn)場走訪1次C

質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系，隨時了解我公司施工項

目的售后信息，以便及時采取糾正預防措施，并派專人進行定期檢查,

使用戶放心使用。

質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到

報修電話后半小時內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。一天內(nèi)有專業(yè)人員

帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫

助我公司不斷成長C

售后服務(wù)監(jiān)督電話：0874-57

建筑裝飾設(shè)計工程有限公司

日期：20_年—月—日

工程售后服務(wù)承諾書范文集錦篇10

我司本著為項目服務(wù)，并以本項目利益就是公司利益的,指導思

想原則，嚴格執(zhí)行合同協(xié)議的有關(guān)規(guī)定，響應(yīng)一切以本項目為出發(fā)

點，滿足系統(tǒng)的技術(shù)要求、方便運行管理。

公司以“客戶滿意不低于9996”為質(zhì)量目標，嚴把售后服務(wù)質(zhì)

量關(guān)，竭誠為客戶朋友提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

通過廠家、代理商、設(shè)計、施工、驗收、維護和項目共同努力,

進行全方位的、統(tǒng)一的、科學的、規(guī)范化的管理和工程商的及時、

高效的技術(shù)支持服務(wù)。

公司擁有一支高素質(zhì)的員工隊伍，技術(shù)力量雄厚，研發(fā)生產(chǎn)人

員、工程技術(shù)人員、質(zhì)檢員、維修人員均接受過專家培訓，在信息

服務(wù)系統(tǒng)方面有豐富的技術(shù)經(jīng)驗，今后還將不斷派遣優(yōu)秀管理、技

術(shù)人員到國家智能化行業(yè)技術(shù)認證培訓中心培訓，以保證員工隊伍

的高素質(zhì)、高技能C

我司堅持“顧客至上、不斷創(chuàng)新”為宗旨，配合穩(wěn)健經(jīng)營的的

方針，事事以客戶先，透過超卓的服務(wù)水平和先進可靠的技術(shù)性能,

為社會各界和廣大客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)、高效益的售后服務(wù)。

一、提供貨物“三包”

在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，除不可抗力和人為造成的事故外，系統(tǒng)出現(xiàn)

的問題均由本公司負責，本公司將及時處理存在問題，無條件實行

包修、包換、包退，所發(fā)生的所有費用由本公司自行負擔。

為保護業(yè)主的合法權(quán)益，明確貨物修理、更換、退貨（即三包）

的責任和義務(wù)，我公司嚴格遵守《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》等法律的有關(guān)規(guī)定，提供貨

物時，我公司將做到以下幾點要求：

1）說明貨物的配置，開箱檢驗，正確調(diào)試，保證貨物符合產(chǎn)品

使用說明明示的配置和產(chǎn)品質(zhì)量狀況，當面向業(yè)主交驗商品；

2）對貨物商標、型號和編號；

3）介紹產(chǎn)品的使用、維護和保養(yǎng)方法以及三包方式和修理者；

4）明示三包有效期，提供三包憑證、有效發(fā)貨票、產(chǎn)品合格證

和產(chǎn)品使用說明；三包憑證按規(guī)定的要求準確完整地填寫，并加蓋

銷售者印章；有效發(fā)貨票注明貨物的商標及型號、銷售日期、銷售

者印章、金額等內(nèi)容。

5）三包憑證包括以下內(nèi)容：

貨物的名稱、商標、型號；

貨物出廠編號或批號；

貨物商地；

供貨商單位名稱、郵政編碼、聯(lián)系電話；

供貨商印章；

發(fā)貨票號碼；

銷售日期；

安裝調(diào)試日期；

業(yè)主名稱、地址、郵政編碼、聯(lián)系電話;

修理單位名稱、地址、電話及郵政編碼;

維修記錄，包括送修日期、送修次數(shù)、送修故障情況、故障原

因、故障處理情況、交驗日期、維修人員簽字。

6）我公司將設(shè)立專業(yè)人員負責處理“三包”期間各種維修問題,

修理者應(yīng)當承擔以下責任和義務(wù)：

（1）具有維修資質(zhì)證書，維修人員應(yīng)當具有執(zhí)業(yè)資格，持證上

崗；

（2）承擔三包有效期內(nèi)的免費修理、軟件維護業(yè)務(wù)和三包有效

期外的收費修理業(yè)務(wù)；

（3）維護供貨商、生產(chǎn)商的信譽，應(yīng)使用新的、符合產(chǎn)品技術(shù)

要求和質(zhì)量標準要求的部件和元器件；

（4）按有關(guān)修理代理合同或者協(xié)議的約定，保證修理費用和修

理用部件和元器件全部用于修理；

（5）接受生產(chǎn)商、供應(yīng)商的監(jiān)督和檢查；

（6）保持常用維修部件和元器件的儲備量，確保維修工作正常

進行，避免因維修部件和元器件缺少延誤維修時間；

（7）認真、如實、完整地填寫維修記錄，記錄故障、修理情況

和修理后的質(zhì)量狀況，向消費者當面交驗修理好的微型計算機商品

和維修記錄；

（8）承擔因自身修理失誤造成的責任和損失；

（9）妥善處理消費者的投訴，接受消費者有關(guān)商品修理質(zhì)量的

查詢

一年一月—日

工程售后服務(wù)承諾書范文集錦篇11

1、服務(wù)年限、范圍及條件

保修年限：一年，保修范圍：所承建的所有工程，保修條件：

屬于保修范圍和內(nèi)容的項目，承包人應(yīng)在接到修理通知之日后7天

內(nèi)派人修理。承包人不在約定期限內(nèi)派人修理，發(fā)包人可委托其他

人員修理，保修費用從質(zhì)量保修金內(nèi)扣除。發(fā)生須緊急搶修事故，

承包人接到事故通知后，應(yīng)立即到達事故現(xiàn)場搶修。非承包人施工

質(zhì)量引起的事故，搶修費用由發(fā)包人承擔。在國家規(guī)定的工程合理

使用期限內(nèi)，承包人確保主體結(jié)構(gòu)的質(zhì)量。因承包人原因致使工程

在合理使用期限內(nèi)造成人身和財產(chǎn)損害的，承包人應(yīng)承擔損害賠償

責任。

2、解決問題、排除故障的速度及售后服務(wù)人員

即時響應(yīng)業(yè)主要求，做到隨叫隨到，充分聽取業(yè)主意見。對業(yè)

主提出的質(zhì)量問題，認真分析、研究、制定維修方案。保修實施時

認真做好成品及環(huán)境衛(wèi)生的保護工作，做到工完場清。售后服務(wù)人

員由承建本工程項目管理機構(gòu)人員組成領(lǐng)導小組，由項目負責人任

組長，隨時聽取業(yè)主的服務(wù)要求。

3、售后服務(wù)方面的其它承諾

在工程保修期內(nèi)，貫徹公司的質(zhì)量方針，服務(wù)熱情、周到，因

施工造成的質(zhì)量問題均應(yīng)及時免費維修。即使是業(yè)主原因造成的問

題，也將積極給予解決。協(xié)助用戶完善承建范圍之外的配套設(shè)施建

設(shè)，做到善始善終為業(yè)主服務(wù)。

承諾人：

一年一月一日

工程售后服務(wù)承諾書范文集錦篇12

現(xiàn)今，人們越來越關(guān)注工程的質(zhì)量，而工程的售后服務(wù)是工程

質(zhì)量重要的組成部分。業(yè)主在得到了一個優(yōu)質(zhì)的工程后，最希望的

是能夠擁有一個同樣優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，在我公司的質(zhì)量控制體系中

對這一部分非常重視，鄭重承諾由我司完成的工程項目，均可得到

最完善的售后服務(wù)，讓您在擁有了我們的服務(wù)后得到可信的保障。

售后服務(wù)承諾的具體事項如下：

1、我司完成的工程，業(yè)主享有二年的免費工程維修保修期。

2、由我司完成的工程，均享有終身維修，維修時只收取相應(yīng)的

材料成本及合理的人工費。

3、我司完成的裝修工程，一律以工程驗收日起計算保修期二年。

4、在保修期內(nèi)提供免費的技術(shù)支持及裝修咨詢，超出保修期雙

方可另行協(xié)商合理的維護費用，簽定維護合同。

5、由我司完成的裝飾工程根據(jù)建筑法規(guī)定的裝飾工程維修相關(guān)

規(guī)定執(zhí)行。人為造成損壞不屬于保修范圍。

6、維修響應(yīng)時間為24小時；緊急情況在接到通知后5小時到

場處理。我公司捱有專業(yè)的技術(shù)人員與專業(yè)施工隊伍，全心全意地

為業(yè)主提供完善的售后服務(wù)。

工程售后服務(wù)承諾書范文集錦篇13

寧波一有限公司：

我司已充分閱讀并理解招標文件，并充分了解本項目嚴格的工

期要求。如若中標，我司保證按投標承諾的竣工日期竣工，并充分

了解在以后施工過程中，本項目會存在比正常項目更多的阻礙工期

的情況出現(xiàn)，但我司承諾嚴格按合同簽約書第三條規(guī)定期限及以下

規(guī)定執(zhí)行，即：

工期一概不得順延；對于非承包人（及

順延以不對關(guān)鍵節(jié)點工期和總工期構(gòu)成不利影響為限。關(guān)鍵節(jié)

點工期不予調(diào)整，承包人應(yīng)當采取合理有效的趕工措施予以消化。

非承包人原因造成關(guān)鍵節(jié)點工期延誤的，一次性延誤10天以內(nèi)

（不含本數(shù)）的，工期不予順延，由承包人采取措施自行消化；一

次性延誤10—20天（不含本數(shù)）的，工期可順延5天，承包人應(yīng)采

取措施在下一個節(jié)點工期內(nèi)消化；一次性延誤20天（不含本數(shù)）的,

工期可順延10天，但承包人必須在總工期內(nèi)采取措施消化被延誤工

期（此延誤發(fā)生在最后一個節(jié)點工期內(nèi)除外）。一次性延誤工期超

過30天，工期可以順延。

我司承諾執(zhí)行上述內(nèi)容而需趕工的費用已綜合考慮到投標總報

價中，不再向招標人申請趕工費。

我司也充分了解到合同條款的關(guān)于工期延誤方面的違約責任。

我司承諾若由于我司原因造成的工期延誤，將無條件地按合同

中的違約責任條款執(zhí)行。

另外，我司還承諾不因有關(guān)政府批準手續(xù)未完成審批而向招標

人索賠工期或費用，并保證不因這些因素阻礙而影響投標承諾的竣

工日期。

投標人：（蓋章）

法定代表人或授權(quán)委托代理人：

（簽名）

日期：20_年10月30日

工程售后服務(wù)承諾書范文集錦篇14

現(xiàn)今，人們越來越關(guān)注工程的質(zhì)量，而工程的售后服務(wù)是工程

質(zhì)量重要的組成部分。業(yè)主在得到了一個優(yōu)質(zhì)的工程后，最希望的

是能夠擁有一個同樣優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，在我公司的質(zhì)量控制體系中

對這一部分非常重視，鄭重承諾由我司完成的工程項目，均可得到

最完善的售后服務(wù)，讓您在擁有了我們的赧務(wù)后得到可信的保障。

售后服務(wù)承諾的具體事項如下：

1、我司完成的工程，業(yè)主享有二年的免費工程維修保修期。

2、由我司完成的工程，均享有終身維修，維修時只收取相應(yīng)的

材料成本及合理的人工費。

3、我司完成的裝修工程，一律以工程驗收日起計算保修期二年。

4、在保修期內(nèi)提供免費的技術(shù)支持及裝修咨詢，超出保修期雙

方可另行協(xié)商合理的維護費用，簽定維護合同。

5、由我司完成的裝飾工程根據(jù)建筑法規(guī)定的裝飾工程維修相關(guān)

規(guī)定執(zhí)行。人為造成損壞不屬于保修范圍。

6、維修響應(yīng)時間為24小時；緊急情況在接到通知后5小時到

場處理。我公司擁有專業(yè)的技術(shù)人員與專業(yè)施工隊伍，全心全意地

為業(yè)主提供完善的售后服務(wù)。

此致

敬禮！

20_半年—月一日

工程售后服務(wù)承諾書范文集錦篇15

我公司（）為保證（）在施工完成后達到建設(shè)單位對本工程的質(zhì)

量、工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿足建設(shè)單位的要

求，我公司就本工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做出如下承諾：

1保修期內(nèi)的售后服務(wù)

L1保修服務(wù)范圍

1）保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及《工程施

工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。

2）對于工程承包范圍內(nèi)的施工項目，

自工程竣工驗攻合格之日起進入工程質(zhì)量保修階段。在保修階

段，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合司規(guī)定所造成的工程實體

損壞，我公司將無條件進行保修。

3）由于工程設(shè)計、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原

因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題，我公司按照

業(yè)主認可的工程技術(shù)維修方案及費用進行修復處理。

4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因?qū)?/p>

工程造成的破壞，與業(yè)主協(xié)商后確定修復辦法，并按照相關(guān)規(guī)定確

定施工單位與建設(shè)單位的承擔范圍。

1.2保修期限

1、根據(jù)工程性質(zhì)并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，

確定工程質(zhì)量保修期限，并根據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》中

規(guī)定執(zhí)行。

1）地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計文體規(guī)定的該工程的合理

使用50年。

2）屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。

3）電氣系統(tǒng)，給排水管道，設(shè)備安裝為2年。

4）裝修工程為2年。

2、工程保修及服務(wù)承諾

1）我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴格按照

工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。

2）嚴格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶至上的原則，服務(wù)熱情,

周到，隨叫隨到。

3）建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少

于五次，認真聽取建設(shè)單位意見，并形成回訪記錄。

4）建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部、技術(shù)部派人

負責。

5）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以

下幾點：

A、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問題，我公司免費提供所需的工

作人員和材料進行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內(nèi)進入處

理，并針對現(xiàn)場破壞程度制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，對

工程進行維護修復工作。

B、我公司在保修期內(nèi)負責對成品進行日常一般性的定期維修保

養(yǎng)，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。

C、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之

內(nèi)到場進行搶修工作；在非工作時間于6小時之內(nèi)到場進行搶修工作。

6）工程保修原則及計劃

A、工程保修原則

1在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著對用戶服務(wù)，向業(yè)

主負責，讓用戶滿意的認真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以

優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護用戶利益。

2在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公

司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并承擔由此而引起對建

設(shè)單位的直接損失C

B、工程保修回訪計劃

1、交工后三個月即進行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪二次，

滿一年再進行三次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案,

并進行徹底的整改C

2、回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進行整改，本著客戶至人，

服務(wù)熱情的原則，及時對工程存在質(zhì)量問題進行整改，直至業(yè)主滿

意。

3、落實保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每3個月進行質(zhì)量回訪，最

終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。

綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將

本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿意?？蛻舻臐M意和支持，將是我單

位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如

一的為業(yè)主服務(wù)。

公司名稱：

日期：20—年一月

工程售后服務(wù)承諾書范文集錦篇16

裝潢有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、

貼心的服務(wù)為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾如下:

我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保一年，整體質(zhì)保一年，終身

維護的服務(wù)，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目（如水電工

程），我們將在24小時內(nèi)到場維修。

我公司針對項目售后服務(wù)小組，組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限

公司項目經(jīng)理擔任，堅決執(zhí)行“晝夜_小時不間斷服務(wù)，天無假日工

作”的服務(wù)方針。針對項目在售后服務(wù)期間的問題給予及時解決。

“質(zhì)保期”期間由項目售后服務(wù)小組負責安排維修小組對我公

司承接的施工項目進行跟蹤服務(wù)，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解

決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一

年現(xiàn)場走訪一次。

質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系，隨時了解我公司施工

項目的售后信息，以便及時采取糾正預防措施，并派專人進行定期

檢查，使用戶放心使用。

質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用°在接到

報修電話后半小時內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。一小時內(nèi)有專業(yè)人

員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫

助我公司不斷成長C

承諾人：

日期：

工程售后服務(wù)承諾書范文集錦篇17

為保證工程在施工完成后達到建設(shè)單位對工程質(zhì)量、及工程回

訪、保修等方面的要求，最大限度的達到工程的建設(shè)目的，滿足建

設(shè)單位要求，我公司就工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做如下送重承諾：

1保修期內(nèi)的服務(wù)項目

1.1保修服務(wù)范圍

1）保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及《工程施

工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。

2）對于工程承包范圍內(nèi)的施工項目，自工程竣工驗收合格之日

起進入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)

范和工程合同規(guī)定所造成工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。

3）由于工程設(shè)計、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原

因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題，我公司按照

業(yè)主認可的工程技術(shù)維修方案及費用進行修復處理。

4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因

對工程造成的破壞，與業(yè)主協(xié)商后確定修復辦法，并按照相關(guān)規(guī)定

確定施工單位與建設(shè)單位的承擔范圍。

1.2保修期限

根據(jù)工程性質(zhì)并嚴格遵守工程施工合司及保修書中的規(guī)定，確

定工程質(zhì)量保修期限，并根據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》中規(guī)

定執(zhí)行。

1）地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計文體規(guī)定的該工程的合理

使用50年。

2）屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。

3）電氣系統(tǒng)，給排水管道，設(shè)備安裝為2年。

4）裝修工程為2年。

5工程保修及服務(wù)承諾

6）我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴格按照

工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。

7）嚴格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶至上的原則，服務(wù)熱情,

周到，隨叫隨到。

8）建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少

于兩次，認真聽取建設(shè)單位意見，并形成回訪記錄。

9）建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部、技術(shù)部派人

負責。

10）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到

以下幾點:

A、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問題，我公司免費提供所需的工

作人員和材料進行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后2天內(nèi)進入處

理，并針對現(xiàn)場破壞程，制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，對

工程進行維護修復工作。

B、我公司在保修期內(nèi)負責對成品進行日常一般性的定期維修保

養(yǎng)，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。

C、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之

內(nèi)到場進行搶修工作；在非工作時間于6小時之內(nèi)到場進行搶修工

作。

11）工程保修原則及計劃

A、工程保修原則

1.在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著“對用戶服務(wù)，向

業(yè)主負責，讓用戶滿意”的認真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證,

以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護用戶利益。

2.在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公

司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并承擔由此而引起對建

設(shè)單位的直接損失C

B、工程保修回訪計劃

1.交工后三個月即進行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪一次，

滿一年再進行一次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案,

并進行徹底的整改C

2.回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進行整改，本著客戶至人，

服務(wù)熱情的原則，及時對工程存在質(zhì)量問題進行整改，直至業(yè)主滿

,思10

3.落實保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每3個月進行質(zhì)量回訪，最

終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。

綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將

本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿意?？蛻舻臐M意和支持，將是我單

位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如

一的為業(yè)主服務(wù)。

_有限公司

20—年1月12日

工程售后服務(wù)承諾書范文集錦篇18

我公司為保證在施工完成后達到建設(shè)單位對本工

程的質(zhì)量、工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿足建設(shè)單

位的要求，我公司就本工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做出如下承諾：

一、保修期內(nèi)的售后服務(wù)

1-1保修服務(wù)范圍

(1)保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及《工程施

工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。

(2)對于工程承包范圍內(nèi)的施工項目，自工程竣工驗收合格之日

起進入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)

范和工程合同規(guī)定所造成的工程實體損壞，我公司將無條件進行保

修。

(3)由于工程設(shè)計、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原

因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題，我公司按照

業(yè)主認可的工程技術(shù)維修方案及費用進行修復處理。

(4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因

對工程造成的破壞，與業(yè)主協(xié)商后確定修復辦法，并按照相關(guān)規(guī)定

確定施工單位與建設(shè)單位的承擔范圍。

二、工程保修及服務(wù)承諾

(一)我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴格按

照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行C

(二)嚴格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶至上的原則，服務(wù)熱

情，周到，隨叫隨到。

(三)建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不

少于五次，認真聽取建設(shè)單位意見，并形成回訪記錄。

（四）建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部、技術(shù)部派

人負責。

（五）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到

以下幾點：

A、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問題，我公司免費提供所需的工

作人員和材料進行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內(nèi)進入處

理，并針對現(xiàn)場破壞程度制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，對

工程進行維護修復工作。

B、我公司在保修期內(nèi)負責對成品進行日常一般性的定期維修保

養(yǎng)，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。

C、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之

內(nèi)到場進行搶修工作；在非工作時間于6小時之內(nèi)到場進行搶修工作。

（六）工程保修原則及計劃

A、工程保修原則

1、在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著“對用戶服務(wù)，向

業(yè)主負責，讓用戶滿意”的認真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，

以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護用戶利益。

2、在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公

司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并承擔由此而引起對建

設(shè)單位的直接損失C

B、工程保修回訪計劃

1、交工后三個月即進行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪二次，

滿一年再進行三次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案,

并進行徹底的整改C

2、回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進行整改，本著客戶至人，

服務(wù)熱情的原則，及時對工程存在質(zhì)量問題進行整改，直至業(yè)主滿

意。

3、落實保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每3個月進行質(zhì)量回訪，最

終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。

綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將

本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿意。客戶的滿意和支持，將是我單

位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如

一的為業(yè)主服務(wù)。

承諾人：—

一年一月—日

工程售后服務(wù)承諾書范文集錦篇19

尊敬的客戶：

您好!

建筑裝飾工程有限公司是集大型工程裝飾，中型寫字樓，辦公

樓裝飾、小型家庭裝飾于一體的綜合裝飾裝修公司，我們擁有優(yōu)秀

的設(shè)計人材，精良的施工隊伍，科學的管理手段，完善的售后服務(wù)。

我們從開始進入本行業(yè)以來，本著“以人為本，誠實信用”的

原則，以信譽求發(fā)展，以質(zhì)量求生存的發(fā)展信條，圍繞以廣大客戶

為中心，從設(shè)計到施工都精益求精。

在裝飾裝修工程中，廣大客戶最擔心的是工程質(zhì)量和工程完工

后的售后服務(wù)，我們公司質(zhì)量體系選用gb/tl9001-is09001：

1994＞均設(shè)身處地的為廣大客戶著想，從設(shè)計到施工、選材均有科學

的管理手段，精良的管理人員，“全程式”監(jiān)控工程質(zhì)量，工程完

工后我們定期回訪廣大客戶，如若發(fā)現(xiàn)問題，24小時內(nèi)派人現(xiàn)場維

修，廣大客戶反饋的信息將分類，分項由專人管理統(tǒng)計，容易發(fā)生

問題的施工部位名列在案，以便在這些關(guān)健部位上加強管理，杜絕

類似問題再發(fā)生。

我們的發(fā)展離不開廣大客戶的信任與支持。

如果您選擇了您就選擇了“優(yōu)質(zhì)，優(yōu)價、健康、環(huán)?！保?/p>

在走向美好生活的路上邁出了最正確。

最關(guān)鍵的第一步。

謝謝您一一廣大客戶，您的信任和支持是我們錦鵬人發(fā)展的

“核”動力。

此致

建筑裝飾工程有限公司全體員工

服務(wù)態(tài)度

企業(yè)與誠信同行，品質(zhì)為伴，推出全程、全質(zhì)、全滿的“三全”

服務(wù)。

將傳統(tǒng)的服務(wù)概念推介、延伸到營銷、作品設(shè)計、生產(chǎn)和售后

服務(wù)的這一系列環(huán)節(jié)中，提前為客戶著想，提供“三全”服務(wù)。

承諾人：

日期：

工程售后服務(wù)承諾書范文集錦篇20

聯(lián)合體各成員（以下簡稱我方）在《智能溫室建設(shè)和施工》項目

招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設(shè)單位的信任，在

該項目建設(shè)和施工過程中，我們除響應(yīng)招標文件中所有的條款及履

約合同內(nèi)容外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：

1、投標產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量

保證期不低于“三包”規(guī)定；質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定

的，按供應(yīng)商實際承諾執(zhí)行；

2、投標產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機構(gòu)，并將在投標文件中予以明確

說明，并附制造商售后服務(wù)承諾;

3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)

的服務(wù)，實現(xiàn)我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)

量的服務(wù)宗旨；

4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門認證合格后2個工作日內(nèi),

對招標方提供上門“集中式”培訓服務(wù)，確保使用人在操作前充分

了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范；消滅事故隱患，提高工作效率；

5、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話，解答招標方

在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議；

6、現(xiàn)場響應(yīng)：

6.1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾

在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理，確保產(chǎn)品正常工作；

6.2無法在24小時內(nèi)解決的，將在24小時內(nèi)提供備用產(chǎn)品，

使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內(nèi)未得到解決的，招標方

有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除；

6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即

到達事故現(xiàn)場；

6.4對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》

的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。

7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣提供免責電

話咨詢服務(wù)，并承諾提供產(chǎn)品，門維護服務(wù);

8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承

諾以優(yōu)惠價格提供售后服務(wù)。

以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達不到甲方要求

及我方承諾標準，在售后服務(wù)中給招標方造成巨額損失，我方甘愿

受法律法規(guī)處罰；承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟

損失。

承諾單位：—公司

20—年一月—日

工程售后服務(wù)承諾書范文集錦篇21

業(yè)主在得到了一個優(yōu)質(zhì)的工程后，最希望的是能夠擁有一個同

樣優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，在我公司的質(zhì)量控制體系中對這一部分非常重

視，鄭重承諾由我司完成的工程項目，均可得到最完善的售后服務(wù),

讓您在擁有了我們的服務(wù)后得到可信的保障。

售后服務(wù)承諾的具體事項如下：

1、我司完成的工程，業(yè)主享有二年的免費工程維修保修期。

2、由我司完成的工程，均享有終身維修，維修時只收取相應(yīng)的

材料成本及合理的人工費。

3、我司完成的裝修工程，一律以工程驗收日起計算保修期二年。

4、在保修期內(nèi)提供免費的技術(shù)支持及裝修咨詢，超出保修期雙

方可另行協(xié)商合理的維護費用，簽定維護合同。

5、由我司完成的裝飾工程根據(jù)建筑法規(guī)定的裝飾工程維修相關(guān)

規(guī)定執(zhí)行。人為造成損壞不屬于保修范圍。

6、維修響應(yīng)時間為24小時；緊急情況在接到通知后5小時到

場處理。我公司擁有專業(yè)的技術(shù)人員與專業(yè)施工隊伍，全心全意地

為業(yè)主提供完善的售后服務(wù)。

簽名：

20_年_月_日

工程售后服務(wù)承諾書范文集錦篇22

各成員（以下簡稱我方）在《智能溫室建設(shè)和施工》項目招標

中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設(shè)單位的信任，在該項

目建設(shè)和施工過程中，我們除響應(yīng)招標文件中所有的條款及履約合

同內(nèi)容外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：

1、投標產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量

保證期不低于“三包”規(guī)定；質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)

定的，按供應(yīng)商實際承諾執(zhí)行；

2、投標產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機構(gòu)，并將在投標文件中予以明確

說明，并附制造商售后服務(wù)承諾;

3、工程竣工后，我方將負責一年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)

的服務(wù)，實現(xiàn)我們忠實的承諾；真正做到乂一流的施工，創(chuàng)一流的

質(zhì)量的服務(wù)宗旨；

4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門認證合格后2個工作日內(nèi),

對招標方提供上門“集中式”培訓服務(wù)，確保使用人在操作前充分

了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范；消滅事故隱患，提高工作效率；

5、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話，解答招標方

在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議；

6、現(xiàn)場響應(yīng)：

6-1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾

在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理，確保產(chǎn)品正常工作；

6-2無法在24小時內(nèi)解決的，將在24小時內(nèi)提供備用產(chǎn)品，

使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內(nèi)未得到解決的，招標方

有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除；

6-3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即

到達事故現(xiàn)場：

6-4對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》

的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。

7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣提供免責電

話咨詢服務(wù)，并承諾提供產(chǎn)品，門維護服務(wù);

8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承

諾以優(yōu)惠價格提供售后服務(wù)。

以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達不到甲方要求

及我方承諾標準，在售后服務(wù)中給招標方造成巨額損失，我方甘愿

受法律法規(guī)處罰；承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經(jīng)

濟損失。

承諾人：

日期：

工程售后服務(wù)承諾書范文集錦篇23

一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾

我公司一貫堅持“產(chǎn)品質(zhì)量至上，持續(xù)不斷改進，滿足顧客需

要”的質(zhì)量方針，以質(zhì)量求生存，以服務(wù)求信譽，也是我們多年來

的經(jīng)營宗旨。公司已通過了IS0900L20質(zhì)量管理體系認證，認證

覆蓋了現(xiàn)有生產(chǎn)的整個產(chǎn)品?，F(xiàn)為了配合貴方工程項目的圓滿完成,

我公司將成立專門工作領(lǐng)導班子，實行直接指揮、調(diào)度，保證按時、

保質(zhì)、按量完成工程任務(wù)和配套服務(wù)工作，對具體質(zhì)量保證措施承

諾如下：

（一）、為了確保供貨產(chǎn)品的質(zhì)量，我公司生產(chǎn)供應(yīng)的產(chǎn)品，認

真執(zhí)行消防、技防產(chǎn)品的有關(guān)規(guī)定，對產(chǎn)品的技術(shù)要求、檢驗規(guī)則

等內(nèi)容，嚴格按國標執(zhí)行，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。為了確保產(chǎn)品質(zhì)量的品

質(zhì)，我們對質(zhì)量方面計劃采取如下措施：

1、分析貴方提供的有關(guān)產(chǎn)品圖紙、資料及合同要求，根據(jù)總體

要求，我們進行合理、可靠的技術(shù)設(shè)計，乂確保產(chǎn)品的實用性能和

可靠性。

2、原材料采購方面：在正式與供貨用戶簽定合同前，對合同進

行認真審核，以便確認是否按規(guī)定要求訂購原材料，以及企業(yè)能否

提供達到符合標準要求原材料的供貨能力。

3、所有的原材料采購進行嚴格把關(guān)，做到按標準采購，原材料

入庫前由質(zhì)檢部門進行嚴格檢驗，合格后方可入庫和使用。

4、產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，嚴格按照IS09001：20_質(zhì)量管理體系

對生產(chǎn)過程的質(zhì)量管理，按照該產(chǎn)品的技術(shù)質(zhì)量要求和生產(chǎn)作業(yè)指

導書嚴格組織生產(chǎn)，控制產(chǎn)品生產(chǎn)的全過程；工序的質(zhì)量由班組質(zhì)檢

員對每道工序嚴格檢驗，隨時抽檢，特別對重點工序嚴格把關(guān);車間

質(zhì)檢員負責對生產(chǎn)的全部零部件隨機抽樣檢驗，杜絕不合格品傳到

下一道工序；質(zhì)監(jiān)部質(zhì)檢員嚴格檢驗每一件成品和外購原材料，保證

不合格品決不入庫，質(zhì)監(jiān)部具有質(zhì)量否決權(quán)。

5、產(chǎn)品在安裝過程中由現(xiàn)場施工質(zhì)檢員負責施工中的安裝質(zhì)量,

以保證產(chǎn)品按時、保質(zhì)、保量交付給用戶。

（二）、本公司所供產(chǎn)品均按照國家標準和消防規(guī)范制造的。

（三）本產(chǎn)品保質(zhì)期為：貳年。

二、售后服務(wù)承諾

“顧客至上，信譽第一，服務(wù)周到，用戶放心“是本公司的售

后服務(wù)的宗旨。本公司所有出廠產(chǎn)品均保修貳年。對所有出廠產(chǎn)品

售后服務(wù)均做如下承諾：

1、驗收合格后我公司承諾對產(chǎn)品做到貳年保修期，在此期間，

因產(chǎn)品制造質(zhì)量不良而產(chǎn)生損壞或不能正常工作，我公司一定免費

維修。

2、及時處理來電、來函，對來訪熱情接待，主動幫助解決院方

提出的問題，對院方來電、來函、來訪做好登記，并及時做好處理

工作。

3、定期向貴方寄發(fā)“質(zhì)量征詢單”，建立質(zhì)量信息網(wǎng)絡(luò)，廣泛