2025年大學(xué)《馬術(shù)運(yùn)動(dòng)與管理》專業(yè)題庫——馬場持續(xù)經(jīng)營與管理的挑戰(zhàn)考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共20分。請(qǐng)將正確選項(xiàng)的首字母填在題干后的括號(hào)內(nèi)）1.以下哪項(xiàng)通常不被視為馬場持續(xù)經(jīng)營中主要的“軟成本”？A.馬匹飼料和獸醫(yī)費(fèi)用B.員工培訓(xùn)和激勵(lì)成本C.市場營銷和客戶關(guān)系維護(hù)費(fèi)用D.設(shè)施的日常維護(hù)和維修費(fèi)用2.馬場面臨的環(huán)境挑戰(zhàn)之一是水污染。最主要的水污染來源通常是？A.馬廄地面的滲濾液B.游客丟棄的垃圾C.場內(nèi)道路揚(yáng)塵D.馬術(shù)訓(xùn)練產(chǎn)生的噪音3.為了應(yīng)對(duì)日益增長的馬匹福利關(guān)注，馬場管理者應(yīng)優(yōu)先考慮以下哪項(xiàng)措施？A.最大化馬匹運(yùn)動(dòng)時(shí)間以增加收入B.提供多樣化、豐容性的環(huán)境C.盡可能降低馬匹飼養(yǎng)成本D.限制非工作人員接觸馬匹4.馬場在制定長期發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，進(jìn)行市場分析的主要目的是？A.確定馬匹的最佳購買價(jià)格B.評(píng)估潛在競爭對(duì)手的運(yùn)營模式C.計(jì)算預(yù)期的投資回報(bào)率D.制定詳細(xì)的馬匹訓(xùn)練計(jì)劃5.馬場運(yùn)營中，突發(fā)性安全事故（如馬匹受驚傷人）最直接的風(fēng)險(xiǎn)是？A.損害馬匹健康B.引發(fā)巨額經(jīng)濟(jì)損失和法律責(zé)任C.降低員工士氣D.失去部分客戶6.與傳統(tǒng)馬術(shù)培訓(xùn)相比，馬術(shù)旅游項(xiàng)目更能體現(xiàn)馬場的？A.技術(shù)領(lǐng)先性B.經(jīng)濟(jì)效益最大化C.社會(huì)公益屬性D.專業(yè)化水準(zhǔn)7.在馬場管理中，法律法規(guī)合規(guī)性主要體現(xiàn)在對(duì)以下哪方面的嚴(yán)格遵守？A.馬匹訓(xùn)練成績B.馬匹品種改良C.土地使用許可和勞動(dòng)用工規(guī)定D.馬匹比賽排名8.馬場管理者需要具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，這主要體現(xiàn)在與以下哪類群體的互動(dòng)中？A.馬匹供應(yīng)商B.政府監(jiān)管部門C.馬術(shù)教練員D.以上所有9.當(dāng)馬場面臨周邊社區(qū)關(guān)于噪音和馬匹糞便問題的投訴時(shí)，最有效的應(yīng)對(duì)策略通常是？A.強(qiáng)調(diào)馬術(shù)運(yùn)動(dòng)的傳統(tǒng)文化價(jià)值B.與社區(qū)代表進(jìn)行坦誠溝通，尋求共同解決方案C.加大對(duì)馬匹的懲罰力度以減少噪音D.增加廣告投入，提升馬場知名度以壓倒投訴聲音10.長期來看，僅僅依靠培訓(xùn)收費(fèi)來維持馬場運(yùn)營，其經(jīng)營模式面臨的最大風(fēng)險(xiǎn)是？A.培訓(xùn)質(zhì)量難以保證B.市場競爭激烈導(dǎo)致價(jià)格戰(zhàn)C.缺乏抗風(fēng)險(xiǎn)能力，易受經(jīng)濟(jì)波動(dòng)影響D.客戶群體過于單一二、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述馬場在財(cái)務(wù)管理方面可能面臨的主要壓力，并列舉至少兩種緩解壓力的常用方法。2.馬匹福利與馬場盈利目標(biāo)之間可能存在沖突。請(qǐng)簡述如何在管理實(shí)踐中尋求這兩者之間的平衡。3.描述馬場管理者在處理與政府監(jiān)管部門關(guān)系時(shí)應(yīng)遵循的基本原則。4.馬術(shù)賽事的組織與馬場的日常運(yùn)營管理之間存在哪些相互影響？管理者應(yīng)如何協(xié)調(diào)兩者關(guān)系？三、論述題（每題15分，共30分）1.選擇馬場運(yùn)營中面臨的一個(gè)具體挑戰(zhàn)（例如：市場競爭加劇、政策法規(guī)收緊、客戶需求多樣化、人才流失嚴(yán)重、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)等），結(jié)合實(shí)際或假設(shè)情境，深入分析該挑戰(zhàn)對(duì)馬場持續(xù)經(jīng)營的具體影響，并提出一套系統(tǒng)性的、具有創(chuàng)新性的應(yīng)對(duì)策略。2.論述實(shí)現(xiàn)馬場環(huán)境可持續(xù)性的重要性。請(qǐng)從設(shè)施建設(shè)、日常運(yùn)營、廢棄物處理、生態(tài)保護(hù)等方面，提出至少三項(xiàng)具體可行的措施，并說明其可行性和預(yù)期效果。試卷答案一、選擇題1.D解析思路：馬的飼料、獸醫(yī)、員工培訓(xùn)和激勵(lì)、市場營銷都屬于馬場運(yùn)營的直接成本或投資。而設(shè)施的日常維護(hù)和維修費(fèi)用，雖然也是支出，但更偏向于維持現(xiàn)有運(yùn)營狀態(tài)的成本，而非直接創(chuàng)造收入的投入或戰(zhàn)略性投資，屬于運(yùn)營成本范疇，相對(duì)“軟成本”（如人力、市場相關(guān)成本）而言更基礎(chǔ)和剛性。2.A解析思路：馬廄地面（尤其是未鋪裝或管理不善的地面）會(huì)滲濾馬糞和尿液，其中的氮、磷等營養(yǎng)物質(zhì)和有機(jī)物進(jìn)入土壤和地下水，造成水體富營養(yǎng)化和污染。這是馬場最常見的面源污染來源。游客垃圾是點(diǎn)源污染，道路揚(yáng)塵影響空氣質(zhì)量，噪音屬于環(huán)境干擾，但主要污染來源是液體和固體的滲濾。3.B解析思路：馬匹福利是現(xiàn)代馬場運(yùn)營的底線和核心價(jià)值之一。提供多樣化、豐容性的環(huán)境能夠滿足馬匹的生理和心理需求，減少行為問題，保障其健康和幸福，從而降低長期醫(yī)療成本，提升馬匹價(jià)值，并有助于塑造負(fù)責(zé)任、受歡迎的馬場形象，最終有利于持續(xù)經(jīng)營。4.B解析思路：制定長期發(fā)展戰(zhàn)略必須了解外部環(huán)境，特別是競爭對(duì)手的情況。分析市場有助于識(shí)別自身的競爭優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)與威脅，從而制定出差異化的、具有競爭力的市場定位和經(jīng)營策略，確保馬場在市場中立足并發(fā)展。5.B解析思路：突發(fā)安全事故可能導(dǎo)致受害者提起訴訟，馬場可能面臨巨額賠償、高額罰款、保險(xiǎn)費(fèi)用增加、聲譽(yù)受損甚至被勒令停業(yè)等直接且嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)后果和法律風(fēng)險(xiǎn)，這是最直接、最核心的風(fēng)險(xiǎn)。損害馬匹健康、降低員工士氣、失去部分客戶也是后果，但直接的經(jīng)濟(jì)和法律沖擊最為致命。6.C解析思路：馬術(shù)旅游將馬術(shù)與旅游體驗(yàn)結(jié)合，吸引更廣泛的消費(fèi)群體，其目的往往包含體驗(yàn)文化、親近自然、休閑娛樂等，更能體現(xiàn)馬術(shù)作為一項(xiàng)生活方式和休閑產(chǎn)業(yè)的屬性，即其社會(huì)公益和體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值，而非僅僅是專業(yè)訓(xùn)練或競技。7.C解析思路：馬場運(yùn)營涉及土地使用（租賃、所有權(quán)）、建設(shè)許可、消防安全、環(huán)境保護(hù)、員工招聘與合同、勞動(dòng)保障、稅務(wù)等多個(gè)方面，都需要嚴(yán)格遵守相關(guān)的國家、地方法律法規(guī)，確保合法合規(guī)經(jīng)營，這是規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)。8.D解析思路：優(yōu)秀的管理者需要與供應(yīng)商（馬匹、飼料、設(shè)備等）、政府（審批、監(jiān)管）、員工（團(tuán)隊(duì)建設(shè)、激勵(lì)）、客戶（服務(wù)、關(guān)系維護(hù)）等多個(gè)內(nèi)外部群體進(jìn)行有效溝通和協(xié)調(diào)，才能確保馬場各項(xiàng)工作的順暢運(yùn)行。9.B解析思路：面對(duì)社區(qū)投訴，回避、對(duì)抗或簡單懲罰無效。最有效的策略是積極溝通，傾聽社區(qū)意見，理解其關(guān)切點(diǎn)，并共同探討解決方案，如改善排污設(shè)施、控制噪音時(shí)段、增加綠化、加強(qiáng)圍擋等，尋求互諒互讓，建立和諧關(guān)系。10.C解析思路：單一的經(jīng)營模式（如僅靠培訓(xùn)）抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱。當(dāng)宏觀經(jīng)濟(jì)下行、政策限制或出現(xiàn)替代性娛樂方式時(shí)，馬場收入會(huì)受直接影響。多元化經(jīng)營（如結(jié)合賽事、度假、零售、馬術(shù)旅游等）可以分散風(fēng)險(xiǎn)，增加收入來源，提高對(duì)市場波動(dòng)的承受能力。二、簡答題1.馬場財(cái)務(wù)管理壓力主要來自：高固定成本（場地租金/折舊、設(shè)備折舊）、變動(dòng)成本（馬匹飼料、醫(yī)療、人員工資）、市場競爭導(dǎo)致的收費(fèi)難、投資回報(bào)周期長、易受季節(jié)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響等。緩解壓力的方法：嚴(yán)格控制成本（精簡人員、優(yōu)化采購、節(jié)能降耗）；拓展收入來源（開發(fā)馬術(shù)培訓(xùn)、表演、賽事、馬術(shù)旅游、零售、會(huì)員制等多元化項(xiàng)目）；加強(qiáng)市場營銷，提升客戶滿意度和忠誠度以支撐合理定價(jià)；優(yōu)化財(cái)務(wù)管理，提高資金使用效率，積極尋求融資渠道。2.平衡馬匹福利與盈利目標(biāo)需：明確馬匹福利是基礎(chǔ)而非負(fù)擔(dān)，健康的馬匹和良好的聲譽(yù)本身就是資產(chǎn)；投入合理的資源用于馬匹的飼養(yǎng)、醫(yī)療、運(yùn)動(dòng)、環(huán)境改善和人員培訓(xùn)，保障基本福利是最低要求；通過提升服務(wù)質(zhì)量和馬匹表現(xiàn)吸引客戶，實(shí)現(xiàn)高價(jià)值收費(fèi)，將福利投入轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益；建立科學(xué)的績效評(píng)估體系，將馬匹健康和行為表現(xiàn)納入考核，實(shí)現(xiàn)人馬共同發(fā)展；倡導(dǎo)負(fù)責(zé)任的形象，滿足社會(huì)期待，贏得口碑和客戶信任，實(shí)現(xiàn)長期可持續(xù)發(fā)展。3.處理與政府關(guān)系的基本原則：合法合規(guī)經(jīng)營，嚴(yán)格遵守所有相關(guān)法律法規(guī)；主動(dòng)溝通，及時(shí)了解政策動(dòng)態(tài)，主動(dòng)匯報(bào)經(jīng)營情況，爭取理解和支持；尊重政府權(quán)威，積極配合監(jiān)管部門的工作檢查；建立良好信譽(yù)，通過透明、規(guī)范的操作贏得政府和公眾的信任；在遇到政策爭議時(shí)，通過正常渠道反映意見，尋求合理解決方案。4.賽事組織對(duì)日常運(yùn)營的影響：帶來大量客流和短期收入高峰，考驗(yàn)場地接待、安保、后勤能力；可能需要臨時(shí)調(diào)整訓(xùn)練安排，占用場地資源；提升馬場知名度和品牌形象；賽事組織本身也需日常運(yùn)營支持（如馬匹準(zhǔn)備、場地維護(hù)）。日常運(yùn)營對(duì)賽事組織的影響：穩(wěn)定的訓(xùn)練環(huán)境、健康的馬匹、專業(yè)的場地設(shè)施是成功舉辦賽事的基礎(chǔ)保障；日常運(yùn)營的效率和規(guī)范性直接影響賽事的順利進(jìn)行和體驗(yàn)；日常運(yùn)營成本是賽事組織總成本的一部分。三、論述題1.（示例選擇“市場競爭加劇”作為挑戰(zhàn)）挑戰(zhàn)：市場競爭加劇。影響：現(xiàn)有馬場面臨新進(jìn)入者（大型連鎖馬場、綜合性體育俱樂部）、替代性娛樂項(xiàng)目（滑雪、水上運(yùn)動(dòng)、主題公園）的競爭；同質(zhì)化競爭導(dǎo)致價(jià)格戰(zhàn)，壓縮利潤空間；客戶需求更加多元化和個(gè)性化，對(duì)服務(wù)質(zhì)量、體驗(yàn)要求提高；需要持續(xù)投入進(jìn)行設(shè)施升級(jí)和服務(wù)創(chuàng)新才能維持競爭力，增加了運(yùn)營壓力和投資需求。應(yīng)對(duì)策略：a.差異化定位：深入分析目標(biāo)客戶群體，提供獨(dú)特的價(jià)值主張。例如，專注于特定馬術(shù)項(xiàng)目（如障礙、盛裝舞步、馬術(shù)三項(xiàng)）、高端馬術(shù)體驗(yàn)（如馬術(shù)度假、私人教練）、青少年馬術(shù)教育（特色課程、營地活動(dòng)），或結(jié)合本地文化特色（如鄉(xiāng)村馬術(shù)旅游）。b.提升服務(wù)質(zhì)量與體驗(yàn)：不僅是提供馬術(shù)培訓(xùn)，更要注重客戶的整體體驗(yàn)。包括改善環(huán)境設(shè)施、提供更貼心的服務(wù)、增加社交互動(dòng)環(huán)節(jié)（如馬友會(huì)、主題活動(dòng)）、利用科技手段提升便利性（如在線預(yù)約、健康追蹤）。c.構(gòu)建合作網(wǎng)絡(luò)：與周邊酒店、景區(qū)、學(xué)校、企業(yè)建立合作，聯(lián)合推廣馬術(shù)產(chǎn)品或舉辦活動(dòng)，共享客戶資源，擴(kuò)大影響力。與相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)合作，共同維護(hù)市場秩序，提升行業(yè)形象。d.創(chuàng)新營銷模式：利用社交媒體、內(nèi)容營銷（如分享馬術(shù)知識(shí)、訓(xùn)練故事、馬匹生活）、短視頻平臺(tái)等進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，直接觸達(dá)目標(biāo)客戶。探索線上線下結(jié)合的營銷方式。e.強(qiáng)化成本控制與效率管理：在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，通過精細(xì)化管理優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，提高運(yùn)營效率，為差異化競爭和提升服務(wù)提供支撐。2.實(shí)現(xiàn)馬場環(huán)境可持續(xù)性的重要性：保障馬匹健康福祉，是其生存和發(fā)展的基礎(chǔ)；滿足日益嚴(yán)格的環(huán)保法規(guī)要求，避免處罰和停業(yè)風(fēng)險(xiǎn)；提升馬場社會(huì)形象和聲譽(yù)，吸引負(fù)責(zé)任、有環(huán)保意識(shí)的客戶和人才；降低長期運(yùn)營成本（如節(jié)約水電氣、減少廢棄物處理費(fèi)）；為馬場的長期穩(wěn)定發(fā)展奠定基礎(chǔ)，避免因環(huán)境問題導(dǎo)致被迫搬遷或關(guān)閉。具體措施：a.建設(shè)生態(tài)友好型設(shè)施：采用環(huán)保建材，優(yōu)化場地布局以減少水土流失；馬廄設(shè)計(jì)注重防滲漏，配備高效的污水處理系統(tǒng)（如人工濕地、生物濾池），處理達(dá)標(biāo)后回用或排放；雨水收集系統(tǒng)用于綠化澆灌或沖洗；場內(nèi)道路鋪設(shè)透水材料，減少地表徑流。b.推行資源節(jié)約與循環(huán)利用：安裝節(jié)水器具，加強(qiáng)用水管理；采用節(jié)能設(shè)備，優(yōu)化供暖通風(fēng)系統(tǒng)；馬廄墊料分類處理，部分可作為有機(jī)肥料；廚余垃圾進(jìn)行堆肥或生化處理；推廣使用電子化管理系統(tǒng)，減少紙張消耗。c.加強(qiáng)生態(tài)保護(hù)與管理：保護(hù)場區(qū)