家電銷售員工作總結(jié)

總結(jié)是對(duì)以往工作的評(píng)價(jià)，必須堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。希望《家

電銷售員工作總結(jié)》作為參考，幫助到您撰寫總結(jié)，也希望您繼續(xù)閱

讀我們更多的關(guān)于”銷售工作總結(jié)范文簡(jiǎn)短”專題！

家電銷售員工作總結(jié)范文一：

時(shí)間如流水，不知不覺中，我進(jìn)公司已快兩個(gè)月了，蘇寧作為全國(guó)電

器銷售巨頭，在近兩個(gè)月里，我無論在工作和生活中都有許多收獲,

在豐富了我工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也讓我的生活更加精彩。

鑒于我這兩個(gè)月以來的學(xué)習(xí)，對(duì)公司的企業(yè)文化、歸章制度以及鐺售

的整個(gè)銷售流程有了更深入的了解，同時(shí)努力完全領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,

團(tuán)結(jié)同事，把賣場(chǎng)的銷售工作做到最好。在工作上嚴(yán)格按照我司考勤

制度上下班，在人流較大或節(jié)假日主動(dòng)加班，上班期間認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品

知識(shí)，完善銷售每一個(gè)環(huán)節(jié)，用心傾聽每一位顧客的心聲，將蘇寧優(yōu)

質(zhì)的服務(wù)帶給每一位顧客。

在思想上不斷熟悉和掌握蘇寧良好的銷售政策和企業(yè)文化，并結(jié)合實(shí)

際加以貫徹執(zhí)行，較好的協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)每一位工作伙

伴的積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)。總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)、提出建議、

提高自己解決問題的能力。

在這兩個(gè)月里，蘇寧讓我感受到了大家庭般的溫暖。同事們對(duì)我非常

幫助，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我非常關(guān)心，使我在這個(gè)大家庭里不斷的成長(zhǎng)、進(jìn)步。

隨著時(shí)間的流逝，在今后的日子里我相信通過我自己不斷的努力，會(huì)

把我的思想水平和實(shí)際工作提升到一個(gè)更高的層次。

作為全國(guó)零售行業(yè)的先鋒，我能成為其中一員感到非常榮幸?？傊疄?/p>

了使蘇寧蒸蒸曰上。我們勢(shì)必高喊：加油!第一!陪養(yǎng)并發(fā)揚(yáng)：執(zhí)著拼

博，永不言敗的企業(yè)精神。以顧客滿意為目標(biāo);用主人翁的意識(shí)真正

做到至真至誠(chéng)，陽(yáng)光服務(wù)！

為共創(chuàng)美好的蘇寧讓我們一起攜手共進(jìn)吧!努力吧!時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間

牛年就快過去了，在工作這一年中，感受頗多，收獲頗多。從幾乎沒

有工作經(jīng)驗(yàn)的新手，到現(xiàn)在基本能獨(dú)立地完成一項(xiàng)工作。新環(huán)境、新

領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，對(duì)我來說是一個(gè)艮好的發(fā)展機(jī)遇，也是一個(gè)

很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會(huì)。管理規(guī)范、運(yùn)作有序、各

司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快是我這一年來切身的感受。在此，首先

特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫助，使我能夠很

快地適應(yīng)了公司的管理與運(yùn)作程序，努力做好本職工作。

回顧一年的工作，主要總結(jié)匯報(bào)以下幾個(gè)方面:

在勞動(dòng)紀(jì)律方面，遵守廠紀(jì)廠規(guī)，遵守部門管理制度。

在思想方面，堅(jiān)持一切從我做起，實(shí)事求是努力認(rèn)真，以工作力求仔

細(xì)為原則，積極主動(dòng)做好本職工作。

在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己，一切以工作為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安

排，認(rèn)真完成班長(zhǎng)交給的每一項(xiàng)任務(wù);虛心向同事們學(xué)習(xí)，注重與同

事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽;工作認(rèn)真主動(dòng)，按時(shí)按質(zhì)完成

本職工作任務(wù)。

在自身方面，我認(rèn)真積累工作經(jīng)驗(yàn)，注重專業(yè)理論知識(shí)的完善，以期

能使自己的水平不斷提高。

我深知，在工作中員工態(tài)度的端正、工作的仔細(xì)和耐心是工作效率與

質(zhì)量的保證，員工工作環(huán)境的穩(wěn)定及自身工作經(jīng)驗(yàn)的精熟是工作不受

損失的唯一法則，在以后的工作中，我將一如概往地堅(jiān)持上述工作原

則，盡我最大的努力把我的工作做得更好。

經(jīng)過這一年的工作，我學(xué)到了很多東西，同時(shí)也明白了很多的道理，

我相信這些對(duì)我以后的工作都將大有裨益。盡管有了一定的進(jìn)步和成

績(jī)，但在一些方面還存在著不足。對(duì)于一個(gè)工作僅有一年的人來說，

缺乏工作經(jīng)驗(yàn)是最大的缺點(diǎn)，在工作中未能全面的考慮各方面的因素,

不能很圓滑的處理各方面的關(guān)系;以及創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，

個(gè)別工作做的還不夠完善，這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)，

在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、船舶知識(shí)，努力使思想

覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的

貢獻(xiàn);我將全面發(fā)展和協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系。我將以更加飽滿的熱情和

不斷進(jìn)取的精神，去努力做好自己的工作，為公司的發(fā)展壯大盡自己

的一份微薄之力！

家電銷售員工作總結(jié)范文二:

來XXX電器公司入職已有二個(gè)多月，通過這段時(shí)間對(duì)各部門、各分店

的深入了解、溝通，對(duì)我司的發(fā)展創(chuàng)業(yè)史、企業(yè)文化、管理架構(gòu)、制

度、運(yùn)營(yíng)模式等基本上有一定的了解，最重要是對(duì)公司以前大型促銷

活動(dòng)方案及賣場(chǎng)管理資料的閱讀，對(duì)現(xiàn)階段區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)

研，并親身參與一系列促銷活動(dòng)的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行，基本上認(rèn)清我

司現(xiàn)階段市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢(shì)。現(xiàn)就本人入職以來的工作進(jìn)

行總結(jié)，同時(shí)對(duì)職內(nèi)工作提出個(gè)人意見和建議：

一、工作回顧

1、繼續(xù)閱讀公司的各類文件和操作規(guī)程，對(duì)公司的企業(yè)文化、組織

架構(gòu)、規(guī)章制度、運(yùn)營(yíng)管理等進(jìn)行學(xué)習(xí)及領(lǐng)會(huì)；并對(duì)本職工作的工作

范圍、操作流程等進(jìn)行深入了解。2、在短時(shí)間內(nèi)溶入本部門團(tuán)隊(duì)中，

并成功的參與了本部門各類促銷活動(dòng)的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行工作，如：

創(chuàng)維以舊換新；家家樂頌師恩、賀中秋活動(dòng)；賀司慶、慶國(guó)慶活動(dòng)；

新塘店新裝啟航；國(guó)美重開應(yīng)對(duì)活動(dòng)等。

3、在活動(dòng)執(zhí)行期間，深入各分店了解活動(dòng)進(jìn)程及效果，對(duì)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)

對(duì)手進(jìn)行調(diào)查分析，針對(duì)對(duì)手同期內(nèi)的促銷策略，及時(shí)反饋信息；并

參與了湯總為首的營(yíng)銷部、采購(gòu)部、分店負(fù)責(zé)人的應(yīng)對(duì)會(huì)議，提出個(gè)

人建議。

4、整理各分店國(guó)慶期間促銷活動(dòng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)、圖片及在執(zhí)行中的亮

點(diǎn)與不足等相關(guān)資料，對(duì)賀司慶、慶國(guó)慶活動(dòng)從籌備執(zhí)行后段跟進(jìn)等

事項(xiàng)進(jìn)行全面、具體、形象化的總結(jié)，得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可。

5、在促銷活動(dòng)期間字幕廣告制作上，我建議極大的采用三維動(dòng)畫效

果，生動(dòng)的體現(xiàn)我司的促銷內(nèi)容及優(yōu)勢(shì)，給予了觀眾及消費(fèi)者對(duì)家家

樂一種新的認(rèn)知觀；在各項(xiàng)宣傳物資設(shè)計(jì)上，我也給予不少的創(chuàng)新及

建議，使畫面更加美觀、生動(dòng)，吸人眼球,更好的傳達(dá)我司的企業(yè)形

象及活動(dòng)內(nèi)容。

6、通過對(duì)公司以前各項(xiàng)廣告制作費(fèi)用的查看，并對(duì)現(xiàn)階段廣告制作

市場(chǎng)調(diào)查及取證，重新制定宣傳廣告及促銷物資制作價(jià)格，極大的控

制了宣傳制作成本，在一定程度上為公司節(jié)省開支。

7、對(duì)賣場(chǎng)內(nèi)外氣氛營(yíng)造及導(dǎo)購(gòu)員形象塑造提出相關(guān)建議。如：對(duì)于

日新新的場(chǎng)外舞臺(tái)布局進(jìn)行調(diào)整，使其更能搶眼，吸弓I人流；建議新

塘店賣場(chǎng)內(nèi)五個(gè)舊的形象牌進(jìn)行翻新制作，提高賣場(chǎng)環(huán)境，更能傳達(dá)

新塘店重整裝修后的全新形象、全新定位、全心服務(wù)的定位。

8、整理我司原有企業(yè)專題用約10分鐘）及30秒形象廣告片題材，

結(jié)合我司現(xiàn)階段廣告訴求，重新修改調(diào)整，在盡可能傳達(dá)我司的經(jīng)營(yíng)

理念及員工精神面貌，強(qiáng)化我司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、全程無憂的前提下制定

了新的提案，而且在原有價(jià)格下降低制作成本。

9、為了進(jìn)一步更好、更有效、更低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項(xiàng)

促銷政策，提升我司知名度及商品銷量，優(yōu)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，通過對(duì)區(qū)

域市場(chǎng)各項(xiàng)宣傳推廣途經(jīng)調(diào)查分析，在湯總的指導(dǎo)下，撰寫了《公交

媒體投放提案》，并積極的與公交車公司協(xié)調(diào)，降低投放成本。

10、積極、認(rèn)真的參予了公司組織的余世維老師的《職業(yè)經(jīng)理人》、

周蝶老師的《面對(duì)面顧問式銷售》等課程培訓(xùn)。并從中學(xué)習(xí)了不少管

理及銷售知識(shí)，領(lǐng)悟出不少的道理，更明白企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力有一大部分

來自知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的競(jìng)爭(zhēng)。

二、公司現(xiàn)階段市場(chǎng)環(huán)境分析

(-)區(qū)域外圍環(huán)境分析：外圍的家電連鎖大鱷步步逼近，在不斷的

蠶食二、三級(jí)市常國(guó)美、蘇寧、永樂在廣州、東莞等地區(qū)不斷擴(kuò)張,

幾大巨頭的促銷、降價(jià)、打造星級(jí)服務(wù)的炒作一浪高過一浪，掀起了

一場(chǎng)又一場(chǎng)家電行業(yè)惡戰(zhàn)，對(duì)我司區(qū)域市場(chǎng)造成了很大的沖擊，對(duì)我

司的運(yùn)營(yíng)模式及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力掀起了新挑戰(zhàn)，迫使我們不斷優(yōu)化商品結(jié)

構(gòu)、調(diào)整價(jià)格定位和改善服務(wù)，在一定的程度上降低我司的毛利率,

及分割了我司部分原有的市場(chǎng)份額。

（二）區(qū)域市場(chǎng)環(huán)境分析:

1、荔城片區(qū)好萬家：取代銀精靈后，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，一開始

采取在電視廣告、報(bào)紙、單張上投入較大的宣傳力度，雖對(duì)我司造成

一定的沖擊，搶占了一部分市場(chǎng)份額，但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白日化，總

體情況也不容樂觀，知名度、商品結(jié)構(gòu)、同類商品價(jià)格、促銷策略、

地理位置等系列負(fù)面原因?qū)е潞萌f家人流量少，銷量也不見起色，預(yù)

計(jì)未來階段很難打開市場(chǎng)與我司抗衡。金天地：重新進(jìn)行布局和調(diào)整

商品結(jié)構(gòu)定位后提升了店面形象、改善了賣場(chǎng)氣氛，增強(qiáng)了小家電、

影音商品等系列優(yōu)勢(shì)，并加大在廣告方面的投放及制作，在一定程度

上搶占了華農(nóng)批附近市場(chǎng)及部分農(nóng)村市常亞偉華帝專賣店：以專營(yíng)專

業(yè)廚衛(wèi)定位，以較豐富、時(shí)尚的廚衛(wèi)商品和較合理、新穎的布局，借

助強(qiáng)勢(shì)的廚衛(wèi)品牌和廠家資源，以快捷、完善的售后服務(wù)及亞偉燃?xì)?/p>

的品牌積蓄打開市場(chǎng)，獲得了部分消費(fèi)者的認(rèn)同，搶占了一部分廚衛(wèi)

商品及其他小家電的占有率。其他：人人樂利用超市的人流量及舒適

的購(gòu)物環(huán)境搶走了部分客源；新泰新空調(diào)則在工程機(jī)方面繼續(xù)發(fā)揮它

的優(yōu)勢(shì)。

家電銷售員工作總結(jié)范文三:

時(shí)間如流水，不知不覺中，我進(jìn)公司已快兩個(gè)月了，蘇寧作為全國(guó)電

器銷售巨頭，在近兩個(gè)月里，我無論在工作和生活中都有許多收獲,

在豐富了我工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也讓我的生活更加精彩。

鑒于我這兩個(gè)月以來的學(xué)習(xí)，對(duì)公司的企業(yè)文化、歸章制度以及銷售

的整個(gè)銷售流程有了更深入的了解，同時(shí)努力完全領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,

團(tuán)結(jié)同事，把賣場(chǎng)的銷售工作做到最好。在工作上嚴(yán)格按照我司考勤

制度上下班，在人流較大或節(jié)假日主動(dòng)加班，上班期間認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品

知識(shí)，完善銷售每一個(gè)環(huán)節(jié)，用心傾聽每T立顧客的心聲，將蘇寧優(yōu)

質(zhì)的服務(wù)帶給每一位顧客。

在思想上不斷熟悉和掌握蘇寧良好的銷售政策和企業(yè)文化，并結(jié)合實(shí)

際加以貫徹執(zhí)行，較好的協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)每一位工作伙

伴的積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)。總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)、提出建議、

提高自己解決問題的能力。

在這兩個(gè)月里，蘇寧讓我感受到了大家庭般的溫暖。同事們對(duì)我非常

幫助，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我非常關(guān)心，使我在這個(gè)大家庭里不斷的成長(zhǎng)、進(jìn)步。

隨著時(shí)間的流逝，在今后的日子里我相信通過我自己不斷的努力，會(huì)

把我的思想水平和實(shí)際工作提升到一個(gè)更高的層次。

作為全國(guó)零售行業(yè)的先鋒，我能成為其中一員感到非常榮幸?？傊疄?/p>

了使蘇寧蒸蒸日上。我們勢(shì)必高喊：加油！第一！陪養(yǎng)并發(fā)揚(yáng)：執(zhí)著

拼博，永不言敗的企業(yè)精神。以顧客滿意為目標(biāo)；用主人翁的意識(shí)真

正做到至真至誠(chéng)，陽(yáng)光服務(wù)！

為共創(chuàng)美好的蘇寧讓我們一起攜手共進(jìn)吧！努力吧!

家電銷售員工作總結(jié)范文四：

有時(shí)候真的覺得做營(yíng)業(yè)員很辛苦，特別是做家電的營(yíng)業(yè)員。在日新月

異的產(chǎn)品更新變化中，有太多的知識(shí)需要學(xué)習(xí)，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)里,

想盡一切辦法達(dá)成銷售，完成任務(wù)。似乎記憶中沒有能靜下來的時(shí)間，

坐下來寫點(diǎn)什么，此時(shí)此刻我提筆回顧我2021年整個(gè)一年的歷程,

一種艱辛的感覺油然而生，雖然記憶中的自己總是忙忙碌碌的身影，

但在我內(nèi)心深處依然充滿了濃濃的幸福和感激。

我做了四年的海信彩電銷售，從未看到過像今年這樣的情況，一個(gè)月

調(diào)三次價(jià)，整干的往下降，而且生意出奇的難做，各大連鎖賣場(chǎng)怪招

連連活動(dòng)不斷，對(duì)我的沖擊很大，在嚴(yán)峻的考驗(yàn)面前，我本著不服輸

不放棄的個(gè)性，一步步堅(jiān)持下來，努力生存。在此形勢(shì)下，我想到的

是：我要做得比往常更好，用更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)良的商品，優(yōu)惠的價(jià)

格去打動(dòng)顧客，用激情去感染顧客，用真心去溫暖顧客，讓他們成為

我的回頭客和追崇者。

作為一名營(yíng)業(yè)員，我的職責(zé)就是服務(wù)好每一位顧客，在壓力面前，我

考慮得更多的是如何提高銷量，如何能在各個(gè)賣場(chǎng)銷售評(píng)比中立于不

敗之地。我常常告戒自己不要松懈，做銷售最忌諱的就是心態(tài)散漫,

為了讓自己滿懷激情，我也會(huì)嘗試早上起床對(duì)著鏡子微笑的方法，每

次達(dá)成一筆銷售，總會(huì)有一份樂趣在其中。我總是非常留意其它賣場(chǎng)

每月的銷售情況，因?yàn)槲蚁嘈艡C(jī)會(huì)都是留給那些有準(zhǔn)備的人，知己知

彼才能百戰(zhàn)百勝。我非常注意聽培訓(xùn)師講的每堂課，并做好筆記，我

認(rèn)為學(xué)習(xí)型的營(yíng)業(yè)員更專業(yè)，更有說服力。家電行業(yè)產(chǎn)品換代很快,

尤其是彩電，從普通顯象管電視發(fā)展到數(shù)字純平電視，再到數(shù)字高清

時(shí)代，現(xiàn)在是平板電視逐步化，只有短短兩年多時(shí)間，彩電品牌十多

家，每個(gè)品牌都在想盡辦法挖掘賣點(diǎn)，打擊對(duì)手。如何能發(fā)揚(yáng)自身的

優(yōu)勢(shì)，打擊對(duì)手的劣勢(shì)，我也想了很多的辦法，下了很多的工夫。我

一直為我們家電城這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)而深深自豪，從我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)走出

去的人，在其它賣場(chǎng)都是起著領(lǐng)軍人的作用，我從她們身上學(xué)到了每

臺(tái)必爭(zhēng)，不放過任何一宗生意的敬業(yè)精神。大家都自覺自愿地利用倒

班休息的時(shí)間來加班提高銷量，每天如此!大家想的都是同一件事情,

就是想方設(shè)法達(dá)成每一筆銷售，巨大的凝聚力時(shí)常感動(dòng)著我。每到節(jié)

假日，店堂里每位員工的嗓音都是嘶啞的，但是每個(gè)人的面貌都是激

情而主動(dòng)的。

我們海信彩電在整個(gè)家電賣場(chǎng)中占有率毫不遜色，遙遙領(lǐng)先。對(duì)于

2021年，我算是交了一份肯定的答卷，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，在變幻莫測(cè)的

家電行業(yè)里，我還要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地努力，用更敬業(yè)更專業(yè)的精

神完成我2021年的答卷我愿與所有從事營(yíng)銷的朋友們共勉。工

作總結(jié)我推薦

銷售員工作總結(jié)

篇一：公司銷售員年終個(gè)人工作總結(jié)

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作

歷程，作為---的銷售人員工作取得了一定的成績(jī)，基本上完成了公

司的既定目標(biāo)，但也存在不少的問題，為了更好的完成項(xiàng)目的營(yíng)鐺工

作、實(shí)現(xiàn)雙贏，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對(duì)階段

性的銷售人員工作進(jìn)行總結(jié)。

剛到XXX時(shí),對(duì)XXX方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事

物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，很快了解到公司的性質(zhì)及其房

一市場(chǎng)。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作

為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)

的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的

基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。

此外，還要廣泛了解整個(gè)---市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這

段時(shí)間的磨練，力爭(zhēng)盡快成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自

己的本職工作。

針對(duì)今年一年的銷售工作，從四個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：

一、XX公司XX項(xiàng)目的成員組成：

.營(yíng)銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定

的親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題

上存在著較大的欠缺。通過前期的項(xiàng)目運(yùn)作，銷售人員從能力和對(duì)項(xiàng)

目的理解上都有了很大的提高，今后會(huì)通過對(duì)銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部

的人員的調(diào)整來解決這一問題。

由于對(duì)甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上存在磨合，導(dǎo)致營(yíng)

銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方

不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。

二、營(yíng)銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確

由于協(xié)調(diào)不暢，營(yíng)銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象,這

一方面作為XX公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任。

協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)存在工作方向上大小不一致，久而久之雙

方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺,

好在知道了問題的嚴(yán)重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目

標(biāo)一致、簡(jiǎn)潔高效。

但在營(yíng)銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認(rèn)為營(yíng)銷

部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請(qǐng)示

甲方，勢(shì)必會(huì)造成效率低，對(duì)一些問題的把控上也會(huì)對(duì)銷售帶來負(fù)面

影響，這樣營(yíng)銷部工作就會(huì)很被動(dòng)，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清

晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。

三、關(guān)于會(huì)議

會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司內(nèi)部的會(huì)

議還是與開發(fā)公司的會(huì)議效果都不是很理想，這與我們公司在會(huì)議內(nèi)

容和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的。現(xiàn)在我們

想通過專題會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議和大會(huì)議等不同的組織形式，有針對(duì)性

的解決這一問題，另外可以不在會(huì)上提議的問題，我們會(huì)積極與開發(fā)

公司在下面溝通好，這樣會(huì)更有利于問題的解決。

四、營(yíng)銷部的管理

前一階段由于工作集中、緊迫，營(yíng)銷部在管理上也是就事論事,太

多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進(jìn)行管理，這

潛伏了很大的危機(jī)，有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問題。以后我

們會(huì)通過加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實(shí)想

法來避免不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生。

以上只是粗略的工作總結(jié)，由于時(shí)間倉(cāng)促會(huì)有很多不是之處，希望

貴公司能給于指正，我們會(huì)予以極大的重視，并會(huì)及時(shí)解決，最后祝

雙方合作愉快、項(xiàng)目圓滿成功。

篇二：銷售員半年工作總結(jié)

銷售員個(gè)人工作總結(jié)怎么寫?如果你是一名銷售員，正為寫個(gè)人

工作總結(jié)而煩惱，不妨參考以下這篇銷售員個(gè)人工作總結(jié)范文。

在繁忙的工作中不知不覺又半年的時(shí)間又過去了，回顧這半年的工

作歷程，作為**企業(yè)的每一名員工，我們深深感到**企業(yè)之蓬勃發(fā)展

的熱氣，**人之拼搏的精神。下面是我2021年上半年工作總結(jié),敬

請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見。

我是**銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的

知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助

下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)，作為銷售部中的一員,

我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一

言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高

標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)

技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。

經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好

自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于年與**公司進(jìn)行合資，做好銷售工

作計(jì)劃，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間，我積極配合**公司的員工，

以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)

前策劃完成了廣告宣傳,為**月份的銷售*內(nèi)奠定了基礎(chǔ),最后以**

個(gè)月完成合同額**萬元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從

中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。

年下旬公司與**公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。

在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)

購(gòu)等手段的鋪墊制造出**火爆場(chǎng)面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)

計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工

作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工

作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完

成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹(jǐn)

慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一等帳目都相得益彰，無一差

錯(cuò)。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，我不斷總結(jié)自

己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的

時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和

其他銷售部成員的努力是分不開的。

20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員

工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益

激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。接下來，我們會(huì)做好2021年下

半年工作計(jì)劃，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開展得更好。

篇三：銷售人員工作總結(jié)

近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們紅

蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤

與忙碌。

古語有云:磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中，也深刻的

指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要

有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐

之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jī)。

回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方

面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí),

提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的

存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起

一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方

向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買

欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提

高強(qiáng)化說服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)

合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。

其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝

這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼

的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧

客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)

精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào)，大小，顏色，

價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧。

力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)

量，提高銷售業(yè)績(jī)。

最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何

事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的

成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了

通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功

的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的

銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之，通過理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足

之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明

確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo),

將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛,

辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。

扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力！

篇四：銷售員工作總結(jié)范文

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的

路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)

定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力

協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進(jìn)行。雖然銷售情

況不錯(cuò)，但是回款率不太樂觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。11

年我會(huì)盡量克服這方面的因素，及時(shí)與各子分公司解決回款問題。現(xiàn)

將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：

平時(shí)公司上門業(yè)務(wù)的處理，對(duì)產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理,

與各部門之前進(jìn)行友好的溝通，與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況，由

于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問題，給

現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩，對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)

行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析，在日常的事

務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)

量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方

法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，11年自己計(jì)劃在去年

工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1全年銷售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總；

2經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)

度方面，細(xì)心的與客戶溝通；

3確度，仔細(xì)審核；

4物的及時(shí)處理；

5的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。

6每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持!

最后，就讓我總結(jié)一下工作存在的問題吧。

1的庫(kù)存量不夠。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量，但是

實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫(kù)存不多的情況下，建

議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況

大多于庫(kù)存量不足有關(guān)。

2回貨不及時(shí)?；刎洉r(shí)間總會(huì)延遲，對(duì)于這種現(xiàn)象，采購(gòu)人員的態(tài)

度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷

售人員與客戶溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低。（這

種現(xiàn)象非常嚴(yán)重）

3購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)間拖延，最

后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對(duì)我們

追求高品質(zhì)的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問

題讓銷售人員非常難堪。

4應(yīng)定期對(duì)銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回

款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒

回款一直都在催，給客戶印象非常不好!

5門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會(huì)太關(guān)心他人，不

會(huì)考慮給他人帶來的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以

解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

6及派車問題。

7品開發(fā)速度太慢。

值得一提的事上半年同比已經(jīng)有了很大的進(jìn)步通過全體員工的共同

努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。

這是值得鼓舞的?？墒俏覀冞€要做得更好更強(qiáng)大，今年我將更加努力

做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題

能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定

會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場(chǎng)占有率更高，楚天人都會(huì)洋溢著幸福的笑容！

篇五：銷售員工作總結(jié)

開拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)

今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,

齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一、20xx年銷售情況

20xx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜

志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)

我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。2021年度老板給銷售部定下

****萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額****萬元，

產(chǎn)銷率95%,貨款回收率98%。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱

巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年

度銷售任務(wù)至關(guān)重要。工欲善其事，必先利其器，本著提高銷售人員

綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使

銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)

務(wù)管理軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來。我們鐺售

人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的，所學(xué)習(xí)的專

業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是

率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)

指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增

值。2021年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲

得了國(guó)家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在

我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的。

三、構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢(shì)的好壞

將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市

場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌

著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以XX本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)

的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷

過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)

動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、

整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。產(chǎn)品銷售部通過市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)

洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定

可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案，

努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)

各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤｝巴握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)

協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過去，展望未來，擺在銷售部

面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一

致表示，一定要在2021年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履

行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好2021年度的銷售工作，要深入

了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高

的銷售業(yè)績(jī)。

福牛迎春，祝我們xxxx科技有限公司在20xx年的銷售業(yè)績(jī)更上一

層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。

飼料銷售員工作總結(jié)

總結(jié)一：飼料銷售員工作總結(jié)

在飼料銷售這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)中，真可謂是人才濟(jì)濟(jì)，競(jìng)爭(zhēng)激

烈，如不及時(shí)充電，隨時(shí)都有被淘汰的可能。因此，我們不但要有堅(jiān)

定的信心，更要吃苦耐勞，講究策略和方法。而不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷

充實(shí)自己，就是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)最有效的途經(jīng)。為此：

(1)、我們要保持健康的身體，使自己隨時(shí)都有旺盛的精力投入

到營(yíng)銷工作中去。

(2)、要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，習(xí)慣左右成功，習(xí)慣改變?nèi)松?，一個(gè)

人事業(yè)要想獲得成功，必須要有一個(gè)良好的工作習(xí)慣，否則，就會(huì)事

倍功半，甚至毫無收獲。

(3)、要營(yíng)造好的人際關(guān)系，要團(tuán)結(jié)周圍的同事，要有良好的團(tuán)

隊(duì)協(xié)作精神，與客戶不僅是生意上的往來，還應(yīng)該成為朋友，唯有達(dá)

到了這種境界的客情關(guān)系，我們的行銷工作才算有所突破。

(4)、要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，要做到在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)

和閱歷是人生的無價(jià)之寶。同時(shí)，我們還要認(rèn)真學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，克

服自己的缺點(diǎn)，在學(xué)習(xí)中不斷提高。

(5)、要保持樂觀的心態(tài)。樂觀向上，積極進(jìn)取，相信自己的公

司，是做好行銷工作的制勝法寶。

(6)、要提高口頭表達(dá)能力，對(duì)銷售主體準(zhǔn)確恰當(dāng)?shù)乇硎鲇兄?/p>

用戶的理解和接受，因此，提高口頭表達(dá)能力，能夠取得事半功倍的

銷售效果。

(7)、還要提高自己的綜合素質(zhì)，素質(zhì)是一個(gè)人思想成熟的程度，

是人格健全的程度，是心理承受的程度，是知識(shí)結(jié)構(gòu)的程度及為人處

事通達(dá)的程度等的總體表現(xiàn)。只有不斷提高綜合素質(zhì)，總體表現(xiàn)才能

夠達(dá)到完美，也才能夠真正意義地做好銷售工作。我們?cè)谙率袌?chǎng)時(shí)也

要做一些銷售前準(zhǔn)備。也就是我們古話說的〃到有魚的地方去釣魚。〃

要收集各類信息，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品。要撐握客戶資料，包括

飼養(yǎng)規(guī)模及成本，當(dāng)前使用效果，付款方式，嗜好，信用，購(gòu)買類型

及決策人，要做出與多個(gè)決策人溝通的決策。同時(shí)，我們還一定要做

好養(yǎng)殖戶的基礎(chǔ)工作，要融入到他們中去，和他們構(gòu)成一種良性的親

和力，那么我們就要學(xué)會(huì)接近客戶：

首先，是我們給他的第一印象，第一印象構(gòu)造心理定勢(shì)。包括你

的形象氣質(zhì)，親和力，敬業(yè)精神，專業(yè)水準(zhǔn)，誠(chéng)信度等。因?yàn)槲覀兠?/p>

對(duì)的是廣大老百姓，他們最講實(shí)在。所以我們要有理有節(jié)，落落大方，

坦率真誠(chéng)，清楚明白地回答客戶提出的各種問題，保持良好的心態(tài)。

第一印象好，那么他就有與你交談的興趣，就會(huì)產(chǎn)生共同的話題。給

客戶留下美好的印象。這樣對(duì)銷售也能起到事半功倍的效果。

第二，要學(xué)會(huì)贊美及詢問，每個(gè)人都希望被贊美，可在贊美客戶

后接著要以詢問的方式引導(dǎo)客戶的注意，引起他們的興趣和需求，

第三，要了解客戶的需求。不了解客戶的需求，就好象在黑暗中

走路，白費(fèi)力氣又看不到結(jié)果，但了解決不是全部滿足他們的需要,

而是要讓客戶接受我們的條件下滿足他們的需求。

第四，銷售必須要有耐心，不斷地拜坊，要避免操之過急，亦不

可掉以輕心，必須從容不迫，察顏觀色，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)介紹我們的

產(chǎn)品，從產(chǎn)品的持征到功效再到給他們帶來的利益。我們要肯定自己

的產(chǎn)品，要以競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比，有差異的要闡明差異，無差異的要

強(qiáng)調(diào)增值服務(wù)，要抓準(zhǔn)時(shí)機(jī)促成交易。

第五，在拜訪新的客戶時(shí)，應(yīng)當(dāng)信奉的準(zhǔn)則是〃即使跌倒也要抓

一把沙，〃不能空手而歸，即使推銷沒有成功，也要讓客戶能為你介

紹一位新的客戶。

第六，要讓客戶服氣并快樂與客戶交朋友。如果你送走一位快樂

的客戶，他會(huì)到處替你宣傳，幫助你招來更多的用戶。我們要使客戶

〃動(dòng)人心弦?！ㄈ绻阆胪其N成功，那就一定要按下客戶的心動(dòng)鈕,

要努力贊美客戶。熱情遠(yuǎn)比花言巧語更有感染力，因?yàn)樽鲲暳鲜抢蠈?shí)

人的事，做廣告，做促銷，可以騙人，但是騙不了豬，豬吃了是要長(zhǎng)

肉的。我們不能學(xué)本山大叔那樣〃忽悠〃人，但我們要學(xué)習(xí)他那種

〃忽悠〃人的精神，那種不達(dá)目的不擺休的精神。你不會(huì)以過分熱情

而失去某一筆交易，但會(huì)因熱情不夠而失去一百次交易。飼料銷售員

是一身四仆，有50%的推銷之所以成功，是與客戶的交情關(guān)系有密

切的聯(lián)系的，這就是說如果銷售員沒有與客戶交朋友，你就等于把

50%的市場(chǎng)拱手讓人。但是與客戶的關(guān)系再好，我們也不能忘了企業(yè)

才是我們的家，經(jīng)銷商是我們的親戚，養(yǎng)殖戶是我們的老板，最后只

有我們口袋里的錢才是我們的親爹。

第七，如果未能與客戶達(dá)成合作。銷售員要立即與客戶約好下一

個(gè)見面時(shí)間，我們打出去的每一個(gè)電話，不是搜集到我們需要的信息,

就是要促成某種形態(tài)的銷售，我們決不可因?yàn)轱暳辖?jīng)銷戶、養(yǎng)殖戶沒

有與你合作而以粗魯?shù)姆绞綄?duì)待他們，那樣你失去的不只是一次鐺售

的機(jī)會(huì)，而是失去一群客戶，幾百次的合作機(jī)會(huì)。如果要完成一次銷

售，需要與客戶接觸5至10次，那么，你一定要不惜一切熬到那第

10次，要相信自己的努力一定會(huì)帶來好運(yùn)氣的。

由于我們產(chǎn)品的銷售終端是鄉(xiāng)村養(yǎng)殖戶。所以我們要直接進(jìn)入鄉(xiāng)

村，建立龐大的鄉(xiāng)村銷售網(wǎng)絡(luò)。開發(fā)村級(jí)飼料零售商，并與零售商共

同尋找合格的示范戶，我們?cè)谶x擇示范戶時(shí)，一定要找成功概率高的

科技示范戶，因?yàn)槭痉稇糁荒艹晒Σ荒苁?，那么如何保證成功呢？

(1\最好找在村子里有影響力的人物，可找在當(dāng)?shù)仞B(yǎng)殖業(yè)的帶

頭人或一些權(quán)威人士。

(21飼養(yǎng)條件比較好的。

(3\飼養(yǎng)豬的品種好、沒有疾病的。

(4\zn范戶養(yǎng)殖水平局)或愿意接受新的養(yǎng)殖觀念。

以上條件具備后，要與準(zhǔn)示范戶充分溝通，向他們?cè)敿?xì)介紹企業(yè)

及產(chǎn)品功能使用方法等。要確定示范飼料：一般我們選擇的飼料要從

質(zhì)量上高于養(yǎng)殖戶現(xiàn)在所使用的飼料質(zhì)量。

利用科技示范，以贈(zèng)包的方式給當(dāng)?shù)氐酿B(yǎng)殖帶頭人，對(duì)示范豬群

做示范前稱重，做好示范前記錄，并不斷地跟蹤飼養(yǎng)方式與飼養(yǎng)效果。

建立良好的客情關(guān)系。直至示范結(jié)束成功，填寫示范表格、示范戶簽

名。將示范的成果快速的推廣與傳播。我們的示范的目的是向養(yǎng)殖戶

及零售商證明本產(chǎn)品的品質(zhì)穩(wěn)定且優(yōu)良，并將示范效果最大化的推廣。

這樣使我們的產(chǎn)品在保證質(zhì)量比別人更好的情況下，價(jià)格跟別人一樣,

這樣無形中在周圍的用戶群中產(chǎn)生了良好的口碑。

最后，我們要把在我們的飼養(yǎng)模式下取得成功的養(yǎng)殖示范戶及村

子里面和附近的養(yǎng)殖戶召集起來，召開科技養(yǎng)殖推廣大會(huì)。以擴(kuò)大知

名度和影響力。通過這些銷售方式來實(shí)現(xiàn)我們的銷售業(yè)績(jī)的快速增長(zhǎng)。

總結(jié)二：飼料銷售員工作總結(jié)

能來到北農(nóng)大我著實(shí)感到高興。北農(nóng)大不僅為我們提供了展示自

我的平臺(tái)，而且也讓我們學(xué)會(huì)許多做人做事的方法。在這短短1個(gè)多

月的時(shí)間訓(xùn)練中，原本性格內(nèi)向見人就臉紅的我到現(xiàn)在能夠在客戶面

前自信從容的交談?？梢哉f在這段時(shí)間里很明顯的能自我感覺到有很

大的進(jìn)步。在感嘆這種拉練練人的神奇魔力之時(shí)，我也在拉練的過程

中有著深深的體會(huì)。

第一、做好業(yè)務(wù)員。如何做好業(yè)務(wù)員？首先要極度熱愛自己的產(chǎn)

品，要懂得自己的產(chǎn)品，在熟練掌握產(chǎn)品信息的同時(shí)也要有扎實(shí)的營(yíng)

銷知識(shí)。能夠有效地了解自己所在區(qū)域的預(yù)混料的銷售用量、飼料廠

家、消費(fèi)習(xí)慣等；再次要擁有良好形象，知社交禮儀，其一有利個(gè)人

提升，方便交往應(yīng)酬，其二有助于維護(hù)企業(yè)形象。

第二、做好進(jìn)軍策略。

1、做好市場(chǎng)調(diào)研：我們調(diào)查的區(qū)域主要面向農(nóng)村，要了解當(dāng)?shù)?/p>

的飼養(yǎng)習(xí)慣、使用的飼料品牌、用量、價(jià)位、品質(zhì)和引入渠道，客戶

的飼養(yǎng)規(guī)模、類型、結(jié)構(gòu)等。

2、仔細(xì)分析，選定目標(biāo)市場(chǎng)：通過市場(chǎng)調(diào)查尋找適合自己的市

場(chǎng)，在掌握重要信息的情況下，對(duì)目標(biāo)客戶實(shí)行重點(diǎn)〃打擊〃，同時(shí)

遵行先易后難原則。

3、做好技術(shù)服務(wù)：技術(shù)指導(dǎo)與產(chǎn)品實(shí)際使用效果的現(xiàn)身說法是

最經(jīng)濟(jì)最有效的營(yíng)銷方式，這點(diǎn)我深有體會(huì)在我本隊(duì)飛虎隊(duì)的王輝平

老師和揭印文老師的表現(xiàn)尤為明顯。

4、做好材料準(zhǔn)備：在走訪客戶之前要把自己的材料準(zhǔn)備好，這

包括：名片、樣品書等。除要對(duì)自己的產(chǎn)品有深深的了解，還要對(duì)自

己的材料要研究開透，當(dāng)客戶在翻閱自己材料是能夠做到詳細(xì)解說。

5、其他注意事項(xiàng)：①尋找潛在客戶；②滿足客戶的要求（無理

或過分要求除外）；③做好客戶回訪工作等。

第三、深刻感悟。

1、要有吃苦耐勞的精神，只有吃別人不能吃的苦，才能賺別人

不能賺的錢；

2、要有職業(yè)道德，有信譽(yù)，講誠(chéng)信;

3、要有良好口才，要說服客戶購(gòu)買自己的產(chǎn)品，除了產(chǎn)品有競(jìng)

爭(zhēng)力的質(zhì)量和價(jià)格外就看業(yè)務(wù)員的嘴怎么去說，怎樣讓自己的語言既

有藝術(shù)性又有邏輯性；

4、具有顧客意識(shí)做好客戶的擋案和關(guān)系管理;

5、要有創(chuàng)新精神，要打開自己的思路，利用自己獨(dú)特的方法打

開市場(chǎng)；

6、擁有好的心態(tài)，積極、主動(dòng)、空懷、雙贏、包容、自信、行

動(dòng)、學(xué)習(xí)、誠(chéng)信等；

7、具備基本素質(zhì)，敏銳機(jī)智、數(shù)理能力、正確思考、持之以恒、

積極進(jìn)取、雄心壯志、誠(chéng)實(shí)正直、滿懷信心等；

最后感謝北農(nóng)大給我一個(gè)鍛煉平臺(tái)，感謝領(lǐng)隊(duì)、隊(duì)長(zhǎng)及各位同仁

的關(guān)心幫助。我相信我們的團(tuán)隊(duì)是最優(yōu)秀的，希望我們都能同北農(nóng)大

這艘無謂戰(zhàn)艦長(zhǎng)空破浪，勇往直前。

總結(jié)三：工作總結(jié)——飼料銷售員的〃游戲〃規(guī)則

L了解市場(chǎng)。了解市場(chǎng)四個(gè)方面：飼料容量，主需產(chǎn)品的質(zhì)量

檔次、價(jià)格檔次，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)，對(duì)我公司飼料的優(yōu)劣勢(shì)。

2、一旦了解了市場(chǎng)，你就要為自己制定目標(biāo)。一旦制定出目標(biāo),

你得設(shè)計(jì)abed……大量的行動(dòng)措施。就如決定要把某人打倒，就要

出拳，出腳、再用棍……直到對(duì)手倒地為止。而設(shè)計(jì)abed……這過程

就叫策劃。

3、三到位、三反饋、三通告。設(shè)法落實(shí)產(chǎn)品的三到位：總經(jīng)銷、

分銷商、用戶。三到位時(shí)輔以在三個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行廣告，四是在養(yǎng)殖戶中

作示范飼養(yǎng)培植，成功典范，五是將典范逆三到位廣而告之——這是

飼料推銷的經(jīng)典成功運(yùn)作方式與步驟。雖然這種方式不可一刀切，但

沒有這個(gè)完整的運(yùn)作方式就沒有一切。簡(jiǎn)言之：通路——廣告——

示范—典型—傳播，不可缺!!

4、如果銷售員不能讓飼料經(jīng)銷戶銷飼料，飼料經(jīng)銷戶銷出飼料

又沒讓養(yǎng)殖戶反復(fù)購(gòu)買，什么銷售技巧都毫無意義。不成交，就沒有

銷售；不示范，就體現(xiàn)不出你產(chǎn)品的優(yōu)秀品質(zhì)；沒有成功的典范，你

的產(chǎn)品就沒說服力；沒有將成功典范傳播出去你的典范再成功也難以

上量。一切就這么簡(jiǎn)單＞!

5、老客戶永遠(yuǎn)值得你關(guān)注。你對(duì)老客戶在服務(wù)方面的〃怠慢〃

正是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的可乘之機(jī)。照此下去不用多久你就會(huì)陷入危機(jī)

不論是經(jīng)銷商還是養(yǎng)殖戶。

6、挖掘潛在的客戶。在完成當(dāng)月任務(wù)的同時(shí)，隨時(shí)儲(chǔ)備下月的

潛在客戶，每月都要有儲(chǔ)備的潛在客戶，以免下個(gè)月任務(wù)下來之后,

自己陷入手忙腳亂、六神無主的地步。任何時(shí)候都要在已經(jīng)拉貨的客

戶旁邊準(zhǔn)備一個(gè)隨時(shí)可以替代他的潛在客戶，以免現(xiàn)有的客戶對(duì)公司

提這樣那樣條件，得寸進(jìn)尺，永不知足。準(zhǔn)備好了替代客戶，主動(dòng)權(quán)

永遠(yuǎn)在我們手里。經(jīng)銷商重利輕別離，我們要〃抓一備二看三〃，一

腳踩幾只船；但這一切只能是鬼子進(jìn)村IH年悄悄地干活。在現(xiàn)有經(jīng)銷

商處于良好合作態(tài)勢(shì)前，我們只能把其他經(jīng)銷商作為業(yè)內(nèi)朋友交往,

不可透露半點(diǎn)要換經(jīng)銷商——用他將現(xiàn)有經(jīng)銷商取而代之的意思否

則會(huì)偷雞不成費(fèi)了一把米。因?yàn)檫@樣會(huì)造成現(xiàn)有經(jīng)銷商知道了離你而

去，新的經(jīng)銷商也會(huì)心寒不搭理你。你只會(huì)落得纖擔(dān)挑盧缸——兩頭

刷脫。

7、每10天向經(jīng)理寄一份旬報(bào)表：每天拜訪的客戶名字、詳細(xì)

地址、電話號(hào)碼、他現(xiàn)有的品牌、他現(xiàn)有的銷量、你與他談判到什么

樣的程度了，都要在表上反映出來，寄表的同時(shí)，簡(jiǎn)短的寫封信，信

中除了反映現(xiàn)有客戶動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況外，主要反映潛在客戶情況,

并說明你將怎樣才能把他變成現(xiàn)實(shí)的客戶。最后客氣地請(qǐng)經(jīng)理多指點(diǎn)。

你把經(jīng)理擺在老師販位置上，他面對(duì)如此謙遜的徒弟哪有不向你支高

招的！每3天用手機(jī)短信向經(jīng)理匯報(bào)工作，匯報(bào)時(shí)要具體：〃前天

我……,昨天我……今天我……我現(xiàn)在的位置在……現(xiàn)在已銷xxx噸，

明天我打算……〃"將在外軍令有所不授〃這句話不能亂用，〃管理

上級(jí)〃這是新的團(tuán)隊(duì)觀念，其內(nèi)容是求得上級(jí)的理解與支持，與上級(jí)

配合好工作。公司每天向你支付了報(bào)酬，而且把一大片市場(chǎng)資源交給

你，你應(yīng)當(dāng)讓公司知道你的工作情況。有一些飼料銷售員，總爰把市

場(chǎng)情況、客戶情況向上司保密，生怕上司知道另派人頂替自己，想把

這些資料作為向上司討價(jià)還價(jià)的籌碼。這實(shí)際上是十分幼稚的表現(xiàn)。

8、每天堅(jiān)持寫工作曰記，回顧當(dāng)天的工作情況，計(jì)劃明天的工

作內(nèi)容和將要達(dá)到什么目的。寫清楚行車路線、車費(fèi)、住宿地址、旅

社的電話號(hào)碼，月底回公司將日記交給經(jīng)理檢查。字體和人品一樣,

要端正清晰。這樣作不僅是為了向公司交代，也是為了自己工作方便。

動(dòng)筆是為了逼得自己去思考，也是為以免遺漏。人的生物鐘是有規(guī)律

性的，假如你面臨著什么困惑，一時(shí)想不出高招，或找不到可干的事

情。你最好先睡一覺，一般醒來的時(shí)候思路特別活躍，這時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)

你有許多工作要作，你眼前有許多路子可走。這時(shí)你順手拿起筆來把

這些靈感的火花一條條全記錄下來，然后篩選一些重要的、急的進(jìn)行

落實(shí)，整個(gè)局面也就柳暗花明了。

9、飼料業(yè)績(jī)好的銷售員要能勞其筋骨，苦其心智，這就是心理

素質(zhì)要好，承受得起挫折、批評(píng)、指責(zé)、抱怨、失意、拒絕、冷落,

甚至于失敗，飼料超級(jí)銷售員是遭受失敗最多的飼料銷售員。他們?yōu)?/p>

什么經(jīng)得起失敗？部分原因是他們對(duì)于巨己和所推銷的產(chǎn)品有不折

不扣的信心，換言之就是他們的企業(yè)（老板、老總）有十足的信心。

10、失敗不一定是成功之母。成功的人是那些從失敗上汲取教

訓(xùn)的人，而不為失敗所嚇倒的人。失敗的人如若被失敗所懾、所困，

失敗永遠(yuǎn)不是成功之母，只能是失敗之母。然而，只有對(duì)于那些從失

敗中思索總結(jié)獲得的教訓(xùn)，并要有尊嚴(yán)地不屈從于失敗，并有勇氣和

能力從失敗中站起來的人，失敗才是成功之母。所以準(zhǔn)確地說：檢討

才是成功之母。

11、在你談成業(yè)務(wù)的關(guān)頭你具有堅(jiān)定的自信，你就是成功的化

身，就像一句古老的格言所講：〃成功出自于成功〃。超級(jí)銷售員要

學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)心態(tài)。超級(jí)銷售員則是快樂希望的傳播者。如果某個(gè)經(jīng)

銷商總是帶給快樂和希望，你是否也愿意總往他那里跑；反之他總讓

你失望、不愉快，你是否也是懶得往他那里跑？

12、銷售員是一種聽的藝術(shù)——聽的藝術(shù)。如果客戶能對(duì)你暢

談了，那就證明你的銷售取得進(jìn)展。因此，客戶說話時(shí)候，不要去打

斷他，自己說話時(shí)，要用提問的方式調(diào)動(dòng)客戶參與討論。

13、關(guān)注小事會(huì)讓你的對(duì)手無瑕可擊。我們無法計(jì)算有多少客

戶是因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)小的過失而失去的——忘記回電話、約會(huì)遲到、沒有

說聲謝謝、忘記履行對(duì)客戶的承諾等等。這些小事正是一個(gè)成功的飼

料銷售員與一個(gè)失敗的飼料銷售員的差別。

14、對(duì)客戶要象對(duì)待上帝一樣虔誠(chéng)，但有時(shí)也需要像對(duì)待小偷

那樣惕防。

15、客戶總是在優(yōu)惠、獎(jiǎng)勵(lì)、折讓、返點(diǎn)上跟我們拔河。要想

他們乖乖地跟我們走，我們要想法把拔〃河河〃變成一根拴羊的〃繩

套〃。

聯(lián)通銷售員工作總結(jié)

聯(lián)通銷售員工作總結(jié)范文一:

主要例行性工作：參與并主抓GSM3、4、5、6期，CDMA1、2

期基站動(dòng)力設(shè)備和交換2局、CDMA交換局動(dòng)力設(shè)備的安裝、調(diào)試；

按年度、月度動(dòng)力設(shè)備維護(hù)計(jì)劃并組織實(shí)施，完成機(jī)房?jī)?nèi)日常設(shè)備的

維護(hù)、業(yè)務(wù)管理工作及臨時(shí)性任務(wù)，保證日常維護(hù)工作按月度維護(hù)作

業(yè)計(jì)劃正常進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)和排除通信網(wǎng)絡(luò)的故障隱患，完成本部門各項(xiàng)

通信指標(biāo)，按部就班地完成動(dòng)力機(jī)房設(shè)備定期、不定期巡檢制度；對(duì)

三個(gè)交換動(dòng)力機(jī)房（通信段G網(wǎng)、聯(lián)通大廈G網(wǎng)、CDMA、）的動(dòng)力

設(shè)備（開關(guān)電源、UpS、柴油發(fā)電機(jī)、電池、精密空調(diào)）定期、不定

期地進(jìn)行例行的維護(hù)巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并將問題抑制在萌芽階段并

將其及時(shí)解決，以保證通信網(wǎng)絡(luò)中的動(dòng)力設(shè)備的正常、穩(wěn)定運(yùn)行，

主要工作成績(jī):

L解決了一直未解決的一期、二期、三期、四期監(jiān)控遺留問題，開

通了具備上電源、環(huán)境監(jiān)控的基站監(jiān)控，建立并完善環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng),

使環(huán)境監(jiān)控真正實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控、無人值守的功能，減小基站維護(hù)工作

中不必要的工作量；

2、空調(diào)維修：加強(qiáng)基站空調(diào)的巡檢和維護(hù)的力度，保證基站溫度的

恒定，使所有機(jī)房通信設(shè)備工作在最佳工作狀態(tài)和溫度，提高機(jī)房空

調(diào)工作的穩(wěn)定性和維修及時(shí)性;

3、發(fā)電機(jī)保養(yǎng)，移動(dòng)油機(jī)車應(yīng)急通信搶險(xiǎn)發(fā)電；

4、基站電源及監(jiān)控問題處理；巡檢及平時(shí)不定期的維護(hù)工作中發(fā)現(xiàn)

開關(guān)電源的監(jiān)控單元檢測(cè)電壓、電流不準(zhǔn)確產(chǎn)品缺陷，協(xié)商并督促設(shè)

備廠家完善其環(huán)境監(jiān)控中心軟件的缺陷問題，要求設(shè)備廠家更換全部

基站CSU（監(jiān)控單元）芯片，消除基站動(dòng)力設(shè)備正常運(yùn)行中的隱患；

主要以自身力量為主（目前的維護(hù)重心主要由我們自己為主），決不

依賴設(shè)備廠家的技術(shù)人員。

5、動(dòng)力設(shè)備維護(hù)體系的建立和完善

移動(dòng)通信機(jī)房、基站中的電源空調(diào)等配套設(shè)備是整個(gè)移動(dòng)交換系統(tǒng)正

常運(yùn)行的基本保證，通信電源是通信的心臟，一旦電源發(fā)生故障，將

使整個(gè)通信網(wǎng)絡(luò)陷于癱瘓狀態(tài)，甚至造成大面積的通信阻斷。動(dòng)力維

護(hù)工作應(yīng)該以維護(hù)、預(yù)防為主，維護(hù)過程中注重維護(hù)質(zhì)量，嚴(yán)格遵守

設(shè)備操作維護(hù)規(guī)程，使動(dòng)力設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。

維護(hù)管理維修，日常的設(shè)備管理及維護(hù)工作中應(yīng)對(duì)工作中的流程、信

息、問題及時(shí)反饋,積極地積累經(jīng)驗(yàn)，完善和規(guī)范化動(dòng)力機(jī)房及基站

動(dòng)力設(shè)備的全面巡檢維護(hù)制度，制定動(dòng)力設(shè)備維護(hù)日常工作計(jì)劃，實(shí)

行了維護(hù)工作規(guī)范化、制度化；

加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)的細(xì)致工作：維護(hù)作業(yè)計(jì)劃、設(shè)備故障及時(shí)處理、動(dòng)力

設(shè)備維護(hù)用備件管理、基站入室登記管理、綜合報(bào)表、員工培訓(xùn)計(jì)劃；

維護(hù)檔案的完善：設(shè)備履歷（檔案\故障記錄、巡檢記錄存檔以備

查；

周密計(jì)劃、統(tǒng)籌安排、認(rèn)真實(shí)施是我們順利完成各項(xiàng)工作的關(guān)鍵，制

訂完整的維護(hù)工作計(jì)劃，掌握每項(xiàng)維護(hù)工作的進(jìn)展情況，將每周的工

作和整體工作計(jì)劃對(duì)應(yīng)，加強(qiáng)工作計(jì)劃的可操作性，維護(hù)工作中每項(xiàng)

具體的工作都有的放矢。

以下是近三年的動(dòng)力維護(hù)和工程建設(shè)管理工作的主要內(nèi)容:

1、對(duì)工作中的流程、信息、問題及時(shí)反饋，完善和規(guī)范動(dòng)力機(jī)房及

基站動(dòng)力設(shè)備的全面巡檢維護(hù)制度，工作重點(diǎn)側(cè)重于交換動(dòng)力機(jī)房的

維護(hù)、巡檢。

2、制定動(dòng)力設(shè)備維護(hù)日常工作計(jì)劃，按照維修作業(yè)計(jì)劃實(shí)行維護(hù)工

作規(guī)范化、制度化；

3、標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)房建設(shè)；

4、建立基站動(dòng)力設(shè)備故障處理流程和時(shí)限，對(duì)故障信息來源（交換

機(jī)房）有反饋、有答復(fù)；

5、全面提高維護(hù)人員技術(shù)水平和工作能力：

我們的維護(hù)人員尤其是新員工技術(shù)水平不高、知識(shí)面單一，還沒有許

多時(shí)間投入到業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我們?cè)谛?、老員工的技術(shù)培訓(xùn)方面盡量

創(chuàng)造條件，讓其自身的技術(shù)水平和維護(hù)能力方面有所提高，從而提高

我們的整體維護(hù)水平和維護(hù)工作效率，兩年的工作中重點(diǎn)加強(qiáng)了提高

維護(hù)人員的維護(hù)技術(shù)水平，對(duì)動(dòng)力維護(hù)中心人員提供技術(shù)和業(yè)務(wù)指導(dǎo),

并積極組織技術(shù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及技術(shù)交流，提供設(shè)備廠家的培訓(xùn)機(jī)

會(huì)，目前基本上熟練掌握動(dòng)力設(shè)備的原理和維護(hù)方法，對(duì)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)

行中出現(xiàn)的設(shè)備問題初步具有可獨(dú)立分析、判斷、能及時(shí)地處理和排

除故障的能力。

維護(hù)工作的關(guān)鍵是建立一套完整的動(dòng)力設(shè)備維護(hù)的規(guī)范化制度和動(dòng)

力維護(hù)管理體系，并認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行;保證本部門的業(yè)務(wù)流程運(yùn)作順暢,

樹立積極、良好地完成維護(hù)工作的堅(jiān)定信心，最終的目標(biāo)：部門管理

規(guī)范化、制度化、程序化。

以上為本人在移動(dòng)通信業(yè)務(wù)部的工作總結(jié)

聯(lián)通銷售員工作總結(jié)范文二:

聯(lián)通成立以來，不僅給公眾提供了一個(gè)新的選擇，也給我提供了一個(gè)

迎接挑戰(zhàn)、施展才能的舞臺(tái)?；貞涍@幾年，我從一個(gè)普通的接線員，

歷練成為一名熟練的市場(chǎng)營(yíng)銷員，掰口所有從事市場(chǎng)工作的同仁一樣,

經(jīng)歷了轉(zhuǎn)變、提高、再轉(zhuǎn)變、再提高的曲折過程。我先天并不具備營(yíng)

銷員的素質(zhì)。從小優(yōu)越的家庭環(huán)境，養(yǎng)成我喜好安逸的習(xí)慣。一天,

突然獲悉領(lǐng)導(dǎo)要調(diào)我到市場(chǎng)部工作。我想：市場(chǎng)，不就是看看哪里需

要買手機(jī)嘛，應(yīng)該不會(huì)太難。況且到處看看、走走，也挺自在的嘛!

但不久我就發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)并不是我想象中的那么簡(jiǎn)單。由于缺少市場(chǎng)營(yíng)

銷經(jīng)驗(yàn)，那一段時(shí)間，被人拒之門外、甚至遭到惡語相譏的事，對(duì)我

們來說是家常便飯。我想：這種求爺爺告奶奶、低三下四的事，簡(jiǎn)直

就是把自己的自尊放在別人的腳下，我受不了!因此，每次和客戶談

合作時(shí)，只要對(duì)方稍微給我一點(diǎn)臉色或者表現(xiàn)出不感興趣的樣子，我

就決不會(huì)再去第二次。一段時(shí)間下來，我收效甚微。但為了證明自己

是好樣的，我才真正開始踏上充滿艱辛的市場(chǎng)營(yíng)銷之路。

開門子大酒店是我市的一個(gè)高級(jí)賓館。經(jīng)過半個(gè)多月的反復(fù)調(diào)查，我

發(fā)現(xiàn)有該賓館有二十多個(gè)職工是潛在的用戶。我找到了他們的直接負(fù)

責(zé)人（一個(gè)不茍言笑的婦女）。記得第一次見面時(shí)，她把腳高高地翹在

桌子上，邊嗑瓜子，邊亳無表情地聽我說完后，僅到時(shí)再說我不需要

四個(gè)字便把我打發(fā)了。唉，沒想到做市場(chǎng)除了看別人臉色還要看別人

的腳丫!但我并不氣餒，堅(jiān)持每周至少拜訪她一次。不知看過多少次

該婦女冷漠的臉和腳丫了，偶然的機(jī)會(huì)，朋友看到了她這副模樣也忍

不住說：小文，你別追這個(gè)項(xiàng)目了，肯定沒希望!然而，一想到還沒

完成任務(wù)，我就沒有退路可走。一次，在拜訪他的途中，恰逢突如其

來的一場(chǎng)大雨，讓我渾身濕透了。當(dāng)狼狽不堪的我出現(xiàn)在她的面前時(shí)，

她那毫無表情的臉上流露出了驚訝和敬佩。經(jīng)過三個(gè)多月的不懈努力，

該婦女冷漠的臉上終于露出了笑容，簽訂了我當(dāng)時(shí)那個(gè)月的第一份合

同。捧著簽約的合同，看看她的笑臉，我卻流下了辛酸的淚：僅十多

個(gè)用戶已經(jīng)讓我厚著臉皮，嘗盡求爺爺告奶奶的滋味，若長(zhǎng)期下去，

我的自尊何在?尤其是想到還沒完成的指標(biāo)，我就打定主意：決不氣

餒。

為了盡快實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我把眼光投向了國(guó)稅局。曾經(jīng)在那里工作過幾年,

對(duì)市場(chǎng)已有一定敏銳性的我，意識(shí)到該局還隱藏著巨大的商機(jī)。千方

百計(jì)、幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，我打聽到了幾個(gè)所長(zhǎng)的電話后，壯著膽子給他打了

第一個(gè)電話。因?yàn)橐苿?dòng)通信公司已將該市場(chǎng)搶占，所以難度非常大。

從此，我們開始了為期近1個(gè)月的電話聯(lián)系。期間我不放過任何一次

機(jī)會(huì)，一方面，通過對(duì)以往工作的回憶和留戀拉近彼此之間的距離;

另一方面，針對(duì)其特殊性為其量身定做方案，同時(shí)根據(jù)對(duì)方的要求十

余次不厭其煩地修改和完善。最后，在我們見面正式簽協(xié)議時(shí)，他說：

是你堅(jiān)持不懈、誠(chéng)懇敬業(yè)的精神打動(dòng)了我。在他的大力支持下，我在

一個(gè)月內(nèi)，先后與幾十個(gè)用戶成功簽訂服務(wù)協(xié)議。

在國(guó)稅局成功地打開第一個(gè)缺口之后，我乘勝追擊、以點(diǎn)帶面，先后

與交通局等單位簽訂了服務(wù)協(xié)議，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。

就在那一霎那，我突然明白了：在客戶面前，我就是聯(lián)通，聯(lián)通就是

我!如果聯(lián)通不做強(qiáng)做大，我的自尊又何在?為了聯(lián)通的強(qiáng)大、為了我

的自尊，作為聯(lián)通人，此時(shí)此刻，又豈能臨陣脫逃?!想起組織上給予

的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)，我開始意識(shí)到，自己的努力，不再是為了證明

個(gè)人的能力，做大做強(qiáng)企業(yè)，才是我永遠(yuǎn)的目標(biāo)!思想疙瘩解開了，

我又開始頂著烈日、冒著嚴(yán)寒，晴天一身汗、雨天一身泥，穿梭在瓷

都的大街小巷。抱著與聯(lián)通榮辱與共和要盡自己的力量把事業(yè)做強(qiáng)做

大的目標(biāo)，幾年來，在營(yíng)銷大客戶的同時(shí)，我還銷售電話卡很多張,

提供售后服務(wù)無數(shù)次?；仡欉@幾年來的市場(chǎng)營(yíng)銷工作，有苦、有甘,

有笑也有淚!在市場(chǎng)的歷練中，我不僅得到領(lǐng)導(dǎo)、同志們以及用戶群

最大的支持和認(rèn)可，也使我找到自己人生新的價(jià)值。我想，是聯(lián)通給

了我這個(gè)盡情發(fā)揮自己潛力的平臺(tái);是聯(lián)通給了我這個(gè)充分體現(xiàn)自己

人生價(jià)值的空間。今年，我們迎來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇，日益加劇

的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)也給我們帶來了更加嚴(yán)峻的考臉。在新的形勢(shì)下,

我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)契而不舍、頑強(qiáng)拼搏的四氣精神，為中國(guó)聯(lián)通的發(fā)展壯

大，做出更大的貢獻(xiàn)

聯(lián)通銷售員工作總結(jié)范文三:

作為一名聯(lián)通營(yíng)業(yè)員，工作了半年后，如何給自己忙碌的工作一回顧,

如何總結(jié)自己的勞動(dòng)成果及工作不足呢？以下是詳細(xì)的聯(lián)通營(yíng)業(yè)員

工作總結(jié)相關(guān)資料，請(qǐng)參考。

今年七月，我非常榮幸的加入XXX,來到了公眾客戶中心，至今已有

半年，在此期間我的主要工作是在營(yíng)業(yè)廳里學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和IBSS系統(tǒng)的

操作，并熟悉營(yíng)業(yè)廳的運(yùn)作流程，現(xiàn)對(duì)此半年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的回顧

和總結(jié)。

在業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)方面，對(duì)各種優(yōu)惠套餐進(jìn)行了比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并