公共關(guān)系機(jī)考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.公共關(guān)系的主體是（）A.公眾B.社會組織C.傳播活動D.政府答案：B2.被稱為“公共關(guān)系之父”的是（）A.艾維·李B.伯納斯C.巴納姆D.卡特利普答案：A3.公共關(guān)系的傳播活動區(qū)別于其他傳播活動的特征之一是（）A.以盈利為目的B.以宣傳為目的C.以塑造形象為目的D.以推銷為目的答案：C4.組織內(nèi)部公共關(guān)系的首要對象是（）A.員工B.股東C.領(lǐng)導(dǎo)者D.顧客答案：A5.下列不屬于公共關(guān)系的功能的是（）A.監(jiān)測環(huán)境B.提供服務(wù)C.社會管理D.協(xié)調(diào)關(guān)系答案：C6.公共關(guān)系工作程序的第一步是（）A.制定計(jì)劃B.公共關(guān)系調(diào)查C.實(shí)施傳播D.評估效果答案：B7.對組織持中間態(tài)度，觀點(diǎn)和意向不明朗的公眾對象是（）A.順意公眾B.逆意公眾C.邊緣公眾D.目標(biāo)公眾答案：C8.新聞稿結(jié)構(gòu)中的靈魂是（）A.標(biāo)題B.導(dǎo)語C.主體D.結(jié)尾答案：B9.組織形象構(gòu)成要素中，處于核心地位的是（）A.產(chǎn)品形象B.服務(wù)形象C.人員形象D.文化形象答案：D10.公共關(guān)系活動中，傳播最基本的功能是（）A.告知公眾B.引導(dǎo)輿論C.控制輿論D.塑造形象答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.公共關(guān)系的基本要素包括（）A.社會組織B.公眾C.傳播D.政府E.企業(yè)答案：ABC2.公共關(guān)系產(chǎn)生的社會條件包括（）A.市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展B.民主政治的進(jìn)步C.大眾傳播技術(shù)的發(fā)展D.文化心理的變化E.人治社會的需求答案：ABCD3.組織的內(nèi)部公眾包括（）A.員工B.股東C.顧客D.社區(qū)公眾E.政府官員答案：AB4.公共關(guān)系傳播的類型有（）A.人際傳播B.組織傳播C.大眾傳播D.群體傳播E.自我傳播答案：ABCDE5.公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容主要包括（）A.組織形象調(diào)查B.公眾輿論調(diào)查C.社會環(huán)境調(diào)查D.市場需求調(diào)查E.員工滿意度調(diào)查答案：ABC6.公共關(guān)系策劃的原則有（）A.公眾利益優(yōu)先B.尊重客觀事實(shí)C.與社會組織整體計(jì)劃相一致D.創(chuàng)造性與務(wù)實(shí)性相統(tǒng)一E.計(jì)劃性與靈活性相統(tǒng)一答案：ABCDE7.按公眾的組織狀態(tài)分類，公眾可分為（）A.個(gè)體公眾B.組織公眾C.首要公眾D.臨時(shí)公眾E.穩(wěn)定公眾答案：AB8.新聞媒介的功能有（）A.傳播信息B.引導(dǎo)輿論C.教育大眾D.提供娛樂E.刊播廣告答案：ABCDE9.組織形象的特征有（）A.客觀性B.主觀性C.相對性D.穩(wěn)定性E.可塑性答案：ABCDE10.公共關(guān)系危機(jī)的特點(diǎn)有（）A.突發(fā)性B.普遍性C.嚴(yán)重性D.緊迫性E.可變性答案：ABCDE三、判斷題（每題2分，共10題）1.公共關(guān)系就是拉關(guān)系、走后門。（）答案：錯(cuò)誤2.公共關(guān)系的對象是公眾。（）答案：正確3.內(nèi)部公眾是組織最重要的公眾。（）答案：正確4.公共關(guān)系傳播是單向的信息傳遞。（）答案：錯(cuò)誤5.公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系工作的基礎(chǔ)。（）答案：正確6.首要公眾是對組織的生存、發(fā)展具有一定影響力的公眾。（）答案：錯(cuò)誤7.新聞稿的寫作要求真實(shí)、客觀、簡潔。（）答案：正確8.組織形象是組織的無形資產(chǎn)。（）答案：正確9.公共關(guān)系危機(jī)是不可預(yù)防的。（）答案：錯(cuò)誤10.公共關(guān)系活動的效果可以通過短期效益來衡量。（）答案：錯(cuò)誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述公共關(guān)系的功能。答案：公共關(guān)系的功能包括監(jiān)測環(huán)境，通過收集信息了解組織所處環(huán)境的變化；協(xié)調(diào)關(guān)系，協(xié)調(diào)組織與內(nèi)外部公眾的關(guān)系；提供服務(wù)，為公眾和組織提供雙向服務(wù)；塑造形象，提升組織在公眾心目中的形象等。2.簡述公共關(guān)系調(diào)查的方法。答案：主要有文獻(xiàn)調(diào)查法，收集書面資料等；觀察法，實(shí)地觀察公眾行為等；訪談法，與公眾面對面交流；問卷調(diào)查法，通過問卷收集公眾意見等。3.簡述公共關(guān)系策劃的程序。答案：包括確定目標(biāo)，明確公共關(guān)系活動要達(dá)到的目的；設(shè)計(jì)主題，有吸引力地概括活動主旨；分析公眾，確定目標(biāo)公眾；選擇傳播渠道和媒介；編制預(yù)算；制定活動方案等。4.簡述組織形象塑造的原則。答案：以信為本，組織要講誠信；內(nèi)外兼顧，對內(nèi)對外形象都要塑造；注重特色，有獨(dú)特之處；長期性原則，形象塑造是長期工程。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何處理組織與媒體的關(guān)系。答案：組織應(yīng)主動與媒體溝通，提供真實(shí)信息。尊重媒體的獨(dú)立性和報(bào)道權(quán)，對媒體的監(jiān)督持歡迎態(tài)度。與媒體建立長期合作關(guān)系，通過媒體正面宣傳組織形象。2.如何在組織內(nèi)部開展公共關(guān)系工作？答案：重視員工需求，保障員工權(quán)益。加強(qiáng)內(nèi)部溝通，如開展座談會等。開展員工培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)。鼓勵員工參與組織事務(wù)，增強(qiáng)歸屬感。3.討論公共關(guān)系在企業(yè)營銷中的作用。答案：可