信息管理學(xué)

（第三版）普通高等教育“十一五”國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材面向21世紀(jì)課程教材顧東曉鐘金宏SchoolofManagement692025年10月26日1信息管理學(xué)第二章信息戰(zhàn)略規(guī)劃主要內(nèi)容1.重點(diǎn)和難點(diǎn)信息戰(zhàn)略規(guī)劃；信息戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容與編制方法2.知識(shí)點(diǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略規(guī)劃過程、戰(zhàn)略規(guī)劃方法信息戰(zhàn)略規(guī)劃的定義、目的、作用、主要理論信息戰(zhàn)略規(guī)劃的制定、實(shí)施過程、內(nèi)容信息戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容與方法、案例2025年10月26日2信息管理學(xué)引言美國(guó)哈佛商學(xué)院的學(xué)者邁克爾·波特(M.E.Porter)、(A.D.Chandler)、安德魯斯(K.R.Andrews)以及安索夫(H.I.Ansoff)等在20世紀(jì)60年代創(chuàng)建并發(fā)展了戰(zhàn)略管理學(xué)科。，哈佛商學(xué)院管理學(xué)管理學(xué)家和管理史學(xué)家，《看得見的手》等多部經(jīng)典著作的8年出生于美國(guó)特拉華州。是偉大的企業(yè)史學(xué)家、戰(zhàn)略管理領(lǐng)域的奠基者之一。“二戰(zhàn)”期間，從哈佛大學(xué)本科畢業(yè)后，到海軍服役五年。他于1952年在哈佛大學(xué)歷學(xué)位，隨后任某省市理工學(xué)院和霍普金斯大學(xué)。自1971年被哈佛商學(xué)院聘為企業(yè)史直在那里工作，直至近80歲退休。2007年5月9日逝世，享年89歲。戰(zhàn)略管理是指社會(huì)組織或企業(yè)為適應(yīng)環(huán)境的不確定性，為實(shí)現(xiàn)其長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)而不斷調(diào)整創(chuàng)新，形成自身獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。信息戰(zhàn)略規(guī)劃是組織戰(zhàn)略管理的重要內(nèi)容之一:組織的信息戰(zhàn)略必須服從于組織的總體戰(zhàn)略，其宗旨是幫助組織實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略管理目標(biāo)某省市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，信息戰(zhàn)略規(guī)劃是從組織的使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略出發(fā)，對(duì)組織信息技術(shù)應(yīng)用和信息資源管理所面臨的外部機(jī)遇與威脅、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)加以分析，制定信息戰(zhàn)略的過程。2025年10月26日3信息管理學(xué)2025年10月26日4信息管理學(xué)一、戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理1.戰(zhàn)略戰(zhàn)略是組織為了建立或某省市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的目的，對(duì)影響其生存和持續(xù)發(fā)展的全局性、長(zhǎng)期性的重大問題(或稱關(guān)鍵問題)所制定的有針對(duì)性的策略和謀劃。理解戰(zhàn)略概念應(yīng)把握五個(gè)要點(diǎn)：全局性長(zhǎng)期性關(guān)鍵性目的性針對(duì)性第一節(jié)戰(zhàn)略規(guī)劃概述2025年10月26日5信息管理學(xué)表2-1世界知名大公司的一句話戰(zhàn)略2025年10月26日6信息管理學(xué)2.戰(zhàn)略管理

戰(zhàn)略管理(StrategyManagement)是組織為了達(dá)到長(zhǎng)期適應(yīng)環(huán)境變化和確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的目標(biāo)，而制定行動(dòng)方案、優(yōu)化配置組織資源，以完成組織使命的動(dòng)態(tài)過程。戰(zhàn)略管理動(dòng)態(tài)過程包括七個(gè)環(huán)節(jié)：

組織使命、組織目標(biāo)、戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略評(píng)估與選擇、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略控制。

第一節(jié)戰(zhàn)略規(guī)劃概述2025年10月26日7信息管理學(xué)二、戰(zhàn)略規(guī)劃

戰(zhàn)略規(guī)劃(StrategicPlanning)是組織為確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而根據(jù)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化，來進(jìn)行組織資源的優(yōu)化配置的過程，包含確定長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)以及選擇實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的方法和程序等。戰(zhàn)略規(guī)劃理論是戰(zhàn)略管理的核心，戰(zhàn)略管理是在戰(zhàn)略規(guī)劃理論基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，它強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略的實(shí)施與控制。

戰(zhàn)略規(guī)劃的特點(diǎn)：全局性目的性長(zhǎng)期性超前性關(guān)鍵性針對(duì)性第一節(jié)戰(zhàn)略規(guī)劃概述2025年10月26日8信息管理學(xué)三、戰(zhàn)略規(guī)劃過程組織戰(zhàn)略規(guī)劃首先對(duì)組織的外部環(huán)境進(jìn)行分析，尋找出發(fā)展的趨勢(shì)，發(fā)現(xiàn)對(duì)組織發(fā)展構(gòu)成的威脅和新的發(fā)展機(jī)會(huì)；其次尋求外部環(huán)境與組織條件的最佳配合，以使?jié)撛诘睦孀畲蠡?/p>

戰(zhàn)略管理過程：戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)略實(shí)施與控制戰(zhàn)略規(guī)劃過程：戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略決策第一節(jié)戰(zhàn)略規(guī)劃概述2025年10月26日9信息管理學(xué)1.戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析指對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)境進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)，并預(yù)測(cè)這些環(huán)境未來發(fā)展的趨勢(shì)，以及這些趨勢(shì)可能對(duì)組織造成的影響及影響方向。戰(zhàn)略分析分為：

組織外部環(huán)境分析。包括政治因素、法律因素、經(jīng)濟(jì)因素、技術(shù)因素、社會(huì)因素以及所處行業(yè)或領(lǐng)域中的競(jìng)爭(zhēng)狀況，發(fā)現(xiàn)威脅和機(jī)會(huì)；

組織條件分析。包括財(cái)務(wù)能力、營(yíng)銷能力、生產(chǎn)管理能力、組織效能、企業(yè)文化等因素，發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)。第一節(jié)戰(zhàn)略規(guī)劃概述2025年10月26日10信息管理學(xué)2.戰(zhàn)略決策

戰(zhàn)略決策是戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)和戰(zhàn)略選擇的交織過程，目標(biāo)是獲得最佳戰(zhàn)略方案。

戰(zhàn)略制定：依據(jù)戰(zhàn)略分析獲得的外部機(jī)會(huì)和威脅、優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)，制定能夠?qū)崿F(xiàn)組織發(fā)展目標(biāo)的多種戰(zhàn)略方案；

戰(zhàn)略評(píng)價(jià)：采用戰(zhàn)略評(píng)價(jià)方法或戰(zhàn)略管理工具對(duì)所制定的各種戰(zhàn)略方案進(jìn)行鑒別和評(píng)估，評(píng)價(jià)其優(yōu)劣性；

戰(zhàn)略選擇：就是根據(jù)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)結(jié)果，選擇適合組織生存和發(fā)展的最佳戰(zhàn)略方案。第一節(jié)戰(zhàn)略規(guī)劃概述2025年10月26日11信息管理學(xué)四、戰(zhàn)略規(guī)劃方法

戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略管理理論已有40多年的發(fā)展歷史了，其發(fā)展進(jìn)程中學(xué)者們和企業(yè)的實(shí)踐者們提出了略規(guī)劃方法，如:五力競(jìng)爭(zhēng)模型SWOT分析矩陣波士頓矩陣圖法價(jià)值鏈分析法第一節(jié)戰(zhàn)略規(guī)劃概述2025年10月26日12信息管理學(xué)第二節(jié)信息戰(zhàn)略規(guī)劃的形成與發(fā)展一、信息戰(zhàn)略規(guī)劃的形成20世紀(jì)80年代之后，在發(fā)達(dá)國(guó)家的業(yè)某著名企業(yè)息技術(shù)已成為其生存和發(fā)展的重要支撐技術(shù)。信息資源和信息管理被提升到企業(yè)戰(zhàn)略管理的高度，信息流成為繼物流、資金流、人才流之后的第四種能流動(dòng)的生產(chǎn)要素；學(xué)者們開始研究信息戰(zhàn)略問題，隨后很多企業(yè)開始應(yīng)用信息戰(zhàn)略。可以斷言，在今天每個(gè)成功的組織和個(gè)人都離不開信息戰(zhàn)略。1986年，信息管理學(xué)者和霍頓出版了《信息趨勢(shì)：如何從你的信息資源中獲利》，將信息管理發(fā)展過程劃分為五個(gè)階段：1.文本管理——信息的物理控制階段(19世紀(jì)末至20世紀(jì)50年代)。此階段人類信息管理的核心是對(duì)信息的物理載體進(jìn)行管理。2025年10月26日13信息管理學(xué)2.公司自動(dòng)化技術(shù)管理階段(20世紀(jì)60年代至20世紀(jì)70年代)。標(biāo)志是計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)的引進(jìn)和應(yīng)用，管理重點(diǎn)開始由信息載體演變?yōu)樾畔⒓夹g(shù)。3.信息資源管理階段(20世紀(jì)70年代至80年代初期)。發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)信息管理進(jìn)入了信息資源管理時(shí)期，企業(yè)開始把信息看作是等同于人力、物質(zhì)和資金資源，把信息管理功能視為某省市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理和人力資源管理的重要職能。4.競(jìng)爭(zhēng)者分析和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)階段(20世紀(jì)80年代中期)。企業(yè)開始研究和開發(fā)功能更好的能夠支持企業(yè)決策的管理信息系統(tǒng)。首席信息官(CIO)應(yīng)運(yùn)而生，并進(jìn)入企業(yè)決策層。5.信息戰(zhàn)略規(guī)劃階段(20世紀(jì)90年代)。也被稱為“知識(shí)管理階段”，知識(shí)本身被視為企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源之一。第二節(jié)信息戰(zhàn)略規(guī)劃的形成與發(fā)展2025年10月26日14信息管理學(xué)信息資源為什么會(huì)成為組織戰(zhàn)略管理要素？一是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代人們看問題能高瞻遠(yuǎn)矚，重視把握關(guān)鍵問題。二是計(jì)算機(jī)和國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用與發(fā)展增強(qiáng)了信息的處理、傳播和利用能力。信息流是流動(dòng)得更快的要素。三是信息是影響組織高層管理人員決策成功與否的關(guān)鍵因素。著名的戰(zhàn)略管理學(xué)者安德魯斯認(rèn)為，戰(zhàn)略是一種決策模式，戰(zhàn)略管理過程可以看作是一種決策過程，而決策過程就是一種搜集有用信息、迅速傳遞信息、科學(xué)處理信息和利用信息的過程。第二節(jié)信息戰(zhàn)略規(guī)劃的形成與發(fā)展2025年10月26日15信息管理學(xué)信息管理信息戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略管理圖2-1信息戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略管理和信息管理關(guān)系到20世紀(jì)90年代，信息戰(zhàn)略成為組織發(fā)展不可缺少的戰(zhàn)略之一，信息戰(zhàn)略規(guī)劃也就成為學(xué)者的研究熱點(diǎn)和企業(yè)戰(zhàn)略管理的必然選擇。如圖2-1所示，信息戰(zhàn)略規(guī)劃可以視為戰(zhàn)略管理與信息管理的交叉與融合，成為信息管理和戰(zhàn)略管理的重要內(nèi)容。第二節(jié)信息戰(zhàn)略規(guī)劃的形成與發(fā)展2025年10月26日16信息管理學(xué)第二節(jié)信息戰(zhàn)略規(guī)劃的形成與發(fā)展二、信息戰(zhàn)略規(guī)劃概念信息戰(zhàn)略規(guī)劃是指組織為適應(yīng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變化，通過利用現(xiàn)代信息技術(shù)，開發(fā)利用信息這一戰(zhàn)略資源，并整合組織制度以期獲得未來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)運(yùn)作機(jī)制和體系，是組織實(shí)施信息化建設(shè)和信息資源管理的指導(dǎo)綱領(lǐng)。信息戰(zhàn)略是組織總體戰(zhàn)略的重要組成部分，也是組織實(shí)現(xiàn)總體戰(zhàn)略的重要支撐。信息戰(zhàn)略規(guī)劃是對(duì)組織信息資源和信息活動(dòng)面臨的外部機(jī)會(huì)和威脅與優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)進(jìn)行戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略決策從而確定信息戰(zhàn)略的過程。信息戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容：組織信息資源管理總體戰(zhàn)略目標(biāo)的確立、信息基礎(chǔ)設(shè)施戰(zhàn)略規(guī)劃、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃、信息管理組織戰(zhàn)略規(guī)劃2025年10月26日17信息管理學(xué)三、信息戰(zhàn)略規(guī)劃的目的和作用1.信息戰(zhàn)略規(guī)劃的目的美國(guó)著名的昂揚(yáng)(ErnstandYoung)咨詢公司的信息技術(shù)和戰(zhàn)略中心研究員邁克基(JamesV.McGee)和普若斯克(LaurencePrusak)在其1993年出版的名著《信息戰(zhàn)略管理》中，開門見山地指出：組織信息技術(shù)應(yīng)用的最初目的是實(shí)現(xiàn)“在正確的時(shí)間、正確的地點(diǎn)提供正確的信息”。第二節(jié)信息戰(zhàn)略規(guī)劃的形成與發(fā)展2025年10月26日18信息管理學(xué)信息戰(zhàn)略規(guī)劃的目的：為企業(yè)高層經(jīng)理提供思考信息管理和利用問題的方法，制定組織信息資源管理總體目標(biāo)；全面、系統(tǒng)地指導(dǎo)組織信息化進(jìn)程；充分有效地利用信息資源，信息管理全面滿足組織業(yè)務(wù)發(fā)展的需求；合理規(guī)避信息技術(shù)的投資風(fēng)險(xiǎn)。信息戰(zhàn)略規(guī)劃是組織總體戰(zhàn)略規(guī)劃的一部分，是為組織總體戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)的，必須納入組織總體戰(zhàn)略規(guī)劃范疇。第二節(jié)信息戰(zhàn)略規(guī)劃的形成與發(fā)展2025年10月26日19信息管理學(xué)2.信息戰(zhàn)略規(guī)劃的作用(1)可以明確信息戰(zhàn)略是組織發(fā)展的有機(jī)組成部分，引導(dǎo)組織充分利用信息資源贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

(2)夠指導(dǎo)組織在建設(shè)信息資源系統(tǒng)的過程中如何以較低的代價(jià)實(shí)現(xiàn)較優(yōu)的信息系統(tǒng)與信息集成，有利于組織建立統(tǒng)一的信息標(biāo)準(zhǔn)，避免信息孤島和重復(fù)投資

。(3)可以使組織處理好信息系統(tǒng)與信息資源如何與組織的業(yè)務(wù)過程、管理活動(dòng)相配合的問題

。(4)可以提高IT(InformationTechnology)投資的收益，降低IT風(fēng)險(xiǎn)。

第二節(jié)信息戰(zhàn)略規(guī)劃的形成與發(fā)展2025年10月26日20信息管理學(xué)四、信息戰(zhàn)略規(guī)劃的主要理論信息戰(zhàn)略規(guī)劃理論產(chǎn)生于20世紀(jì)80年代，隨著信息技術(shù)和戰(zhàn)略管理的發(fā)展而逐步發(fā)展和完善。從決策情報(bào)管理、信息技術(shù)管理、信息資源管理一直走到信息戰(zhàn)略規(guī)劃。一方面專家學(xué)者的理論探索與政府信息化、組織信息化(如企業(yè)信息化)、社會(huì)信息化等實(shí)踐正不斷豐富信息戰(zhàn)略規(guī)劃理論；另一方面信息戰(zhàn)略規(guī)劃理論又是一門新興學(xué)科，正在不斷完善。第二節(jié)信息戰(zhàn)略規(guī)劃的形成與發(fā)展2025年10月26日21信息管理學(xué)1.基本信息戰(zhàn)略問題理論1981年，美國(guó)兩位信息管理學(xué)者西諾特(WilliamR.Synnott)和格魯伯(WilliamH.Gruber)出版了“InformationResourceManagement—OpportunitiesandStrategiesforthe1980’s”一書，書中探討了信息戰(zhàn)略問題，并詳盡地列舉了多達(dá)68個(gè)方面的信息戰(zhàn)略問題(見表2-2)。這68個(gè)信息戰(zhàn)略、信息問題基本涵蓋了組織的高層管理人員在經(jīng)營(yíng)管理工作、學(xué)習(xí)和生活中要遇到的信息戰(zhàn)略問題，既反映了組織的供應(yīng)、某省市場(chǎng)營(yíng)銷等業(yè)務(wù)過程和企業(yè)管理過程，也反映了信息獲取、處理、分析、傳遞、利用和管理過程等，既全面、準(zhǔn)確，又極富有預(yù)見性。

第二節(jié)信息戰(zhàn)略規(guī)劃的形成與發(fā)展2025年10月26日22信息管理學(xué)第二節(jié)信息戰(zhàn)略規(guī)劃的形成與發(fā)展2025年10月26日23信息管理學(xué)分析表2-2，可知他們的信息戰(zhàn)略定位思想如下：

(1)十分重視用戶信息與信息工作為用戶服務(wù)問題；

(2)十分重視業(yè)務(wù)工作績(jī)效和信息工作績(jī)效問題；(3)盡管未明確列出國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)，但是還是列出了“計(jì)算機(jī)通信”、“電話網(wǎng)絡(luò)控制”等近似的概念；(4)還有得我們深入研究的、前瞻性很強(qiáng)的問題，如“冰山戰(zhàn)略”、“鷹(超人)戰(zhàn)略”、“特洛伊戰(zhàn)”和“戰(zhàn)略管理的協(xié)同效應(yīng)”等。第二節(jié)信息戰(zhàn)略規(guī)劃的形成與發(fā)展2025年10月26日24信息管理學(xué)2.信息資源管理理論信息資源管理是20世紀(jì)80年代初開始在美國(guó)產(chǎn)生的新概念。到20世紀(jì)90年代初，信息資源管理在理論研究和實(shí)踐方面均有很好的發(fā)展，其主要表現(xiàn)是企業(yè)等組織決策層里已開始設(shè)立了專門負(fù)責(zé)信息資源管理的領(lǐng)導(dǎo)職位——首席信息官(ChiefInformationOfficer，即CIO)。信息資源以其與決策緊密聯(lián)系、極快的流動(dòng)速度、載有潛在價(jià)值等為特點(diǎn)，成為當(dāng)今日益重要的一種新的生產(chǎn)要素資源。第二節(jié)信息戰(zhàn)略規(guī)劃的形成與發(fā)展2025年10月26日25信息管理學(xué)霍頓和是IRM理論奠基人、最有權(quán)威的研究者和實(shí)踐者。他們關(guān)于IRM的理論要點(diǎn)有：(1)信息資源與人力、物力、財(cái)力等資源一樣都是企業(yè)的重要資源，應(yīng)像管理其它資源那樣管理信息資源。(2)IRM包括數(shù)據(jù)資源管理和信息處理管理。(3)IRM是企業(yè)管理的新職能，產(chǎn)生這種新職能的動(dòng)因是信息與文件資料的急增、各級(jí)管理人員獲取有序的信息和快速簡(jiǎn)便處理信息的迫切需要。(4)IRM的目標(biāo)是通過增強(qiáng)企業(yè)處理動(dòng)態(tài)和靜態(tài)條件下內(nèi)外信息需求的能力，來提高管理的效益。IRM追求“3E”(Efficient,Effective,Economical)，即高效、實(shí)效、經(jīng)濟(jì),“3E”之間關(guān)系密切，相互制約。第二節(jié)信息戰(zhàn)略規(guī)劃的形成與發(fā)展2025年10月26日26信息管理學(xué)3.戰(zhàn)略信息系統(tǒng)理論StrategicInformationSystems，簡(jiǎn)稱SIS，是為組織確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而提供支持的戰(zhàn)略管理層次的信息系統(tǒng)，是指運(yùn)用信息技術(shù)來支持和全方位服務(wù)于企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃，使企業(yè)確立某省市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)。1988年，SIS開拓者之一、美國(guó)著名IS學(xué)者查里·魏斯曼在其出版的著作“StrategicInformationSystems”中，通過大量的實(shí)例研究，總結(jié)和進(jìn)一步規(guī)范化了他早期提出的SIS，認(rèn)為：

SIS是指運(yùn)用IT來支持和體現(xiàn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和企業(yè)計(jì)劃，使企業(yè)獲得和維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，或者削弱對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；這種進(jìn)攻與反攻形式表現(xiàn)在各種競(jìng)爭(zhēng)力量的較量之中，而IT可以打破這種平衡，使本企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

第二節(jié)信息戰(zhàn)略規(guī)劃的形成與發(fā)展2025年10月26日27信息管理學(xué)五、信息戰(zhàn)略規(guī)劃的原則1.目標(biāo)導(dǎo)向原則2.需求導(dǎo)向原則3.立足現(xiàn)實(shí)原則4.適度超前原則5.高層領(lǐng)導(dǎo)參與原則第二節(jié)信息戰(zhàn)略規(guī)劃的形成與發(fā)展2025年10月26日28信息管理學(xué)第三節(jié)信息戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容與方法一、信息資源管理總體戰(zhàn)略目標(biāo)的確立信息資源管理總體戰(zhàn)略目標(biāo)是以組織的使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略為依據(jù)制定的，為組織信息資源建設(shè)與管理及其發(fā)展指明方向，為組織信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、信息系統(tǒng)建設(shè)和信息管理組織建設(shè)的發(fā)展方向提供準(zhǔn)則。信息資源管理的總體戰(zhàn)略目標(biāo)必須與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致，對(duì)實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)起積極的支持作用。由于影響組織信息戰(zhàn)略制定與實(shí)施的內(nèi)外部環(huán)境因素較多，不確定性問題較突出，一種能夠準(zhǔn)確確定組織信息資源管理總體目標(biāo)的方法尚不存在?？茖W(xué)合理的信息資源管理總體目標(biāo)的確定，更多地取決于規(guī)劃人員對(duì)組織內(nèi)外環(huán)境及其發(fā)展趨勢(shì)的正確估計(jì)和深刻理解，對(duì)目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性的智謀和遠(yuǎn)見。2025年10月26日29信息管理學(xué)第三節(jié)信息戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容與方法將SWOT分析和戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法聯(lián)合使用:首先識(shí)別組織的戰(zhàn)略集，包括組織使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略等然后應(yīng)用SWOT矩陣分析組織信息資源建設(shè)與管理面臨的外部機(jī)會(huì)和威脅、優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)制定信息戰(zhàn)略集最后將組織戰(zhàn)略集與SWOT分析結(jié)果融合推導(dǎo)出信息資源管理總體目標(biāo)。2025年10月26日30信息管理學(xué)第三節(jié)信息戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容與方法1.組織戰(zhàn)略集構(gòu)造(1)識(shí)別組織的使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略，并對(duì)組織的戰(zhàn)略集進(jìn)行分析和解釋，得到與組織的使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略密切相關(guān)的關(guān)聯(lián)組織。這些關(guān)聯(lián)組織可能是客戶、供應(yīng)商、股東、政府和社會(huì)團(tuán)體等。(2)研究關(guān)聯(lián)組織的信息需求。(3)定義組織相對(duì)于每個(gè)關(guān)聯(lián)組織的任務(wù)和戰(zhàn)略。(4)評(píng)審戰(zhàn)略集。對(duì)獲得的組織組織戰(zhàn)略集、關(guān)聯(lián)組織、關(guān)聯(lián)組織的信息需求和組織相對(duì)于每個(gè)關(guān)聯(lián)組織的任務(wù)和戰(zhàn)略分解進(jìn)行評(píng)審，以保證組織戰(zhàn)略集的識(shí)別與分析結(jié)果的準(zhǔn)確性。戰(zhàn)略集評(píng)審一般由組織的最高層管理者會(huì)同有關(guān)的行業(yè)或管理專家甚至包括關(guān)聯(lián)組織的最高層管理者來完成。2025年10月26日31信息管理學(xué)第三節(jié)信息戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容與方法2.信息資源建設(shè)與管理SWOT分析使用SWOT矩陣可以識(shí)別組織信息資源管理所面臨的外部機(jī)遇和威脅，理清組織的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)。分析步驟：(1)調(diào)查研究外部機(jī)會(huì)和威脅。外部環(huán)境：國(guó)家政策、法規(guī)、信息化戰(zhàn)略，信息技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，所在行業(yè)的信息化水平，所在行業(yè)的信息化建設(shè)的先進(jìn)技術(shù)和障礙、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息戰(zhàn)略等。(2)分析優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)。條件：管理水平、管理的思想和方法、領(lǐng)導(dǎo)的信息利用意識(shí)和信息價(jià)值觀、人力資源的信息素質(zhì)、信息技術(shù)應(yīng)用現(xiàn)狀和水平、信息管理組織的完善程度、信息管理制度的制定與執(zhí)行情況、信息標(biāo)準(zhǔn)化程度、信息系統(tǒng)的應(yīng)用情況、信息資源的積累等。

(3)使用SWOT矩陣，比較分析這些外部機(jī)會(huì)和威脅、優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)，制定出具有競(jìng)爭(zhēng)性的信息戰(zhàn)略集。3.信息資源管理總體目標(biāo)確立用組織的戰(zhàn)略集過慮信息戰(zhàn)略集，并加以融合形成與組織戰(zhàn)略集相一致的信息資源管理總體目標(biāo)。2025年10月26日32信息管理學(xué)第三節(jié)信息戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容與方法二、信息基礎(chǔ)設(shè)施戰(zhàn)略規(guī)劃是指對(duì)支撐組織信息技術(shù)應(yīng)用的基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)加以規(guī)劃，主要包括：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)規(guī)劃操作系統(tǒng)規(guī)劃數(shù)據(jù)管理技術(shù)規(guī)劃2025年10月26日33信息管理學(xué)第三節(jié)信息戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容與方法1.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)規(guī)劃(1)網(wǎng)絡(luò)需求分析(2)建網(wǎng)目標(biāo)和策略(3)主干網(wǎng)設(shè)計(jì)規(guī)劃(4)各建筑物內(nèi)局域網(wǎng)或網(wǎng)段的設(shè)計(jì)規(guī)劃(5)遠(yuǎn)程接口設(shè)計(jì)規(guī)劃(6)異地網(wǎng)絡(luò)連接方案規(guī)劃(7)網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)劃(8)網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)劃(9)關(guān)鍵設(shè)備選型策略2025年10月26日34信息管理學(xué)第三節(jié)信息戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容與方法2.操作系統(tǒng)規(guī)劃操作系統(tǒng)OS(OperatingSystem)是管理計(jì)算機(jī)資源和進(jìn)一步發(fā)揮計(jì)算機(jī)功能的一組程序。它是組織信息系統(tǒng)的軟件支撐環(huán)境，操作系統(tǒng)規(guī)劃就是對(duì)組織使用的計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)選擇進(jìn)行規(guī)劃。目前流行的操作系統(tǒng)特點(diǎn)比較：(1)Windows(2)UNIX(3)Linux(4)其他常用操作系統(tǒng)2025年10月26日35信息管理學(xué)第三節(jié)信息戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容與方法3.數(shù)據(jù)管理技術(shù)規(guī)劃數(shù)據(jù)管理技術(shù)隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展出現(xiàn)了人工管理系統(tǒng)、文件系統(tǒng)、集中式數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、分布式數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、對(duì)象數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等形式，這些形式分別適合不同的組織在不同時(shí)期的應(yīng)用，組織實(shí)施信息資源管理，面臨如何選擇這些數(shù)據(jù)管理技術(shù)，制定其數(shù)據(jù)管理策略。在組織信息資源管理的不同階段可以選擇不同的數(shù)據(jù)管理技術(shù)，關(guān)鍵是如何無縫過渡？在不同的應(yīng)用中也可以選擇不同的數(shù)據(jù)管理技術(shù)，關(guān)鍵是如何保障不同應(yīng)用間的信息暢通？這就是為什么要進(jìn)行數(shù)據(jù)管理技術(shù)規(guī)劃的原因。2025年10月26日36信息管理學(xué)第三節(jié)信息戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容與方法三、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)充分考慮:組織信息資源管理總體目標(biāo)業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)與管理人員對(duì)信息的需求容納先進(jìn)業(yè)務(wù)流程和先進(jìn)管理方法來提高組織信息系統(tǒng)的有效性。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃是一項(xiàng)復(fù)雜的任務(wù)，難度大，不確定程度高，需要有科學(xué)的工作方法。目前常用的規(guī)劃方法有企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法BSP（BusinessSystemPlanning）與關(guān)鍵成功因素法CSF（CriticalSuccessfulFactors），以下介紹BSP方法。2025年10月26日37信息管理學(xué)第三節(jié)信息戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容與方法1.BSP方法的基本思想BSP方法是進(jìn)行組織信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的一套規(guī)范方法。它全面地、系統(tǒng)地對(duì)組織的基本業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行分析，從而確定其信息需求，為有針對(duì)性地進(jìn)行信息系統(tǒng)建設(shè)提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。組織的結(jié)構(gòu)和人員是處于經(jīng)常的變動(dòng)之中的，但是基本功能（或基本業(yè)務(wù)）則是相對(duì)穩(wěn)定的。因此，信息系統(tǒng)建設(shè)必須針對(duì)基本業(yè)務(wù)。切實(shí)理清組織的基本業(yè)務(wù)流程（或過程）及其對(duì)信息系統(tǒng)的要求（包括信息結(jié)構(gòu)和內(nèi)容及信息管理功能）就能夠指導(dǎo)信息系統(tǒng)建設(shè)，并且能夠適應(yīng)機(jī)構(gòu)、人員等不斷變化，保持信息系統(tǒng)的長(zhǎng)期穩(wěn)定和有效。BSP方法就是基于這種需求而被提出的方法論。2025年10月26日38信息管理學(xué)第三節(jié)信息戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容與方法BSP方法的基本出發(fā)點(diǎn)是：(1)信息系統(tǒng)必須支持組織的目標(biāo)；(2)信息系統(tǒng)規(guī)劃必須緊緊圍繞組織的基本業(yè)務(wù)或核心業(yè)務(wù)；(3)信息系統(tǒng)必須從全局出發(fā)全面考慮各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)層次的管理過程與信息需求；(4)信息系統(tǒng)必須對(duì)整個(gè)組織提供完整的、一致的信息和信息服務(wù)；(5)信息系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)在組織的結(jié)構(gòu)、人員發(fā)生變更時(shí)，保持其生命力。只要組織的基本業(yè)務(wù)(或核心業(yè)務(wù))不變，信息系統(tǒng)就應(yīng)該能夠持續(xù)有效的為組織服務(wù)。(6)信息系統(tǒng)建設(shè)需要貫徹統(tǒng)一規(guī)劃、分步實(shí)施的原則。2025年10月26日39信息管理學(xué)第三節(jié)信息戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容與方法2.BSP方法的實(shí)施步