2025年大學(xué)《網(wǎng)絡(luò)與新媒體》專業(yè)題庫——移動互聯(lián)網(wǎng)與用戶體驗考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共20分。請將正確選項的代表字母填寫在答題紙上。）1.下列哪項不是移動互聯(lián)網(wǎng)區(qū)別于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的主要特征？A.基于移動終端B.網(wǎng)絡(luò)連接的無線化C.用戶行為的碎片化D.內(nèi)容和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一2.5G技術(shù)相比4G，最顯著的提升體現(xiàn)在哪個方面？A.網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍B.數(shù)據(jù)傳輸速率C.用戶終端價格D.設(shè)備功耗3.在用戶體驗（UX）五個層面中，“可用性”屬于哪個層面？A.表面層B.結(jié)構(gòu)層C.意義層D.情感層4.下列哪種用戶研究方法最適合深入了解用戶的行為動機(jī)和情感體驗？A.問卷調(diào)查B.熱點圖分析C.用戶訪談D.A/B測試5.設(shè)計移動應(yīng)用界面時，強(qiáng)調(diào)“少即是多”原則，主要是為了提升？A.界面美觀度B.交互復(fù)雜度C.信息傳達(dá)效率D.功能豐富性6.“加載時間過長”是導(dǎo)致用戶流失的常見原因，這主要影響了用戶體驗的哪個維度？A.可用性B.可訪問性C.效率D.滿意度7.以下哪項不是移動端交互設(shè)計應(yīng)遵循的原則？A.一致性原則B.強(qiáng)制用戶注冊原則C.反饋原則D.容錯性原則8.在進(jìn)行移動應(yīng)用可用性測試時，觀察用戶嘗試完成特定任務(wù)的過程，主要目的是？A.收集用戶滿意度評分B.測量任務(wù)完成時間C.發(fā)現(xiàn)用戶操作中的障礙和問題D.評估界面視覺設(shè)計9.利用地理位置服務(wù)向用戶推送附近商家信息或優(yōu)惠活動，屬于移動互聯(lián)網(wǎng)的哪種商業(yè)模式？A.廣告模式B.平臺模式C.增值服務(wù)模式D.基于位置的服務(wù)（LBS）模式10.用戶在使用App過程中產(chǎn)生的情緒體驗，如愉悅、信任、焦慮等，對品牌忠誠度有重要影響，這體現(xiàn)了用戶體驗的？A.多維度性B.主觀性C.動態(tài)性D.整體性二、填空題（每空1分，共10分。請將正確答案填寫在答題紙上。）1.移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展經(jīng)歷了從PC互聯(lián)網(wǎng)的延伸到______，再到萬物互聯(lián)的演進(jìn)階段。2.“用戶體驗”通?？s寫為______。3.信息架構(gòu)是確定內(nèi)容和系統(tǒng)組織方式，幫助用戶______的過程。4.交互設(shè)計關(guān)注用戶與產(chǎn)品系統(tǒng)之間的______。5.移動設(shè)備屏幕尺寸的多樣性，對______設(shè)計提出了獨特挑戰(zhàn)。6.確定用戶需求、定義產(chǎn)品目標(biāo)和評估設(shè)計成果，是______的核心活動。7.常用的用戶滿意度量化指標(biāo)之一是______量表。8.為了確保不同文化背景的用戶都能無障礙地使用產(chǎn)品，需要關(guān)注設(shè)計的______。9.搜索引擎優(yōu)化（SEO）和移動應(yīng)用商店優(yōu)化（ASO）都是提升移動產(chǎn)品______的手段。10.移動支付、移動社交、移動購物等是移動互聯(lián)網(wǎng)重要的______應(yīng)用。三、名詞解釋（每題3分，共15分。請將定義寫在答題紙上。）1.情感化設(shè)計（EmotionalDesign）2.用戶畫像（UserPersona）3.任務(wù)分析（TaskAnalysis）4.移動優(yōu)先（MobileFirst）5.可訪問性（Accessibility）四、簡答題（每題5分，共20分。請將答案寫在答題紙上。）1.簡述移動支付技術(shù)對用戶體驗帶來的主要影響。2.列舉并簡述用戶中心設(shè)計（UCD）的三個主要原則。3.與網(wǎng)頁設(shè)計相比，移動應(yīng)用界面設(shè)計在布局和交互方面有哪些主要區(qū)別？4.簡述進(jìn)行移動應(yīng)用可用性測試的主要步驟。五、論述題（10分。請將答案寫在答題紙上。）結(jié)合當(dāng)前移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用市場現(xiàn)狀，論述一個優(yōu)秀的移動應(yīng)用在用戶體驗設(shè)計上應(yīng)如何平衡效率與情感化需求。試卷答案一、選擇題1.D2.B3.B4.C5.C6.C7.B8.C9.D10.B二、填空題1.手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)2.UX3.找到所需信息4.交互行為5.界面布局6.用戶中心設(shè)計7.SUS(SystemUsabilityScale)8.可訪問性/包容性9.可發(fā)現(xiàn)性/可見性10.應(yīng)用三、名詞解釋1.情感化設(shè)計：指通過設(shè)計引發(fā)用戶的積極情感反應(yīng)，如愉悅、信任、喜愛等，以增強(qiáng)產(chǎn)品的吸引力和用戶粘性。它通常從產(chǎn)品的三個層面進(jìn)行設(shè)計：工具層關(guān)注可用性，表現(xiàn)層關(guān)注審美，情感層關(guān)注情感共鳴。2.用戶畫像：基于用戶研究數(shù)據(jù)創(chuàng)建的虛構(gòu)用戶模型，包含用戶的demographicinformation（人口統(tǒng)計學(xué)信息）、行為特征、需求、目標(biāo)、痛點等，用于指導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計、營銷策略等。3.任務(wù)分析：對用戶為了達(dá)成某個目標(biāo)而需要執(zhí)行的一系列步驟進(jìn)行分解和分析的過程，旨在理解用戶如何完成工作，識別任務(wù)流程中的障礙和可優(yōu)化點。4.移動優(yōu)先：一種設(shè)計理念，指在設(shè)計Web頁面或應(yīng)用時，首先考慮小屏幕移動設(shè)備的用戶體驗，然后再逐步適配更大的屏幕。這種方法強(qiáng)調(diào)移動用戶的核心需求和使用場景。5.可訪問性：指產(chǎn)品、服務(wù)或環(huán)境的設(shè)計能夠被盡可能多的人使用，包括那些有殘疾（如視覺、聽覺、運(yùn)動、認(rèn)知障礙）或特殊需求的用戶。它關(guān)注通過設(shè)計消除障礙，確保包容性。四、簡答題1.移動支付技術(shù)對用戶體驗帶來的主要影響包括：提高了支付效率和便捷性（如掃碼支付、NFC支付無需打開特定App）；增強(qiáng)了安全感（如生物識別支付）；促進(jìn)了線上線下融合（O2O服務(wù)）；可能引發(fā)用戶對資金安全的擔(dān)憂（如信息泄露風(fēng)險）；以及可能因支付方式選擇限制影響部分用戶的體驗。2.用戶中心設(shè)計的三個主要原則：用戶參與原則（在設(shè)計的各個階段讓目標(biāo)用戶參與進(jìn)來，獲取真實反饋）；迭代設(shè)計原則（通過快速原型、測試、反饋循環(huán)，不斷迭代優(yōu)化產(chǎn)品）；以用戶需求為導(dǎo)向原則（將用戶的需求和目標(biāo)置于設(shè)計的首位，所有設(shè)計決策都圍繞如何更好地滿足用戶需求展開）。3.與網(wǎng)頁設(shè)計相比，移動應(yīng)用界面設(shè)計在布局和交互方面的主要區(qū)別：布局更緊湊，優(yōu)先展示核心信息，常用卡片式、列表式布局，注重垂直滾動；交互更依賴觸摸，按鈕尺寸需更大，支持手勢操作（如滑動、捏合），導(dǎo)航結(jié)構(gòu)通常更簡潔（如底部標(biāo)簽欄）；受屏幕尺寸限制更嚴(yán)格，需考慮不同機(jī)型的適配；更注重加載速度和性能優(yōu)化。4.進(jìn)行移動應(yīng)用可用性測試的主要步驟：確定測試目標(biāo)和用戶群體；選擇合適的用戶（通常為目標(biāo)用戶）；設(shè)計測試任務(wù)（讓用戶嘗試完成特定目標(biāo)）；準(zhǔn)備測試環(huán)境（如測試平臺、設(shè)備、記錄工具）；進(jìn)行測試（觀察用戶行為，記錄遇到的問題和反饋）；收集和整理數(shù)據(jù)（如觀察記錄、用戶訪談、任務(wù)完成數(shù)據(jù)）；分析結(jié)果，得出結(jié)論，提出改進(jìn)建議。五、論述題一個優(yōu)秀的移動應(yīng)用需要在用戶體驗設(shè)計上巧妙地平衡效率與情感化需求。效率是指用戶能夠快速、輕松地完成任務(wù)，這通常通過優(yōu)化信息架構(gòu)、簡化操作流程、提供快捷方式、減少等待時間等手段實現(xiàn)。例如，清晰的導(dǎo)航、直觀的交互元素、流暢的加載速度都能顯著提升效率。然而，僅僅高效是不夠的，用戶還需要在使用過程中感受到愉悅、滿意甚至情感連接。情感化設(shè)計可以通過以下方式實現(xiàn)：提供個性化體驗、運(yùn)用吸引人的視覺設(shè)計和微交互、創(chuàng)造有趣的游戲化元素、給予用戶及時的積極反饋、建立品牌信任感和情感共鳴。平衡的關(guān)鍵在于：根據(jù)用戶的使用場景和任務(wù)性質(zhì)，優(yōu)先