微軟協(xié)議書(shū)酒店查詢1.甲方（買(mǎi)方/出租方/委托方）：

微軟公司（MicrosoftCorporation）

地址：美國(guó)華盛頓州雷德蒙德市1000MicrosoftWay,Redmond,WA98052,USA

法定代表人/負(fù)責(zé)人：SatyaNadella

聯(lián)系方式：+1-425-882-8080

乙方（賣(mài)方/承租方/服務(wù)提供方）：

XX酒店集團(tuán)（XXHotelGroup）

地址：中國(guó)北京市朝陽(yáng)區(qū)光華路1號(hào)XX大廈23層

法定代表人/負(fù)責(zé)人：張明

聯(lián)系方式：+86-10-8888-8888

協(xié)議簡(jiǎn)介：

鑒于甲方微軟公司作為全球領(lǐng)先的科技企業(yè)，在日常運(yùn)營(yíng)及商務(wù)活動(dòng)中，需頻繁進(jìn)行酒店資源查詢與預(yù)訂服務(wù)，以支持其全球員工差旅管理、客戶接待及業(yè)務(wù)拓展等需求；

鑒于乙方XX酒店集團(tuán)作為中國(guó)境內(nèi)知名的酒店管理集團(tuán)，擁有廣泛的酒店網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)的預(yù)訂服務(wù)體系，能夠?yàn)榧追教峁└咝?、便捷的酒店查詢及預(yù)訂服務(wù)；

為明確雙方合作事項(xiàng)，規(guī)范權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，甲方委托乙方提供酒店查詢及相關(guān)預(yù)訂服務(wù)，雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，達(dá)成如下協(xié)議。

本協(xié)議的簽訂與履行，旨在構(gòu)建甲方與乙方之間穩(wěn)定、高效的服務(wù)合作關(guān)系，確保甲方能夠通過(guò)乙方獲得及時(shí)、準(zhǔn)確的酒店信息及優(yōu)質(zhì)的預(yù)訂服務(wù)，同時(shí)乙方亦將通過(guò)專業(yè)化服務(wù)提升客戶滿意度及商業(yè)價(jià)值。雙方均確認(rèn)本協(xié)議的簽訂基于平等自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，且協(xié)議內(nèi)容與雙方后續(xù)章節(jié)所約定的權(quán)利義務(wù)具有內(nèi)在邏輯關(guān)聯(lián)，共同構(gòu)成完整的合作框架。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方委托乙方提供酒店查詢及相關(guān)預(yù)訂服務(wù)的合作事宜，確保乙方能夠根據(jù)甲方的需求，提供準(zhǔn)確、及時(shí)、高效的酒店信息及預(yù)訂支持。具體內(nèi)容涵蓋但不限于以下方面：

1.乙方應(yīng)依據(jù)甲方提供的查詢條件（如地理位置、價(jià)格區(qū)間、酒店等級(jí)、設(shè)施要求等），在乙方合作的酒店網(wǎng)絡(luò)中檢索并返回符合條件的酒店信息；

2.乙方應(yīng)支持甲方通過(guò)指定系統(tǒng)或渠道進(jìn)行酒店預(yù)訂，并確保預(yù)訂流程的順暢與信息安全；

3.乙方需向甲方提供必要的酒店預(yù)訂確認(rèn)、變更及取消服務(wù)，并保留相關(guān)操作記錄；

4.甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督與評(píng)價(jià)，乙方應(yīng)配合甲方完成服務(wù)質(zhì)量評(píng)估工作。

本協(xié)議的履行范圍以雙方在本協(xié)議附件中列明的服務(wù)清單為準(zhǔn)，任何超出清單范圍的服務(wù)需另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

第二條定義

1.“酒店查詢服務(wù)”指乙方根據(jù)甲方要求，提供酒店信息檢索、篩選及展示的服務(wù)；

2.“酒店預(yù)訂服務(wù)”指乙方協(xié)助甲方完成酒店房間預(yù)訂、確認(rèn)及后續(xù)管理的一站式服務(wù)；

3.“服務(wù)清單”指本協(xié)議附件中詳細(xì)列明的服務(wù)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

4.“差旅政策”指甲方內(nèi)部制定的員工差旅管理規(guī)范，乙方應(yīng)確保預(yù)訂結(jié)果符合該政策要求；

5.“保密信息”指本協(xié)議項(xiàng)下任何一方知悉的對(duì)方商業(yè)秘密或?qū)Ｓ袛?shù)據(jù)，包括但不限于客戶名單、價(jià)格體系及系統(tǒng)接口等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力與義務(wù)：

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供酒店查詢及預(yù)訂服務(wù)，并有權(quán)對(duì)服務(wù)結(jié)果進(jìn)行檢驗(yàn)與確認(rèn)；

（2）甲方應(yīng)向乙方提供清晰、完整的查詢需求，包括但不限于目的地、入住/離店日期、人數(shù)、預(yù)算限制及特殊需求（如無(wú)煙房、套房等）；

（3）甲方應(yīng)確保其查詢需求符合相關(guān)法律法規(guī)及乙方的服務(wù)能力范圍，如因甲方提供錯(cuò)誤信息導(dǎo)致的服務(wù)延誤或錯(cuò)誤，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；

（4）甲方有權(quán)獲取乙方提供的酒店預(yù)訂服務(wù)記錄及發(fā)票，并有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期評(píng)估；

（5）甲方應(yīng)在協(xié)議約定的時(shí)間內(nèi)完成對(duì)乙方服務(wù)的確認(rèn)或提出異議，逾期未處理的視為默認(rèn)接受。

2.乙方的權(quán)力與義務(wù)：

（1）乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)拒絕超出服務(wù)清單范圍的額外需求，直至雙方達(dá)成補(bǔ)充約定；

（2）乙方應(yīng)建立專業(yè)的酒店信息數(shù)據(jù)庫(kù)及預(yù)訂系統(tǒng)，確保查詢結(jié)果的準(zhǔn)確性與實(shí)時(shí)性，酒店信息應(yīng)至少覆蓋甲方業(yè)務(wù)覆蓋范圍內(nèi)的核心城市及區(qū)域；

（3）乙方應(yīng)提供7×24小時(shí)的服務(wù)支持，并在收到甲方查詢請(qǐng)求后5分鐘內(nèi)返回初步結(jié)果，30分鐘內(nèi)提供完整列表；

（4）乙方應(yīng)支持甲方通過(guò)API接口、網(wǎng)頁(yè)端或電話等多種方式發(fā)起查詢及預(yù)訂請(qǐng)求，并確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩裕?/p>

（5）乙方應(yīng)保留所有服務(wù)操作記錄（包括查詢?nèi)罩?、預(yù)訂確認(rèn)、變更通知等），記錄保存期限不少于3年，以備甲方審計(jì)或爭(zhēng)議解決之需；

（6）乙方應(yīng)遵循甲方的差旅政策進(jìn)行預(yù)訂，如遇酒店無(wú)房或價(jià)格調(diào)整等情況，應(yīng)立即通知甲方并提供替代方案；

（7）乙方應(yīng)向甲方提供透明的價(jià)格體系，除協(xié)議約定外，不得收取任何隱性費(fèi)用，所有傭金、稅費(fèi)等均應(yīng)事先告知；

（8）乙方應(yīng)配合甲方完成服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，并根據(jù)甲方反饋持續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)功能及服務(wù)流程。

第四條價(jià)格與支付條件

1.乙方向甲方提供本協(xié)議項(xiàng)下的酒店查詢及預(yù)訂服務(wù)，價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)服務(wù)范圍及甲方需求確定，具體詳見(jiàn)本協(xié)議附件一《服務(wù)清單及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》。該價(jià)格包含乙方為提供本協(xié)議約定服務(wù)所發(fā)生的一切直接成本及合理利潤(rùn)。

2.甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：

（1）甲方采用預(yù)付費(fèi)模式，每季度初向乙方支付下一季度預(yù)估服務(wù)費(fèi)用的80%，剩余20%于下一季度結(jié)束后的10個(gè)工作日內(nèi)根據(jù)實(shí)際服務(wù)量結(jié)算后支付；

（2）乙方應(yīng)在收到甲方支付款項(xiàng)后，立即開(kāi)具等額增值稅專用發(fā)票，發(fā)票內(nèi)容應(yīng)明確“酒店查詢及預(yù)訂服務(wù)費(fèi)”。

3.如甲方因業(yè)務(wù)調(diào)整需變更服務(wù)量，雙方應(yīng)在季度初前15日協(xié)商調(diào)整預(yù)估費(fèi)用，超出部分在當(dāng)季度結(jié)束后30日內(nèi)支付；如減少服務(wù)量，多預(yù)付費(fèi)用應(yīng)在下季度支付時(shí)扣除。

4.甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)付未付金額的萬(wàn)分之五向乙方支付違約金，逾期超過(guò)30日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至款項(xiàng)付清，且甲方需承擔(dān)乙方因此遭受的直接損失。

5.所有支付均以人民幣完成，乙方指定收款賬戶信息如下：開(kāi)戶行：中國(guó)工商銀行XX支行；賬號(hào)：XX；戶名：XX酒店集團(tuán)。甲方應(yīng)在每次付款前確認(rèn)賬戶信息無(wú)誤。

第五條履行期限

1.本協(xié)議有效期為自雙方簽字蓋章之日起一年，自202X年X月X日至202X年X月X日止。協(xié)議期滿前三個(gè)月，如雙方無(wú)書(shū)面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展一年，續(xù)展次數(shù)不限。

2.協(xié)議期間，關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)如下：

（1）服務(wù)提供周期：乙方應(yīng)在收到甲方查詢請(qǐng)求后，標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)5分鐘（緊急查詢除外），預(yù)訂確認(rèn)時(shí)間不超過(guò)15分鐘；

（2）結(jié)算周期：每個(gè)季度結(jié)束后25個(gè)工作日內(nèi)，雙方完成當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用的最終核對(duì)與支付；

（3）數(shù)據(jù)更新：乙方應(yīng)每月至少更新一次合作酒店網(wǎng)絡(luò)信息，重大促銷(xiāo)活動(dòng)信息應(yīng)在發(fā)布前24小時(shí)同步至甲方系統(tǒng)；

（4）年度評(píng)估：每年12月1日至15日，雙方對(duì)上一年度服務(wù)情況進(jìn)行書(shū)面評(píng)估，評(píng)估結(jié)果作為下年度服務(wù)優(yōu)化的依據(jù)。

3.如遇節(jié)假日，相關(guān)時(shí)間節(jié)點(diǎn)順延，具體計(jì)算方式以中國(guó)法定節(jié)假日安排為準(zhǔn)。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）如甲方未按本協(xié)議第四條約定支付服務(wù)費(fèi)用，除承擔(dān)逾期違約金外，乙方有權(quán)解除協(xié)議，甲方需賠償乙方因協(xié)議終止產(chǎn)生的系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)（不超過(guò)已提供服務(wù)的費(fèi)用總額的20%）及市場(chǎng)推廣成本。

（2）甲方提供的查詢需求存在惡意競(jìng)爭(zhēng)或侵犯第三方權(quán)益內(nèi)容，乙方有權(quán)立即終止服務(wù)，已收取費(fèi)用不予退還，甲方還應(yīng)賠償乙方因此遭受的經(jīng)濟(jì)損失及法律維權(quán)費(fèi)用。

（3）甲方因自身原因（如差旅政策變更未及時(shí)通知）導(dǎo)致預(yù)訂糾紛，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助甲方與酒店溝通解決。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）因乙方系統(tǒng)故障或技術(shù)原因?qū)е聼o(wú)法完成酒店查詢或預(yù)訂，且在2小時(shí)內(nèi)未能恢復(fù)服務(wù)的，每發(fā)生一次，乙方應(yīng)向甲方支付當(dāng)次服務(wù)費(fèi)用10%的違約金，累計(jì)違約金不超過(guò)當(dāng)年度服務(wù)總費(fèi)用的5%。

（2）乙方提供錯(cuò)誤或虛假的酒店信息（如價(jià)格虛高、無(wú)房實(shí)報(bào)等），導(dǎo)致甲方直接經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)在收到甲方書(shū)面通知后30日內(nèi)全額賠償，賠償金額不低于該筆預(yù)訂金額的150%。

（3）乙方泄露甲方商業(yè)秘密或差旅數(shù)據(jù)，應(yīng)立即停止違約行為并賠償甲方直接經(jīng)濟(jì)損失（不低于泄露信息價(jià)值的三倍），若造成甲方客戶投訴或商譽(yù)損害，賠償金額應(yīng)不低于100萬(wàn)元人民幣。

（4）乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)支持（如7×24小時(shí)響應(yīng)），每延誤30分鐘，應(yīng)向甲方支付當(dāng)次服務(wù)費(fèi)用5%的違約金，且甲方有權(quán)要求乙方在48小時(shí)內(nèi)提供補(bǔ)償性服務(wù)（如延長(zhǎng)使用期）。

3.不可抗力免責(zé)：雙方因不可抗力（如戰(zhàn)爭(zhēng)、自然災(zāi)害、政府行為等）導(dǎo)致無(wú)法履行協(xié)議的，應(yīng)在事件發(fā)生后7日內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供證明文件，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)采取措施減少損失。

4.賠償上限：除本協(xié)議另有約定外，任何一方對(duì)另一方的賠償責(zé)任不超過(guò)本協(xié)議年度服務(wù)總金額的30%，若損失超過(guò)該限額，受損方可通過(guò)法律途徑進(jìn)一步追償。

5.違約金與實(shí)際損失的關(guān)系：若違約金不足以彌補(bǔ)實(shí)際損失，違約方應(yīng)補(bǔ)足差額；若違約金過(guò)高，守約方有權(quán)請(qǐng)求法院或仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)減，但調(diào)整后的違約金不得低于實(shí)際損失的30%。

第七條不可抗力

1.不可抗力是指雙方不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊、政府行為（如法律法規(guī)變更、禁運(yùn)、檢疫限制等）、網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)故障（非乙方主觀原因?qū)е碌模┮约捌渌愃剖录?/p>

2.任何一方因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行或無(wú)法完全履行本協(xié)議義務(wù)的，應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后14日內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方，詳細(xì)說(shuō)明事件情況、影響范圍及預(yù)計(jì)持續(xù)期限，并立即采取合理措施減輕損失。

3.不可抗力影響期間，雙方應(yīng)暫?；虿糠謺和Ｊ苡绊憲l款的履行，無(wú)需承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)持續(xù)關(guān)注事件進(jìn)展并在條件允許時(shí)盡快恢復(fù)履行。

4.若不可抗力狀態(tài)持續(xù)超過(guò)60日，雙方有權(quán)協(xié)商解除協(xié)議，已產(chǎn)生的費(fèi)用按實(shí)際服務(wù)比例結(jié)算。因不可抗力造成的直接損失（如數(shù)據(jù)損壞、額外成本）由雙方各自承擔(dān)，但若不可抗力同時(shí)影響雙方且損失相當(dāng)，可通過(guò)友好協(xié)商分擔(dān)。

5.不可抗力消除后，受影響方應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)恢復(fù)履行協(xié)議，如協(xié)議已部分履行，雙方應(yīng)按實(shí)際履行情況調(diào)整后續(xù)權(quán)利義務(wù)。

第八條爭(zhēng)議解決

1.因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商期限不少于30日，若在協(xié)商期內(nèi)達(dá)成一致，應(yīng)簽署書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議確認(rèn)。

2.協(xié)商不成的，爭(zhēng)議應(yīng)提交北京市朝陽(yáng)區(qū)人民法院通過(guò)訴訟方式解決，雙方均應(yīng)遵守法院管轄決定，并承擔(dān)各自訴訟費(fèi)用。

3.若雙方在本協(xié)議簽署時(shí)明確約定仲裁，則爭(zhēng)議應(yīng)提交中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)（CIETAC），按照屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則在北京進(jìn)行仲裁，仲裁裁決具有終局性，對(duì)雙方均有約束力。

4.爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他未受影響的條款，且任何一方不得單方面暫停服務(wù)或追究對(duì)方違約責(zé)任。

5.發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，雙方應(yīng)提供真實(shí)、完整的證據(jù)材料，包括但不限于協(xié)議文件、往來(lái)函件、服務(wù)日志、付款憑證等，任何偽造或隱瞞行為可能導(dǎo)致對(duì)方主張不被支持。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方所有正式通知、請(qǐng)求或文件均應(yīng)通過(guò)書(shū)面形式（包括但不限于專人遞送、掛號(hào)信、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。以電子郵件方式發(fā)送的，需確認(rèn)對(duì)方收到；以專人遞送或掛號(hào)信發(fā)送的，寄出后3日視為送達(dá)。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前10日書(shū)面通知對(duì)方。

2.協(xié)議變更：對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需經(jīng)雙方授權(quán)代表書(shū)面簽署補(bǔ)充協(xié)議方為有效。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，若條款沖突，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。

3.分割履行：本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力，雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近的有效條款。

4.法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港、澳門(mén)特別行政區(qū)及臺(tái)灣地區(qū)法律）。

5.代理行為：任何一方授權(quán)代表簽署本協(xié)議，需事先獲得書(shū)面授權(quán)證明，授權(quán)范圍不得超出本協(xié)議內(nèi)容。未經(jīng)授權(quán)的行為不具法律效力。

6.獨(dú)立締約方：本協(xié)議由雙方分別簽訂，各方的行為不構(gòu)成共同義務(wù)或連帶責(zé)任，一方違約不影響另一方行使權(quán)利。

7.保密義務(wù)：除本協(xié)議另有約定或法律規(guī)定，雙方應(yīng)對(duì)通過(guò)合作獲取的對(duì)方商業(yè)信息嚴(yán)格保密，非經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露，此義務(wù)不因本協(xié)議終止而解除。

第十條附則

1.附件效力：本協(xié)議附件一《服務(wù)清單及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》、附件二《系統(tǒng)對(duì)接規(guī)范》、附件三《數(shù)據(jù)安全承諾書(shū)》為本協(xié)議不可分割的一部分，與正文具有同等法律效力。附件內(nèi)容如需更新，應(yīng)按第九條第2款程序處理。

2.標(biāo)題說(shuō)明：本協(xié)議各條款標(biāo)題