對企業(yè)文化的哲學(xué)思考

在人類的先進(jìn)文化思想中，無不存在著對真、善、美的追求。

而在真、善、美三者的關(guān)系中，思想境界層次的美是真與善的高度和

諧與統(tǒng)一。企業(yè)文化既然是經(jīng)濟(jì)與文化的結(jié)合，是否也有真、善和美

的關(guān)系？應(yīng)當(dāng)怎樣理解企業(yè)行為中的真、善和美？為了推進(jìn)企業(yè)文化

的理論和實(shí)踐，本文圍繞企業(yè)行為的真、善、美的關(guān)系，提出了“企

業(yè)美”的概念。我的問題是：中國特色的企業(yè)文化可否把“企業(yè)美”

作為自己的一種追求？

一、企業(yè)美：從文化視角把握和評價企業(yè)行為

怎樣評價一個企業(yè)的行為？將本求利是企業(yè)生存的前提，因而

賺錢與否是一個必要的評價尺度，但決不是全部的尺度，何況還有一

個“怎樣賺”的問題。在企業(yè)能夠生存的前提下，企業(yè)文化對企業(yè)行

為的評價應(yīng)當(dāng)有更高的要求。我把這個要求總括為“企業(yè)美”。

如何把握企業(yè)美？企業(yè)美中的“美”要從文化的視角來把握它。

一般說來，文化有三個層面（器物、組織或制度、觀念），試

從這三個層面來觀察：

器物層面。企業(yè)美并非只是有優(yōu)美的環(huán)境、整潔的廠房、產(chǎn)品

的美學(xué)設(shè)計(jì)，乃至職工的娛樂場所等等……。這些器物層面的東西固

然可以包括在企業(yè)美之內(nèi)，但不是它的根本。

組織（制度）層面。通過企業(yè)文化的各種管理制度不但實(shí)現(xiàn)

了企業(yè)上下、左右的團(tuán)結(jié)、和諧，而且?guī)砹司薮蠼?jīng)濟(jì)效益和社會效

益。這種組織（制度）層面的東西當(dāng)然也與企業(yè)美有密切關(guān)系。

但是最根本的還是價值觀念層面。作為企業(yè)美的本質(zhì)的東西

是什么呢？是企業(yè)活動中的真與善的統(tǒng)一。企業(yè)活動中有“真”，有

“善”，也有作為二者高度和諧、統(tǒng)一的“美”。什么是企業(yè)活動中

的“真”，什么是企業(yè)活動中的“善”，什么是企業(yè)活動中的“美”，

它們之間的關(guān)系是怎樣的？這是“企業(yè)美”這個理念所要闡明的問題。

二、企業(yè)美：包含真與善而又超越它們

官之所以能夠超越，因?yàn)樵谄髽I(yè)美之中，真與善已經(jīng)同企業(yè)

經(jīng)營者、企業(yè)生產(chǎn)者的個性才能的自由發(fā)展直接統(tǒng)一起來了。

企業(yè)行為中的真、善與美的關(guān)系建立在實(shí)踐的基礎(chǔ)上。此三

者統(tǒng)一的深刻基礎(chǔ)便是是企業(yè)家的企業(yè)經(jīng)營實(shí)踐一一當(dāng)然是指文明的

企業(yè)經(jīng)營實(shí)踐。

企業(yè)行為中，“真”的問題的產(chǎn)生，是由于企業(yè)的持久存在

不能違背客觀的市場經(jīng)濟(jì)的機(jī)制和反映市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律的市場游戲規(guī)則。

違背“真”的市場行為雖能得呈于一時，但市場經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行規(guī)律最終

會使行為者受到應(yīng)有制裁。因?yàn)槭袌鼋?jīng)濟(jì)畢竟是法制經(jīng)濟(jì)。

企業(yè)行為中，“善”的問題的產(chǎn)生是由于企業(yè)的存在不能脫

離它的內(nèi)部關(guān)系的處理以及它與其他企業(yè)經(jīng)營者和企業(yè)生產(chǎn)者乃至消

費(fèi)者之間的社會關(guān)系的處理。企業(yè)家遵循倫理規(guī)范處理好這些關(guān)系，

就使企業(yè)行為合乎“善”。市場經(jīng)濟(jì)的“善”不要求企業(yè)者為“善”

而放棄應(yīng)得的利益（并非義與利不可相容）。但要求他以符合公平競

爭的態(tài)度、力求雙贏的善意去爭取可以屬于他的利益。

在企業(yè)行為的“真”與“善”的基礎(chǔ)上，就有“美”的問題

產(chǎn)生出來。一個文明的企業(yè)家怎樣才能在自身經(jīng)營活動中不脫離“真”

與“善”的前提，克服人性的弱點(diǎn)，抑制對非法利潤的無限沖動（此

沖動可以使他無視人間的任何道德底線，置人間的禮義廉恥于不顧）。

如果他能夠做到這一點(diǎn)，他就等于使自身超出那種純粹受肉體生存需

要支配的、類似動物的狀態(tài)，達(dá)到一個文明企業(yè)家的個性的自由。這

就是企業(yè)“美”所能達(dá)到的境界。

中國古代的傳統(tǒng)觀念把經(jīng)商、買賣視為對“利”的追逐，遠(yuǎn)

離美的境界。這是一種偏見。企業(yè)家在經(jīng)營活動中也可以顯示出自己

的人性“美”。條件是：他能夠在自己的企業(yè)活動中實(shí)現(xiàn)了“真”和

“善”，而且又超越了它們。既然“真”和“善”（市場的客觀機(jī)制

和市場的公平與公正）已同企業(yè)家個性發(fā)展直接統(tǒng)一在一起，從而使

他達(dá)到一種更高的境界：顯示出美的人性的境界。這就是“超越”。

一個企業(yè)可以在經(jīng)營上做到十分“真”，比如前些時候湖南

某餐廳出臺的所謂“人乳宴”，無論商家的四大系列人乳食品如何色

香味俱全，提供奶源的山區(qū)農(nóng)婦如何無污染……。但是一個致命的問

題是：將母乳作為商品出售，在一定程度上剝奪了孩子獲得母乳喂養(yǎng)

的權(quán)利，已經(jīng)違背了基本的社會倫理。何況，讓人（作為食客而非嬰

兒）直接啖食人體母乳，會在人的心理上產(chǎn)生什么感覺？由此，湖南

省有關(guān)部門宣布：人體母乳不是商品意義上的食品，經(jīng)營人乳宴是違

法行為。我認(rèn)為，從企業(yè)文化的視角看，此種經(jīng)營雖不是違背所謂“真”,

卻是違背了“善”，因而也肯定違背企業(yè)美。三、當(dāng)務(wù)之急：把企業(yè)

美當(dāng)作企業(yè)的追求企業(yè)美不能直接從感官上，而是要從經(jīng)營行為達(dá)到

的思想境界上把握，有點(diǎn)“形而上”的味道，。但是百姓還是能夠懂

得的。他們不是也常用心靈“美”、行為“美”來評論某個道德情操

高尚的人嗎？企業(yè)作為市場這個大世界中的行為主體，難道沒有此類

“美”和“不美”的問題嗎？

在當(dāng)前，企業(yè)美問題比較突出的是嚴(yán)重地背離它的前提「真”

與“善”0

世貿(mào)組織《貿(mào)易方面知識產(chǎn)權(quán)協(xié)議》的限制，這個年利潤3000億美元

的行業(yè)面臨利潤減少的威脅。貧窮國家認(rèn)為該協(xié)議保證了藥品的20年

專利有效，所以面臨HTV艾滋病和其他流行病威脅的政府很難獲取這

些藥品。如果跨國企業(yè)能夠接受放松《知識產(chǎn)權(quán)協(xié)議》的限制，那就

是以行動表現(xiàn)了這些企業(yè)具有企業(yè)美。值得慶幸的是，據(jù)近期報(bào)道，

世界衛(wèi)生組織在2001年已同包括葛蘭素一史克、輝瑞等在內(nèi)的5家主

要制藥企業(yè)達(dá)成一項(xiàng)協(xié)議，要它門以低廉的價格向貧困國家提供幾種

治療艾滋病的藥品。根據(jù)協(xié)議，葛蘭素一史克公司在非洲以成本價32。

7英鎊出售。此外，在英國首相布來爾的推動下，2002年11月英國

特別制定了一個雙層價格體系，將向發(fā)達(dá)國家和發(fā)展中國家出口的艾

滋病藥品確定在兩個截然不同的價位。（資料：《中國商報(bào)》2003/1/28

“歐洲黑心商人高價倒賣非洲救命藥”，作者許安結(jié)）

應(yīng)當(dāng)說，盡管跨國公司在專利權(quán)的保障下獲得了巨額利潤，

但它們在國際輿論壓力下做出的這種讓步，也仍然是表現(xiàn)出其企業(yè)行

為具有企業(yè)美的一面。

另一件事實(shí)是：許多跨國企業(yè)在生態(tài)倫理問題上同樣沒有能

夠表現(xiàn)出應(yīng)有的企業(yè)美。大家知道，從上世紀(jì)80年代，發(fā)展中國家就

已經(jīng)對出現(xiàn)在他們那里的所謂“生態(tài)帝國主義”現(xiàn)象進(jìn)行譴責(zé)。所謂

生態(tài)帝國主義，就是某些國際人士用以指責(zé)工業(yè)發(fā)達(dá)國家把污染最嚴(yán)

重因而無法在本國嚴(yán)厲的環(huán)保法律約束下繼續(xù)開工的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)遷往發(fā)

展中國家一一那里因?yàn)樵诃h(huán)保限制上要求較寬而使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)能夠絆續(xù)

存在。另外，發(fā)達(dá)國家的有毒工業(yè)廢料也往往通過合法或非法的渠道

輸往發(fā)展中國家，以極低廉的代價長期儲存在那里。這些做法無論從

“真”與“善”的角度看，都是大大背離的。首先，從“真”的視角

看，環(huán)保的生態(tài)學(xué)規(guī)律是污染無國界。地球的生態(tài)是一個整體。局部

的污染最終會席卷全球。企業(yè)應(yīng)當(dāng)尊重這個規(guī)律。其次，“以鄰為壑”，

把自己的生態(tài)清潔建筑在污染別人的基礎(chǔ)上。這樣做直接就是背離

“善”。

四、企業(yè)美與以人為本：

在市場經(jīng)濟(jì)下，它們的實(shí)現(xiàn)都是相對的企業(yè)在自己行為中實(shí)現(xiàn)

企業(yè)美，關(guān)鍵在企業(yè)能不能真正做到以人為本。

當(dāng)一個國家的市場經(jīng)濟(jì)處在剛剛起步的階段，企業(yè)的經(jīng)營還不

規(guī)范，經(jīng)營者沒有長遠(yuǎn)打算，這時候，容易出現(xiàn)的是企業(yè)經(jīng)營者無視

企業(yè)行為應(yīng)有的“真”。弄虛作假、以劣充好，價格欺詐、謀取暴利

等現(xiàn)象就是在這種情況下發(fā)生的。一切違背物質(zhì)生產(chǎn)規(guī)律和市場經(jīng)濟(jì)

規(guī)律以及反映后者的市場規(guī)則的做法，都是背離企業(yè)行為的“真》,

而凡是背離“真”的，往往也就背離“善”,因?yàn)榧俚臇|西必然損害

到此類行為的承受者一一消費(fèi)者。

如上所說，企業(yè)行為即使做到合乎“真”，卻未必一定達(dá)到“善，

有時候，人們的“真”往往竟是達(dá)到不善（惡）的手段。今天的發(fā)達(dá)

國家的跨國企業(yè)因?yàn)樯庾龃罅?，靠著“名牌”來賺錢。所以市場經(jīng)

濟(jì)早期那種“小兒科”的做法早就被屏棄了。因?yàn)檫@樣做是得不償失，

不符合企業(yè)的長遠(yuǎn)利益。但是他們的“真”常常不帶來“善”?？鐕?/p>

企業(yè)利用生物學(xué)的最新知識制造出對艾滋病有?定疔效的藥物，應(yīng)當(dāng)

說，這種經(jīng)營行為合乎“真”。然而他們利用由此得到的知識產(chǎn)權(quán)去

從窮國的艾滋病患者那里獲取高額的利潤，卻很難說是“善”。還有

更典型的“真，，與“善”沖突的事例：美國一家生物技術(shù)公司孟山都

公司發(fā)明了一種極其缺德的技術(shù)一一轉(zhuǎn)基因“終止子”技術(shù)。此項(xiàng)技

術(shù)使作物產(chǎn)生不育種子，農(nóng)民從公司購買了高產(chǎn)的優(yōu)良種子，卻無法

像從前那樣從收成中自由地采種，因而不得不每年向生物技術(shù)公司購

買新的種子。只是由于全世界對“終止子”技術(shù)的義憤，才迫使該公

司于1999年宣布放棄這一技術(shù)。英國生物技術(shù)巨頭阿斯特拉-捷利康

公司也以書面形式向聯(lián)合國表示，“我們無意繼續(xù)研究這項(xiàng)技術(shù)，該

項(xiàng)目已于1992年終止”。（見英國《觀察家報(bào)》2000年4月2日文章

《〈上癮〉轉(zhuǎn)基因威脅第三世界》，轉(zhuǎn)引自《參考消息》2000年4月

4H）

企業(yè)只有把企業(yè)文化的管理建立在真正的以人為本的基礎(chǔ)上，

才能使企業(yè)行為在合乎“真”與“善”的前提下達(dá)到企業(yè)美。

在前市場經(jīng)濟(jì)的小農(nóng)社會里，沒有現(xiàn)代的企業(yè)，因此那里的生

產(chǎn)目的雖然直接為了人（小生產(chǎn)者自身及其家庭）的需要，但與我們

所說的以人為本不是一回事。在取消了商品貨幣關(guān)系的共產(chǎn)主義下，

生產(chǎn)當(dāng)然更是直接為了每個人的自由而全面發(fā)展。但同樣不是這里所

說的以人為本。這里所說的是：作為現(xiàn)代企業(yè)管理中的企業(yè)文化的根

本指導(dǎo)原則一一以人為本。它的特點(diǎn)是：

第一，現(xiàn)代企業(yè)是在市場經(jīng)濟(jì)條件下運(yùn)行的，因此其生存和發(fā)

展的前提是產(chǎn)出超過投入，從所投入資本中獲得盡可能多的利潤。而

以人為本作為企業(yè)文化管理的一個指導(dǎo)原則，是達(dá)到此目的的手段。

笫二，作為企業(yè)管理的手段，以人為本并不是與市場經(jīng)濟(jì)俱來

的。由于種種歷史原因（早期市場經(jīng)濟(jì)發(fā)育不成熟；市場機(jī)制決定的

利益驅(qū)動下，勞動者作為弱勢群體難以擺脫資方把自己當(dāng)作生產(chǎn)過程

中單純的生產(chǎn)要素來對待；更重要的是，機(jī)器大生產(chǎn)剛出現(xiàn)時，生產(chǎn)

者往往成為生產(chǎn)線上的一個零部件，比過去更難顯示出高于物的要素

的主體性，等等）上世紀(jì)早期的泰羅制的“科學(xué)管理”就不是以人為

本，只有到了20世紀(jì)中葉，以人為本才逐漸成為當(dāng)時發(fā)展起來的新企

業(yè)管理理論一一企業(yè)文化的根本原則。

這個原則的出現(xiàn)表明，在西方，市場經(jīng)濟(jì)已經(jīng)發(fā)育成熟，加

上二戰(zhàn)后的人類文明的進(jìn)步潮流和工人群體力量的壯大，企業(yè)管理理

論的發(fā)展都達(dá)到這樣一個階段：道義上再也不允許把生產(chǎn)過程中人的

要素同物的要素放在同一個地位了。尤其是90年代后，知識經(jīng)濟(jì)的出

現(xiàn)更使人力資本在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中處于決定性的地位。由于企業(yè)文化突出

以人為本，企業(yè)行為中的背離“真”與“善”的弊端就大大受到抑制。

因此我們說，企業(yè)美的實(shí)現(xiàn)要靠企業(yè)文化中始終貫徹以人為本。

第三，但是，在資本主義市場經(jīng)濟(jì)下，以人為本畢竟只是作

為實(shí)現(xiàn)企業(yè)贏利目的的一個手段提出來的。在許多場合下，二者是能

夠一致的。以前面提到的跨國企業(yè)生產(chǎn)治療艾滋病的藥物為例，此行

為的“真”包括有兩個方面。一個方面（技術(shù)意義上）是指藥物本身

不是假藥，是真有療效的。另一方面（社會經(jīng)濟(jì)意義上）是指在市場

經(jīng)濟(jì)條件下使這種生產(chǎn)得以持久實(shí)現(xiàn)的市場機(jī)制一一知識產(chǎn)權(quán)。只有

前者，沒有后者，就不能長期保證這種高科技的研究和開發(fā)。從而地

球上眾多艾滋病患者就得不到救護(hù)。因此在這個意義上，知識產(chǎn)權(quán)本

身也就包含有以人為本的內(nèi)涵一一在這里，目的與手段是一致的。然

而知識產(chǎn)權(quán)的存在又可能意味著生產(chǎn)者由此獲得高額利潤，意味著窮

人買不起藥品而等死一一目的與手段又是不一致?？梢?，從與以人為

本原則的關(guān)系視角看，知識產(chǎn)權(quán)具有兩重性。人們只能在這兩重性之

間保持一種張力：既不能廢除產(chǎn)權(quán)，一旦廢除了，還有誰肯去為實(shí)現(xiàn)

以人為本的藥物生產(chǎn)做巨量資金的投入？不對產(chǎn)權(quán)在特定場合的實(shí)現(xiàn)

加以限制（如前面所述的艾滋病藥品的兩種價位），不發(fā)達(dá)國家中的

窮人買不起，這種藥物的以人為本的意義又如何能體現(xiàn)出來？

由此可見，在今天的世界里，企業(yè)美的實(shí)現(xiàn)只能是相對的。

因?yàn)樵谑袌鼋?jīng)濟(jì)條件下，以人為本的實(shí)現(xiàn)也只能是有條件的。

順便說,，美和丑總是相依賴而存在的，企業(yè)美也不例外。剛

才說，艾茲病藥品的兩種價位問題的解決，表現(xiàn)了某種企業(yè)美，但是，

善竟帶來惡，美竟帶來丑。由于兩種價格差距太大，已經(jīng)引起一些非

洲國家官員和歐洲不法商人相勾結(jié)，正把用以救治非洲貧困的艾滋病

患者的廉價藥品大批走私回歐洲，在黑市上牟取暴利。走私商即使在

歐洲打折出售，每瓶仍可賺取100——200英鎊。如果這種走私趨勢得

不到抑制，跨國公司很可能就要收回它們己經(jīng)作出的對知識產(chǎn)權(quán)適用

范圍限制的讓步一一因?yàn)檫@等于把它們的利潤白白送給了走私者。可

見，在這個現(xiàn)實(shí)世界里，要實(shí)現(xiàn)一點(diǎn)點(diǎn)企業(yè)美是有多么難?。ㄍ辏?/p>

企業(yè)文化：競爭力的助推器

隨著中國加入世貿(mào)組織，中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步逐步融入經(jīng)濟(jì)全球

化的潮流中，越來越多的跨國公司進(jìn)入中國市場，中國企業(yè)正面臨著

前所未有的競爭壓力，如何有效地提高中國企業(yè)的競爭力，使企業(yè)能

夠在激烈的競爭中生存發(fā)展，愈來愈成為所有企業(yè)都必須正視的重大

課題。

最近的研究認(rèn)為，企業(yè)競爭力是指，在競爭性市場中，一個

企業(yè)所具有的能夠持續(xù)地比其他企業(yè)更有效地向市場（消費(fèi)者，包括生

產(chǎn)性消費(fèi)者）提供產(chǎn)品或服務(wù)，并獲得贏利和自身發(fā)展的綜合素質(zhì)（國

內(nèi)競爭力研究專家金硝觀點(diǎn)）。

國際著名的蘭德公司經(jīng)過長期研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的競爭力可分

為三個層面：第一層面是產(chǎn)品層，包括企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)及質(zhì)量控制能力、

企業(yè)的服務(wù)、成本控制、營銷、研發(fā)能力；第二層面是制度層，包括

各經(jīng)營管理要素組成的結(jié)構(gòu)平臺、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境、資源關(guān)系、企業(yè)運(yùn)

行機(jī)制、企業(yè)規(guī)模、品牌.、企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度；第三層面是核心層，包括

以企業(yè)理念、企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)文化、內(nèi)外一致的企業(yè)形象、

企業(yè)創(chuàng)新能力、差異化個性化的企業(yè)特色、穩(wěn)健的財(cái)務(wù)、擁有卓越的

遠(yuǎn)見和長遠(yuǎn)的全球化發(fā)展目標(biāo)。第一層面是表層的競爭力；第二層面

是支持平臺的競爭力；第三層面是最核心的競爭力。從這一結(jié)論中我

們可以看出，企業(yè)文化對企業(yè)增強(qiáng)競爭力的重要作用。

那么，什么是企業(yè)文化呢？企業(yè)文化是企業(yè)組織在其發(fā)展過

程中形成的組織成員所共同信仰的管理哲學(xué)、行為規(guī)范和價值體系的

總和。世界各國企業(yè)的實(shí)踐也充分證明了企業(yè)文化的重要作用。在IBM、

索尼、通用電氣以及中國的海爾等眾多著名企業(yè)的成功過程中，公司

內(nèi)部強(qiáng)有力的企業(yè)文化無一不對企業(yè)競爭力的增強(qiáng)起到了決定性的作

用。比如深圳華為，這家成功的通訊設(shè)備制造商以其特有的遠(yuǎn)見卓識

從華為誕生的那一天起就認(rèn)識到“資源是會枯竭的，唯有文化生生不

息”。并時刻注意精心培育華為的企業(yè)文化，并自覺地將這種獨(dú)具特

色的文化注入企業(yè)的經(jīng)營管理活動之中，從而產(chǎn)生了巨大的文化管理

效能。

因此，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，推動企業(yè)提高競爭力就成為企業(yè)

的必然選擇。

一、企業(yè)文化對企業(yè)競爭力的促進(jìn)作用

企業(yè)文化有以下特點(diǎn)：內(nèi)容簡單明確，價值觀得到組織成員

的廣泛認(rèn)同，在這種價值觀指導(dǎo)下的企業(yè)實(shí)踐取得成功，使企業(yè)的主

要成員產(chǎn)生使命感，使員工對企業(yè)及企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人、企業(yè)象征產(chǎn)生強(qiáng)

烈的認(rèn)同感。這是企業(yè)文化成為企業(yè)發(fā)展內(nèi)在動力的基礎(chǔ)。

企'Ik文化對增強(qiáng)企業(yè)競爭力的作用具體體現(xiàn)為其所具有的四

大功能：

一是凝聚功能。企業(yè)文化是企業(yè)的粘合劑，可以把員工緊緊

地粘合、團(tuán)結(jié)在一起，使他們目的明確、協(xié)調(diào)一致。企業(yè)員工隊(duì)伍凝

聚力的基礎(chǔ)是企業(yè)的根本目標(biāo)。企業(yè)的根本目標(biāo)選擇正確，就能夠把

企業(yè)的利益和絕大多數(shù)員工的利益統(tǒng)一起來，是一個集體與個人雙贏

的目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上企.業(yè)就能夠形成強(qiáng)大的凝聚力。否則的話，企業(yè)

凝聚力的形成只能是一種幻想。以華為的企業(yè)文化為例，華為文化之

所以能發(fā)揮使員工凝聚在一起的功能作用，關(guān)鍵在于華為文化的假設(shè)

系統(tǒng)，也就是隱含在華為核心價值觀背后的假設(shè)系統(tǒng)。如“知識是資

本”的假設(shè)，“智力資本是企業(yè)價值創(chuàng)造的主導(dǎo)要素”的假設(shè)。再如

學(xué)雷鋒的文化假設(shè)是：雷鋒精神的核心本質(zhì)就是奉獻(xiàn)，做好本職工作

就是奉獻(xiàn)，踏踏實(shí)實(shí)地做好了本職工作的精神，就是雷鋒精神。而華

為的價值評價與價值分配系統(tǒng)保證使這種奉獻(xiàn)得到合理的回報(bào)。正是

這種文化的假設(shè)系統(tǒng)使全體華為人認(rèn)同公司的目標(biāo)，并把自己的人生

追求與公司的目標(biāo)相結(jié)合，幫助員工了解公司的政策；調(diào)節(jié)人與人之

間、個人與團(tuán)隊(duì)之間、個人與公司之間的相互利益關(guān)系。從而形成文

化對華為人的行為的牽引和約束。

二是導(dǎo)向功能。導(dǎo)向包括價值導(dǎo)向與行為導(dǎo)向。企業(yè)價值觀

與企業(yè)精神，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供具有長遠(yuǎn)意義的、更大范圍的正確方向，

為企業(yè)在市場競爭中基本競爭戰(zhàn)略和政策的制定提供依據(jù)。企業(yè)文化

創(chuàng)新尤其是觀念創(chuàng)新對企業(yè)的持續(xù)發(fā)展而言是首要的。無錫小天鵝股

份有限公司從1989年?1999年連續(xù)10年保持行業(yè)市場占有率第一的

成績，其內(nèi)在原因是企業(yè)持久的創(chuàng)新能力。該集團(tuán)提出并實(shí)施了“觀

念比資金更重要”的模式，認(rèn)為觀念是產(chǎn)生生產(chǎn)力和利潤的源泉；隨

著市場的變化發(fā)展，該企業(yè)在經(jīng)營活動中確立并有效貫徹了重視危機(jī)

憂患的“末日觀念”,以人為本的“人力與人才觀念”，以消費(fèi)者認(rèn)

可為目標(biāo)的“市場與競爭”觀念。在構(gòu)成企業(yè)文化的諸多要素中，價

值觀念是決定企業(yè)文化特征的核心和基礎(chǔ)，企業(yè)必須對此給予足夠的

重視并使之不斷創(chuàng)新，與時俱進(jìn)。

三是激勵功能。激勵是一種精神力量和狀態(tài)。企業(yè)文化所形

成的企業(yè)內(nèi)部的文化氛圍和價值導(dǎo)向能夠起到精神激勵的作用，將職

工的積極性、主動性和創(chuàng)造性調(diào)動與激發(fā)出來，把人們的潛在智慧誘

發(fā)出來，使員工的能力得到充分發(fā)揮，提高各部門和員工的自主管理

能力和自主經(jīng)營能力。例如美國通用電氣公司對員工設(shè)定了很高的任

務(wù)目標(biāo)，但是在業(yè)績考核方面卻不僅以是否實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，而且

將指標(biāo)與去年同期比較，若沒有完成指標(biāo)，會充分考慮造成指標(biāo)沒有

完成的原因，是環(huán)境因素還是個人問題。如果是個人問題，分析該員

工與以前比較是否有較大的進(jìn)步，并且以正面獎賞的形式對員工在成

長的過程中遭遇的挫折進(jìn)行鼓勵。不像有些企業(yè)那樣員工?犯錯誤就

對其進(jìn)行懲罰，這樣就有效地保護(hù)了員工的創(chuàng)新精神。因此，通用電

氣的高指標(biāo)不僅僅是一種考核標(biāo)準(zhǔn)，更是一種激勵手段。

四是約束功能。企業(yè)文化、企業(yè)精神為企業(yè)確立了正確的方

向，對那些不利于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的不該做、不能做的行為，常常發(fā)揮

一種“軟約束”的作用，為企業(yè)提供“免疫”功能。約束功能能夠提

高員工的自覺性、積極性、主動性和自我約束，使員工明確工作意義

和方法，提高員工的責(zé)任感和使命感。

如1995年LG電子（惠州）有限公司成立之初,各部門內(nèi)部工

作流程及相互協(xié)作均無現(xiàn)成的模式，在生產(chǎn)及經(jīng)營過程中產(chǎn)生了大量

問題。公司各部門僅按自己的業(yè)務(wù)范圍制定規(guī)章制度，各輔助部門對

生產(chǎn)支援工作缺乏積極主動的意識，員工對經(jīng)營理念、生產(chǎn)及品質(zhì)的

管理都缺乏完整的概念。針對這種情況，公司開展了“生產(chǎn)早期安定

化"SUPERA活動。這一活動為實(shí)現(xiàn)公司管理水平、生產(chǎn)效率、產(chǎn)品品

質(zhì)的提高做出了突出的貢獻(xiàn)。此后，又以品質(zhì)改善為主題，開展了“96

我的提案”活動以及以診治當(dāng)時生產(chǎn)過程中存在的各種影響品質(zhì)的問

題為目標(biāo)的全方位的質(zhì)量改進(jìn)運(yùn)動。公司也開始起用新口號一一“品

質(zhì)靠你、靠我、靠大家”。經(jīng)過一年多的品質(zhì)革新活動，公司產(chǎn)品品

質(zhì)有了很大的提高,在同年12月韓國LG電子總部的SUPERA'97TEAM

決賽中獲銀獎。

二、在企業(yè)文化建設(shè)過程中應(yīng)注意避免的錯誤

1.主張“文化萬能”

一些對企業(yè)文化過分的宣傳使部分企業(yè)盲目地認(rèn)為企業(yè)文化

是一副靈丹妙藥，企業(yè)中的一切問題都可以靠企業(yè)文化建設(shè)來解決。

于是不管管理中的些具體內(nèi)容與企業(yè)文化是否有聯(lián)系，統(tǒng)統(tǒng)向企業(yè)

文化靠攏，造成所謂“企業(yè)文化是個筐，什么都往里面裝”。這樣，

企業(yè)文化就被錯誤地理解為企業(yè)的一切經(jīng)營管理的思想、行為和過程。

這里我們要強(qiáng)調(diào)的是，企業(yè)文化是從文化的深層面來研究和探索企業(yè)

管理和企業(yè)經(jīng)營的成功之道的，它滲透到企業(yè)經(jīng)營管理的各個方面，

指導(dǎo)企業(yè)的各種經(jīng)營管理活動，它與其他管理思想有著本質(zhì)區(qū)別，更

不是某個具體的管理過程和管理行為。我們常說，企業(yè)文化促進(jìn)企業(yè)

競爭力的提高，是通過強(qiáng)有力的企業(yè)文化推動企業(yè)管理能力、技術(shù)能

力等綜合素質(zhì)的提高，以充分發(fā)揮文化對企業(yè)物質(zhì)文明和精神文明建

設(shè)的推動作用。企業(yè)文化必須與其他管理方法和管理手段相結(jié)合，才

能取得成效。那種把企業(yè)文化的內(nèi)容和作用盲目擴(kuò)大化的做法，不但

搞不好企業(yè)文化建設(shè)，有時還會影響其他管理職能的發(fā)揮。

2.過分強(qiáng)調(diào)“以人為本”

一些研究人員和企業(yè)經(jīng)營者在強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的重要性的時候

常常不自覺地假設(shè)：員工都是全心全意為企業(yè)服務(wù)的。但在現(xiàn)實(shí)中，

每個員工都有自己的利益和目的，其中必然有些與企業(yè)的利益和宗旨

不一致，正所謂“有燒香的，就有拆廟的”?！耙匀藶楸尽睕]有錯，

但要在一定的前提和條件下實(shí)施才能取得預(yù)期的效果。首先，就是“人”

要稱職，其個人利益要與企業(yè)利益相一致，企'也愛護(hù)員工，員工關(guān)心

企業(yè)，彼此間是一種對等關(guān)系。衡量員工是否稱職，就是要看員工是

否認(rèn)同企業(yè)的價值觀，是否全身心地為企業(yè)工作，是否具有團(tuán)結(jié)合作

的精神。其次，企業(yè)人員崗位編制合理，沒有冗員存在。因?yàn)槠髽I(yè)畢

竟不是慈善機(jī)構(gòu)。多余人員的存在只能使工作的效率下降，削弱企業(yè)

的競爭力。

藍(lán)色巨人IBM在創(chuàng)業(yè)初期強(qiáng)調(diào)，公司最重要的資產(chǎn)是員工。

在紐約州阿蒙克的IBM總部，每間辦公室，每張桌子上都沒有任何頭

銜字樣，停車場也沒有為高層預(yù)留位置，沒有主管專用餐廳。相反，

管理人員必須尊重任何員工，每位員工必須尊重顧客，即使對待同行

競爭對手也如此，公司的行為準(zhǔn)則規(guī)定，任何一位IBM的員工都不可

誹謗或貶抑競爭對手。但企業(yè)持續(xù)的成功使得對人的尊重變味了。IBM

一位高級管理人員曾形象地描述當(dāng)時的情景：“對人過分的尊重會讓

人忘記自己的立場，即使某個人做得很差，人們出于尊重仍然會說，

'非常感謝，我們知道你盡力了。'”長此以往，對人的尊重就演化

成了盲目地追求意見一致，導(dǎo)致了IBM全公司的封閉與保守。此外，

還導(dǎo)致了另一個更致命的死結(jié)一一不解雇政策，這是沃森家族在過去

幾十年對員工的承諾之一，致使企業(yè)在90年代初連續(xù)虧損時，許多改

革措施一碰到這一政策就只能半途而廢。

3.濫用“民主管理”

實(shí)踐證明，民主管理可以極大地調(diào)動員工的工作積極性，但

民主的管理同樣不是前提。決策時需要講民主，但經(jīng)營管理一定要有

權(quán)威，一個普通人家還要有一個拍板主事的，何況一個企業(yè)。如果一

個企業(yè)里幾百甚至幾千個員工都是主人公，如何進(jìn)行管理？企業(yè)需要

一個核心價值觀的引導(dǎo)，要讓員工知道，企業(yè)的目標(biāo)、使命是什么。

松下幸之助說過，企業(yè)規(guī)模小時，能做到什么規(guī)模要看老板的能力；

而企業(yè)做大之后，還有多少潛力則取決于員工的胸懷。IBM員工平均每

周工作55小時，就是說，每人每天加班3小時；通用的韋爾奇被稱作

“中子”，意指他像核武器一樣有威力；微軟的鮑爾默綽號“屠夫”。

在現(xiàn)代企業(yè)制度之下，最好的管理是員工自己管理自己，而

員工對管理權(quán)威的接受源于對核心價值觀的認(rèn)同，

他們覺得企業(yè)有前途，自己在企業(yè)中可以得到發(fā)展，再繁重的

工作也樂于承擔(dān)。對員工要強(qiáng)調(diào)少一些主人公意識，多一些打工仔精

神，同時靠企業(yè)文化的推行，彌補(bǔ)制度上的缺陷。（完）

試論企業(yè)文化的形成機(jī)制與建設(shè)

企業(yè)文化作為社會大文化的一個子系統(tǒng)，客觀地存在于每一個

企業(yè)之中。優(yōu)秀的企業(yè)文化，將極大地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，反之則將削

弱企業(yè)的組織功能。正如《財(cái)富》雜志評論員文章所指出，世界500

強(qiáng)勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化

注入活力。美國哈佛大學(xué)的約翰.科特教授和詹姆斯.赫斯克特教授深

入研究了企業(yè)文化與企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績之間的相關(guān)性。他們在《企業(yè)

文化與經(jīng)營業(yè)績》一書中指出：“企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有著

重大的作用。我們發(fā)現(xiàn)具有重視所有關(guān)鍵管理要素（消費(fèi)者要素、股

東要素、企業(yè)員工要素），重視各級管理人員領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的公司，其經(jīng)

營業(yè)績遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些沒有這些企業(yè)文化特征的公司。在11年的考察期

中，前者總收入平均增長682樂后者則僅達(dá)166%；前者公司股票價格

增長為901%,而后者為74%；前者公司凈收入增長為756臨而后者僅

為1%?！?/p>

企業(yè)文化總是隨著企業(yè)和社會文化的發(fā)展而不斷發(fā)展，因此，

企業(yè)文化的建設(shè)是企業(yè)的永恒主題。那么究竟什么是企業(yè)文化？企業(yè)

文化的內(nèi)涵是什么？企業(yè)文化是如何形成的？這是學(xué)者和企業(yè)家們在

討論企業(yè)文化建設(shè)時十分關(guān)注并值得探討的問題。本文首先分析這些

基本問題，然后提出建設(shè)企業(yè)文化應(yīng)抓好的幾個重要環(huán)節(jié)。

一、企業(yè)文化的概念

企業(yè)文化又稱公司文化。這個詞的出現(xiàn)始于20世紀(jì)80年代初。

一種新的思想和理論在形成過程中，往往會發(fā)生眾說紛紜的現(xiàn)象，企

業(yè)文化也不例外。縱觀國內(nèi)外對企業(yè)文化的認(rèn)識和理解，大體有以下

幾種主要觀點(diǎn):

1.五因素說

美國的迪爾和肯尼迪在《公司文化》一書中指出，企業(yè)文化是

由五個因素組成的系統(tǒng)，其中，價值觀、英雄人物、習(xí)俗儀式和文化

網(wǎng)絡(luò)，是它的四個必要的因素，而企業(yè)環(huán)境則是形成企業(yè)文化的又一

最大的影響因素[2]0

2.兩種文化總和說

這種學(xué)說認(rèn)為，企業(yè)文化是企業(yè)中物質(zhì)文化與精神文化的總和。

物質(zhì)文化是顯形的文化，主要指企業(yè)中的設(shè)施、工具、機(jī)器、材料、

技術(shù)、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品、包裝和商標(biāo)等；精神文化是隱形文化，主要指企

業(yè)的價值觀、信念、作風(fēng)、習(xí)俗、傳統(tǒng)等。

3.群體意識說

這種學(xué)說認(rèn)為，企業(yè)文化是指企業(yè)員工群體在長期的實(shí)踐中所

形成的群體意識及行為方式。所謂群體意識，是指員工所共有的認(rèn)識、

情緒情感、意志及性格風(fēng)貌。

4.精神現(xiàn)象說

這種觀點(diǎn)認(rèn)為，企業(yè)文化是企業(yè)在運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)展過程中形成的

包含企業(yè)最高目標(biāo)、共同價值觀、作風(fēng)和傳統(tǒng)習(xí)慣、行為規(guī)范、思維

方式等在內(nèi)的有機(jī)整體，是以物質(zhì)為載體的各種精神現(xiàn)象，是企業(yè)的

“意識形態(tài)”。

究竟什么是企業(yè)文化？我們不妨從廣義和狹義兩個方面來認(rèn)

識。從廣義上講，企業(yè)文化是社會文化的一個子系統(tǒng)，是一種亞文化。

企業(yè)文化通過企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的物質(zhì)基礎(chǔ)和生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品及服務(wù)，不

僅反映出企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營特色、組織特色和管理特色等，更反映出企

業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中的戰(zhàn)略目標(biāo)、群體意識、價值觀念和行為規(guī)范，

它既是了解社會文明程度的一個窗口，又是社會當(dāng)代文化的生長點(diǎn)。

從狹義上講，企業(yè)文化體現(xiàn)為人本管理理論的最高層次。企業(yè)文化重

視人的因素，強(qiáng)調(diào)精神文化的力量，希望用一種無形的文化力量形成

一種行為準(zhǔn)則、價值觀念和道德規(guī)范，凝聚企業(yè)員工的歸屬感、積極

性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會的發(fā)展而努力，并通過各種

渠道對社會文化的大環(huán)境產(chǎn)生作用。

綜上所述，我們可以對企業(yè)文化作如下定義：企業(yè)文化是以企

業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，凝聚企業(yè)員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造

性的人本管理理論，同時，它又是受社會文化影響和制約的，以企業(yè)

規(guī)章制度和物質(zhì)現(xiàn)象為載體的一種經(jīng)濟(jì)文億。

二、企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化通常是由企業(yè)的精神文化、企業(yè)的制度文化、企業(yè)的

行為文化和企業(yè)的物質(zhì)文化等四個層次構(gòu)成的。1、企業(yè)的精神文化

企業(yè)的精神文化是用以指導(dǎo)企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營活動的各種行為

規(guī)范、群體意識和價值觀念，是以企業(yè)精神為核心的價值體系。

企業(yè)精神是企業(yè)價值觀的核心。企業(yè)精神是企業(yè)廣大員工在長

期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中逐步形成的，并經(jīng)過企業(yè)家有意識的概括、總結(jié)、

提煉而得到確立的思想成果和精神力量，它是企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)的結(jié)晶，

是維系企業(yè)生存發(fā)展的精神支柱。本來只有人才具有精神。企業(yè)精神

這一概念的自身就是把企業(yè)人格化了，它是由企業(yè)的傳統(tǒng)、經(jīng)歷、文

化和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的管理哲學(xué)共同孕育的，集中體現(xiàn)了一個企業(yè)獨(dú)特的、

鮮明的經(jīng)營思想和個性風(fēng)格，反映著企業(yè)的信念和追求，也是企業(yè)群

體意識的集中體現(xiàn)。企業(yè)精神具有號召力、凝聚力和向心力，是一個

企業(yè)最寶貴的經(jīng)營優(yōu)勢和精神財(cái)富，它不是可有可無，而是必不可少。

正如美國IBM的董事長小托馬斯.沃森所說:一個組織與其他組織相比

較取得何等成就，主要決定于它的基本哲學(xué)、精神和內(nèi)在動力，這些

比技術(shù)水平、經(jīng)濟(jì)費(fèi)源及組織機(jī)構(gòu)、革新和選擇時機(jī)等重要得多。例

如，株洲時代集團(tuán)公司的企業(yè)精神為“團(tuán)結(jié)和諧、求實(shí)創(chuàng)新、拼搏奉

獻(xiàn)”。這十二個字是株洲時代集團(tuán)公司老一輩創(chuàng)業(yè)者和新一代建設(shè)者

用智慧和汗水共同鑄就的。它的含義是：顧全大局、團(tuán)結(jié)一致、共創(chuàng)

大業(yè)；求真務(wù)實(shí)、艱苦奮斗、開拓創(chuàng)新；知難而上、敢打硬仗、勇于

奉獻(xiàn)。株洲時代集團(tuán)公司精神成為其全體員工的基本價值觀。

2、企業(yè)制度文化

企業(yè)的制度文化是由企業(yè)的法律形態(tài)、組織形態(tài)和管理形態(tài)構(gòu)

成的外顯文化，它是企業(yè)文化的中堅(jiān)和橋梁，把企業(yè)文化中的物質(zhì)文

化和精神文化有機(jī)地結(jié)合成一個整體。企業(yè)的制度文化一般包括企業(yè)

法規(guī)、企'業(yè)的經(jīng)營制度和企業(yè)的管理制度。

在企業(yè)文化的建設(shè)過程中，必然涉及到與企業(yè)有關(guān)的法律和法

規(guī)、企業(yè)的經(jīng)營體制和企業(yè)的管理制度等問題。企業(yè)的法律形態(tài)體現(xiàn)

了社會大文化對企業(yè)的制約和影響，反映了企業(yè)制度文化的共性。企

業(yè)的組織形態(tài)和管理形態(tài)則體現(xiàn)了企業(yè)各自的經(jīng)營管理特色，反映了

企業(yè)制度文化的個性。

(1)企業(yè)法規(guī)。企業(yè)法規(guī)是調(diào)整國家與企業(yè)，以及企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)

營或服務(wù)性活動中所發(fā)生的經(jīng)濟(jì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。不同國家的

企業(yè)法規(guī)，都是以國家的性質(zhì)、社會制度和文化傳統(tǒng)為基礎(chǔ)制定的，

對本國的企業(yè)文化建設(shè)有著巨大的影響和制約作用。企業(yè)法規(guī)作為制

度文化的法律形態(tài)，為企業(yè)確定了明確的行為規(guī)范，是依法管理企業(yè)

的重要依據(jù)和保障。（2）企業(yè)的經(jīng)營制度。企業(yè)的經(jīng)營制度是指通過

劃分生產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營權(quán)，在不改變所有權(quán)的情況下，強(qiáng)化企業(yè)的經(jīng)營責(zé)

任，促進(jìn)競爭，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的一種經(jīng)營責(zé)任制度，是企'業(yè)制度

文化的組織形態(tài)。（3）企業(yè)的管理制度和經(jīng)營觀念。沒有規(guī)矩，無以

成方圓。一般來誦,，企業(yè)法規(guī)和企業(yè)經(jīng)營制度影響和制約著企'亞文化

發(fā)展的總趨勢，同時也促使不同企業(yè)的企業(yè)文化朝著個性化的方向發(fā)

展。但真正制約和影響企業(yè)文化個異性的原因，是企業(yè)內(nèi)部的管理制

度和經(jīng)營觀念。企業(yè)的制度與企業(yè)的經(jīng)營觀念有著相互影響、相互促

進(jìn)的作用。合理的制度必然會促進(jìn)正確的企業(yè)經(jīng)營觀念和員工價值觀

念的形成；而正確的經(jīng)營觀念和價值觀念又會促進(jìn)制度的正確貫初，

使職工形成良好的行為習(xí)慣。

3、企業(yè)行為文化

企業(yè)行為文化是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營、學(xué)習(xí)娛樂中產(chǎn)生的活

動文化。它包括企業(yè)經(jīng)營、教育宣傳、人際關(guān)系活動、文娛體育活動

中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。它是企業(yè)經(jīng)營作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系的動態(tài)

體現(xiàn)，也是企業(yè)精神、企業(yè)價值觀的折射。

從人員結(jié)構(gòu)上劃分，企業(yè)行為中又包括企業(yè)家的行為，企業(yè)模

范人物的行為，企業(yè)員工的行為等。企業(yè)的經(jīng)營決策方式和決策行為

主要來自企業(yè)家，企業(yè)家是企業(yè)經(jīng)營的主角。在具有優(yōu)秀企業(yè)文化的

企業(yè)中，最受人敬重的是那些集中體現(xiàn)了企業(yè)價值觀的企業(yè)模范人物。

這些模范人物使企業(yè)的價值觀“人格化”，他們是企業(yè)員工學(xué)習(xí)的榜

樣，他們的行為常常被企業(yè)員工作為仿效的行為規(guī)范。企業(yè)員工是企

業(yè)的主體，企業(yè)員工的群體行為決定企業(yè)整體的精神風(fēng)貌和企業(yè)文明

的程度⑷。

4、企業(yè)物質(zhì)文化

企業(yè)文化作為社會文化的一個子系統(tǒng)，其顯著的特點(diǎn)是以物質(zhì)

為載體，物質(zhì)文化是它的外部表現(xiàn)形式。優(yōu)秀的企業(yè)文化是通過重視

產(chǎn)品的開發(fā)、服務(wù)的質(zhì)量、產(chǎn)品的信譽(yù)和企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境、生活環(huán)境、

文化設(shè)施等物質(zhì)現(xiàn)象來體現(xiàn)的。

企業(yè)文化不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品服務(wù)以及技術(shù)進(jìn)步這些物質(zhì)載體上，

還通過廠區(qū)建設(shè)，包括生產(chǎn)環(huán)境的改造，生活設(shè)施、文化設(shè)施等諸多

方面來體現(xiàn)企業(yè)的物質(zhì)文化。

(1)生產(chǎn)環(huán)境的改造。生產(chǎn)環(huán)境的好壞直接影響員工的情緒與

心理。企業(yè)如果綠化好、廠容美、環(huán)境清潔整齊，不僅可以激發(fā)員工

的自豪感和凝聚力，而且可以直接影響員工的工作效率。因此，優(yōu)秀

的企業(yè)特別注重為員工創(chuàng)造優(yōu)美的工作環(huán)境，并把它作為企業(yè)文化建

設(shè)的重要內(nèi)容，作為調(diào)動員工積極性的重要手段。

(2)文化設(shè)施建設(shè)。人有多種需要，不僅僅是物質(zhì)需要，更重要

的是精神需要。在物質(zhì)生活水平不斷提高的今天，人們對精神需要的

追求愈加強(qiáng)烈，求知、求美、求樂等心理迅速發(fā)展，構(gòu)成企業(yè)文化建

設(shè)中不可忽略的課題。建立和完善員工的文化設(shè)施，積極開展健康有

益的文體活動，是許多優(yōu)秀企業(yè)的重要物質(zhì)文化內(nèi)容［5］。

三、企業(yè)文化的形成機(jī)制

企業(yè)文化通常是在?定的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境中，為適應(yīng)企業(yè)生存發(fā)

展的需要，首先由少數(shù)人倡導(dǎo)和實(shí)踐，經(jīng)過較長時間的傳播和規(guī)范管

理而逐步形成的。

1.企業(yè)文化是在一定環(huán)境中企業(yè)生存發(fā)展的需要形成的

存在決定意識，企業(yè)文化的核心價值觀就是在企業(yè)圖生存、求

發(fā)展的環(huán)境中形成的。例如用戶等一，顧客至上的經(jīng)營觀念，是在商

品經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)買方市場，企業(yè)間激烈競爭的條件下形成的。大慶的為國

分憂、艱苦創(chuàng)業(yè)、自力更生的精神，在某種程度上是在20世紀(jì)五六十

年代我國面臨國外封鎖、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)困難，石油生產(chǎn)又具分散及一定危

險性等環(huán)境下形成的。企業(yè)作為社會有機(jī)體，要生存、要發(fā)展，但是

客觀條件又存在某些制約和困難，為了適應(yīng)和改變客觀環(huán)境，就必然

產(chǎn)生相應(yīng)的價值觀和行為模式。同時，也只有反映企業(yè)生存發(fā)展需要

的文化，才能被多數(shù)員工所接受，才有強(qiáng)大的生命力。

2.企業(yè)文化發(fā)端于少數(shù)人的倡導(dǎo)與示范

文化是人們意識的能動產(chǎn)物，不是客觀環(huán)境的消極反映。在客

觀上出現(xiàn)對某種文化需要往往交織在各種相互矛盾的利益之中，羈絆

與根深蒂固的傳統(tǒng)習(xí)俗之內(nèi)，因而一開始總是只有少數(shù)人首先覺悟，

他們提出反映客觀需要的文化主張，倡導(dǎo)改變舊的觀念及行為方式，

成為企'業(yè)文化的先驅(qū)者。正是由于少數(shù)領(lǐng)袖人物和先進(jìn)分子的示范，

啟發(fā)和帶動了企業(yè)的其他人，形成了企業(yè)新的文化模式。

3.企業(yè)文化是堅(jiān)持宣傳、不斷實(shí)踐和規(guī)范管理的結(jié)果

企業(yè)文化實(shí)質(zhì)上是一個以新的思想觀念及行為方式戰(zhàn)勝舊的思

想觀念及行為方式的過程，因此，新的思想觀念必須經(jīng)過廣泛宣傳，

反復(fù)灌輸才能逐步被員工所接受。例如日本經(jīng)過幾十年的宣傳灌輸，

終于形成了企業(yè)員工乃至全民族的危機(jī)意識和拼命競爭的精神。企業(yè)

文化一般都要經(jīng)歷一個逐步完善、定型和深化的過程。一種新的思想

觀念需要不斷實(shí)踐，在長期實(shí)踐中，通過吸收集體的智慧，不斷補(bǔ)充、

修正，逐步趨向明確和完善。

文化的自然演進(jìn)是相當(dāng)緩慢的，因此，企業(yè)文化一般都是規(guī)范

管理的結(jié)果。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者一旦確認(rèn)新文化的合理性和必要性，在宣傳

教育的同時，便應(yīng)制定相應(yīng)的行為規(guī)范和管理制度，在實(shí)踐中不斷強(qiáng)

化，努力轉(zhuǎn)變員工的思想觀念及行為模式，建立起新的企業(yè)文化［6］。

四、企業(yè)文化的建設(shè)

根據(jù)企業(yè)文化的形成機(jī)制及國內(nèi)外的成功經(jīng)驗(yàn)，在企業(yè)文化建

設(shè)中應(yīng)抓好以下主要環(huán)節(jié)：

1、科學(xué)地確定企業(yè)文化的內(nèi)容

在確定企業(yè)文化內(nèi)容的過程中，應(yīng)考慮以下幾點(diǎn)：

（1）根據(jù)社會發(fā)展的趨勢和文化的漸進(jìn)性，結(jié)合國家、企業(yè)的

未來目標(biāo)和任務(wù)考慮文化模式。生產(chǎn)方式、生活方式的變化和進(jìn)步，

必然導(dǎo)致人們心理及行為模式的發(fā)展和變異。文化的漸進(jìn)是一條客觀

規(guī)律，也是實(shí)現(xiàn)民族的、企業(yè)的新目標(biāo)、新任務(wù)的必然要求。

（2）根據(jù)企業(yè)的外部客觀環(huán)境和內(nèi)部現(xiàn)實(shí)條件，形成企業(yè)的共

性文化和個性文化。例如社會化大生產(chǎn)要求協(xié)作精神、嚴(yán)格的紀(jì)律和

雷厲風(fēng)行的作風(fēng)；商品經(jīng)濟(jì)要求與用戶搞好關(guān)系，保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)

量。這些都是不以民族和企業(yè)特點(diǎn)為轉(zhuǎn)移的。但各企業(yè)在自然資源、

經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、人員構(gòu)成等方面存在差異，客觀上會產(chǎn)生和要求不同的文

化特點(diǎn)。例如投資大、見效慢、風(fēng)險性較大的企業(yè)，一般需要遠(yuǎn)見卓

識、深思熟慮、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和作風(fēng)，而生產(chǎn)生活消費(fèi)品的企業(yè)則要求

靈活、機(jī)敏的作風(fēng)。（3）對源遠(yuǎn)流長的民族文化和現(xiàn)有的企業(yè)文化

采取批判與繼承的態(tài)度，取其精華，去其糟粕，采取辯證分析的方法，

不能簡單地肯定或否定。特別要善于發(fā)揚(yáng)本企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)。（4）

博采眾長，借鑒吸收其他民族和企業(yè)的優(yōu)秀文化。日本松下電器公司

就十分注重薈萃世界優(yōu)秀企業(yè)文化。它規(guī)定在國外的子公司有研究各

國企業(yè)文化的使命，子公司領(lǐng)導(dǎo)人回國述職或參加培訓(xùn)，首先要報(bào)告

所在國家和地區(qū)企業(yè)文化的特點(diǎn)。對于外來的企業(yè)文化，也不能簡單

地采取“拿來主義”，而應(yīng)持認(rèn)真鑒別，分析研究，有選擇吸收的態(tài)

度。要搞清楚哪些是優(yōu)秀的，哪些是適用于自己的。同時，采借別人

的長處、精華，還必須進(jìn)行一番改造，才能適用于自己的企業(yè)。如20

世紀(jì)50年代初，美國人給日本企業(yè)家傳授產(chǎn)品質(zhì)量管理的考評和測量

技術(shù)，很快被改造成世界著名的QC小組活動。（5）重視個性發(fā)展。

一個企業(yè)的文化個性，是這個企業(yè)在文化上與其他企業(yè)不同的特性。

它只為這個企業(yè)所有，只適用這個企業(yè)，是這個企業(yè)生存、發(fā)展條件